Реферат: Рынок таймшерных услуг в России
Министерствообразования Российской Федерации
Дальневосточныйгосударственный университет
Институтмеждународного туризма и гостеприимства
Кафедрамеждународного туризма
Курсовая работа на тему:
«Рынок таймшерных услуг в России.
Проблемы и перспективы.»
Выполнила: студентка
группы 1541В Усова В.В.
Научный руководитель:
Артамонова Е.В.
Владивосток
2001 г.
Cодержание:
Введение……………………………………………………………………………3
Глава 1. Рынок таймшера как сектор индустриигостеприимства……………...4
Особенности клубного отдыха на современном этапе…………….4
История и хронология таймшерных услуг…………………………6
Преимущества и недостатки рынка таймшера за тридцатилетнийпериод………………………………………………………………...8
Глава 2. Цивилизованный рынок таймшера в конце XX века………………..12
Условия приобретения таймшера…………………………………12
Особенности работы с клиентами для соблюдениявзаимовыгодного сотрудничества………………………………..13
Обменный потенциал как основная составляющая таймшера….16
Глава 3. Таймшер в России……………………………………………………..18
Реальная ситуация на российском рынке таймшера…………….18
Юридические и экономические аспекты таймшернойдеятельности………………………………………………………..20
Деятельность ассоциации АРККО по продвижению таймшерныхуслуг на российском рынке. Проблемы и перспективы…………21
Заключение…………………………………………………………………….…24
Список литературы……………………………………………………………....26
Приложение 1…………………………………………………………………….27
Приложение 2…………………………………………………………………….35
Приложение 3………………………………………………………………….…36
ВВЕДЕНИЕ
На полюсе, противоположном социальному туризму, в последнеедесятилетие наблюдается существенное развитие одного из наиболее динамичноразвивающихся секторов туризма – системы владения клубным отдыхом, болееизвестной как таймшер. По данным журнала «Travel IndustryMonitor» за январь 1997 г., рост индустрии владения отдыхом за последниедесять лет в сравнении с общим ростом индустрии туризма более значителен.
Система владения отдыхом является быстрорастущим сектороммирового туристского бизнеса:
она получила свое развитие в 81 стране;
существует более 4500 курортов-туркомплексов, работающих вданной системе;
владельцы системы отдыха живут в 174 странах мира;
более 3,14 млн. семей в мире владеют системой отдыха;
объем продаж составил приблизительно 4,76 млрд. долл.
Система клубного отдыха существуетболее 25 лет и до сих пор является одним из наиболее прогрессивно развивающихсясекторов туристического бизнеса, уже доказавшая свою чрезвычайнуюэффективность. Каждый год все новые клубы вводятся в эксплуатацию, и всебольшее количество семей предпочитают этот вид отдыха любому другому.
К сожалению, в России распространенность рынка таймшеровразвита плохо. На данный момент очень важным является вопрос о законодательнойбазе, регулирующей этот вид отдыха. Но именно ограниченность знаний в этойобласти позволяет мало уделять внимания этой проблеме.Важным составнымэлементом использования таймшера является знание о преимуществах, недостатках ивозможных рисков при его покупке, владении и распоряжении.
Организация отдыха российских и иностранных граждан потаймшер-системе несомненно имеет большое значение для увеличения числадополнительных рабочих мест, так как в ее работе участвуют банки, страховые,трастовые и туристские компании, авиакомпании, юридические агентства,гостиницы, строительные компании и т.д.
Целью данной работы является:
Анализ истории развития туризма.
Преимущества и недостатки таймшера как в России, так и вовсем мире.
Юридические и экономические аспекты таймшерной деятельностив России.
Глава 1. Рынок таймшера как сектор индустрии гостеприимства.
1.1. Особенности клубного отдыха на современном этапе.
Клубный отдых — это приобретенное законное и исключительноеправо ежегодно проводить 1 или более недель своего отпуска на выбранном курортеили группе курортов. Он не предоставляет владельцу имущественных прав владения.
Он дает право владельцу и его семье пользоваться всемипреимуществами клубного вида отдыха пожизненно или в течение всего временидействия устава клуба — в среднем 30 — 80 лет.
Клубный отдых также предоставляет владельцу право:
подарить приобретенные неделисвоим детям, близким людям или родственникам;
продать приобретенные неделидругим лицам;
направить на отдых своих друзейили знакомых;
сдать приобретенные недели варенду.
Клубный отдых предоставляет возможность по договоренности склубом переносить недели отдыха на другое время года или пропустить отдых водном году и прибавить эти недели к своему отдыху на следующий год.[9]
Он дает возможность его владельцу за небольшуюдополнительную плату стать членом сети обменов курортами и обмениватьприобретенные недели отдыха на любые другие недели на одном из 4700 курортов повсему миру, используя существующую систему обменов.
Клубный отдых — это долгосрочное вложение капитала.
Это великолепный способ для предприятий и организаций решитьпроблему приобретения и содержания курорта для своих сотрудников и их семей.
Клубный отдых — это один из наиболее экономичных способовпроведения своего отпуска при обеспечении более высокого уровня комфорта иобслуживания по сравнению с традиционными видами отдыха.
Независимые исследованияпоказывают, что более 85% владельцев недель клубного отдыха довольны или оченьдовольны своим приобретением. Более 60% владельцев недель обращаются на курортыили в маркетинговые компании за новыми услугами. Более 50% владельцев приобрелиболее чем одну неделю отдыха.
Ведущая компания в области туризмаи развлечений Диснэй и одна из крупнейших систем гостиничного бизнеса Мэрриотттакже вовлекаются в индустрию клубного отдыха.
Клубный отдых наиболее выгоденсемьям, состоящим из более чем 2 человек и имеющим возможность каждый годпроводить свой отпуск на курортах уровня 4-5* в более удобных и просторныхапартаментах по сравнению с обычными отелями.[12]
В клубах будут себя прекрасночувствовать как молодые семейные пары, которые найдут массу возможностей дляразвлечений, так и люди пожилого возраста, предпочитающие спокойствие икомфорт. Клуб — это закрытая территория с ограниченным доступом для постороннихлиц. На территории клуба часто располагаются продуктовый магазин, ресторан,бары, бассейны, детская площадка, бильярд, теннисный корт, тренажерный зал,парковка для автомобилей и др. Апартаменты и студии в большинстве клубовоборудованы полностью укомплектованными встроенными кухнями, микроволновымипечками, посудомоечными машинами, тостерами, телевизорами, гладильными досками,утюгами и т.д.
Клубный отдых особеннопривлекателен для людей, которые желают в полной мере воспользоватьсяпреимуществами системы обмена курортами и путешествовать по всему миру, будучиуверенными в качестве сервиса, обслуживания и условий проживания в любом извыбранных 4700 курортов.
Ежегодный отдых в клубах даетзначительную экономию средств при условии правильной покупки. Вложенныесредства окупаются уже через 4-5 поездок по сравнению с отдыхом в гостиницах иприносят ощутимую экономию семейного бюджета.[3,23]
Основным документом,подтверждающим право владения приобретенными неделями является клубныйсертификат (иногда его называют сертификат отдыха, сертификат члена клуба,сертификат владения), выполненный типографским способом, в котором фиксируютсяосновные данные по стандартной для данного клуба форме. Клубный сертификат неявляется ценной бумагой.
В финансовом отношении затратысемьи по приобретению недель клубного отдыха подразделяются на 2 части:
(1) сумму, уплачиваемуюнепосредственно при приобретении недель отдыха (в среднем по России от 1500долларов США за 1 человека за студию) и
(2) сумм, выплачиваемыхвпоследствии ежегодно в качестве оплаты управленческих взносов (примерно от150$. за студию на 2-х человек до 400$ за 3х комнатный апартамент на 6-8человек за неделю пребывания на курорте) и выплачиваемых непосредственно клубулибо его управляющей/доверенной компании.[5,121]
1.2. История и хронология таймшерных услуг.
Таймшер (timeshare) как способ продавать гостиничные номерапридумали европейцы в 60-х годах. По одной версии впервые идея продажи всобственность по типу Таймшер (разделенного времени) родилась в Англии лет 40тому назад на конференции гостиничных магнатов. Тогда была проблема сзаполняемостью гостиничных номеров, и англичане нашли оригинальный выход изположения. По другой версии мысль о таймшере зародилась у торговцевнедвижимостью на курортах Швейцарии, а затем Франции в 60-х годах. А ужеамериканцы сделали из него популярный продукт, когда в середине 70-х наамериканском рынке недвижимости начался кризис. Пустующие во времена нефтяногокризиса в США квартиры и курортные площади нужно было пристраивать, и вот тогдаво Флориде впервые применили формулу “совместного владения отдыхом”. Клиент могвыкупить право проживания в отеле одну-две недели в году на 20-30 лет вперед.Для покупателя это получалось дешевле, а владелец отеля получал гарантированноеколичество клиентов. Так появился новый продукт, который назвали«таймшер».
Идея была признана революционной: покупателю теперьпредлагали не только время отдыха на постоянном курорте, но и возможностьобменять это время на другое и на другом курорте. Сначала идея, котораянуждалась еще тщательной разработке, прижилась в США. Там, в Индианаполисе, в1974 году бала создана международная обменная компания RCI (Resort CondominiumsInternational), а через два года — вторая подобная фирма, II (IntervalInternational). Система вернулась в Европу в начале 80-х годов.[16]
В 1997 г. в обменной базе RCI было зарегистрировано уже 300курортов в 81 стране мира и 2,2 млн. семей, владеющих отдыхом.
RCI — обменная фирма, а не владелец курортов
Ксистеме RCI присоединяются курорты со всего мира, владельцы курортов платятвзносы компании, а семьи, купив время для отдыха на одном из курортов,становятся членами клуба RCI или II. Желающие поменять свои недели на другиедолжны позвонить в офис обменной компании, чтобы «забанковать» своюнеделю, то есть поместить ее в банк обмена. После чего можно оформлять запросна понравившийся курорт из каталога фирмы. Однако курорт должен бытьравноценным, а неделя – того же «цвета», который зависит от сезона.
Деятельностькомпании этим не ограничивается. В дополнительные услуги входит бронированиебилетов, прокат автомобилей, страхование туристов, программы туров и круизов ит.п. Все услуги RCI, разумеется, платные. Ежегодные взносы в клуб отдыха — от150$. Отдельная плата за авиабилеты, трансферы, питание, услуги по обмену ит.п., и все это как правило по дорогим тарифам. Европейский офис RCI был открытв 1977 году. Начиналось все с восьми человек, помещавшихся в одной комнате и вручную справлявшихся с обменной работой. Теперь офис связан компьютерной линиейс Индианаполисом. В 1997 году здесь было оформлено 1,7 млн. обменов. Внастоящее время у компании 64 представительства в 32 странах, из них 15 — вЕвропе, включая Москву.[12]
Теперь любая из 14 тысяч российских семей, владеющихтаймшером, может обменивать свой отдых. Добавим, что к этой индустрии впоследние годы подключились ведущие гостиничные компании, в том числе Hilton,Hyatt, Marriott, Westin и др.
После того как люди получили возможность проводить отпуск нетолько на своем курорте, но и в любом другом месте (к системе обмена отдыхомRCI сегодня подключено 3280 курортов), популярность таймшеров начала быстрорасти. Сегодня услугами RCI ежегодно пользуются примерно 6 миллионов человек вовсем мире.[16]
Хронология мирового развития рынка таймшера:
1974г. - Появление первого присоединенного курорта. 453 члена RCI. 1975г. -1975 Опубликован первый каталог курортов. Подтверждено 236
обменов.
1976г. - Открыт первый международный офис в Мехико 1977г. - 1977 Открыт первый европейский офис в Лондоне. Система обмена автоматизирована. 1980г. - Открыт офис в Австралии. 1981г. - Открыты офисы в Японии и Флориде. 1982г. - Открыты офисы в Аргентине и Калифорнии. 1983г. - Открыты офисы в Южной Африке. 1984г. - Открыт офис во Франции. 1985г. - Присоединение тысячного курорта. 1986г. -Начался выпуск журнала RCI «Holiday». Открыты офисы в Италии и
Германии.
1987г. - Открыт офис в Португалии. 1988г. - Открыт офис в Дании. 1989г. - Зарегистрирован 1000000 член RCI. 1990г. -Открыты офисы в Испании, и на Канарских островах, в Греции и
Венесуэле.
1991г. - Открыты офисы в Финляндии и Канаде. 1992г. -Открыты офисы в Индии, Сингапуре и Бразилии. Подтвержден
миллион ежегодных обменов.
1993г. - Открыт офис в Турции. 1994г. - Открыты офисы в Израиле и Египте. 1995г. - Зарегистрирован 2000000 член RCI. 1996г. -Открыт офис в России. Приобретение RCI компанией HFS Inc.,
впоследствии корпорацией Cendant.
1997г. - Российская семья стала 600000 членом RCI в Европе. 1998г. - Создание «Организации совместного владения временем отдыха»- общеевропейской ассоциации. [10]1.3. Преимущества и недостатки рынка таймшера затридцатилетний период.
Стандартные клубные апартаменты по своей площади (до 200 кв.м) обычно в несколько раз превосходят гостиничные номера, они имеют кухню,гостиную и спальню, обычно полностью укомплектованы всей необходимой бытовойтехникой (холодильники, плиты, микроволновые печи, чайники, тостеры ,TV…) Вклубах имеются магазины, в отличие от гостиничного номера, который обычнопредставляет из себя, стандартное однокомнатное помещение с санузлом, TV и минибаром, наполненным напитками, имеющими ресторанную цену.
Из этого пункта вытекает возможность очень сильно сэкономитьна расходы, связанные с питанием. Клиент покупает в крупном супермаркете раз,два в неделю полуфабрикаты, соки, воду, вино и т.д. А продуктов там такоеразнообразие и обилие и очень хорошего качества. Помещает это все вхолодильник. Остается только подогреть. При этом он не теряет возможностипосетить ресторан, бары, воспользоваться услугами шведского стола.
Ему не надо прерывать своих планов, чтобы попасть в строгоотведенный интервал времени на завтрак, обед и ужин. К тому же в отелях частозапрещено приносить с собой воду и еду в номер, так как вода в гостиницедорогая и является одним из источников дохода.
Стоимость проживания в клубных апартаментах составляет220-270 $ за неделю на четверых, при обмене в другой клуб необходимодоплачивать от 135 до 169 $ за четырёх человек, эти цены действительны длялюбой страны, когда как в гостиницах, в европейских странах средняя ценадвухместного (а не четырёхместного) номера в гостинице колеблется в пределах300-400 $ за сутки.
Если у клиента двуспальные апартаменты, то он имеет правопоселиться в них со своими друзьями. В каталоге RCI указано в пункте опроживании две цифры, например 6/4. Первая цифра означает максимальноеколичество проживающих, вторая — комфортное проживание.
Одним из достоинств системы было то, что, единожды вложивденьги, люди получили возможность ежегодно менять место отдыха. Системапревосходно зарекомендовала себя и даже стала неким символом разумного иэффективного вложения средств. Стоимость апартаментов постоянно растет. Клиентможет сдавать в аренду свои недели (~ 1000$), а сам будете отдыхать по бонуснымнеделям (~ 400$). За одну неделю на Канарских островах можно получить двенедели в Америке.
Система таймшер пожизненна и передается по наследству.Однажды вложив деньги, клиент и его дети пользуются этим навсегда.
Владение клубными неделями — показатель финансовойсостоятельности и гарантия того, что соседями по отдыху будут достойные люди.
Получение карточки, дающей право весьма значительной скидкив обычных сетевых отелях.
Возможность пользования услугами RCI Travel — подразделения,которое возьмёт на себя услуги по приобретению билетов, получению виз истраховок, бронированию автомобилей…
Существуют система скидок на авиаперелет. Обычно клубы предоставляют бесплатный трансфер.
Возможность отдыхать практически в любой части света.
Членский сертификат, избавляющий от хлопот для получениявизы.
Члены клуба избавлены от необходимости каждый годраздумывать над тем, какую турфирму выбрать, их не терзают сомнения о еенадежности. Все определено заранее.
Владельцы клубного отдыха приобретают недели в том клубе,который наиболее подходит им по расположению, условиям проживания и комфорту.
Используя систему обменов можно посетить любой из 4700курортов в других странах.[13]
У владельцев таймшера есть возможность:
— переносить недели своего отпускана последующие годы путем депонирования своих недель и таким образомувеличивать период отдыха;
— направить на курорт своих родителей, взрослых детей,бабушек и дедушек с внуками, родственников или просто знакомых;
— передать за согласованную сумму свои недели во временноепользование (аренду) маркетинговым компаниям;
— подарить свои недели илипередать по наследству;
— продать свои недели в будущем.
Но как и у всякой системы, утаймшера тоже есть недостатки. Самым существенным недостатком такойсистемы являются большие первоначальные вложения.[15]
Оплата приобретаемых недель осуществляется чаще всего по100% предоплате.
Несмотря на уверения продавцов, таймшер вовсе не бесплатен.Первоначально оплачивается вступительный взнос, затем необходимо платитьежегодные взносы: независимо от того, воспользовался ли клиент поездкой илинет. За обмен также необходимо каждый раз платить сумму, установленнуюкомпанией. Кроме того, в цену таймшера входит только проживание. Питание,авиабилеты, визы, медицинскую страховку, визовой сбор необходимо оплачиватьотдельно.
Следующая проблема, с которой сталкивается член клуба, этоприобретение так называемого транспортного пакета, куда входят билеты, визы,страховка, трансфер, питание. Обычная туристическая фирма таких услуг оказыватьне будет — она работает по другой системе и организует отдых целиком, а не егоотдельные части. Таким образом, член клуба либо самостоятельно приобретаетавиабилеты, получает визу, оформляет страховку, на месте решает вопрос спитанием, либо обращается к компаниям, специализирующимся на продажетранспортных пакетов. Как правило, это обходится значительно дороже.
Возможны злоупотребления со стороны реализатора, дающегонедостоверную информацию об условиях отдыха.
Полное время оформления сделки занимает в среднем два — тримесяца, что связано с необходимостью оформления клубных сертификатов, внесенияновых собственников в реестр клуба и юридическое оформление всех документов.
Если отдыхающему по разовой путевке туристу что-то непонравилось, больше к услугам такой турфирмы он не обратится. Иная ситуация стаймшером, ведь клиентом оплачено право пользования отдыхом в течение 60 илиболее лет. Продать таймшер очень сложно, т.к. числокомпаний реально работающих на вторичном рынке продаж ограничено.
Впрочем, если владелец таймшера не хочет из года в годотдыхать в одном и том же месте, к которому «прикреплены», он может поменятькупленное место на другое, выбрав по каталогу курорт в другой стране. Вариантовмного: чуть ли не две тысячи гостиниц, но необходимо за несколько месяцевсделать заявку в компанию, занимающуюся обменом, и нет гарантии, что компьютерподберет место там, куда хочется поехать.
Отдыхая в гостинице, имеется возможность более гибкоговыбора времени пребывания. Да и гостиниц, несмотря на то, что клубов уже 3600 в94 странах, всё равно, пока ещё больше. Поэтому при отдыхе в клубныхапартаментах, желательно заранее планировать поездки, хотя можновоспользоваться и «отдыхом в последний момент», который помимо всегоможет позволить получить гораздо привлекательные варианты размещения.Преимуществом является еще и тот факт, что некоторые крупные сети отелей, такиекак Marriott, Hilton, Hyatt, Radisson сотрудничают с RCI и владельцы клубныхнедель могут воспользоваться их услугами.
Безусловно, каждый выбирает для себя: кому-то такая системаотдыха нравится, кто-то раскаивается в приобретении и желает продать свое«право на отдых». К сожалению, это достаточно сложно. В России вторичный рыноктаймшеров развит плохо. Не лучше дела обстоят и за рубежом. В любом случаеполучить при перепродаже ту же сумму, которая была заплачена при приобретениитаймшера, практически невозможно.[1, 203]
Глава 2. Цивилизованный рынок таймшера в конце XX в.
2.1. Условия приобретения таймшера.
Существует несколько способовприобретения недель клубного отдыха в России.
Первый способ наиболее дешевый, азначит экономически наиболее выгодный — это приобретение недель в новых, толькопостроенных курортах или курортах после капитального ремонта и расширения.Обычно в этом случае наиболее выгодны цены предложения в начальный периодпродаж. Если курорт хороший и продажи идут достаточно быстро, цена начинаетповышаться. Чем больше заполняемость курорта — тем выше продажные цены.
Второй способ — приобретениенедель на самих курортах. Для этого достаточно посетить курорт по программеFly-Buy (Посетите — Купите). В этом случае существует значительная вероятностьприобретения недель по достаточно высоким ценам, ведь клиенту показывают товарлицом профессионально подготовленные специалисты.
Третий способ — приобретениенедель у профессиональных маркетинговых компаний или компаний по перепродажам.В этом случае цены, скорее всего, будут ниже (иногда до 20-30%), чем цены,предлагаемые на самих курортах. Если покупать у тех же компаний, но виндивидуальном порядке следует требовать скидку с первоначально объявляемойцены.
Четвертый — на вторичном рынке усуществующих собственников. В этом случае цены могут быть и высокие и низкие,но покупатель точно приобретет товар такого же качества, как и предыдущийсобственник. Здесь существует наибольшая вероятность совершить ошибку, так какдостаточно трудно проверить правдивость информации продавца. Лучше всеговоспользоваться услугами торговых посредников (тех же маркетинговых компаний икомпаний по перепродажам), если они занимаются вторичным рынком продаж и посвоим каналам проверят достоверность сведений у управляющей компании (или усамого курорта), ведущей реестр собственников. Примерная стоимость проверкидостоверности данных составляет в разных компаниях в среднем от 150 до 300долларов США.
В любом случае, одним из наиболеенадежных способов приобретения недель клубного отдыха является обращение куслугам профессиональной компании, которая
должна подробно информироватьклиента о ситуации на рынке продаж, предложить те курорты и недели, которыеобладают лучшим обменным потенциалом
предоставить клиенту полнуюинформацию о самом курорте и имеющихся в продаже средств размещения (студий иапартаментов)
может оказывать услуги по проверкедостоверности информации по неделям, приобретаемым на вторичном рынке
предоставит возможность обдуматьнесколько предложенных вариантов для принятия правильного решения
не будет требовать принятиямолниеносного решения с немедленной оплатой
может принять заказ и подобратькурорт исходя из ваших конкретных пожеланий
должна выступать гарантомлегальности сделки и правильности юридического оформления документов и передпокупателем и перед продавцом.[17]
2.2. Особенности работы с клиентами для соблюдениявзаимовыгодного сотрудничества.
В маркетинговых целях клубы, собственность которых продаютфирмы занимающиеся продажей таймшера, совершенно бесплатно предоставляютнеограниченное количество недель для отдыха. Это происходит именно дляознакомления потенциальных покупателей со всем спектром услуг и сервисов,предоставляемых клубами. Во время этого посещения можно увидеть именно теапартаменты, которые предлагают к продаже, можно увидеть и то, что окружаетэтот клуб.
Никогда не следует оставлять на презентации никакого залога.Всяческие уверения о том, что скидки действуют «только сейчас и только для Вас»не должны интриговать, нужно спокойно взять предлагаемый контракт домой, еслиесть возможность, посоветоваться с юристом и, если есть замечания, добиватьсявнесения их в текст договора.
Желательно покупать недели в хороших клубах, действующихЗолотых коронах, и конкретные недели, если две, то обязательно идущие рядом.Плавающее время обрекает на постоянные контакты с клубом с целью определенияточных сроков недели в текущем году. Никто не отдыхает по одной неделе, инедели не идущие подряд, обрекают либо на дополнительные траты на обмен черезсистему RCI, либо на проблемы, связанные с внутренним обменом, где нет никакихгарантий на то, что возможно получить примерно то, чем владеешь.
Покупая неделю в клубе, клиент страхует себя от возможностиоказаться жертвой мошенников, собравших с людей деньги и растаявших как мираж.От этого не защитят никакие государственные лицензии.
Обычно при покупке недели, фирма-продавец оплачивает ичленские взносы RCI на срок от одного года до трёх, следует это уточнять, а тофирма может и «забыть».
Нельзя заработать, покупая таймшер. Можно сэкономить многоденег, купив хорошую неделю, через какое — то время можно вернуть свои деньги,можно сдавать свои недели в аренду, но это не размещение капитала с цельюзаработка.
Покупая недели в клубах, нужно стараться покупать их вклубах системных, что помимо показателя общей стабильности позволяет осуществлятьи внутренние обмены между клубами минуя RCI. Посещая один из клубов, можнопользоваться инфраструктурой всех остальных. Если надо изменить качество своихапартаментов, при таких клубных системах действуют маркетинговые отделы.
Если нужно продать свою неделю,никогда не следует отдавать ни в какую фирму оригинал сертификата, толькоксерокопию. Никогда не следует платить никаких денег за проверку сертификата,ни срочную, ни обычную. Обычно только в этом и заключается цель этих фирм, иникто не собирается ничего продавать, а перед законом они чисты.
Наиболее правильный путь продажитаймшера таков — первоначально стоит обратиться в клуб, владельцем сертификатакоторого является клиент, до него доведут координаты трастовой компании, скоторой этот клуб сотрудничает, и уже эта компания поможет с продажей илипереоформлением сертификата. Стоит быть осторожным, если и в этой компаниипредложат заранее оплатить какой-нибудь сбор. Самый предпочтительный вариант-вариант, когда владелец сам найдёт покупателя, а эта организация просто заверитсделку.
Запись на обороте сертификата оновом владельце сама по себе ничего особо не значит, сделка должна бытьосуществлена под надзором трастовой компании.[6, 45]
Стоит обратить внимание на размеруправленческих взносов, не всегда они соответствуют классу клубов. Бывает, чтоуправленческие взносы в среднем клубе с плавающим временем равны взносам в«золотой короне» со значительно- большими апартаментами и прекраснойинфраструктурой. Размер управленческих взносов зависит от управляющей компании.
Не следует забывать и о такихтипичных ошибках, после их совершения могут возникнуть вполне серьезныепоследствия:
Клиент забыл оплатитьуправленческие взносы. Согласно устава клуба, собственником недвижимости которого он является, он обязан своевременно оплачивать управленческие взносы.Следствием неуплаты этих взносов является отказ от возможности использованияапартаментов в этом году, а также информирование клубами системы RCI онедопущении произведения обменов с использованием этих недель.
Клиент забыл продлить членство вRCI. Помимо штрафа в 270$ за возобновление членства, он лишается возможностипроизведения обменов до полного восстановления членства.
Клиент забыл вовремя сдать неделив обменный банк RCI. Необходимо стараться этого не допускать — неделя, которуюне использовали и не сдали в обменный банк RCI, аннулируется.
Клиент пропускает время окончаниядвухгодичного депонирования недель в обменном банке RCI. Если не запросилиобмен через RCI, или не дали согласие ни на один из курортов или дат,предложенных RCI в течение 24 месяцев с начала задепонированной недели,теряется право на получение обмена по такому депозиту.
Клиент забыл уточнить срокиплавающего времени. Некоторые договоры о покупке клубных недель подразумеваютпокупку не конкретных недель, а приобретение плавающего времени. В этом случаенеобходимо заранее связаться с клубом для определения конкретных сроков неделив текущем году. После этого можно использовать эти недели для проживания илидепонирования в обменный банк RCI.
Нарушение размеров вместительностиапартаментов. Общее количество людей, не должно превышать вместимость,указанную в подтверждении обмена. Клуб может отказать в приёме, либо взыскатьдополнительную плату.
Необходимо вернуть свою неделю изобменного банка RCI. Это возможно, если эта неделя ещё никому не передана.
Прибытие не в день и не в часофициального заезда. В этом случае следует заранее связаться с клубом ипредупредить о возможных изменениях сроков заезда. В клубе возможно отсутствиесвободных мест.
Несоответствие владельцевсертификатов. Если уже имеется клубная неделя, и есть возможность купить ещё,необходимо, чтобы во втором сертификате были указаны те же фамилии, что и впервом. Например: первая неделя оформлена на одного из супругов, а вторая надвух и как следствие — невозможность объединения этих недель под одним номеромRCI и двойная нагрузка по оплате членства в этой организации.
Покупка двух и более недель,разделённых временными промежутками. Хотя основная ценность системы клубного отдыхазаключается в возможности произведения обменов между клубами, иногда хочетсяотдохнуть в собственных апартаментах. Поэтому, если не хочется платить за обменв системе RCI, или решать вопросы внутреннего обмена (бесплатного обмена внутриклуба или локальной клубной системы), лучше приобретать недели, идущие друг задругом.
Не предупреждение администрацииклуба о прибытии. Дополнительно предупредив администрацию клуба о времениприбытия, есть дополнительная гарантия резервирования удачных апартаментов.
Если двухлетний срок недель,положенных в Банк RCI истекает, можно, оплатив небольшой сбор, произвести обменс отсрочкой до шести месяцев.
Если владеть апартаментами вклубе со статусом «Золотая корона», можно бесплатно получить впредставительстве RCI отдельный каталог по клубам золотым коронам.
Можно заказать за 20$ большойамериканский каталог в котором можно найти информацию по клубам, не входящим вкаталог RCI Europe.[14]
2.3. Обменный потенциал какосновная составляющая таймшера.
Система обмена клубными неделями — одна из наиболеепривлекательных особенностей в системе клубного отдыха.
Большинство курортов являютсязарегистрированными членами одной из основных систем международного обменакурортами: RCI или II, и у владельца есть возможность стать членом одной изэтих двух организаций, либо когда он приобретает недели клубного отдыха, либопозже.
В 1995 году только в системе RCIбыл зарегистрирован 2-х миллионный член, а уже в 1999 году, когда компанииисполняется 25 лет ее ряды насчитывают около 4 млн членов. Система обмена IIобъединяет более 1 млн семей.[3,56]
Как только владелец таймшера сталчленом международной системы обмена, он имеет право обменивать свои недели покрайней мере на такое же количество недель на любом другом курорте даннойсистемы, или по желанию докупать всего за 100-300 долларов на всю семьюдополнительную неделю отдыха.
Если он решил отложить свой отпускна следующий год или на большее количество лет, он может депонировать (положитьв банк данных) свои недели в той системе обмена (RCI или II), к которой онпринадлежит, заполнив специальную форму. Позже он может использовать все этинедели на своем курорте или на других курортах, которые он выберет по 300страничным каталогам для Европы и Америки. Для этого необходимо, направитьзапрос в офис своей обменной системы самостоятельно, либо обратившись ктуристическим маркетинговым компаниям клубного отдыха за полным пакетом услуг(выбор курортов, оформление виз, страховок, приобретение авиабилетов, арендаавто и т.д.
В действительности система обменовработает несколько сложнее, чем описано выше. Так как ею пользуются сотни тысячсемей (например только в 1995 году обменом воспользовались 1,5 млн семей тольков системе RCI), разработана система приоритетов, которая включает в себя наборпоказателей, характеризующих уровень обменного потенциала депонируемых недель.Эти показатели включают в себя время депонирования недель, тип апартаментов,время года, расположение курорта, рейтинг курорта и т.д. и чем выше общийпоказатель, тем большим обменным потенциалом обладают депонированные ваминедели.[7, 98]
Система обмена RCI предлагаетсвоим членам отдых «2 за 1». Владелец клубного отдыха вносит 1 неделюв банк обмена и подает заявку на 2 недели отдыха, причем первую неделю ввыбранном курорте, а вторую — в клубах США, Мексики, Канады, Южной Африки инекоторых других стран. Либо RCI может предоставить обе недели отдыха по выборувладельца в одной из вышеуказанных стран, исходя из наличия мест на конкретновыбранном курорте.
Таким образом, наибольшим обменнымпотенциалом обладают:
Курорты «Золотая Корона» в RCI и 5* в II
Красная неделя в пиковый сезон
Категории апартаментов от 2-хкомнатных на макс.6 человек и выше
Курорты, расположенные в районах игородах, пользующихся повышенным спросом (например, на морском побережьеИспании, Италии, юге Франции, в Лондоне, Париже и т.д.)
Если клиент желает приобрестинедели исключительно для обмена, то следует обратить внимание на курорты вюжной части Англии около гольф-клубов в красный сезон или на рождественскиепраздники, обычно они имеют очень высокий обменный потенциал, в отличие откурортов в северной Англии и Шотландии.[13]
Глава 3. Таймшер в России.
3.1. Реальная ситуация на российском рынке таймшера.
В России существует стойкое предубеждение против таймшера.Стоит заметить, что 10-15 лет назад англичане воспринимали систему таймшераточно так же, как сейчас россияне. И дело тут не в самом продукте, которыймногим людям кажется удобным, полезным и приносит выгоду. Причина в спецификеработы компаний-дилеров, представляющих интересы тех или иных курортов в странеи продающих их товар, то есть право проживания в отелях.
Когда таймшерный бизнес начинает осваивать новый рынок,соответствующей правовой базы у него еще нет. Поэтому маркетинговые компании,продавая таймшеры, действуют не всегда корректно. Они часто используют прямоедавление на покупателя. В любой цивилизованной стране обязательным элементомпродажи таймшера является «период охлаждения». То есть после того,как потенциальный покупатель ознакомился с предложением маркетинговой компаниии внес депозит, должно пройти некоторое время (от 3 до 14 дней), прежде чем онсможет оформить покупку. Даже если покупатель готов сразу оплатить полнуюсумму, он не может сделать это раньше, чем пройдет «периодохлаждения». Если же клиент передумал, в течение этого периода он можетвернуть обратно всю сумму депозита.
Многие маркетинговые компании, работающие в России, по сути,пришли на пустой рынок. О методах цивилизованной продажи таймшера (например, отом же «периоде охлаждения») они даже не слышали, не говоря о том,чтобы его применять на практике. Кроме того, многие из них искажали при продажеинформацию о качестве предлагаемых апартаментов и при этом обдиралипокупателей, продавая товар за двойную цену.
Помимо некорректных действий компаний-дилеров довериероссиян к таймшеру подорвали также сами методы агрессивного маркетинга. Дело втом, что на Западе эти методы все воспринимают как должное — к ним привыкли. ВЕвропе и Америке многие товары продаются с помощью агентов, которые безстеснения стучатся в любую дверь и предлагают все что угодно (начиная отсковородок и заканчивая услугами страховых компаний). При хорошем настроениимогут выслушать и даже что-то купить. В России такие методы продаж вызываютпока резкую неприязнь, и только из-за этих психологических причин человек можетотказаться даже от очень хорошей и крайне нужной ему вещи.
Система таймшера во многих странах, где он существует ужесравнительно давно, заслуженно пользуется хорошей репутацией. В России делаобстоят пока по-другому. У нас еще нет законодательства, регулирующеготаймшерные отношения, и покупателям нужно проявлять максимум осторожности. Нестоит покупать таймшер через маркетинговые компании. Лучше поехать наприглянувшийся курорт и посмотреть все своими глазами. Так будет надежнее, авозможно, и дешевле. Выбрать курорт можно как через маркетинговую компанию, таки по каталогу, с которым можно ознакомиться в российском представительстве RCI.
Среди курортов лучше выбирать те, которые подключены ксистеме RCI, то есть предоставляющие обмен. Чем выше ценность вашей недели, темлучше: больше шансов выгодно обменяться.
Ниже приведена информация, которая показывает ситуацию нарынке недель клубного отдыха в России:
цена от 4.000$ является среднейценой для студии (обычно 2 спальных места) на Канарских островах, в Испании иПортугалии. Обменная способность очень низкая и возможность вернуть в будущемвсе затраченные средства практически нулевая. Однако, использование такойпокупки в течение 4 — 8 лет с лихвой оправдывает вложенные средства.
От 6.000$ дает возможностьприобрести 1 комнатный апартамент в красном сезоне или 2 комнатный апартамент всреднем сезоне на большинстве курортов Испании, Турции, Кипре и меньшейвместимости во Франции, Италии и Великобритании. Принадлежит в основном кгруппе «международного обмена» системы RCI. Обменный потенциалсредний. Является очень неплохим вложением капитала.
От 8.000$ — более высокий ценовойуровень подразумевает улучшенные условия проживания, но не дотягивает до уровня5* по системе обмена II, или системы «Золотая корона» в сети обменовRCI. Обычно это начальная цена для хороших апартаментов на хороших курортах вхороший сезон. Ликвидный товар, который в значительной степени позволитвозвратить вложенные средства.
9.500$ начальная цена для 2-хкомнатного апартамента, на первоклассном курорте уровня 5* или «Золотаякорона» для семьи из 4 и более человек (максимум 6). Обладает оченьвысоким обменным потенциалом и гарантирует возврат вложенных средств приусловии их правильного приобретения.
От 12.000$ можно приобрести 3-хкомнатные апартаменты с 2 ванными комнатами, иногда в 2-х уровнях с повышеннымкомфортом проживания. Дорогой товар, но не имеющий больших проблем впокупателях, особенно имеющими 3 и более детей и не стесненных в средствах.Обменный потенциал, естественно, очень высокий.
Более 15.000$ платятся запентхаусы, 3-х комнатные апартаменты уровня люкс. Престижный дорогостоящийтовар, имеющий наибольшую ценность в пиковые периоды школьных каникул.[8, 97]
3.2. Юридические и экономические аспекты таймшернойдействительности.
Суть понятия “таймшер” довольно туманна — владение отдыхом,собственность на каникулы, разделение времени… Зато схема таймшера отработанадо мелочей. Клиенту предлагают в собственность шикарные апартаменты напрекрасном курорте с правом пожизненного наследуемого владения (от 1 до 51недели в году), которые можно к тому же продать, обменять, сдать в аренду,завещать и т.д. Поддавшись привлекательным обещаниям менеджера, клиент платитза эту возможность всего-то несколько тысяч долларов и… обнаруживает, чтовыбранный курорт не соответствует обещанному уровню, а иногда находится тольков стадии строительства, что обменять свою “мечту” на что-нибудь иноеневозможно, а продать ее нереально. И на каждом этапе “прозрения” он теряетеденьги.
Гениальная система опустошения кошельков доверчивых гражданотточена десятилетиями, а юридическая защита от взыскания построена почтинеуязвимо. Когда наступает момент озарения и несостоявшийся “турист” осознает,что его обманули, он (в большинстве случаев) обращается в органы милиции сзаявлением о мошенничестве. Но данный состав преступления трудно доказуем всуде, поэтому дело, как правило, не возбуждают.
Возврат таймшерных денег — дело нелегкое, а иногдапрактически невозможное. Но существует положительная судебная практика,множество прецедентов по взысканию денежных средств с фирм, являющихся дилерамии продающими таймшер. В первую очередь, сложность взыскания состоит в том, чтообязательства, возникающие у фирмы, принимающей ваши деньги, не имеют ничегообщего с оказанием туристической услуги. Это лишь обязательство передать вашиденьги и заявку на вступление в клуб (например, RCI или CSV). Как правило,поручение от клиента получает физическое лицо — сотрудник фирмы. По такомудоговору поручения при его расторжении деньги можно требовать только с этогоменеджера, а не с фирмы, что, в принципе, бесполезно. Таким образом,получается, что фирма, продающая таймшер, вроде бы и денег не получала иникаких обязательств на себя не принимала.
Попытки продать сертификат, подтверждающий ваше вступление вклуб, повлекут за собой новые затраты на проверку его подлинности (от 200 до400 долларов). В результате покупатель снова теряет деньги и, как правило,получает сообщение о том, что он недействителен. Отвечать за это некому, таккак клиент сам, будучи в здравом уме и трезвой памяти, заплатили за красивуюбумажку энную сумму денег. Отдых по такому сертификату связан с солиднымиденежными затратами, несопоставимыми ни с реальными ценами, ни с суммой,которую вы уже заплатили за таймшер.
Чем раньше клиент остановится, тем лучше для него. Возвратденег, в первую очередь, зависит от активной позиции клиента и правовойобоснованности требований. Добившись в суде признания заключенного вамидоговора по сути договором на туристическое обслуживание, можно требовать отпродавца в соответствии с Законом “О защите прав потребителей” расторжениядоговора вследствие недостаточной информации о потребительских свойствахпродукта и возврата уплаченных средств. Это единственная возможность вернутьхотя бы часть затраченных средств.
Во многих странах, где действуют законы о таймшере, контрактможно расторгнуть в течение 3, 5 или даже 15 дней. К сожалению, в России поканет механизма защиты от необдуманной покупки. Таймшерные фирмы, исчерпавмосковский рынок и кошельки доверчивых граждан, перебираются в провинцию, гденедостаток правовой информации обеспечивает им безмятежное существование ибольшие доходы. [11]
3.3. Деятельность ассоциации АРККО по продвижению туруслугна российском рынке. Проблемы и перспективы.
Ассоциация российских компаний, действующих на рынкеклубного отдыха (АРККО)– некоммерческая организация, создана 12 июня 1994 года.В настоящее время объединяет более 100 российских и зарубежных фирм, являетсячленом Торгово-промышленной палаты РФ, официальным консультантом МинистерстваРФ по физической культуре, спорту и туризму, экспертом Московского союзапотребителей.
12 июня 1999 года, АРККО отметила свое пятилетие. И все этигоды прошли под знаком: россиянам – цивилизованный таймшер. Ассоциация былапервой и сейчас остается единственной профессиональной некоммерческой организацией,основным направлением деятельности которой является создание и становлениероссийского клубного отдыха, исключительно в рамках действующегозаконодательства. Ориентируясь в работе на формирующийся «средний класс»россиян, в Ассоциации понимают, что уже «назрела» необходимость расширенияконтрактов, сделок с зарубежными представителями: фирмами, частными лицами.Вполне очевидно, что иностранные граждане будут основными покупателямироссийских таймшер-сертификатов. В ближайшей перспективе это означает «притоккапитала» в Россию, создание в стране именно цивилизованного отечественногорынка клубного отдыха. Ассоциация является основным разработчиком и активнымлоббистом закона о клубном отдыхе в России, ее представители активносодействовали продвижению данного документа при рассмотрении его вГосударственной Думе РФ. Следует упомянуть еще об одной, очень привлекательнойдля членов Ассоциации, стороне ее деятельности. Это льготы и скидки.Юридические, а также физические лица получают бесплатную юридическую помощь ввопросах, связанных с приобретением, продажей и использованием таймшер, скидкидо 30% на другие виды консультаций у адвоката. Им также предоставляются скидкина туруслуги, на обслуживание их таймшер-сертификатов, на переводуправленческих взносов, на услуги компаний, входящих в систему Count Down.Кроме того, бронирование билетов на некоторые рейсы «Аэрофлота» производится с30% скидкой, оказывается поддержка при получении виз в посольствах разныхстран. Членские карточки АРККО предполагают ряд льгот как в России, так и зарубежом. Самый широкий спектр скидок – у владельцев Золотой карты, включающей всебя карты мирового уровня, такие, как ETN, YAPA, XL, и другие. Золотая картаАссоциации российских компаний, действующих на рынке клубного отдыха, конечно,дорогое удовольствие, но для тех, кто хотя бы раз в год выезжает за рубеж, онаокупается с лихвой. Здесь и скидки на аренду автомобилей, страховка на утерюбагажа, страховка от несчастного случая до $500.000, существенное удешевлениемеждународных переговоров, скидки в первоклассных отелях до 40%, а также неделяв году бесплатного проживания в лучших отелях Англии, Бельгии, Франции и многоедругое. Большинство компаний – членов Ассоциации, занятых в сфере клубногоотдыха, являются брокерами РТБ.
Русская Туристическая Биржа, на которой происходит реальнаяпродажа таймшер-сертификатов, устанавливаются реальные цены по всемуроссийскому рынку и стабильный баланс спроса и предложения, также имеетчленство в АРККО. Систему владения отдыхом, являющуюся самым современнымсегментом туристского рынка, можно рассматривать как одну из элитарных формрекреации не только из-за высокой стоимости подобного отдыха, но еще и потому,что используются отели высокого класса, высокие стандарты обслуживания,оказываются эксклюзивные услуги и т.д.
Ассоциация организует и постоянно совершенствует (не тольков своих структурах) следующие направления: исследовательскую и информационнуюработу;
контакты с органами власти и иными организациями дляобеспечения защиты прав своих членов и владельцев таймшер-сертификатов (тольков Москве из 50.000 держателей сертификатов более 10.000 являютсяассоциированными членами АРККО);
разработку нормативных актов, регулирующих деятельностькомпаний и обеспечивающих защиту прав потребителей, а также предоставление их взаконодательные органы;
оказание помощи в развитии связей между держателямисертификатов и обслуживающими компаниями;
развитие деловых связей и контактов с национальнымиассоциациями, клубами отдыха других стран, адаптация программ по обменумеждународных обменных компаний – таких, как RCI и II;
проведение международных семинаров, конференций и лекций,посвященных проблемам таймшерного бизнеса. В частности, под эгидой АРККОпроводился Первый Всероссийский открытый Таймшер Форум в 1995 году. Как ужеупоминалось выше, главенствующим в работе АРККО, безусловно, было и остаетсябыстрое и четкое решение всех проблем, которые могут возникнуть у российскихвладельцев таймшер-сертификатов.
Суммируя написанное о деятельности Ассоциации, следуетдобавить, что визитной карточкой всех ее структур везде и всегда будутоткрытость и готовность к сотрудничеству. Сейчас специалисты Ассоциациипроводят исследование российского рынка.[13]
Заключение
Таймшер является перспективным сектором экономики для многихразвитых и развивающихся стран Европы, Азии, Северной Америки, Новой Зеландии,Австралии. В последнее десятилетие темпы роста этой индустрии туризма превышалитемпы роста индустрии туризма в целом и достигали 10-12% ежегодного прироста.
Экономическая выгода для регионов России, где таймшерполучит свое развитие, очевидна, и доказуема на примерах других стран. Наданный момент в России нет ни одного таймшерного курорта, но уже в недалекомбудущем ситуация изменится. Некоторые дома отдыха и санатории в Подмосковье ина Черноморском побережье заинтересованы в том, чтобы присоединиться к клубуRCI (переговоры об этом ведутся) и начать продавать апартаменты по таймшерномупринципу. Как только это произойдет, отношение к таймшеру в России должноизмениться в лучшую сторону, поскольку, покупая что-то в своей стране, человекчувствует себя намного увереннее: он лучше ориентируется в ценах и может точнорассчитать, выгодно для него это приобретение или нет. Продвижение иностраннымикомпаниями своих услуг в сфере рынка таймшера в нашей стране обеспечитпоступление иностранных инвестиций в экономику России.
Продажа таймшерных услуг клиентам, желающим приобрести этотвид отдыха, является значительной статьей доходов местных бюджетов. Пополнениебюджетов происходит за счет предоставления услуг по аренде автотранспорта итуристического инвентаря, продажи продуктов питания и сувениров, оплатеэкскурсий и многих других услуг. По международным оценкам, владельцы отдыхомтратят в течение отпуска в среднем на 20% больше, чем постояльцы отелей илидругие типы туристов.
На основе проанализированного материала по теории и практикетаймшера можно сделать следующие выводы:
Развитие тайшерного рынка в России напрямую зависит отуровня развития экономики и доходов населения.
Необходимость материальной базы для развития таймшерныхуслуг на региональном уровне.
В силу определенных субъективных и объективных причин, вРоссии потребитель фактически не имеет представления о данном виде услуг. Всвязи с этим существует необходимость проведения маркетинговой политики вотношении клубного отдыха.
Создание таймшерных курортов в России ограничит экспортвалюты за рубеж, и тем самым позволит не только сохранить деньги внутри страны,но и привлечь иностранный капитал.
Данная тема представляет большой интерес для изучения,поскольку в рынке таймшера скрыт огромный потенциал для развития в российскихусловиях, способный серьезно изменить индустрию туризма как в России в целом,так и в Приморском крае в частности. Богатые рекреационные ресурсы Приморскогокрая позволяют создать серию апартаментов по таймшерному типу и предполагаютинтенсивный рост этой сферы. Это, в свою очередь, будет значительноспособствовать экономическому развитию нашего края.
Список литературы:
Бодрова А.Н. Учет иналогообложение операций по организации клубного отдыха // Главбух.Учет в туристической деятельности. – 2000.
Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. А.Д. Чудновского. – М.: «Тандем » — здательство «Эксмос», 2000.
Гуляеев В.Г. Организация туристскойдеятельности. Учебное пособие. – М.: Нолидж,1996.
Дайджест мировой таймшер-прессы // Клубныйотдых. – 2000.
Мак И.В. Что упало, то пропало//Иностранец №9, 1997.
Русакевич С.Н. Осторожно:таймшер// Лицензионное обозрение №1, 2000.
Папирян Г.А. Международныеэкономические отношения: Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика,1998. – 208 с.
Сенин В.С. ОрганизацияМеждународного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 400 с.
Филиппова Т.И. Второе пришествиетаймшера.: В Государственной думе намечено рассмотрение закона отаймшере. // Деловые люди. – М.: Знание, 1998.
www.rci.ru
www.pingwin.ru
www.turgid.ru
www.arcco.ru
www.tours.e-burg.ru
www.tourism.mobile.ru
www.abic.spb.ru
Приложение 1
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ
ЗАКОН
Об особенностях туристской деятельности в сфере
организации клубного отдыха
Принят Государственной Думой РФ 24 июня 1999 года
Настоящий Федеральный закон регулирует отношения в сфереорганизации клубного отдыха как одной из разновидностей туристкой деятельностии направлен на защиту прав и законных интересов граждан, а
также на создание благоприятных условий для развития ирационального использования в Российской Федерации объектов туристскойиндустрии.
Статья 1. Основные понятия
В настоящем Федеральном законе используются следующиеосновные понятия:
клуб отдыха — коммерческая или некоммерческая организация,созданная в целях организации отдыха членов указанного клуба, осуществляющаятуроператорскую и турагентскую деятельность, являющаяся составной частьютуристской индустрии;
средство размещения — гостиница, или любое иное помещение,используемые клубом отдыха в целях размещения членов указанного клуби;
клубный отдых — вид отдыха в принадлежащих клубу отдыхасредствах размещения на условиях и в сроки, которые определяются указаннымклубом;
клубный отдых в режиме разделенного времени {таймшер) — клубныйотдых в определенный период каждого года, продолжительность которого составляетне менее одной недели;
клубный отдых в режиме реального времени — клубный отдых,продолжительность которого зависит от количества принадлежащих члену клубаотдыха баллов, кредитных очков или иных применяемых указанным клубом единицизмерения (далее — единицы измерения), определяющих также и выбор средстваразмещения;
право на клубный отдых — предварительно оплаченное право напользование в течение определенного времени средствами размещения и услугамиклуба отдыха, являющееся разновидностью туристского продукта;
член клуба отдыха — физическое или юридическое лицо, внесенноев реестр членов клуба отдыха, обладающее правами и обязанностями, которыеопределяются указанным клубом; продавец — индивидуальный предприниматель илиюридическое лицо, в том числе и клуб отдыха, в рамках предпринимательскойдеятельности осуществляющие реализацию права на клубный отдых кок турагент;
организатор продаж — индивидуальный предприниматель илиюридическое лицо, в рамках предпринимательской деятельности продвигающие нарынке право на клубный отдых любым не запрещенным законом способом, заисключением его продажи;
покупатель — физическое или юридическое лицо, выразившеенамерение приобрести либо приобретающие право на клубный отдых в целях, несвязанных с извлечением прибыли.
Статья 2. Заключение и вступление в силу договора на клубныйотдых
1. Отношения между продавцом и покупателем регулируютсясоответствующим договором. Договор, заключенный в целях реализации права наклубный отдых (далее- договор на клубный отдых), оформляется на русском языкелибо по требованию покупателя на государственном языке республики в составеРоссийском Федерации, на территории которой проживает покупатель.
Если клуб отдыха, членом которого после включения договорана клубный отдых становится покупатель, зарегистрирован на территориииностранного государства, то вместе с указанным Договором продавец обязанпередать покупателю его легализованный в установленном порядке перевод наофициальный язык государства, на территории которого зарегистрирован клуботдыха.
2. Договор на клубный отдых может быть заключен только послетого, как покупатель будет ознакомлен со средствами размещения и услугами,оказываемыми клубом отдыха, членом которого он становится. Расходы напосещение в целях ознакомления со средствами размещения возмещаются покупателюв день вступления в силу договора на клубный отдых. Размер указанных расходовзаранее согласовывается между продавцом и покупателем.
Заочное ознакомление покупателя со средствами размещениядопускается только в случаях отказа покупателя от их посещения, о чем делаетсясоответствующая запись в договоре на клубный отдых, или заключения договора наклубный отдых через специализированные организации, которые формируют оптовыйрынок прав на клубный отдых путем организации регулирования публичной торговлипо установленным правилам в соответствии с Федеральным законом.
3. Перед заключением договора на клубный отдых продавецимеет право дополнить ранее предоставленную покупателю информацию, если этопродиктовано обстоятельствами непреодолимой силы. Продавец и организатор продажнесут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерацииза достоверность информации, предоставленной покупателю как в письменной, так ив устной форме.
4. При заключении договора на клубный отдых продавец, еслион не является клубом отдыха, обязан передать покупателю копии документов,дающих продавцу право на заключение указанного договора.
5. Отношения между клубом отдыха и членом указанного клубарегулируются правилами, установленными клубом отдыха.
Продавец обязан передать покупателю документы, регулирующиеотношения между клубом отдыха и членом указанного клуба, определяющие права иобязанности членов указанного клуба отдыха. Об этом в договоре на клубный отдыхделается соответствующая запись.
6. Информация, предоставляемая покупателю, и передаваемыеему документы должны быть оформлены на русском языке либо по требованиюпокупателя на государственном языке республики в составе Российской Федерации,на территории которой проживает покупатель.
7. Договор на клубный отдых вступает в силу на следующийдень после истечения срока, в течение которого покупатель имеет праворасторгнуть договор на клубный отдых в одностороннем порядке без объясненияпричин в соответствии со статьей 4 настоящего Федерального закона, еслипокупатель не направил продавцу уведомление о расторжении указанного договора.
Право на клубный отдых переходит от продавца к покупателю содня внесения сведений о покупателе в реестр членов клуба отдыха, если иное непредусмотрено договором на клубный отдых. Договор на клубный отдых заключаетсяна срок не менее одного года.
8. Право на клубный отдых может быть продано членом клубаотдыха, если иное не установлено указанным клубом, только через клубы отдыхаили специализированные организации, действующие в интересах членов клубовотдыха, с соблюдением требований, предъявляемых к продавцу настоящимФедеральным законом и иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации.
Статья 3. Существенные условия договора на клубный отдых
К существенным условиям договора на клубный отдых относятся:
наименование продавца, содержащее указание на его организационно-правовуюформу, место нахождения; его банковские реквизиты; сведения о государственнойрегистрации; номер и дата выдачи лицензии на осуществлении туристскойдеятельности; фамилия, имя, отчество и должность лица, подписавшего договор наклубный отдых от имени продавца;
2) наименования собственника указанного в договоре на клубныйотдых средства размещения и клуба отдыха, членом которого становится покупатель, содержащие указания на организационно-правовую форму, место нахождения исведения о государственной регистрации;
3) для покупателя — физического лица: фамилия, имя,отчество, паспортные данные либо данные документа, заменяющего паспорт, и адреспостоянного места жительства;
для покупателя — юридического лица; наименование, место нахождения,сведения о государственной регистрации, фамилия, имя, отчество и должностьлицо, подписавшего договор на клубный отдых от имени покупателя;
4) сведения о предварительных условиях, которые выполненыили еще предстоит выполнить сторонами указанного договора, чтобы статьобладателем приобретаемого покупателем право на клубный отдых;
5) указание на то, что покупатель не приобретает право собственностиили иное вещное право на средство размещения, предоставляемое ему клубомотдыха, если законодательством иностранного государства, на территории которогозарегистрирован клуб отдыха, не предусмотрено иное;
6) характеристика средства размещения и его места нахождения
(для договоров на клубный отдых в режиме разделенноговремени), а также вид права, на основании которого клуб отдыха используетуказанное средство размещения, в случае использования клубом отдыха средстваразмещения на праве аренды — срок ее окончания;
7) если средство размещения находится в процессе проектированияили строительства:
состояние строительства и степень завершенности вспомогательныхслужб и систем жизнеобеспечения указанного средства размещения;
срок завершения строительства;
наименование (имя) и место нахождения (жительства) лица,ответственного за строительство, сведения об утверждении проекта либо датаначала строительства;
гарантии завершения строительства или гарантии возврата покупателювнесенных им денежных средств в случае его незавершения;
8) перечень услуг, которыми покупатель может пользоваться вовремя отдыха (газо-, электро- и водоснабжение, телефонная связь, сбор отходов,проведение уборки и иное), и условия их предоставления;
9) перечень сооружений (бассейн, баня (сауна), спортивныеплощадки и иное), которыми может пользоваться покупатель, и условияпользования ими;
10) порядок обслуживания средства размещения;
11) период года, в течение которого покупатель может осуществитьсвое право на клубный отдых в режиме разделенного времени, и егопродолжительность либо принадлежащее покупателю количество установленныхклубом отдыха единиц измерения в случае приобретения им права на клубный отдыхв режиме реального времени;
12) день, с которого покупатель может начать пользоватьсяправом на клубный отдых;
13) цена договора на клубный отдых, а также порядок соответствующемсредстве размещения, установленные в данной местности налоги, сборы, пошлины,иные расходы клуба отдыха;
14) указание на то, что приобретение и использование правона клубный отдых не влекут никаких иных затрат и обязательств покупателя, заисключением указанных в договоре на клубный отдых;
15) сведения о том, может ли покупатель обменять или продатьприобретенное им право на клубный отдых с приложением схемы обмена или продажиуказанного права, наименование, место нахождения и иные координаты лица,осуществляющего обмен или продажу права на клубный отдых, иная информация повопросом обмена или продажи, не являющаяся коммерческой тайной;
16) наименование (имя) и место нахождения (жительства) лица,которому следует направлять уведомление о расторжении договора на клубныйотдых в соответствии со статьей 4 настоящего Федерального закона, сроки ипорядок направления указанного сообщения.
Статья 4. Расторжение договора на клубный отдых
1. Договор на клубный отдых может быть расторгнут пооснованиям и в порядке, которые предусмотрены Гражданским кодексом РоссийскойФедерации и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, либопокупателем в одностороннем порядке без объяснения причин, если уведомление орасторжении договора на клубный отдых было направлено им лицу, указанному вподпункте 16 статьи 3 настоящего Федерального закона, не позднее 14 календарныхдней со дня подписания указанного договора продавцом и покупателем. Еслипокупатель направляет уведомление о расторжении договора на клубный отдых попочте, то днем подачи такого уведомления является день отправления по почте.Уведомление о расторжении договора на клубный отдых должно быть подписанопокупателем.
2. Если покупатель перечислил на специальный банковский счетлибо
внес в депозит нотариуса определенную договором на клубныйотдых сумму первоначального взноса, то он должен направить в банк или нотариусукопию уведомления о расторжении договора на клубный отдых.
3. В случае расторжения покупателем договора на клубныйотдых в соответствии с настоящей статьей он освобождается от возмещениякаких-либо убытков продавца.
Статья 5. Предварительная оплата права на клубный отдых
1. До окончания предусмотренного статьей 4 настоящего Федеральногозакона срока, в течение которого покупатель может воспользоваться правом нарасторжение договора на клубный отдых в одностороннем порядке без объясненияпричин, предварительная оплата права на клубный отдых производится покупателемтолько в порядке, установленном настоящей статьей.
2. Сумму, определенную договором на клубный отдых в качествепервого взноса, покупатель может перечислить на специальный банковский счетпродавца либо внести и депозит нотариуса на том условии, что данная сумма будетперечислена (выдана) продавцу только по истечении установленного статьей 4настоящего Федерального закона срока, в течение которого покупатель имеет правонаправить продавцу уведомление о расторжении договора на клубный отдых водностороннем порядке без объяснения причин.
Бремя расходов по открытию специального банковского счета(депозита нотариуса) несет продавец. Копия договора на клубный отдых передаетсяв банк (нотариусу).
3. В случае расторжения покупателем договора на клубныйотдых в одностороннем порядке без объяснения причин в соответствии со статьей 4настоящего Федерального закона банк (нотариус) обязан возвратить покупателюперечисленную (нотариусу) на специальный банковский счет (в депозит) сумму.
4. Если по истечении установленного настоящим Федеральнымзаконом срока, в течении которого покупатель имеет право расторгнуть договор на клубный отдых в одностороннем порядке без объяснения причин, в банк(нотариусу) не поступит копия уведомления покупателя о расторжении указанногодоговора, то банк (нотариус) перечисляет (выдает) продавцу находящуюся наспециальном банковском счете (в депозите) сумму.
Статья 6 Гарантии осуществления покупателем прав на клубныйотдых
Ликвидация или реорганизация юридического лица, влекущая егопрекращение, или прекращение правоспособности физического лица, обладающегокаким-либо вещным правом на средство размещения, используемое клубом отдыха,либо принудительное изъятие указанного средства размещения у собственника иликлуба отдыха, а также его продажа, отчуждение указанного средства размещениякаким-либо иным способом, передача в залог не влекут изменения либо досрочногопрекращения прав членов клуба отдыха.
Лицо, приобретающее вещное право на средство размещения,используемое клубом отдыха, должно быть поставлено в известность о правахчленов клуба отдыха.
Статья 7. Реестр членов клуба отдыха
1. Если договор на клубный отдых не был расторгнут покупателемв одностороннем порядке без объяснения причин, то не позднее одного месяца содня подписания указанного договора продавцом и покупателем клуб отдыха вносит вреестр членов клуба отдыха сведения о покупателе, указанные в подпунктах 3 и11 статьи 3 настоящего Федерального закона, и выдает покупателю сертификатчлена клуба отдыха. Сертификат члена клуба отдыха не является ценной бумагой.Сертификат члена клуба отдыха должен содержать сведения, указанные вподпунктах 3 и 11 статьи 3 настоящего Федерального закона.
2. Клуб отдыха обязан обеспечить ведение и хранение реестрачленов клуба отдыха в порядке, определяемом федеральным органом исполнительнойвласти в сфере туризма.
3. Член клуба отдыха обязан своевременно информировать держателяреестра членов клуба отдыха об изменении данных, внесенных в указанный реестр.В случае непредоставления членом клуба отдыха информации об изменении данныхдержатель реестра членов клуба отдыха не несет ответственности за причиненныев связи с этим убытки.
Статья 8. Государственное регулирование туристскойдеятельности в сфере организации клубного отдыха
1. Деятельность клуба отдыха и продавца может осуществлятьсятолько на основании государственной лицензии на осуществление туристской деятельностии в соответствии с действующими в Российской Федерации государственнымистандартами.
2. Средство размещения, расположенное на территории РоссийскойФедерации, должно отвечать действующим в Российской Федерации государственнымстандартам. Услуги, оказываемые клубом отдыха, подлежат обязательнойсертификации.
Статья 9. Действие настоящего Федерального закона
1. Настоящий Федеральный закон применяется ко всем сделкампо передаче права на клубный отдых, совершаемым на территории РоссийскойФедерации.
Действие настоящего Федерального закона распространяется наотношения, возникшие из ранее заключенных договоров на клубный отдых.
2. Со дня вступления в силу настоящего Федерального законаположения иных нормативных правовых актов, регулирующие отношения, подпадающиепод действие настоящего Федерального закона, применяются в части, непротиворечащей настоящему Федеральному закону.
Статья 10. Вступление в силу настоящего Федерального закона
Настоящий Федеральный закон вступает в силу со дня его официальногоопубликования.
Президент Российской Федерации
Б.Н. Ельцин
Приложение 2
Тенденция развития всемирной индустрии владения отдыхом впериод с 1980 по 1997 годы.
Таблица 1
Год (до 31.12)Количество
проектов
Количество
владельцев
Проданные
Периоды
Объем продаж (млн.$) 1980 506 155000 100000 490 1985 1774 805000 245000 1580 1990 2357 1800000 405000 3240 1992 3050 2363000 500000 4250 1994 4145 3144000 560000 4760 1997 4500 3756000 645000 6000Приложение 3
Количество владельцев отдыха на 10.000 населения внекоторых странах мира.
Таблица 2
СтранаКоличество владельцев на
10000 населения
США 63 Великобритания 49 Канада 45 Финляндия 35,2 Бельгия 11,7 Австрия 7,6