Реферат: Имидж и этикет современного делового человека. Имидж сотрудников
СЦЕНАРИИ УРОКА
Раздел программы:Имиджи этикет современного делового человека
Тема:Имиджсотрудников
Класс:10класс
Время:45 минут
Образовательные целиурока — учащиеся должны усвоить следующиезнания:
1. Ознакомитьсяспонятием об имидже и дизайне офиса.
2. Ознакомитьсяс понятиемоб этике.
3. Ознакомитьсяс моделью формирования имиджа организации.
Развивающие цели урока — учащиесядолжны развить умения и навыки:
1. Знатьобимидже и дизайне офиса.
2. Знатьмодель формирования имиджа организации.
Воспитательные целиуроков — учащиеся должны овладеть следующимивидами действии:
1. Уметьвоспроизводить основные понятия об имидже и дизайнеофиса.
2. Уметьстроить ответы на создаваемые вопросы.
Типурока:урок изучения новогоматериала
Метод проведения урока:эвристическая беседа
Оборудование:наглядныепособия и плакаты
Литература:
1. ТищенкоА.Т., Самородский П.С., Симоненко В.Д., Шипицын Н.П. Технология. Пробный учебникдля мальчиков 10 класса / под ред. В.Д. Симоненко – Издательство Брянского пед.университета. – Брянск, 1995.
2. Подготовкаучителя технологии к уроку. Учебно-методическое пособие. Автор-сост.: В.Г.Соловьянюк — Бирск, 2007.
Место проведения:Учебные мастерские
Ход урока
I.Организационный этап
Учитель:Здравствуйте! Садитесь! (Ученики стоят у своих мест и садятся после словпреподавателя). Дежурный кто сегодня отсутствует? (Дежурный класса сообщает оботсутствующих, если они есть).
II.Мотивационный этап
Учитель:Вподдержании положительного имиджа фирмы огромную роль играют сотрудники: ихповедение, одежда, взаимоотношения между собой, позы, жесты, умение стоять исидеть, организовывать деловые контакты… Именно эти, казалось бы,незначительные детали многое могут рассказать о будущем партнере, о егоготовности к конструктивному сотрудничеству, его открытости для новых идей...
III.Сообщение темы и цели урока
Учитель:Теперьзапишите сегодняшнее число и тему урока: «Имидж сотрудников»,ознакомимся с понятием об имидже и дизайне офиса(ученикипод диктовку записывают тему урока в тетради под диктовку, учительконтролирует, чтобы все записали).
IV.Изучение нового материала
Учитель:Напосетителя фирмы плохое впечатление производит, если сотрудник подолгу ищетнужную бумагу. Это отнимает время и говорит о неслаженности работы разныхподразделенийфирмы. Чтобы не было путаницы и сбоя е работе(если у фирмы большой документооборот), нужно разработать должностныеинструкции и провести обучение персонала, обязать сотрудников упорядочить своизаписи и планы. Все эти необходимые мероприятия только поднимут деловой уровеньофиса, создадут имидж надежной и четкой фирмы.
Учитель: Итак,что должен знать молодой бизнесмен о том, как себя вести в обществе опытных партнеров?
Ученики:???
Учитель:
Позыи жесты. При переговорах с партнером не следует приниматьпозу, характеризующую агрессивность: насупленные брови, чуть наклоненная впередголова, широко расставленные на столе локти, сжатые в кулаки или сцепленныепальцы. Не следует надевать очки с затемненными стеклами, чтобы, не видя вашихглаз, партнер чувствовал себя неловко.
Учитель:Внимательно следите за своими жестами и жестами собеседника. Они могут вамподсказать, помогут уточнить мысли собеседника, скажут о его характере.Наполеон утверждал: «Лицо может врать, руки — никогда». Если жесты говорящегонаправлены в сторону других, то он открыт для общения, у него есть потребностьв установлении контактов. Если жесты направлены к себе, то человек не хочетконтакта. Когда человек волнуется, нервы напряжены, руки выдают его состояние.Они либо за спиной, либо теребят что-то, либо пальцы сцеплены. Чтобы никто невидел вашего волнения, держите какое-то время руки в кармане.
Учитель:АВы знаете, что Манера сидеть говорит многое о человеке. Красиво сидящийчеловек всегда вызывает чувство уважения и интереса. Многие из нас любят сидетьнога на ногу. Европейская посадка требует, чтобы одно колено лежало на другом,а голень прижата к голени. Тогда мы будем выглядеть красиво и собранно. Впротивном случае наш вид будет говорить о расхлябанности и неуважении кокружающим. Кроме того, молодые люди, по правилам этикета, не должны сидеть втакой позе в присутствии женщин и девушек, а девушки не могут позволить себетакой посадки, если рядом есть женщина старше ее по возрасту.
Занимаяместо на стуле, помните: в обществе нельзя сидеть к кому-нибудь боком илиспиной. Мужчинам нельзя в присутствии женщин садиться на стул верхом, и вообщеим лучше не занимать места на креслах и диванах. Их места -на стульях, а креслаи диваны — для дам.
Сидетьнадо уверенно, занимая весь стул, и опираться спиной на спинку стула. Вашаспина должна быть при этом прямой, а не «колесом». Нельзя теребить постороннийпредмет в руках во время беседы.
Нельзя,присев на стул, двигать его. Надо подвинуть стул до того, как сесть. Не стоитпоправлять юбку или платье, садясь на стул. Сесть легко, свободно и спокойно —вот о чем должна подумать женщина, прежде чем опуститься на стул.
Учитель:Что еще необходимо знать молодому бизнесмену в обществе опытных партнеров?
Ученики:???
Учитель:То, чтоУлыбка своего рода— универсальное средство общения. Привстрече улыбка снимает напряженность первых минут и способствует болееуверенному и спокойному общению. Она выражает радость встречи, говорит орасположении и дружелюбии. Улыбка сопровождает и слова приветствия. В нашихусловиях, когда уделяется мало внимания улыбке (люди в силу жизненных условиймало улыбаются), надо помнить и о том, что улыбка должна быть адекватна ситуациии не вызывать раздражения собеседника.
Обэлегантности человека судят не только по внешнему виду, но и по походке.Движения красивого человека всегда плавны, без суеты. При ходьбе надо держатьсяпрямо, создавая ровный ритм шага, не шагая слишком широко. Чем выше каблук, темменьше шаг. Ноги ставить так, словно идем по узкой дорожке в 10—15 см. Еслиобувь без каблука, то все равно старайтесь идти с носка, а не с пятки. Такаяпоходка будет казаться легче.
Учитель:Чистота и аккуратность — главные требования к внешности человека. Уши,нос, шея и руки выдают нас. Сразу можно определить, давно ли был человек вванной. Душ принимать надо каждый день, он придает силы, очищает кожу. Длячистоты кожи необходимы вода и свежее нижнее белье. Надо организовать себе правильныйуход за чистотой рук, ног, тела, чтобы сохранить приятный внешний вид на долгиегоды.
Учитель:Общепринятыйобраз предпринимателя — подтянутый, энергичный и собранный человек.Конечно, это не значит, что его жесты должны быть резкими, а движения порывистымиили очень быстрыми. Нужно просто не допускать расслабленной или шаркающейпоходки, при разговоре не опускать надолго глаза и не сидеть в расслабленнойпозе. Современный уровень общения в бизнесе высок, и время делового человека ценитсядорого. Можно расслабиться в часы досуга, но в рабочее время подтянутость —неотъемлемая черта предпринимателя. Если вы находитесь среди людей, которыестарше вас, то в манере держаться стоит быть более сдержанным, собранным,тактичным, чем среди сверстников.
Внешнийвид человека во многом определяет одежда. Об этом, по-видимому, всегдапомнил Чичиков — главный герой романа Н.В. Гоголя «Мертвые души». Его деньначинался с того, что он продумывал, в чем ему пойти сегодня на встречу сочередным партнером. Знание психологии русских помещиков, умение создать образпредприимчивого человека во многом помогли бизнесмену Чичикову «осуществитьмечту о покупке мертвых душ».
Одеждасотрудников перестает быть их личным делом и становится частью имиджа фирмы.
Учитель:Какаясамая распространенная одежда предпринимателя?
Ученики:???
Учитель:Сегоднясамая распространенная одежда предпринимателя — как мужчины, так и женщины — костюм.
Необходимозаметить, что деловой костюм — вещь очень консервативная. Мода меняетспортивные пиджаки, парадные костюмы, спортивную и повседневную одежду, но неделовой костюм. Неправильно подобранный галстук или сорочка способнывнести разнобой в общий стиль, и одежда будет выглядеть хаотично. Чтобыпостоянно поддерживать свой имидж, надо соблюдать несколько правил.
Никогдане надевать одновременно костюм и спортивную обувь. Эти вещи несовместимы. Также как костюм и спортивная сумка. Бумаги и необходимые вещи желательно носить в«дипломате», портфеле или папке, либо, в крайнем случае, в сумке без яркихрисунков и наклеек, желательно темного цвета.
Есливы надели костюм, всегда надевайте галстук. Исключение — пиджаки спортивногопокроя, которые могут быть надеты даже на футболку. Но такие пиджаки неиспользуются в деловом общении. Совершенно недопустимо носить двубортныепиджаки без галстука.
Сорочка,надеваемая с костюмом, должна иметь длинные рукава. Носить сорочки с короткимирукавами в деловой обстановке не рекомендуется. Считается элегантным, еслиманжеты сорочки видны из-под рукавов пиджака примерно на 1,5-2 см. Лучше всегоподобрать сорочку без нагрудных карманов, без рисунка, вышивки или узора.
Недопускайте, чтобы затяжной конец галстука был на виду, выступая из-за еголицевой части. Его надо убирать или в сорочку, или затягивать специальной петлей.
Невыделяйтесь своей одеждой в рабочее время. В повседневном общении неброскийкостюм считается хорошим тоном. Этого можно достичь, соблюдая несколько правил:
—не носите слишком светлые костюмы; наиболее распространенные цвета костюмов длякаждого случая — темно-синий и темно-серый,
—не надевайте темные и пестрые сорочки,
—подбирайте галстуки не слишком яркие и без броских узоров,
—носите носки темных расцветок.
Учитель:Хорошимвкусом считается однотонная сорочка. Сорочки в клетку (независимо от размераузора) никогда не используются в костюме делового человека.
Несколькосоветов, как носить костюм. Светлые костюмы носите днем, темные —вечером. В официальной обстановке пиджак застегнут. Входить в квартиру кзнакомым, кабинет, ресторан, зрительный зал, выступать перед аудиторией нужно взастегнутом пиджаке. Полностью расстегнуть пуговицы пиджака можно во времяужина или сидя в кресле в театре. Поднимаясь, необходимо застегнуть пиджак наверхнюю пуговицу.
Следитеза модой, но не копируйте ее. Величайшая элегантность заключается в величайшейпростоте.
Учитель:Женскийкостюм куда сложнее и разнообразнее. Для него важны пропорции, линии, цветоваягамма и наличие деталей. Чтобы он выглядел законченным и гармоничным,необходимо поработать, исходя из индивидуальных особенностей. Универсальнойодеждой деловой женщины всегда был и остается костюм. Однако в зависимости отситуации можно надеть юбку и блузку, платье. Вещи должны быть стильными, значитсшитыми безукоризненно из хорошей ткани.
Прическа,бижутерия, туфли и сумки должны говорить о вкусе женщины. В деловом костюмедолжно быть как можно меньше украшений, особенно из серебра и золота. Бижутерияприменяется только современная и хорошего качества. Деловая женщина не можетприйти на работу без чулок или в босоножках с подследниками.
Учитель:Конечно, нашим женщинам поддерживать деловой имидж значительно труднее по рядуобъективных причин. После работы в офисе она, как правило, продолжает трудитьсяи у себя дома: готовит ужин, убирает в квартире, воспитывает детей… Но каждыйруководитель российской фирмы должен быть заинтересован в том, чтобы образнашей женщины был нисколько не ниже деловой дамы из зарубежных фирм, изаботиться об этом.
Своюзаботу он может выразить в современных условиях (в зависимости от уровня фирмыи доходов) разными способами: выделением определенной суммы денег, такназываемых «представительских», на покупку модной одежды, хорошей косметики;организацией квалифицированной медицинской помощи; созданием в рамках фирмысервисного бюро, которое удовлетворяло бы различные потребности служащих,например приглашение гувернантки или репетитора, горничной или повара.
V.Применение новых способов, умений и действий.
Учитель:Итак,а теперь задание: Вы собираетесь работать в фирме. Опишитепредполагаемую внешность будущего руководителя
VI.Подведение итогов урока, выставление и комментирование оценок.
Учитель:Сегодня вы познакомились с понятием об имидже сотрудников.
VII.Задание домашнего задания
Учитель:Запишитедомашнее задание: прочитать §18. Пожалуйста, ваши вопросы по сегодняшней теме?
Учитель:Урокзакончен. Всем спасибо, до свидания!