Реферат: Анализ качества и конкурентоспособности продукции
Введение
Проблемакачества продукции носит в современном мире универсальный характер. От того,насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальнойжизни страны. Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины нашихэкономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономическогоразвития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышенияэффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другойэто качество создаваемой и выпускаемой продукции. Качество товара, егоэксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажногообслуживания являются для современного покупателя основными критериями присовершении покупки, и следовательно, определяют успех или неуспех фирмы нарынке. Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новыетребования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчасвыживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услугопределяются уровнем конкурентоспособности.
В своюочередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятковфакторов, среди которых можно выделить два основных — уровень цены и качествопродукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место.Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качествупродукции. Новейший подход к стратегии предпринимательства заключается впонимании того, что качество является самым эффективным средствомудовлетворения требований потребителей и одновременно с этим снижения издержекпроизводства.
Тема работы: Анализ качества и конкурентоспособности продукции»
на примере ООО СРП«Термо-технология».
Цель написаниякурсовой работы: Рассмотретьтеоретические аспекты анализа качества и конкурентоспособности продукции, проанализироватьхозяйственную и финансовую деятельность предприятия ООО СРП «Термо-технология». Выявить и изучить проблемы строительно-ремонтного предприяти ООО«Термо-технология» посовершенствованию качества и конкурентоспособности прдукции.
Объектизучения курсовой работы: Строительно-ремонтное предприятие ООО «Термо-технология».
Информационныеисточники курсовой работы: плановые и оперативные планы-графики, данные текущей и годовойотчетности (ф.1-П «Отчет предприятия (объединения) по продукции, ф. № 1 «Баланспредприятия», ф. № 2 «Отчет о прибылях и убытках»; данные текущегобухгалтерского и статистического учета (ведомость №16 «Движение готовыхизделий, их отгрузка и реализация», журнал ордер №1, карточки складского учетаготовой продукции и др.)
Теоретические основы анализа качестваи конкурентоспособности продукции
1.1 Цель, задачи, этапы иинформационное обеспечение анализа качества и конкурентоспособности продукции
Цель анализа качества продукции:
· оценитьтехнический уровень продукции;
· выявитьотклонения технического уровня отдельных изделий по сравнению с базовым уровнеми теоретически возможным;
· проанализироватьструктуру выпуска по параметрам, характеризующим качество изготовления ипоставки продукции;
· выявитьфакторы, сдерживающие рост технического уровня продукции;
· обосноватьвозможности повышения качества.
Цель анализа конкурентоспособности продукции:
— Изучение платежеспособного спроса на продукцию, рынков еесбыта и обоснование плана производства и реализации продукции соответствующегообъема и ассортимента;
— Анализ факторов, формирующих эластичность спроса напродукцию, и оценка степени риска невостребованной продукции;
— Оценка конкурентоспособности продукции и изыскание резервовповышения ее уровня;
— Оценка эффективности производства и сбыта продукции.
Задачи анализа конкурентоспособностипродукции:
— оценка ипрогнозирование конкурентоспособности продукции;
— изучение факторов,воздействующих на уровень конкурентоспособности;
— разработка мер пообеспечению необходимого уровня конкурентоспособности продукции.
Задачианализа качества продукции.
— изучение динамики перечисленныхпоказателей;
— выполнение плана по ихуровню;
— причины их изменения и оценкавыполнения плана по уровню качества продукции;
— определение влияниякачества на стоимостные показатели работы предприятия.
Этапы анализа качества:
Сначала определяется удельныйвес продукции со знаком качества, а потом определяется продукция по категориям:
· Продукция 1-ойкатегории, продукция определенных полезных качеств, но ниже мировых стандартов;
· Продукция 2-ойкатегории, используемая в промышленности, но не соответствующая мировым стандартам.
· Продукция,оцениваемая по 2-ой категории, подлежит снятию с производства;
Там, где продукция не оцениваетсяпо категориям качества, используется показатель сортности.
Сортность — тоже характеризует качество, но для определенныхотраслей.
При определении сортностииспользуют ГОСТы и ОСТы и определяют коэффициенты сортности, подтверждая уровенькачества.
По продукции, качество которойхарактеризуется сортом или кондицией, рассчитываются следующие показатели:
· доля продукции каждогосорта (кондиции) в общем объеме производства;
· средний коэффициентсортности;
· средневзвешенная ценав сопоставимых условиях.
Средний коэффициент сортностиможно определить двумя способами:
а) отношением количествапродукции 1 сорта к общему количеству;
б) отношением стоимостипродукции всех сортов к возможной стоимости продукции по цене 1 сорта.
Этапы анализа конкурентоспособностипродукции:
· необходимо определитьположение данного товара в ряду аналогичных, для этого достаточно провести ихпрямое сравнение по важнейшим параметрам;
· если целью исследования являетсяоценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должнаиспользоваться информация, включающая сведения об изделиях, которые выйдут нарынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в странестандартов и законодательства, динамики потребительского спроса.
Независимо от целейисследования, основой оценки конкурентоспособности является изучение рыночныхусловий, которое должно проводиться постоянно, как до начала разработки новойпродукции, так и в ходе ее реализации. Задача стоит в выделении той группыфакторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка:
· рассматриваютсяизменения в требованиях постоянных заказчиков продукции;
· анализируютсянаправления развития аналогичных разработок;
· рассматриваютсясферы возможного использования продукции;
· анализируетсякруг постоянных покупателей.
Информационноеобеспечение анализа качества и конкурентоспособности продукции:
Для проведения анализакачества и конкурентоспособности продукции используются следующие источникиинформационного обеспечения: международные стандарты (ИСО); государственные имежгосударственные стандарты (ГОСТы); отраслевые стандарты (ОСТ) и стандартынаучно-технических обществ (СТО); стандарты предприятий (СТП) и техническиеусловия (ТУ); сертификаты сооответствия; технические требования;
прайс-листы;опросники (по вопросам предпочтения продукции); анкетирование.
Качество продукции – это зеркалоработы предприятия и в этом зеркале объективно отражается уровень применяемойтехники, технологии и управления.
Качество продукции – важнейшая экономическая категория итесно связана с различными другими экономическими показателями, такими каксебестоимость, прибыль, рентабельность и другие.
Повышение качества продукции надо рассматривать в различныхаспектах, в том числе на макро и микро уровнях.
Повышение качества продукции позволяет:
Ø увеличитьповышение качества товаров и услуг;
Ø улучшитьструктуру экспорта;
Ø осуществить напрактике НТП и др.
Таким образом, высокий уровень качества продукции длягосударства: ускорение НТП, увеличение экспорта, могущество, процветание, новыерынки сбыта.
Следовательно, государственная политика должна бытьнаправлена на повышение качества продукции. А для предприятий в условияхрыночных отношений постоянный выпуск качественной продукции означает оченьмногое. Прежде всего формирование имиджа предприятия .
Имидж высокого уровня – это уверенность и популярность,устойчивое положительное отношение покупателей к фирме, ее товарам, услугам,атрибутам фирменному стилю, товарному знаку, рекламе.
В настоящее время мы видим большое количество зарубежных фирм– производителей, которые успешно держат лидирующие места на мировом ироссийском рынках в разных отраслях деятельности.
Таким образом, решение проблемы качества продукции напредприятии – это высокий его имидж у покупателей, это выход так же на внешнийрынок, это основа для получения максимальной прибыли устойчивого качествапродукции.
Факторы, влияющие на качество продукции.
На каждом предприятии на качество продукции влияютразнообразные факторы, как внутренние, так и внешние.
К внутренним относятся такие, которые связаны со способностьюпредприятия выпускать продукцию надлежащего качества, т.е. зависят отдеятельности самого предприятия. Они многочисленны, их классифицируют наследующие группы: технические, организационные, экономические, социально – психологические.
Технические факторы самым существенным образом влияют накачество продукции, поэтому внедрение новой технологии, применение новыхматериалов, более качественного сырья – материальная основа для выпускаконкурентоспособной продукции.
Организационные факторы связаны с совершенствованиеморганизации производства и труда, повышением производственной дисциплины иответственности за качество продукции, обеспечением культуры производства исоответствующего уровня квалификации персонала.
Экономические факторы обусловлены затратами на выпуск иреализацию продукции, политикой ценообразования и системой экономическогостимулирования персонала за производство высококачественной продукции.
Социально – экономические факторы в значительной мере влияютна создание здоровых условий работы, преданности и гордости за марку своегопредприятия, моральное стимулирование работников – все это важные составляющиедля выпуска конкурентоспособной продукции.
Внешние факторы в условиях рыночных отношений способствуютформированию качества продукции. К ним в первую очередь можно отнести:требования рынка, т.е. покупателей, конкуренцию и т.д.
Все эти факторы связаны между собой и влияют на качествопродукции.
Качество продукции какважнейший фактор повышения конкурентоспособности товара.
Конкурентоспособностьтовара — это совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже ипотреблению услуг, отличающих его от продуктов- аналогов по степениудовлетворения потребностей потребителя, по уровню затрат на его приобретение иэксплуатацию. Это способность товара соответствовать ожиданиям потребителей,способность товара быть проданным. Качество товара является основнойсоставляющей его конкурентоспособности. При определении качества продуктаследует пытаться выделить наиболее предпочтительные свойства товара дляпотребителя. Следует иметь в виду, что придать все желаемые качества товарупрактически невозможно, да и не имеет смысла с точки зрения требованийконкретных сегментов рынка, а также с точки зрения обеспечения эффективностипредпринимательской деятельности фирмы в целом. Качество включает в себямножество компонентов. Прежде всего к ним относятся технико-экономическиепоказатели качества продукции, а также качество технологии ее изготовления иэксплуатационные характеристики. Показатели назначения продукции, надежности идолговечности, трудоемкости, материалоемкости, наукоемкости — определяющие вэтом ряду. В последние годы все большее значение приобретают и такие свойства ихарактеристики продукции, как экологические, эргономические, эстетические.Экологические показатели характеризуют соответствие товара требованиям защитыокружающей среды и основываются на рациональном и бережном природопользовании.Эргономические связаны с учетом свойств и особенностей человеческого организмаи призваны соблюдать гигиенические (освещенность, токсичность, шум, вибрация,запыленность и др.), антропометрические (соответствие формы и конструкцииизделия размерам и конфигурации человеческого тела), физиологические,психологические и другие требования. Эстетические показатели определяют внешнююформу и вид продукции, ее дизайн, привлекательность, выразительность,эмоциональность воздействия на потребителя и т.д. При определении уровнякачества товара следует учитывать нормативные составляющие: соответствиепродукции обязательным стандартам качества, принятым в законодательном порядкев странах-партнерах, куда предполагается се поставлять. Это особенно важно всвязи с тем, что уже сам по себе факт несоответствия выпускаемого изделияпринятым на конкретном рынке стандартам качества снимает вопрос о возможностипоставки и сводит на нет всю остальную работу по повышению уровня качестваизделия. Таким образом, при планировании выхода на новый рынок в первую очередьследует получить информацию по утвержденным в законодательном порядке илипринятым в торговой практике стандартам качества и учесть их в работе посовершенствованию продукта. Особенному ужесточению подлежат в настоящее время вбольшинстве стран стандарты качества, обеспечивающие экологическую чистоту,высокую степень унификации продукции, меры безопасности и защиты здоровьячеловека. Важным критерием определения качества изделия и соответственно егоконкурентоспособности является обеспечение патентной чистоты и патентной защитытовара. Патентная чистота обеспечивается, если оригинальные техническиерешения, использованные при производстве данного товара, осуществлены толькоразработчиками предприятия-изготовителя или основаны на приобретенной у другихфирм соответствующей лицензии и не подпадают под действие патентов в конкретныхстранах. При наличии лицензионного соглашения, позволяющего производить продукциюпо данной технологии, предприятие-изготовитель может ее производить дляпродажи, как правило, только на своем внутреннем рынке, если в соглашении небыло специально оговорено право поставки товара на экспорт. Если в какой-либостране данный товар запатентован не нашей фирмой, мы не можем его тампродавать, в противном случае предприятие будет подвергнуто суровому штрафу.Отсутствие патентной чистоты делает продукцию неконкурентоспособной насоответствующем рынке и служит серьезным препятствием к развитию экспортнойдеятельности.
1.2 Анализ качествапродукции
Важным показателем деятельности предприятийявляется качество продукции. Для отечественных предприятий подход к системекачества определяется наличием двух факторов: с одной стороны, постоянно растуттребования заказчиков к качеству продукции, с другой — крайне медленнопроисходит переоснащение предприятий современной техникой. Проблема обеспеченияоптимального уровня качества — одна из форм конкурентной борьбы, завоевания иудержания позиций на рынке. Высокий уровень качества способствует повышениюспроса на продукцию и увеличению суммы прибыли не только за счет объема продаж,но и за счет более высоких цен.
Под качествомпродукции понимаютсовокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворятьопределенные потребности в соответствии с назначением.
Качество — один из основных факторов, способствующихросту реализации и определяющих конкурентоспособность выпускаемой продукции исамого предприятия. Однако повышение качества, как правило, требуетдополнительных затрат и увеличения себестоимости единицы продукции.
Различают обобщенные, индивидуальные и косвенныепоказатели качества продукции. Они характеризуют параметрические,потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень егостандартизации и унификации, надежность и долговечность.
К обобщающимпоказателям качества относят:- удельный и качественный вес продукции вобщем объеме ее выпуска;- удельный вес продукции, соответствующей мировымстандартам;- удельный вес экспортируемой продукции, в том числе ввысокоразвитые промышленные страны;- удельный вес аттестованной продукции.
Индивидуальные(единичные) показателихарактеризуют одно из
следующих свойств:
• полезность;
• надежность;
• технологичность;
• эстетичность.
Косвенныепоказатели — штрафы занекачественную продукцию, удельный вес забракованной продукции, удельный весзарекламированной продукции, потери от брака и др.
В процессе анализа качества:
• оценивается технический уровень продукции;
• выявляются отклонения технического уровняотдельных изделий по сравнению с базовым уровнем и теоретически возможным;
• анализируется структура выпуска по параметрам,характеризующим качество изготовления и поставки продукции;
• выявляются факторы, сдерживающие росттехнического уровня продукции;
• обосновываются возможности повышения качества.
Для оценки выполнения плана по качествуиспользуются следующие методы:
1) определяется средневзвешенный балл качествапродукции и путем сравнения фактического и планового его уровня находитсяпроцент выполнения плана по качеству (балльный метод);
2) по продукции, качество которой характеризуетсясортом или кондицией, рассчитывается доля продукции каждого сорта в общемобъеме производства, средний коэффициент сортности, средневзвешенная ценаизделия в сопоставимых условиях.
Долю каждого сорта в общем объеме продукциисравнивают с планом, а для изучения динамики качества — с данными прошлых лет.
Анализ обобщающих показателей качества продукциипо первому методу представлен в таблице 1.
Таблица 1. Анализ обобщающих показателей качествапродукции.
Показатель Прошлый год Отчетный год план факт Средневзвешенный бал качества продукции Удельный вес, % Продукции высшей категории качества Экспортируемой продукции Забракованной продукции Зарекламированной продукцииДля обобщающей оценки выполнения плана по качеству продукциииспользуют разные методы. Сущность балльного метода оценки состоит вопределении средневзвешенного балла качества продукции, и путем сравненияфактического и планового его уровня находят процент выполнения плана покачеству.
Кроме того, оценкавыполнения плана по качеству продукции производится по удельному весузабракованной и зарекламированной продукции.
Качество продукцииявляется параметр ом, оказывающим влияние на такие стоимостные показателиработы предприятия, как выпуск продукции (ВП), выручка от реализации (В),прибыль (П).
Изменение качествазатрагивает прежде всего изменение цены и себестоимости продукции, поэтомуформулы для расчета будут иметь вид:
/>
где Ц0, Ц1– соответственно цена изделия до и после изменения качества; С0,С1 – себестоимость изделия до и после изменения качества; VВПК — количество произведенной продукции повышенного качества; РПК<sup/>-количество реализованной продукции повышенного качества.
В стоимостном выражении расчет влияния сортовогосостава продукций на объем ее производства определяется способом абсолютныхразниц (табл. 2): изменение удельного веса по каждому сорту (DУдi) умножается на цену соответствующегосорта (Цi),результаты складываются и умножаются на общий фактический выпуск данного видапродукции в натуральном выражении (КВПобш.ф.)5:
DВпсорт=å(DУдi × Цi) × VВ Побщ.ф. (4)
Таблица 2. Оценка влияния сортового состава на изменениесреднего уровня цены изделия.
Сорт продукции Цена, руб. Структура продукции Изменение средней цены, руб. план факт +,- Первый Второй ВсегоАналогичноопределяют изменение среднего уровня себестоимости изделия за счет изменениясортового состава. Расчеты делают по всем видам продукции с установленнымисортами, а результаты обобщают.
Косвенным показателемкачества продукции является брак.
Он делится на исправимыйи неисправимый, внутренний (выявленный на предприятии) и внешний (выявленный употребителя).
Выпуск брака ведет кросту себестоимости продукции и снижению объема товарной продукции, снижениюприбыли и рентабельности.
В процессе анализаизучают динамику брака по абсолютной сумме и по удельному весу в общем объемевыпущенной продукции, определяют потери от брака и потери продукции.
При анализе качествапродукции необходимо определить уровень ее качества.
Уровень качества — это относительная характеристика,основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции ссоответствующими показателями продукции, принятой в качестве базы для сравнения.
Уровень качества (УК)можно определить по формуле:
УК = q/qБ, (5)
где q, qБ – соответственно численные значения показателякачества оцениваемого образца и базового показателя.
Оценка качества продукциипредполагает выполнение соответствия показателей качества продукции требованиямпотребителей и выбор, в случае необходимости, направления улучшения егокачества.
Качество определяетсямерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям: запросовпотребителей; стандартов; договоров; контрактов.
Широкое применение внедавнем прошлом получила практика совмещения (сложения, умножения и т.п.)индивидуальных показателей характеристик качества. Каждый из способовсовмещения имел итоговое наименование показателя качества — комплексный,групповой, обобщенный, интегральный. Различие при этом в размерностихарактеристик преодолевалось использованием безразмерных относительных (поотношению к объектам, взятым за базу) их значений. Относительная значимостьхарактеристик учитывалась коэффициентами весомости. Однако характеристики неслис собой в формулах свою физическую сущность и приводили к нелепостям, когда,например, при одинаковых комплексных показателях качества один из сравниваемыхавтомобилей не мог двигаться, но имел более высокие показатели других характеристик.
В прошлое ушлианалитические попытки сравнения качества объекта с мировым уровнем качествааналогичных объектов или аттестации объектов по уровням качества с присвоениемЗнака качества. Были попытки объединения показателей качества и количества(кваливал, т.е. значение качества выражалось через влияние на его количество,например степень совершенствования тракторов оценивалась по возможному снижениюпри этом их количества для выполнения прежней работы).
Дифференциальный методоценки качества промышленной продукции осуществляется путем сопоставленияединичных показателей качества оцениваемых изделий с соответствующимипоказателями базового образца. При этом находят уровень характеристик каждогоi-гo свойства.
/> или />
где Рiоц — значение i-гo показателя свойствоцениваемого изделия; Piбаз — значение i-гo показателя свойств базового образца; n — количество принятых для оценкипоказателей.
Формулу (6) используют,когда увеличение численного значения показателя характеризует улучшениекачества, а при ухудшении — формулу (7).
Итоговый показатель уровнякачества продукции определяется как среднее арифметическое значение всехуровней свойств, т. е. по формуле:
/> (8)
Комплексный метод оценкикачества заключается в том, что при расчете итогового показателя качестваучитывается значимость (весомость) каждого показателя свойств как оцениваемого,так и базового (эталонного) образца.
Если Ук линейно(пропорционально) зависит от учитываемых Рi то определяют среднее взвешенное арифметическое значениеуровня качества оцениваемой продукции:
Ук = />Рiоц / />Рiбаз (9)
где αi— коэффициент весомости каждого из Рi.
В случае, когда Укнелинейно зависит от единичных показателей Рi, то вычисляют среднее взвешенное геометрическое значениеуровня качества по формуле:
Ук = />Piαiоц / /> Piαiбаз (10)
Смешанный метод численнойоценки качества заключается в том, что вначале для группы не основных свойств,и существенно отличающихся по значимости, определяют обобщенныйсредневзвешенный показатель (комплексный метод), а потом, вместе с остальными,принимаемыми за равнозначимые, показателями находят итоговое среднееарифметическое значение Ук (дифференциальный метод).
Интегральный метод оценкиуровня качества продукции считается экономическим. Интегральный показательуровня качества это
/>(11)
Обобщенный интегральныйпоказатель качества оцениваемого, а также базового образца рассчитывают какотношение суммарного полезного эффекта, выраженного в натуральных или денежныхединицах измерения, от эксплуатации изделия W к затратам на его создание иэксплуатацию за определенный (или весь) срок службы:
/> (12)
где W — полезный эффект;Кс — суммарные капиталовложения, включающие цену, оплату за установку, наладкуи другие работы; Зс — эксплуатационные расходы.
Экспертный метод общейоценки уровня качества продукции основан на использовании опыта и интуицииспециалистов-экспертов. Он применяется тогда, когда нет необходимой количественнойинформации о свойствах оцениваемого или (и) базового образцов. Оценкивыставляются экспертами в баллах, долях или процентах. Итоговый показательуровня качества определяют как среднеарифметическое значение оценок всехэкспертов.
По результатам анализаколичественных оценок уровня качества продукции принимаются и реализуютсясоответствующие управленческие решения.
1.3 Анализконкурентоспособности
Под конкурентоспособностью понимаетсясовокупность качественных и стоимостных характеристик товара, способствующихсозданию превосходства данного товара перед товарами-конкурентами вудовлетворении конкретной потребности покупателя.
Задачианализа:
· оценка ипрогнозирование конкурентоспособности продукции;
· изучениефакторов, воздействующих на ее уровень;
· разработка мер пообеспечению необходимого уровня конкурентоспособности продукции.
Анализ и оценка конкурентоспособности продукциидолжны выполняться на основе согласованного применения теоретического иприкладного аппарата и включать решение следующих проблем:
• изучение запросов и предпочтений потенциальныхпокупателей продукции;
• организация мониторинга рынка с целью сбораинформации об условиях сбыта продукции, фирмах и товарах-конкурентах;
• разработка единой системы показателей качествапродукции;
• формирование множества факторов, влияющих наконкурентоспособность и определение их взаимосвязей;
• формирование общих подходов к количественнойоценке конкурентоспособности продукции, разработка частных методов, алгоритмови процедур решения задач;
• анализ динамики конкурентоспособности продукциив целом и факторов, ее определяющих;
• определение уровня конкурентоспособности продукции,обеспечивающего заданный объем прибыли или необходимую долю рынка.
Методика анализаконкурентоспособности продукции показана на рис. 1.
/> <td/> <td/> <td/> /> /> /> /> <td/>Разработка мер по повышению конкурентно способности
Рис.1. Блок-схема анализа конкурентоспособности продукции
При анализе организацииторговли выясняют, имеются ли у предприятия фирменные магазины, какиеиспользуются методы торговли (прямая, оптовая, мелкий опт, розничная, дилеры ит.д.), какой удельный вес они занимают в общем, объеме продаж и какие из нихнаиболее доходные, каков уровень издержек обращения, как можно уменьшитьрасходы, не снижая эффективности?
Сервисные услуги иреклама являются мощными факторами в конкурентной борьбе за покупателя. Онитребуют дополнительных затрат, но увеличивают объем продаж и прибыль. Поэтому впроцессе анализа необходимо установить, какие виды сервисных услуг оказываетпредприятие и как это стимулирует спрос на продукцию, сколько средствзатрачивается на рекламу и какова ее эффективность: прослеживается ли связьмежду активностью рекламы и уровнем сбыта, уровнем прибыли, хорошо ли заметенфирменный знак предприятия среди конкурирующих, насколько упаковка товараспособствует увеличению объема продаж?
Для изучения влиянияданных факторов на объем продаж, сумму прибыли можно использовать приемысопоставления параллельных рядов чисел, аналитических группировок,корреляционного анализа.
Оценка конкурентоспособности производится путемсопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения.Сравнение проводится по группам технических и экономических параметров. Приоценке используются дифференциальный и комплексный методы оценки.Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности основан на использованииединичных параметров и их сопоставлении.
Расчет единичного показателяконкурентоспособности производится по формуле:
/> (13)
где qi — единичный параметрический показательконкурентоспособности по i-му параметру (i= 1, 2, 3, ..., п); Pi— величина i-го параметрадля анализируемой продукции; Pi— величина i-го параметра,при котором потребность удовлетворяется полностью; п — количествопараметров.
Так как параметры могут оцениваться различнымспособом, то при оценке по нормативным параметрам единичный показательпринимает только два значения — 1 или 0. При этом, если анализируемая продукциясоответствует обязательным нормам и стандартам, показатель равен 1, еслипараметр продукции в нормы и стандарты не укладывается, то показатель равен 0.
При оценке по техническим и экономическимпараметрам единичный показатель может быть больше или равен единице, еслибазовые значения параметров установлены нормативно-технической документацией,специальными условиями, заказами, договорами. Если анализируемая продукцияимеет параметр, значение которого превышает потребности покупателя, тоуказанное повышение не будет оцениваться потребителем как преимущество и единичныйпоказатель по данному параметру не может иметь значения больше 100 % и прирасчетах должна использоваться минимальная из двух величин — 100 % илифактически значение этого показателя.
Дифференциальный метод позволяет лишьконстатировать факт конкурентоспособности анализируемой продукции или наличия унее недостатков по сравнению с товаром-аналогом. Однако он не учитывает влияниена предпочтение потребителя при выборе товара весомости каждого параметра. Дляустранения этого недостатка используется комплексный метод оценкиконкурентоспособности. Он основывается на применении комплексных показателейили сопоставлении удельных полезных эффектов анализируемой продукции.
Расчет группового показателя по однороднойгруппе технических и экономических параметров производится по формуле:
/> (14)
где Iтп — групповой показательконкурентоспособности по техническим или экономическим параметрам; аi — весомостьi-го параметра в общем наборе из n-технических (экономических) параметров.
Полученный групповой показатель Iтпхарактеризует степень соответствия данного товара существующей потребности повсему набору технических параметров, чем он выше, тем в целом полнееудовлетворяются запросы потребителей. Основой для определения весомости каждогопараметра в общем наборе являются экспертные оценки, основанные на результатахмаркетинговых исследований.
Расчет интегрального показателя конкурентоспособностипроизводится по формуле:
/> (15)
где К — интегральный показательконкурентоспособности анализируемой продукции по отношению к изделию-образцу; Iэп— групповой показатель по экономическим параметрам.
Если К< 1,то рассматриваемый товар уступает образцу по конкурентоспособности, а еслиК> 1, то превосходит, при равной конкурентоспособности К= 1.
Расчетпоказателя конкурентоспособности (К):
/> (16)
где Q —качество товара;
С — качествопослепродажного обслуживания или сервиса.
Оценкаконкурентоспособности товара методом бальной экспертной оценки.
Даннаяметодика оценки конкурентоспособности товара предприятия разработана на основеопросных листов или анкет. Анкетные данные сводятся в табл. 4. (в которойотбираются наиболее важные и весомые показатели относительно данного видапродукции).
Таблица 3. — Бальная оценка товара относительно показателей
Наименование показателя
Показатель
Продукт А
Продукт Б
Продукт В
Продукт Г
Вес важности
1 2 1. Цена эконом. 2. Объем выпуска продукции эконом. 3. Количество приобретаемого товара эконом. 4. Упаковка технич. 5. Качество технич. 6. Сервисное обслуживание технич. 7. Форма расчета эконом. ИТОГО:Таблица 4. — Экспертная оценка (сделанная на основе анкетирования по показателям,приведенным в таблице 3).
Показатели Эксперты
I
II
III
IV
V
VI
VII
1 2 3 4 5 ИТОГО: Суммарная оценка экспертов />где I –первый показатель (цена);
II – второйпоказатель (объем выпуска продукции);
III – третийпоказатель (количество приобретаемого товара)
IV –четвертый показатель (упаковка);
V – пятыйпоказатель (качество);
VI – шестойпоказатель (сервисное обслуживание);
VII – седьмойпоказатель (форма расчета);
1,2,3,4,5 –эксперты;
1-10 – балльныеоценки экспертов (1-наименьшая оценка, 10-наибольшая).
Длядальнейшего расчета конкурентоспособности гранитной плитки просуммируем всевеса важности каждого изделия соответственно экономических и техническихпоказатели и найдем их коэффициенты по следующим формулам:
Кэ<sub/>=Кэ1 + Кэ2 +…+Кэп (17)
Кт = Кт1+ Кт2 +…+Ктп (18)
2.Анализ качества и конкурентоспособности продукции на ООО СРП«Термо-технология»
2.1.1 Краткая историческая справка
Общество с ограниченной ответственностьюстроительно-ремонтное предприятие «ТЕРМО-ТЕХНОЛОГИЯ»
ООО СРП «Термо-технология» в рамках расширения деятельности вобласти строительства и эксплуатации опасных производственных объектов (ОПО)предлагает всем заинтересованным организациям любой формы собственностивыполнение комплекса мероприятий по приведению в соответствие с федеральнымзаконом о промышленной безопасности № 116-ФЗ от 21 июля 1997г. находящиеся уВас в эксплуатации следующие производственные объекты: наружные и внутренниесистемы газоснабжения, паровые и водогрейные котлы, паропроводы, тепловые сети,грузоподъемные механизмы и т.п.
Комплекс мероприятий включает в себя:
Экспертиза промышленной безопасности (ПБ):
— технических устройств;
- оборудования и сооружений;
- проектной документации;
- документации, при лицензировании;
Разработку проектных решений и проекта производства работ:
- газового хозяйства,
- грузоподъемных механизмов,
- зданий и сооружений.
Выполнение компенсирующих мероприятий по ранее выданным экспертнымзаключениям:
— монтажные работы,
— электромонтажные работы,
— монтаж КИПиА,
— строительные работы в т.ч. трубоукладные,
— пусконаладочные работы.
Все вышеуказанные работы ООО СРП «Термо-технология» осуществляетв соответствии с требованиями Российского законодательства в областилицензирования и промышленной безопасности.
ООО СРП «Термо-технология» имеет конкурентную систему договорнойоплаты вышеуказанных работ, ориентированную на условия Заказчика в рамкаханализа иных действующих организаций в аналогичной сфере деятельности, атакже более широкими возможностями решения поставленных Заказчиком задач вобласти промышленной безопасности подкрепляемых ремонтной производственнойбазой.
2.1.2Структура производства и управления предприятием
/>
Рис. 2. Структура производства иуправления на ООО СРП «Термо-технология».
Рассмотрим организационную структурупредприятия. Высшим органом общества является совет директоров. Советдиректоров проводит собрание участников общества, где с помощью голосованиявыбирают генерального директора.
Генеральный директор в свою очередьимеет право назначать (или отстранять от занимаемой должности) главногобухгалтера и других работников. Генеральный директор — первое лицо предприятия,занимающийся подписанием договоров, бумаг, а также контролем и управлениемосновной деятельности предприятия.
Управляющий производством– управление основной и хозяйственной экономической деятельности предприятия,выбор направления деятельности предприятия и контроль за качествомпроизводства, подчиняется генеральному директору.
Бухгалтерия – ведениебухгалтерской отчетности в местных налоговых органах и занимающиесяопределением, начислением оплаты труда работников.
Кадры – в их задачивключается ведение учета численности рабочих, повышение их квалификационногоуровня, определение потребности в работниках с последующим приемом их наработу.
Расчетная часть – Ведениедоговорных отношений между заказчиками и подрядчиками, составление смет,расчетов, проектов и анализирование хозяйственной деятельности предприятия.
Снабжение – бесперебойноеобеспечение производства необходимыми элементами, материалами, запаснымичастями для производства блочных котельных.
Эколог – разработка иреализация разделов «Экологическая безопасность и противопожарная безопасностьи чрезвычайные происшествия в рамках проектов газификации котельных », а такжетак же ведение экологического надзора на территории производства предприятия.
Юрист – правовая защитадеятельности предприятия в рамках договорных отношений между заказчиками иподрядчиками.
Охрана труда –Организация и усовершенствование способов выполнения и реализации трудовыхпроцессов на предприятии.
Строительно-монтажныйучасток — выполнение строительно-монтажных работ на объектах строительства(котельные, газопроводы, отопление, вентиляция, автоматизация производства).
Производственныелаборатории – ведение контроля качества сварных соединений и других контрольноизмерительных работ на территории предприятия.
Проектное бюро –проектирование объектов строительства, ведение расчетов, составление смет,пояснительных записок к рабочим проектам.
Транспортный участок –управление автодромом предприятия, определение маршрутов движения транспортныхсредств по объектам строительства.
Начальникпроизводственной лаборатории – Управление деятельностью лаборатории,организация работ и последующий контроль в производственной лаборатории.
Инженеры – ведениетехнического надзора и инженерных работ на объект строительства.
Главный специалистпроектов – ведущий специалист по организации деятельности проектного бюро,имеет в своем составе около 10 инженеров проектировщиков.
Главный инженер проекта –ведущее лицо в организации проектной деятельности предприятия.
Инженеры проектировщики — разработка проектов газификации, отопления, вентиляции и автоматизации объектовстроительства.
2.1.3Анализ основных экономических показателей деятельности предприятия
Табл. 5. Основные экономическиепоказатели деятельности ООО СРП «Термо-технология» за 2006-2008 гг.
Показатели Ед. 2006г. 2007г. 2008г. Абсолютное Темп роста % изм. изменение (+;-) 2007 2008 2008 2007 2008 от от к к к 2006 2007 2006 2006 2007 12
3 4 5 6 7 8 9 10 1. Объем товарной тыс. 901530 1210851 1423679 +309321 +212828 157,9 1343 117,6 продукции руб. 2. Выручка от тыс. 901530 1210851 1423679 +309321 +212828 157,9 1343 117,6 продажи РУб продукции ЗЛолтая тыс. 859950 1121142 1354035 +261192 +232893 157,5 130,4 120,8 себестоимость руб. реализованной продукции 4. 3атраты на 1 руб. 0,95 0,93 0,95 -0,02 +0,02 100 97,9 1022 рубль реализованной продукции 5. Среднесписоч- чея. 396 371 338 -25 -33 85,4 93,7 91,1 ная численность ППП в том числе рабочих 266 250 238 -16 -12 89,5 94,0 952 6. Среднегодовая тыс. 2 282,04 3260,54 4 208,1 +978,5 +947,56 184,4 142,9 129,1 выработка. 1 руб. работника ППП 7.Фонд оплаты тыс. 26896 32187 34103 +5291 +1916 126,8 119,7 106,0 трупа ППП руб. (годовой) 8.Среднегодовая руб. 67919 86 757 100 896 +18838 +14139 148,6 127,7 116,3 заработная плата 1 работающего ^Среднегодовая тыс. 249722 259548 567084 +9826 +307536 2,3 103,9 2,2 стоимость ОПФ руб. раза раза Ю.Фовдоотдача руб. 3,61 4,67 2,51 +1,06 -2,16 69,5 139,4 53,7 11.Фондовоору- тыс. женность 1 руб. 630,6 699,6 1677,8 +69,0 +978,2 2,7 110,9 2,4 работающего раза раза 12 Прибыль от тыс. 41580 89709 69644 +48129 -20065 167,5 2,2 77,6 продажи руб. раза продукции 13.Прибыпь до тыс. 7495 8970 10677 +1475 +1707 142,5 119,7 119,0 налогообложения руб. 14. Рентабельность % 4,8 8 5,1 +3,2 -2,9 106,3 166,7 63,8 основной деятельности 15.Рентбельность % 4,6 7,4 4,9 +2,8 -2,5 106,5 160,9 66,2 продажНа основании данных таблицы 5, можно сделатьследующие выводы относительно деятельности ООО СРП «Термо-технология».
Объем выполненных работ, услуг за анализируемыйпериод с 2006-2008гг. увеличился на 59.7 что связанно с увеличением спроса напродукцию предприятия. В 2007 по сравнению с 2006 объем выполненных работувеличился на 34,3%, а в 2008 к 2008 на 17,6%.
Относительно выручки от реализации продукцииможно отметить следующее: на протяжении трех лет данный показатель имееттенденцию к повышению, с 2006-2008 увеличение составило 7,9%, этообуславливается увеличением спроса на продукцию. В 2007 по отношению к 2006увеличение составило 34,3 %, в 2008 по отношению к 2006 – 17,6%.
В 2006-ом году полная себестоимость реализованнойпродукции составила (859950тыс. руб.). В следующем году себестоимость поотношению к факту 2006-го года увеличилась на 30,4%. В 2008 году также былоотмечено повышение этого показателя на 20,8%. В целом за три года увеличениесебестоимости составило 57,5%, этому способствовало увеличение цен наматериалы, увеличение затрат на производство, связанное с его усовершенствованием.Затраты на 1 рубль реализованной продукциии-это важнейший показательоказывающий влияние на результат финансовой деятельности предприятия. В 2007году по сравнению с 2006 наблюдается снижение данного показателя на 17,1%, чтосвязанно со снижением объема выполненных работ и выручки. А в 2008 по отношениюк 2007 отмечено увеличение на 2,2% что объясняется увеличением объемавыполненных работ и выручки.
Среднесписочная численность ППП за анализируемыйпериод уменьшилась на 14,6%. В 2006 году уменьшение составило 6,3%, а 2007 году8,9%. Снижению данного показателя способствовало механизация и автоматизацияпроцессов производства. Наблюдается устойчивая тенденция в снижениисреднесписочной численности ППП в том числе и рабочих. За весь анализируемый периодуменьшение на 10,5%. В 2007 году по отношению к 2006 году на 6%, в 2008 году поотношению ко 2007 году на 4,8%.
Важнейшимпоказателем использования трудовых ресурсов, отражающимэффективность деятельности предприятия является, среднегодовая выработка. Этотпоказатель за три года увеличился на 84,8%, В 2007 по отношению к2006 увеличение составило 42,9%, а в 2008 к 2007 году на 29,1%. Увеличениюданного показателя способствовало: улучшение условий труда на рабочем месте,повышение квалификации работников, мотивация работников.
Годовой фонд оплаты труда за три года увеличилсяна 26,8%. В 2006 году увеличение составило 19.7%, а в 2007 году 6%. Увеличениеданного показателя объясняется увеличением выработки работников.
Среднегодовая заработная плата одного работника вцелом за три года имеет тенденцию к увеличению. Во 2007 году по отношению к2006 увеличение составило 27,7 %, в 2008 по отношению к 2007 на 16,3%, а вцелом за три года увеличение составило 48,6% этому способствовало улучшениетаких показателей как; выручка от продажи продукции, среднегодовая выработкаработников. Такой показатель как среднегодовая стоимость ОПФ за счет приобретенияпредприятием новых фондов в целом за анализируемый период увеличился в 2,3раза. Фондоотдача в 2007 году по отношению к 2006 увеличилась на 39,4 % за счетэффективного использования основных фондов, и наоборот в 2008 году по отношениюк 2007 снизилась на 46,3% за счет их неэффективного использования. В целом затри года данный показатель снизился на 30,5%,
Фондовооруженность 1 работающего на протяжениианализируемого периода имеет тенденцию к увеличению, в 2007 по отношению к 2006увеличение на 3.9%, в 2008 по отношению к 2006 на 2,2%, за весь период 2,3%. Прибыль отпродажи продукции за три года увеличилась на 67,5%. В 2007 году по отношению к2006 отмечено увеличение данного показателя в 2,2 раза, а в 2008 году поотношению к 2007 снижение показателя на 22,4%. Прибыль до налогообложения завесь анализируемый период увеличилась на 42,5%. В 2007 году по отношению к 2006данный показатель увеличился в 19.7%, а в 2008 по отношению к 2007 на 19%.Увеличение данного показателя объясняется изменением объема товарооборота,среднего уровня валового дохода, остающегося в распоряжении предприятия, исреднего уровня издержек обращения.
Рентабельность основной деятельности имеет тенденцию кповышению. За три года этот показатель увеличился на 6,3% это связано сувеличением прибыли по сравнению с выручкой предприятия. Наибольшее увеличениепоказателя отмечено в 2007 году по отношению к 2006 на 66,7% этосвидетельствует о том, что предприятие в эти годы работало эффективно. В 2008по отношению к 2007 показатель уменьшается на 36,2%. Данная таблица наглядносвидетельствует, что рентабельность продаж в 2008 году по сравнению с 2006 увеличиласьна 6,5%, в 2007 по отношению к 2006 увеличение составило 60,9%, а в 2008 посравнению с 2007 снижение показателя на 33,8%. Причина такого хозяйственного положениязаключается в больших торговых издержках, которые организация несет каждыймесяц. К издержкам прежде всего относятся: материальные затраты, заработная платаперсонала, амортизация основных средств и другие затраты.
Основные выводы из анализа финансово-хозяйственной деятельностипредприятия:
1. В течение 2006-2008 годов структура баланса предприятия былаудовлетворительной. Финансовое положение предприятия имеет устойчивый характер.
2. Наиболее удачным годом из анализируемого периода можно считать 2008год, в котором цепные темпы роста валового дохода опередили темпы ростаиздержек обращения.
3. В течение 2006-2008 годов эффективность деятельности организациинесколько повысилась, показатели рентабельности улучшились из-за снижения затратна реализацию продукции.
4. Организации необходимо провести модернизацию и техническое перевооружениепроизводства с целью увеличения объемов реализации, снижения издержекобращения, повышения качества и ассортимента продукции.
Прибыль от реализации в 2006 году составила 41580 тыс.руб, а уже к 2008году данный показатель составил 69644 тыс рублей. Увеличение данного показателясоставило 167,5 %.
Отметим, что в последние годы положение организации налаживается, и онаполучает прибыль.
Таким образом, в течение 2008-2006 годов структура баланса предприятиябыла удовлетворительной. Финансовое положение предприятия имеет неустойчивыйхарактер. Более удачным годом из анализируемого периода можно считать 2008 год,в котором цепные темпы роста валового дохода опередили темпы роста издержекобращения. Менее благоприятным является 2006 год.
Проведем факторный анализпо некоторым показателям характеризующим финансово-хозяйственную деятельностьООО СРП «Термо-технология».
1-й метод.
Табл. 6. Анализсебестоимости реализованной продукции
Показатель План Отчет Отклонение по å в % 1) Полная себестоимость реализованной продукции тыс.руб. (Сс) 1121142 1354035 232893 20,8 2) Затраты на 1 рубль реализованной продукции руб. (З) 0,93 0,95 0,02 2,15 3) Объем выпущенной продукции тыс.руб (V) 1210851 1423679 212828 17,58Решаем методом цепныхподстановок.
Сс=0,93*V;
1) Влияние увеличениязатрат на 1 рубль готовой продукции на изменение полной себестоимостиреализованной продукции:
/>тыс.руб.
2) Влияние увеличенияобъема выпущенной продукции на изменение полной себестоимости реализованнойпродукции:
/> тыс.руб.
DCc=D/> тыс.руб.
На основании данныхтаблицы 6 видно, что на исследуемом предприятии произошло увеличение полнойсебестоимости реализованной продукции по сравнению с планом на 232893 тыс.руб.или на 20,8%. На это отклонение повлияли следующие показатели:
1) Затраты на 1 рубльреализованной продукции увеличились на 2,15 % или 0,02 рубля. Этомуспособствовало изменение в 2007 году производственной программы.
2) Объем выпущеннойпродукции увеличился на 212828 тыс.руб. или 17,58 %, что связанно с увеличениеспроса на продукцию в планируемом периоде.
2-й метод.
Табл. 7. Анализ фондаоплаты труда.
Показатель План Отчет Отклонение по å в % 1) Фонд оплаты труда ППП (годовой) тыс.руб. (ФОТ) 32187 34103 1916 5,95 2) Среднесписочная численность ППП чел. (Числ) 371 338 -33 -8,8 3) Среднегодовая заработная плата 1 работника ППП руб. (ЗП) 86757 100896 14139 16,3Решаем факторную модельметодом относительных разниц.
ФОТ=Числ*ЗП тыс.руб.
/>
1) Влияние снижениясреднесписочной численности персонала на изменение годового фонда оплаты трудаППП:
/>= /> тыс.руб.
2) Влияние увеличениясреднегодовой заработной платы на изменение годового фонда оплаты труда ППП:
/>
/> тыс.руб.
DФОТ= /> тыс.руб.
На основании данныхтаблицы и приведенных выше расчетов можно сделать следующие выводы относительнодеятельности ООО СРП «Термо-технология». Фонд оплаты труда ППП за анализаруемыйпериод увеличился на 1916 тыс.руб. или на 5,95%. На данное отклонение повлиялиследующие факторы:
1) Среднесписочначисленность ППП уменьшилась на 33 человека или на 8,98%, что объясняетсяизменением производственной программы предприятия, механизацией производства.
2) Среднегодоваязаработная плата 1 работника увеличилась на 14139 рублей или 16,3%, за счетувеличения таких показателей как: выручка от продажи продукции, среднегодоваявыработка работников.
2.1.4 Анализ качества продукции ООО СРП «Термо-технология»Повышение качествапродукции имеет большое значение для предприятия-производителя, потребителя инациональной экономики в целом. Выпуск качественных изделий способствуетувеличению объема реализации и рентабельности, росту престижа предприятия.Национальная экономика от высококачественной продукции имеет ряд преимуществ:увеличение экспортного потенциала и доходной части платежного баланса страны, повышениюжизненного уровня населения и авторитета государства в мировом сообществе.Ухудшение качества продукции приводит к появлению обратных тенденций:уменьшению объема продаж, прибыли и рентабельности, снижению экспорта,национального богатства и благосостоянию народа.
Поэтому необходимопостоянно, целенаправленно и кропотливо работать над повышением уровня качествапродукции в сравнении с аналогами конкурентов.
Обязательным условиемвыпуска продукции высокого качества является совершенствование производственно-техническойбазы предприятия, повышения технического уровня производства.
ООО СРП«Термо-технология» — высокомеханизированное предприятие, доля механизированноготруда составляет 83%. В 2007 году на ООО СРП «Термо-технология» быларазработана программа технического перевооружения производства,предусматривающая как замену морально — устаревшего оборудования, так ивнедрение новейших технологий и оборудования.
На предприятии имеетсятехнологическая служба, которая состоит из руководителя службы и 10 технологов.В функции службы входит: разработка технологии изготовления изделий,технологический контроль производства, разработка и внедрение новых технологийи оборудования.
Имеющийся парктехнологического оборудования и кадровый потенциал службы обеспечивают выпускпродукции в запланированном объеме высокого качества. ООО СРП«Термо-технология» располагает производственными мощностями, позволяющими вближайшие 5 лет наращивать объемы производства на 10-15 %.
За годы экономическихреформ на предприятии обновление активной части основных производственныхфондов проводилось недостаточно, в результате чего в настоящее времяиспользуется значительная часть физически изношенного оборудования. Установка в2006 году новых машин несколько улучшила возрастную структуру паркатехнологического оборудования, однако доля новых машин и аппаратов остаетсявесьма малой, а потому главной задачей фирмы на ближайшее время являетсямаксимально возможное привлечение финансовых средств на модернизацию техническойбазы производства (табл. 8).
Табл. 8. Возрастнаяструктура основного технологического оборудования ООО СРП «Термо-технология».
№
п/п
Наименование
Оборудования
Общее
кол-во
шт.
В том числе До 5 лет от 5 до 10 лет от 10 до 15 лет от 15 до 20 лет Свыше 20 лет 1 Сварочные станки 266 22 106 91 40 7 2 Гильятинные ножницы 47 19 14 7 5 2 3 Столярочное оборудование 230 47 19 52 65 47 И ТО Г О: 543 88 139 150 110 56Замена технологического оборудованияобусловлена необходимостью расширения ассортимента продукции, выпускавысококачественных изделий и для обеспечения платежеспособного спросавнутреннего и зарубежного рынков на продукцию предприятия. Немаловажнымфактором выбора фирмы поставщика оборудования являются цена машин и близостьпоставщика.
Источниками информациидля анализа качества продукции могут быть патенты, нормативно-техническаядокументация, акты испытаний, данные лабораторных исследований, сведенияотделов технического контроля, журналы и графики бездефектной сдачи продукции идругие документы.
К обобщающим показателям,характеризующих качество продукции относятся: показатели технического уровняпродукции, показатели соответствия ГОСТов, объем и номенклатура продукции накоторую получены сертификаты качества, освоение новых видов продукции, объем иноменклатура продукции на экспорт, объем и номенклатура продукции первого сортаи ее удельный вес в общем объеме произведенной продукции.
Важным показателем работыпредприятия является сортность выпускаемых изделий. Производитель долженстремиться увеличивать выпуск продукции первого и высшего сорта. Наанализируемом предприятии в категорию:
· 1-го сортаотнесена продукция серии КоМБАТ: (В-0,8; В-1,5; В-2; В-2,5)
· 2-го сортаотнесена продукция серии КоМБАТ: (В-3; В-4; В-5; В-10).
На ООО СРП«Термо-технология» продукции первого сорта в общем объеме производства занимаетдоминирующее положение (табл. 9)
Табл. 9. Динамикакачества продукции
Показатель 2005 год 2006 год 2007 год 2008 (9 месяцев) план факт план Факт план факт план фактВыпуск продукции 1-го сорта 94,6 94,8 94,6 94,7 94,9 95,0 94,9 95,1
Выпуск продукции 2-го сорта 5,4 5,2 5,4 5,3 5,1 5,0 5,1 4,9
/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />
Из табл. 9 видно, чтофактический выпуск продукции 1 сорта на предприятии с 2005 года выше планового.В среднем план по качеству перевыполняется за рассматриваемый период времени на0,2%. Выпуск продукции первого сорта в общем объеме производства за 9 месяцев2008 года на 0,3% выше в сравнении с 2005 годом.
Процесс оценкитехнического уровня продукции включает выбор показателей, характеризующихсвойства продукции, и методов расчета их количественной оценки.
Одна из главных задачанализа качества продукции является изучение динамики обобщающих,индивидуальных и косвенных показателей подробно выполнение плана по их уровню,причины их изменений и оценка выполнения плана по уровню качества продукции.
Показатели качествапродукции анализируются путем сравнения фактических данных с предыдущимиотчетными периодам, планом.
Табл. 10. Анализпоказателей качества продукции.
Показатель Ед. изм. 2006 год 2007 год 2008 год январь – сентябрь Отклонение от План факт плана 2005 года Объем продукции тыс руб. 146588 157120 155320 157623 +303 +1035 Расхода предприятия на брак и уценку тыс руб. 1220,3 1467,6 - 1465,2 - +24,9 Удельный вес бракованной и уцененной продукции % 0,8 0,9 0,9 - +0,5Данные (табл.10)показывают, что на предприятии в течении рассматриваемого периода возрослирасходы, связанные с исправлением бракованной продукции с 2006 года на 24,9 тыс.рублей.
Табл.11. Анализ качества продукции, участок 10 (блочно-модульныекательные).
Сорт Цена за 1 шт., руб. Выпуск продукции, шт. Стоимость выпуска, тыс. руб. план факт план факт по цене 1 сорта план факт 1 6100 3948 7485 24002,8 45640,2 24082,8 45640,2 2 3800 52 18 197,6 68,4 317,2 109,8 ИТОГО - 4000 7500 24280,4 45708,6 24400 45750Среднийкоэффициент сортности находим по формуле
Ксорт=å (VВПi<sub/>× Цi): VВПобщ × Ц1с (19)
К сортплан = 24280,4: 24400 *100 =99,5%
К сортфакт = 45708,6: 45750 *100 = 99,9 %.
Выполнениеплана по качеству — 100,4 %.
Косвенным показателемкачества продукции является брак. Выпуск брака ведет к повышению себестоимостипродукции, уменьшению объема товарной и реализованной продукции, снижениюприбыли и рентабельности. Анализ брака позволяет выявить его причины иконкретных виновников, что является неотъемлемой частью рациональнойорганизации производства. Анализ брака следует начинать с изучения причин еговозникновения.
Анализ отступлений отнорм по качеству изготовления осуществляется по данным о внутризаводском бракеи внешних рекламациях на продукцию. Основными причинами брака могут быть:недостаточный уровень квалификации рабочих, работа на неисправном оборудовании,использование несовершенных приспособлений и инструментов, отступление оттехнологического процесса, использование материалов и полуфабрикатов соскрытыми дефектами, несовершенство упаковки, маркировки, нарушения условийхранения, перевозки, погрузки. На предприятии ежемесячно проводиться анализдефектов продукции.
Табл. 12. Анализ дефектовпродукции от общего выпуска продукции за январь-сентябрь 2008г.
№ Дефекты Количество претензий % от общего выпуска 1 Неправильная установка оборудования 491 0,105 2 Фундамент 1595 0,341 3 Деформация 60 0,012 4 Дефект материала 785 0,168 5 Механическое повреждение 244 0,522 8 ИТОГО 3175 1,148На рассматриваемомпредприятии к наиболее часто встречающимся причинам выпуска бракованнойпродукции можно отнести скрытые дефекты материалов и фурнитуры (полом, трещины,некачественная покраска), различные производственные дефекты. Бракпроизводственного характера встречается сравнительно редко (неправильнаяустановка оборудования). Для улучшения качества производимой продукции напредприятии мною рекомендуются такие меры, как замена поставщиков материалов,доработка технологий, изменение конструкций изделий, а так же премированиеработников за улучшение качества.
ООО СРП«Термо-технология» – ведущий производитель блочно-модульных кательных в областикачества. Сортность продукции из года в год растет и составляет 94,4%. Завысокие качественные показатели изделий награждена Почетной грамотойГосударственной думы Астраханской обласи по стандартизации, метрологии исертификации, также Сертификатом доверия Правительства Астраханской области иогромным колличеством Благодарственных писем.
2.1.5 Анализконкурентоспособности продукции ООО СРП «Термо-технология»
В настоящее время вРоссии общепринятой методики оценки конкурентоспособности предприятий нет.Зарубежный опыт в этой области крайне скудно освещается в литературе. Каждаяфирма оценивает свою конкурентную позицию по своей методике.
В данной работевоспользуемся методикой Белоусова В.Л., основанной на отдельных элементахмаркетинга (продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижениепродукта) и на системе показателей деловой активности и эффективностипредприятия.
С помощью предложеннойметодики проведём расчеты конкурентоспособности ООО СРП «Термо-технология»,которая занимается выпуском блочно-модульных котельных. Баланс предприятия за2007 год составил 13017943 тыс.руб. Внеоборотные активы — 6648550 тыс. руб.,оборотные активы — 6369363 тыс.руб.
Вначале проведем расчеткоэффициентов по элементам комплекса маркетинга:
Коэффициент рыночнойдоли:
/> <td/> />где ОП — объем продажблочно-модульных котельных ООО СРП «Термо-технология» в городе Астраханисоставил 7669113 тыс.руб.;
ООПР — общий объем продажблочно-модульных котельных на рынке Астрахани составил 17638960 тыс.руб.
КРД=0,43 показывает долю,занимаемую на рынке.
Коэффициент измененияобъема продаж:
/> <td/> />где ОПКОП — объем продажна конец 2008 года = 13087224 тыс.руб.;
ОПНОП — объем продаж наначало 2008 года = 11698314 тыс.руб.
КИОП=1,12 показывает ростконкурентоспособности ООО СРП «Термо-технология» за счет роста объема продаж нарынке.
Коэффициент доведенияблочно-модульных котельных до потребителя вычисляется по формуле :
/> <td/> />где КИОП — коэффициентизменения объема продаж = 1,12;
ЗСБкоп — суммазатрат на функционирование системы сбыта на конец 2006 года = 106018 тыс.руб.;
ЗСБноп — суммазатрат на функционирование системы сбыта на начало 2006 года = 79642 тыс. руб.
КС =1,49 показываетстремление ООО СРП «Термо-технология» к повышению конкурентоспособности за счетулучшения сбытовой деятельности.
Коэффициент рекламнойдеятельности:
/> <td/> />,
где ЗРДкоп. — затраты на рекламную деятельность на конец 2008 года = 157405 руб.;
ЗРДноп — затраты на рекламную деятельность на начало 2008 года = 99502 руб.
КрекД =1,77характеризует стремление предприятия к росту конкурентоспособности за счетулучшения рекламной деятельности.
Коэффициент использованияперсональных продаж КИПП не рассчитывается в виду отсутствия торговых агентовна ООО СРП «Термо-технология».
/> <td/> />,
где ЗПТАкоп — сумма затрат на оплату торговых агентов на конец отчетного периода;
ЗПТАноп — сумма затрат на оплату торговых агентов на начало отчетного периода.
Коэффициент использованиясвязей с общественностью:
/> <td/> />,
где ЗРкоп — затраты на связи с общественностью на конец 2008 года составили 32583 руб.;
ЗРноп — затраты на связи с общественностью на начало 2008 года составили 8898 руб.
КИСО = 4,10 показывает стремлениек росту конкурентоспособности за счет улучшения связей с общественностью.
Суммируявышеперечисленные коэффициенты и находя среднеарифметическую величину,определим итоговый показатель конкурентоспособности маркетинговой деятельности:
/> <td/> />Внесем полученныйкоэффициент с таблицу 13.
Теперь нам необходимопровести расчет общефинансовых коэффициентов на основе анализа баланса ООО СРП«Термо-технология» за 2002 год.
Коэффициент текущейликвидности рассчитывается по формуле:
/> <td/> />
Строка 290 баланса — 6369393 тыс. руб.;
Строка 217 баланса — 41934 тыс. руб.;
Строка 519 баланса — 2793188 тыс. руб.;
Строка 540 баланса — 0тыс. руб.;
Строка 550 баланса — 705462 тыс. руб.;
Строка 560 баланса — 0тыс. руб.
/> <td/> />Коэффициентобеспеченности собственными средствами определяется следующим образом:
/>
Строка 390 баланса — 10224755 тыс. руб.;
Строка 550 баланса — 705462 тыс. руб.;
Строка 560 баланса — 0тыс. руб.;
Строка 190 баланса — 6648550 тыс. руб.;
Строка 290 баланса — 6369393 тыс. руб.
/> <td/> />Полученные данные такжеперенесем в таблицу 13.
Табл.13. Показатели,характеризующие конкурентоспособность ООО СРП «Термо-технология» в 2008 году.
№ п/п Показатели Итоговое значение 1. КМТК 1,49 2. КТЛ 3,03 3. КОСС 0,67 Итого КП: 3,02Проведем окончательныйрасчет конкурентоспособности предприятия
/> <td/> <td/> /> /> /> /> />Эти данные также внесем втаблицу 13.
Показательконкурентоспособности ООО СРП «Термо-технология» равен 4,12 и свидетельствует оконкурентоспособности предприятия по итогам 2002 года.
Для каждой группыконкурентов характерны конкретные концепции поведения на рынке. Зная значениеКП рассмотрим в какую же группу попала ООО СРП «Термо-технология» по итогам2002 года в матрице группового ранжирования конкурирующих фирм.
Оценкаконкурентоспособности товара методом бальной экспертной оценки.
Даннаяметодика оценки конкурентоспособности товара предприятия разработана на основеопросных листов или анкет. Опрошенные респонденты (эксперты) отбирались последующим принципам: по принадлежности к данной отрасли (специалистыпредприятия ООО СРП «Термо-технология») и по принадлежности к данной дисциплине(студенты – будущие специалисты экономики предприятия). Анкетные данные былисведены в табл.14 (в которой были отобраны наиболее важные и весомые показателиотносительно данного вида продукции).
Табл. 14.Бальная оценка товара относительно показателей ООО СРП «Термо-технология».
Наименование показателя Показатель КоМБАТ-В-10 КоМБАТ-В-5 КоМБАТ-В-4 Гипоте тический товар Вес важности 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. Цена эконом. 4 0,112 4 0,112 5 0,14 5 0,14 2. Объем выпуска продукции эконом. 5 0,15 4 0,12 5 0,15 5 0,15 3. Количество приобретаемого товара эконом. 4 0,14 4 0,14 4 0,14 4 0,14 4. Упаковка технич. 5 0,13 3 0,078 5 0,13 5 0,13 5. Качество технич. 4 0,096 5 0,12 3 0,072 5 0,12 6. Сервисное обслуживание технич. 5 0,16 5 0,16 5 0,16 5 0,16 7. Форма расчета эконом. 3 0,12 4 0,16 4 0,16 4 0,16 ИТОГО: 0,908 0,89 0,952Табл.15. — Экспертная оценка (сделанная на основе анкетирования по показателям,приведенным в таблице 14).
Показатели Эксперты
I
II
III
IV
V
VI
VII
1 10 9 9 7 8 7 9 2 9 7 6 7 9 10 7 3 5 6 7 9 4 10 8 4 6 10 9 6 5 9 10 5 8 8 8 6 6 9 9 ИТОГО: 7,6 8 7,8 7 6,4 9 8,6 Суммарная оценка экспертов 54,4где I –первый показатель (цена);
II – второйпоказатель (объем выпуска продукции);
III – третийпоказатель (количество приобретаемого товара)
IV –четвертый показатель (упаковка);
V – пятыйпоказатель (качество);
VI – шестойпоказатель (сервисное обслуживание);
VII – седьмойпоказатель (форма расчета);
1,2,3,4,5 –эксперты;
1-10 –балльные оценки экспертов (1-наименьшая оценка, 10-наибольшая).
Длядальнейшего расчета конкурентоспособности блочно-модульных котельныхпросуммируем все веса важности каждого изделия соответственно экономических итехнических показателей и найдем их коэффициенты по следующим формулам:
Кэ<sub/>=Кэ1 + Кэ2 +…+Кэп
Кт = Кт1+ Кт2 +…+Ктп
КоМБАТ-В-10:
Кэ = 0,112 +0,15 + 0,14 + 0,12 = 0,522
Кт = 0,13 +0,096 + 0,16 = 0,386
КоМБАТ-В-5:
Кэ = 0,112 +0,12 + 0,14 + 0,12 = 0,372
Кт = 0,078 +0,12 + 0,16 = 0,358
КоМБАТ-В-4:
Кэ = 0,14 +0,15 + 0,14 + 0,16 = 0,59
Кт = 0,13 +0,072 + 0,16 = 0,362
Затемрассчитывается интегральный показатель по следующей формуле:
Ки = Кэ*Кт
КоМБАТ-В-10:
Ки =0,522*0,386 = 0,201
КоМБАТ-В-5:
Ки =0,372*0,358 = 0,133
КоМБАТ-В-4:
Ки =0,59*0,362 = 0,213
Из вышеприведенных расчетов можно сделать следующий вывод, что наибольшейконкурентоспособностью среди блочно модульных котельных обладают котельные типаКоМБАТ-В-4, т.к. их интегральный показатель равен 0,213 и соответственнонаименьшей конкурентоспособностью котельная типа КоМБАТ-В-5: Ки = 0,133
Расчетконкурентоспособности блочно- модульных котельных ООО СРП«Термо-технология» дифференциальным методом.Исходные данныепредставлены в таблице 16. Данные изделия прошли полные испытания в независимойлаборатории общества потребителей. Оценки в баллах по качеству обслуживания впределах от 1 до 5 установлены экспертами на основании технических параметровизделия. За образец принята модель котельной КоМБАТ-10-В. Экспертная комиссияпредприятия также установила приоритетность технических параметров и установилана них соответствующие коэффициенты весомости, представленные в таблице 16.
Табл. 16.Исходные данные.
Модели Параметры характеризуются Экономические параметры котельныхМощность МВт, (Р1)
Автоматика, (Р2)
Качество обслужи-вания, (Р3)
Цена, млн. Руб. Расходы на эксплуатацию в год, млн. руб. 1 150 16 3,8 3,85 0,81 2 166 16 4,5 4,2 0,94 3 200 32 4,8 5,3 1,11 Образец 200 32 5 5,8 1,38 Коэф-т весомости 30% 50% 20%
Используемая в таблицегруппа параметров, характеризует выполнение основных функций изделия инекоторые его технические характеристики.
По техническимпараметрам:
Чтобы распределитьприведенные в таблице 16. модели котельных по уровню конкурентоспособности(дифференциальным методом), нужно выполнить следующие пункты:
рассчитать единичныепараметры по каждой модели котельных по техническим и экономическим параметрам;
сделать выводы об уровнеконкурентоспособности котельных ООО СРП «Термо-технология».
Расчет единичногопоказателя конкурентоспособности производится по формуле:
/>,
поэтому расчет единичногопоказателя для первой модели:
/>, />, />
расчет единичногопоказателя для второй модели:
/>, />, />
расчет единичногопоказателя для третьей модели:
/>, />, />
По экономическимпараметрам:
расчет единичногопоказателя для первой модели:
/>
расчет единичногопоказателя для второй модели:
/>
расчет единичногопоказателя для третьей модели:
/>
Выводы: в целом уровеньконкурентоспособности достигнут;
Образец 1 и 2 менееконкурентоспособны чем образец 3 который по техническим характеристикамявляется идентичной модели — образцу. Но по качеству обслуживания ООО СРП«Термо-технология» пока несколько отстает от своих конкурентов.
Расчетконкурентоспособности блочно- модульных котельных ООО СРП «Термо-технология»комплексным методом.Чтобы распределитьприведенные в таблице 16. модели котельных по уровню конкурентоспособности(комплексным методом), нужно выполнить следующие пункты:
рассчитать групповойпоказатель по техническим параметрам;
рассчитать групповойпоказатель по экономическим параметрам путем суммирования одновременных иэксплуатационных затрат;
рассчитать интегральныйпоказатель конкурентоспособности;
сделать соответствующиевыводы о конкурентоспособности анализируемых моделей по отношению к образцу.
Расчет групповыхпоказателей по техническим параметрам.
Групповой показательрассчитывается по формуле:
/>
для конкретной модели:
Iтп = q1·a1 + q2·a2 + q3·a3
Отсюда, показатель потехническим параметрам для первой модели равен:
Iтп = 0,75·30% + 0,5·50% + 0,76·20% =0,75·0,3 + 0,5·0,5 + 0,76·0,2 = 0,627
для второй модели:
Iтп = 0,83·30% + 0,5·50% + 0,9·20% =0,83·0,3 + 0,5·0,5 + 0,9·0,2 = 0,679
для третьей модели:
Iтп = 1·30% + ·50% + 0,96·20% = 1·0,3 +1·0,5 + 0,96·0,2 = 0,992
Расчет групповыхпоказателей по экономическим параметрам.
Групповой показатель поэкономическим параметрам рассчитывается по формуле:
/>, где ai приведена в таблице 17.
Табл.17. Коэффициентыприведения эксплуатационных затрат к расчетному году.
Т, лет Е,% 8 9 10 11 12 13 14 1 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 2 0,926 0,917 0,909 0,901 0,893 0,885 0,877 3 0,857 0,842 0,826 0,812 0,797 0,783 0,77 4 0,794 0,772 0,751 0,731 0,712 0,693 0,675 5 0,735 0,708 0,683 0,659 0,636 0,613 0,592 6 0,681 0,650 0,621 0,594 0,576 0,543 0,519 7 0,630 0,596 0,565 0,535 0,507 0,480 0,456 8 0,584 0,547 0,513 0,482 0,452 0,425 0,4 9 0,54 0,502 0,467 0,434 0,404 0,376 0,351 10 0,5 0,46 0,424 0,391 0,361 0,333 0,308Следовательно, групповойпоказатель по экономическим параметрам для первой модели равен:
/>,
так как в течение Т = 4года, Е = 14%, С0, С1 всегда были постоянны и равнысоответственно С0= 1,38, а С1 = 0,81, то С0иС1 можно вынести за знак суммы и тогда групповой показатель поэкономическим параметрам будет рассчитываться по формуле:
/>
/>
для второй модели:
/>
для третьей модели:
/>
Расчет интегральногопоказателя.
Интегральный показательконкурентоспособности рассчитывается по формуле:
/>,
но так как групповойпоказатель по нормативным параметрам не указан, то в расчете интегральногопоказателя он не будет учитываться и формула примет вид: />,
Тогда для первой модели:
/>
для второй модели:
/>
для третьей модели:
/>
Анализрезультатов расчета.В результате полученныхгрупповых показателей по техническим параметрам третья модель компьютеров наиболееконкурентоспособная, то есть в целом третья модель котельных полнееудовлетворяет запросы потребителя, чем все остальные модели. Так как групповойпоказатель характеризует степень соответствия исследуемого изделиясоответствующим потребностям по всем техническим параметрам (для данногослучая: мощность, автоматика, качество обслуживания).
А из полученных расчетовпо экономическим параметрам видно, что первая модель компьютеров болееконкурентоспособная по экономическим параметрам из всех остальных моделейкотельных, так как имеет самый маленький групповой показатель, который у первоймодели равен 0,629. А это значит, что покупатель будет с большей охотойпокупать первую модель котельных, чем все остальные, А так как срок моральногостарения у котельных очень долгий, то выгоднее покупать третью модель. Хоть онаи дороже, но по техническим параметрам она вполне конкурентоспособная.
Из расчетов интегральногопоказателя конкурентоспособности видно, что первая и вторая модели компьютеровуступают образцу по конкурентоспособности в целом, так как у них интегральныйпоказатель меньше единицы. А третья модель превосходит образец поконкурентоспособности в целом, потому что у нее интегральный показатель большеединицы и равен 1,147. Это говорит о том, что для покупателей выгоднее покупатьтретью модель, так как она по техническим параметрам не уступает образцу, а еестоимость гораздо меньше.
Заключение
Качество продукции является важнейшей экономической категорийрыночной экономики. От уровня качества изделий зависит, прежде всего, ихконкурентоспособность, а значит и все конечные результаты деятельностипредприятия изготовителя. Кроме того, качество продукции определяет темпынаучно – технического процесса в отраслях использующих ее, и в конечном итоге –уровень удовлетворения потребностей народного хозяйства и населения.
Улучшение качества обеспечивается путем комплексных,взаимосвязанных, постоянно осуществляемых мер управление качеством. Применяемыена предприятиях системы управления качеством направлены на установление,обеспечение и поддержания необходимого уровня качества продукции при еёпроектировании, изготовлении, обращении и потреблении (эксплуатации).
Основным средством конкурентной борьбы служит именно качествопродукции, улучшение которого повышает её конкурентоспособность, расширяетрынки сбыта, дает возможность повышать цену продукции, обеспечивая при этомвыгоду потребителю.
Оценка качества изделий представляет собой всестороннееисследование их свойств. Система показателей качества позволяетохарактеризовать каждое из них и оценить качество в целом. Измерение уровнякачества необходимо как для оценки конкурентоспособности изделий, так и длявыбора наилучших из ряда альтернативных.
Конкурентоспособность является интегральнымпоказателем развития экономики на уровне государства, отраслей, регионов,предприятий, экономических, научно-технических, качественных, экологическиххарактеристик товаров (продукции, услуг) на международных и внутренних рынках.Нормальным является состояние, когда товары (продукция, услуги), поставляемыена внутренние рынки, соответствуют международным стандартам и являютсяконкурентоспособными на международных рынках. В этих вопросах необходимо тесноесотрудничество органов государственного управления и предприятий (корпораций,организаций, фирм). Конкурентоспособность на внутренних рынках не всегдасовладает с конкурентоспособностью на международных рынках.
Это общеизвестно. Вместе с тем, возможны случаи,когда товары (продукция, услуги), конкурентоспособные на мировом рынке, могутбыть либо не востребованы, либо неконкурентоспособны на внутреннем рынке из-заего неразвитости, ограниченной платежеспособности, несовершенства системыценообразования, низкого общего технического уровня обрабатывающих производстви т.д.
Особенно это касается интеллектуальнойдеятельности, тесно связанной с экономической и социальной безопасностьюгосударства.
ООО СРП«Термо-технология» – ведущий производитель блочно-модульных котельных в областикачества. Сортность продукции из года в год растет и составляет 94,4%. Завысокие качественные показатели изделий награждена Почетной грамотойправительства Астраханской области. Для улучшения качества производимойпродукции на предприятии мною рекомендуются такие меры, как замена поставщиковматериалов, доработка технологий, изменение конструкций изделий, а так жепремирование работников за улучшение качества.
Список использованных источников:
1.Мазур И.И.Управление качеством: Учеб. пособие – М.: Омега-Л, 2005.
2.Савицкая Т.Г.Анализ хозяйственной деятельности предприятия: – Минск: ООО «Новое знание»,2006.
3.СтражеваН.С., Стражев А.В. Бухгалтерский учет: Методической пособие. –Мн.: Изд.В.М.Скакун; 2002.
4.Экономикапредприятия/ В.Я. Хрипач, Г.З.Суша, Г.К. Оноприенко; Под ред. – Мн.:Экономпресс. 2000.
5.Алексунин В. А. Международный маркетинг. Учебное пособие.– М.: 2000 .
6.Белявский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. М.:«Финансы и статистика», 2001.
6. Бизнес- план ООО СРП «Термо-технология» на 2008 г.
7.Емельянов В., Гусева О., Достанко П. От конкурентоспособности каждого изделия –к успеху предприятия.// Финансы. Учет. Аудит. Октябрь, 2001 г. — с.
8. ЕрмакД. Конкурентоспособность превыше всего.// НЭГ, № 28, 15 апреля 2006 г.
9. КотлерФ. Маркетинг – менеджмент. – С- П.: ПИТЕР, 2007.
10. Басовский Л.Е. Маркетинг. М., Инфра—М, 2006.11. Глухов А. Оценкаконкурентоспособности товара и способы ее обеспечения// Маркетинг. – 2005
12. Акулич И. Л. Маркетинг: Учебник. – Мн.: Вышэйшая школа, 2002. – 447с.
13. Базылев Н. И., Базылева М. Н. Основы бизнеса: Учеб. пособие. – Мн.:Мисанта, 2003. – 253 с.
14. Балащенко В. Ф. и др. Основы экономики промышленного предприятия. –Мн.: Беларуская навука, 2005. – 160 с.
15. Гончаров В. И. Менеджмент предприятия. В 2ч. Ч. 2. – Мн.: МИУ, 2003.– 256 с.
16. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н.Управление качеством продукции: Учеб. пособие. – Мн.: Новое знание, 2006. – 238с.
17. Организация производства.Учебно-практическое пособие/ М. Ю. Пасюк, Т. Н. Долинина, А. А. Шабуня. – Мн.:ООО ФУАинформ, 2007. – 76 с.
18. Орлов А. В. и др. Товары и услуги: проблемы управления. –М.: Экономика, 2005. – 315 с.
19. Раицкий К. А. Экономикапредприятия: Учебник для ВУЗов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: «Дашков и К»,2007. – 1012 с.
20. Романовский В. М. и др. Финансыпредприятий – СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. – 528 с.
21. Русак Н. А. Финансовый анализ субъекта хозяйствования:Справочное пособие. – Мн.: Вышейшая школа, 2005. – 309 с.