Реферат: Общие вопросы организации бизнеса
Курсовую работу выполнил: студент группыИЭ-98-2 з Кошурко М.В.
Алчевск
Введение
Каждыйпредприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлятьпотребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых иинтеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четкорассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.
Врыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, еслине будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать иаккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на нихконкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.
Привсем многообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения,применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разныхфирм, но необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться и обойтипотенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риск в достижениипоставленных целей.
Важнойзадачей является проблема привлечения инвестиций, в том числе и зарубежных, вдействующие и развивающиеся предприятия. Для этого необходимо аргументировать иобосновать оформление проектов (предложений), требующих инвестиций. Для этих инекоторых других целей применяется бизнес-план.
1.Предпринимательство: сущность, виды,субъекты
Предпринимательство— это особый вид экономической активности (под которой мы понимаемцелесообразную деятельность, направленную на извлечение прибыли), котораяоснована на самостоятельной инициативе, ответственности и инновационнойпредпринимательской идее
Экономическаяактивность представляет собой форму участия индивида в жизнедеятельностиобщественном производстве и способ получения финансовых средств, дляобеспечения его самого и членов его семьи. Такой формой участия индивида вобщественном производстве является одна общественная функциональная обязанностьили их комбинация, когда он выступает в качестве:
• собственника каких-либо объектов,недвижимости и т. д., приносящих ему постоянный и гарантированный доход(собственник предприятия или дома, сдаваемого в аренду, и т. д.);
• наемного работника, продающего своюрабочую силу (токарь на заводе, учитель в школе и т. д.);
• индивидуального производителя(«свободный» художник, живущий на доходы от реализации своихпроизведений, или водитель, использующий автомобиль в качестве такси и живущийна доходы от такой деятельности, и т. д.);
• государственного или муниципальногослужащего;
• менеджера (управляющий чужимпредприятием);
• пенсионера (пассивная форма участия вобщественном производстве как следствие прошлой активности);
• учащегося или студента (какподготовительный этап к участию в будущем общественном производстве в какой-либоконкретной форме);
• безработного (как вынужденная форманеучастия или приостановки участия в общественном производстве);
• занятого оборонно-охранной деятельностью(армия, милиция, госбезопасность);
• вовлеченного в экономически преступнуюдеятельность (рэкет, воровство и др.).
Предпринимательствовыступает в качестве особого вида экономической активности, ибо его начальныйэтап связан, как правило, лишь с идеей — результатом мыслительной деятельности,впоследствии принимающей материализованную форму.
Предпринимательствохарактеризуется обязательным наличием инновационного момента — будь топроизводство нового товара, смена профиля деятельности или основание новогопредприятия. Новая система управления производством, качеством, внедрение новыхметодов организации производства или новых технологий — это тоже инновационныемоменты.
Субъектамипредпринимательской деятельности ( предпринимателями ) могут быть :
ГражданеУкраины и других государств, не ограниченные законом в правоспособности
илидееспособности .
2. Юридические лица всех формсобственности, установленные законом.
Основнымсубъектом предпринимательской активности выступает предприниматель. Однакопредприниматель — не единственный субъект, в любом случае он вынужденвзаимодействовать с потребителем как основным его контрагентом, а также сгосударством, которое в различных ситуациях может выступать в качествепомощника или противника. И потребитель и государство также относятся ккатегории субъектов предпринимательской активности, как и наемный работник(если, конечно, предприниматель работает не в одиночку), и партнеры по бизнесу(если производство не носит изолированного от общественных связей характера)(рис. 1).
/>
Рисунок1. Субъекты предпринимательской деятельности
Вовзаимоотношениях предпринимателя и потребителя предприниматель относится ккатегории активного субъекта, а потребителю свойственна прежде всего пассивнаяроль. При анализе стороны этих взаимоотношений потребитель выполняет рольиндикатора предпринимательского процесса. Это понятно, поэтому все то, чтосоставляет предмет деятельности предпринимателя, имеет право на реализациютолько в случае позитивной (положительной) экспертной оценки потребителя. Такаяоценка осуществляется потребителем и выступает как готовность последнегоприобрести тот или иной товар..
Предприниматель,при планировании и организации своей деятельности никоим образом не можетигнорировать настроения, желания, интересы, ожидания, оценки потребителя.
Такимобразом, целью предпринимателя выступает необходимость «завоевать'потребителя, создать круг собственных потребителей.
Основнымисредствами воздействия предпринимателя на потребителя выступают следующиефакторы:
• новизна товара и его соответствиеинтересу потребителя;
• качество;
• цена, доступность товара;
• степень универсальности товара;
• внешний вид и упаковка;
• позитивные отличительные характеристикитовара от товаров других производителей и возможность потребителя ознакомитьсяс такими отличиями;
• возможность воспользоваться услугамипослепродажного сервиса;
• соответствие общепринятым илигосударственным стандартам;
• престижность и привлекательность рекламытовара и т. д.
Вывод,который можно было бы сделать из рассматриваемой проблемы, сводится кследующему: если с точки зрения общественного производства именнопредприниматель выступает в роли активного субъекта, то с точки зрения самогопредпринимательского процесса, его содержания и эффективности активную рольиграет потребитель, и предприниматель не может игнорировать этот факт.
Рольгосударства как субъекта предпринимательского процесса может быть различной взависимости от общественных условий, ситуации, складывающейся в сфере деловойактивности, и тех целей, какие ставит перед собой государство.
Взависимости от конкретной ситуации государство может быть:
• тормозом развития предпринимательства,когда оно создает крайне неблагоприятную обстановку для развитияпредпринимательства или даже запрещает его;
• посторонним наблюдателем, когдагосударство прямо не противодействует развитию предпринимательства, но в то жевремя и не способствует этому развитию;
• ускорителем предпринимательскогопроцесса, когда государство ведет постоянный и активный поиск мер по вовлечениюв предпринимательский процесс новых экономических агентов (нередко такаяцеленаправленная деятельность государства вызывает „взрыв“предпринимательской активности и приводит к „буму“предпринимательства).
Каковыже функции государства как ускорителя предпринимательского процесса?
Во-первых,государство берет на себя образовательные функции, т. е. функции попрофессиональной подготовке и воспитанию предпринимательских кадров. При этомво внимание принимается тот факт, что осуществление предпринимательскойдеятельности в современной ситуации возможно лишь при условии умелого сочетанияпо крайней мере трех основных элементов и их эффективного использования впрактической деятельности:
а)общеэкономической теории;
б)конкретных экономических (предпринимательских) знаний;
в)количественных методов в предпринимательстве, т. е. умения осуществлятьпредпринимательские расчеты применительно к любой планируемой сделке илиоперации, а также умения предусмотреть движение средств на счетах своегопредприятия при планировании и осуществлении какой-либо сделки.
Во-вторых,государство поддерживает в финансовом отношении только что вступивших иливступающих в сферу деловой активности предпринимателей. Обычно с этой цельюгосударством разрабатываются специальные программы поддержки предпринимателей,в которых учитываются меры по льготному кредитованию. Особые льготыпредоставляются тем, кто берется за реализацию каких-либо предпринимательскихпроектов.
В-третьих,государство обычно также берет на себя функции создания для предпринимателейтребуемой предпринимательской инфраструктуры, т. е. всех тех вспомогательных (сточки зрения основного содержания предпринимательских проектов) структур,которые могли бы оказать предпринимателю услуги, необходимые для эффективной реализациипроектов. Государство обычно снабжает предпринимателя необходимой (чаще всегомаркетинговой) информацией, берет на себя также расходы по ведению научных,научно-технических, проектно-изыскательских и иных работ с предоставлением ихрезультатов предпринимателям на безвозмездной или льготной основе. Государствотакже стремится к учреждению консультационных, юридических и иных фирм,облегчающих деятельность предпринимателей, а также берет на себя функции поподготовке кадров нужной квалификации для предпринимательских структур.
Основнымивидами предпринимательской деятельности являются:
1.Производство.
2.Торговля (коммерция ).
3.Оказание услуг .
4.Посредничество.
Факторамипроизводства в данном случае выступают:
1.Природные ресурсы.
2.Производственные фонды.
3.Трудовыересурсы.
4.Предприимчивость ( предприимчивый потенциал ).
Предпринимательствокак особая форма экономической активности может осуществляться как вгосударственном, так и в частном секторе экономики. В соответствии с этимразличают: а) предпринимательство государственное; б) предпринимательствочастное.
Государственныепредпринимательство есть форма осуществления экономической активности от именипредприятия, учрежденного: а) государственными органами управления, которыеуполномочены (в соответствии с действующим законодательством) управлятьгосударственным имуществом (государственное предприятие), или б) органамиместного самоуправления (муниципальное предприятие). Собственность такого родапредприятий есть форма обособления части государственного или муниципальногоимущества, части бюджетных средств, других источников. Важной характеристикойтаких предприятий выступает то обстоятельство, что они отвечают по своимобязательствам только имуществом, находящимся в их собственности (нигосударство не отвечает по их обязательствам, ни они сами не отвечают пообязательствам государства).
Частноепредпринимательство есть форма осуществления экономической активности от именипредприятия (если оно зарегистрировано в качестве такового) или предпринимателя(если такая деятельность осуществляется без найма рабочей силы, в формеиндивидуальной трудовой деятельности).
Конечно,каждый из этих видов — государственное и частное предпринимательство — имеетсвои отличительные признаки, но основные принципы их осуществления во многомсовпадают. И в том и в другом случае осуществление такой деятельностипредполагает инициативность, ответственность, инновационный подход, стремлениек максимизации прибыли. Схожей является и типология обоих видов предпринимательства.
Предпринимательствокак форма инициативной деятельности, направленной на извлечение прибыли(предпринимательского дохода), предполагает:
1) осуществление непосредственныхпроизводительных функций, т. е. производство товара (продукта) или оказаниеуслуги (например, машиностроительная фирма, туристская компания, инжиниринговаяфирма или конструкторское бюро);
2) осуществление посреднических функций, т.е. оказание услуг, связанных с продвижением товара на рынок и его передачей внадлежащем (общественно приемлемом) виде от непосредственного производителятакого товара его потребителю.
Дляуспешного осуществления предпринимательской деятельности необходимо опиратьсяна следующие принципы:
1.Самостоятельность, свобода выбора, направлений и метода действий.
1.1.Свобода выбора деятельности ( с учетом ограничений законодательства )
1.2.Самостоятельное формулирование программы деятельности, выбор поставщиков ипотребителей, установление цен.
1.3.Свободный наем работников.
1.4.Свободное распределение и использование полученной прибыли.
1.5.Самостоятельное осуществление внешне-экономической деятельности.
2.Нацеленностьна достижение успеха ( прибыль )
3.Наличие риска в начале и в развитии бизнеса.
4.Личная ответственность за результаты.
5.Стремление к новому ( иновации ).
6.Гибкость, самообновляемость .
2.Коммерческая схема .
Врыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым вовсех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционированияфирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь свои цели изадачи, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанныйбизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где онафункционирует, составлять перспективные планы своего развития.
Бизнес-планявляется постоянным документом; он систематически обновляется, в него вносятсяизменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и нарынке, где действует фирма.
Всвязи с тем, что бизнес-план представляет собой результат исследований иорганизационной работы, имеющей целью изучение конкретного направлениядеятельности фирмы (продукта или услуг) на определенном рынке и в сложившихсяорганизационно-экономических условиях, он опирается на:
конкретныйпроект производства определенного товара (услуг ) — создание нового типаизделий или оказание новых услуг (особенности удовлетворения потребностей ит.д.);
всестороннийанализ производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности организации, цельюкоторой является выделение ее сильных и слабых сторон, специфики и отличий отдругих аналогичных фирм;
изучениеконкретных финансовых, технико-экономических и организационных механизмов,используемых в экономике для реализации конкретных задач.
Бизнес-планявляется одним из составных документов, определяющих стратегию развития фирмы.Вместе с тем он базируется на общей концепции развития фирмы, более подробноразрабатывает экономический и финансовый аспект стратегии, даеттехнико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям. Бизнес-планохватывает одну из частей инвестиционной программы, срок реализации которойобычно ограничен 1 или несколькими годами (часто корреспондирующими со срокамисредне- и долгосрочных кредитов), позволяющей дать достаточно четкуюэкономическую оценку намеченным мероприятиям
Бизнес-планпозволяет решать целый ряд задач, но основными из них являются следующие:
обоснованиеэкономической целесообразности направлений развития фирмы;
расчетожидаемых финансовых результатов деятельности, в первую очередь объемов продаж,прибыли, доходов на капитал;
определениенамечаемого источника финансирования реализации выбранной стратегии, т.е.способы концентрирования финансовых ресурсов;
подборработников, которые способны реализовать данный план.
Каждаязадача может быть решена только во взаимосвязи с другими. Основной центрбизнес-план — концентрирование финансовых ресурсов. Именно бизнес-план — важноесредство для увеличения капитала компании. Процесс составления бизнес-планапозволяет тщательно проанализировать начатое дело во всех деталях. Бизнес-планслужит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; ониграет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.
Такимобразом, бизнес-план является не только внутренним документом фирмы, но и можетбыть использован для привлечения инвесторов. Перед тем как рискнуть некоторымкапиталом, инвесторы должны быть уверены в тщательности проработки проекта иосведомлены о его эффективности. Предполагается, что бизнес-план хорошоподготовлен и изложен для восприятия потенциальных инвесторов.
Бизнес-плансостоит из следующих разделов:
1Возможности фирмы (резюме).
2Виды товаров (услуг).
3.Рынкисбыта товаров (услуг).
4.Конкуренцияна рынках сбыта.
5.Планмаркетинга.
6.План производства.
7.Организационный план.
8.Правовоеобеспечение деятельности фирмы.
9.Оценка риска и страхования.
10.Финансовый план.
11.Стратегияфинансирования.
2.Раздел “Возможности фирмы”.
Объемданного раздела не должен превышать нескольких страниц. Его текст должен бытьпонятен и не специалисту — предельная простота и минимум специальных терминов.
Работанад этим разделом чрезвычайно важна, поскольку если он не произведетблагоприятного произведения на инвесторов и кредиторов, то дальше бизнес-планони просто не станут смотреть.
Вцелом резюме должно дать ответы будущим инвесторам или кредиторам фирмы (в томчисле и ее акционерам) на 2 вопроса: “Что они получат при успешной реализацииданного плана?” и “Каков риск потери ими денег?”.
Этотраздел должен разрабатываться в самом конце составления бизнес-плана, когдадостигнута полная ясность по всем остальным вопросам.
Вразделе “Возможности фирмы (резюме)” определяются в приоритетном порядке всенаправления деятельности фирмы, целевые рынки по каждому направлению и местофирмы на этих рынках. По каждому направлению устанавливаются цели, к которымфирма стремится, стратегии их достижения, включающие перечень необходимыхмероприятий. По каждой стратегии определяются ответственные лица.
Вэтом же разделе помещается информация, дающая представление о фирме, а такжевсе необходимые данные, характеризующие ее коммерческую деятельность.
3.Раздел “Виды товаров (услуг)”.
Вэтом разделе бизнес-плана описываются все товары и услуги, которые производитфирма.
Написаниюданного раздела предшествует значительная предварительная работа по выборутоваров или услуг, которые должны стать основой бизнеса фирмы.
Вразделе необходимо дать описание всех существующих и новых товаров и услуг,предлагаемых фирмой, ответив на следующие вопросы:
Какиетовары (услуги) предлагаются фирмой? Опишите их.
Наглядноеизображение товара (фотография или рисунок).
Названиетовара.
Какиепотребности (настоящие и потенциальные) призваны удовлетворять предлагаемыетовары, услуги?
Насколькоизменчив спрос на данные товары (услуги)?
Дорогиели эти товары (услуги)?
Насколькоданные товары (услуги) отвечают требованиям законодательства?
Накаких рынках и каким образом они продаются?
Почемупотребители отдают предпочтение данным товарам (услугам) фирмы? Что составляетих основное преимущество? В чем их недостатки?
Какимипатентами или авторскими свидетельствами защищены особенности предлагаемыхтоваров (услуг) или технологии их производства и представления?
Каковыцены, по которым продаются товары (услуги)? Каковы затраты на их производство?Какую прибыль принесет продажа единицы каждого товара (услуги)?
Каковыосновные технико-экономические показатели товаров (услуг)?
Имеетли данный товар фирменную марку?
Какорганизовано послепродажное обслуживание данных товаров, если это техническиеизделия?
идругие.
4.Раздел “Рынки сбыта товаров (услуг)”.
Этотраздел направлен на изучение рынков и позволяет предпринимателю четкопредставить кто будет покупать его товар и где его ниша на рынке.
Вначалепредпринимателю необходимо найти ответ на следующие вопросы:
Накаких рынках действует или будет действовать фирма? Какие типы рынковиспользуются фирмой?
Какиеосновные сегменты этих рынков по каждому виду товара (услуги)?
Проранжированыли рынки (сегменты рынка), на которых действует или будет действовать фирма, покоммерческой эффективности и другим рыночным показателям?
Чтовлияет на спрос на товары (услуги) фирмы в каждом из этих сегментов?
Каковыперспективы изменения потребностей покупателей в каждом из сегментов рынков?
Какпредполагается реагировать на эти изменения?
Какимобразом происходит изучение потребностей и спроса?
Каковаобщая и импортная емкости каждого национального рынка и используемого сег ментапо всем товарам (услугам) фирмы?
Каковыпрогнозы развития емкости сегментов на каждом из рынков?
Каковареакция рынка на новые товары (услуги)?
Проводятсяли тестирование рынка и пробные продажи?
Послеответа на эти вопросы в данном разделе бизнес-плана необходимо представить:
Оценкупотенциальной емкости рынка.
Оценкупотенциального объема продаж.
Оценкуреального объема продаж.
5.Раздел “Конкуренция на рынках сбыта”.
Здесьнужно провести реалистическую оценку сильных и слабых сторон конкурирующихтоваров (услуг) и назвать выпускающие их фирмы, определить источникиинформации, указывающие на то какие товары являются наиболееконкурентноспособными, сравнить конкурирующие товары (услуги) по базисной цене,характеристикам, обслуживанию, гарантийным обязательствам и другим существеннымпризнакам. Эту информацию целесообразно представить в виде таблицы. Следуеткратко обосновать имеющиеся достоинства и недостатки конкурирующих товаров(услуг). Желательно отобразить, какие знания о действиях конкурентов могутпомочь вашей фирме создать новые или улучшенные товары (услуги).
Рангфирмы и главных конкурентов можно указывать для наглядности по 5- или10-балльной системе.
Длякаждого из целевых рынков надо сравнить транспортные затраты с затратами уконкурентов, качество продуктов и упаковки, сопоставить возможности сниженияцен, а также иметь представление о рекламной кампании и имидже фирм.
6.Раздел “План маркетинга”.
Раздел,посвященный маркетингу, является одной из важнейших частей бизнес-плана,поскольку в нем непосредственно говорится о характере намечаемого бизнеса испособах, благодаря которым можно рассчитывать на успех.
Предпринимательдолжен подготовит такой план маркетинга, который способен пробуждать мысль. Ондолжен не просто представить концепцию, но“продать” бизнес как привлекательнуювозможность для инвестиций, как кредитный риск с заманчивыми перспективами.
Крометого, раздел должен быть написан в такой манере, которая была бы понятнаширокому кругу людей — от менеджеров до членов совета директоров
Историясвидетельствует, что маркетинг является одним из важных условий на пути фирмы куспеху. Многие фирмы, имевшие соблазнительный, действительно нужный потребителютовар, потерпели неудачу из-за неправильного маркетинга или вообще отсутствиятакового. Поэтому при оценке бизнес-плана огромное внимание будет уделено этомуразделу. Если не определена реальная потребность в товарах или услугах, тоникакой талант, никакие капиталы не помогут фирме добиться успеха в даннойобласти.
Однакопри любом бизнесе требуется поддержание объема продаж на уровне, способномобеспечить его выживание. Поэтому разумная программа маркетинга играеткритически важную роль и изучается весьма скрупулезно. Вот основные проблемы,которые должны быть рассмотрены в этом разделе:
Определениеспроса и возможности рынка. В этой части раздела следует обосновать спрос натовар (услугу). Часто полезно начинать анализ рынка с представления общейкартины, сложившейся в отрасли.
Какнередко бывает при составлении бизнес-плана, качество соответствующейинформации зависит от затраченной на ее сбор энергии. К числу хорошихисточников подобных данных относятся торговые ассоциации, литература поторговле, отраслевые исследования, мнения экспертов.
Степеньдетальности и доводы, которые следует привести, зависят от доли рынка, которуютребуется завоевать для достижения успеха
Конкуренцияи другие внешние факторы. Почти наверняка на деятельность фирмы будут оказыватьвлияние внешние факторы, которые оно способно контролировать лишь внезначительной мере либо вообще не способно делать это. Наиболее значительнымиз них является конкуренция.
Степеньконкуренции. Целью в данном случае является рассмотрение того, что можетсоставить подлинную конкуренцию и ответную реакцию на нее
Будущиеисточники конкуренции. В то время как некоторые (обычно старые) производствапребывают в состоянии стабильности и развиваются постепенно, имеется множестводинамичных рынков, которые находятся в состоянии быстрого и непрерывногоизменения. По рой можно предсказать такие изменения в структуре рынка.Озабоченность по поводу будущей конкуренции особенно важна при разработкенового продукта или услуги, когда велика вероятность появления “подражателей” вновой отрасли.
Стратегиямаркетинга. Определив соответствующий рынок и его возможности, необходимоостановиться на том, как планируемый бизнес будет использовать эти возможности.Должна быть представлена стратегия маркетинга, объясняющая как бизнесорганизует проведение своих планов в жизнь для достижения желаемого объемапродаж. Для этого необходимо уделить внимание каждому из важнейших инструментовмаркетинга, имеющихся в распоряжении компании.
Стратегиясбыта и распределения. Необходимо определить как бизнес намерен довести своитовары и услуги до потребителя. Прибегнет ли к собственной службе сбыта или жебудут использованы дилеры, дистрибьюторы, посредники?
Внекоторых случаях организация сети по продаже и распространению товара являетсясравнительно несложным делом и требуется осветить лишь основные моменты. Вдругих же дать более подробное описание.
Стратегияценообразования. Одним из важнейших элементов плана маркетинга являетсяценообразование. Цена связана с такими факторами маркетинга, как характеристикаи образ товара и фирмы и др. Цена на товар должна иметь непосредственную связьс его качеством. Важно, чтобы цены должным образом отражали уровень качества иимидж фирмы, который она хочет создать для своей продукции.
Следуеттакже рассмотреть политику скидок и изменения цен, а также влияние ценовойстратегии в целом на валовую прибыль.
Реклама,связи с общественностью, продвижение товара. Многие начинающие или находящиесяна ранней стадии развития фирмы не обладают значительными средствами длярекламы, если вообще их имеют. Предприниматели, например, могут устанавливатьконтакты с местными средствами информа ции, которые часто пишут о новом бизнесев округе. Таким образом можно получить бесплатную рекламу.
Приналичии службы связей с общественностью (public relations) ее задачамиявляются:
Систематическоесоздание благоприятного отношения к фирме широких масс населения;
Осуществлениеторговых презентаций;
Проведениеинституциональной рекламы;
Оказаниеконсультационных услуг.
7.Раздел “План производства”.
Этотраздел готовится только теми предпринимателями, которые готовятся занятьсяпроизводством товаров. При написании следует ответить на следующие вопросы:
Гдебудут изготавливаться товары — на действующем или вновь создаваемомпредприятии?
Насколькоудачно выбрано месторасположение фирмы, исходя из близости к рынку,поставщикам, доступности рабочей силы, транспорта и т.д.?
Какиепроизводственные мощности потребуются и как они будут вводиться год от года?
Какиеосновные средства потребуются для ор ганизации производства? Какова динамика ихизменения на перспективу?
Какиевозможны затруднения при организации производства?
Где,у кого и на каких условиях закупается сырье?
Схемапроизводственных потоков.
Схемапроизводственных потоков.
Предусмотренали охрана окружающей cреды?
Каковыбудут издержки производства? Динамика их изменения?
8.Раздел “Финансовый план”.
Этотраздел необходимо посвятить планированию финансового обеспечения деятельностифирмы с целью наиболее эффективного использования имеющихся денежных средств.
Вэтом разделе необходимо разработать совокупность следующих планово-отчетныхдокументов:
Оперативныйплан (отчет).
План(отчет) доходов и расходов.
План(отчет) движения денежных средств.
Балансовыйотчет (план).
Подобныйперечень документов не совсем привычен для украинских предпринимателей, но онсоответствует требованиям мировой практики, которая опирается на несколько инуюсистему бухучета.
Оперативныйплан (отчет) отражает за каждый период результаты взаимодействия фирмы и еецелевых рынков по каждому товару и рынку. Этот документ должен разрабатыватьсяслужбой маркетинга.
План(отчет) о доходах и расходах по производству товаров показывает, получит лифирма прибыль от продажи каждого из товаров. Этот документ разрабатываетсяэкономической службой фирмы по каждому из товаров.
План(отчет) о движении денежных средств показывает процесс поступлений ирасходования денег в процессе деятельности фирмы. Он разрабатывается финансовойслужбой фирмы.
Балансовыйотчет подводит итоги экономической и финансовой деятельности фирмы за отчетныйпериод. Он обычно разрабатывается бухгалтерией.
Вуказанных планово-отчетных документах отражаются планируемые и фактическиевеличины показателей за отчетный период. Продолжительность планово-отчетныхпериодов в зависимости от конкретных условий может изменяться в пределах:месяц, квартал, полгода, год.
Рассмотримпримерный состав показателей и форму их представления в оперативном плане(отчете). Эти показатели определяются по каждому товару или услуге, чтопозволяет сравнивать их между собой по экономической эффективности.К нимотносят: рыночный потенциал фирмы в единицах данного товара, цена товара, объмпродаж, доля фирмы в отраслевом рынке по данному товару, количество товаров вединицах произведенных фирмой, запасы данного товара на складах на конецотчетного периода.
Этасовокупность показателей призвана дать представление руководству фирмы о тойдоле рынка, которая завоевана фирмой по каждому товару и которую предполагаетсязавоевать в будущем периоде.
Вторымдокументом был назван план (отчет) о доходах и расходах. Структура этого отчетадовольно проста. В него обычно включают следующие показатели: выручка от продажданного товара, производственные издержки на него, общепроизводственныеиздержки по статьям, налоги и отчисления, чистая прибыль, прибыль остающаясяв распоряжении фирмы.
Поданным этого плана (отчета) можно установить, приносит ли фирме прибыль данныйтовар, можно сравнить различные товары по прибыльности с тем, чтобы принятьрешение о целесообразности их дальнейшего производства.
Заключительнымдокументом является балансовый отчет. В нем содержится полный перечень активовфирмы и пассивов. Этот документ показывает чистую стоимость и ликвидностьфирмы. Кредиторы, как правило, запрашивают балансовый отчет. Последний такженеобходим при подаче налоговой декларации.
3.Коммерческий расчет.
Коммерческиерасчеты на фирме производят в коммерческих отделах бухгалтерами. Онизаключаются в анализе и расчетов доходов и расходов фирмы, выгоды от сделок,клиентов, прибыли, налогов, прибыли остающейся в распоряжении фирмы, т.е. тепоказатели планов( отчетов ) расмотренных выше ( см. пункт 2, раздел 9)
4. Коммерческий риск
Осуществлениепредпринимательства в его любом виде связано с риском, который принято называтьхозяйственным, или предпринимательским. В связи с развитием рыночных отношенийпредпринимательскую деятельность в нашей стране приходится осуществлять вусловиях нарастающей неопределенности ситуации и изменчивости экономическойсреды. Значит, возникает неясность и неуверенность в получении ожидаемогоконечного результата, а следовательно, возрастает риск, то есть опасностьнеудачи, непредвиденных потерь. В особенности это присуще начальным стадиямосвоения предпринимательства.
Рынокесть прежде всего экономическая свобода. Над предпринимателем могут возвышатьсятолько закон и устанавливаемые им ограничения. Государственное регулирование вусловиях рынка сводится преимущественно к установлению норм осуществленияпредпринимательской деятельности и к налоговой системе. Все остальноеопределяется производителем и потребителем, их волей, а в какой-то степенискладывается случайным образом.
Заэкономическую свободу приходится платить. Ведь свободе одного предпринимателясопутствует одновременно и свобода других предпринимателей, которые вольныпокупать или не покупать его продукцию, предлагать за нее свои цены, продаватьему по определенным ценам, диктовать свои условия сделок.
Приэтом естественно, что те, с кем приходится вступать в хозяйственные отношения,стремятся прежде всего к своей своей выгоде, а выгода одних может стать ущербомдля других. К тому же предприниматель-конкурент вообще склонен вытеснить своегооппонента с рынка.
Следовательно,хотим мы того или не хотим, но, осваивая предпринимательство, нам придетсяиметь дело с неопределенностью и повышенным риском. Задача подлинногопредпринимателя, хозяйственника нового типа состоит не в том, чтобы искать делос заведомо предвидимым результатом, дело без риска.
Притаком подходе в рыночной экономике можно вообще ока заться вне дела и без дела.Надо не избегать неизбежного риска, а уметь чувствовать риск, оценивать егостепень и не переходить за допустимые пределы.
Изсказанного следует первое правило поведения предпринимателя: не избегать риска,а предвидеть его, стремясь снизить до возможно более низкого уровня.
Приоценке же предпринимательского риска нас прежде всего интересует мера опасностии степень потенциального ущерба в условиях конкретной сделки м сопровождающихее видов деятельности.
Предпринимательвынужден изучать риск, возникающий при производстве, закупке, продаже продукциии при всех других видах деятельности предприятия. Его интересует предотвращениериска.
Хозяйственныеруководителя всех уровней знают, что такое производственный, сбытовой,снабженческий риск в плановой экономике. Но это не тот или совсем не тот риск,что в экономике рыночного типа.
Вдирективной экономике приходилось иметь дело с риском невыполнениягосударственного плана, нарушений договорных обязательств, недопоставокпродукции и т. д., обусловленных чаще всего несоблюдением правил и нормхозяйственной деятельности. В рыночной экономике первостепенными элементамириска являются непредвидимость конъюнктуры рынка, спроса цен и поведенияпотребителя.
Подхозяйственным (предпринимательским) будем понимать риск, возникающий при любыхвидах деятельности, связанных с производством продукции, товаров, услуг, ихреализацией, товарно-денежными, и финансовыми операциями, коммерцией,осуществлением социально-экономических и научно-технических проектов.
Иначеговоря, риск есть угроза того, что предприниматель понесет потери в видедополнительных расходов сверх предусмотренных прогнозом, программой егодействий, либо получит доходы ниже тех, на которые он рассчитывал.
Подчеркнуеще раз: при установлении предпринимательского риска надо различать понятия“расход”, “убытки”, “потери”. Любая предпринимательская деятельность неизбежносвязана с расходами, тогда как убытки имеют место при неблагоприятном стеченииобстоятельств, просчетах и представляют дополнительные расходы сверхнамеченных.
Сказанноевыше характеризует категорию “риск” с качественной стороны, но создает основудля перевода понятия “предпринимательский риск” в количественное.Действительно, если риск — это опасность потери ресурсов или дохода, тосуществует его количественная мера, определяемая абсолютнымили относительнымуровнем потерь.
Вабсолютном выражении риск может определяться величиной возможных потерь вматериально-вещественном (физическом) или стоимостном (денежном) выражении,если только ущерб поддается такому измерению.
Вотносительном выражении риск определяется как величина возможных потерь,отнесенная к некоторой базе, в виде которой наиболее удобно принимать либоимущественное состояние предпринимателя, либо общие затраты ресурсов на данныйвид предпринимательской деятельности, либо ожидаемый доход (прибыль) от предпринимательства.
Применительнок предприятию в качестве базы для определения относительной величины рискацелесообразно брать стоимость основных фондов и оборотных средств предприятияили намеченные суммарные затраты на данный вид предпринимательской деятельности,имея в виду как текущие затраты, так и капиталовложения, или расчетный доход(прибыль).
Потерямибудем считать снижение прибыли, дохода в сравнении с ожидаемыми величинами.Предпринимательские потери — это в первую очередь случайное снижение предпринимательскойприбыли.
Именновеличина таких потерь и характеризует степень риска. Значит, анализ рискасвязан прежде всего с изучением потерь.
Потери,которые могут быть в предпринимательской деятельности, целесообразно разделятьна материальные, трудовые, финансовые, потери времени, специальные виды потерь.
Материальныевиды потерь проявляются в непредусмотренных предпринимательским проектомдополнительных затратах или прямых потерях оборудования, имущества, продукции,сырья, энергии и т. д. По отношению к каждому отдельному из перечисленных видовпотерь применимы свои единицы измерения Материальные виды потерь проявляются внепредусмотренных предпринимательским проектом дополнительных затратах илипрямых потерях оборудования имущества, продукции, сырья, энергии и т. д. Поотношению к каждому отдельному из перечисленных видов потерь применимы своиединицы измерения, т. е. в физических единицах веса, объема, площади и др.
Длядостаточно значительного количества материальных ресурсов, стоимость которыхзаранее известна, потери сразу можно оценивать в денежном выражений.
Трудовыепотери представляют потери рабочего времени, вызванные случайными,непредвиденными обстоятельствами. В непосредственном измерении трудовые потеривыражаются в человеко-часах, человеко-днях или просто часах рабочего времени.
Переводтрудовых потерь в стоимостное, денежное выражение осуществляется путемумножения трудочасов на стоимость (цену) одного часа.
Финансовыепотери — это прямой денежный ущерб, связанный с непредусмотренными платежами,выплатой штрафов, уплатой дополнительных налогов, потерей денежных средств иценных бумаг
Крометого, финансовые потери могут быть при недополучении или неполучении денег изпредусмотренных источников, при невозврате долгов, неоплате покупателемпоставленной ему продукции, уменьшении выручки вследствие снижения цен нареализуемые продукцию и услуги.
Особыевиды денежного ущерба связаны с инфляцией, изменением валютного курса рубля,дополнительным к узаконенному изъятием средств предприятий в государственный(республиканский, местный) бюджет.
Нарядус окончательными, безвозвратными могут быть и временные финансовые потери,обусловленные замораживанием счетов, несвоевременной выдачей средств, отсрочкойвыплаты долгов.
Потеривремени существуют тогда, когда процесс предпринимательской деятельности идетмедленнее, чем было намечено. Прямая оценка таких потерь осуществляется вчасах, днях, неделях, месяцах запаздывания в получении намеченного результата.Чтобы перевести оценку потерь времени в стоимостное измерение, необходимоустановить, к каким потерям дохода, прибыли от предпринимательства способныприводить случайные потери времени.
Специальныевиды потерь проявляются в виде нанесения ущерба здоровью и жизни людей,окружающей среде, престижу предпринимателя, а также вследствие другихнеблагоприятных социальных и морально-психологических последствий. Чаще всегоспециальные виды потерь крайне трудно определить в количественном, тем более встоимостном выражении.
Припроведении комплексного анализа вероятных потерь для оценки риска важно нетолько установить все источники риска, но и выявить, какие источникипревалируют.
Анализируяперечисленные выше виды потерь, необходимо разделить вероятные потери наопределяющие и побочные, исходя из самой общей оценки их величины.
Особоеместо занимают потери предпринимателя, обусловленные недобросовестностью илинесостоятельностью компаньонов. Риск оказаться обманутым в сделке илистолкнуться с неплатежеспособностью должника, невозвратностью долга, к сожалению,достаточно реален.
Взаключение еще раз можно отметить, что методы анализа и оценкипредпринимательского риска во многом еще надлежит разрабатывать, создавать. Ксожалению, в нашей экономической науке и практике хозяйствования, по существу,отсутствуют общепризнанные теоретические положения о хозяйственном риске.Крайне слабо разработаны методы оценки риска применительно к тем или инымпроизводственным ситуациям и видам деятельности, отсутствуют распространенныепрактические рекомендации о путях и способах уменьшения и предотвращения риска.
Отмечу,что теория предпринимательского риска лишь частично сложилась и в странах сосформировавшейся рыночной экономикой. Но там имеется огромный опыт рисковогопредпринимательства, сопровождаемый наглядно видимыми примерами процветания икраха, подъема и банкротства в зависимости от умелого и неумелого поведения, ачастично и везения в реальной обстановке риска.
Устойчивось и накопление капитала .
Финансовыйрезультат — конечный экономический итог хозяйственной деятельности предприятия,выраженный в форме прибыли. Прибыль — важнейший показатель, характеризующийдеятельность всего коллектива предприятия.
Предварительнаяоценка финансового положения предприятия осуществляется на основании данныхбухгалтерского баланса, “Отчета о финансовых результатах и их использовании», а также " Приложения к балансу предприятия ".
Наданной стадии анализа формируется первоначальное представление о деятельностипредприятия, выявляются изменения в составе имущества предприятия и ихисточниках, устанавливаются взаимосвязи между показателями, т.е. производиманализ платежеспособности и ликвидности предприятия.
Однимиз важнейших критериев финансового положения предприятия является оценка егоплатежеспособности, под которой принято понимать способность предприятиярассчитываться по своим долгосрочным обязательствам. Следовательно,платежеспособным является то предприятие, у которого активы больше, чем внешниеобязательства.
Способностьпредприятия платить по своим краткосрочным обязательствам называетсяликвидностью. Иначе говоря, предприятие считается ликвидным, если оно всостоянии выполнить свои краткосрочные обязательства, реализуя текущие активы.
Исходяиз сказанного, в практике аналитической работы используют целую системупоказателей ликвидности (см. таблицу в конце главы). Рассмотрим важнейшие изних.
Коэффициентабсолютной ликвоидности показывает, какую часть краткосрочной задолженностипредприятие может погасить в ближайшее время. Нормальное ограничение этогокоэффициента следующее: Кал ³0.2: 0.5
Коэффициенткритической ликвидности (промежуточный коэффициент покрытия) — определяется какотношение денежных средств, ценных бумаг и дебиторской задолженности ккраткосрочным обязательствам. Этот показатель характеризует, какая частьтекущих обязательств может быть погашена не только за счет наличности, но и засчет ожидаемых поступлений за отгруженную продукцию, выполненные работы илиоказанные услуги. Нормативное ограничение для коэффициента критическойликвидности Ккл³1.
Коэффициенттекущей ликвидности (коэффициент покрытия) представляет собой отношение всехтекущих активов к краткосрочным обязательствам. Он позволяет установить, вкакой кратности текущие активы покрывают краткосрочные обязательства. В общемслучае нормальными считаются значения этого показателя, находящиеся в пределах2.
Другимпоказателем, характеризующим ликвидность предприятия, является оборотныйкапитал, который определяется как разность текущих расходов и краткосрочныхобязательств. Иными словами, предприятие имеет оборотный капитал до тех пор,пока Текущие активы превышают краткосрочные обязательства (или в целом до техпор, пока оно ликвидно).
Вэтой связи полезно определить, какая часть собственных источников средстввложена в наиболее мобильные активы. Для этого рассчитывается так называемыйкоэффициент маневренности.
Также,наряду с коэффициентом маневренности целесообразно использовать Коэффициентсоотношения собственных и заемных средств. Он представляет собой частное отделения всей суммы обязательств по привлеченным заемным средствам к суммесобственных средств. Он указывает, сколько заемных средств привлеклопредприятие на один рубль вложенных в активы собственных средств.
Важноезначение для оцеки эффективности деятельности предприятия имеет динамикавеличины фондов специального назначения (накопления и потребления). При этоманализ должен учитывать различную функциональную роль указанных фондов вмеханике финансирования деятельности предприятия. Поэтому анализ следует вестираздельно в части средств, направляемые на прозводственные нужды(инвестирование и пополнение оборотных средств) и нужды потребления.
Важнымвопросом в анализе структуры источников средств является оценка рациональностисоотношения собственных и заемных средств.
Привлечениезаемных средств позволяет предприятию оплатить срочные обязательства, а такжеявляется способом расширения своей деятельности. При этом следует иметь в виду,что использование отдельных видов заемных средств (ссуды банка, займы,кредиторская задолженность поставщикам ит.д.) имеют для предприятия различнуюстоимость. В обязательном порядке проценты за пользование заемными средствамивыплачиваются по ссудам банка. Плата по банковским процентам относится насебестоимость продукции и на чистую прибыль.
Прирасчетах с постащиками и подрядчиками плата за временное пользование средствамикредиторов, как правило, не взымается, хотя в случае несвоевременной оплатыпредприятию придется заплатить пени (в процентах от суммы договора) за каждыйдень просрочки. В условиях широко распространенного в нашей стране порядкапредварительной оплаты продукции дополнительным бесплатным источникомфинансирования многих предприиятий-товаропроизводителей стали суммы средств,поступающие от их покупателей. При этом практика показывает, что разрыв междувременем поступления денег на расчетный счет предприятия и времени отгрузки вомногих случаях измеряются месяцами.
Финансовоеположение предприятия находится в непосредственной зависимости от того,насколько быстро средства, вложенные в активы, превращаются в реальные деньги.
Дляэтого проводят. АНАЛИЗ ОБОРАЧИВАЕМОСТИ ОБОРОТНЫХ СРЕДСТВ, анализ движенияденежных средств
Существуети используется система показателей эффективности деятельности, среди нихкоэффициент рентабельности активов (имущества). Этот коэффициент показывает,какую прибыль получает предприятие с каждого рубля, вложенного в активы.Показатель прибыли на вложенный капитал, называемый также рентабельностью собственногокапитала Другой важный коэффициент — рентабельность реализованной продукции — (рентабельность продаж) Значение этого коэффициента показывает, какую прибыльимеет предприятие с каждого рубля реализованной продукции. Тенденция к егоснижению позволяет предположить сокращение спроса на продукцию предприятия.
Снижениекоэффициента рентабельности реализованной продукции может быть вызваноизменениями в структуре реализации, снижение индивидуальной рентабельностиизделий, входящих в реализованную продукцию, и др.
Таблица№1
Коэффициентыустойчивости предприятия
Показатель Назначение Расчетная формула и источники информации 1. Коэффициент независимости Характеризует долю собст-венных источников в общем объеме источников Источники собственных средств * 100 / Валюта баланса-нетто 2. Коэффициент финансовой устойчивости Показывает удельный вес тех источников финансиро-вания, которые могут быть использованы длительное время Источники собственных средств + долгосрочные заемные средства * 100 / Валюта баланса-нетто 3. Коэффициент финансирования Показывает, какая часть деятельности предприятия финансируется за счет соб-ственных средств Собственные источники / заемные источники 4. Коэффициент инвестирования (собственных источников) Показывает, в какой степе-ни источники собственных средств покрывают произ-веденные инвестиции Источники собственных средств * 100 / Основные средства и прочие вложения 5. Коэффициент инвестирования ( собственных источников и долгосрочных кредитов) Указывает, насколько соб-ственные источники и долго-срочные кредиты формируют инвестиции предприятия Источники собственных средств + долгосрочные кредиты * 100 / Основные средства и прочие вложения
Прианализе финансовой деятельности фирмы с помощью этих коэффициентов можносделать вывод :
Еслизначения всех коэффициентов выше приведенных значений, то фирма работаетэффективно;
Еслизначение какого-либо показателя ниже приведенных значений, то он должен бытьпод постоянным контролем руководства фирмы;
Вслучае если большинство коэффициентов находятся ниже приведенных уровнейнеобходимо серьезно проанализировать всю финансовую деятельность фирмы.
6.Коммерческийинтерес
Итак, целью ради которой предприниматель занимается своим подчас нелегким трудомявляется прибыль. Финансовые итоги деятельности предприятия находят своевыражение в прибыли, величина которой составляет часть денежной выручки, равнуюразнице между стоимостью продукции в оптовых ценах и полной себестоимостьюреализованной продукции.
Распределениеприбыли осуществляется в интересах: обеспечения стимулирующей роли прибыли вдостижении высоких количественных и качественных показателей производства;использования прибыли в качестве важного источника финансирования капитальныхвложений, формирования собственных оборотных средств; усиления материальнойзаинтересованности предприятий в более полном выявлении внутренних резервов.
Наемныйработник как реализатор идей предпринимателя также относится к группе субъектовпредпринимательского процесса. Именно от него зависит эффективность и качествореализации предпринимательской идеи.
Известно,что каждому экономическому субъекту свойственны свои собственные интересы. Чтокасается предпринимателя и наемного работника, то часть их планов совпадает(чем выше прибыль, тем выше заработная плата, к примеру), а часть носит полярнопротивоположный характер (предприниматель не заинтересован в высокой оплатетруда, а наемный работник заинтересован). В таких случаях стороны вынужденыидти на поиск компромиссных вариантов, что в общем-то и составляет основувзаимоотношений этих двух субъектов предпринимательского процесса.
Врамках таких взаимоотношений предприниматель обозначает для себя определенныепроблемы в своей повседневной деятельности и старается разрешить их снаибольшим эффектом. Какие же это проблемы?
Преждевсего, подбор кадров нужной специализации и требуемого у ровня квалификации.Эта проблема разрешается двумя возможными путями:
• подготовка таких кадров на собственнойинформационной и финансовой базе (но такой путь не всегда эффективен попонятным причинам);
• привлечение кадров, занятых в другихпредпринимательских или производственных структурах, для чего требуетсясоздание для работников лучших, более привлекательных .
Другойпроблемой выступает необходимость вовлечения наемного работника в интереспредпринимательской структуры. При этом различают две формы:
• вовлечение наемного работника впроизводственный интерес предпринимательской структуры;
• вовлечение наемного работника вкоммерческий интерес фирмы.
Перваяформа свойственна европейской системе организации труда, когда каждый наемныйработник точно знает свои производственные функции и выполняет их с присущейему умелостью.
Втораяформа характерна для японо-американской системы организации труда, когда каждыйнаемный работник заинтересован не только в должном исполнении своихпроизводственных функций, но и обеспокоен общим результатом деятельностипредпринимательской структуры. Эта форма вовлечения работника является,конечно, более эффективной по сравнению с первой и наиболее привлекательной какс точки зрения предпринимателя, так и с точки зрения общества.
Формавовлечения наемного работника в интерес предпринимательской структуры зависитот используемой предпринимателем системы оплаты труда. На сегодняшний различаютследующие:
Твердаягарантированная заработная плата
Твердаягарантированная заработная плата с ежемесячной (ежеквартальной или ежегодной)премией,
Сдельнаязаработная плата.
Сиспользованием коэффициента эффективности.
Сдельно-премиальнаязаработная плата.
Тарифнаязаработная плата.
Почасоваязаработная плата.
Правда,все эти формы оплаты труда способствуют вовлечению работника лишь впроизводственный (но не в коммерческий) интерес фирмы. Для работника в такойситуации главное — выполнить надлежащим образом свои обязанности а каков будетобщий результат деятельности фирмы, предприятия, коллектива, для него не такважно.
Длявовлечения работника в коммерческий интерес фирмы важно создать такую ситуацию,когда работник одновременно будет заинтересован как в своих личных результатах,так и в результатах коллективной деятельности. Такой двоякий интерес работникаможно стимулировать только одним-единственным средством — установлениемприемлемого уровня заработной платы.
7.Комерческая тайна
Вновых рыночно-конкурентных условиях возникает масса проблем, связанных собеспечением безопасности не только физических и юридических лиц, ихимущественной собственности, но и предпринимательской (коммерческой)информации, как вида интеллектуальной собственности. Для защиты предпринимательскихинформационных потоков от различного рода посягательств используются какправовые, так и специальные меры, а в необходимых случаях комплексное ихприменение.
Предпринимательская(коммерческая) деятельность тесно взаимосвязана с получением, накоплением,хранением, обработкой и использованием разнообразных информационных потоков.Возникает вопрос: вся ли эта информация подлежит защите или только отдельные еегруппы? Если же для защиты выделяется только определенная группа информации, топо каким критериям (свойствам) ?
Отвечаяна поставленные вопросы, следует подчеркнуть, защите подлежит не всяинформация, а только та, которая представляет ценность для предпринимателя. Приопределении ценности предпринимательской информации необходимо руководствоватьсятакими критериями (свойствами), как полезность, своевременность и достоверностьпоступивших сведений.
Полезностьинформации состоит в том, что она создает субъекту выгодные условия дляпринятия оперативного решения и получения эффективного результата.
Всвою очередь, полезность информации зависит от своевременного их доведения(получения) до субъекта предпринимательства. Например, из-за несвоевременногопоступления полезных по своему содержанию сведений упускается возможностьзаключить выгодную торговую или иную сделку. Результат — время упущено,информация теряет свою полезность.
Предпринимательскаяинформация, циркулирующая в рыночно-конкурентной сфере деятельности,подразделяется на техническую, организационную, коммерческую, финансовую, рекламную,о спросе-предложении, конкурентах, криминальной обстановке и др. Прежде чемпринимать меры к защите определенной информации, необходимо уточнить следующиевопросы:
1Какиесведения нельзя скрывать, защищать от доступа к ним (от кого?);
2.Какиесведения невыгодно скрывать (почему?);
3.Какиесведения подлежат охране (кем и от кого?)
Ответна первый вопрос можно найти в постановлении “О перечне сведений, которые немогут составлять коммерческую тайну”. К ним относятся:
-организационныесведения (устав и учредительные документы предприятия, регистрационныеудостоверения, лицензии, патенты);
-финансовыесведения (документы об исчислении и уплате налогов, других платежей,предусмотренных законом, документы о состоянии платежеспособности);
-сведенияо штате и условиях деятельности (число и состав работающих, их заработнаяплата, наличие свободных мест, влияние производства на природную среду,реализация продукции, причиняющей вред здоровью населения, участие должностныхлиц в предпринимательской деятельности, нарушение антимонопольногозаконодательства);
-сведенияо собственности (размерах имущества, денежных средствах, вложениях платежей вценные бумаги, облигации, займы, в уставные фонды совместных предприятий).
невполне определенным остается вопрос о том, кому предприниматель обязанпредъявлять по требованию перечисленные сведения? Вместе с тем, исходя изхарактеристики информации, можно предполагать, что претендовать на ознакомлениес этими сведениями могут в пределах своей компетенции:
-прокурорв порядке надзора и в других случаях, предоставленных ему законом;
-правоохранительныеорганы по возбужденному уголовному делу;
-налоговыеслужбы (управления);
-аудиторскиефирмы (по просьбе самого владельца);
-профсоюзы;
-государственныепредприятия (учреждения);
-санэпидемстанции;
-экологическиеорганизации;
-предпринимательскиепредприятия и частные лица, вступающие с ним в сделку.
Данныйперечень не является исчерпывающим.
Указанныесведения не являются предметом защиты от ознакомления с ними третьих лиц, ноэто не исключает их охраны от общеуголовных преступлений.
Втораягруппа сведений характеризуется тем, что ее невыгодно скрывать от окружениясамому предпринимателю. Это касается прежде всего рекламной информации. Безрекламы в хозяйственной деятельности трудно добиться эффективного результата,особенно в условиях жесткой конкуренции. Практически реклама широко начинаетвходить в нашу жизнь. Однако пропаганда и широкое распространение рекламы имеютне только положительную, но и отрицательную сторону для предпринимателя. Суть втом, что рекламная информация становится достоянием не только законопослушныхграждан (на которых она и рассчитана), но и преступных элементов.Предпринимательская информация, рекламируемая в газетах, в журналах, потелевидению, радио помогает преступникам выйти на обьект будущегопосягательства, изучить его слабые (уязвимые, например, для закона отдельныевиды деятельности, различного рода махинации) стороны, а затем принять решение,каким способом получить для себя от него выгоду.
Предприниматель,рекламирующий свою деятельность, должен быть готов к возможному посягательствуи своему ответному действию. Некоторые из них, в подобных ситуациях, пытаютсянайти защиту от преступников у таких же преступников, но из другой группировки.В итоге, запутавшись с преступным миром, попадают под их полное влияние, аиногда лишаются своих предприятий (фирм).
Целесообразнеевсе же защиту искать не у тех же преступников, а в службах по борьбе сорганизованной преступностью (милиции или органов госбезопасности), частныхсыскных организациях.
Итак,предприниматель, рекламирующий свою деятельность, должен знать, с какимипрепятствиями он может столкнуться, и как он сможет их преодолеть в своейконкретной ситуации. Не выход из данного положения и конспирация предпринимательскойдеятельности, как пытаются это делать некоторые фирмы. Без клиентуры, взависимости от видов хозяйствования, они не будут иметь необходимой прибыли.Выход один — обеспечить свою безопасность с помощью государственных и частныхформ защиты.
Ктретьей группе сведений относятся те, которые представляют хозяйственнуюценность для предпринимателя, и на них не распространяется законный доступтретьих лиц. С понятием ценной информации мы уже определились. Проблема состоитв том, кто и как должен обеспечить сохранность информации.
ПОРЯДОКОТНЕСЕНИЯ СВЕДЕНИЙ К КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЕ ПРЕДПРИЯТИЯ.
Первымвопросом, который необходимо решить при организации охраны коммерческой тайны,является определение круга сведений, составляющих коммерческую тайну, а такжевозможное распределение их по категориям важности в зависимости от их ценностидля предприятия, характера и размера ущерба, который может быть нанесенпредприятию при разглашении этих сведений. К решению этой проблемы следуетподходить особенно тщательно. Если какие-либо данные, прямые или косвенные,будут упущены из внимания, то все принимаемые меры могут оказатьсянеэффективными. С другой стороны, излишние меры по ограничению доступа кинформации осложнят работу и приведут к неоправданным экономическим издержкам.Правильная организация выделения и защиты коммерческой тайны должна не тольконе мешать работе предприятия, но даже способствовать его прибыльнойдеятельности.
Приэтом сведения, составляющие коммерческую тайну предприятия, отражаются в“Перечне сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия” (далееПеречень), утверждаемом руководителем предприятия. Практика показывает, чтоданный вопрос лучше решать коллегиально. Для разработки Перечня приказомруководителя предприятия создается комиссия из наиболее квалифицированных икомпетентных специалистов
Дляподготовки перечня сведений, относящихся к коммерческой тайне предприятия,целесообразно привлечь наиболее компетентных специалистов, знакомых как сдеятельностью предприятия в целом, так и с работой отдельных подразделений.Создается группа в составе не более 4-5 человек, в которую желательно включить:
— специалиста, владеющего финансовыми вопросами, конъюнктурой рынка и данными вотношении конкурирующих фирм;
-специалиста,полностью представляющего систему организации работы предприятия, ееособенности;
-специалиста,по связям с другими предприятиями, а также по вопросам заключения контрактов,договоров;
— специалиста, обладающего всеми сведениями о выпускаемой продукции,технологическом цикле ее практикования и производства, о прохождении всех видовинформации (устной, документальной, в виде образцов, узлов, блоков, готовойпродукции).
Еслипредприятие достаточно велико или производимая продукция имеет разнородныйхарактер, можно создать несколько таких групп: одну — главную, в целяхкоординации и обобщения результатов работы, остальные в зависимости отнеобходимости по каждому отдельному участку.
Сдругой стороны, не исключено, что предприятие может состоять лишь из несколькихчеловек, особенно на первых этапах. Тогда, действительно, указанную задачуспособен решить один руководитель, при условии, что он будет владетьперечисленной выше информацией. Но все же, во избежание субъективных ошибок,лучше рассматривать эти вопросы как минимум вдвоем.
Какуже сказано, в группе должны быть руководящие специалисты, обладающие полнымобъемом данных, которые могут быть отнесены к коммерческой тайне. Однако это неозначает, что следует обязательно знакомить всех привлекаемых экспертов сконкретными сведениями, могущими представлять коммерческую тайну, если ранееони эти сведения не знали. В большинстве случаев достаточно, если хотя бы одиниз них осведомлен в деталях по отдельному рассматриваемому вопросу, а остальныепредставляют себе общий характер. Такой подход сделает работу группы болеерациональной и исключит уже на первом этапе возможные предпосылки кнеобоснованному распространению коммерческой тайны.
Далее,перед группой экспертов необходимо поставить комплекс вопросов в следующейпоследовательности:
а)выделить все виды деятельности предприятия, приносящие прибыль на данныймомент;
б)исходя из имеющихся данных о рынке сбыта, оценить превышает ли уровень прибылидля данного вида деятельности аналогичные показатели у других предприятий;
в)определить вероятную перспективу рентабельности этой деятельности.
Еслис экономической точки зрения вид деятельности устраивает предприятие в данныймомент и в перспективе, а прибыль выше, чем у конкурирующих фирм, топредприятие располагает определенной коммерческой тайной и необходимопродолжить анализ.
Вэтом случае эксперты должны определить, что именно в данном виде деятельностипозволяет получать прибыль. Примеры могут быть самыми различными.
Так,для сведений научного характера — это, как правило:
-идеи,изобретения, открытия;
-отдельныеформулы;
-новыетехнические проекты;
-новыеметоды организации труда и производства;
-программноеобеспечение ЭВМ;
-результатынаучных исследований.
Длясведений технологического характера:
-конструкторскаядокументация, чертежи, схемы, записи;
-описаниятехнологических испытаний;
-“ноу-хау”;
-точныезнания конструкционных характеристик создаваемых изделий и оптимальныепараметры разрабатываемых технологических процессов (размеры, обьемы,конфигурация, процентное содержание компонентов, температура давление, время идр.);
-сведенияо материалах, из которых изготовлены отдельные детали, условиях экспериментов иоборудовании, на котором они проводились и т.д.;
-используемыепредприятием отдельные новые, либо уникальные измерительные комплексы иприборы, станки, оборудование.
Длясведений делового характера:
-сведенияо заключенных или планируемых контрактах;
-данныео поставщиках и клиентах;
-обзорырынка, маркетинговые исследования;
-информацияо конфиденциальных переговорах;
-калькуляцияиздержек производства предприятия, структуры цен, уровень прибыли;
-планыразвития предприятия и его инвестиций.
Так, например,крупнейшие в мире производители прохладительных напитков фирмы “Кока-Кола” и“Пепси-Кола” выделяют в качестве главных секретов специальные добавки вконцентрат, из которого изготавливаются напитки. Американскиемашиностроительные и приборостроительные фирмы, широко рекламируя высокиекачественные характеристики своей продукции, держат в глубоком секрететехнологические особенности изготовления основных узлов, определяющих данныехарактеристики.
Следуетучесть и другие факторы. Например, предприятие может применять широко известныеметоды организации производства, технологические приемы, оборудование и т.п. ипри этом достигать высокой прибыли. Несмотря на общедоступность таких данных,сам факт их применения может являться коммерческой тайной.
Нельзяиспользовать отнесение каких-либо сведений к категории коммерческой тайны вцелях уклонения от уплаты налогов, сокрытия фактов нанесения ущерба здоровьюлюдей, а также других противозаконных действий.
Результатомработы экспертов должен стать перечень сведений, составляющих коммерческуютайну предприятия.
Вполнеестественно, что по мере необходимости этот перечень должен пересматриваться,изменяться и дополняться. В Перечне, если возможно, желательно указатьконкретный срок, на который те или иные сведения отнесены к коммерческой тайне.
Переченьдоводится до структурных подразделений и соисполнителей в части их касающейся,для руководства в работе и приведения в соответствие с ним грифа работ(целесообразно применять гриф “коммерческая тайна”), документов и изделий.
Исполнительи руководитель, подписывающий документ, оценивают при его подготовкесодержащиеся в нем сведения, составляющие коммерческую тайну предприятия.
Приналичии таких сведений на первом, титульном листе в правом верхнем углу долженбыть поставлен гриф. Например, “коммерческая тайна”.
Исключениесведений из категории составляющих коммерческую тайну предприятия производитсяпо окончании контрольного срока, на который она устанавливалась или ранее, всвязи с наступлением определенных обстоятельств (появление нового образца,утечка информации к конкуренту и т.п.).
Основнымфактором, способствующим защите информации, остаются пока режимные. т.е.специальные меры, направленные на предотвращение утечки конкретных сведений.Чем больше к ним может быть проявлен или уже фиксировался интерес, темоперативнее должны приниматься меры по недопущению его удовлетворения.
Специальныемеры, которые осуществляются при защите информации, можно подразделить навнешние и внутренние.
Квнешним мероприятиям относятся следующие. Изучение партнеров, клиентов, скоторыми приходится вести хозяйственную, коммерческую деятельность, собиратьинформацию об их надежности, платежеспособности и другие данные. Принеобходимости производится изучение связей сотрудников частной фирмы.Выясняются лица, проявляющие интерес к фирме, ее деятельности, сотрудникам, неотносятся ли они к конкурирующей фирме или к преступной группе. В случаеустановления, что эти лица допустили какие-либо противозаконные действия,необходимо информировать соответствующий правоохранительный орган. Тем самымпресекается преступная деятельность и, в том числе, интерес к частной фирме. Повозможности желательно установить, в чем суть этого интереса и комупонадобилась та или иная информация. Не повторится ли он в будущем, т.е. чтоможно ожидать от конкурента (не исключено и преступных элементов).
Входе осуществления внутренних мероприятий по обеспечению безопасности решаютсяследующие вопросы. Подбор, проверка лиц, желающих поступить на работу в частноепредприятие. Изучаются их анкетные данные, поведение по месту жительства ипрежней работы, личные и деловые качества, положительные и отрицательныестороны изучаемого лица, межличностные отношения. Находился ли в конфликте сзаконом (судимость, административные задержания, связь с преступным миром). Входе анализа собранных материалов выясняется, нет ли каких-либо в нихпротиворечий. Дополнительно может проводиться тестирование лица для выясненияморальных или других качеств. Обращается внимание на возможную работу вконкурирующей фирме и причины ухода. После этого делается вывод о пригодностикандидата к работе в данной фирме. На этом этапе изучения сотрудника интерес кнему не заканчивается. Периодически или в зависимости от поведения продолжаютизучаться и анализироваться его поступки, затрагивающие интерес (секреты)фирмы. Не исключено, что конкурент может специально направить своих людей дляустройства на работу в интересующее его предприятие с целью получения о немценных сведений.
Какпоказывает зарубежная практика работы частных фирм, утечка информации зачастуюпроисходит по инициативе их же сотрудников. В мотивационной основе совершаемыхпоступков лежит корысть(получить значительную сумму денег) или месть(неисключая заодно и материальную выгоду), например, со стороны уволенногоработника, имевшего доступ к предпринимательской информации. В этой связи,целесообразно обращать внимание на лиц, которые в процессе хозяйственной илииной деятельности проявляют необоснованный интерес к информационным хранилищам,предполагаемым сделкам и партнерам. При возникновении серьезных подозрений онедобросовестности сотрудника по отношению к фирме, предпочтительнее с нимрасстаться.
Компьютеризацияпредпринимательских структур, накопление с ее помощью различной информациипривлекает как конкурентов, так и преступников. Зачастую лица, желающиевоспользоваться этой информацией, находятся среди обслуживающего персонала, аэто уже проблема внутренней безопасности. Задача службы безопасностисвоевременно выявить среди обслуживающего персонала тех сотрудников, которыевынашивают намерения использовать имеющиеся в их распоряжении сведения дляпродажи другим лицам или использовать в своих личных целях для получениявыгоды. Помимо действия в интересах конкурента, могут совершиться и действия,преследуемые по закону: мошенничество, саботаж, повреждение ЭВМ.
Подводяитоги, следует отметить, что защита специальными мерами ценной информациидолжна осуществляться как против конкурентов, так и преступных элементов,пытающихся овладеть ею. Меры защиты зависят от тех способов и приемов, которыеприменяют похитители. Использование для защиты секретов частных фирм самых сложныхэлектронных устройств позволяет только сдерживать их утечку, но неостанавливать этот вид деятельности, широко получивший в мировой практикеназвание промышленный (коммерческий) шпионаж.
8.Партнерство
Любойпредприниматель нуждается в эффективных партнерских связях: только в такомслучае он может эффективно действовать в рамках того или иного фрагментацелостного производственного процесса. Идеальной является ситуация, когда всепредприниматели образуют относительно изолированную от общего экономическогопроцесса цепочку партнерских связей. Если взять для анализа целостный процесспроизводства, то он состоит как бы из множества фрагментов, каждый из которыхфокусируется в конкретной деятельности предпринимателя.
Вусловиях рынка от предпринимателя требуется умение — и даже предрасположенность— действовать в союзе с другими предпринимателями и вести постоянный поискнаиболее эффективных партнерских связей, в ходе которого предпринимательосуществляет переориентацию своей деятельности.
Партнерскиесвязи (реальные и потенциальные) играют весьма важную роль впредпринимательстве. Каждый предприниматель при планировании своейдеятельности, при разработке бизнес-плана обязательно учитывает возможностьустановления необходимых партнерских связей. К примеру, если Вы планируетепроизводить, скажем, кухонную мебель, то Вы, естественно, обязательнопостараетесь определить, где, у кого и на каких условиях предположительно (иесть ли такая возможность) Вы сможете приобретать все необходимое дляорганизации производства (древесину, иные компоненты, фурнитуру, оборудование,машины и т. д.). Без такого подхода невозможно планирование предпринимательскойдеятельности.
Выборпартнерских связей зависит от целого ряда факторов. Партнерские связи можноклассифицировать следующим образом.
1. Долговременные (или постоянные).
2. Кратковременные (или на определенныйсрок).
3. Случайные.
Такимобразом, при планировании своей деятельности предприниматель рассматриваетпартнера (партнеров) как субъект предпринимательского процесса, от формывзаимоотношений с которым зависит уровень эффективности его деятельности
9.КОММЕРЧЕСКИЙ ШПИОНАЖ.
Лицо,пожелавшее заняться предпринимательством, как правило, уже имеет определенныепознания в избранной области, а в случае недостаточности может их получить изобширного ассортимента отечественной и зарубежной литературы.Предпринимательство тесно взаимосвязано с конкуренцией. Осуществление последнейможет принимать самые различные формы, в том числе и такие, как хищение илисбор чужой информации, которая носит общеизвестное название шпионаж. Об этойобласти деятельности у подавляющего большинства людей сложилось довольностереотипное представление, основанное на художественной литературе, кино- ителефильмах. И не возникало необходимости в более глубоком изучении этогоявления. Тем не менее подходы к такому общественному явлению, как шпионаж, вусловиях рыночно-конкурентной деятельности резко меняются, ибо лицам,занимающимся предпринимательством, уже приходится, ибо лицам, занимающимсяпредпринимательством, уже приходится сталкиваться с этой проблемой. С однойстороны, они вынуждены защищать свои секреты (ценную информацию), а с другой — пытаться завладеть секретами конкурента, чтобы выжить в рыночномпротивоборстве. Цель данного раздела, хотя бы в очень краткой форме, изложитьотдельные вопросы, характеризующие понятие шпионажа, его виды и способыосуществления и тем самым оказать практическое содействие лицам, прямо иликосвенно причастным к предпринимательской деятельности
Термин“шпионаж” (с прилагательными: “экономический”, “промышленный”, “коммерческий”,“научно-технический”) означает активные действия, направленные на сбор илихищение ценной информации, закрытой для доступа посторонних лиц.
Экономическийшпионаж более широкое понятие, которое охватывает и такие его подвиды, какпромышленный, производственный, научно-технический, коммерческий шпионаж.Обладание тайной одним лицом вызывает к ней интерес другого лица, дляудовлетворения которого совершаются действия, направленные на завладение ею сцелью получить определенную материальную или иную выгоду. Лицо, участвующее вподобной деятельности, имеет общеизвестное название “шпион”. Впредпринимательстве конкурентная борьба невозможна без получения информации.Стремления получить сведения в условиях закрытого к ним доступа законным путемпорождает неизбежно недобросовестную конкуренцию, т.е. объективную потребностьшпионить за конкурентом. Без владения информацией о действиях конкурента,предполагаемом спросе на продукцию, перспективных научных разработках трудно, апорой и невозможно быть конкурентоспособным. Возникает два тесновзаимосвязанных обстоятельства:
1.Предприниматель вынужден выступать в качестве защитника своих секретов (ценнойинформации);
2.Предприниматель вынужден в целях конкуренции добывать (воровать, покупать)чужие защищаемые секреты. То, что не защищается, особой ценности врассматриваемом плане не имеет.
Возникаетвопрос о том, как рассматривать промышленный (коммерческий) шпионаж с позицийдействующего законодательства. В литературе о промышленном шпионаже за рубежомотмечается, что рассматриваемая деятельность вовсе не считается преступной и невлечет уголовной ответственности. Если в процессе хищения секретной информациипредприятию, учреждению или сотрудникам причиняется ущерб, то уголовномунаказанию виновное лицо повергается именно за последнее деяние, а не за самфакт хищения ценнейших сведений. В принципе такой поход является правильным,поскольку сам предприниматель не заинтересован в том, что когда он будетсовершать хищение материалов, а заниматься этим он вынужден в силу рыночнойдеятельности, то будет находиться под угрозой применения к нему уголовногонаказания. Предпочтительнее обратить внимание на охрану своих тайн, чемприбегать к уголовно-правовой защите.
Вэтих целях более подробно рассмотрим признаки, характеризующие промышленныйшпионаж. К ним относятся:
-субъект(кто может заниматься данным видом деятельности);
-предмет(на что посягается промышленный и иной шпионаж);
-способ,средство (действия, с помощью которых осуществляется овладение закрытымисведениями);
-адресат(кто выступает заказчиком).
Субъектамипромышленного (коммерческого) шпионажа могут быть граждане России, иностранныеграждане, лица без гражданства, относящиеся и не относящиеся к сотрудникампредпринимательских предприятий, учреждений, фирм. Исполнителем шпионажа можетвыступать непосредственно предприниматель, сотрудники собственной службыбезопасности, частных детективных сыскных фирм или отдельные лица, действующиев частном порядке. Поиск и овладение промышленной, коммерческой информациейосуществляется, в одних случаях, по заданию заказчика, в других — пособственной инициативе для последующей ее продажи заинтересованным лицам.
Анализзарубежной практики показывает, что у частных служб безопасности,специализирующихся на хищении чужих секретов, имеется значительная по числуклиентура заказчиков и покупателей. Например, в Великобритании одно из частныхсыскных агентств, наряду с расследованием фактов о промышленном шпионаже,обеспечением безопасности предприятий и фирм, занимается также добыванием(хищением) информации о конкурентных частных предприятиях. Подобные фирмы нестремятся особо конспирировать, скрывать свою деятельность. Их координатыимеются в специальных справочниках. В настоящее время в странах рыночнойэкономики действуют сотни и тысячи агентств и десятки тысяч промышленныхшпионов.
Повполне понятным причинам выдать секреты могут и сотрудники фирмы. Если лицам,не работающим на предприятии, необходимо преодолевать физические и техническиепрепятствия для проникновения к секретам, то работникам фирмы не требуетсяприлагать подобные усилия. Тайной информацией они уже обладают или имеютвозможности собрать ее. Мотивацией таких действий могут служить корысть, местьи т.д. Поэтому при формировании коллектива сотрудников необходимо учитывать,кому из них доверять свои тайны, а кому нет. Решают этот вопрос самипредприниматели.
Следующимпризнаком, характеризующим шпионаж, является предмет посягательства, т.е.информация, которая представляет ценность для ее обладателя и закрыта к доступупосторонних лиц. Носители такой информации самые разнообразные: документы,чертежи, схемы, патенты, дискеты, кассеты, в которых содержатся научныеисследования бухгалтерские материалы, контракты, планы и решения руководствапредпринимательских фирм. Предметом промышленного шпионажа может быть не толькоинформация предпринимательских фирм, но и государственных предприятий иучреждений.
Следующимпризнаком промышленного шпионажа является способ его осуществления. Действия позавладению информацией проходят скрытно (тайно) от окружения, путем их хищения,сбора, покупки, выдачи. Не исключается и уничтожение, искажение илисаботирование по использованию информации. Цель — не дать владельцу возможностииспользовать ее для получения выгоды, быть конкурентоспособным.
Ксредствам получения секретов относятся различные технические системы. Если унас пока основными владельцами разведывательных технических средств являютсяспециальные государственные органы (службы), то на Западе они находятся впользовании и частных лиц. Это позволяет предпринимателям широко использоватьсредства электронной разведки в получении необходимой информации. Снятие ее стелефонных переговоров, ЭВМ, помещений, где ведутся секретные беседы, и т.д.Применение тех или иных средств зависит от информации, которую намереваетсяполучить субъект. Один вид информации может быть похищен, другой прослушан,третий — сфотографирован или сделаны зарисовки, четвертый записан намагнитофон, пятый — снят кинокамерой и т.д. Иногда используется комплексспециальных мер по ее получению. В зависимости от вида получения информациипринимаются соответствующие меры защиты. Например, существуют приборы, спомощью которых можно с расстояния до 500 м лазерным лучом снимать речевуюинформацию за счет вибрации оконных стекол. В ответ, для предотвращения утечкиинформации таким способом, немецкая фирма Сименс начала выпуск специальныхоконных рам, ослабляющих на 110дБ проникновение электромагнитных излучений вопределенных диапазонах.
Адресатами(заказчиками) получения промышленной (коммерческой) информации выступаютпредприниматели малого и крупного бизнеса, руководители государственныхпредприятий, а также правительства иностранных государств. Защита секретовпромышленных и коммерческих фирм и проникновение к ним являются двумя сторонамиодной медали. К ним в одинаковой мере проявляют интерес как частные лица, так исотрудники государственных служб.
Список литературы
1.Основы предпринимательского дела / Под редакцией Ю.Осипова.- М, 1992.-432 с.
2.Поддубный Ф. “Хотите стать бизнесменом ?”.- Киев: Молодь, 1992.- 396с.
3.Хойер В. “ Как делать бизнес в Европе”. –М: Прогресс, 1980г.
4.Котлер Ф. “ Основы маркетинга ”.-М.: Прогресс, 1992.-736с.