Реферат: Имидж и этикет современного делового человека. Имидж и дизайн офиса
СЦЕНАРИИУРОКА
Разделпрограммы:Имидж и этикетсовременного делового человека
Тема:Имиджи дизайн офиса
Класс:10 класс
Время:45 минут
Образовательные целиурока — учащиесядолжны усвоить следующие знания:
1. Ознакомитьсяспонятием об имидже и дизайне офиса.
2. Ознакомитьсяс понятиемоб этике.
3. Ознакомитьсяс моделью формирования имиджа организации.
Развивающие цели урока- учащиесядолжны развить умения и навыки:
1. Знатьобимидже и дизайне офиса.
2. Знатьмодель формирования имиджа организации.
Воспитательные целиуроков — учащиеся должны овладеть следующими видами действии:
1. Уметьвоспроизводить основные понятия об имидже и дизайнеофиса.
2. Уметьстроить ответы на создаваемые вопросы.
Типурока:урок изучения нового материала
Метод проведения урока:эвристическая беседа
Оборудование:наглядные пособия и плакаты
Литература:
1. ТищенкоА.Т., Самородский П.С., Симоненко В.Д., Шипицын Н.П. Технология. Пробныйучебник для мальчиков 10 класса / под ред. В.Д. Симоненко – ИздательствоБрянского пед. университета. – Брянск, 1995.
2. Подготовкаучителя технологии к уроку. Учебно-методическое пособие. Автор-сост.: В.Г.Соловьянюк — Бирск, 2007.
Место проведения: Учебныемастерские
Ход урока
I.Организационный этап
Учитель:Здравствуйте! Садитесь! (Ученики стоят у своих мест и садятся после словпреподавателя). Дежурный кто сегодня отсутствует? (Дежурный класса сообщает оботсутствующих, если они есть).
II.Мотивационный этап
Учитель: Сегоднямы приступаем к изучению нового раздела – «Имидж и этикетсовременного делового человека».
Учитель:Если молодой человек или девушка выбрали путь делового человека — бизнесмена,предпринимателя, они должны знать, что впереди большой и трудный путьсамореализации. Современный бизнес требует не только знаний специфики отрасли,но и массу такого, что выгодно отличает одного человека от другого.Немаловажное значение в бизнесе имеет технология имиджирования — своеобразный«кодекс поведения» делового человека. За рубежом не существует даже каких-либосомнений в обязательности поддержки имиджа фирмы и ее сотрудников. Моделиповедения на работе и в повседневной жизни вмонтированы в менталитет служащих,независимо от занимаемого ими общественного положения. И все-такипривлекательный имидж, и соблюдение правил этикета — это не догма для деловогочеловека, хотя имеют глубокий практический смысл. Тот, кто нравится людям,несомненно, вызывает симпатии, расположение, а это значит, что впереди успешныеконтакты и контракты.
Учитель:Будущим российским бизнесменам полезно ознакомиться с правилами хорошего тона,которые способствуют не только успеху, но и приносят постоянное удовлетворениесвоей работой. Молодой человек должен знать, что слова «этикет» и «этика» имеютразное толкование.
Учитель:Что такое «этика»?
Ученики: ???
Учитель:Запишите себе в тетрадь: «Этика» — понятие нравственногоплана, «этикет» — поведенческого. А новое слово «имидж» означает «образ»,впечатление. Конечно, эти три понятия взаимодополняют друг друга, но все-такиимеют разное значение. И рассматривать их будем отдельно.
III.Сообщение темы и цели урока
Учитель:Теперьзапишите сегодняшнее число и тему урока: «Имидж и дизайн офиса»,ознакомимся с понятием об имидже и дизайне офиса(ученикипод диктовку записывают тему урока в тетради под диктовку, учительконтролирует, чтобы все записали).
IV.Изучение нового материала
Учитель:Имиджчеловека в полной мере можно отнести и к имиджу организации, фирмы,предприятия. Только этот имидж надо рассматривать как многоплановый, зависимыйот всей совокупности звеньев, составляющих нормальную работу людей.
Учитель:Модельформирования имиджа организации в схематическом виде представлена ниже (схема1).
Учитель:Мыначнем рассматривать тему с центра: с графы внешних атрибутов имиджа фирмы.
Практическилюбая фирма проходит несколько стадий создания имиджа помещения фирмы: поискхотя бы какого-либо помещения, радость «своего угла», поиск большего помещения,ремонт, ожидание конца ремонта, ощущение собственной фирмы.
Если руководитель фирмыпредполагает надолго остаться в этом помещении и располагает средствами, топриглашенный дизайнер сделает все необходимое для создания рабочей обстановки.Если в ремонте нового помещения офиса будут участвовать сами сотрудники, то вбудущем у них не будет «плевого» отношения к своему рабочему месту. А этозначит, что следующий ремонт будет нескоро.
Схема1
/>
Однаиз основных ошибок при оформлении офиса: суперпрестижные кабинеты руководства исвалка мебельной рухляди в кабинетах сотрудников. Если фирма связана с приемомпосетителей, то надо помнить, что 80% людей посещают основные отделы и гораздоменьше — кабинет руководителя. Если, переходя из комнаты в комнату, клиентпопадает то на выставку мебели, то на свалку, то такие контрасты не улучшатобщего впечатления от фирмы, и имидж ее будет смазан.
Как показываютисследования ученых в области менеджмента, стабильных успехов достигают фирмы,в которых умело, поддерживается морально-психологический климат. И это неслучайно.
Учитель: Что Выпонимаете по словом «офис»?
Ученики: ???
Учитель: Офис— место работы человека, где он проводит достаточно много времени. Офисбизнесмена демонстрирует его потенциальные финансовые возможности, эстетическийвкус и представительский уровень. Считается, что создание современногокомфортного интерьера равноценно выбору стиля жизни. Поэтому бизнесмен,стремящийся к успеху своей фирмы, должен вникать во все детали оформленияинтерьера и создания комфортных условий для своих сотрудников.
Учитель:Кто является помощником фирмы при проектировании офиса?
Ученики:???
Учитель:Лучшимпомощником руководителя фирмы на стадии проектирования офиса является дизайнер.Он предлагает несколько решений с учетом планировки здания, расположения его почастям света, возможностей бизнесмена. Заказчик должен ясно представлятьконечный результат реализации проекта: сколько комнат нужно выделить дляруководства фирмы, определить расположение комнат бытового назначения (туалеты,кухню, столовую, душевые, гардероб, комнаты отдыха и для приема гостей). Нельзязабывать и о помещении для инженерного оборудования (машинописного бюро,множительной техники), бухгалтерии и тех подразделений, которые определяютспецифику работы фирмы (демонстрационный зал). Проект должен отвечатьтребованиям санитарно-гигиенических норм и предусматривать системы эффективногоискусственного освещения, кондиционирования воздуха, устройствазвукопоглощающей облицовки стен, полов, перекрытий, аварийную сигнализацию.
Главнаязабота бизнесмена в оформлении офиса — это интерьер. Сотрудникам должно бытьприятно приходить на работу и целый день находиться в стенах офиса. Существуетнемало способов скрасить монотонность труда, создать определенный уют, вполнесочетающийся с производственными задачами. Дизайнер, исходя из размеров и формыпомещения, предлагает решения, меняющие зрительное восприятие. Так, дляувеличения высоты нужно выбрать контрастный тон всей-поверхности комнаты, иликонтрастный рисунок стен, пола или потолка, или полированную поверхность пола,или специальную подсветку. При реконструкции старого помещения можно добитьсязрительного улучшения неудачных пропорций. Широкое неглубокое помещение продольнымчленением пола и потолка можно «иллюзорно» углубить, а узкое и длинноепоперечным членением пола и потолка — расширить. При сочетании контрастныхфактур (освещения и цвета) можно усилить восприятие большого широкогопространства.
Дляобеспечения цельности и выразительности интерьера необходимо тщательно отбиратьматериал и ограничиться его минимальным количеством. Там, где надо создатьощущение прохлады, применяют мрамор, гранит, естественный камень, кирпич,открытый бетон. Применение дерева, туфа, искусственной кожи и других «теплых»материалов придает интерьеру мягкость и теплоту.
Учитель:Как воздействует цвет на человека?
Ученики:???
Учитель:Цветактивновоздействует на эмоции человека. Цветом можно выделить или, наоборот,нейтрализовать отдельные элементы интерьера, создать мягкий фон для другихэлементов. Конструктивная основа интерьера, выделенная цветом, становитсяглавным элементом композиции.
Окраскапомещения в теплые и насыщенные цвета скрадывает его размеры, а в светлые ихолодные тона, наоборот, создает чувство простора. Чтобы зрительно сократитьслишком длинное помещение, надо торцевые стены окрасить в насыщенные(выступающие) цвета. Потолок, окрашенный в темные тона, зрительно понижаетвысоту помещения. Потолки и несущие конструкции светлых тонов кажутся легче.
Освещениепомещения диктуется назначением. Искусственное освещение являетсядополнительным к естественному (свет из окон), и его следует увеличить, еслинедостаточно естественного освещения, если в помещении трудятся люди пожилого возраста,если само помещение имеет неблагоприятные пропорции (отношение длины и ширины квысоте). Существует три вида искусственного освещения в зависимости отнаправления светового потока: прямое, отраженное и рассеянное. Приискусственном освещении происходит изменение цветового тона предметовинтерьера.
Стеныофиса, шторы на окнах, цветы, картины или гравюры должны соответствоватьтребованиям самого высокого вкуса. Чем тщательнее это будет подобрано, тем режепридется их менять. Молодой бизнесмен должен помнить, что хороший вкус отнюдьне компенсируется дороговизной. Можно истратить много денег и не достичьнужного эффекта. Лучше все обдумать и найти рациональное решение,проконсультироваться или сделать заказ надежному дизайнеру.
Кмебели офиса особое требование. Она должна быть максимально функциональной,удобной в эксплуатации, соответствовать характеру работы служащих, незагромождать помещение офиса, желательно одного стиля. Комнаты отдыха и приемагостей могут быть оформлены в другом стиле.
Впоследние годы для более экономного и функционально оправданного оформленияофиса используются системы сборных офисных перегородок. С помощью их можно всчитанные часы изменить пространство офиса, сделать одни комнаты больше, другие— меньше. Внутри перегородок легко провести кабели электрических икоммуникационных сетей. Эти легкие стены предусматривают специальные креплениядля мебели, шкафов и вешалок. Двери в перегородках могут быть сплошные, сокном, стеклянные, раздвижные, то есть двери-купе.
Телефон,факс, пишущие машинки, компьютеры, калькуляторы — офисное оборудование — должныбыть чуть лучше, дороже общего фона помещения и мебели. Это то, что составляетосновное удобство в работе, делает труд привлекательным, позволяет, в конечномсчете, экономить время и деньги.
Хорошееоборудование производит положительное впечатление на посетителей, кроме того,это не самое плохое вложение капитала. Выбрав достаточно престижные новыемодели офисного оборудования, вы сможете долго пользоваться им даже припереезде в другое, более престижное помещение. Поднимают престиж фирмы в глазахпосетителей и специальные приспособления для удобства в работе: вращающиесякартотеки, специальные скоросшиватели, брошюраторы, специальные калькуляторы.Выбор техники лучше поручить специалистам, профессионалам, которые должныобратиться к фирме, специализирующейся на комплектации, доставке и ремонтетехники.
Солидныефирмы заказывают набор делового человека, состоящий из 3—10 предметов: записныекнижки, календари, ручки, папки с нанесенным логотипом фирмы. Такие наборыобычно дарят клиентам фирмы на Новый Год и Пасху. Это, как правило, производитхорошее впечатление и способствует росту имиджа фирмы.
Учитель:Вывескафирмы передвходом является элементом рекламы и неким атрибутом фирмы, принадлежностьюимиджа. Указатели на поворотах по дороге к фирме, вывеска у входа (особенно,если фасад дома не виден с улицы), любой элемент оформления должны сочетаться сокружающей средой и выражать элементарную заботу о посетителях.
Организацияприема посетителей. Если работа фирмы связана с приемомпосетителей, то надо обязательно позаботиться об их удобстве.
Чтобыоблегчить поиск нужного сотрудника, внизу следует повесить плакат с номерамикомнат, фамилиями сотрудников и перечнем вопросов, которые они решают. Лучшевсего посадить у входа дежурного (координатора), который отвечал бы на всевопросы посетителей.
Сколькобы ни было посетителей: 5—100 в день, — обязательно должна быть разработанапроцедура их встречи.
Дляприема посетителей должно быть отведено специально оборудованное помещение, гдеони могли бы подождать нужного сотрудника.
Встречапосетителя должна включать: личное представление сотрудника, ответственного завстречу посетителя; запись посетителя в журнале посещения (фамилия, имя,отчество, название фирмы, которую он представляет, телефон, цель посещения).
Персонал,ответственный за прием посетителей, подбирается особенно тщательно.Доброжелательные, приветливые сотрудники фирмы дают почувствовать каждомупосетителю, что в этой фирме ему рады.
Конечно, подобнаяпрактика складывается не сразу. Нужно время, желание и цель, чтобы фирмадостигла определенных положительных результатов. С самого начала действия фирмына рынке надо разрабатывать фирменный стиль. В широком понимании фирменныйстиль — это использование единых принципов оформления, цветовых сочетаний иобразов для всех видов и форм рекламы (в печати, радио, телевидении, кино),деловых бумаг, технической и других видов документации, а иногда и одеждысотрудников фирмы. Фирменный стиль улучшает запоминаемость и восприятиепокупателями, партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров фирмы,но и всей ее деятельности, а главное, позволяет противопоставлять товары идеятельность одной фирмы — другой. Компоненты фирменного стиля помогаютпотребителю находить нужный товар и выбирать предложения, формируютположительное отношение к фирме, которая позаботилась о нем, облегчив процессотбора информации или товара.
V.Применение новых способов, умений и действий.
Учитель:
Итак, первое задание: Представьте,что по окончании учебы вы создадите свою фирму. Разработайтесоставляющие ее имиджа, используя предложенную ранее схему.
Второе задание:Разработайте эмблему фирмы (по выбору) по производству мороженого, пирожков,компьютеров и др. Задания выполняются звеньями на конкурентной основе.
VI.Подведение итогов урока, выставление и комментирование оценок.
Учитель:Сегодня вы познакомились с понятием об имидже и дизайне офиса.
VII.Задание домашнего задания
Учитель:Запишите домашнее задание: прочитать параграфы 16 и 17. Пожалуйста, вашивопросы по сегодняшней теме?
Учитель: Урокзакончен. Всем спасибо, до свидания!