Реферат: Электронная коммерция

СтатьяХорошко Дениса Ивановича

на публикациюв сборнике.

Введение

Прежде чем говорить об электроннойкоммерции хотелось бы дать определение этому понятию.

Электронная коммерция — такая формапоставки продукции, при которой выбор и заказ товаров осуществляется черезкомпьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются сиспользованием электронных документов и/или средств платежа. При этом вкачестве покупателей товаров (или услуг) могут выступать как частные лица, таки организации.

Глобальная сеть Internet сделалаэлектронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньшеорганизация электронного обмена данными требовала заметных вложений вкоммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, тоиспользование Internet позволяет сегодня вступить в ряды «электронныхторговцев» и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web,сокращенно, WWWдает любой компаниивозможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнесформирует новый канал для сбыта — «виртуальный», почти не требующийматериальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например,программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесспродажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.

Под определение электронной коммерцииподпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и«электронные магазины», использующие иные коммуникационные среды. Вто же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, ноиспользующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частичноотнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то,что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде системиспользуются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу дляуточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы ичерез электронную почту.

На сегодняшний день доминирующимплатежным средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Однако насцену выходят и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги,микроплатежи и электронные чеки.

Электронная коммерция включает в себяне только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимовключить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований,определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками ипотребителями, организация документооборота и пр. Таким образом, электроннаякоммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обменданными как одну из составляющих.

Объемыэлектронных продаж

Если на начальном этапе своегоразвития Интернет служил лишь для общения и распространения некоммерческойинформации, сегодня уже очевидно, что сетевые технологии могут успешноиспользоваться и в коммерческих целях. Как показывает статистика, в 1999 годуоколо 600 тыс. фирм продавали свои товары и услуги через Интернет, что на 65%больше, чем в 1998 году.

К настоящему моменту около 40% всехИнтернет-пользователей (более 100 млн. человек) совершили хотя бы одну покупкув онлайновых магазинах. В 1999 году объем розничных продаж в Сети составилоколо 40-50 млрд. долл. Сейчас наибольший прирост имеет категория сайтоврозничной продажи в Интернет (52% за полгода). Увеличивается также доляпользователей, посещающих эти сайты (в первой половине 1999 года — 31%, вовторой — 41%).

По прогнозам к  2002 году более 70%компаний будут использовать Интернет в своем бизнесе. Объем электронных сделокпри этом составит 300-500 млрд. долл., а доля корпоративного сектора вырастетдо 70-80%.

Сегодня доля малого бизнеса в доходахэлектронной коммерции составляет около 20%. Ожидается, что к 2003 году онавозрастет до 27%.

Прогнозы различных компаний на2004-2005 годы, несмотря на заметные расхождения, указывают на мощные темпыроста электронной коммерции (от 60% до 150% в год). Годовой объем продаж в сетик тому времени обещает достигнуть 1,5 — 7 трлн. долл. Таким образом, доляэлектронного сектора в экономике может составить 5 — 10%. Вероятно, околополовины этого объема сделок будет заключаться в США, а вторым по величинестанет азиатский рынок. С небольшим отрывом за ним будет следовать европейскаяэлектронная коммерция, главным образом Германия, Англия и Франция. На порядокменьшим останется пока объем южноамериканского, африканского и ближневосточногорынков. Особенно быстрые темпы развития прогнозируются в корпоративном секторе,который к 2005 году будет давать более 90% всех электронных доходов. Объемпродаж потребительских товаров в Сети через 5 лет может достигнуть 600-800 млрддолл.

В настоящее время среди покупателейИнтернет-магазинов преобладают американцы. Они составляют более половины всехпользователей, совершивших покупки в Сети. Доходы американской электроннойкоммерции составили в 1999 году около 75% мировых доходов на этом рынке, но к2003 году ожидается их снижение до 50-55%.

Три четверти американцев, покупающихчерез Интернет, пользуются при оплате кредитными картами. В 1998 году каждыйпокупатель сделал в среднем 6 покупок, а в 1999 — 13. Для тех, кто уже привыкделать покупки в Сети, подобный способ становится одним из основных. Например,исследования онлайн-покупателей в новогодний период 1999 года показывают, что67% подарков они приобретают в обычных магазинах, 7% — по каталогам, а 26% — вИнтернете.

Интересные факты в размитииэлектронной коммерции в Европе.

Недавно министрами экономики стран ЕСбыл одобрен проект соглашения «О юридических аспектах электроннойкоммерции». Согласно этому документу, электронный контракт имеетполноценную юридическую силу. Кроме того, достигнуты договоренности междустранами ЕС о взаимном признании электронных контрактов. Одобрение данногопроекта является мощным стимулом для развития европейского электронного рынка.

Сейчас около 35% постоянныхевропейских пользователей Интернет регулярно посещают сайты, связанные сонлайновой торговлей. В настоящее время в Европе насчитывается около 16 млн.покупателей Интернет-магазинов. К 2004 году ожидается рост их количества до 100млн., что составит около 70% от всех европейских пользователей.

В 1999 году рост доходов европейскойэлектронной коммерции превысил американский, составив около 200%. Однако объемрозничных продаж был равен всего 3,5 млрд. долл., т.е. лишь 0,2% всех розничныхпродаж. Лидерами здесь оказались финские покупатели (12,7%), на втором месте — Франция (10%), затем — Германия (4%) и Великобритания (2,8%).

На онлайновом рынке ожидается высокаяконкуренция, сопровождаемая мощным ростом прибыли, в результате чего к 2005году из каждых 20 электронных компаний выживет лишь одна.

Наиболее перспективными отраслями длякорпоративной электронной торговли в Европе считаются автомобильнаяпромышленность, транспорт и электроника.

Довольно существенны доходыэлектронной коммерции на азиатском рынке. В 1999 году розничная электроннаяторговля здесь принесла около 3 млрд. долл., причем 94% доходов приходятся на 2наиболее развитые страны: Японию (более 1,5 млрд. долл.) и Корею (720 млн.долл.). К этой группе можно отнести Австралию (около 380 млн. долл).

В настоящее время около 5%пользователей Интернет в Китае, а также 15% пользователей в Гонконге, сделалипокупки в онлайновых магазинах. Наибольшим спросом здесь пользуются книги икомпьютеры.

Но все же интереснее обсудить российскуюспецифику электронной коммерции. На сегодняшний день не всё так хорошо игладко. Приведу пример покупки в одном из электронных магазинов через Интернет.

Процесс выбора продуктов ирегистрации занял около 35 минут (21.10 с 15:15 до 15:50) при незагруженном2-мегабитном канале в субботу.

Подтверждение по электронной почтепришло тут же.

Оператор позвонил в 16:05 иподтвердил заказ.

В 17:15 еще раз позвонил оператор ипопросил согласие на замену кефира «Милая Мила» на «Домик вдеревне» и хлеба на «Бородинский». Также выяснилось, что сосисокнет никаких — выходные.

Заказ был доставлен 22.10 в 12:15(оговоренное время доставки — с 9 до 12 часов).

Претензий к доставленному заказу небыло.

Заключение

Подводя итог можно сделать следующиевыводы.

1.  Существуеттенденция к дальнейшему увеличению объема применения приемов электроннойкоммерции разнообразными фирмами в своей деятельности, причем немалый процентсоставляет различные Internet-технологии.

2.  Сетевыетехнологии Internet еще далеки от совершенства, чтобыобеспечить надежную защиту для коммерческойдеятельности в Internet.

3.  Кроме пробела всетевых технологиях, существует правовой пробел.

4.  А что самоеглавное – общественное сознание еще не доросло до электронной коммерции кактаковой.