Реферат: Технология личного обаяния
План
Введение
1. Слагаемыеличного обаяния (имиджа)
1.1 Технологияличного обаяния
1.2 Этапывнедрения технологии
2 Имидж:практический аспект
2.1 Различныеаспекты внешности как слагаемые имиджа
Заключение
Библиографическийсписок
Введение
Имидж– это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипаэмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо. Иными словами, это то,как и какими нас воспринимают другие люди.
Мироваяистория свидетельствует, что в организации людей личное обаяние чудодейственно.Можно вспомнить магнетизм общения В. И. Ленина, обвораживающе на людейвоздействовал Ф. Рузвельт, Ф. Миттеран, по словам писательницы Ф. Саган, это — сплошное очарование. Все эти эпитеты относятся к масштабно деятельнымличностям.
КинорежиссерС. Ф. Бондарчук в одной из телепередач «Добрый вечер, Москва!» навопрос ведущего, какие качества должен иметь специалист, на первое местопоставил его обаяние. Производственному мастеру не надо быть отраслевымстратегом, знать тонкости, например, маркетинга, а директору концерна без этихзнаний не обойтись. Отсутствие же личного обаяния оборачивается для каждого изних упущенными выгодами.
Вструктуре личностно-деловых качеств молодого специалиста личное обаяние — егопостоянный элемент. Обладание им всегда способствует успеху в профессиональнойдеятельности, расширению круга друзей, укреплению домашнего очага.Обаятельность — одно из обязательных требований, предъявленных к руководителю.И какое-либо субъективно вкусовое отношение к нему исключено.
Вданной работе будут рассмотрены слагаемые личного обаяния, а такжепроанализированы упоминаемые в литературе практические советы по его повышению.
1.Слагаемые личного обаяния ( имиджа)
Личноеобаяние — понятие собирательное. В нем аккумулируются лучшие человеческиекачества личности, ее информационный потенциал. Оно — внешнее проявлениенравственного отношения к людям. У Л. Н. Толстого есть такая мысль: у каждогочеловека есть своя душевная нота. Ее очень трудно услышать со стороны, но легчеобнаружить во внешнем облике человека. Чем он духовно богаче, тем заметнее егодушевные характеристики обозначаются в эффекте личного обаяния.
Вполитологии имеется научная дисциплина — имиджелогия. Она изучаетзакономерности формирования и воздействия внешнего облика (образа)политического лидера на психику людей, на их поведение. В политическойдеятельности, где судьба лидера во многом зависит от его избирателей, умениесоздать образ «своего парня», «человека из народа», «роденовскогомыслителя» зачастую имеет решающее значение.
Видеале личное обаяние — это искусная подача всех личностно-деловых качеств иумений. В реально достижимом варианте акцент следует сделать на качества,имеющие наибольшее значение для обретения статуса обаятельного человека. Какиеэто качества?
1. Нравственныехарактеристики. Это прежде всего те, о которых писал Н. Г. Чернышевский,обращая внимание на самоценность нравственного самостроительства, нравственногосамодержавия личности. Без них, по его мнению, она легко становится в рукахдемагогов-проходимцев всего лишь игрушкой и притом отнюдь не безобидной.
2. Психологическиезнания и умения. Они особенно значительны при адаптации молодого специалиста вколлективе, налаживании в нем коммуникационных связей. Коммуникабельность иэмпатичность непрерывно включены в его деятельность. Ориентация в тонкостяхмеханизма общения помогает находить верные подходы к «звездам» иреферентным группам, интуитивно улавливать предверье конфликта. Психологическаяподготовка позволяет избегать шаблона в утверждении личной репутации. В этугруппу входят также качества, связанные с личным примером профессиональноработать «на глазах» людей и бережным обращением со своим словом.
3. Техникасамопрезентации. «Умение себя показать многое восполняет, многое искупает:всему придает второе бытие, особенно когда способности способствуют», — говорилось в одной из старинных книг Итак, надо обладать природным дарованием — умением подавать себя. Однако одних таких способностей недостаточно. Важноиметь специальные знания, овладеть навыками самопрезентации, т. е. техникойличного обаяния.
Далеебудут рассмотрены конкретные методики создания имиджа. Конечно, при созданиипоследнего очень важно участие специалистов, но, думается, и этот материалпредставит интерес и для самостоятельного изучения.
1.1Технология личного обаяния
Общиеисходные положения, о которых надо помнить, если молодой специалист собираетсяцеленаправленно работать над созданием своего облика.
1.Деловой успех-спутник тех специалистов, которые обладают разностороннимиспособностями самопрезентации своих знаний и умений.
2.Самопрезентация, т. е. умение подавать себя с наилучшей стороны, естьпрофессиональное искусство, овладение которым требует постоянной работы надсобой и самоконтроль за поведением.
3.Ложным является представление о том, что личное обаяние — достояние внешнеэффектных людей. Им легче стать таковыми, но без гарантии на успех, так как егодостижение невозможно без истинного человеколюбия, общей культуры и умелоговыбора и использования приемов общения.
Видытехнологии
Воснове их подразделения — конкретные задачи, которые необходимо решать. Естьтехнологии по созданию эффекта личного обаяния у начинающих специалистов, необладающих в этой области серьезными знаниями, у кадровых руководителей,накопивших собственный опыт имиджирования. Имеется специфика при освоенииэффекта «личного обаяния» женщинами и мужчинами. Коррективы в этитехнологии вносят возрастные и национально-региональные особенности. По-разномустроятся технологии личного обаяния при работе с людьми, имеющими ярковыраженные природные возможности, и с теми, кому Бог их не дал.
Взависимости от своего назначение эти технологии выступают в двух категориях — как модульные (общие) и индивидуальные.
Наиболеемногообразны индивидуальные (конкретные) технологии личного обаяния. Ихграмотное проектирование и внедрение основываются на базе модульного образца.Назовем лишь несколько стадий таких технологий.
Стадия«Теоретическое обоснование технологии»
Определениеподвида технологии. Для этого необходимо проделать следующее.
1. Сбори изучение литературы по имиджелогии и театральной режиссуре, психологии ипедагогике, выделение из нее всего того, что имеет отношение к познаниюмеханики воздействие внешнего образа на психику людей, к построениюкоммуникационных каналов общения. Консультации со специалистами (социологами,психотерапевтами, экстрасенсами, артистами). Осмысление в целом собранной информации.Обращение к публицистической и художественной литературе, где представленыобразы выдающихся личностей и деятелей.
2. Выборсубъекта обследования. Примем, что это молодой специалист, решивший возглавитьодно из предприятий малого бизнеса. Он одновременно выступает в двух ипостасях:как бизнесмен и как менеджер.
3. Концепция.Малый бизнес характеризуется повышенным чутьем на конъюнктуру товарного спроса,гибкостью производства, ограниченным числом работников, исполняющихорганизаторские функции. Это ставит руководителя перед фактом: чем сплоченнеетрудовой коллектив, тем выше заинтересованность работников во взаимопомощи ивзаимозаменяемости, проявлении их доверия к руководителю, тем гарантированноеконкурентная выживаемость предприятия и его успех в бизнесе. В условиях малогопредприятия неразрывность живых нитей между руководителем и подчиненным имеетрешающее значение. Без личного обаяния ему этого не добиться.
Гипотеза.Бизнесмен, испытывающий такую потребность, обратится за помощью к специалистампо технологиям личного обаяния. Его личная заинтересованность в деловом успехе,отсутствие стереотипов, провоцирующих его на отталкивание от себя людей, — свидетельство психологической готовности к внимательному отношению крекомендациям специалистов по имиджелогии.
Версия.Центр внимания при освоении технологии приходится на психологическую часть еепроектирования и особенно внедрение. Основное здесь — разработка разнообразныхтренингов, имеющих решающее значение в овладении искусством самопрезентации.Надо предостеречь молодого специалиста от ложного восприятия легкости освоениятеоретических рекомендаций в силу их понятности и житейской известности. Междузнанием, как быть обаятельным и как им стать,-«дистанция огромногоразмера».
Варианты.Каждый специалист, занимающийся технологией личного обаяния, имеет свои подходык ее осуществлению. Однако в разработке их главное-это учет особенностейчеловеческого материала, с которым он работает. Например, Ф. Миттерану напервой встрече с приглашенным к нему специалистом по имиджелогии было сказано:надо срезать Ваши клыки (часть передних зубов), ибо с ними Вы никогда вЕлисейский дворец не попадете. Что и было им сделано. Ф. Миттеран сталпрезидентом Франции.
Стадия«Технологические процедуры».
Известнаясхема четырех процедур-ситуаций здесь выступает в модифицированном виде. Вподготовительной процедуре основные усилия сосредоточены на сборе сведений омолодом выпускнике вуза. В основном необходимо собрать сведения, касающиеся егообщей культуры, нравственных качеств, здоровья, внешнего вида. Акцент делаетсяна выяснение способностей к общению, эмпатии, самоконтролю, эмоциональнойуправляемости, рефлексии. Затем разрабатываются четыре пакета:
· «визуальныйэффект»,
· «коммуникативнаямеханика»,
· «флюидноеизлучение»,
· «риторическиеприемы».
Подробноони будут рассмотрены далее.
Стадия«Технологический инструмент».
Егоосновной удельный вес при внедрении технологии составляют разнообразныетренинги. Предполагается, что занимающийся внедрением этой технологии имеетдостаточную теоретическую подготовку в области психологии, этики и деловойриторики, проявил практическое умение пользоваться этими знаниями. Роденовскаямысль: чтобы создать шедевр, надо взять глыбу и отсечь от нее все лишнее,положена в основу упражнений по внешней привлекательности. Они призваны придатьличности не артистизм или камуфляж ее сути, а естественный стиль общения слюдьми: искреннее их уважение и добропорядочность, и полезность. Используютсятакие тренинги, как ролевые игры с видеофиксированием, физиогномическиеупражнения и фейсбилдинг, деловая риторика, эстетика одежды.
Стадия«Критерии и методы замера результатов».
Специальныекритерии и методы замера результатов освоения технологии личного обаяния покане имеются, так как эта технология находится в состоянии оформления. Однакоможно назвать ряд критериев, например симпатия, элегантность манер, эстетикаодежды, приятность голоса, мобильность в установлении контактов с людьми.Методами их замера служат наблюдение, видеосъемка по временным интерваламосвоения технологии, анкетное изучение мнения трудового коллектива, гдеработает обучающийся, а также интервально проведенные самоценки.
Сделатьэто можно с помощью теста, которые используется на Западе. Необходимо оценитькомпоненты имиджа и поставить в клетках любые знаки.
Компонент имиджа Недостаточный Средний Сверх нормы Исключительный Звучание голоса Коммуникативные способности (письменные и разговорные) выступления Умение вести себя в обществе Этикет сервировки Контакт взглядом Подача руки Осанка Физическое здоровье Ухоженность (волосы, кожа, руки и т.д. Манера одеваться – свой стиль Хорошие манеры (воспитанность)За каждый компонент,отмеченный как исключительный необходимо начислить 3 балла, сверх нормы – 2,средний — 1.
Если вы получили менее 8очков, ваш имидж губит вас. Остается загадкой как вас вообще взяли на работу.
Если от 9 до 12 очков, вы –господин Средний, который будет не очень котироваться у работодателей…
Результат от 13 до 24баллов ваш вид вполне приемлим, но ваш имидж неровен, в каких-то аспектахудачен, в каких-то недостаточен
Результат от 25 до 36очков говорит о том, что у вас респектабельный имидж и нет сомнений что выработали над собой. Возможно выше счастье в том, что родители привили вамхорошие манеры, возможно вы хорошо поработали над собой
1.2Этапы внедрения технологии
Логикавнедрения технологии личного обаяния — это ряд последовательно реализуемыхмини-технологий по отработке четырех системообразующих блоков качества,составляющих в целом обаятельный имидж специалиста, а именно: визуальныйэффект, коммуникативная механика, флюидное излучение, риторические приемы.
Первыйэтап. Осуществляется инвентаризация пакетов проектирования, проверяется срок ихразработки. Подтверждаются стартовые условия освоения технологии. Полезноуяснить, какое отношение у обучающихся к имиджелогии: скепсис, предвзятость,самоуверенность, робость, неверие, любопытство.
Второйэтап. Специфика технологии личного обаяния в том, что значительная частьвремени в ней отведена на так называемое «строительство» внешности.Философский постулат о соотношении формы и содержания здесь получаетпрактическое воплощение. К сожалению, его жизненная реализация не всегда бываетудачна. Немало толковых и порядочных людей внешне не пользуются заслуженнымпризнанием, а духовно скудный человек нередко умеет располагать к себе, дажеочаровывать умных и образованных людей. Отсюда вывод: внешний вид человека, егоманеры общения, физиономическая доброжелательность — существенно значимы вжизни людей.
Вкниге «Психокибернетика» Максвел Малтц заметил, что люди снедостатками внешности обычно обладают очень низким чувством самовыражения, онизамкнуты, необщительны и чрезмерно чувствительны к оценкам со стороны. То естьсрабатывает эффект, именуемый «увеличительным стеклом Кули»: каждыйсудит о себе, наблюдая за реакциями других. Попытки М. Малтца в процессезанятий превратить таких людей из «гадких утят» в физически привлекательныхне увенчались успехом, ибо, несмотря на изменчивую внешность, они все ощущалисебя уродами. Исследователь пришел к выводу: изменить только внешность людейнедостаточно, следует изменить и их мышление.
Обовсем этом подробно рассказывается на первом цикле занятий. Надо, чтобыслушатели прониклись глубокой убежденностью в значимости их внешнего вида дляокружающих. Без обеспечения этого психологического условия их участие впоследующих занятиях неэффективно.
Второйцикл занятий этого этапа — «строительство лица» (фейсбилдинг) иумение «читать лицо» (физиогномика).
Занятияпо фейсбилдингу: определяется тип лица обучающегося, выявляются его наилучшиечерты и движения. Существует около 20 тысяч мимических движений,сгруппированных по трем частям лица: лобной, носовой, подбородочной. Выделяютсяшесть основных мимических эмоций: радость, гнев, удивление, отвращение, страх,грусть. А. С. Макаренко регулярно «делал свое лицо» перед зеркалом:как смотреть на воспитанников, насколько искрен-- не проявляются на лице чувства.
Затемпреподаватель, ведущий занятия, разрабатывает скульптурный эскиз — прообразбудущего лица обучающегося. После чего следует пооперационная мимическаяотработка. Эта работа ведется с помощью зеркал и видеотехники. Кстати, поданным исследователей, в «Войне и мире» Л. Н. Толстого запечатлено 85оттенков выражения глаз и 97 оттенков улыбки его персонажей.
Особоевнимание на занятиях уделяется постановке улыбки. Она обладает универсальнымсвойством преображать лицо. Говорят, когда Джон Кеннеди улыбался, то могочаровывать птицу на дереве. Это качество сыграло свою роль в ходепрезидентской кампании, когда впервые в истории США были проведены теледебатымежду кандидатами-демократом Джоном Кеннеди и республиканцем Ричардом Никсоном.Если Никсон нервничал, его голос срывался, лицо покрывалось капельками пота оттяжелого грима, наложенного для скрытия дефектов лица, то Кеннеди был легким,уверенным, очаровывающим. В тот поворотный день в президентской кампаниивнешность и манера держаться Д. Кеннеди, по мнению специалистов, оказались неменее значимы, чем детально разработанная программа и глубокомысленные егорассуждения.
Занятияпо физиогномике полезны как для «строительства» собственного лица,так и для лучшей визуальной ориентации и определения по лицу человека, скоторым имеешь дело. Это весьма полезно в экстремальных и конфликтныхситуациях, во время деловых переговоров, при работе с персоналом. Поясним этона двух примерах. Существуют пять типичных форм лица, эталонные черты которыхнесут конкретную информацию. Например, трапециевидное лицо: широкий лоб ислегка суженный (но не скошенный) подбородок. Человек, имеющий такое лицо, какправило, интеллигентен, аристократичен и чувствителен, он не борец. Женщины стаким лицом — оптимистичны, живут счастливо, создавая приятную атмосферу длядругих. Круглое лицо: добродушие, миролюбие, мягкость в характере. Такие людинередко гурманы, любят комфорт, хорошую компанию и не стремятся к славе. Однакочестолюбие им не чуждо. Если у такого лица высокая переносица, выступающиескулы и «огненные глаза», то он считается целеустремленным. Такой типлица принадлежит лидерам и полководцам.
Подобныехарактеристики имеются по другим формам и типам лица. Можно к этому относитьсяпо-разному, но такая информация собиралась и обрабатывалась на протяжениивеков. Ее использование помогает прогнозировать поведение людей и получитьпредставление о их внутреннем потенциале, сложившейся судьбе.
Третийцикл занятий — постановка манер и жестов (кинесика), освоение эстетики одежды.Чтобы придать этим занятиям учебную привлекательность и эффективность, широкоиспользуется видеотехника. Ролевые игры типа «Приема посетителей»,«Мы, в гостях», «Дизайн нашей одежды» и другие позволяютпри просмотрах видиозаписей обратить внимание каждого слушателя на свойственныеему недостатки в манерах поведения, жестикуляции, ношении одежды. Многиевпервые узнают, что они сидят сгорбившись, не умеют элегантно вставать,бесцеремонны в диалоге (перебивают, не выслушивают до конца собеседника, невыдерживают тональности разговора), не знают языка жестов.
Нетребуется подробно объяснять значение одежды в конструкции имиджа. «Поодежде встречают» — подобное выражение интернационально. Ошибаются те, ктоутверждает, что надо иметь, что надеть. Можно иметь, что надеть, а выглядетьслоном.
Каксчитают модельеры, основополагающим принципом при составлении гардероба должнастать универсальность одежды. Кожаный пиджак, например, отвечает этомутребованию. Если в вашем шкафу много вещей, которые вы редко надеваете, тогардероб ваш составлен неправильно. Лучший способ хранить одежду — это ееносить. Известный специалист в области деловой одежды Дж. Т. Моллой, автор книг«Одежда для успеха» (одна книга для мужчин, другая — для женщин),отмечает, что многие мужчины и женщины как бы специально одеваются так, чтобыпотерпеть провал на службе. Особенно это относится к женщинам. Они частодопускают три главные ошибки: позволяют индустрии мод целиком определять выборсвоей одежды, склонны преувеличивать значение собственной привлекательности,позволяют своему социальному положению влиять на манеру одеваться.
Подборкостюма «под себя», цветовая эстетика всей одежды (рубашки, галстука,туфель, носового платка), умение «сидеть» в костюме-все это требуетспециальной подготовки. Даже такая деталь — как пользоваться одеколоном идухами. Надо помнить французскую пословицу: «Кто пахнет слишком хорошо — тот пахнет дурно».
Третийэтап. На этом этапе внедрения технологии отрабатывается коммуникативнаямеханика. В свое время Н. К. Михайловский был озабочен изучением механикиотношений между толпой и человеком, которого она признает великим. В этоймеханике общения теперь много объяснено. Огромное значение в ней имееториентация в настроениях людей, в их ожиданиях-притязаниях. Велика вчеловеческих взаимоотношениях роль эмпатии-уметь сопечалиться и совеселиться,как говорил А. Н. Радищев.
Огромноезначение принадлежит интуиции. Она ценна не сама по себе, а когда направлена кчеловеку, что созвучно древнеиндийскому постулату: каждый должен обучатьсятроякому — сдерживать себя, делать дары, быть милосердным.
Коммуникативнаямеханика базируется на ряде морально-психологических принципов. Их общий смысл- не нанесение вреда другим. В деловом мире существует принцип «не жечьмосты», т. е. всеми коммуникативными приемами не допускать разрыва вотношениях с партнерами. Кто это умеет делать, тот чаще пожинает плоды деловогоуспеха.
Вконтактах между руководителем и подчиненным особую ценность имеют такиепринципы, как человеколюбие, неподсудность личного достоинства, доверие,открытость для критики.
Многиеработники знают: понять шефа — спасти себя. В настоящее время имеется немалорекомендаций для подчиненных типа «Знаете ли Вы своего шефа?».Использование таких советов разумно, ибо шеф — тоже человек, а удачный коммуникативныйподход к нему обоюдно выгоден. Этот подход зиждется на понимании духовности егомира, сильных и слабых психологических его сторон как личности, оказании емунеобходимой товарищеской помощи.
Четвертыйэтап — флюидное излучение. Это своеобразная биоэнергетика коммуникативноговоздействия. Сильная личность создает вокруг себя эмоциональное биополе.
Тем,кому посчастливилось общаться с подобными личностями, приходилось испытывать насебе магию их бессловесного воздействия. Чем ярче личность по уму и культуре,тем сильнее ощущения, испытываемые от соприкосновения с ней. Рациональноневозможно объяснить, в чем дело, но эмоционально фиксируешь исходящие от этойнатуры токи добра и умственной незаурядности. Сегодня, когда стали признаваемыэкстрасенсы и телепаты, это легче доказывать, хотя и не всегда успешно. Ктоимеет опыт публичных выступлений перед массовой аудиторией (в несколько тысяччеловек), тому известен эффект ее психического давления на выступающего. Еенастроение воспринимается однозначно. Если она доброжелательна, то увыступающего формируется мажор и раскованность, если агрессивно, то требуютсяогромные волевые усилия, чтобы держаться перед такой аудиторией.
Какиеконкретные приемы «флюидного излучения» отрабатываются на занятиях?Мимика (улыбка), манеры, поза, жесты, модуляция голоса, эффект«нимба» — биоточного свечения людям, т. е. передача им своейэмоциональной и умственной энергии. У экстрасенсов есть специальные упражненияпо самонапряжению, приводящие к биосамовозгораниям, тепло которого передаетсялюдям. И люди включаются в сопереживательный контакт с такой личностью.Представляется, что привлечение экстрасенсов к обучению основам этой технологиибизнесменов и менеджеров целесообразно.
Пятыйэтап. В любой социальной среде, как правило, лидером становится тот, кто хорошообходится со словом. «Кто владеет словом, тот владеетобщиной»,-гласит абхазская поговорка. Вот почему на предыдущих этапахосвоения технологии личного обаяния неизменно обращалось внимание на то, чториторические приемы-это тот инструмент, использование которого предопределяетуспех технологии в целом.
Какиеэто приемы? Цицерон говорил, что оратор должен обладать двумя основнымидостоинствами: умением убеждать точными доводами и волновать души слушателейвнушительной и действенной речью. Квинтилиан утверждал, что аргументов длялучшего всегда больше. Эту же мысль Аристотель выразил такими словами: настороне правды всегда больше логических доказательств и нравственных доводов.
Втехнологии личного обаяния успешно применяются такие риторические приемы, каклогика изложения, сила аргументации, вызов ассоциаций, эмоциональность, эффектпауз, акцента и интонаций, литературная выразительность. Юмор и шутка приобщении могут способствовать порой большему взаимопониманию, чем многиериторические усилия. Будем помнить: «Слово любовное никогда не раздражает.Командирское только никакого плода не производит» Риторическими приемамиможно сделать ранее не принятое убедительным, неинтересное — занимательным.
Наэтом этапе внедрения технологии отрабатываются риторические приемы. Занятияпроисходят индивидуально и в группе. Дидактически эффективны занятия сиспользованием зеркала, позволяющие слушателю наблюдать за мимикой, позой ижестами. На групповых занятиях используется видеотехника. И, конечно,основное-это выступления в различных аудиториях. А затем опрос присутствовавшихпо специально разработанной анкете. Хорошая помощь-магнитофонные иливидеозаписи выступлений известных ораторов.
Шестойэтап — итоговый. Все мини-технологии сводятся в одно целое — в технологиюличного обаяния. Это отнюдь не механическое воссоединение визуального эффектакоммуникативной механики, флюидного излучения и риторических приемов. Важнапластичная самопрезентация их, а потому органическая связь всех мини-технологийвоспроизводства имиджа.
2. Имидж:практический аспект
Имиджскладывается из всей совокупности черт внешнего облика, речи, манеры поведенияи умения общаться с людьми. Знаменитый социолог, покойный Эрвинг Гоффманн,сказал, что имидж — это искусство «управлять впечатлением». Сколькона свете людей — столько имиджей, но нас интересует то, насколько имиджсоответствует характеру той работы, которую приходится выполнять молодомуспециалисту и стилю фирмы, где он этой работой занимается.
Уимиджа каждого человека есть элементы, достающиеся ему, так сказать, отприроды: рост, телосложение, черты лица. Но даже эти биологические составляющиеимиджа можно изменять различными путями: начиная с поддержания хорошейспортивной формы (вместо того, чтобы выглядеть хилым и обрюзгшим) и кончаяумеренным употреблением косметики (главное — не переборщить и выбратьединственно верный тон!), а то, при необходимости, и пластической операцией.Свои врожденные физические особенности человек может решительно подчеркнуть или,напротив, замаскировать одеждой.
Естьупражнения, позволяющие сделать голос мягче и приятнее. Можно поработать и надречью, над языком, чтобы отдельные слова или дикция производили болееблагоприятное впечатление. Ногти можно почистить, отполировать лаком. Уложить,завить или покрасить волосы. Комплекс регулярных упражнений, составленных сучетом самочувствия, веса и выносливости, сделает каждого сильнее и крепче.Поддерживать хорошую спортивную форму не только полезно для здоровья, но иприятно для самолюбия. К тому же в некоторых зарубежных фирмах стараются небрать на кандидатов с лишним весом или не выдвигать тучных людей на болеевысокие должности.
Надопомнить, что наши специфические привычки демонстрируемые в процессе общения слюдьми, например, почесывание головы во время делового совещания, жеваниерезинки при телефонном разговоре, относятся тоже к числу компонентов, покоторым окружающие г свое представление о нашем образе. И насколько создаваемыйобраз будет привлекательным или отталкивающим, важно не только для человекалично, но и для тех, кто нанимает на работу.
Ксожалению, самому человеку очень трудно бывает правиль представить, как онвыглядит в глазах других: исследования показывают, что в вопросе о том, как нанего смотрят окружающие, человек абсолютно никудышный судья. Ее вам кажется,что вы смутно представляете, какое впечатление вы оставляете у людей,разыграйте в нерабочей обстановке некую ситуацию с участием друзей илизнакомых, чтобы потом они сообщили вам свое впечатление относительно вашейвнешности, о том, на сколько, по их мнению вы уверены в себе и умеете общатьсяс другими. Еще можно попросить кого-нибудь из приятелей снять вас на видео.Потом, когда останетесь один, прокрутите пленку и критически оцените свойвнешний вид.
Попробуйтеоценить свой имидж и с помощью другого теста.
Обведитекружком ответы, наиболее точно описывающие вашу нынешнюю ситуацию на службе.
1. Когданадо быть пунктуальным, я делаю все вовремя
(а)всегда (б) как правило (в) редко
2.При моей должности положено одеваться
(а)так, как я (б) более строго, чем я (в) не знаю как
3.Я отвечаю на письма
(а)сразу (б) в течение недели (в) не всегда
4.Мой почерк
(а)легко читается (б) вполне приличный (в) неразборчивый
5.Выбирая очки, я думаю
(а)как они будут выглядеть и о коррекции зрения (б) только о коррекции зрения
(в)никогда не задумывался о своих очках
6.Я хожу в парикмахерскую
(а)так часто, как требуется (б) раз в три месяца (в) редко
7.О своем имидже я думаю
(а)каждый день (б) редко (в) никогда
8.На моем последнем месте работы начальник сказал, мой имидж
(а)великолепен (б) самый заурядный (в) надо исправить
9.По мнению других, я честен
(а)всегда (б) чаще всего (в) в быту, но не в делах
10.Если во время делового обеда мои волосы будут в беспорядке, я
(а)приведу их в порядок в туалете (б) оставлю как есть до возвращения в контору
(в)видимо, так и не узнаю об этом
Многоли у вас получилось ответов из группы (а)? Вам следует знать, с чего начатьформировать свой имидж: ответы группы (в) укажут вам как раз те моменты,которые потребуют с вашей стороны особого внимания. Ответы (а) говорят о том,что вы четко понимаете суть важнейших правил гигиены и прочих связанных с нейаспектов имиджа.
Там,где вы выбрали ответ (б), находится участок, на котором неплохо несколькоподтянуться.
Деловаясфера — самая многообразная сфера общения. Ее характерной чертой является то,что в ней все субъекты общения выступают в официальных статусах, неотвратимообусловливающих выбор их моделей поведения. В конечном итоге ее участникиориентированы на достижение какого-либо делового эффекта.
Наскольковажен имидж для молодого человека, делающего служебную карьеру? Настолько,чтобы сделаться центральным объектом постоянного внимания.
Предлагаемматериал, в котором излагаются впечатления нашей соотечественницы о ее работе вкачестве переводчика за рубежом. «Каждое утро, когда приходишь на работу, увхода тебя встречает милая дама, которая смотрит, как ты одета. Она можетсказать: «К этому костюму нужны не серые туфли, а зеленые». Могутотправить переодеваться даже несколько раз, пока не сочтут, что. тыдействительно не позоришь лицо фирмы.
Втвоем гардеробе исключены брюки и платья. Можешь появляться на работе только вюбках и блузках, пиджаках или жакетах.
Колготки(или чулки) обязательны, даже если на улице 40° жары.
Вмакияже обязательны накрашенные ресницы, губы и румяна, идут они тебе или нет,не важно. Для этого предоставляются консультации косметолога, который подберетнужный тон и цвет. Если придешь ненакрашенная — это расцепится как неуважение кклиентам. Могут подумать, что ты, едва выскочив из постели, бросилась бежать наслужбу, даже не приведя себя в порядок.
Возвращаясьс обеда, я опять должна переодеться. Не обязательно полностью, но хотя быблузка должна быть другой.
Когдазаканчивается рабочий день, та же милая дама, которая встречала утром, стоит увыхода.
Тыидешь по коридорам фирмы и не; должна выглядеть уставшей, «ковылять» нашпильках, иметь растрепанную прическу или осыпавшуюся тушь под глазами»
Какиевыводы можно сделать из этого описания? В зарубежной практике не существуеткаких-либо сомнений в обязательности имиджа делового человека. Подобноеотношение к имиджу вмонтировано в менталитет людей, независимо от занимаемогоими места на служебной лестнице. Имидж выступает как составная часть культурыделового общения. Без него наивно рассчитывать на серьезные успехи в бизнесе,пользоваться достойной репутацией в различных кругах общества.
Итак,имидж в деловом общении является сугубо личностным инструментарием, с помощьюкоторого возможно создание доверительных отношений. Без доверия, как известно,в работе практически нет перспектив. Молодые люди, которые добиваются успехов впостроении карьеры, как правило, привлекательны, причем не своей респектабельностьюи широкими жестами при оплате счетов в ресторанах и увеселительных заведениях,а приличием манер и скромным умалчиванием о толщине своего кошелька.
Имиджироваиие- ряд преднамеренно выстроенных моделей поведения. В обладании необходимыми дляэтого специальными знаниями и опытом состоит одно из предназначенийпрофессиональной подготовки современных специалистов за рубежом.
Всвоей книге «Приз — ваша голова» г. Фридман, специалист по подборукадров пишет: «И по сей день предпочтение отдается людям утонченноговоспитания. Это факт, и никуда от него не денешься. Первое впечатление — в томчисле ваша одежда и осанка — значит очень много».
2.1Различные аспекты внешности как слагаемые имиджа
Американскиепсихологи Ноля и Тенкерслей утверждают, что важнейшими слагаемыми позитивногоимиджа считаются коммуникативные способности (умение вести переписку,разговаривать с людьми в различных ситуациях, литературный язык и четкаяартикуляция). Далее в порядке ранжирования следуют различные аспекты внешности- ухоженность, облик (общий вид, фигура, физическая форма, одежда) и хорошиеманеры.
Наэтом следует остановиться подробнее.
Упредставителей каждой профессии также существуют свои понятия о правильнойодежде. Одно дело, когда человек работаете только сам на себя, другое — еслитрудится в небольшой фирме, третье — в крупной корпорации.
Психологиподтвердили, что за первые минуты общения 93% всей получаемой информации особеседнике приходится на несловесные сигналы и только 7% — собственно наслова, которые он при этом произносит.
Поодежде и манере одеваться можно сделать вполне определенные выводы онациональности, о профессии и, возможно, месте работы, социальном иматериальном положении, вкусах и предпочтениях, о характере, темпераменте иуровне притязаний. Кроме того, всегда следует помнить, что молодой специалисткак представитель своей компании всегда служит для потенциального клиентакосвенным источником информации о надежности последней.
Специалистыпо этикету выделяют несколько наиболее общих подходов к выбору одежды внезависимости от характера предстоящего межличностного контакта и ситуации, вкоторой он может происходить. Прежде всего одежда всегда должна соответствоватьсезону, быть чистой и выглаженной.
Существенноезначение для делового мужского костюма имеет рубашка. Она должна быть неяркой иподобранной по размеру. Рубашка не должна собираться в складки и«пузыриться» вокруг талии, но и не должна вылезать из-под брючногоремня.
Большоезначение имеет воротник. Он должен быть всегда по размеру. Выбор высотыворотника позволяет укрывать некоторые возрастные изменения внешности.Например, высокий воротничок скрывает морщины на шее.
Манжетырубашки должны быть чуть ниже запястья и примерно на 1 см выступать из-подрукава пиджака, плотно прилегать к руке, но позволять свободно пользоватьсянаручными часами.
Галстукв принципе считается принадлежностью делового костюма вне зависимости отвремени года, однако в последние годы требования этикета к этому элементуодежды стали менее строги. Поэтому отсутствие галстука в наши дни не считаетсядурным тоном, хотя во многих офисах компаний ношение галстука являетсянеписаным правилом.
Рекомендуетсяизбегать излишних аксессуаров и каких-либо элементов украшательства, кроме,пожалуй, значков, заколок для галстуков или иных предметов, свидетельствующих опринадлежности к той или иной страховой компании.
Желательно,чтобы обувь по цвету соответствовала выбранному стилю делового костюма иобязательно была тщательно вычищенной. Предпочтительнее и практичнее вбольшинстве случаев обувь черного цвета, поскольку она подходит практически клюбому стилю одежды. Следует помнить о том, что состояние обуви также можетбыть источником информации о человеке. Так, например, японские исследователипришли к выводу о том, что одним из таких источников может стать состояниекаблуков обуви. Если каблук стерт по внутреннему краю, то это может говорить онерешительности мужчины или хорошем характере у женщины. Когда каблук сношен понаружному краю, тогда это свидетельствует об инициативности владельца обуви.Бывает, что каблук сильно искривлен наружу, что может говорить о склонности кбеспечности.
Вотношении мужской прически требования достаточно просты — она должна бытьаккуратной. Любые излишества в прическе в сочетании; с деловым костюмом смотрятсядостаточно нелепо.
Усыи борода — это дело вкуса каждого, но при этом надо помнить следующее. Бородапомогает скрыть дефекты подбородка и нижней части лица вообще, а такжечрезмерную моложавость. Слишком пышные усы, как и усы-ниточки, многими воспринимаютсянеоднозначно. Поэтому и здесь надо избегать крайностей. Усы и борода должнывсегда иметь аккуратный, ухоженный вид.
Следуетизбегав излишних украшений на руках (стальных пластин-браслетов, перстней,печаток и т.д.), кроме, пожалуй, обручального кольца.
Женщинана любой работе стремится сохранить женственность, привлекательность,подчеркнуть свою индивидуальность. И даже деловой костюм каждая из них носитпо-своему, в соответствии со сложившимися вкусом и личностным стереотипомсобственного восприятия. И это нормально, так как вытекает из особенностейженской психологии. Однако и здесь необходимо проявлять чувство меры.
Прическадолжна позволять носить головной убор по сезону. Не рекомендуется сочетаниераспущенных волос с деловой одеждой, так какэто часто воспринимается какэлемент небрежности или неаккуратности. Следует избегать различных ярких бантови кричащих заколок для волос.
Макияждолжен быть мягким, не слишком ярким и умело наложенным. Серьги и клипсы должныбыть небольшими по размеру, не кричаще яркого цвета и достаточно скромными.Вызывающе дорогие украшения даже в сочетании со строгим деловым костюмом врядли вызовут доверительное отношение и уважение окружающих. Скорее наоборот, онипородят внутренние сомнения у массового клиента в праведности труда ихвладелицы. А человеку искушенному форма, материал и другие качества украшениямогут многое рассказать о его владельце. Например, считается, что небольшие,тщательно выполненные украшения свидетельствуют о бессознательном стремлении кзащищенности и безопасности. Об этом же наряду с религиозным смыслом можетсвидетельствовать ношение крестика.
Важноепсихологическое воздействие оказывает цветовая гамма костюма. Выбрав тот илииной цвет, вы можете определенным образом влиять на собеседника. Скажем, черныйна языке цветов означает общий протест. От обилия в одежде и аксессуарахкрасного цвета тоже лучше отказаться. Многими людьми этот цвет может бытьвоспринят как давящий или даже агрессивный. Все это создаст атмосферу ненужнойнапряженности в ходе встречи, а при незначительных промахах может привести кконфликту.
Попреобладанию определенного цвета в одежде можно составить предварительноемнение о человеке. Обычно это происходит опосредованно, на невербальном уровнеи не всегда осознается нами.
Например,считается, что синий цвет предпочитают рассудительные, уверенные в себе люди свысокими интеллектуальными способностями. У поклонников зеленого цвета возможнынелады с самооценкой, хотя сами эти люди обычно добры и мягкосердечны. Любителирозового цвета, как правило, натуры тонкие, романтические. С ними практическиневозможно жестко обсуждать деловые вопросы или на этой основе строитьвзаимоотношения. Те, кто носит одежду желтого цвета, чаще всего жизнерадостныенатуры. Их отличает богатая фантазия и склонность к творчеству. Гардеробомфиолетового цвета обычно обзаводятся люди, склонные ко всему необычному инетрадиционному. Построить с ними долгосрочные и плодотворные взаимоотношенияне всегда удается.
Предпочтениеопределенных рисунков на тканях тоже может быть информативным для пониманиядругого человека. Если мы видим явное предпочтение цветочных мотивов врасцветках платьев, блузок или шейных платков, то можем предположить, что этонежный и сентиментальный человек, не расставшийся с надеждами на романтическиеприключения. Ткани в горошек любят женственные особы. Если в расцветкахпреобладают спирали, круги и волнистые линии, то этот человек обычнососредоточен на собственной персоне. Рисунки с острыми углами чаще, чем сплавными линиями, выбирают люди более деловые, целеустремленные и агрессивные.
Тем,кто пользуется очками для постоянного ношения, следует иметь в виду, чточеловек в очках с темными стеклами на невербальном уровне может вызывать усобеседника чувство настороженности и некоторого недоверия. Поэтому,отправляясь на переговоры или деловую встречу, воспользуйтесь очками спрозрачными стеклами или возьмите их с собой, чтобы пользоваться ими в ходебеседы.
Считается,что наибольшей информативностью обладают те аксессуары и дополнения к одежде,которые контрастируют со стилем, стоимостью, модностью и другими параметрамиодежды.
Омногом может рассказать женская сумка. Сумки больших размеров (нехозяйственные) со множеством отделений обычно предпочитают деятельные натуры сшироким кругозором и высокой работоспособностью. Изящную сумочку носятутонченные натуры, уделяющие немало времени своей внешности и туалету.Миниатюрную сумочку без ручки (аналог косметички) выбирают, как правило,сдержанные и организованные особы. Дипломат носят женщины, стремящиесяподчеркнуть свою серьезность и деловитость, что приносит им моральноеудовлетворение.
Определенноепредставление о женщине дает даже то, как она держит свою сумочку. Рассмотримнаиболее распространенные варианты. Сумочка держится опущенной вдоль туловищарукой — такая женщина умеренна и пунктуальна во всех отношениях. Если рукасогнута в локте и продета через ручку, а локоть прижат к талии, то можнопредположить, что женщина обладает чувством собственного достоинства, любитпорядок и умеет вести хозяйство. Когда рука, на которую надета сумочка, поднятавверх к плечу, то ее владелица скорее всего смела, энергична, общительна и небоится проблем. Привычка держать сумочку за угол выдает женщину самоуверенную,с высоким самомнением и безразлично относящуюся к мнению окружающих. Сумка наремне через плечо — здесь возможны варианты в оценках: признак стеснительностии неуверенности, если рука опущена вдоль туловища и малоподвижна, проявлениежизнерадостности, стремления понравиться и обратить на себя внимание. Сумочка,которую держат под мышкой, свидетельствуете замкнутости, за которой нередкоскрывается независимость характера, эмоциональная устойчивость.
Американскиепсихологи считают, что наручные часы тоже могут многое рассказать о человеке.Если на руке дорогие часы, то их владелец, скорее всего, любит и умеетработать, дисциплинирован, организован, умеет ценить время и предрасположен ккарьерному росту. Когда же наручные часы выполнены по передовой технологии (скалькулятором, электронной записной книжкой и т.п.), это, как правило,свидетельствует о деятельном уме, быстрой утомляемости от однообразной работы иинтересе к технике. Часы с римской нумерацией на циферблате могут подсказать,что их владелец, возможно, любит классическую музыку, довольно консервативен иаккуратен, а также отличается пунктуальностью и педантизмом. Если же нациферблате только от метки вместо цифр, то хозяин часов хорошо знает, чтс онхочет от жизни, обладает острым умом и твердостью жизненных позиций. Егонелегко переубедить в чем либо. Впрочем, отсутствие наручных часов вообще также информативно — этот человек не ленив и легок на подъем. Часто такой человекспособен найти самое луч шее решение проблемы, хотя и не самое быстрое.
Важноевлияние на восприятие людьми внешнего облика молодого сотрудника имеет такжеего осанка, умеренность жестикуляции, культура речи и манере общения,саморегуляция эмоциональных состояний и другие факторы. Необходимо запомнитьнесложную психологическую рекомендацию: чаще улыбаться. Перед тем, как выйти клюдям или снять телефонную трубку, надо улыбнуться, вспомнить что-нибудьприятное или веселое. Даже кратковременная улыбка растормаживает узлывнутренней зажатости, переключает внимание, дает положительную эмоциональнуюокраску выполняемому действию, смягчает мимику и даже действует косметически — разглаживает морщины на лице. Чисто физиологически это объясняется следующимобразом. Лицо человека представляет собой достаточно сложную мышечную маску,скрытую под кожей. При улыбке в движение приводится более полутора сотенлицевых мышц и различных желез, которые при взаимодействии стимулируют другдруга и опосредованно благотворно воздействуют на жизненный тонус всегоорганизма человека. Механизм же психологического регулирования здесь тожедостаточно прост: когда человеку хорошо, он улыбается и, наоборот, когдачеловек улыбается, ему становится хорошо. Улыбающийся собеседник это образдоброжелательного, приветливого, воспитанного, уверенного в себе человека исимвол процветания и благополучия компании.
Вотношении одежды и аксессуаров одним из наиболее важных критериев являетсяпсихологическая комфортность, то есть внутренняя положительная оценка того илииного изделия, сделанная на основе соединения по степени комфортности различныхличных ощущений и индивидуального представления о приемлемости своего костюма всвоей социальной группе и обществе в целом («социальная удобность»).
Заключение
Обретениепривлекательного имиджа — не самоцель для молодого специалиста. Однакообладание им составляет весьма существенную его личностную и профессиональнуюхарактеристику, имеет глубокий практический смысл. Тот, кто нравится людям,вызывает их расположение, имеет предпочтительнее шансы в общении с ними, азначит и в более быстром построении своей деловой карьеры.
Рассмотренныевыше аспекты воздействия на других людей могут помочь пытливым и ищущим молодымспециалистам избегать негативной реакции или внутреннего противодействия состороны собеседников из-за недостаточного внимания к тем или иным элементамвнешнего вида или деталям одежды, аксессуарам и другим вещам, которые вповседневной жизни не всегда оцениваются так, как это предполагают ихвладельцы. С другой стороны, знание рассмотренных факторов позволит глубже ивсестороннее понимать внутренний мир, поступки и мотивы поведения своих коллег,находить «ключик» к взаимопониманию и более эффективномувзаимодействию с ними.
Гете принадлежат слова отом, что поведение – это зеркало, в котором каждый показывает себя. И не толькопоказывает. Существует своего рода талант вглядываться в это зеркало, чуткоулавливая при этом отношения окружающих. В этом состоит один из секретовимиджирования. Каждый осваивает те модели поведения, которые приносят успех.
Библиографическийсписок
1. Криуля Л. Как стать желанной штатнойединицей//Крестьянка.-2000.-№7.-С.18
2. ОболенскийС. Имидж делового мужчины//Управление персоналом.-1998.-№2.-С.52
3. Спиллейн М. Имидж мужчины.-М: ЛикПресс, 1996
4. СухоруковаМ., Сухоруков М. Как вас воспринимают окружающие// Страховое дело.-2000.-№11.-С.53
5. ШепельВ. Имидж//Воспитание школьников.-1995.-№2.-С 23
6. ШепельВ.Настольная книга бизнесмена и менеджера.-М: Финансы и статистика, 1992
7. ЯгерД. Деловой этикет.-М, 1994
8. ЯновскийА. Женщины в бизнесе//Управление персоналом.-1999.-№32.-С.29