Реферат: Культура поведения

Содержание

Пояснительнаязаписка

Лекция 1 Введение

Лекция 2 Правила поведения вчера исегодня

Лекция 3 Внешний вид человека

Лекция 4 Культура деловых отношений

Лекция 5 Представление и приветствие

Лекция 6 Культура поведения в общественныхместах

Лекция 7 Культура поведения в гостях

Лекция 8 Дружба

Лекция 9 Любовь

Литература

Пояснительная записка

Потребностьв человеческих контактах особенно сильно развита у молодежи. Эмоциональность,романтизм, поиск новизны соединяют ее множеством уз и связей с жизнью другихлюдей, с обществом в целом. Через общественные связи и отношения человек, амолодой в особенности, познает окружающий мир, формирует свое сознание всамосознание, проявляет и совершенствует способности и нравственные качества,становится личностью.

Ксожалению, нравственное оскудение и отсутствие внешней культуры поведенияявляются отличительной чертой нашего времени.

Данныйкурс рассчитан на студентов второго курса Балаковского политехнического техникумаи должен помочь будущему специалисту усвоить моральные принципы общения иправила культуры поведения в современном обществе.

Основныецели курса лекций:

— повыситьуровень нравственной просвещенности студентов о проблемах взаимоотношений междулюдьми;

— помочьв изучении своего внутреннего мира;

— приобщитьмолодых людей к опыту нравственных исканий многих поколений человечества;

— аппелироватьк личному опыту студентов, к их чувствам и эмоциям;

— побуждатьк выражению собственного мнения, оценки, что стимулирует формированиеценностных ориентаций;

— знакомствос образцами западной культуры.

Студентыдолжны знать:

— основныеправила культурного поведения в общественных местах, семье, быту;

— основныеправила деловых отношений;

— основные требования к деловому разговору;

— основные требования к внешнему виду;

— основные правила этикета.

Лекциипостроены таким образом, что предполагают много вопросов, отвечая на которые,студенты учатся высказывать свои суждения при большой аудитории, правильновыражать свои мысли, отстаивать собственное мнение, вступать в полемику сосверстниками и преподавателем.

Лекция 1 (2 часа)

1.1 Введение

«Людям часто кажется, чтоони естественны, тогда как на самом деле они просто невоспитанны и грубы».

Ларошфуко.

«Суть учтивости состоит встремлении говорить и вести себя так, чтобы окружающие были довольны и нами исами собой».

Лабрюйер.

«Хорошие манеры состоятиз мелких самопожертвований».

Эмерсон.

Вопросы:

1.   Можно ли жить в обществе и бытьсвободным от него? Почему?

2.   В какие контакты вступает человекежедневно?

3.   Существуют ли общечеловеческиеправила поведения? Почему?

4.   Можно ли сформулировать общий принципчеловеческого общежития?

Наше ежедневное общение всемье, на работе, в транспорте, на улице, со «своими» и «чужими» — это тареальность, в которой мы живем, та повседневность, о которой редкозадумываемся.

Человек не может жить один,и потребность в человеческих контактах особенно сильно развита у молодежи.Поиск новизны соединяет ее множеством уз и связей с жизнью других людей,обществом в целом. Через общественные связи и отношения молодой человек познаетокружающий мир, формирует свое сознание в самосознание, становится личностью.

Хотим мы того или нет, новсе мы испытываем одни и те же чувства: все мы ранимы и уязвимы, все мыодинаково мучаемся от зла, обиды, боли, равнодушия…

Нам совсем не безразличнокак к нам относятся, и чаще всего, мы хотим, чтобы нас любили, (реже, чтобыокружающим было хорошо с нами). При этом кто-то дорожит любовью и уважениемлишь своих друзей и знакомых, для кого-то это только сослуживцы, кому-то дорожевсего отношения в семье и, реже всего, мы дорожим хорошим отношением всехокружающих – и знакомых, и незнакомых. Почему? Причин много, но одна изних, пожалуй, главная – эгоизм, нежелание в чем-то ущемить себя, неумениепоставить себя на место другого и постараться сделать все, чтобы ему (другому)было хорошо и спокойно.

А существуют ликакие-либо общечеловеческие правила, которые признаются абсолютно всеми?

Таких единыхобщечеловеческих правил нет, но есть общий принцип, на котором онистроятся. Этот принцип, так называемое, «золотое правило нравственности»,которое является критерием нравственного поведения всех цивилизованныхнародов.

Нравственность(мораль) – это способ нормативной регуляции поведения человека в обществе,особая форма общественного сознания и вид человеческих отношений.

Мораль регулируетповедение и сознание человека во всех сферах общественной жизни – в труде, вбыту, в политике, в семейных, личных, внутригрупповых, межклассовых, имеждународных отношениях, а также его отношениях с природой.

Существует золотоеправило на протяжении всей истории человечества. Менялись народы и цивилизации,но «золотое правило» оставалось.

В древнеиндийском эпосе«Махабхарата» (5 в. до нашей эры) есть такие строки: «Те поступки других,которых человек для себя не желает, что самому неприятны, пусть не делаетдругим людям».

В Библии «золотое правило»упоминается, по крайней мере, трижды: в книге Говита – в отрицательной форме, вЕвангелии от Луки, и наиболее совершенная формулировка в Евангелии от Матфея: «Чтоненавистно тебе самому, того не делай никому». «И так, во всем как хотите,чтобы с вами поступали люди, так и вы поступайте с ними, ибо в этом закон ипророки».

Анализ содержания«золотого правила» является одной из заметных тем в истории этической мысли. Вантичной этике можно часто встретить рассуждения по вопросам, которые по своемусуществу весьма близки к «золотому правилу», например, известные рассужденияДемокрита, Сократа, Платона о том, что лучше испытать несправедливость, чемсовершить ее.

Известный русскийписатель 18в. Фонвизин идет в своих размышлениях дальше: взять за правило неделать того другому, чего бы ни пожелал себе, плюс делать то другим чегопожелал бы себе.

Казалось бы, все легко ипросто: делай то, что нужно и все будет хорошо, однако, в человеке вечно идетборьба между тем «что желаешь» и тем, «что нужно и должно» делать.

1.2. Первые нормыповедения

Каждое общество, каждаяобщественная группа вырабатывает свою собственную систему ценностей, т.е. своюсистему «должного» поведения.

Самые ранние нормыповедения зафиксированы на территории Месопотамии в древнем Шумере.Литературные тексты древнего Шумера позволили выделить «первые моральные идеалы».По мнению шумеров, высокие моральные качества были дарованы людям богами изадача человека — лишь следовать им.

Бог солнца Уту и богиняистины, правосудия и милосердия Нанше следили за соблюдением норм поведения.Легенда гласит: « В первый день каждого Нового года Нанше судила людей засодеянное. Гнев ее вызывали:

— тот, кто идет путемпорока, тяготеет к произволу…

— тот, кто не выполняетустановленные правила, нарушает договоры…

— тот, кто взираетблагосклонно на места погибели…

— тот, кто подменяеттяжелую гирю легкой гирей…

— тот, кто подменяетбольшую меру малой…

— тот, кто, съев нечтоему не принадлежавшее, не говорит: «Я это съел»…

— тот, кто выпил и неговорит: «Я это выпил»…

Как вы переведететребования Нанше на современный язык?

Первые пособия о правилахповедения, поучающие, как себя вести, появились в средние века. Эти правилапонимались как стандарт поведения. Каждый гражданин должен былруководствоваться определенным кодексом правил в своем поведении в отношении квласти, церкви, домочадцам и т.д.

Такойстандарт поведения называется этикетом. От знания этикета и умения себявести часто зависела не только карьера, но и жизнь придворных, а порой и самихмонархов. В романе Л. Фейхтвангера «Гойя» приводятсятакие факты: «Придворный устав, столь же строгий и торжественный, как и самЭскуриал, требовал, чтобы владыки Испании проводили в каждом из своих замковточно установленное время… сроки были точно установлены. Карлос III, отец ныне царствующегокороля, скончался из-за этого строгого устава: не вняв предостережениям врачей,он, несмотря на начинавшееся воспаление легких, переехал в Эскуриал впредписанное церемониалом время».

При дворе этот стандартповедения имел, прежде всего, ритуальную форму, которая должна былавозвеличивать царствующую особу и закрепить сословное деление в обществе.

Расписанобыло все — от пряжек на обуви до прически, от одевания до приема гостей.«Королева Испании сидела за туалетным столом,— пишет Л. Фейхтвангер,— Церемонноприслуживали ей дамы из высшей знати; движения их были строго определеныэтикетом: юбку ей подавала такая-то герцогиня, кофту — такая-то графиня,подвязки — такая-то маркиза. Жесты их были округлы, лица-маски нарумянены инабелены; с застывшей улыбкой меланхолично двигались они по комнате, словноразряженные заводные куклы, и Гойя смотрел и не мог понять: смешон иливеличествен этот устоявшийся веками красочно торжественный ритуал».

О каких ритуалах при русском дворе вы знаете?

Из-за нарушений правилэтикета нередко срывались дипломатические миссии, разгоралась вражда междунаиболее влиятельными при дворе феодалами, это могло послужить поводом длявойн.

Чрезвычайнострого предъявлялись требования к соблюдению правил этикета в восточныхстранах, особенно в Китае, Японии (церемонии, приветствия, чаепития и т.д.).Европейцы, попадавшие в императорские дворцы, должны были претерпеть целый рядунижений, чтобы быть представленными царствующим особам. В конце 17, начале18вв. голландские купцы начали осуществлять торговые связи с Китаем и Японией,им пришлось покорно и раболепно выполнять различные этикетные предписания,чтобы добиться заключения договоров по обмену и разрешению торговли европейскимитоварами в этих странах. Одной из таких обязанностей было систематическоеподношение подарков царствующей особе – сегуну, и для этого раз в год директоруголландской фактории и нескольким его подчиненным нужно было приезжать в Токиои демонстрировать свою верность и преданность.

Немецкийврач Э. Кемпфер так описывал подобную миссию в 1691-1692гг.: «…мы ожидали, стояв течение часа пока император займет свое место в зале для аудиенций. Кактолько начальник наш вошел в зал раздался громкий крик: «Голланда-капитан!»,что было знаком подойти ближе и нижайше поклониться. В соответствии с указаниемон полз на коленях, опираясь об пол руками, к отведенному для него месту, междуподарками, разложенными в надлежащем порядке, и возвышением на котором восседалимператор. Затем, не поднимаясь с колен, он поклонился так низко, что коснулсялбом пола и в той же позе должен был пятиться назад словно краб, так и невымолвив ни единого слова».

В 1804 г. Адам Крузенштерн писал: «По команде переводчика: «Господин директор фактории, приветствуйтевысокопоставленную особу!» — Голландец сгибался в поклоне почти под прямымуглом, вытягивал руки по швам и оставался в этой позе, пока чиновник непозволял ему, наконец, принять нормальное положение. После короткой и неудачнойпопытки заставить русских поклониться на такой же манер японцы больше небеспокоили их на сей счет. Зато, как справедливо могли бы возразить голландцы,русские уехали с пустыми руками».

Требованияэтикета были столь сложны, что появились специальные люди, знающие все тонкостипридворных ритуалов – церимонимейстеры. И были они столь строги, что дажемонархи не имели права их нарушать.

Воспитанность, культура, аристократизм, учтивость, умение вестисебя в обществе — всему этому учили не всех, а только избранных. И хорошиеманеры становятся признаком превосходства, просвещенности в противовес грубостии вульгарности простолюдинов.

Всегда ли внешние формы поведения отражают внутренний мирчеловека?

Лекция2 (4часа)

Правила поведения вчераи сегодня

В 16–17 в. этикет сталотличительной чертой светского человека. Тогда же появились первые пособия поэтикету в разных странах, в том числе и на Руси. Одно из первых – «Домострой».

Что вам известно о «Домострое»? Почему этослово носит нарицательный характер?

В нем отражение всейпредшествующей жизни, собранной в сборник правил и наставлений, как «должножить». Это, прежде всего, свод нравственного поведения человека. Что делать, ноне как делать. Он учит:

— не красть

— не лгать

— не оклеветать

— не осуждать

— не бражничать

— не насмешничать

— не гневаться ни на кого

— с большими бытьпокорными и послушными

— с меньшими и убогими –приветными и милостивыми

Что вам напоминают этистроки из «Домостроя»?

Находим здесь и «золотоеправило»: «Чего сам не любишь, того и другому не делай». (См. Приложение)

Следующим сводомповедения стало изданное Петром I «Юности честное зерцало или показания кжитейскому обхождению». (18 в). Здесь собраны подробные разъяснения инаставления о том, как вести себя в обычных житейских ситуациях. Здесь четкоопределяется, что прилично, что нет в общении, в разговоре, за столом, наулице, со «своими», с «чужими». Здесь подчеркивается значениедоброжелательности, жеста, выражения лица, т.е. тех «мелочей», которые, в конечномсчете, являются признаком хороших манер. Эти «мелочи» формируют привычки (наподсознательном уровне), которые проявляют себя автоматически и не позволяютзадуматься: «А как я себя должен вести?».

В «Юности…» нетрассуждений о том, что хорошо и что плохо. Здесь просто изложен кодексповедения, чего не хватает нам сейчас на фоне глобальной невоспитанности. Какрезюме звучит цитата: «Лучше когда про кого говорят: он есть смиренный кавалери молодец, нежели когда скажут про которого: он есть спесивый болван». Книгавыдержала три издания. (См. Приложение)

Но усвоение правилкультурного поведения имело двойственный характер. С одной стороны этооблагораживающий момент т.к. вырабатывалось умение сдерживать свои аффекты,порывы, страсти, властвовать над собой. С другой стороны формальное усвоениеправил этикета нередко приводило к лицемерию, ориентировало на оценкудостоинств человека не в его нравственном содержании, а лишь во внешнейреспектабельности, в его «comme il faut».

Все вышеназванныетрактаты и своды правил касались только высшего общества. А что же в отношениинизших сословий? Отношения крестьян и ремесленников правила этикета нерегулировали, но для них существовали свои собственные заповеди,соответствующие их образу жизни. Главной ценностью для трудящегося человекаявлялся труд и каждый оценивался по деловым и трудовым качествам.

Идеалом женской красотыявлялась физически и нравственно чистая девушка, способная рожать детей вести,домашнее хозяйство, к тому же веселая, терпеливая и бережливая.

Существовал культ отца всемье:

— сыновья стояли передним без шапки

— раньше его за стол несадились

— есть не начинали

— мясо из котла не брали

— словом не перечили.

Побои отца и мужасчитались правомерными явлениями: бьет- значит учит.

Умение скопить «добро»трудом и бережливостью поощрялось общественным мнением.

Измена жены караласьжестоко, чтобы и другим неповадно было.

В тяжелые годы овдовевшимсемьям крестьяне помогали « всем миром».

В праздник наряжались влучшие одежды, устраивали застолья ходили поздравлять друг друга с гостинцами,сладостями, подарками, соблюдая обряды и традиции.

Сохранились ликакие-либо из этих традиций в вашей семье?

Время не стоит на месте.Прогресс всегда выражается в борьбе нового со старым. Правила вежливости икультурного поведения не избежали этой участи. Наряду с чисто формальнымиправилами, ограниченными временными рамками и сословной принадлежностью,вырабатывались и такие, которые пережили свое время и были подхвачены новымипоколениями, как необходимые правила регулирования человеческих отношений.И нам необходимо выделить из наследия прошлого те рациональные зерна, которыесохраняют свою ценность и поныне.

Какие правилаповедения ушли в прошлое, а какие остались в современной жизни?

Даже не соблюдая правилэтикета, каждый из нас может выделить в общей массе человека культурного,воспитанного, в присутствии которого автоматически хочется вести себя достойно.Каждый из нас способен выделить человека некультурного, невоспитанного,невежественного, которого принято называть хамом.

 «… существует в этикетепонятие хамство, это один из пороков человека, невежественного в нравственномотношении. Хам не чувствует душевного состояния другого человека, он способенсыпать соль на сердечные раны; громко стучать грязными сапогами там, где нужнозатаить дыхание; ломиться в дверь, когда надо тихонько и незаметно отойти нацыпочках от этой двери; смеяться, когда всем грустно» В. Сухомлинский.

Подводя итоги, намнеобходимо сделать следующий вывод: что в человеке важнее: его внутренняя духовнаяорганизация или внешняя форма его поведения?

Прекрасно, если вчеловеке душа, мысли, лицо, одежда говорят о внутренней культуре, но безвоспитания внешних форм поведения не может быть внутренней культуры. Человекуобычно гораздо легче дать волю своим желаниям, эмоциям, порывам. И толькокультурный человек не позволит себе проявить свои аффекты прилюдно.

Наверное, необходимочеловека учить элементарным правилам вежливости, учить вести себя так, а неиначе. И тогда даже человек не очень тонкой душевной организации не будетсыпать соль на раны и стучать грязными сапогами не потому, что понимаетсостояние другого стучать грязными сапогами не потому, что понимает состояниедругого человека, сочувствует ему, а просто потому, что культурный человек недолжен этого делать нигде, никогда, ни при каких обстоятельствах.

Отсутствие воспитания,незнание внешних форм поведения, может сыграть злую шутку даже с замечательнымчеловеком.

«В человеке плоховоспитанном отвага становится грубостью, ученость педантизмом, остроумиешутовством, простота неотесанностью, добродушие — лестью» Д.Локк.

Что может являться длянас сигналом, показывающим реакцию на наше поведение: хорошо мы себя ведем илиплохо?

Известный физиологУхтомский, долгие годы исследовавший поведение человека, определил, чтопоступками нашими, нашим поведением руководит доминанта — «… особыйнастрой всех первичных центров организма …, на правленый на какую-то однумысль, какое-то одно действие». Именно доминанта « держит в своей власти всеполе душевной жизни человека»…И одной из самых трудных, самых ценных и самыхчеловеческих считал Ухтомский « доминанту на лицо другого человека». Он считал,что эту доминанту нужно воспитывать с младенчества, для того, чтобы хотеть иуметь видеть лицо другого человека, уметь понимать его состояние, считаться сним.

Нам всем нужна доброта исочувствие, внимание и предупредительность, мы обижаемся на резкое слово, ночасто не замечаем, как грубим сами. Каждый может ответить на доброе словоулыбкой, пропустить вперед женщину или придержать дверь, чтобы она не ударилавслед идущего, сохранять доброжелательный тон даже при споре, уметь выслушатьне перебивая.

Все это не мелочи, ахорошие манеры, та культура поведения, которая и есть забота об окружающих васлюдях.

Так давайте улыбнемся,друг другу, сгладим неловкость, остановим нетерпение и грубость.

Ведь еще Сенека считал:«Не хотим – вот причина, не можем – только предлог».

Лекция 3 (4 часа)

Внешний вид человека

Вопросы:

1. Верна ли пословица:«По одежке встречают…»?

2. Насколько важно иметь«внешний вид»?

3. Что мы понимаем подвыражением «внешний вид»?

4. Как вы оцениваетежелание человека выделиться из толпы своим внешним видом?

В нашем ежедневномобщении с разными людьми не бывает мелочей. Так внешний вид человека играет огромнуюроль. Психологи отмечают склонность людей давать оценку достоинствам инедостаткам человека на основании одной только внешности, поскольку онавоспринимается как неотъемлемая характеристика личности.

«Хотя справедливостиради, следует сказать, что сознанием люди понимают независимость личностныхсвойств человека от особенностей его внешнего облика. Но в жизни, вопреки этомупониманию, люди в 85 случаях из 100 свое отношение к человеку, как к личности,в первые моменты общения строят на основе внешнего впечатления» Психолог А.Панферов.

Внешнее впечатление

Физическая красота. Внешнийвид.

1.   Лицо. Одежда. Опрятность.

2.   Фигура. 1. Мода. Недопустимо:

3.   Рост. 2. Стиль. 1. Грязная,

4.   Волосы. 3.Соответствие с возрастом. неопрятная

5.   Глаза. 4.Соответствие с ситуацией одеждаи местом. 2. Грязная обувь.

3. Грязные волосы.

4. Остаткиманикюра.

Обаяние.

5. Запах немытого тела

1.Выражение лица.

2.Манеры.

3.Поведение:

а)заинтересованное, б)культурное./>

Итак, отношение кчеловеку, как к личности, только в первые моменты общения обусловленоэстетической привлекательностью. Когда же люди лучше узнают друг друга впроцессе общения и совместной деятельности, впечатление о человеке, основанноетолько на внешнем облике, может либо подтвердиться, либо измениться. Этопроисходит потому, что в совместной деятельности люди полнее обнаруживают своюсущность, свои достоинства и недостатки. Кроме того, на наши отношения начинаютвлиять: профессионализм, общественное положение, отношение к людям.

Говоряо внешнем виде человека, имеют в виду не только его опрятность, обаяние,физическую красоту, но и умение одеваться в соответствии с модой и сосвоим возрастом.

Что же такое мода?

«Мода– это кратковременная форма стандартизованного массового поведения, возникающаястихийно под влиянием доминирующих в данном обществе настроений, вкусов,увлечений.

Выступаяв роли регулятора человеческого общения, мода является своеобразным дополнениемк традициям и обычаям, неофициально узаконивается властью массовой привычки иохраняется силой общественного мнения»/> Словарь И.С. Кона.

Значитмода – это всеобщая потребность и всеобщий интерес к чему-то, возникающая какувлечение большинства. Она разная у разных возрастных групп и трансформируетсяс возрастом, вкусом возможностями.

Может ли нам не нравиться мода?

Конечно!Не обязательно следовать моде, чтобы быть хорошо одетым. Более того, мода оченьизменчива и дает лишь общие установки, а уж что годится именно для вас, каждыйдолжен решать сам.

Бесспорно,в одежде, как и во всем, нужна мера.

«Чувство меры – это некакая-нибудь серенькая середина, не оставляющая никакого впечатления. Этоточное попадание в цель. Когда нужно чувство меры подскажет: нужно много, нужночуть-чуть и т.д.» Искусствовед И.А. Андреева.

Можнодобавить: чувство меры — это умение правильно выбирать: сколько цветов,деталей, отделок в одном предмете одежды будет красиво, как их сочетать и т.д.Важно учитывать место и время, окружающую обстановку, ситуацию, людей, скоторыми вы будете общаться.

Готовыхрецептов нет, ведь каждый человек индивидуален у каждого свой вкус, своечувство меры, свой стиль. Одни люди очень быстро подхватывают элементы новоймоды (коротко — длинно; узко – широко; смена цвета волос). Другие медлят,прежде чем внесут эти новые элементы в свой облик. Они очень осторожны, ждут,когда мода стабилизируется, определится более четко. Конечно, молодые людисмелее, менее консервативны, быстрее подхватывают новые требования моды.

Самимодельеры всегда предостерегают от слепого копирования. Необходимо учитывать,пойдет ли модель вам, с учетом вашей фигуры, возраста, профессии, образа жизни(худые – статные; спорт – отдых; работа – вечерний туалет).

Вкуси чувство меры позволят определить, кому, что и куда надеть.

Кромеследования моде, кроме удачного макияжа, необходимо еще и поддерживать вхорошем состоянии собственное тело. Гигиена и спортивная форма не толькоулучшают внешний вид, но и повышают веру в себя, добавляют хорошего настроения.

Доказано,что человек, удовлетворенный своим внешним видом, чувствует себя уверенно как вличной, так и в профессиональной деятельности.

Тест: «Все ли вы делаете для того, чтобы хорошо себя чувствовать?»

Лекция 4 (4 часа)

Культура деловыхотношений.

Культура деловогоразговора

Этика делового общения

Разговор по телефону

Деловой разговор – этоустный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела. Он создаетнеобходимые условия для сотрудничества, способствует установлению и развитиюотношений между конкурентами, клиентами, партнерами и т. д.

Такая речь имеет своюлексико-грамматическую специфику.

В деловой разговорнойпрактике используется большое количество выдержек из специфическойдокументации, особых стандартов профессионального лексикона.

Основные требования кделовому разговору

Первое и непременноетребование к деловому разговору — правильность речи говорящих. Поэтому надопостоянно следить за правильным произношением и ударением (валовой, оптовый,эксперт).

К явным недостаткам речиотносится наличие слов-паразитов: «так», «так сказать», «понимаете», «значит»,«вот», «это самое», «блин» и так далее. Они вызывают раздражение.

Еще хуже, если в речи безнадобности повторяются одни и те же слова. Это создает впечатление ее бедностии монотонности.

Дурная привычкапересыпать свою речь мудреной, непонятной для слушателя лексикой. Это мешаетвзаимопониманию между собеседниками.

Краткость – важнейшеетребование к деловой речи. Это означает, что говорящий не злоупотребляетвременем и терпением слушателя, но и умеет избежать ненужных повторов, излишнейдетализации и словесного мусора.

Одна из разновидностеймногословия – тавтология – повторение того же самого другими словами: « вавгусте месяце», «схематический план», «пять человек шахтеров», «семь штуктрансформаторов».

Известно, что «каждыйслышит то, что понимает». Поэтому следует максимально заботиться о доступностиречи. Рекомендуется использовать вспомогательный материал речи: определения,сравнения, примеры.

Очень важны сравнения,они служат одной цели – сделать более ясными и убедительными мысли.

Аналогии – сравнения двух явлений изразличных областей, разного порядка.

Пример — приближает предмет к слушателю. Ондолжен быть конкретным.

В речи очень важен подборпервых эффектных фраз, содержащих интригующую информацию или очень интересныедля аудитории факты, которые сразу приковывают к себе внимание.

Одним из средств передачиинформации являются жесты. Положение и движение рук стали наиболеехарактерными для выражения наших переживаний. В сочетании со словами жесты тожеговорят, усиливая их эмоциональное звучание. Но они должны быть адекватнысодержанию речи, соответствовать ему, подчеркивая некоторые смысловые элементы.

При этом следует помнить:

1.     Жестикуляция не должнабыть непрерывной.

2.     Управляйтежестами.

3.     Не пользуйтесьбез разбора одним и тем же жестом во всех случаях.

4.     Количество иинтенсивность жестов должны соответствовать характеру речи и аудитории.

Мимика. Тесно связана с эмоциями и позволяетчеловеку догадаться о переживаемых человеком чувствах радости, печали,напряжения или покоя. Выражение лица играет огромную роль в общении,обеспечивая эмоциональный контакт между собеседниками.

Улыбка. Является универсальным средствомневербального общения. При встрече улыбка снимает настороженность первых минут,способствует спокойному, уверенному общению и создает положительный настрой.

Взгляд – это первый шаг на пути ксобеседнику. Взгляд очень красноречив и выражает самые различные чувства исостояния. Он может быть жестким, колючим, добрым, радостным, открытым,враждебным, ласковым, вопрошающим, блуждающим, открытым.

Техника говорениявключает в себя понятие темпа речи. Скорость речи весьма разнообразна.Большинство ораторов произносят от 120 до 150 слов в минуту.

Недостатки: 1)торопливость выдает робость;

2) вялость –флегматичность, лень.

Пауза. Выполняет психологическую задачу. Еюможно заинтриговать, привлечь внимание, вызвать интерес.

Итак, мы рассмотрелиосновной ораторский инструментарий, который может быть полезен в разговоределовых людей. В заключение несколько наиболее общих советов к ведению деловогоразговора, которые являются кратким обобщением всего ранее изложенного.

1. Говорите только тогда,когда есть, что сказать, и когда вы уверены в важности или полезности вашейречи.

2. Старайтесь делатьнеобычное начало и яркий, запоминающийся финал т. к. лучше всего запоминаетсято, что с краю.

3.Речь должна бытьограничена предметом выступления, и опираться на строго проверенные факты.

4. Не останавливайтевзгляд на отдельных лицах. Скользите взглядом по отдельным слушателям. Этопривлекает внимание и расположение слушателей.

5. Возбуждайте вниманиеслушателей. Ожидание вызывает интерес.

6. Используйте весьораторский инструментарий (жест, темп речи, паузу и т. д.).

7. Имейте в запасеюмористические истории, байки, анекдоты, которые всегда выручат в труднуюминуту.

8. Приспосабливайтеаргументы к личности своего собеседника. Избегайте простого перечисленияфактов, вместо этого излагайте преимущества или последствия, вытекающие из этихфактов.

9. Не забывайте, чтоизлишняя убедительность вызывает сопротивление со стороны собеседника, особенноесли у него агрессивная натура.

Плохо:                                               Лучше:

Я считаю,…        Вы ненаходите, что…

Я могу это доказать,…  Сейчасвы сможете убедиться…

Вы, конечно, незнаете,…Вам, конечно, известно, что...

Вы должны признать…Высможете добиться…

         10.Кроме того,не следует забывать, что никакие советы и правила не помогут, если вы не будетепроявлять искренность и доброжелательность в общении.

Этика делового общения

Первоеправило этики делового общения — будьте во всем пунктуальны.

Опозданиялюбого сотрудника мешают работе, кроме того, они свидетельствуют о том, что наэтого человека нельзя положиться. Для делового человека очень важно умениерассчитывать время, необходимое для выполнения того или иного задания.

Второеправило этики делового общения — не говорите лишнего.

Любойсотрудник обязан хранить секреты своей организации. Это правило касается всехдел фирмы или учреждения: от кадровых до технологических, Это же относится и кразговорам сослуживцев об их личной жизни.

Третьеправило этики делового общения — в бизнесе думайте не только о себе, но и одругих.

Нельзяуспешно вести дела, не учитывая мнения и интересов партнеров, клиентов,покупателей. Часто причинами неуспеха в делах становятся проявление эгоизма,зацикленности на своих интересах, стремление навредить конкурентам, дажесослуживцам, чтобы выдвинуться в рамках собственного предприятия. Стремитесьвсегда терпеливо выслушивать собеседника, учитесь уважать чужое мнение ипонимать его, избавляйтесь от нетерпимости к инакомыслию. Никогда не унижайтеоппонента, имейте в виду, что рано или поздно вы столкнетесь с человеком,который будет вынужден поступить с вами также.

Четвертоеправило деловой этики – одевайтесь, как принято.

Главное- одеваться соответственно вашему окружению на службе, не выбиваясь изконтингента работников вашего уровня. Ваша одежда должна демонстрировать вашвкус.

Еще несколько правилповедения от Д. Карнеги:

Шесть правил, соблюдениекоторых позволяет нравиться людям.

Правило 1. Искреннеинтересуйтесь другими людьми.

Правило 2. Улыбайтесь.

Правило 3. Помните, чтоимя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любомязыке.

Правило 4. Будьте хорошимслушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.

Правило 5. Говорите отом, что интересует вашего собеседника.

Правило 6. Внушайтевашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.

Двенадцать правил,соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения.

Правило 1. Единственныйспособ одержать верх в споре – это уклониться от него.

Правило 2. Проявляйтеуважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он неправ.

Правило 3. Если вы неправы, признайте это быстро и решительно.

Правило 4. С самогоначала придерживайтесь дружелюбного тона.

Правило 5. Заставьтесобеседника сразу же ответить вам «да».

Правило 6. Пусть большуючасть времени говорит ваш собеседник.

Правило 7. Пусть ваш собеседниксчитает, что данная мысль принадлежит ему.

Правило 8. Искреннепытайтесь смотреть на вещи глазами вашего собеседника.

Правило 9. Относитесьсочувственно к мыслям и желаниям других.

Правило 10. Взывайте кболее благородным мотивам.

Правило 11. Драматизируйтесвои идеи, подавайте их эффектно.

Правило 12. Бросайтевызов, задевайте за живое.

Разговорпо телефону

Необходимопомнить о некоторых правилах, связанных с телефонными разговорами.

1.        На телефонныйзвонок (особенно на работе) отвечайте сразу.

2.        Не забывайтездороваться по телефону и лишь, затем обращайтесь с просьбой. Звонивший обязанназвать себя, если, не застав нужного ему человека, просит передатькакое-нибудь сообщение.

3.        Не набирайтеномер по памяти, если не уверены в его правильности.

4.        Не звоните потелефону утром до 9 часов или вечером после 22 часов (кроме случаев срочногосообщения или если вы точно знаете, что вашего звонка ждут и не легли спать).

5.        Если во время разговорателефон случайно отключился, перезванивает тот, кто звонил.

6.        Никогда в началеразговора не спрашивать: «Кто говорит?»

7.        Частные разговорынеудобно вести в присутствии других лиц. Поэтому, позвонив по личному делу,вначале поинтересуйтесь, есть ли возможность говорить.

8.        Не звоните безкрайней необходимости на работу по личному делу.

9.        Говорите наработе по телефону коротко.

10.     Если звонившийошибся номером, отвечайте вежливо. Ведь чаще бывает, виноват не человек, аавтоматика. В очередной раз, попав не по назначению, следует извиниться иуточнить номер телефона.

11.     Если вам в гостяхнеобходимо позвонить, не забудьте спросить разрешения. При этом хозяину домасовсем не обязательно покидать вас (если такая потребность не становитсяочевидной).

12.     Если на 5-6-йсигнал вам не отвечают, вешайте трубку.

13.     Учитываявозможность неверных соединений телефонных номеров по техническим причинам илипо вашей собственной ошибке, нелишне, прежде чем давать указания ираспоряжения, осведомиться, куда ли вы попали.

14.     Тричудодейственных слова, которых часто не хватает в нашей речи — «извините», «пожалуйста» и «спасибо», — особеннополезны при телефонных разговорах.

15.     Человеку,которому не хочется попасть в глупое положение, следует помнить еще однообстоятельство: даже хорошо вам знакомые люди бывают в различном настроении взависимости от обстоятельств и самочувствия. Поэтому если вы при разговорехотите пошутить, постарайтесь по интонации определить их настроение, а потомуже вести разговор в уместном тоне.

16.     Не обременяйте друзейили родственников по телефону своими

неприятностями,жалобами на болезнь, рассказами об огорчениях, которые доставили вам муж илидети, не обсуждайте в течение часа очередную покупку и т.д. Разговор потелефону должен по возможности быть кратким, спокойным и вежливым.

Если вы звоните,но телефону-автомату, помните: другие ждут своей очереди. Но ожидающие недолжны мешать разговору: не ворчать, терпеливо дожидаться своей очереди. Некоторыетелефоны-автоматы, имеющие ограничители, сами дисциплинируют нас.

17.     И последнее. Дажеесли вы чем-то обижены и очень разгневаны, воздержитесь, пожалуйста, от крикови угроз по телефону. Постарайтесь вести себя корректно.

Тесты:

1.       Умеете ли выобъективно оценивать людей?

2.       Конфликтная ли выличность?

3.       Умеете ли вывыслушивать правду о себе?

Лекция 5 (2 часа)

Представлениеи приветствие

Этикеторганически связан с моральными нормами и ценностями общества. Системаморальных установок, определяющих характер общения у самых разных народов,включает набор универсальных общечеловеческих ценностей: почтительное отношениек старшим, родителям, женщинам, понятия чести и достоинства, скромность,толерантность, благожелательность.

 Всовременном этикете выделяют четыре основных принципа:

— принцип гуманизма и человечности, который воплощается в требованиях: бытьвежливым, тактичным, корректным, учтивым, любезным, скромным и точным

— принцип целесообразности действий, в соответствии с которым этикет позволяетчеловеку вести себя разумно, просто и удобно для него самого и для окружающих;

— принцип красоты, или эстетической привлекательности поведения;

— принцип следования обычаям и традициям той страны, в которой находится человекв данное время.

Правилаприветствия

Во всехстранах мира, в цивилизованном обществе люди при встрече приветствуют другдруга, выражая этим симпатию и доброжелательность, После приветствия обычноследует непродолжительная беседа. Приветствие сопровождается словами идействиями — рукопожатием, поклоном, целованием руки, снятием шляпы. Согласносуществующему этикету, первым приветствует:

— мужчина женщину

— молодойчеловек — более пожилого

— человек, занимающий более низкую ступень в общественной иерархии, того, ктонаходится на более высокой ступени

— есливстречаются две женщины, одна из которых находится в обществе мужчины, а другаяодна или в обществе другой женщины, то согласно этикету вначале здороваетсяпервая. Женщина также первой приветствует мужчину, если она его обгоняет. Привстрече супружеских пар первыми здороваются женщины, потом мужчины приветствуютженщин, а после этого друг — друга

— если ксидящему мужчине подходит женщина или старший по возрасту мужчина, то сидящийдолжен встать, приветствуя их, однако, если они проходят мимо, достаточно лишьчуть приподняться

— тот,кто подходит к стоящему, приветствует его первым. Первым также приветствуетобщество опоздавший, даже в том случае, если это женщина

— наофициальных приемах, в гостях, прежде всего, приветствуют хозяйку и хозяина

— оченьнеловко выглядит долгая пауза при встрече. Поэтому не следует слишком многовремени тратить на «оценку» различий в возрасте или в социальномстатусе человека, особенно, если они не очевидны. Не надо бояться поздороватьсяпервым. Следуйте в таких ситуациях известному афоризму: первым здоровается тот,кто лучше воспитан.

У разныхнародов существуют особенности в порядке приветствия. Так, в мусульманскихстранах мужчина не должен первым приветствовать красивую женщину. Если у васнет возможности подробно познакомиться с обычаями того или иного народа,следуйте общепринятым нормам.

Приветствиесопровождается словами — «здравствуйте» или, в зависимости от временисуток, — «доброе утро», «добрый день», «добрыйвечер». Далее следует имя (или фамилия, титул) человека, которого выприветствуете, например: «Здравствуйте, Иван Иванович» или«Добрый день, господин профессор». При менее официальном приветствииобращение опускается.

Словаприветствия произносятся четко, не слишком быстро, но и не медленно. При этомговорящий смотрит прямо. Неприлично при приветствии отводить взгляд в сторону,рассматривать помещение или других гостей. Слова приветствия, как правило,сопровождаются улыбкой. Тон должен быть обязательно доброжелательным.

Бывает,что вы не заметили человека и не поприветствовали его. Если такое произошло,то, узнав об этом, следует извиниться.

В молодежныхкомпаниях часто используются менее официальные слова приветствия«привет», «салют», «здорово», что вполнедопустимо. Однако, если молодой человек или девушка оказываются на приеме илиприветствуют старших, они обязаны следовать нормам этикета. В свою очередь, истаршие, оказавшись в молодежной компании (например, среди друзей сына илидочери), должны использовать общепринятые слова приветствия. В противном случаеони будут выглядеть довольно нелепо.

Формаприветствия зависит от того, кого вы приветствуете. Если вы видите человекавпервые, то приветствие должно быть более сдержанным. Здесь неуместнопохлопывание по плечу, горячие объятия или поцелуи. Хотя следует учитыватькультурные нормы и традиции, которые, в зависимости от страны, допускают большееили меньшее проявление чувств.

Приприветствии незнакомого человека или при официальных встречах недопустимодержать одну руку в кармане, облокачиваться на какие-либо предметы, стоять,прислонившись к стене.

Приветствиезнакомого человека обычно не вызывает вопросов. В этом случае этикет болеелиберален. Однако и здесь важно соблюдать ряд правил:

-невежливо,увидев человека, которого вы хотите поприветствовать, пробиваться к нему черезвсю комнату, расталкивая остальных;

-независимооттого, каковы ваши взаимоотношения с человеком, не следует его слишком громконазывать;

-встретивзнакомого на улице, не стоит задерживать его надолго. Лучше при желании илинеобходимости договориться о встрече или звонке;

-согласнострогим правилам этикета, мужчина, встретив знакомую женщину на улице, недолжен задерживать ее после слов приветствия (исключение составляют дружескиеотношения или неотложное дело);

-привстрече в кафе или ресторане знакомых следует поприветствовать улыбкой и кивкомголовы.

— женщина, встретив знакомого мужчину на улице, может остановиться сама, чтобыобменяться с ним несколькими словами;

Если выживете в большом доме, то вряд ли знаете всех жильцов. С теми же, с кемсталкиваетесь часто в лифте или на остановке, следует здороваться. В небольшом домесоседи обычно знают друг друга и приветствуют при встрече.

Визитнаякарточка

Донедавнего времени визитные карточки в нашей стране считались прерогативойдипломатов и высоких должностных лиц. Но в последнее время этот полезный обычайполучает все более широкое распространение.

Историяиспользования визитных карточек достаточно глубока, но к настоящему временисложились определенные общепринятые нормы их применения. В основе их лежитпростое понимание, что ваша визитная карточка это то, что остается у вашегознакомого, собеседника, делового партнера после очной или заочной встречи свами.

Карточкадолжна не только содержать те сведения, которые вы хотели бы о себе оставить,но и содействовать сохранению у вашего партнера того имиджа, к созданию котороговы стремитесь.

Всовременной практике используются деловые, личные и семейные визитные карточки.

Встречаютсяслучаи и комбинированных визитных карточек, содержащих как служебные, так иличные данные об их владельце.

Какправило, визитная карточка — это прямоугольный кусок белого плотного картонахорошего качества, на котором типографским способом четко и красиво отпечатанываши фамилия, имя и (как правило) отчество наряду с другими сведениями, которыевы хотите о себе сообщить. Четких правил в отношении размеров визитных карточекнет, но обычно у мужчин они могут быть несколько больше, чем у женщин — скажем,90x50 мм и 80x40 мм (в Великобритании визитные карточки женщин больше, чем умужчин).

Визитнаякарточка молодой девушки может быть еще меньше — как правило, 70x35 мм.

Визитныекарточки больших размеров постепенно выходят из практики — с распространениемспециальных альбомов для их хранения. Следует подумать о том, чтобы карточкаимела стандартный размер, и ее не пришлось подгибать или подрезать.

Общие требованияк шрифту визитных карточек заключаются в том, что он должен быть легко читаем.Имя, как правило, выделяется легко читаемым полужирным шрифтом слегка большегоразмера. Не рекомендуется использовать сложные готические или декоративныешрифты. Нужно быть осторожным с использованием курсивного начертания шрифтов,особенно, если у вас редкая или труднопроизносимая фамилия или же речь идет окарточке на иностранном языке.

Какправило, визитная карточка должна иметь черный текст на белом фоне, напечатанныйпоперек карточки без каких-либо рамок или завитушек. В последнее времятипографии предлагают широкую гамму цветных карточек, карточек на пластмассеили даже на коже, но нормы строгого этикета не рекомендуют далеко отходить отчерно-белой гаммы.

Предпочтительнейсосредоточиться на выборе отменного качества бумаги, которая может быть слегкатонирована, иметь сатинированную поверхность. Необходимо избегать и глянцевойповерхности карточек. Цветные и необычные карточки пока остаются уделомхудожников, типографов, а также коммивояжеров, работников служб сервиса ирекламных агентов.

Чернаярамка на визитной карточке допускается в знак траура.

ВУкраине и во многих других двуязычных странах широко применяются двусторонниекарточки — с текстом на другом языке на оборотной стороне.

Лекция6 (4 часа)

Культура поведения вобщественных местах

В кафе, столовой,ресторане

Вбольшинстве кафе, столовых, ресторанов имеется гардероб. Если мужчинасопровождает женщину, он помогает своей даме снять и надеть пальто, не допуская,чтобы это делал гардеробщик. Номерок остается у мужчины.

Внешностьсвою приводят в порядок в вестибюле или в туалете. В зале, как и в другихобщественных местах, не причесываются, не пользуются косметическими средствамии не приводят в порядок свои руки и одежду.

Каквходить в зал

Еслимужчина приходит с дамой, она входит первой во входную дверь (открывает еемужчина), но в зал мужчина входит впереди женщины, чтобы найти места и подвестик ним спутницу. Прежде чем направиться к столу, каждый внимательный мужчинадолжен осведомиться, нравиться ли ей выбранное место.

Вбольшом ресторане, где не видно всего зала, обращаются к официанту, которыйуказывает, куда сесть. Если к столу подводит официант, мужчина идет за своейспутницей.

Междустоликами нужно двигаться осторожно и бесшумно, не тревожа и не задеваясидящих. Если случится кого-нибудь задеть, нужно извиниться. Проходя мимо, неразглядывают сидящих или пищу, расставленную перед ними. Если нет свободныхстолов, но есть места за занятыми, прежде чем сесть, обращаются к сидящим:«Простите, разрешите сесть?» или «Извините, это место свободно?». В случаеположительного ответа благодарят. При входе в зал здороваться не нужно. Еслиувидите издали знакомого, поклонитесь ему молча. Сидящий за столиком обычноздоровается, не вставая с места. Мужчина может привстать, если он приветствуетчеловека значительно старше себя или женщину. Если знакомый остановится возлестола, мужчина встает и разговаривает с ним стоя. Он садится только тогда,когда подошедший отойдет или сядет за его столик.

Отказатьсяот приглашения сесть за столик можно только по очень уважительной причине,например, если вы пришли не один или ждете кого-либо. Если знакомый подходит всопровождении незнакомого вам человека, он должен, прежде чем сесть,представить последнего сидящим за столом.

Увидевза столиком знакомых, не всегда можно к ним подходить, даже если в зале нетсвободных мест. Все зависит от степени знакомства и ситуации. Нельзяостанавливаться возле столика знакомого для разговора, если он не один. Этоможно сделать лишь в случае крайней необходимости и при этом обязательноизвиниться.

Во времяобеда, когда столовые и кафе переполнены, не следует долго занимать место.

Застолом

Наиболееудобные места предоставляются пожилым людям и женщинам. Мужчина выдвигает стули пододвигает его спутнице, когда она садится. Только после того, как сядут всеженщины, садятся и мужчины. Пришедшие вдвоем (мужчина и женщина) за маленькийстолик садятся друг против друга, за большим столом мужчина сидит по левую рукусвоей дамы, рядом или через угол стола, чтобы подавать ей блюда. Человек,который пришел один, выбирает себе маленький столик.

Мужчина,прежде чем выбрать самому, всегда протянет меню сидящей за тем же столиком(даже посторонней) женщине или мужчине, старшему по возрасту. Приглашенным(будь то женщина или мужчина) угощающий предлагает взять то или иное блюдо илинапиток, не подавая меню. Заказывает и платит угощающий.

Застолом сидят аккуратно. На него не кладут сумочку, перчатки, носовой платок,расческу, пудреницу и прочие туалетные принадлежности.

Мужчинаможет обслуживать свою спутницу: подать блюдо, налить вино. И женщина можетухаживать за столом за мужчиной, если они близкие люди или хорошо знакомы(жених, муж, отец, друг, брат).

Освежающиеи крепкие напитки наливают всегда мужчины. Женщины делают это только в женскомобществе. Чокаются очень редко, только если нужно подчеркнуть торжественностьмомента. Обычно мужчина поднимает бокал с легким кивком и глядя своей спутницев глаза. Женщина отвечает тем же. В случае если сидящий за соседним столикоммужчина взглядами и поднятым бокалом начнет надоедать женщине, то правильнеевсего, если она сделает вид, что не замечает этого.

Беседадолжна быть приглушенной, соответствующей атмосфере помещения. Как и везде вобщественных местах, нужно вести себя сдержанно и скромно. Публичное место неподходит для интимных разговоров. Невежливо шептаться с соседом, прикрыв ротрукой. Нужно избегать ссор и перепалок, которые могут возникнуть там, гдеупотребляется чересчур много алкоголя. Уважающий себя человек игнорируетссорящихся и оскорбительные для себя замечания пьяных.

Насвидание, назначенное в кафе, столовой или ресторане, мужчина приходит раньшеженщины, младший раньше старшего и пригласивший раньше приглашенного. Мужчинаможет пойти навстречу своей знакомой и проводить ее к столу. Если он этого неделает, то, по крайней мере, встает, когда знакомая подходит к столу.

Кофицианту обращаются вежливо, сопровождая каждое пожелание словом «пожалуйста».Неприлично подзывать официанта возгласом «алло» или стуча по тарелке ножом;делают это кивком головы. В случае необходимости официанта негромко окликают,если он находится поблизости.

Еслихотят пересесть за другой столик, не бегут с рюмками и тарелками на новоеместо, а просят официанта их перенести. Если заметите изъяны в сервировке, впище или напитках, не нужно вступать из-за этого в конфликт, привлекая к себевнимание, попросите просто устранить их.

Ктооплачиваем счет? Обычно каждый оплачивает свой счет сам. За приглашенных платитпригласивший. В наше время женщины равноправны с мужчинами и сами себясодержат. Поэтому вполне естественно в некоторых случаях желание женщины самойплатить за себя. Мужчина не должен считать, что этим унижают его мужское достоинство.Если женщина хочет уплатить за себя сама, даже если она, и приглашена мужчиной,она должна сообщить об этом своему спутнику до оплаты счета, чтобы не спорить вприсутствии официанта и не заставлять его ждать. Сначала платит женщина, потоммужчина. Проверка счета не мелочность, как думают некоторые из чувства ложногостыда, а соблюдение элементарного порядка. В случае ошибки следует тихо сказатьоб этом официанту.

Вмагазине

Преждечем войти в магазин, нужно пропустить выходящих их него. Если за вами кто-тоследует, придержите дверь.

Вмагазине не курят, брать собаку в продовольственный магазин категорическизапрещается. Запрещается также трогать продукты руками. Каждый покупатель,невзирая на пол, возраст или общественное положение, должен соблюдать очередь.Желательно пропускать вне очереди покупателей с маленькими детьми. Непроталкиваетесь между стоящими в очереди и не рассматривайте товар через ихплечо. Продавца, который разговаривает с другим покупателем или подсчитывает,не беспокоят вопросами. Что и в каком количестве нужно купить, должно бытьзаранее обдуманным. Тот, кто страдает забывчивостью, должен предварительносоставить список покупок. С имеющимся в продаже товаром нужно обращатьсяосторожно, не мять и не трогать вещи потными, грязными руками. Женщины должныпри примерке платья позаботиться о том, чтобы не запачкать его губной помадой.

Унекоторых есть привычка после продолжительного выбора начать критиковать товар,чтобы скрыть неловкость, вызванную решением не покупать его. Если вы найдете,что вещь вам не подходит, нужно поблагодарить и извиниться за беспокойство.

Неследует приучаться бесцельно ходить по магазинам. Магазины и без того полныпокупателями.

На выставке,в музее, в библиотеке

Посетительвыставки и музея оставляет обычно в гардеробе вместе с верхней одеждой зонт,портфель, сумку, пакеты и т.п.

Припосещении музеев и выставок нужно считаться с тем, что человек в состоянииконцентрировать внимание и способность к восприятию только в течение двух-трехчасов, поэтому в больших музеях целесообразно составлять при помощи каталогаплан осмотра. Бессмысленно и бесполезно быстро пробежать по залам музея. Нужновыбрать для осмотра либо определенные произведения, либо творчество одногохудожника, либо какой-нибудь отдел.

Ввыставочный зал входят тихо, не беспокоя других. При осмотре произведений нестановятся перед другим посетителем или чересчур близко к нему. Держать себянужно так, чтобы своим присутствием не беспокоить окружающих: не говоритьгромко, не смеяться, не кашлять, не сморкаться.

Запрещаетсятрогать экспонаты руками. Если вы ходите по музею в сопровождении экскурсовода,то его объяснения нужно слушать молча даже в том случае, если они вам неинтересны. Невежливо разговаривать с соседом или делать свои замечания. Если увас есть вопросы, их нужно задавать во время паузы.

Истинныйценитель искусства не выражает шумно своих восторгов в адрес знаменитыхпроизведений и не щеголяет своей эрудицией в области искусства.

Вбиблиотеке, как и на выставке, стараются не мешать окружающим.

Пользуяськнигой, не забывайте, что с ней нужно обращаться, как со своим лучшим другом.Книгу берут тщательно вымытыми руками, так как даже внешне чистые рукиоставляют на книге следы пота. Читаемую книгу следует держать в обложке. Листаякнигу, не слюнявят пальцы и не загибают уголки страниц. Страницу книги берутосторожно за середину или верх и переворачивают. Обложку книги, а также брошюрыне загибают назад, так как это портит переплет. Для отметки места, где выкончили читать, употребляют закладку. Страницы книги не пачкают различныминадписями и рисунками. Если вы хотите записать что-либо важное, это нужносделать в блокноте, отметив название книги, автора и страницу.

Вкино, на лекции, в театре

В кино ина лекцию ходят в обычной уличной одежде. Мужчины снимают головной убор. Этодолжна сделать и женщина, если у нее большая и высокая шляпа, которая мешаетсидящим сзади. В театр или на концерт приходят заранее, зная, что потребуетсявремя, чтобы сдать верхнюю одежду в гардероб, привести себя в порядок и найтиместа.

Мужчинапомогает женщине снять пальто и сдает его в гардероб, оставляя у себя номер.

Мужчинавходит в театральный, концертный и кинозал первым. Выходит же первой женщина.Если входят две пары, первым идет мужчина, затем две дамы и за ними второймужчина. В таком же порядке и садятся: женщины посередине, мужчины по краям.

Вашиместа. Если вызнаете, что ваши места в середине ряда, нужно сесть заранее, не ожидаяпоследнего звонка, чтобы не тревожить других зрителей. Если все же приходитсяпобеспокоить сидящих, перед ними извиняются. Потревоженный не делаетнедовольного лица и не ждет, пока у пего попросят разрешения пройти, а самвстает заранее, заметив идущих по узкому проходу. Вежливых людей, которыевстали, чтобы вас пропустить, нужно поблагодарить.

Проходитьнужно лицом к сидящим. Мужчина идет первым. Он помогает сесть своей спутнице,опуская бесшумно сидение кресла, и только тогда садится сам. Мужчина обычносидит по левую руку женщины, но если его место окажется удобней (например,оттуда лучше видна сцена), то внимательный мужчина уступит его даме. Вставая исадясь, избегать шума. Вставая, сидение придерживают рукой, чтобы оно неударилось о спинку кресла. Занимать оба подлокотника невежливо, так как и соседхочет облокотиться. Не стоит опираться на спинку переднего кресла или упиратьсяв нее ногами.

Программуи бинокль каждый приобретает сам, а не одалживает у соседа. Театральный бинокльпредусмотрен для того, чтобы следить за сценой, а не разглядывать находящихся взале.

На чужоеместо не садятся, так как это может вызвать много неприятностей, в особенности,если хозяева этих мест опаздывают.

Если выпо какой-либо причине опоздали, то войдите в зал тихо, встаньте возле двери илисядьте бесшумно в ближайшее свободное кресло, а после антракта пересядьте пасвое место.

Когданачнется программа, нужно прекратить всякие разговоры. Прерванный разговорпродолжают в перерыве. Во время представления или киносеанса не беседуют и некомментируют, а слушают и смотрят, Даже в том случае, если программа неинтересна,вежливость обязывает человека сидеть молча. Зал, конечно, можно в подходящиймомент покинуть, особенно во время перерыва. В зале стараются не заниматьсяничем, что может причинить беспокойство соседям: не шуршат конфетными бумажкамиили программой, не щелкают замком сумочки, не качают головой и т. д.

Человек,у которого сильный кашель или насморк, должен подумать о здоровье и спокойствиидругих и отказаться от концерта или спектакля.

Бестактнореагировать вслух на актерские ошибки. Неприлично сопровождать аплодисментывозгласами и топотом. Искренние аплодисменты — лучшая благодарность. Симфонии,камерные произведения из нескольких частей и песенные циклы не прерываютаплодисментами. Поэтому во время концерта нужно быть особенно внимательным,чтобы не начать аплодировать слишком рано.

Проходяво время антракта мимо прогуливающих, не разглядывают их. Если мужчина приходитв театр со спутницей, он не оставляет ее на долгое время одну. Не делает того иженщина.

Если выпроголодались, можно сходить во время антракта в буфет. В зале и фойе есть неследует. Если мужчина пришел с дамой, он заботиться о спутнице и в буфете,принося ей то, что она желает.

Занавесопускается. В театреили на концерте дождитесь, пока опустится занавес, а не бегите в гардероб за пальто.Если кто-либо спешит на поезд или последний автобус, подобная поспешностьпростительна, но при условии, что все делается незаметно и бесшумно.

Поведениена улице

Наулице. Прежде чемвыйти на улицу, надо окинуть себя взглядом, неследует ли почиститьпальто, костюм? Может быть, забрызганы чулки или брюки? В грязной обувивыходить на улицу нельзя.

Перчаткинадевают дома, потому что одеваться и поправлять одежду на улице не прилично.Чтобы завязать шнурок на ботинках или надеть плащ на улице отходят в сторону.

Неприличнонабрасывать на плечи пиджак и пальто. Нехорошо, если видны подтяжки. Если наулице тепло, можно пальто, куртку или пиджак нести на руке.

Какпроходить мимо. Повозможности, пешеходы должны избегать движения против общего потока. Встречныхнадо обходить с правой стороны. Если вы заметите, что кто-то торопится,отойдите в сторону. Уступайте дорогу встречному.

Особое вниманиена улице уделяют инвалидам, маленьким детям, родителям с детьми, пожилым людям.

Еслидорога узкая или плохая, то предоставляют более удобную часть дороги тем, ктоимеет право на привилегии. В случае необходимости мужчина сходит с тротуара.Если, проходя мимо, нужно повернуться, делают это по возможности лицом квстречному. Если вы оба одновременно шагнули в одну и ту же сторону, нужноостановиться и дать пройти встречному. Не принято проходить между двумя рядомидущими пешеходами.

Пакет,сумку и портфель носят в правой руке, чтобы не задевать прохожих. Мужчинавсегда может помочь женщине нести тяжелые вещи, только дамскую сумочку всегданесет сама женщина.

Надоследить за металлическими деталями сумок и портфелей, чтобы случайно незацепить свои или чужие чулки или одежду.

Зонтикнужно всегда держать в вертикальном положении, нести зонт в горизонтальномположении опасно, так как маленькие дети могут наткнуться на их острие.Зонтиком не размахивают. Раскрытый зонтик надо держать над головой так, чтобывода не стекала на прохожих. Если под зонтом идут двое, держит его мужчина илимладший по возрасту (если только спутник не очень высокий). Держа зонт, надобыть внимательным и следить, чтобы спутник не промок. При встрече с другимипешеходами зонт поднимают или наклоняют в другую сторону. Мокрым зонтом(особенно в общественном транспорте) стараются не задевать других.

Ходить подруку считается несколько старомодным. Это затрудняет движение, особенно налюдных узких улицах. Только на скользком месте молодой человек может предложитьпожилому свою руку или слегка поддержать его за локоть; также поступаетмужчина, идущий с женщиной. В малолюдных местах, например в парке, женщинаможет опереться на руку своего спутника. Не принято ходить шеренгой, мешаяпрохожим.

Окурении

Зная,насколько большой вред причиняет здоровью табачный дым, нельзя не считаться сокружающими, даже если вы испытываете непреодолимое желание выкурить сигарету.

Впомещении, где находятся некурящие, в особенности дети, курить нельзя.

Наработе, где есть хоть один противник табачного дыма, не считаться с ним нельзя.В театрах, в Домах культуры имеются специальные помещения для курения, впоездах — тамбуры. В зале для танцев, в ресторанах, кафе и столовых не курят.Ни в коем случае не курят в комнате больного. Не следует курить в томпомещении, где вы спите.

На открытомвоздухе можно курить только в уединенных местах, например, сидя на скамейке валлее парка и т.п.

Вприсутствии женщины мужчина курит только с ее позволения. Но в этом случаеженщина не должна опираться на его руку. Не принято курить во время прогулки,если рядом с вами идет женщина, которая значительно старше вас. Не приняторазговаривать с сигаретой во рту. Здороваясь, нужно вынуть сигарету изо рта.

Никогдане входят в чужую квартиру с горящей сигаретой. Придя в гости, не выгребают изкарманов сигареты и спички и не кладут их перед собой на стол. Курить безразрешения нельзя. Если хозяин не курит и к тому же у него только одна комната,правильнее всего вообще воздержаться от курения.

Еслихозяин вам предлагает сигарету, нужно с благодарностью принять ее, а не искатьсвои, отказаться можно только в исключительном случае, например, если вампредлагают более крепкие сигареты, а вы привыкли к более слабым. При этом надопоблагодарить и объяснить причину.

Спички иокурки не бросают куда попало. Выкидывают только в погашенном виде. Воспитанныйчеловек никогда не потушит сигарету о скамейку, ножку стола, о другую мебельили о стену дома, забор и т. д.

Пепелстряхивают в пепельницу, за столом не используют в этих целях столовую посуду.Если пепельницы нет, ее просят принести или берут со свободного столика. Нельзядопускать, чтобы сигареты в пепельнице дымилась. Дым выпускают в ту сторону,где он не мешает присутствующим. Если табачная крошка попадает в рот, ее невыплевывают, а выталкивают языком на губы и удаляют носовым платком или, вкрайнем случае, пальцами.

Сигаретынельзя носить в открытом виде в кармане брюк или нагрудном кармане пиджака.

Лекция7 (2часа)

Правилаповедения в гостях

Основныеправила поведения за столом таковы, что их можно не всегда строго соблюдать вузком кругу, но никогда нельзя нарушать, когда за столом много гостей.

Приходитьв гости надо строго к назначенному времени. Еще того лучше — минут на 5-10раньше. Вообще опаздывать куда бы то ни было — дурной тон. Человек, постоянновсюду опаздывающий, теряет уважение окружающих.

Хозяеваждут опаздывающих не более 15 минут.

Когдаприходят гости, дверь обычно открывает хозяин дома. Хозяйке не обязательновыходить на каждый звонок в прихожую (за исключением случаев, когда приходятособенно почетный гость или пожилые родители). Хозяин должен помочь пришедшимраздеться. Затем приглашает их в комнату.

Если выпришли в гости с опозданием и все приглашенные уже сидят за столом, несовершайте второй ошибки — не обходите всех присутствующих, здороваясь с ними.Поздоровайтесь лишь с хозяйкой и извинитесь за опоздание. Хозяйка при этом невстает с места и не выясняет причину задержки!

Рассаживаягостей, помогите им сесть поудобней. Мужчины должны отодвинуть стулья дамам.

За столможно садиться тогда, когда хозяйка (хозяин) пригласит вас, и после того, каксядут дамы.

Существуютнесколько правил, как рассаживать гостей. Почетные места для гостей — это там,где их будут меньше всего беспокоить и где им удобней. Почетными также могутбыть места справа и слева от хозяйки и хозяина.

Хозяйкисейчас занимают место за столом так, чтобы было удобно время от временивыходить на кухню. Если хозяин считает нужным оставить на ее долю хлопоты, онможет сесть на противоположную сторону стола.

Рольхозяев и организатора встречи состоит в том, чтобы создать атмосферу дружелюбияи хорошего настроения.

Сев застол, обратите внимание на собственную осанку. Сидите прямо, не напряженно,слегка опираясь на спинку стула, но не развалясь на нем. Локти — если вы ихположили на стол — будут мешать вашим соседям. Не склоняйтесь низко надтарелкой.

Полотнянуюсалфетку положите себе на колени. Руки и рот вытирайте бумажными салфетками.Детям можно заправить салфетку за воротники. Закончив еду, полотняную салфеткуположите на стол.

Подаватькушанья начинают с дамы, сидящей по правую руку от хозяйки или хозяина.

Неотказывайтесь от какого-либо блюда, ссылаясь на то, что оно вам не нравится иливредно. Откажитесь вежливо и без объяснений.

Если выуронили нож или вилку, не старайтесь поднять их. Попросите другой прибор.

Во времяеды нож держат в правой руке, вилку — в левой. При этом не отставляйте всторону мизинец.

Если вырешили передать кому-нибудь прибор, держите его за середину. Берут прибор заручку.

Не дуйтена слишком горячую пищу и напитки. Не чавкайте. Не причмокивайте. Не прихлебывайте.Невежливо выбирать лучшие куски из общего блюда. Берите тот кусок, которыйлежит ближе к вам.

Неследует наполнять рот большим количеством пищи или откусывать большие куски.Старайтесь есть беззвучно, не торопясь.

Нетянитесь за нужным вам предметом через весь стол. Попросите, чтобы вам егопередали.

Если выобожглись каким-либо горячим кушаньем, выпейте воды. Какое-либо другое действиенедопустимо.

Как бывы ни были разочарованы каким-либо блюдом, тот кусок, который находится у васво рту, должен быть съеден. Изо рта можно вынимать лишь рыбьи кости и фруктовыекосточки.

Если всолонке нет ложечки, набирайте соль кончиком своего ножа. Нож при этом долженбыть сухим и чистым.

Если едавременно прерывается, приборы кладут на бортик тарелки так, как их держали.Приборы, положенные на тарелку ручками вправо параллельно друг другу, означают,что можно приступить к уборке использованной посуды.

Если вы- хозяева дома, никогда не заканчивайте свое блюдо первым. Подождите, показакончат гости. Особенно если это последнее блюдо.

Застолом не принято курить. Если мужчина хочет выйти из-за стола, он спрашиваетразрешения.

Принятосажать за праздничный стол детей старшего возраста. При этом они должнысоблюдать следующие правила: не брать кушанья первыми (подождать, пока возьметкто-либо из взрослых), предлагать кушанья своим соседям и лишь затемнакладывать себе. Кроме того, дети, сидящие вместе со взрослыми за столом,обязаны соблюдать общие правила поведения, которых придерживается всякийкультурный человек.

С приходомгостей хозяева должны выключить телевизор. Лишь в исключительных случаях можно предложитьпосмотреть интересную передачу, пока соберутся все гости. Если же гостиотнесутся к вашему предложению без охоты, откажитесь от своей затеи.

Хозяйкане должна все время находиться на кухне. Позаботьтесь заранее об угощении,накройте стол. И посидите с гостями за столом. Мытье посуды отложите на потом.В случаях, когда хозяйке необходима помощь, ее может оказать близкая подруга,родственница или муж.

Если квам пришли гости, не ведите разговоров по телефону.

Хозяеваза столом должны быть не только организаторами, но и дипломатами. Они обязанысглаживать всяческие конфликты, впечатления от чьей-либо бестактности, следить,чтобы рассказанный анекдот не шокировал собравшихся. Они обязаны уделитьвнимание каждому из гостей.

Нельзякритиковать блюдо, приготовленное хозяйкой. Зато хвалить — обязательно.

Застолом не принято говорить о болезнях и неприятностях.

Незаводите разговор с человеком, сидящим слишком далеко от вас, дождитесь, когдаможно будет пересесть к нему поближе.

Незатрагивайте темы неинтересные и непонятные другим.

Передуходом не забудьте поблагодарить хозяев за вкусное угощение и приятнопроведенное время.

Если вамнадо уйти раньше других, сделайте это незаметно. Попрощайтесь с хозяевами иизвинитесь перед ними.

Незасиживайтесь в гостях до глубокой ночи. Особенно если в доме, в котором выгостите, есть дети.

Послеухода гостей проветрите помещение и по возможности приберите его.

Можноли привести с собой в гости приятеля?

Вклассических правилах поведения предусматривалось, что приглашенный можетпривести с собой приехавшего к нему погостить родственника или знакомого, непредупредив хозяйку. Приводить с собой в гости встреченного на улице приятеляне принято.

Какдолго оставаться в гостях?

«Умныйчеловек удаляется за минуту до того, когда он стал бы лишним». Жан-Жак Руссо.

Четкогоправила на этот счет не существует, но:

— софициальных церемоний уходить можно лишь после того, как уйдет « главныйгость», в честь которого она устраивалась.

— натоварищеских встречах, наоборот, не следует дожидаться ухода того, кто можетсчитаться хозяевами самым желанным гостем, которого они желали бы задержатьдольше других.

— уйтисразу после окончания застолья нетактично по отношению к хозяевам и гостям.Заранее рассчитывайте время так, чтобы иметь возможность поучаствовать в танцахи общем веселье.

— еслиодин из супругов высказал намерение уйти, другой присоединяется к этому решениюбез комментариев. Всякие споры по этому поводу должны проходить без свидетелей.

Чтозначит «уйти по -английски?»

Нужноеще до начала вечера предупредить хозяйку, что вы должны покинуть обществораньше других (неотложные дела, плохое самочувствие). Если необходимость уйтивозникла неожиданно, прощаясь с хозяйкой, кратко назовите причину раннегоухода. Если общество многочисленно, можно не прощаться ни с кем, кроме хозяев исоседей по столу. Это называется всюду, кроме самой Англии, «уйти по-английски»,там это называется «уйти по-французски».

Какпрощаться?

Собравшисьуходить, прежде чем одеться, попрощайтесь со всеми присутствующими ипоблагодарите за приятный вечер. Начните с хозяйки дома, затем пожелайте всегодоброго остальным гостям. Только после этого оденьтесь, еще раз поклонитесь испокойно уходите.

Еслигости уходят все вместе, надо подождать, пока не простятся старшие или наиболееуважаемые гости.

Лекция8 (4 часа)

Дружба

«Без дружбы – жизньничто» Цицерон.

Человек не может житьодин. Одиночество пугает всех. Одиночество — не уединение, когда человекпроводит время один. Это ощущение пустоты и неудовлетворенности, чувство, что утебя нет близкого человека, который мог бы тебя понять, нет друга (друзей). Этотрудно в юности и в старости, в радости и в горе.

-Что такое дружба?

-Почему без дружбы трудножить?

-Для чего она человеку?

-Что требует от человека?

-Как нужно вести себя сдругом, чтобы не потерять его?

-Верна ли пословица: «Другпознается в беде»?

-А познается ли друг врадости?

Эти вопросы волнуютчеловечество тысячелетия.

Отличается ли дружба отделовых отношений, приятельства, родства?

«Дружба – отношения междулюдьми, основанные на взаимной привязанности, духовной близости, общностиинтересов и т.д. Дружбе присущи – личностный характер (в противоположностьделовым отношениям), добровольность и избирательность (в отличие от родства исолидарности, обусловленной принадлежностью к одной и той же группе),внутренняя близость, интимность (в отличие от простого приятельства),устойчивость. Философский словарь.

Античные философы одружбе:

Сократ: Дружба «соединяетлюдей нравственных», для которых духовное общение – самое важное».

Аристотель: «Никто невыберет жизнь без друзей, даже в обмен на прочие блага».

Он различает три видадружбы:

1.   Ради наслаждения быстро распадаются.

2.   Ради пользы

3.   Ради себя самого – истинная дружба.

Основные черты дружбы –доверительность, долговечность. Сколько друзей может быть у одного человека?

«Близкая дружба – дружбас немногими».

Можно ли требовать отдруга бесконечно много?

Цицерон: «…нельзя потребоватьот друга такого, что было бы противно совести, противно клятве, противноинтересам государства».

Многие относились кдружбе довольно скептически:

Т. Гоббе: «По природесвоей мы ищем не друзей, а почета и выгод, которых можем от них получить, этогомы желаем, прежде всего, а друзей уже потом».

Гельвеций: «Однинуждаются в удовольствиях и деньгах, другие – во влиянии, эти желаютразговаривать, те – поверять свои заботы; в результате бывают друзья радиудовольствий, ради денег, ради интриг, ради ума и друзья в несчастье».

Чьи мысли о дружбе вамближе?

Последующие века далипример так называемой «романтической дружбы», которая означает дружбу счрезвычайно высокой экспрессивностью, эмоциональностью, дружба интимная — этопривилегия юности. (Пушкин – Пущин). Как правило, это дружба элитарная, неколлективная, а глубоко личная. Романтическая дружба часто идеализировалась, аза клятвами следовали жестокие разочарования.

Современные психологиразличают три вида дружбы: детская, юношеская, взрослая.Рассмотрим только юношескую и взрослую.

Юношескаядружба.

Юность — период наиболее интенсивного общения со сверстниками.

В основеюношеской тяги к дружбе — страстная потребность в понимании другого и себядругим, самораскрытие. «Счастье, когда тебя понимают», — говорит юный геройфильма «Доживем до понедельника». Одной из главных неосознанных функцийюношеской дружбы является поддержание самоуважения. Дружба иногда выступает икак своеобразная форма психотерапии, позволяя молодым выразить переполняющие ихчувства и найти подтверждение того, что кто-то разделяет их сомнения, надежды итревоги.

Юношескаядружба чрезвычайно эмоциональна, отличается максимализмом: можно поссоритьсяиз-за любого пустяка.

Дружбавзрослых

В юностидружба, как мы видели, занимает главное положение в системе личностныхотношений и привязанностей. С появлением новых, «взрослых» привязанностейдружба постепенно утрачивает свое привилегированное положение.

Есть триразличия между дружбой юношеской и дружбой взрослых людей:

1) завершениеформирования самосознания;

2) расширениесферы общения и деятельности;

3) появлениеновых интимных привязанностей.

Такжеменяется содержание дружеского общения. Появляется терпимость к различиям.Детская дружба может распасться из-за пустяка. Юноши уже готовы мириться счастными недостатками своих друзей.

Психологисформулировали 27 основных правил дружбы, но наиболее важными из них можноназвать следующие: друг должен:

1) оказыватьэмоциональную поддержку;

2)добровольно помогать в случае нужды;

3) возвращатьдолги и оказанные услуги;

4) защищатьдруга в его отсутствие;

5) бытьтерпимым к остальным его друзьям;

6) некритиковать друга публично;

7) сохранятьдоверенные тайны;

8) неревновать и не критиковать прочие личные отношения друга.

Итак,подведем итоги.

Друзья — этоте, кто помогает нам в наших поисках, кто разделяет с нами нашу тревогу,борется с нами за наши интересы. Настоящий друг остается с нами и помогает нам,когда все остальные уходят. Он выбирает нас вместо кого-то другого, выбираетвместе со всеми нашими проблемами.

В тяжелыеминуты я прежде всего обращаюсь за помощью к друзьям. Одни решаются пойти сомной, другие — нет. Но отправиться на поиски друзей должен я сам. Без выборанет дружбы.

Наверное, укаждого народа есть своя, так называемая история дружбы. Рассуждая о дружбе, известный советский литературоведН. Эйдельман заметил:

«Хорошо бы написатьисторию дружбы в России. То была бы, разумеется, книга с примерами издвенадцати столетий: дружба военная, общинная, монастырская, дружба в беде, всчастии, в странствиях, мечтаниях, дружба в труде, в семье».

Интересно, что почтивезде говорится о дружбе мужской.

А бывает ли женскаядружба?

«Тесная дружба редковозникает в большом городе, где каждый вращается в своем кругу общества, аглавное, имеет слишком много развлечений и глупых светских обязанностей, чтобыхватило времени на требовательность дружбы» Н.Н. Пушкина.

Что такое«требовательность дружбы»?

19 в. оставил образцыдружбы, основанной не только на взаимной симпатии и душевной близости, но и наобщих идейных интересах, совместной творческой деятельности, дружба, требующаяверности и преданности общему делу, идеалам.

— Изменилась ли дружба внаше время?

— Каковы требования кдружбе?

— Почему наше времяхарактеризуется разобщенностью, отчуждением, одиночеством?

— В чем причина?

Может быть мы многотребуем от других, и гораздо меньше от себя, может быть просто упускаем шансиметь друга?

«Единственный способиметь друга – самому быть им».

Эмерсон.

Тест: «Настоящий ли тыдруг?»

Лекция 9 (6 часов)

Любовь

«Три источника имеютвлечения человека: душа, разум, тело.

Влечения душ порождаютдружбу,

Влечения ума порождаютуважение,

Влечения тела порождаютжелания,

Соединение трех влеченийпорождает любовь».

«Ветки персика»древневосточный любовный трактат.

Как видно, любовьчеловеческая есть нерасторжимое единство физического, духовного иинтеллектуального влечения, направленного на один объект. В любви всеравнозначно, и нельзя разграничивать эти влечения на ранги – высшие и низшие. Но,тем не менее, древневосточный трактат поставил на первое место духовное иинтеллектуальное влечение. Почему?

Наверное, можно говоритьо наличии нескольких типов любви: когда преобладает желание – этолюбовь-страсть, когда преобладает сердечное влечение – это любовь-уважение,когда преобладает духовное родство – это любовь-дружба.

А есть ли любовь-долг?

Это деление условно, но,тем не менее, все другие определения будут приближаться к этим трем: «Хочу,могу, должен».

Меняются ли они местами?

Нужно признать, что напротяжении супружеской жизни чувство любви может преображаться, переходить изодного состояния в другое. Белинский обозначил своеобразные времена года улюбви: «Любовь имеет свои законы развития, свои возрасты, как жизньчеловеческая. У нее есть своя роскошная весна, свое жаркое лето, наконец,осень, которая для одних бывает теплой, светлой, плодородной, для другиххолодной, гнилой, бесплодной».

Любовь и влюбленность– это одно и то же? В чем разница?

Влюбленность:

1.       Не является актомсознательного выбора.

2.       Она всегданеожиданна.

3.       Очень часто мывлюбляемся не в то время и не в тех людей

4.       Не требуетникаких усилий, дисциплины.

5.       Заставляетсовершать непривычные, часто лишенные смысла поступки.

6.       Влюбленность несфокусирована на собственном росте и на росте, развитии другого человека.

Любовь: чувство,требующее усилий и дисциплины. Это внутреннее решение расходовать энергию напоступки, которые принесут пользу другому человеку.

Первая любовь.

В чем ее отличие?

«Чувство неосознанное ине отягощенное плотским желанием, томление сердца. Из стремлений у влюбленногосамое сильное — смотреть и видеть, слушать и не слышать, осязать прикасаться ибояться прикосновений» Герцен.

Желание физическойблизости означает вовсе не пришествие любви, а лишь половое созревание.

«Чем ниже возраст молодыхлюдей при вступлении в первую половую связь, тем менее мотивирована эта связь вморальном отношении, тем меньше в ней любви».

И.С. Кон.

Первая любовь лишенапроблем быта. Она самодостаточна.

Первая любовь отличаетсятем, что прежде это состояние было неведомо. Молодой человек открывает для себяне только другого человека, но и себя самого.

С теоретических высотспустимся на землю и представим себе самый естественный и счастливый финал –вступление в супружескую жизнь.

Каковы критерии длявступления в брак?

1) брак по расчету (10%);

2) основной мотив брака –любовь (мужчины -39%; женщины – 50%);

3) общность интересов(мужчины- 26%; женщины- 29%);

4) боязнь одиночества;

5) чувство сострадания.

Куда уходит любовь? Обочто может разбиться лодка семейного счастья?

«Даже идеальные пары незастрахованы от ссор, так как муж и жена, независимо от того сколько лет онипрожили вместе, всегда остаются индивидуальностями. Важно не то, часто липроисходят ссоры и насколько они бурные, а то, насколько каждый из супруговспособен понять свою вину и помириться вскоре после ссоры» Б. Споук.

Психиатр Б. Фурли,проанализировав различные конфликтные ситуации в семье, выделил следующиенеправильные поведения мужа и жены:

1)             муж все в большеймере проявляет свое мужское превосходство, отказывается принимать участие введении домашнего хозяйства, при этом предъявляет к жене повышенные требования;

2)             жена в ответ пытаетсядоказать свое превосходство, несмотря на объективные причины (занятость,усталость);

3)             оба обвиняют вовсех бедах друг друга («Предупреждала мама…», «Что у меня женихов не было…»);

4)             упрекают другдруга в наличии неврозов («Псих!», «Ненормальная»);

5)             винят втрудностях и скандалах детей (особенно неродных);

6)             борьба повопросам вкуса: нравится, не нравится;

7)             из чистоэгоистических соображений каждый добивается своего за счет интересов другого(рыбалка, зоопарк).

В результате: из-занежелания сдержаться, из-за грубого слова, бестактности, а иногда и простораздраженного тона, кто-то оскорблен, обижен. Конфликт не разрешен.

«Так выходит, когда мы неслушаем себя слухом другого, не смотрим его глазами, не чувствуем егочувствами». В. Леви.

Есть ли выход?

1.-чем-то поступиться;

— что-то простить;

— правильно оценитьситуацию;

— взглянуть со стороны;

— уметь выбрать время для«выяснения отношений», учитывая функциональное и психическое состояние другого.

2.Выучи наизусть! Ниребенка, ни взрослого! – нельзя наказывать и ругать: когда болен, ест, послесна, перед сном, во время игры, во время работы, после физической или душевнойдрамы; когда сами мы не в себе (устали, раздражены).

3.уступчивость

— в дружных семьяхуступают оба в 60% размолвок;

— в конфликтных 20%мужчины, 55% женщины.

4.-возможность поделитьсяневзгодами, неприятностями. В дружных семьях 73% случаев, в конфликтных – 17%.

Социологическиеисследования дают перечень привлекательности и достоинств, что нравится и чтоне нравится мужчинам в женщинах.

Привлекает:интеллигентность, женственность, деликатность, великодушие, благоразумие,преданность, честность, нежность, чуткость, внимательность, долг перед семьей,ответственность, сострадание, трудолюбие.

Отталкивает: лживость,мелочность, безответственность, вульгарность, завистливость, грубость,высокомерие, крикливость, неуживчивость, циничность, легкомысленность,транжирство, вертлявость, кривляние, надменность, черствость.

Девушки и молодые женщиныдостаточно высоко ценят: внешнюю привлекательность, аккуратность, элегантность,чуткость, внимательность, верность, деликатность, справедливость, тактичность,самостоятельность, независимость.

Женщины, проживающие вбраке 15 лет: интеллигентность, ум, уравновешенность, внимательность,понимание, верность, любовь к семье.

Отрицают: грубость,жестокость, неверность, равнодушие, ревность, пьянство, необщительность,некультурность.

Развод – достижениецивилизации?

Причины:

Женщины:

1   Употребление мужчиной алкоголя.

2   Денежные проблемы.

3   Бытовые скандалы.

4   Конфликты с родственниками.

5   Несовместимость характеров.

6   Дисгармония в интимной жизни.

Мужчины:

1 Несовместимостьхарактеров.

2 Ревность.

3 Интимные отношения.

4 Финансовые проблемы.

5 Бытовые скандалы.

6 Конфликты с родителями.

Для тех и других:

 44% — алкоголизм,

10.8% — измена илиподозрение в ней,

12.2% — несходствохарактеров и отсутствие взаимопонимания,

6% — ссоры.

Чем же можно исправитьположение?

— Культура поведения в семье:

1. Категорическоеисключение грубости: «не переходить черту».

Т. Джеферсон: «Если тыразгневан, сосчитай до десяти, если сильно разгневан, сосчитай до ста».

2. Не забывать о приятныхмелочах повседневной жизни:

— Доброе утро, солнышко!

— Как спалось? Как себячувствуешь?

3. Выглядеть опрятно дажепри близких людях (халат, пижама).

4. По возможности накрытьстол (салфетки, масленка, выкладывать на тарелки, подставка под яйцо и т.д.; нерезать на бумаге).

5. Как бы ни торопились,убрать посуду в раковину, вытереть стол.

6. Возвращаясьпоздороваться.

7.Не лениться выйтивстретить пришедшего.

8. Не забыть пожелатьспокойной ночи. Завтра новый день.

    Свои правилапредлагает нам Д. Карнеги.

Семь правил,соблюдение которых позволит сделать вашу семейную жизнь более счастливой.

Правило 1. Не нужнопридираться.

Правило 2. Не пытайтесьпеределать своего супруга.

Правило 3. Не критикуйте.

Правило 4. Выражайте другдругу вашу искреннюю признательность.

Правило 5. Оказывайтедруг другу небольшие знаки внимания.

Правило 6. Будьтепредупредительны.

Правило 7. Прочитайтехорошую книгу о сексуальной стороне супружеской жизни.

Интересный взгляд напроблему любви имеет американский психолог Гери Чепмен. Вашему вниманиюпредлагается обзор его книги «Пять языков любви».

Г. Чепмен считает, чтообраз любви человек выносит из своего детства. Возможно, ему чего-то не додали родители,и он ждет компенсации от своего партнера. Возможно, сложился стереотип чего-тоособенного в любовных отношениях. Человек будет ожидать этого, и страдать отневозможности осуществления мечты. Когда ожидания сбываются, «…сосуд любви наполнени человек чувствует себя любимым и защищенным вашей любовью, если он пуст,то возникает ощущение, что его используют, но не любят».

Он различает пять языковлюбви:

1. Слова одобрения иподдержки.

Человеку необходимопостоянно говорить о том, что вы на его стороне, одобряете все его поступки, вслучае необходимости он может рассчитывать на вашу поддержку.

2. Качественное время.

Это то время, что выпроводите вместе (не за телевизором или в одной комнате, но заняты каждый своимделом), а за разговором, общим делом, обсуждением проблем прошедшего дня.

3. Получение подарков.

Если человек в детствеполучал мало подарков или не получал вовсе, то он будет ожидать их от вас. Неважна их стоимость или значимость. Главное, чтобы это было выражением вашеговнимания.

4. Физическоеприкосновение.

Если кого-то в детствемало ласкали, то вам придется это компенсировать в вашей супружеской жизни. Можнопогладить по голове, сжать руку в знак солидарности, прикоснуться к плечу взнак одобрения или поддержки и т.д.

5. Акт служения.

Пожалуй, самый сложный извсех, т. к. придется постоянно доказывать свою любовь поступками. Пусть этобудут мелочи: помыть посуду, обувь, вынести мусор, приготовить немудреный ужин,но человек будет чувствовать себя постоянно защищенным.

Когда у молодоженов нетсогласия в начале семейной жизни, им необходимо выяснить, на каком из пятиязыков хочет говорить каждый партнер. Для этого надо в шутливой формепредложить написать на листах бумаги свои пожелания, адресованные друг другу:чего партнеры ожидают друг от друга в первую, вторую очередь и т.д. (пятьпунктов).

«Долгая любовь основанана удовлетворении глубокой эмоциональной потребности друг друга в том, чтобы бытьлюбимыми. Этому надо учиться» Г. Чепмен.

Список используемой литературы

1.        АлександровскийЮ.А. – М. Познай и преодолей себя. Профиздат, 1997.

2.        Андреева И.С.Семья. — М. Издательство политической литературы, 1998.

3.        АфанасьеваТ.М. Семья. – М. Просвещение, 1996.

4.        Безруких М.Правила поведения для всех. — М. Издательство политической литературы, 1998.

5.        БезрукихМ. Я и другие. Я или правила поведения для всех. – М. Издательство политическойлитературы, 1991.

6.        Волченко Л.Б.Нравственность и этикет. — М. Знание, 2004.

7.        Камычек. Я.Вежливость на каждый день. — М. Знание, 2005.

8.        КарнегиД. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. –М. Прогресс, 1999.

9.        Карнеги Д. Какзавоевать друзей. — М. Прогресс, 1998.

10.      Кон И.С. Дружба(психологические очерки). — М. Просвещение, 1999.

11.      Кон И.С.Психология юношеского возраста. — М. Прогресс, 2001.

12.      Кузин Ф.А.Культура делового общения. — М. Ось-89, 1998

13.      Курочкина И.Н.Этикет для детей и взрослых. — М. Аcademia, 2001.

14.      Курс практическойпсихологии. — Ижевск. Издательство Удмуртского Университета, 1996.

15.      ЛиттауэрФ. Скрытые резервы вашей личности. – Минск. Капитал, 2003.

16.      Майерс.Социальная психология (6-е международное издание). — М. Издательствополитической литературы, 2000.

17.      Митителло В.Л.Этика и этикет делового человека. – М. Центр, 1996.

18.      Попова Л.А.Этика. Курс лекций. — М. Центр, 1998.

19.      Правилахорошего тона. — ТОО Артель, 2003.

20.      Самыгина О.П. — Школавыживания. – М. Политиздат, 2001.

21.      Философски.йсловарь. — Ростов-на-Дону. Издательство политической литературы, 1991.

22.      Чепмен М. Пятьязыков любви. — Нью-Йорк, 2003.

23.      Шмидт Р. Искусствообщения. – М. Прогресс, 1992.