Реферат: Анализ свойств товаров с помощью дифференцированной оценки

Длявыяснения степени соответствия продукта субъективным представлениям потребителейсуществует несколько возможностей:

можнопросто опросить потребителей, как они оценивают качество товара

можнопровести дифференцированную оценку отдельных элементов и свойств продукта. Дляэтого существуют две модели: компенсационные и некомпенсационные

Линейно-компенсационные модели:

МодельРозенберга

Aj=Сумма (Vi*Iij), гдеAj – субъективная пригодность продукта(отношение к продукту)

Vi – важностьмотива для потребителя,

Iij– субъективная оценка пригодности продукта j для удовлетворения мотива i.

Потребителиоценивают продукт с точки зрения его пригодности для удовлетворения своихпотребностей.

МодельФишбейна (более практичная)

Qj=Сумма от 1 доn (Xk*Yik), где

Qj – оценкапотребителями марки j,

Xk – важностьхарактеристики K марки j с точки зрения потребителя

Yik – оценкахарактеристики K марки j с точки зрения потребителей.

Собравтаким образом данные о многих продуктах, можно получить:

общиеоценки продуктов, которые могут служить индикаторами предпочтений потребителей;

информациюо том, как воспринимаются потребителем отдельные продукты;

информациюо важности различных характеристик для общей оценки.

Моделис идеальной точкой

Qj=Сумма от 1 до n (Wk*[Bjk-Ik]r), где выражение в скобках []берется как модуль,

Qj– оценка потребителями марки j

Wk – важностьхарактеристики k (k=1,...,n)

Bjk– оценка характеристики k маркой j с точки зрения потребителей

Ik– идеальное значение характеристики k с точкизрения потребителей

r – параметр,означающий при r=1 постоянную, а при r=2 убывающую пользу.

Многомерныеметоды

Длякаждого товара определяется набор характеристик, по которым потребительоценивает товар, а затем набор характеристик сужается до 2-х наиболее важных.

Модели«продукт-рынок» с предварительно заданными характеристиками.

Потребителидолжны определить место продукта на шкале (чаще всего сами при помощиступенчатого рейтинга), отражающей определенную характеристику. Затем с помощьюстатистических методов эти шкалы можно уплотнить до небольшого числа. В итогеполучается наглядная модель рынка, в котором каждый продукт занимает своеместо.

Модели«продукт-рынок» без задания характеристик.

Продуктоценивается парами характеристик без задания их свойства. Характеристики неопределяются заранее, а определяются из  суждения о сходстве продуктов.

n(n-1)/2 = число попарных сравнений.

Список литературы

Дляподготовки данной работы были использованы материалы с сайта sergeev-sergey.narod.ru/start/glava.html