Реферат: Египетский этикет

Содержание

Введение.

1.  Повседневныйэтикет.

2.  Этикетпри деловых встречах.

Заключение.

Литература.

Введение

В нашем восприятии жизнь населенияарабских стран, разместившихся на огромной территории двух континен­тов,ассоциируется с многоголосыми красочными базара­ми, шумной торговлей в духе сказок«Тысячи и одной но­чи». Что же, экзотика сохранилась на Ближнем Востоке исегодня. Там умеют и любят торговать. Побывав, скажем, на каирском базареАль-Халиль или в Дамаске на Хамедии, со всей очевидностью почувствуешьсвоеобразие и неповто­римость восточного базара (по-арабски он именуется«сук»), который был и остается не только местом оживлен­ной торговли, где можнокупить все: от восточных сладо­стей и благовоний до ультрасовременнойэлектроники и модной европейской одежды. Арабский базар — это к тому жеуникальное место деловых встреч, обмена новостями, завязывания контактов,укрепления знакомств. Кое-где старые базары трансформируются, меняют свой облики даже постепенно исчезают, например. Но как бы внешне не менялся арабскийбазар, как бы он не подвергался современным веяниям нашей электронной эпохи,дух арабского «сука» остался неизменным, так же, как и арабский мир. Поэтому,чтобы подобрать соответст­вующий ключ, найти подход к арабскому партнеру, необ­ходимопомнить те непреходящие, не меняющиеся с веками традиции, чем живет и дышитАрабский Восток.

Прежде всего, арабский мир, несмотря наединый язык, единое вероисповедание (ислам), весьма неоднороден и представляетсобой сложный конгломерат более чем 20 стран. Каждая из них имеет свои непохожиетрадиции, обычаи, разную степень влияния ис­лама,  распространены такжепо-разному, уровень и характер проникновения западной культуры и т.д.

1. Повседневный этикет

В каирской толпе много нищих, назойливотребующих милостыню — бакшиш. Феномен ни­щенства имеет не только социальныепричины. Многие мусульмане глубоко убеждены, что нищен­ство не порок и непозор. Разве благотворитель­ность не один из столпов ислама? Поэтому требоватьподаяния — просто помогать состоятельным слоям исполнить их религиозный долг.Благодарить за милостыню нужно не подающего, а аллаха. Распро­страненный способдобыть бакшиш — оказать ви­димость услуги: стать гидом, проводить в магазин,протереть ветровое стекло автомашины, побыть пол­часа ее сторожем. Иностранцыособенно часто ста­новятся объектом назойливых нищих.

В любом обществе личность зависит от кол­лектива.В Египте эта зависимость проявляется с особой силой: создание и поддержаниеединой об­щенациональной системы ирригации в дельте Нила требуют объединенияусилий всего египетского на­рода. В условиях, когда жизнь человека зависит оттруда многих, от их кооперации, групповое начало и групповая дисциплина сталихарактерной чертой египетского общества. Созданию духа групповой принадлежностиспособствует также большая ску­ченность населения. Она требует приспособлениячеловека к толпе, клану, общине, вырабатывает со­ответствующие привычки,навыки, этические нор­мы. Плотность населения в пойме Нила вдвое выше, чем вГолландии. В Египте нет гор, лесов, степей, островов, куда можно было быубежать или где можно было бы скрыться. Египтянин постоянно живет вчеловеческой массе. Он часть этой люд­ской массы. А соседям нужно уживаться.Это тре­бует умения находить компромиссы, избегать край­ностей, именно так ипоступают египтяне — мас­тера компромисса. Они всегда ищут и часто находятзолотую середину.

Египетское общество сверху донизу про­низаносистемой групповых связен. Они стро­ятся по кровнородственному признаку, порелигиозному принципу, по принадлежности к суфийским орденам, по земляческим,кор­поративным связям. Египтянин боится оди­ночества, так как в одиночку он неимеет об­щественного веса и престижа. В группе он приобретает уверенность всебе и чувство надежности и безопасности.

Власть группы опирается на силуобщественного мнения, которое навязывает человеку свои эти­ческие  нормы,  оставляя   мало  свободы   в   выборе поведения.   Египтянин  постоянно соизмеряет свои слова  и  поступки  с  реакцией  на  них других.   От­сюда  —стремление сохранить лицо. Оно означа­ет чрезвычайную чувствительность на все,что ка­сается   личной   чести,   боязнь   мнения   соседей   — явление,свойственное египтянам больше, чем дру­гим народам.   Боязнь  потерять лицо непозволяет египтянину признать, особенно публично, свою ошиб­ку. Самокритиканевозможна, точнее, она  — ис­ключение из правил. Или египтянин прав, или ви­новаткто-то другой. При задаче «сохранения лица» критерий  правды  и  лжи становится   второстепенным. Поэтому ложь во спасение допустима. Дажеслужители   религии   могут  найти   аргументы для отступления от правды приопределенных обстоя­тельствах. Зависимость одного от всех выработалаопределенные нормы общения между людьми. Го­степриимство и вежливость у египтянв крови, не говоря уже о внимании и заботе друзей. Прослыть скупым, не оказатьчести гостю считается позором. Вежливость   не  допускает  фамильярности.  Любой египтянин очень тонко реагирует на статус человека, с которым общается,на его место в социальной иерархии.   Быть  запанибрата  с  низшими  означаетпотерять их уважение.

Египтянина отличает огромное терпение.Считается, что в терпении легче сохранить достоинство. Оно предполагаетсдержанность в поведении, в словах. Достойное, солидное поведение — необходимыйатрибут людей пожилого возраста или стариков. Но терпе­ние и стремление ксдержанности в поведе­нии и в выражении своих чувств отнюдь не
означает бесчувствия. Эмоциональность егип­тян идет рука об руку с ихтерпением. Они легко возбуждаются и приходят в ярость, ко­торая не знаетграниц. Их легко может спро­воцировать малейший выпад. Когда страстинакаляются, в выражениях не церемонятся, криков много, но до драки дело доходитред­ко. Турок, например, в ответ на половину
бранных слов, высказанных в такой ситуа­ции, мог бы ударить. Но египтянечувствуют границу и отходчивы. Вспыхнувшая ссора может тут же затухнуть.

Трудолюбие — отличительная черта подав­ляющейчасти населения. Шеллах (крестьянин) работает в жару и холод, в жидкой грязи ина сухом поле, нередко полуголодный. Он и его семья кор­мятся трудом. И здравыйсмысл, и опыт, и унаследо­ванный от предков инстинкт требуют от него трудо­любия.Однако, попав в город, вчерашний феллах не всегда сохраняет свое трудолюбие.Новые, совре­менные формы труда требуют иной дисциплины, иного отношения ктруду, ломки привычек и психологии. Все это происходит не за один день и не загод. Египтянина угнетают современные стандарты, кото­рые требуют исполненияработы в срок или точных часов встречи. Необязательность в смысле време­ни —довольно распространенная черта египтян. Очень редко египтянин выполняет приказс точнос­тью, почти наверняка он предпочтет делать все по-своему и вряд лизакончит работу к обещанному сроку. Трудовая этика египтян предусматривает нелюбовь к труду как к таковому, а стремление к пло­дам этого труда. Возможностьуменьшить трудовые затраты ценится выше плодов от больших усилий. Известноеизречение «время — деньги», выска­занное Бенджамином Франклином, не находит от­кликав душах большинства египтян. Зачем спе­шить, если спокойствие желаннееприобретатель­ства? Египтяне согласятся с тем, что труд — богоугодное дело, ноотнюдь не станут считать гре­хом обеспеченную праздность, бесполезную тратувремени. Они не считают труд предначертанной свыше целью существованиячеловека. Высший идеал обычного египтянина — райское блаженство, пре­дусматривающеевсе доступные воображению на­слаждения при полной праздности.

Тяжелая жизнь, гнет, бедность, несытыйстол не лишают египтянина жизнерадостности. Его лю­бовь к шутке, остромусловцу, анекдоту, юмору, злой сатире — всему, что они обозначают словом«нукта», — поражает. Ни у кого из других народов Востока нет такого чувстваюмора, как у египтян. «В шутке — лекарство», — говорит египетская пословица.«Нукта» — иногда оборона, иногда — нападение. Она помогает египтянину сохранитьжиз­нерадостность в обстоятельствах, толкающих к уны­нию и упадку настроения,преодолеть тоску и горе, восстановить хотя бы на миг униженное человечес­коедостоинство. Оскорбленный человек через «нукта» выпустит пар гнева и восстановитдушевное равновесие, не предприняв никаких действий.

Осознанное и инстинктивное чувство проти­воположностиинтересов отдельного человека, груп­пы и государства, власти привело египтянинак мак­симальной осторожности, ставшей для многих вто­рой натурой. Людинаучились скрывать свои мысли, чувства, намерения, говорить вслух то, что отних ждут, но во что они не верят, думать одно, а произносить другое, резкоограждая от внешнего надзора свой внутренний мир, круг своих подлинныхинтересов. Доверяют только своим родственникам или близ­ким. Прямой иоткровенный разговор с египтяни­ном весьма труден. Собеседник нередко скрываетсвои убеждения, мысли и хочет прежде всего узнать ваши мысли и убеждения, азатем уверить вас, что согласен сними. Египтянин должен выяснить, на­сколькоможно доверять собеседнику, какой смысл скрыт между строк, когда «да» означает«нет», или наоборот. Разговор стал искусством и средством к достижению цели,особенно если ведется с ино­странцем или властьимущим. Египтяне нередко го­ворятобиняками, ходят вокруг да около темы. Если нет уверенности в положительномисходе беседы, в достижении цели, если собеседник не понял или не захотелпонять намека, египтянин все равно доволен: ведь он не получил отрицательногоответа, не испор­тил отношений, «не потерял лица». «Прощупывание пульса» —важнейшее предисловие к началу раз­говора. За обычными словами в серьезном,остром разговоре порой трудно найти мысли. Главная цель произнесенного слова —подготовить собеседника к тому, чтобы он воспринял высказанное тобой, а втораяцель — расположить его к себе, сблизиться с ним. Поэтому египтяне очень редкопозволяют по­литическим или научным конфликтам испортить личные отношения.Острая политическая борьба — одно, а личная вражда — другое дело. Личные свя­зине всегда совпадают с партийной преданностью, а тем более с политическими илифилософскими убеждениями. Газетные полемисты, обменивающие­ся язвительными ипорой оскорбительными выпа­дами или эпитетами, могут по вечерам вместе играть вдомино или крикет в одном клубе.

В Египте удивительно легко устанавливаютсяповерхностные контакты и псевдодружеские отно­шения даже в период официальнойвраждебности между странами. Их облегчают обычная египетская вежливость игостеприимство. Но подлинное доверие, дружба и откровенность — дело трудное.Если иностранцу удалось внушить доверие, завести насто­ящих друзей, он можетчувствовать себя королем.

Египетское общество — мужское общество.Отношения с женщинами жестко регламентированы обычаем и шариатом. В городах, даи в состоятель­ных семьях в деревнях, требуют, чтобы женщина за­крывала тело иволосы, оставляя открытыми лишь лицо, кисти рук и ступни ног. Но чем большезапрета, тем больше соблазна. Святоши осуждают «испорчен­ность нравов» наЗападе, но с интересом рассматри­вают легко одетых европейских женщин и частого­ворят о вопросах пола. Об интимных сторонах челове­ческих отношений начинаютговорить с детства. А сколько на эту тему разговоров среди молодежи и особенносреди поздно женившихся мужчин!

2. Этикет при деловых встречах

Продавцы рекламируют свой товар во всюсилу голосовых связок и легких. Хозяева магазинов для этой цели нередконанимают одного-двух зычноголосых зазывал. Непосвященному в восточные обы­чаипроцедура купли-продажи у египтян, покажется невыносимо тягостной. Лавочникначинает с того, что запрашивает за свой товар намного больше, чем думаетполучить. Покупатель возмущается и назы­вает свою цену — на треть или вдвоениже. Тогда лавочник несколько понижает свои требования, а покупатель чутьувеличивает первоначальную сумму. В таких условиях торг продолжается, пока обесто­роны не сойдутся где-то посередине между первоначально запрошенной ипредложенной покупате­лем ценой. Тогда, наконец, сделка заключается. Простыелюди пустяковую сделку совершают с та­кой страстью, так горячатся, кричат ижестикулиру­ют, что чужеземец, не знающий арабского, может подумать, чтопроисходит ссора или драка.

В арабских странах большое значение прида­етсяисламским традициям. В мусульманском мире иностранец не может обращаться свопросами или просьбами к женщине, это считается неприличным, все контакты,обсуждения ведутся с мужчинами. При встрече в арабских странах мужчиныобнимаются, слегка прикасаются друг к другу щекой, похлопыва­ют по спине иплечам, но такие знаки внимания возможны только между своими и не распространя­ютсяна чужестранцев.

Если европейское приветствие короткое и су­хое,то арабское превращается в целую процедуру, оно сопровождается расспросами оздоровье, о де­лах. На протяжении беседы эти вопросы могут повторяться. Дажеесли вы спешите, то необходи­мо выслушать арабского собеседника, его много­численныепожелания благополучия. I1оводы для пожеланий и поздравлений могут быть самыми раз­нообразными:встреча, приезд, отъезд, покупка. Речь арабского собеседника сопровождаетсячастыми обращениями к Аллаху, упованием на его помощь в завершении предстоящихдел. В арабской среде это обычная формула вежливости.

«Культурная дистанция» между беседующимиарабами обычно короче, чем она принята у европей­цев. Беседующие почти касаютсядруг друга, что свидетельствует о взаимном доверии.

При первом знакомств ваш арабский со­беседниквыражает вам радушие и любезность. Это не притворство, а дань традиции: среди
арабов господствует мнение, что только такое поведение достойно мусульманина.Последу­ющая беседа может проходить менее гладко.
Арабские собеседники всячески избегают оп­ределенности, четких ответов «да» или«нет». Взамен следуют туманные обороты типа «Ии-
шяяла» («Если Аллаху будет угодно»).

Арабское понимание этикета запрещает собе­седникуприбегать к прямолинейным ответам, быть категоричным, арабы во время беседыизбегают так­же суетливости, поспешности. Арабские собеседни­ки всегдастремятся «сохранить лицо» и свое, и со­беседника. Считается необходимым оставитьвоз­можность для последующих контактов. Отказ от сделки сопровождаетсяоговорками, похвалами в пользу обсуждаемого предложения. Арабские пред­принимателивыражают отказ в максимально смяг­ченном, завуалированном виде.

Исламская мораль относит торговлю к пре­стижному,почитаемому занятию. Средневековые мыслители рассматривали торговлю как родискус­ства, успех в торговых начинаниях считался при­знаком глубокого ума.

Торговая сделка у арабов — всегда малень­кийспектакль. Это область, где европейские и араб­ские понятия существеннорасходятся. Приглашая совершить сделку, арабский купец становится самалюбезность. Первая названная цена всегда много­кратно завышена. Назвавзавышенную цену, хозяин товара начинает всячески его расхваливать. Поку­пающийстремится сбить цену. Торгующиеся могут расходиться, вновь обсуждатьдостоинства товара, пока не ударят по рукам. Процесс покупки часто сопро­вождаетсяугощением прохладительными напитка­ми, чаем, кофе. Если вам подали небольшуючашечку кофе (он очень крепкий, без сахара, с большим коли­чеством кардамона),то, выпив, вы отдаете ее хозяину, и он тут же наливает в нее еще кофе. Такпродол­жается до тех пор, пока вы один не опустошите кофейник. Но если выбольше не хотите кофе, пока­чайте чашечкой из стороны в сторону или перевер­нитеее вверх дном. Если перед кофе предлагают прохладительные напитки, этоозначает, что время, отведенное для встречи, подходит к концу.

Египет является одним из древнейших очаговчеловеческой цивилизации, поэтому для египтян весьма характерно чувствонациональной гордости, следо­вание историческим традициям своей страны. Дру­гаячерта — это принятие необходимости сильного правления и, наконец, третья —жесткие и довольно развитые административные правила поведения. Эти особенностиегиптян в значительной степени ска­зываются при ведении ими переговоров. Так,они весьма чувствительны к вопросам, связанным с на­циональной независимостью.Все, что каким-то об­разом может рассматриваться как вмешательство в ихвнутренние дела, будет отвергаться с беспощад­ностью. Важным оказывается иуровень, на котором ведутся переговоры. При этом египтяне чаще пред­почитают«торг» иным типам взаимодействия с парт­нером. Египтяне большое значениепридают прояв­лениям дружбы, искренности, гостеприимства и хо­рошегонастроения.

Для арабов одним из важнейших элементов напереговорах является установление доверия между партнерами. Если типичныйамериканец старается предугадать развитие событий при решении любойпроблемы, то арабы скорее привыкли ориентиро­ваться на прошлое, постояннообращаясь к своим корням и традициям. Они также предпочитают пред­варительнуюпроработку деталей обсуждаемых на переговорах вопросов.

В целом, поскольку арабский мир далеко неоднороден, существуют значительные различия в стилях делового общения упредставителей различ­ных арабских государств. Представители арабскихгосударств как в обыденной обстановке, так и во время деловых контактовстараются создать друже­любную обстановку, ценят юмор, используют личные имена.Многие арабы по делу и без дела любят по­долгу трясти вашу руку. Неотъемлемойчастью дея­тельности арабского бизнесмена, стремящегося к заключению деловойсделки, служит поход в увесели­тельное заведение. У этих народов исповедуетсяпочти религиозный культ подарков, причем самыми весомыми из них считаютсяавторская картина и оригинальная чеканка. В одежде недопустимым у нихпризнается сочетание белого и синего цветов (цвет флага Израиля).

При общении у европейцев не придаетсяособого значения ни левой, ни правой руке. Однако в этом отношении нужно бытькрайне осторожным в арабских странах: здесь считается недопустимым протянутькому-нибудь подарок или деньги левой рукой. У тех, кто исповедует ислам леваярука считается нечистой, и вы можете нанести оскорбление своему партнеру. К ногамарабы также относятся как к нечистой силе. По этой причине у мусульманнедозволенно при беседе, сидя на стуле забрасывать ногу на ногу.

Заключение

Деловой этикет с точки зрения внешнегопроявления, мало чем отличается в разных цивилизованных странах.

И тем не менее при всей кажущейсяоднозначности по­ведение представителей бизнеса в каждой отдельно взятой странеимеет свои особенности. Иногда эти особенности почти неуловимы, почтинезаметны, но тем более чрезвы­чайно важно их распознать, и умело использоватьв ходе деловых контактов.

Египтяне считают себя лучшими людьми наземле и, конечно же, лучшими среди арабов. Для большинства их родина — «Матьмира», центр мировой цивилизации.

1.  Мосеев Р.Н.Международные этические нормы и психология делового общения. – М.: Владос,1997.

2.  Соловьев Э.Я.Этикет делового человека. – М.: Союз, 1999.

3.  Сухарев В.А.Психология народов и наций. – М.: Центр,1997.