Реферат: оценка направления повышения качества выпускаемых товаров

/>/>Реферат

Объем работы: 44страницы, 7 таблиц, 1 рисунок, 11 литературных источников.

Тема: оценка направленияповышения качества выпускаемых товаров

Объект курсовой работы: открытоеакционерное общество (ОАО) «Галантэя».

Ключевые слова: качество,оценка, конкурентоспособность, брак, сортность, предприятие.

Цель курсовой работы: анализкачества выпускаемой продукции и конкурентоспособности ОАО «Галантэя».

В работе рассмотрены понятиякачества труда и качества продукции, показатели качества продукции, функцииуправления качеством продукции, методы оценки уровня качества продукции,проведен анализ качества выпускаемой продукции и конкурентоспособности ОАО«Галантэя».

/>Содержание:

Введение. 4

1. Суть и значение качествапродукции… 5

1.1 Понятие качества труда и качества продукции… 5

1.2 Главные аспекты качества продукции… 7

1.3 Показатели качества продукции… 8

1.4 Понятие и функции управлениякачеством продукции… 12

1.5 Методы оценки уровня качества продукции… 14

2. Маркетинговая деятельность предприятия. 18

3. Анализ качества продукции и конкурентоспособности ОАО«Галантэя». 30

3.1.Оценка конкурентоспособности ОАО «Галантэя»… 30

3.2. Оценкатехнического уровня и анализ качества продукции… 35

Заключение. 42

Списокиспользованных источников. 44

Введение

Под определением качествапродукции следует понимать совокупность свойств продукции, обуславливающиеудовлетворять в соответствии с её назначением определённые потребности.

Показателем качествапродукции является количественная характеристика свойств продукции, входящих всостав её качества, рассматриваемые применительно к определённым условиям еёсоздания и эксплуатации или потребления.

Наилучшие значенияпоказателей является сочетание между расходом ресурсов и полученным эффектом.Общими показателями качества продукции считаются сортность, брак, количествопринятых рекламаций. Но на равне с ними у каждой отрасли есть специфическиепоказатели, которые могут быть единичными и комплексными. В свою очередькомплексные делятся на обобщённые, групповые, интегральные.

Фактически на рынке любойтовар проходит проверку на степень удовлетворения общественных потребностей.Каждый покупатель покупает именно тот товар, который наиболее полноудовлетворяет его личные потребности. Поэтому конкурентоспособность товараможно определить, только сравнивая товары конкурентов между собой. Инымисловами можно сказать, что конкурентоспособность это понятие относительное,четко привязанное к рынку и времени продажи. Конкурентоспособность товара – этосовокупность качественных и стоимостных характеристик товара, обеспечивающегоудовлетворение конкретной потребности покупателя.

Затраты на покупку изатраты, связанные с потреблением, составляют общие затраты покупателя иназываются ценой потребления. Эта цена всегда значительно выше цены продажи.Вследствие этого делают вывод о том, что конкурентоспособен не тот товар, закоторый просят минимальную цену на рынке, а тот, у которого за весь срок его службыу покупателя создаётся минимальная цена потребления.

1 Суть и значение качества продукции

1.1 Понятие качества труда и качества продукции

Качествотруда и качество продукции — основные понятия в управлении качеством.

Качество – это то, что отличает данное явление от других явлений окружающегомира. Качество дает понятие о том, каков предмет или процесс.

Производство представляет собой процесс создания определенныхвещей продуктов труда. Основу этого процесса составляет труд. Труд можноохарактеризовать как деятельность человека по преобразованию исходных предметов труда (сырья, материалов) в готовую,нужную вещь, то продукцию. Количествотруда зависит от затрат энергии, применения умственных и физических способностей людей. Ввиду сложности измерения всехэтих его сторон, количество труда принято выражать во времени работы. Это измерение абстрактного труда.

Качественно же выделяют конкретный труд. Его основные особенное квалификация, сложность, характер (физический илиумственный), количество допускаемыхдефектов (брака), степень обеспечиваемого соответствия параметров изготавливаемых деталей, узловнормативным требованиям и т.д.

Все эти особенности можно рассматривать каксвойства конкретного труда, составляющие его качество.

Таким образом, качество труда — этосовокупность свойств труда характеризующих конкретный труд.

Отличительными чертами конкретного изделия,выделяющими его среди других видов продукции, а также среди данного вида продукции,являются свойства. Эти свойства, формируютсяизготовителем в процессе создания продукции и проявляются при ееиспользовании или эксплуатации.

К этим свойствам относятся свойства,определяющие область применения или функциональное назначение продукции.Например, назначение автомобиля обусловлено такими свойствами,как габаритные размеры, скорость, грузоподъемностьвместимость, проходимость. Различие же между грузовым и легковым автомобилямисвязано, прежде всего, с наличием емкости для перевозки грузов или салонадля пассажиров.

Однако свойства продукции не толькоопределяют ее назначение. От них зависит и то, как (лучше или хуже)удовлетворяется соответствующая потребность. Внастоящее время в Украине используется определение качества продукции,содержащееся в ГОСТ 15467 — 79: «Качество продукции — совокупностьсвойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворятьопределенные потребности в соответствии с ее назначением».

Прежде всего, из определенияследует, что качество — это совокупность тех свойств продукции, откоторых зависит ее пригодность удовлетворять потребности.Состав свойств, определяющих пригодность продукции удовлетворять потребности,значительно шире, чем свойств, формирующих ее способность к ихудовлетворению. Объясняется это тем, что целесообразность использования продукциизависит и от объема удовлетворяемой потребности, и от других ее свойств, определяющих выгодно лииспользовать эту продукцию. То есть речьидет об экономических свойствах, от которых зависят затраты на создание продукции и ее использование.

Изучая качество продукции, потребительвсегда сопоставляет качественную сторону — полезный ее эффект исвязанные с ней затраты, качественной признается та продукция, укоторой соотношение полезного эффекта и суммарных затратнаилучшее, то есть более высокая эффективность.

Таким образом, пригодность удовлетворятьопределенные потребности является наиболее общим, наиболее важнымсвойством потребительной стоимости, характеризующим еекачественную сторону. Уровень (величина) пригодности удовлетворятьпотребности оценивает качество продукции, Пригодность удовлетворятьпотребности, а значит, и качество продукции измеряются эффективностьюее использования или эксплуатации. Следует подчеркнуть, что формированиекачества многих видов продукции осуществляется не только приданиемсвойств, делающихих способными удовлетворять определенные назначением потребности, но и свойств,обеспечивающих выполнение требований охраны исохранения окружающей среды. Эти требования являются обязательными, и поэтомуисследование качества продукции должно производиться только при их выполнении.

1.2 Главные аспекты качества продукции

Качество продукции рассматривается с разных сторон. В связи с этимсуществует несколько аспектов качества.

Фундаментальным является философский аспект. В философии под качествомпонимается вся совокупность, свойств, характеризующая предмет как таковой,выделяющая его среди предметов окружающего мира.

С технической же точки зрения изготовителей и потребителейинтересуют только те свойства продукции, которые определяют ее техническуюсторону. Это физические, химические, технологические и другие свойства (масса,химический состав, температура, коэффициент полезного действия, скорость).Технические свойства играют определенную роль в формировании качества такихсложных видов продукции как машины.

Правовой аспект — это изучение и регулирование взаимоотношенийлюдей при создании и использовании продукции.

Продукция создается и используется коллективами людей, которыевступают в индивидуальные и коллективные взаимоотношения. Они складываютсямежду проектировщиками, изготовителями, потребителями продукции,торгово-сбытовыми организациями, а также внутри каждого из этих коллективов. Ктаким отношениям относятся: определение ответственности за низкое качестводеталей, узлов и продукции в целом; за брак, и отступление от требованийстандартов и технических условий на продукцию; регулирование взаимоотношений междупоставщиками и потребителями; установление ответственностиза поставку продукции, не соответствующей требованиям заказчика и др. Особое внимание в настоящее времяуделяется международным взаимоотношениям по поставкам продукции.

Экономический аспект — это исследованиекачества продукции с точки зрения затрат, а также исследование затрат в сравнении срезультатами. Экономический аспект имеет неменее важное значение, чем социальный, особеннодля продукции машиностроения. Сэкономической точки зрения, любая продукция является результатом труда.Поэтому для создания продукции и формирования при этом отделенных ее свойств нужны затраты труда (живого иовеществленного).

Вместе с тем следует обратить внимание на то, что использованиесовременных машин решает и социальные задачи улучшаются условия работы, ликвидируетсятяжелый труд, повышается доля умственного труда и т.д.

1.3 Показатели качества продукции

Говоря о качестве продукции, его улучшении, необходимо знать,каково достигнутое качество, и иметь возможности сравнивать его с качеством аналогичныхизделий. Чтобы улучшить качество, необходимо измерять его, количественнооценивать. Тогда можно говорить о том, в какой степени оно соответствует потребностямлюдей, современным требованиям производства, насколько его надо улучшить.

В связи с этим основу управления качеством составляет оценкакачества продукции. Оценка, количественное измерение качества — как оченьважная, так и очень сложная проблема. Потребности производства решенииобусловили формирование нового научного направления в теории и практикеуправления качеством продукции — квалиметрия. Слово квалиметрия образовано от:латинского – какой, какого качества и древнегреческого — мерить,измерять.Следовательно, квалиметрия – это наука об измерении.

Она представляет собой науку о количественных методах оценкикачества, используемых для обоснования решений при управление качествомпродукции. Квалиметрия разрабатывает принципы и методы сбора, обработкиисходных данных и на их основе определяет количества показатели качествапродукции. Оценка качества необходима для аттестации качества продукции,анализа динамики качества, контроля качества, планирования, стимулирования егоулучшения и т.д. В квалиметрии широко используются математические методы, особенностатистические, так как многие показатели качества носят вероятностныйхарактер. Но прежде чем перейти к методам измерения качества необходимо рассмотретьсвойства продукции, входящие в ее качество, и с помощью чего их можно измерить.

Свойство продукции объективная особенность продукции,проявляющаяся при ее создании, эксплуатации или потреблении.

Всю совокупность свойств продукции можно разделить на две группы:простые и сложные. Простое свойство характеризует какую-либо одну сторону или особенностьпродукции. Сложное свойство объединяет в себе несколько простых. Для измерениясвойств продукции используются показатели — показатели качества. Показателькачества продукции – количественная характеристика одного или несколькихсвойств продукции, составляющих ее качество. Рассматривается применительно к определеннымусловиям ее создания, эксплуатации или потребления. Показатель качествапродукции называют также параметром качества.

Показатели назначения характеризуют свойства товара, определяющиеосновные функции, для которых она предназначена, и обуславливают область ееприменения. Примеры показателей: мощность, грузоподъемность, скорость точность,габаритные размеры, масса.

Эргономические показатели характеризуют товар в системе«человек -товар» и оценивают его приспособленность к гигиеническим,антропометрическим, физиологическим и психологическим свойствам человека.Включают четыре подгруппы показателей:

а) гигиенические — оценивают приспособленность товара к гигиеническимусловиям жизнедеятельности и работоспособности человека при взаимодействии егос машиной. К ним относятся показатели освещенности, температуры, влажности,запыленности, излучения, шума, вибрации, перегрузок (ускорений) и др.;

б) антропометрические — определяют приспособленность товара к размерам,форме и массе тела человека;

в) физиологические определяют соответствие товара физиологическимсвойствам человека и особенностям функционирования его органов чувств. Этипоказатели оценивают соответствие силовым, скоростным, зрительным, слуховым иосязательным возможностям человека;

г) психологические определяют соответствие психологическимособенностям, то есть возможностям по восприятию и переработке

Эстетические показатели характеризуют такие свойства:выразительность, целостность композиции, рациональность формы, совершенствоисполнения и стабильность товарного вида.

Включают четыре подгруппы показателей: выразительности — художественная выразительность, соответствие моде и др.; рациональности формынапример, соответствие внешнего вида товара его структуре и конструкции;целостности композиции — взаимосвязь и целостность элементов, пластичностьвнешнего вида и др.; совершенства исполнения и стабильности товарного вида — тщательность нанесения покрытия, отделки.

Все эти показатели оцениваются экспертной комиссией.

Показатели технологичности характеризуют свойства товара, которыеопределяют затраты труда, материалов, денежных средств при подготовке его производства,при изготовлении и эксплуатации.

Основные показатели — трудоемкость, материалоемкость,себестоимость; дополнительные — транспортабельность и унификация. Основныепоказатели могут быть; суммарными — в сумме на одну машину; удельными — наединицу ее основного параметра; сравнительными — по отношению к базовой модели.Показатели транспортабельности характеризуют приспособленность товара ктранспортированию, а также к подготовительно-заключительным операциям,связанным с транспортированием.

К показателям унификации относятся: коэффициент применяемости и коэффициентповторяемости

Показатели безопасности характеризуют безопасность работы человекапри эксплуатации товара. Это такие показатели, как вероятность безопаснойработы в течение определенного периода времени; время срабатывания защитных устройств;сопротивление изоляции токоведущих частей.

Экономические показатели характеризуют промежуточные и конечные народнохозяйственныерезультаты создания и эксплуатации товара, определяют целесообразностьформирования большинства их технических и эксплуатационных параметров. В этомсостоит особая значимость данных показателей.

В группу экономических показателей входят: затраты на разработку,изготовление и эксплуатацию, рассчитываемые как приведенные затраты и характеризуютэкономичность товара на каждой из этих стадий; капитальные вложенияпотребителя, связанные с приобретением товара; экономический эффект от улучшениякачества продукции, получаемый предприятием-изготовителем.

В составе рассмотренных выделяют показатели натуральные (срокслужбы в годах, вероятность безопасной работы в процентах, соответствие вбаллах) и стоимостные (затраты на разработку, капитальные вложения).

Деление на единичные и комплексные показатели связано сколичеством оцениваемых одним показателем свойств. Единичные показателиоценивают одно свойство. Комплексные показатели измеряют несколько свойств. Ониделятся на групповые и обобщающие, а также на аналитические и искусственные.Групповые оценивают часть свойств, а обобщающие — всю их совокупность в целом.Аналитические представляют собой логически выведенные показатели, оценивающиекомплексное (групповое или обобщающее) свойство и имеющие, как правило,реальный смысл. Искусственные показатели основаны на расчете средневзвешенных безразмерныхвеличин, обобщающих значения ряда единичных и групповых показателей.Искусственные показатели применимы для тех видов продукции, для которыхотсутствует или пока еще не найден аналитический показатель, оценивающий ихкачество в целом.

Прогнозируемые показатели — это установленные заранее с помощьюметодов прогнозирования ориентировочные значения показателей.

Проектные (плановые) значения показателей, принятые в соответствующейдокументации.

Производственные и эксплуатационные показатели оценивают свойствапродукции, проявляющиеся на соответствующей стадии.

1.4 Понятие и функции управление качеством продукции

Управление качеством продукции (УКП) — действия, осуществляемыепри создании и эксплуатации продукции в целях установления, обеспечения и поддержаниянеобходимого уровня ее качества.

Первоначальным этапом УКП является установление уровня качества продукции,обеспечивающего получение при ее создании и использовании наилучшихрезультатов. УКП состоит в определении цели, которая должна быть достигнута впроцессе создания и использования продукции. Эти действия должны охватывать всестадии жизненного цикла продукции, поскольку на каждой из них существует множество,факторов и условий, определяющих качество продукции и поддающихся воздействиюее изготовителей.

Второй этап УКП состоит в обеспечении требуемого качествапродукции посредством осуществления на всех стадиях жизненного цикла продукциикомплекса соответствующих мер.

Процессы разработки, внедрения и особенно процессы изготовления иэксплуатации продукции подвержены влиянию ряда объективных и субъективныхфакторов, постоянно отклоняющих ее уровень от заданной величины. Поэтому третийэтап заключается в поддержании необходимого уровня качества и обеспечении егостабильности на протяжении всего пери производства и эксплуатации продукции засчет действий, направленных на максимально возможное устранение влиянияфакторов, отклоняющих управление качеством от заданной величины.

Функции УКП:

1) прогнозированиепотребностей, показателей технического уровня и качества продукции;

2) планированиеулучшения качества продукции;

3) аттестациякачества продукции, ее узлов и деталей;

4) разработка,конструктивная подготовка и постановка продукции на производство, освоениепроизводства;

5) технологическаяподготовка производства;

6) материально-техническоеобеспечение;

7) метрологическоеобеспечение (единство и точность измерения средств производства и качествапродукции);

8) подбор,расстановка, воспитание и обучение кадров;

9) обеспечениестабильности качества продукции;

10) организацияхранения, транспортировки, эксплуатации и ремонта продукции;

11) стимулированиеулучшения качества продукции;

12) контролькачества продукции и материалов;

13) государственныйнадзор за соблюдением требований стандартов и технических условий ТУ;

14) правовоеобеспечение УКП.

Все эти функции должны осуществляться: на всех стадиях жизненногоцикла продукции и на всех уровнях народного хозяйства, то есть при управлениикачеством в масштабах государства, отрасли и объединения (предприятия).

1.5 Методы оценки уровня качества продукции

Качествотовара предполагает удовлетворение социальных потребностей общества ихарактеризует целесообразность производства. Оно представляет собойсовокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворятьопределенные потребности общества в соответствии с назначением продукции. Товарможет обладать полезными свойствами, но не иметь высокого качества, если несоответствует требованиям удовлетворения определенных потребностей.

Уровень качествапродукции представляет собой относительную величину, характеризующую качество продукции,основанную на сравнении совокупности показателей ее качества с соответствующейсовокупностью базовых показателей. Уровень качества (УК) можноопределить по формуле:

УК = q/qБ,

где q, qБ – соответственно численные значения показателя качества оцениваемогообразца и базового показателя.

Оценка уровня качества,необходимая для планирования качества и установления цен, проводится приемочнойкомиссией при оценке продукции.

Показатель качестваоцениваемого изделия определяется измерительными, органолептическими и другимиметодами в лабораториях промышленных предприятий и научно — исследовательскихинститутов, в испытательных центрах. Результаты измерений показателей свойствфиксируются в протоколе испытаний и заносятся в карту технического уровня и качествапродукции. В ней указывают также базовые показатели. Располагая числовымизначениями показателей качества оцениваемого изделия и базовыми показателями,можно определить уровень качества.

При оценке уровня качества используют три метода:

1) дифференциальный;

2) комплексный;

3) смешанный.

Дифференциальный метод основан на непосредственном использованииединичных показателей. Дифференциальный метод прост и, главное, позволяетвыявить отставание или опережение по каждому свойству, составляющему качество,а отсюда — определить пути дальнейшего улучшения качества товара.

Вместе с тем этот метод не дает однозначного ответа на вопрос опреимуществе того или иного товара, т. к. практически всегда по однимкачественным параметрам лучше одна из них, а по другим – другая. Однозначныйответ можно получить только тогда, когда все показатели оцениваемого товаралучше или хуже базовых. В остальных случаях необходимо дальнейшее исследованиеуровня качества другими методами.

Комплексный метод основан на расчете комплексного показателя,может быть представлен главным средневзвешенным или интегральным показателями.Комплексный показатель обобщает все или часть единичных показателей. Главныйпоказатель характеризует основное или одно из основных сложных свойств товара,зависящее от ряда его важных простых свойств.

Получаемая с помощью главного показателя характеристика качества имеетреальный смысл, отражает, как правило, основные технико-эксплуатационныесвойства товара и дает важнейшую оценку ее качества. Однако практически невозможносвести к главному показателю все свойства, составляющие качество. Поэтому притаком измерении уровня качества обеспечивается лишь частичная оценка качествамашины.

Средневзвешенный показатель основан на использованииматематических методов определения средней величины единичных показателей.

Средневзвешенные показатели применяются в тех случаях, когдакачество характеризуется большим числом разнообразных показателей. Если в средневзвешенныйпоказатель входит только часть единичных показателей качества, то это групповойсредневзвешенный показатель, а если все — то обобщающий.

Основным преимуществом комплексного метода с использованием средневзвешенныхпоказателей, обеспечившим ему довольно широкое применение, является возможностьодновременного учета любых и в любом количестве единичных показателей.

Однако этот метод имеет ряд существенных недостатков, снижающих точностьи достоверность получаемой оценки.

Во-первых, имеет место субъективизм в установлении коэффициентоввесомости. Во-вторых, взаимообусловленность ряда единичных показателей приводитк многократному учету одних и тех же свойств в комплексном показателе.

Наиболее полную оценку качества товара обеспечивает показатель,учитывающий всю совокупность затрат на его создание и эксплуатацию и сопоставляющийэти суммарные затраты с результатом их осуществления — полученным за весьпериод ее использования полезным эффектом. Таким показателем являетсяинтегральный показатель качества продукции.

Интегральныйпоказатель качества – это отношение суммарного полезного эффекта отэксплуатации (потребления) продукции к суммарным затратам на ее создание иэксплуатацию (потребление), или обратное соотношение. Однако на формированиеэтих свойств израсходованы определённые средства. Значит, косвенно и они влияютна экономичность. Поэтому интегральный показатель обеспечивает однозначнуюэкономическую оценку качества.

2. Маркетинговая деятельностьпредприятия

ОАО«Галантэя» занимает лидирующее положение на рынке кожгалантереив Республике Беларусь. Помимо производства ОАО «Галантэя» занимаетсяизготовлением изделий по образцам и эскизам клиентов, с учетомфирменного стиля заказчика, а также изготовлением снаряжения для силовыхструктур.

ОАО «Галантэя» специализируется на выпуске кожгалантерейных изделийвсех видов и наименований из искусственных и натуральных кож: сумки, чемоданы,портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи: ремни поясные и длячасов, перчатки. В настоящее время предприятием производится около 300 моделей.Ежегодно ассортимент обновляется более чем на 70 %.

Продукция ОАО «Галантэя»сертифицирована Государственным Комитетом по стандартизации, метрологии исертификации Республики Беларусь и Государственным Комитетом по стандартизации,метрологии и сертификации Российской Федерации. На предприятии действуетсистема менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями СТБ ИСО9001-2001. СМК действует на всех уровнях управления предприятием и на всехэтапах производства продукции.

Предприятие выпускаеткожгалантерейные изделия с улучшенными свойствами в соответствии с направлениеммоды и удовлетворяющие требования потребителя: функциональность, полезность,безопасность, цена, качество исполнения, надёжность, эстетика, рациональностьформ. Продукция доступна гражданам с различной покупательской способностью.

По конструкции изделияподразделяются на мягкие, жесткие, полумягкие; по методу закрыва: клапанные, назастежке «молния», на рамочном замке. Особый интерес покупателей вызываютизделия полужесткой и мягкой конструкции, клапанные, средних размеров, с малойручкой и удлиненной ручкой — ремнем.

Изделия предприятияудовлетворяют требования покупателей по направлению моды (дизайну),эксплуатационным свойствам, так как в конструкции внутренних узловпредусмотрены перегородки, карманы надежности, применяемым материалам ифурнитуре. Технологический процесс изготовления изделий разработан сиспользованием новейших технологических разработок и оборудования,обеспечивающих высокое качество изготовления.

Выпускаемая продукция:аксессуары женской, мужской и детской одежды, кроме своего прямого назначения,являются художественной деталью внешнего облика человека и призваныудовлетворять его эстетические потребности.

Потребители продукции ОАО«Галантэя» предпочитают его изделия из-за современной конструкции, соответствияфункциональному назначению, высокого качества и низкой цены. Коллекция изделийхарактеризуется классическим стилем и уникальной ультрамодностью.

Продукция предприятияреализуется в основном в Беларуси и России.

Сырьем для изготовления кожгалантерейных изделий являются:

· материалы верха –кожи натуральные, искусственные, тканые материалы;

· материалыподкладки: ткань шелковая подкладочная, ткань типа «Спанбонд», пленкаподкладочная;

· фурнитура: замки,украшения, ручкодержатели, накладки, застежки, «молния»;

· вспомогательныематериалы: клей, нитки, проволока, бумага, картон.

Поставщиками материала верха являются:

а) отечественные производители натуральных кож — кожзаводы,расположенные в г. Бобруйске, Гатово, Гродно, Смиловичи;

б) зарубежные изготовители исскуственных материаловрасположены в Польше, Италии, России, Турции, Китае и посредническиеорганизации, зарегистрированные в РБ и за ее пределами;

в) поставщики материала детского ассортимента- Россия, частичноРБ;

г) поставщиками фурнитуры являются фирмы Италии, России, цехсобственного производства и Минский МЭФЗ:

Поставщиками подкладочных и прокладочных материалов являютсяотечественные производители: Светлогорское ПО «Химволокно», Витебский комбинатшелковых тканей, Пинская фабрика «Пинема», Слонимский завод «Альбертин»,Пуховичская картонная фабрика, ООО «Алекор» г. Санкт-Петербург, ООО «Иритос» г.Москва, ООО «Евросвет- Лайт» г. Москва и др.

Поставщики вспомогательных материалов: Гродненский нитепрядильныйкомбинат, Молодеченский завод «Лакокраска», Минское ОПО «Луч», Италия.

Материальное обеспечениепроизводится на основании прямых договоров. В последние годы качество сырьяотечественных производителей не выдерживает конкуренции с импортным. Появляетсясильная зависимость предприятия от импортной составляющей, что заставляетискать прямых поставщиков и уходить от услуг посредников. Во второй половине2007 года ОАО «Галантэя» вышла на прямые поставки искусственной кожи из Китая.И это сразу сказалось на структуре себестоимости выпускаемой продукции.

/>/>/>Канал распределения, наиболее часто используемый в РеспубликеБеларусь, — косвенный. Система товародвижения и сбыта представлена сетью, вкоторой взаимодействуют фабрика и розничная торговля.

В частности, навнутреннем рынке ОАО «Галантэя» имеет фирменную торговлю в г.Минске (7фирменных магазинов) и Минской, Гродненской, Могилевской областях. Напредприятии за фирменную торговлю отвечает отдел фирменной торговли, которыйподчиняется заместителю директора по маркетингу и подготовке производства. Фирменная сеть в Беларуси состоит из девяти магазинов иторговых павильонов, расположенных в городах: Минске – 7, Могилеве – 1, Лиде –1 и ООО «Галантэя – ТОРГ» в г. Москва.

/>/>/>На уровне посредника могут выступать представительства,дилеры, в некоторых случаях их может быть несколько. Это сказывается на конечнойцене, поэтому ОАО «Галантэя» стремиться сократить число промежуточныхпосредников, защитив таким образом свое потребителя.

/>/>/>За пределами республики ОАО «Галантэя» с 1 января 2003г.имеет представительство в г. Москва – ОАО «Галантэя-торг» (общая торговая площадь– 180 кв.м, количество работающих -5 человек).

/>/>/>/>/>/>Анализ экспортных поставок (табл.1) показывает, что наиболеераспространенными и эффективными являются поставки через оптовую сеть и составляют77% дохода от отгрузки продукции за рубеж.

Таблица 1.

Отгрузка продукции запределы РБ, тыс. долл. США

Показатель 2004г. 2005г. 2006г. 2007г. Поставлено розничной сети 254,00 189,50 229,49 222,04 Получено через дилеров 332,20 202,30 300,15 237,03 Поставлено в оптовую сеть 2021,40 1332,20 1826,36 1560,93 Итого 2607,6 1724 2356 2020

/>/>/>

Доминирующим зарубежнымрынком экспортной деятельности предприятия является рынок России.

/>/>/>Основные причины выбора российского рынка в качестве приоритетного:

/>/>/>/>/>/>- относительнаяблизость;

/>/>/>/>/>/>- государственнаяподдержка;

/>/>/>/>/>/>- особый статусСоюзного государства;

/>/>/>/>/>/>- сходныехарактеристики российских потребителей с отечественными по некоторым позициям;

/>/>/>/>/>/>- схожестьсоциальных, культурных и экономических особенностей данного товарного рынка;

/>/>/>/>/>/>- привлекательнаяемкость рынка;

/>/>/>/>/>/>- наличие свободныхсегментов, несмотря на постоянное усиление конкуренции.

/>/>/>Предприятие планирует организовать свои представительства вместах реализации продукции, создать собственные склады, расширить использованиедилерской сети.

/>/>/>В случае экспорта товара транспортные расходы несетпокупатель, поставка товара осуществляется путем самовывоза транпортом покупателяили используются услуги Транспортных фирм «Галион», «Автотрейдинг»,«ЖелДорЭкспедиция», «Грузобаланс».

Как видно, в настоящеевремя рынок кожгалантерейных изделий отличается большим ассортиментомпредлагаемых товаров, устойчивыми объемами производства, четко реагирующими наизменение спроса покупателей. Основными элементами рыночного механизма для ОАО«Галантэя» являются предложение, спрос и цена. Особенностью рынка является всебольшая насыщаемость импортными товарами, покупательская способность населения,специфичность рынка в зависимости от региона.

Так, рынок городовБеларуси, европейской части России, Украины требует 20 % изделий высокой модыиз натуральных кож, 50 % модных изделий с применением классических элементовдизайна из натуральных и искусственных кож, 30 % изделий из искусственных кождля широких слоев населения.

На рынках Урала и Сибирииз-за климатических условий необходимы в основном изделия из натуральной кожиклассических конструкций.

Для сельского населенияБеларуси и стран СНГ требуются хозяйственные сумки значительных объемов изупрощенных дешевых материалов, ремни поясные женские и мужские.

Для людей, занимающихсяспортом, требуются спортивные сумки для определенного вида спорта, чехлы длятеннисных ракеток, лыж, клюшек, перчатки для тяжелоатлетов и т. д.

Такимобразом, в связи с большим насыщением рынка кожгалантерейными изделиями ОАО«Галантэя» должно постоянно проводить широкую рекламную компанию в Беларуси,странах СНГ и странах дальнего зарубежья по продвижению изделий на новые рынки,завоеванию рынков новыми изделиями, постоянно осваивать новые виды продукции,обновлять и расширять ассортимент, поддерживать оптимально низкие цены за счетснижения производственных затрат, то есть добиваться конкурентногопреимущества.

Рекламная деятельностьОАО «Галантэя» в 2007 году осуществлялась в трех направлениях:

1) Реклама в целяхэффективного сбыта товаров. Цель – способствовать появлению потребности вданном товаре, т.е. создание спроса, обеспечение, поддержание и расширениесбыта; внушение доверия к товару и предприятию, исходя из потребностейпокупателя, возможных мотивов при выборе покупки (скидки, расширенныераспродажи с вручением сувениров и демонстрацией моделей).

2) Реклама внутрипредприятия. Цель — внушение сотрудникам веры в собственное предприятие,поддержание чувства тесной взаимосвязи всего коллектива общества с результатамиего функционирования. Условиями успешной работы внутри предприятия являются:соответствующий уровень организационной структуры предприятия, хорошиеотношения между руководством и сотрудниками, социальные льготы для сотрудников,образцовое поведение руководства в обществе.

3) Реклама в целяхсоздания престижа. Осуществляется при помощи связей с общественностью. Цель –создание положительного имиджа предприятия.

Для осуществлениярекламной компании использованы следующие способы рекламы:

1) Прямая реклама –рассылка коммерческих предложений и рекламных материалов по факсу, поэлектронной почте.

2) Реклама в прессе, вгазетах, в журналах общего назначения, в специальных журналах, в справочниках.

Виды газет, журналов исправочников определялись на основании изучения тиража изданий, местраспостранения, анализа рейтинга возможных изданий, с учетом характераразмещаемой информации, времени выхода, цели рекламного обращения(направленность на конечного потребителя или оптовиков).

Рекламной деятельностью на предприятии занимается специалистпо рекламе отдела маркетинга и реализации продукции. К разработке комплексакоммуникаций привлекаются также сотрудники отдела маркетинга и отдела сбыта.Кроме того, для проработки отдельных элементов коммуникационного комплексаустанавливаются контакты со сторонними рекламными агентствами. Схемавзаимодействия специалиста по рекламе с внешними организациями приведена ниже.

Также одним из элементов товарной политикипредприятия является послепродажное обслуживание.

Установлены следующиегарантийные сроки на продукцию:

70дней —чемоданы, портфели деловые и дорожные, папки;

50дней — сумки женские, мужские, дорожные, спортивные; рюкзаки мужские,женские, дорожные;

40дней — перчатки из натуральной кожи;

30дней — сумки хозяйственные, пляжные, для учащихся, портфелиученические, изделия мелкой кожгалантереи, ремни поясные и для часов,рюкзаки для учащихся.

На дефекты,вызванные несоблюдением правил по уходу и эксплуатации изделия, гарантияне распространяется.

Предприятиевыполняет ремонт изделий в течение гарантийного срока и после.

Изделияупаковываются в п/э пакеты и картонные коробки, в коробку вкладываетсяинструкция по эксплуатации и уходом за изделием

Отдел маркетинга иреализации продукции отструктурных подразделений ОАО «Галантэя» получает данные для составления плановпо моделированию новых изделий, заявок на все необходимые материалы. Передаетподразделениям утвержденные планы продаж по групповому ассортименту с учетомдоведенных показателей социально-экономического развития предприятия,предложения по совершенствованию организации труда, прогнозы развития спроса напродукцию на внутреннем и внешнем рынках, планы рекламных кампаний.

Так как в организациипланирования кроме ОМиРП участвуют и другие отделы (бухгалтерия, отдел АСУП,экономический отдел), то их взаимодействие является примером коммуникации междуотдельными подразделениями, то есть горизонтальной коммуникацией, посколькуданные отделы находятся на одном уровне иерархии.

Практически вся информация, как входящая, так и выходящая,формируется и предоставляется в данный отдел или данным отделом ежемесячно.

Маркетинговые решения,как правило, принимаются согласно разделению функций в отделе (специалист порекламе принимает решения в области рекламной стратегии, маркетологи поэкспорту соответственно принимают решения в своей области и т.д.), однако всепринимаемые решения обязательно согласуются с начальником отдела. Еслитребуется принятие серьезного маркетингового решения, которое будет касатьсямаркетинговой стратегии предприятия, в этом принимают участие все сотрудникиотдела. Например, принятие маркетингового решения по упаковке товара «вечерняяженская сумка». Более подробно остановимся на принятии этого решения. Первымэтапом стала генерация идей. На этом этапе использовался метод мозговой атаки.Руководил группой специалистов начальник отдела. Сотрудники отдела предлагалисвои варианты упаковки для товара «вечерняя женская сумка»: сначала материалупаковки, затем форму, цветовое решение, стиль и т.д. Затем группа экспертовпопыталась из предложенных вариантов создать оптимальный, обладающий наилучшимисвойствами. Такой оказалась упаковка из картона с декоративной ручкой. Послеполучения словесного образа новой упаковки необходимо было воплотить идеи вжизнь. Для этого маркетологи связались с несколькими компаниями, занимающимисяпроизводством упаковки и предложили изготовить на заказ пробный вариантупаковки. С учетом стоимости и внешнего вида упаковки был выбран голосованиемобразец фирмы «Белпак». Далее начальником отдела было принято решение оподписании договора с данной фирмой о производстве/покупке партии упаковокколичеством 200 шт.

Организационная структурамаркетингового отдела построена по принципу линейной функциональности. Такойтип организационной структуры отдела оправдан для данного предприятия, так какон достаточно крупное, да и сам отдел довольно большой – 15 сотрудников, и приданном типе проще осуществлять функции планирования, мотивации и контроля.Разделение функций маркетологов происходит по территориальному признаку: РБ иэкспорт.

Функции, выполнение которых входит в обязанностиработников отдела, оговорены в должностных инструкциях соответственнозанимаемым должностям.

По существующему на предприятии «Положению об отделемаркетинга» на данный отдел возложено выполнение ряда функций и задач.Перечислим основные:

· координацияработы производственных и коммерческих служб с целью удовлетворения запросовпотребителей и получения прибыли;

· выработкастратегии и тактики предприятия на потребительском рынке с помощьюмаркетинговых программ.

обеспечениесвоевременного заключения договоров, квартальных графиков поставки продукции;

организация сбытапродукции в соответствии с заключенными договорами;

участие в разработкеценовой политики предприятия;

организация работы порекламе выпускаемой продукции, изучению рынка сбыта;

контроль за выполнениемэкспортных заказов, расширение внешнеэкономических связей;

обеспечиваетпервоочередную поставку в фирменный магазин предприятия нового ассортиментавыпускаемой продукции для изучения покупательского спроса.

Основной функцией отдела маркетинга все-таки остается сбытоваяфункция. Причем существует разделение функции сбыта: одни работники отдела работаютс покупателями РБ, другие с российскими покупателями и посредниками в странахСНГ.

С целью увеличения продажи выполнения заказов покупателей, согласно полученным заявкам отделоммаркетинга предполагается:

а) строгое соответствие плана производства предложениямотдела маркетинга; выполнение данного мероприятия является достаточнопроблематичным, поскольку план сбыта на предприятии не составляется, однакопланирование может осуществляться при составлении производственной программы и,наконец, главная причина невозможности использования на практике данногопредложения это то, что при планировании сбыта за отправную точку берут максимумвозможного производства;

б) определение объемоввыпускаемой продукции помодельно, согласно заказам покупателей;

в) совершенствование сетидоставки продукции покупателям российского региона и стран Прибалтики (доставкатранспортом фирмы по РБ, России – только до Москвы, а также по странамПрибалтики;

г) оперативноереагирование на изменение покупательского спроса (предполагаемая сезоннаяскидка 5-15%, прием возвратов осуществляется при обнаружении брака в продукциив течение 30 дней после заключения контракта, а также при заключении договора сновыми партнерами из России предусмотрено условие возврата нереализованнойпродукции также в течение 30 дней);

Контроль реализациимаркетинговой программы и четкое выполнение всех ее направлений позволяетпредприятию успешно продвигаться на рынках РБ, РФ и СНГ.

Как подфункция функциисбыта на ОАО «Галантэя» осуществляется реализация некоторых мероприятийФОССТИС, а именно: реклама выпускаемой продукции. С каждым годом расширяетсяплан рекламных мероприятий, и увеличиваются расходы на маркетинговыеисследования, где значительную долю составляет именно рекламная деятельность(45,1%).

В рамках функции контроля отдел осуществляетконтроль за оплатой отгруженной продукции.

На основаниипроведенного анализа маркетинговой деятельности на ОАО «Галантэя» можно сделатьвывод: среди функций, возложенных на отдел маркетинга преобладает функция сбыта(заключение договоров, организация сбыта готовой продукции, организацияприемки, хранения и упаковки готовых изделий, руководство комплектовочнымучастком, поставка в фирменную торговлю новой продукции). Кроме организациисбыта продукции, в обязанности отдела входит — проведение изучения спроса, атакже осуществление рекламной деятельности. ОАО «Галантэя» по-прежнему являетсялидером по производству кожгалантерейных изделий, стремится к улучшению своихпозиций как в РБ, так и в СНГ, благодаря умелому и эффективному проведениюполитики маркетинга.

В целяхповышения качества выпускаемых товаров предлагается ввести в обязанности отделамаркетинга также функции контроля за качеством поступаемого сырья, отслеживаниядинамики обращений покупателей во время и после гарантийного срока обслуживанияс различными видами выхода из строя механизмов и частей товара, а такжепроведение постоянного качества выпускаемого товара в целях его улучшения.

3. Анализ качества продукциии конкурентоспособности
ОАО «Галантэя»3.1 Оценка конкурентоспособности ОАО «Галантэя»

В настоящее время вРеспублике Беларусь, как и в России общепринятой методики оценкиконкурентоспособности предприятий нет. Зарубежный опыт в этой области крайнескудно освещается в литературе. Каждая фирма оценивает свою конкурентнуюпозицию по своей методике.

Мы, в данной работевоспользуемся методикой Белоусова В.Л., основанной на отдельных элементахмаркетинга (продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижениепродукта) и на системе показателей деловой активности и эффективностипредприятия.

С помощью предложеннойметодики проведём расчеты конкурентоспособности ОАО «Галантэя», котораязанимается выпуском кожгалантерейных изделий. Баланс предприятия за 2007 годсоставил 13017943 тыс.руб. Внеоборотные активы- 6648550 тыс. руб., оборотныеактивы- 6369363 тыс.руб.

Вначале проведем расчеткоэффициентов по элементам комплекса маркетинга:

Коэффициент рыночнойдоли:

где ОП — объем продажкожгалантерейных изделий ОАО «Галантэя» в Беларуси = 7669113 тыс.руб.;

ООПР — общий объемпродаж кожгалантерейных изделий на рынке Беларуси = 17638960 тыс.руб.

КРД=0,43 показываетдолю, занимаемую на рынке.

/> Коэффициент предпродажной подготовки:

где ЗПП - сумма затратна предпродажную подготовку=72076 тыс. руб.;

ЗПОП — сумма затратна производство продукции и организацию её

продаж = 9331924 тыс.руб.

КПП=0,01 показывает, чтопредприятие уделяло недостаточное внимание улучшению предпродажной подготовке.

Коэффициент изменения объемапродаж:

где ОПКОП — объем продажна конец 2007 года = 13087224 тыс.руб.;

ОПНОП — объем продаж наначало 2007 года = 11698314 тыс.руб.

КИОП=1,12показывает рост конкурентоспособности ОАО «Галантэя» за счет роста объемапродаж на рынке.

Коэффициент доведениякожгалантерейных изделий до потребителя вычисляется по формуле :

где КИОП — коэффициентизменения объема продаж = 1,12;

ЗСБкоп — суммазатрат на функционирование системы сбыта на конец 2002 года = 106018 тыс.руб.;

ЗСБноп — сумма затрат на функционирование системы сбыта на начало 2002 года = 79642 тыс.руб.

КС =1,49 показываетстремление ОАО «Галантэя» к повышению конкурентоспособности за счет улучшениясбытовой деятельности.

Коэффициент рекламнойдеятельности:

где ЗРДкоп-затраты на рекламную деятельность на конец 2007 года = 157405 тыс. руб.;

ЗРДноп — затраты на рекламную деятельность на начало 2007года = 99502 тыс.руб.

КрекД =1,77характеризует стремление предприятия к росту конкурентоспособности за счетулучшения рекламной деятельности.

Коэффициент использованияперсональных продаж КИПП не рассчитывается в виду отсутствия торговых агентовна ОАО «Галантэя».

где ЗПТАкоп-сумма затрат на оплату торговых агентов на конец отчетного периода;

ЗПТАноп — сумма затрат на оплату торговых агентов на начало отчетного периода.

Коэффициент использованиясвязей с общественностью:

где ЗРкоп-затраты на связи с общественностью на конец 2007 года = 32583 тыс. руб.;

ЗРноп-затраты на связи с общественностью на начало 2007 года =8898 тыс. руб.

КИСО = 4,10 показываетстремление к росту конкурентоспособности за счет улучшения связей собщественностью.

Суммируявышеперечисленные коэффициенты и находя среднеарифметическую величину,определим итоговый показатель конкурентоспособности маркетинговой деятельности:

Внесем полученныйкоэффициент с таблицу 2.

Теперь нам необходимопровести расчет общефинансовых коэффициентов на основе анализа баланса ОАО«Галантэя» за 2002 год.

Коэффициент текущейликвидности рассчитывается по формуле:

Строка 290 баланса — 6369393 тыс. руб.;

Строка 217 баланса — 41934 тыс. руб.;

Строка 519 баланса — 2793188 тыс. руб.;

Строка 540 баланса — 0тыс. руб.;

Строка 550 баланса — 705462 тыс. руб.;

Строка 560 баланса — 0тыс. руб.

Коэффициентобеспеченности собственными средствами определяется следующим образом :

Строка 390 баланса — 10224755 тыс. руб.;

Строка 550 баланса — 705462 тыс. руб.;

Строка 560 баланса — 0тыс. руб.;

Строка 190 баланса — 6648550 тыс. руб.;

Строка 290 баланса — 6369393 тыс. руб.

Полученные данные такжеперенесем в таблицу 2

Таблица 2

Показатели,характеризующие конкурентоспособность ОАО «Галантэя» в 2007 году

№ п/п Показатели Итоговое значение 1. КМТК 1,49 2. КТЛ 3,03 3. КОСС 0,67 Итого КП: 3,02

Проведем окончательныйрасчет конкурентоспособности предприятия

Эти данные также внесем втаблицу 2.

Показательконкурентоспособности ОАО «Галантэя» равен 4,12 и свидетельствует оконкурентоспособности предприятия по итогам 2002 года.

Для каждой группыконкурентов характерны конкретные концепции поведения на рынке. Зная значениеКП рассмотрим в какую же группу попала ОАО «Галантэя» по итогам 2002 года вматрице группового ранжирования конкурирующих фирм

/>3.2 Оценкатехнического уровня и анализ качества продукции

Повышение качествапродукции имеет большое значение для предприятия-производителя, потребителя инациональной экономики в целом. Выпуск качественных изделий способствуетувеличению объема реализации и рентабельности, росту престижа предприятия.Национальная экономика от высококачественной продукции имеет ряд преимуществ:увеличение экспортного потенциала и доходной части платежного баланса страны,повышению жизненного уровня населения и авторитета государства в мировомсообществе. Ухудшение качества продукции приводит к появлению обратныхтенденций: уменьшению объема продаж, прибыли и рентабельности, снижениюэкспорта, национального богатства и благосостоянию народа.

Поэтому необходимопостоянно, целенаправленно и кропотливо работать над повышением уровня качествапродукции в сравнении с аналогами конкурентов.

Обязательным условиемвыпуска продукции высокого качества является совершенствование производственно-техническойбазы предприятия, повышения технического уровня производства.

ОАО «Галантэя» — высокомеханизированное предприятие, доля механизированного труда составляет83%. В 2007 году на ОАО «Галантэя» была разработана программа техническогоперевооружения производства, предусматривающая как замену морально — устаревшего оборудования, так и внедрение новейших технологий и оборудования.

На предприятии имеетсятехнологическая служба, которая состоит из руководителя службы и 10 технологов.В функции службы входит: разработка технологии изготовления изделий,технологический контроль производства, разработка и внедрение новых технологийи оборудования.

Имеющийся парктехнологического оборудования и кадровый потенциал службы обеспечивают выпускпродукции в запланированном объеме высокого качества. ОАО «Галантэя»располагает производственными мощностями, позволяющими в ближайшие 5 летнаращивать объемы производства на 10-15 %.

За годы экономическихреформ на предприятии обновление активной части основных производственныхфондов проводилось недостаточно, в результате чего в настоящее времяиспользуется значительная часть физически изношенного оборудования. Установка в2006 году новых машин несколько улучшила возрастную структуру паркатехнологического оборудования, однако доля новых машин и аппаратов остаетсявесьма малой, а потому главной задачей фирмы на ближайшее время являетсямаксимально возможное привлечение финансовых средств на модернизациютехнической базы производства (табл. 3).

Таблица 3

Возрастная структура основноготехнологического оборудования ОАО «Галантэя»

№

п/п

Наименование

Оборудования

Общее

кол-во

шт.

/>В том числе До 5 лет от 5 до 10 лет от 10 до 15 лет от 15 до 20 лет Свыше 20 лет 1

Швейные машины

(плоскостные)

266 22 106 91 40 7 2 Швейные машины рукавные 47 19 14 7 5 2 3 Прочее технологическое оборудование 230 47 19 52 65 47 И ТО Г О: 543 88 139 150 110 56

Замена технологического оборудования обусловленанеобходимостью расширения ассортимента продукции, выпуска высококачественныхизделий и для обеспечения платежеспособного спроса внутреннего и зарубежногорынков на продукцию предприятия. Немаловажным фактором выбора фирмы поставщикаоборудования являются цена машин и близость поставщика.

Источниками информациидля анализа качества продукции могут быть патенты, нормативно-техническаядокументация, акты испытаний, данные лабораторных исследований, сведенияотделов технического контроля, журналы и графики бездефектной сдачи продукции идругие документы.

К обобщающим показателям,характеризующих качество продукции относятся: показатели технического уровняпродукции, показатели соответствия ГОСТов, объем и номенклатура продукции накоторую получены сертификаты качества, освоение новых видов продукции, объем иноменклатура продукции на экспорт, объем и номенклатура продукции первого сортаи ее удельный вес в общем объеме произведенной продукции.

Важным показателем работыпредприятия является сортность выпускаемых изделий. Производитель должен стремитьсяувеличивать выпуск продукции первого и высшего сорта. На ОАО «Галантэя»продукции первого сорта в общем объеме производства занимает доминирующееположение (табл. 4)

Таблица 4

Динамика качествапродукции

Показатель 2004 год 2005 год 2006 год 2007 (9 месяцев) план факт план Факт план факт план факт

Выпуск продукции 1-го сорта 94,6 94,8 94,6 94,7 94,9 95,0 94,9 95,1

Выпуск продукции 2-го сорта 5,4 5,2 5,4 5,3 5,1 5,0 5,1 4,9

/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />

Из табл. 4 видно, чтофактический выпуск продукции 1 сорта на предприятии с 2004 года выше планового.В среднем план по качеству перевыполняется за рассматриваемый период времени на0,2%. Выпуск продукции первого сорта в общем объеме производства за 9 месяцев2007 года на 0,3% выше в сравнении с 2004 годом.

Процесс оценкитехнического уровня продукции включает выбор показателей, характеризующихсвойства продукции, и методов расчета их количественной оценки.

Одна из главных задачанализа качества продукции является изучение динамики обобщающих,индивидуальных и косвенных показателей подробно выполнение плана по их уровню,причины их изменений и оценка выполнения плана по уровню качества продукции.

Показатели качествапродукции анализируются путем сравнения фактических данных с предыдущимиотчетными периодам, планом.

Таблица 5

Анализ показателейкачества продукции

Показатель Ед. изм. 2005 год 2006 год 2007 год январь – сентябрь Отклонение от План факт плана 2005 года Объем продукции Млн. руб. 14588 15120 15320 15623 +303 +1035 Продукция, поставленная на экспорт Млн. руб. 3777,9 4555,3 5000 5042 +42 +1264 Удельный вес экспортной продукции % 25,9 30,1 32,6 32,3 +0,3 +6,4 Расхода предприятия на брак и уценку Млн. руб. 120,3 147,6 - 145,2 - +24,9 Удельный вес бракованной и уцененной продукции % 0,8 0,9 0,9 - +0,5

Данные табл. 5 показывают,что на предприятии в течении рассматриваемого периода возросли расходы,связанные с исправлением бракованной продукции с 2005 года на 24,9 миллионоврублей. В то же время ежегодно растет выпуск и удельный вес экспортной продукции.Экспорт продукции вырос на 6,4%. Экспортируемая продукция является важнымпоказателем качества продукции.

Таблица 6

Анализкачества продукции, участок 101 (ремни)

Сорт Цена за 1 шт., руб. Выпуск продукции, шт. Стоимость выпуска, тыс. руб. план факт план факт по цене 1 сорта план факт 1 6100 3948 7485 24002,8 45640,2 24082,8 45640,2 2 3800 52 18 197,6 68,4 317,2 109,8 ИТОГО - 4000 7500 24280,4 45708,6 24400 45750

Среднийкоэффициент сортности находим по формуле

Ксорт=å (VВПi<sub/>× Цi): VВПобщ × Ц1с

К сортплан = 24280,4: 24400 *100 =99,5%

К сортфакт = 45708,6: 45750 *100 = 99,9 %.

Выполнениеплана по качеству — 100,4 %.

Косвенным показателем качествапродукции является брак. Выпуск брака ведет к повышению себестоимостипродукции, уменьшению объема товарной и реализованной продукции, снижениюприбыли и рентабельности. Анализ брака позволяет выявить его причины иконкретных виновников, что является неотъемлемой частью рациональнойорганизации производства. Анализ брака следует начинать с изучения причин еговозникновения.

Анализ отступлений отнорм по качеству изготовления осуществляется по данным о внутризаводском бракеи внешних рекламациях на продукцию. Основными причинами брака могут быть:недостаточный уровень квалификации рабочих, работа на неисправном оборудовании,использование несовершенных приспособлений и инструментов, отступление оттехнологического процесса, использование материалов и полуфабрикатов соскрытыми дефектами, несовершенство упаковки, маркировки, нарушения условийхранения, перевозки, погрузки. На предприятии ежемесячно проводиться анализдефектов продукции, возвращенной торгующими организациями и частными лицами.

Таблица 7

Анализ дефектов продукцииот общего выпуска продукции за январь-сентябрь 2007г.

№

п\п

/>Дефекты Количество возвратов % от общего выпуска 1 Незахват в шов, смещение 491 0,105 2 Фурнитура 1595 0,341 3 Деформация 60 0,012 4 Дефект материала 785 0,168 5 Механическое повреждение 244 0,522 6 Миграция 129 0,028 7 Дефекты натуральной кожи 70 0,015 ИТОГО 3379 0,724

На рассматриваемомпредприятии к наиболее часто встречающимся причинам выпуска бракованнойпродукции можно отнести скрытые дефекты материалов и фурнитуры (полом, трещины,некачественная покраска), различные производственные дефекты. Бракпроизводственного характера встречается сравнительно редко (незахват в шов,смещение и т.п.). Для улучшения качества производимой продукции на предприятии мноюрекомендуются такие меры, как замена поставщиков материалов, доработкатехнологий, изменение конструкций изделий, а так же премирование работников заулучшение качества.

ОАО «Галантэя» являетсялауреатом конкурса «100 лучших товаров Республики Беларусь на рынках РоссийскойФедерации». За стабильное наращивание объемов экспорта признана победителемконкурса «Лучшее предприятие-экспортер концерна «Беллегпром». С предприятиемимеют постоянные клиентские связи свыше 150 зарубежных покупателей, средикоторых фирмы оптовой и розничной сети.

Заключение

Качество продукции является важнейшей экономической категорий рыночнойэкономики. От уровня качества изделий зависит, прежде всего, их конкурентоспособность,а значит и все конечные результаты деятельности предприятия изготовителя. Крометого, качество продукции определяет темпы научно – технического процесса вотраслях использующих ее, и в конечном итоге – уровень удовлетворенияпотребностей народного хозяйства и населения.

Улучшение качества обеспечивается путем комплексных,взаимосвязанных, постоянно осуществляемых мер управление качеством. Применяемыена предприятиях системы управления качеством направлены на установление,обеспечение и поддержания необходимого уровня качества продукции при еёпроектировании, изготовлении, обращении и потреблении (эксплуатации).

Основным средством конкурентной борьбы служит именно качествопродукции, улучшение которого повышает её конкурентоспособность, расширяетрынки сбыта, дает возможность повышать цену продукции, обеспечивая при этом выгодупотребителю.

Оценка качества изделий представляет собой всестороннееисследование их свойств. Система показателей качества позволяет охарактеризоватькаждое из них и оценить качество в целом. Измерение уровня качества необходимокак для оценки конкурентоспособности изделий, так и для выбора наилучших изряда альтернативных.

Конкурентоспособность является интегральнымпоказателем развития экономики на уровне государства, отраслей, регионов,предприятий, экономических, научно-технических, качественных, экологическиххарактеристик товаров (продукции, услуг) на международных и внутренних рынках.Нормальным является состояние, когда товары (продукция, услуги), поставляемыена внутренние рынки, соответствуют международным стандартам и являютсяконкурентоспособными на международных рынках. В этих вопросах необходимотесное сотрудничество органов государственного управления и предприятий(корпораций, организаций, фирм). Конкурентоспособность на внутренних рынках невсегда совладает с конкурентоспособностью на международных рынках.

Это общеизвестно. Вместе с тем, возможны случаи,когда товары (продукция, услуги), конкурентоспособные на мировом рынке, могутбыть либо не востребованы, либо неконкурентоспособны на внутреннем рынке из-заего неразвитости, ограниченной платежеспособности, несовершенства системыценообразования, низкого общего технического уровня обрабатывающих производстви т.д.

Особенно это касается интеллектуальнойдеятельности, тесно связанной с экономической и социальной безопасностьюгосударства.

ОАО «Галантэя» – ведущийпроизводитель кожгалантерейных изделий в области качества. Сортность продукциииз года в год растет и составляет 94,4%. За высокие качественные показателиизделий награждена Почетной грамотой Госкомитета Республики Беларусь постандартизации, метрологии и сертификации. С 1996 года на ОАО «Галантэя»функционировала комплексная система управления качеством продукции (КС УКП), набазе которой в 2002 году была разработана и внедрена система менеджментакачества в соответствии с требованиями СТБ ИСО 9001 – 2001. Для улучшениякачества производимой продукции на предприятии мною рекомендуются такие меры,как замена поставщиков материалов, доработка технологий, изменение конструкцийизделий, а так же премирование работников за улучшение качества.

Список использованных источников:

1.ГОСТ 28631 – 90 Сумки, чемоданы,портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие техническиеусловия. – Москва, 1990.

2.Мазур И.И.Управление качеством: Учеб. пособие – М.: Омега-Л, 2005.

Савицкая Т.Г.Анализ хозяйственной деятельности предприятия: – Минск: ООО «Новое знание»,2006.

3.СтражеваН.С., Стражев А.В. Бухгалтерский учет: Методической пособие. –Мн.: Изд.В.М.Скакун; 2002.

4.Экономикапредприятия/ В.Я. Хрипач, Г.З.Суша, Г.К. Оноприенко; Под ред. – Мн.:Экономпресс. 2000.

5.Алексунин В. А.Международный маркетинг. Учебное пособие.– М.: 2000 .

Белявский И. К.Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. М.: «Финансы истатистика», 2001.

6.Бизнес — план ОАО «Галантэя»на 2008 г.

7.Емельянов В., Гусева О.,Достанко П. От конкурентоспособности каждого изделия – к успеху предприятия.//Финансы. Учет. Аудит. Октябрь, 2001 г. — с. 6 –8.

8.Ермак Д.Конкурентоспособность превыше всего.// НЭГ, № 28, 15 апреля 2003 г.

9.Котлер Ф. Маркетинг –менеджмент. – С- П.: ПИТЕР, 2000.

10.Портер М. Международнаяконкуренция. – М.: «Международные отношения», 1993.

11.Фатхудинов Р. А.Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг,менеджмент. – М.: Издательско – торговый центр «Маркетинг», 2002.

еще рефераты

Еще работы по экономике

Реферат по экономике

Оценка недвижимого имущества торгового павильона

Оценка недвижимости сравнительным подходом

1 Сентября 2013