Реферат: Искусство комплимента
Искусствокомплимента
Наиболее универсальныйприем, при мастерском исполнении которого практически всегда удаетсярасположить к себе собеседника, — это сказать ему хороший комплимент. Принятоделать комплименты женщинам, ибо им это нравится. На самом деле выслушиватькомплименты (но не лесть!) любят все, просто реакция мужчин бывает не такзаметна. Такая слабость к комплиментам объясняется тем, что комплимент удовлетворяетважнейшую психологическую потребность человека — потребность в положительныхэмоциях. Собеседник, удовлетворяющий эту потребность, становится желаннымсобеседником. Речь идет, конечно же, о настоящих комплиментах, но ни в коемслучае не о пародиях на них./> Что такое комплиментРазобраться в том, что такое хороший комплимент, поможет, прежде всего, точноеопределение этого понятия. Комплиментом называется небольшое преувеличениедостоинства, которое собеседник желает видеть в себе.
Комплимент отличаетсяот лести именно тем, что дается небольшое преувеличение. Льстец сильнопреувеличивает достоинства собеседника. Сравните: «Тебе очень идет этотцвет» (комплимент) и «Ты самая красивая» (лесть). Лесть грубее иимеет больше шансов быть отвергнутой из-за вопиющей неправдоподобности. Хотяесть люди, которым и лесть по душе. Впрочем, многих лесть отталкивает.
Поэтому, особенно вделовом общении, явное преимущество за комплиментом как инструментом болеетонким и действенным.
Слова «Не люблюкомплиментов!» относятся не к комплиментам, а к пародиям на них, к лести.Известно, что плохим исполнением можно испортить самую хорошую идею. В этойглаве будут сформулированы правила, выполнение которых обеспечит успехкомплимента.
Комплимент и похвала неодно и то же. Действительно, похвала — это положительная оценка. Ясно, чтооценку нижестоящему производит вышестоящее лицо (старший по должности илиположению), а не наоборот. При комплименте же в отличие от похвалы происходитпристройка снизу, собеседник как бы возвышается вами над собой.
Самый эффективныйкомплимент. Из предыдущего следует, что самый эффективный комплимент — этокомплимент на фоне антикомплимента себе, когда возвышая другого, мыдополнительно обращаем внимание на свой неуспех.
Пример. Один начальникотдела говорит другому: «Как тебе удается говорить с шефом? Я вчера часего уговаривал и все без толку, а ты за пять минут тот же вопрос решил».Хороший комплимент коллеге на фоне антикомплимента себе.
Фактическая основа. Положительномувосприятию комплимента способствует использование в нем фактов, известных обоимпартнерам. Дается интерпретация этого факта, представляющая собеседника ввыгодном свете. Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительными может низвести высказывание до уровня банальной лести. Если есть сомнения,поймет ли собеседник, о каком факте речь, то лучше не рисковать и прежденапомнить о нем, а затем уже обыгрывать его. Хуже всего, если комплиментпротиворечит фактам. Например, сотрудница не спала ночь, мучаясь от зубнойболи, а ей скажут, что она прекрасно выглядит. Эти слова будут воспринятытолько как насмешка. Возможность домыслить
Наибольший успех имеюткомплименты, будящие воображение того, кому они предназначены, дающие емувозможность мысленно продолжить их. Например, женщине с ребенком говорят:«Какой красивый ребенок!» Мать зарделась от удовольствия. Еще бы:ребенок бывает красивым у красивых родителей, сам он ухожен, хорошо одет — всеэто комплименты родителям. Хвалим ребенка, а родители домысливают похвалу каккомплимент себе.
Краткость — сестраталанта Комплиментарная часть высказывания должна быть как можно более краткой,содержать одну-две мысли, не более. Быть простой по конструкции, заведомопонятной. Комплимент не должен содержать поучений: «Ты хороший парень, ноуспеваемость надо подтянуть». Необходимо также избегать двусмысленныхоборотов, могущих вызвать совсем не те чувства и ассоциации, на которыерассчитываете. Например, улыбка делающего комплимент может придать словамобратный смысл, который воспринимается уже как насмешка.
Проявите эмпатию.Только проявив эмпатию, можно понять, что собеседнику будет приятно услышать.Однако есть вещи, приятные каждому. Все хотят хорошо выглядеть (особенноженщины), добиваться успеха во всем, пользоваться уважением, признанием,любовью; иметь хорошую семью, умных, здоровых детей и т.д. Общение с человекомдает дополнительную информацию. Чем более персонифицирован комплимент, тем онценнее, ибо полнее учитывает приоритеты данного человека. Комплимент можно сказатьлюбому. Действительно, для этого только нужно иметь хоть какую-то информацию очеловеке. Зададимся сложной, казалось бы, задачей — сказать комплиментчеловеку, про которого известно только то, что это скряга, каких свет не видел.Начнем с эмпатии. Считает ли он себя скрягой? Наверняка нет! Скорее, человекомбережливым, хозяйственным, рачительным. И, несомненно, гордится этим, осуждаядругих за расточительность. Вот и основа для комплимента: «Мне так нехватает вашей бережливости!» Комплимент на фоне антикомплимента себе. Всеоказалось просто. Распространенное заблуждение.
Оно состоит в том, чтоговорить комплименты необходимо только «нужным» людям, то есть тем,от которых хотите что-то получить. При отсутствии должной практики это как разсамая сложная ситуация, ибо объект знает, что Вы будете к нему как-то«подъезжать». А у Вас и опыта-то нет. Поэтому велика вероятность, чтоничего у Вас путного не получится. Поэтому попробуем подойти к вопросу с другойстороны. Как часто говорить комплименты
Как можно чаще.Всякому, кто хоть в какой-то степени достоин доброго слова. Именно практикойдостигается легкость и непринужденность в комплименте, что делает егоестественным и неотразимым.
Очень полезно дляначала поставить себе задачу: ни дня без комплимента! Ибо комплимент начинаетсяс желания его сказать. Найдите, что лично Вам нравится в собеседнике, что Выхотели бы позаимствовать у него. И скажите об этом прямо.
Люди принимаюткомплименты весьма благосклонно, ибо всякому приятно уже то, что ему хотятсказать что-то хорошее. И легко прощают возможные промахи. Особенно, если небудет посторонних свидетелей. Поэтому учиться делать комплименты лучше один наодин. Тем более, что присутствие посторонних может смущать Вас.
Однако если комплиментхорош, то большее впечатление он производит, когда делается «присвидетелях». Поскольку мужчины не избалованы комплиментами, то они и менеетребовательны к их качеству. Поэтому учиться делать комплименты лучше намужчинах.
Кому от этого хорошо.Когда комплимент пришелся по душе собеседнику, лицо его озаряется улыбкой.Хорошее настроение вместе с улыбкой имеет приятное обыкновение передаватьсясобеседнику. И вы также непроизвольно улыбнетесь и почувствуете, что и вашенастроение улучшилось. Так что польза от комплиментов всем. Остается толькопожелать вам успеха в этом благом деле!
Комплимент — это особаяформа похвалы, выражение одобрения, восхищения внешним видом человека, егоманерами, удачно сказанным словом. Облеченный в вежливую форму, он всегдадоставляет удовольствие — в каждом из нас есть хоть немного себялюбия итщеславия.
Комплименты являютсяважным подспорьем для создания приятного настроения в обществе. Комплиментдолжен быть легким, игривым, простым, естественным и, главное, правдивым. Еслиговорить комплименты нечасто и притом умно и тонко, они придают беседе желаемуюграциозность. Наоборот, когда в комплиментах слышатся подготовка, претензия илинапыщенность, то они становятся смешными и пошлыми.
Грубая лесть — не чтоиное, как лицемерие, она всегда неуместна, и не лучшим образом характеризуетговорящего такой комплимент. Впрочем, получать его тоже унизительно. Оченьхорошо, когда комплимент произносится вовремя и к месту. Сказанный вовремя иоблеченный в изящную вежливую форму комплимент всегда доставляет удовольствие.Он придает уверенность человеку стеснительному, помогает раскрыться замкнутому,повышает настроение пребывающего в грусти.
У многих вошло впривычку делать комплименты, не заботясь о том, насколько они своевременны и кместу сказаны. Часто по отношению к женщине мы слышим такие слова: «Высегодня прекрасно выглядите!» Теперь давайте представим себе, что вместослов благодарности за комплимент дама задает естественный вопрос: «Развевчера я выглядела очень плохо?» А уж комплимент «Какая вы сегоднякрасивая!» вообще комплиментом назвать трудно. В ответ невольнонапрашивается вопрос: «Что, в остальные дни обо мне этого нескажешь?»
Делая комплимент,всегда помните: он не должен иметь двойного смысла. Слова «Какая высегодня нарядная!» в качестве комплимента не годятся именно в силудвойного смысла. Комплимент не должен содержать в себе ярко выраженной лести.Делая комплимент, избегайте преувеличений и неумеренного восторга. Вкомплименте следует избегать нравоучительных советов типа: «Вам так идетэто платье, надевайте его почаще».
В какой манере следуетпроизносить комплимент?
— Уверенным тоном, нодоброжелательно, с улыбкой
— Избегайте дешевыхтеатральных эффектов, излишней восторженности
— Мимика и жесты должнысоответствовать словам
— В комплименте не можетбыть даже намека на иронию
— Избегайте штампов;
— Ценятся только текомплименты, которые сказаны вовремя и к месту;
— Не делайтекомплиментов мимоходом, между делом
Готовя комплимент,нужно просчитывать возможную реакцию на него. Если есть вариант негативногоотношения к тому, что вы собираетесь сказать, воздержитесь от задуманного.Говорить комплимент одной даме, если ваши слова может услышать другая, следуетосторожно. В некоторых ситуациях это может ухудшить настроение последней,например, если она в малознакомом обществе или рядом нет спутника.
Между мужчинамикомплименты не только не приняты, но даже считаются неприличными и делаютсмешными как тех, кто их говорит, так и тех, к кому они относятся, по крайнеймере, в тех случаях, когда не облечены в форму невинной шутки. Так же и дамы, ав особенности молодые девушки, не должны говорить комплиментов мужчинам. Иначеони могут оказаться в очень неловком и смешном положении и рискуют сконфузить исебя, и хваленного кавалера. Дамы, выслушивая тонкий комплимент кавалера, недолжны поддаваться самомнению, так как часто одно и то же качество не можетнравиться всем и каждому. Вообще, принимать всякий комплимент с одобряющимвидом следует осторожно, так как бывает, что в высказываемых любезностяхкроются ложное расположение и мнимая любовь.
Как правильно реагироватьна искренний комплимент?
— С достоинством иблагодарностью
— Слова благодарностинужно высказать искренно, не ограничиваясь дежурным «спасибо»
— Воздержитесьодергивать льстящего. Ограничьтесь словами вежливой благодарности
— Комментарии и вопросы(даже в ответ на комплименты двусмысленные, неуместные) лучше оставить при себе
— Принимая комплимент,не возражайте. Не умаляйте своих достоинств
— Если восхитилисьвашим внешним видом, неуместно в ответ говорить о своем плохом самочувствииТеперь, обладая минимумом знаний о комплиментах, можно и потренироваться.Рекомендую начать с друзей и знакомых. Даже если у вас что-то пойдет не так,они вас простят и поймут быстрее, чем малознакомые люди. Удачи вам в вашихначинаниях!
Следует, пожалуй, особосказать о том, как русские и латыши понимают категорию вежливости, котораябудучи интернациональноя, является еще и национально специфичной.
Как отмечает ИолантаЧиханович, с позиции русского человека вежливость проявляется в моментальномстремлении помочь, поддержать человека, попавшего в затруднительную ситуацию. Сточки зрения латышей вежливость – это, прежде всего, тактичное поведение. Упредставителей данной нации считается неприличным навязывать свою помощь. Врезультате «латышскую» вежливость русские воспринимают как прохладную, латыши«русскую» — как насилие [ R?gas Balss 1998 13.09: 16 ].
Кроме того, русская илатышская культуры относятся к различным типам культур. Т.Г.Стефаненко говорито том, что существуют значительные различия в том, как используются средствакоммуникации в межличностном общении у представителей индивидуалистических иколлективистических культур. Представители индивидуалистических культур, ккоторым мы относим латышскую культуру, больше внимания обращают на содержаниесообщения. На то, что сказано, а не на то – как, их коммуникация в слабойстепени зависит от контекста. Такие культуры называют низкоконтекстными.
В высоконтестныхкультурах, к числу которых относят русскую культуру, при передачи информациикоммуниканты склонны в большей степени обращать внимание на контекст сообщения,на то, с кем и при какой ситуации происходит общение. Эта особенностьпроявляется в придании особой значимости форме сообщения, тому, как, а не тому,что сказано. Приведенные нами социально-психологические «портреты» представителейрусской и латышской нации, позволяют сделать нам следующие выводы. Обладаятакими общечеловеческими ценностями как патриотизм, трудолюбие, упорство,доброта, радушие, вежливость и другие, у русских и латышей приобладаютразличные приоритеты.
Так, например, русскиерадушны, отзывчивы, дружелюбны, открыты по отношению абсолютно ко всем –начиная от незнакомых людей и заканчивая родными. Латыши же данные качествапроявляют только по отношению к близким друзьям. С незнакомыми илималознакомыми людьми они холодны, замкнуты, сдержаны, а нередко и недружелюбны.
В связи с этим, вкоммуникативном процессе русские проявляют себя более эмоционально. Они активновключаются и действуют в процессе общения, стремятся доминировать в разговоре.Латыши в коммуникативном общении занимают пассивную позицию, стремятся ксоблюдению дистанции между коммуникантами и неохотно вступают в процессобщения.
Для обоих народовхарактерна высокая степень патриотизма, но понимается он по-разному.
Для русских патриотизм– это, прежде всего, верность и привязанность к Родине. При этом они не зависятот национальности населяющих территорию России. Латыши под патриотизмомпонимают прежде всего обостренное чувство национальной принадлежности, гордостьот сознания этой принадлежности, а также знание и соблюдение национальныхтрадиций.
Главные отличия междурусским и латышским национальными характерами состоят в отношении к труду и вмежличностных отношениях.
Представители латышскойнации отличаются высокой степенью трудолюбия, роботоспособностью, прилежностью,основательностью и упорством. В противоположность им, русских, не смотря на ихтрудолюбие, характерезуют как ленивых, безалаберных и безответственных людей,быстро устающих от однообразной работы.
Что касаетсямежличностных отношений, то здесь представители русского этноса проявляют себякак более добрые, гостеприимные, щедрые, отзывчивые и сострадательные люди.Однако их желание помочь, стремление быть нужными и полезными для других,представителями других наций часто воспринимается как навязчивость.
Латышей же отличаетвысокая степень индивидуализма, стремление полагаться только на себя, боязньбыть зависимыми, а также эгоизм и мелочность. Поэтому их понимание вежливостизачастую воспринимается как холодность.
На основе изучения чертнациональных характеров русских и латышей мы можем сформулировать следующуюгипотезу.
Различия в чертахнационального характера обусловливает национальную специфику комплимента.Национально-специфичными могут быть: o частота употребления данного риторическогожанра; o его адресаты; o цели комплимента; o основные адресаты; o объектыкомплиментов; o степень развернутости и экспрессивности.