Реферат: Агентский договор №

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № __________
г. Киев «_____»___________________2012 г.


Туроператор ООО «Джаст Тревел», лицензия Государственной службы туризма и курортов АВ № 505748 от 26.03.2010г., являющееся плательщиком налога на прибыль на общих основаниях, в лице директора Мельник Т.А., с одной стороны, и Турагент____________________________________, лицензия выдана _______________________________, №_______________ от ___________, являющийся плательщиком ______________________________________, в лице_______________________________________, действующего на основании ________________ с другой стороны, далее по отдельности именуемые «Сторона» и совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Агентский Договор (далее - Договор) на нижеследующих условиях:


^ 1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ


1.1. По настоящему Договору Турагент оказывает Туроператору услуги путем осуществления коммерческого посредничества в реализации туристического продукта Туроператора, а Туроператор оплачивает услуги Турагента , в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Настоящий договор устанавливает между Сторонами агентские отношения, предусмотренные главой 31 Хозяйственного кодекса Украины, при этом Турагент действует в качестве коммерческого агента (ст. 295 ХКУ).

1.3. При осуществлении коммерческого посредничества Турагент выполняет следующие функции:

- изучение спроса и предложения на туристическом рынке региона (местности), где проводит хозяйственную деятельность Турагент;

- поиск и привлечение заказчиков (потребителей) туристических услуг, ознакомление их с рекламно-информационной продукцией Туроператора;

- заключение от имени и по поручению Туроператора договоров на туристическое обслуживание, предметом которых является реализация заказчикам (потребителям) туристического продукта Туроператора.

1.4. При использовании терминов настоящего Договора, Стороны договорились подразумевать их нижеприведенное значение:

1.4.1.Заказчики туристических услуг - физические и юридические лица, с которыми Турагент заключает Договора на туристическое обслуживание.

1.4.2.Турист(ы), турист(ы) Заказчика - физические лица-потребители туристических услуг в понимании ЗУ «О защите прав потребителей», в интересах которых Заказчиками оплачивается туристический продукт (в т.ч. и сам Заказчик, на имя которого бронируются туруслуги);

1.4.3. Туристический продукт (Туроператора) – предварительно разработанные и сформированные Туроператором комплексы туристических услуг, которые предлагаются им к реализации в ценовых предложениях, каталогах, рассылках и других рекламно-информационных материалах.

1.4.4. Заказ – индивидуально-определенный турпродукт, с указанием количественных и качественных характеристик включенных в него туруслуг, бронируемый на имя одного или нескольких туристов. Заказ формируется Турагентом в соответствии с пожеланиями Заказчика и действующими предложениями Туроператора и направляется Туроператору по факсу, электронной почте для подтверждения возможности принятия Заказа к исполнению. Заказ считается принятым к исполнению Туроператором с момента направления Туроператором Турагенту письменного (факсом, по электронной почте) подтверждения о принятии Заказа к исполнению.

1.4.5. Туристический Договор – типовой туристический договор Туроператора, включающий в себя Договор на туристическое обслуживание, заявку на бронирование, а также памятки туристам, который Турагент заключает(подписывает) с Заказчиком от имени Туроператора. Договор определяет условия, на которых Туроператор обязуется обеспечить предоставление комплекса туристических услуг Заказчику(туристам Заказчика).

1.4.6. Партнеры Туроператора - хозяйствующие субъекты, осуществляющие непосредственное предоставление туристам заказанных туристических услуг (в т.ч. – воздушные и другие перевозчики, принимающий туристические компании в стране временного пребывания, отели и аналогичные средства размещения и т.п.).

1.4.7. Полная стоимость заказа - установленная Туроператором стоимость всех туристических услуг, на базе которых сформирован Заказ, включающая сумму агентского (комиссионного) вознаграждения Агента.

1.4.8. Ценовые предложения – разработанные Туроператором расценки (тарифы) на туристические продукты, которые направляются Агенту в электронной форме, по мере их изменения (дополнения), и являются неотъемлемой частью настоящего Договора. В случае каких-либо разногласий по содержанию ценовых предложений, приоритет имеет информация, размещенная на сайте Туроператора – www.justtravel.com.ua.


^ 2.ОБЯЗАННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА


Туроператор обязуется:

2.1. Принимать к рассмотрению поступающие от Турагента Заказы, при условии соответствия таких Заказов положениям настоящего Договора, и направлять подтверждение либо отказ от принятия Заказа к исполнению.

2.2. После подтверждения принятия Заказа к исполнению, выставлять Турагенту счет-фактуру с указанием полной стоимости Заказа.

2.3. Производить бронирование туристических услуг у Партнеров Туроператора, согласно с принятыми к исполнению Заказами.

2.4. В соответствии с произведенным бронированием туристических услуг, оформлять документы о подтверждении бронирования турпродукта, проездные документы, страховые полисы на имя туристов, а также программы туров, и передавать их Турагенту либо, по письменному обращению Турагента, непосредственно Заказчикам (туристам) в аэропорту Борисполь (Киев). Оказывать посреднические услуги по оформлению виз туристов. Туроператор оформляет туристические ваучеры, проездные документы, визы, страховые полисы туристов только после оплаты Турагентом полной стоимости Заказа.

2.5. Предоставлять Турагенту достоверную информацию о туристическом продукте Туроператора, а также уведомлять Турагента об изменениях туристического продукта, которые были введены Туроператором.

2.6. По возможности, снабжать Турагента рекламно-информационными материалами о туристических услугах, которые заказаны и/или могут быть заказаны у Туроператора в соответствии с настоящим Договором.

2.7. Представлять Агенту ценовые предложения и программы туров по мере их изменения (дополнения), в электронной форме.


^ 3.ОБЯЗАННОСТИ ТУРАГЕНТА


Турагент обязуется:

3.1. Предоставлять Заказчикам информацию о туристическом продукте Туроператора в точном соответствии с информацией, предоставленной Агенту Туроператором.

3.2. Формировать Заказы на туристические услуги в соответствии с ценовыми предложениями и рассылками Туроператора и направлять их Туроператору в сроки, позволяющие Агенту выполнить свои обязательства в соответствии с п. 4.3. настоящего Договора.

3.3. Заключать Туристические договора с Заказчиками в точном соответствии с образцами, приведенными в разделах 8-10 настоящего Договора. Посреднические услуги по оформлению виз могут включаться в Туристический Договор только при условии, если на имя этого же туриста Туроператору заказываются услуги размещения.

3.4. Перечислять(вносить) на счет Туроператора полную стоимость Заказа, в соответствии с выставленным счетом, в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.

3.5. Своевременно предоставлять Туроператору информацию и документы, необходимые для оформления подтверждения бронирования турпродукта, проездных документов, виз, страховых полисов.

3.6. Своевременно передавать Заказчикам документы о подтверждении бронирования турпродукта, проездные документы, страховые полисы и программы туров, оформленные Туроператором, а также загранпаспорта, которые передавались в дипломатическое учреждение для рассмотрения вопроса о выдаче виз .

3.7. Незамедлительно, не позднее 2-х рабочих дней с момента их поступления, передавать Туроператору письменные претензии (заявления, жалобы и т.п.) Заказчиков(туристов), касающиеся ненадлежащего предоставления туристических услуг, факсом, электронной почтой, с последующее передачей оригинала претензии почтой (курьерской почтой или нарочным).


^ 4.ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ РАСЧЕТОВ


4.1. Турагент, на основании согласованных с Заказчиком объема и сроков предоставления туристических услуг, направляет Туроператору письменный (факсом, по электронной почте) Заказ, оформленный в точном соответствии с типовой формой, приведенной в разделе 6 настоящего Договора.

4.2. В течение одного рабочего дня с момента получения Заказа от Турагента, Туроператор письменно (факсом, по электронной почте) направляет Турагенту уведомление о принятии Заказа к рассмотрению. После получения соответствующих уведомлений от Партнеров, Туроператор направляет Турагенту подтверждение о принятии Заказа к исполнению и выставляет счет-фактуру на полную стоимость Заказа либо уведомляет о невозможности принять к исполнению данный Заказ. В случае невозможности принятия к исполнению индивидуально-определенного Заказа, Туроператор может предложить внесение изменений в Заказ относительно каких-либо количественных и/или качественных характеристик туристических услуг. Турагент, согласовав указанные изменения с Заказчиком, направляет Туроператору соответствующий новый Заказ, который будет принят к исполнению, если в момент получения Туроператором такого нового Заказа Туроператор все еще будет иметь возможность его исполнить

4.3. Турагент перечисляет(вносит) на счет Туроператора стоимость Заказа в полном размере и в срок указанном в счете-фактуре. Счет выставляется Туроператором в письменной форме (в т.ч. факсом, по электронной почте). Ссылки Турагента на неполучение им счета не могут служить основанием для освобождения от обязательств по оплате Заказа либо изменения срока исполнения таких обязательств.

4.4. Расчеты между Сторонами осуществляются путем перечисления денежных средств в безналичной форме на текущий счет Туроператора. Все расчеты осуществляются в национальной валюте Украины. Стоимость туристического продукта, приведенная по тексту настоящего соглашения, а также в ценовых приложениях, рассылках и т.п. Туроператора, указанная в долларах США или ЕВРО, пересчитывается в гривне Украины путем умножения стоимости в иностранной валюте на внутренний фиксированный курс Туроператора, который указывается в подтверждении Заказа. Момент исполнения Турагентом обязательств по перечислению оплаты за турпродукт определяется фактом зачисления денежных средств в полном объеме на счет Туроператора. Расходы, связанные с проведением банковских операций, несет Сторона, осуществляющая перечислении(внесение) денежных средств.

4.5. Турагент не приобретает право собственности на денежные средства, полученные им от Заказчика и подлежащие передаче Туроператору. Собственностью (доходом) Турагента являются исключительно суммы агентского вознаграждения.

4.6. При выставлении счета-фактуры, туроператор указывает полную стоимость заказа, не включая сумму агентского вознаграждения, размер которого определяется в соответствии с Приложением № 1 к настоящему соглашению.

4.7. В случаях ненадлежащего исполнения Турагентом обязательств, предусмотренных 3.5, 4.3. настоящего Договора, а равно в случае невыдачи (отказе в выдаче) дипломатическим учреждением(посольством, консульством, иммиграционной службой) визы туристу (туристам) с проставлением штампа об отказе в паспорт либо без такового, Туроператор аннулирует Заказ, без предварительного уведомления Турагента.

4.8. В случае отказа Заказчика от исполнения Туристического договора, Турагент направляет Туроператору письменное (факсом, по электронной почте) уведомление об аннулляции Заказа. Указанное уведомление принимается Туроператором к исполнению со дня его получения. Устные заявления об отказе к рассмотрению не принимаются. Отказ Заказчика от исполнения Договора принимается Турагентом только в письменной форме с проставлением даты и времени подачи такого отказа.

4.9. В случаях подачи Турагентом уведомления об аннуляции Заказа, а равно при аннуляции Заказа Туроператором в порядке п. 4.7. настоящего Договора, расчеты по возврату ранее оплаченной стоимости заказа производятся на следующих условиях:

4.9.1. Туроператор по настоящему соглашению имеет право на полное возмещение фактических расходов, понесенных им до момента аннуляции Заказа, в общем размере не более 100% стоимости Заказа.. К таким расходам относятся:

А) расходы по рассмотрению и обработке заказа в размере 500 грн. за каждого туриста (включая несовершеннолетних);

Б) суммы денежных средств, которые взыскиваются Партнерами в связи с аннуляцией бронирования, подтвержденного партнерами до момента аннуляции заказа;

В) суммы, переданные Туроператору для внесения оплаты за рассмотрение вопроса о выдаче визы (консульского сбора).

4.9.2. Суммы денежных средств, подлежащих взысканию Партнерами Туроператора при аннуляции бронирования, ориентировочно составляют:

А) при аннуляции услуг размещения:

25% стоимости услуг размещения при аннуляции - в срок не менее 15 суток до дня заселения;

50% стоимости услуг размещения при аннуляции - в срок не менее 8 суток до дня заселения;

75% стоимости услуг размещения при аннуляции - в срок не менее 3 суток до дня заселения;

100% стоимости услуг размещения при аннуляции - в срок менее 3 суток до дня заселения;

В периоды повышенного спроса на услуги размещения (новогодние, майские и другие праздники, проведения различного рода мероприятий, как-то конференции, концерты, спортивные соревнования и т.п.), и в других случаях, по требованию партнера, может взыскиваться до 100% стоимости услуг размещения, независимо от срока аннулирования.

Б) при аннуляции авиабилетов: 100% стоимости, независимо от даты аннуляции, включая авиабилеты на чартерные рейсы, а также авиабилеты на регулярные рейсы проданные по тарифам перевозчика, которые не предусматривают возможность возврата сумм («Not Refun»).

В) при аннуляции услуг трансфера, экскурсий, сопровождения гида, посреднических и других подобных услуг включенных в заказ – 100% стоимости, независимо от даты аннуляции.

Окончательная сумма взыскания определяется Партнерами при подтверждении аннуляции, и доводится Туроператором до сведения Турагента с дальнейшим взысканием, в порядке п.4.11. настоящего Договора.

4.9.3. Суммы, переданные Туроператору для оплаты в посольство (консульство) за рассмотрение вопроса о выдаче визы не подлежат возврату независимо от результатов рассмотрения документов и/или сроков аннуляции.

4.10. В случаях аннуляции Заказа в связи с возникновением на территории страны временного пребывания ситуаций, связанных с угрозами безопасности туристов, как то: эпидемии, террористические акты, стихийные бедствия, и другие подобные обстоятельства, официально не признанных форс-мажорном, и не препятствующих фактическому оказанию услуг, применяются положения п. 4.9., при этом Туроператор со своей стороны прилагает усилия для минимизации сумм удержаний со стороны Партнеров, направляя на их рассмотрение соответствующие запросы с указанием причин аннуляции.

4.11. Возмещение расходов, указанных в п. 4.9., осуществляется Туроператором путем удержания денежных средств из ранее полученной от Турагента оплаты Заказа с дальнейшим возвращением остатка Турагенту, при одновременном письменном уведомлении Турагента о размерах и основаниях возникновения расходов. В случае, если полня стоимость Заказа не поступила на счет Туроператора, и сумма денежных средств является недостаточной для погашения расходов, туроператор направляет Турагенту соответствующее требование о возмещении, которое подлежит оплате не позднее чем в течение 3 банковских дней.

4.12. Внесение изменений в принятый Туроператором Заказ осуществляется только путем его направления аннуляции и направления Туроператору новой Заявки, с внесением в графу «примечания» информации об аннулировании предыдущего Заказа.

4.13. В случае если после подтверждения принятия Заказа к исполнению, Туроператор не может исполнить обязательства по предоставлению заказанных туристических услуг он письменно (факсом, по электронной почте) уведомляет Турагента:

- о невозможности исполнения ранее принятого к исполнению Заказа,

- о возможных вариантах изменения количественных и/или качественных характеристик туристических услуг, включенных в Заказ.

Турагент не позже, чем в течение 2 (двух) дней с момента получения такого уведомления от Туроператора, согласовывает с Заказчиком и направляет Туроператору новый Заказ. В случае если в течение двух дней после направления Туроператором вышеуказанного уведомления, новый Заказ не будет получен Туроператором, предыдущий Заказ аннулируется Туроператором без уведомления, с последующим возвратом Турагенту фактически оплаченных денежных средств по Заказу.

4.14. В случае введения (или увеличения действующего) топливного сбора Авиакомпанией-перевозчиком, после направления Туроператором Турагенту подтверждения Заказа, Туроператор выставляет Турагенту счет на доплату суммы топливного сбора, сумма которого подлежит перечислению внесению) Турагентом на счет Туроператора в течение 2-х банковских дней. В случае ненадлежащего выполнения Турагентом обязательств по оплате топливного сбора, соответствующий заказ аннулируется туроператором без уведомления Турагента, с дальнейшим взыскание сумм, определенных пунктом 4.9. настоящего Договора.


^ 5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ С ЗАКАЗЧИКАМИ


5.1. Турагент обязан точно и исчерпывающе указать в Туристическом договоре все те характеристики туристических услуг, которые были им указаны в соответствующем Заказе, направленном Туроператору. В случае наличия каких-либо несоответствий в информации о туристическом продукте, содержащейся в каталогах, рассылках, и подтверждениях Заказа, Турагент своевременно направляет письменный (факсом, по электронной почте) запрос Туроператору с целью установления точной информации об услуге. При внесении изменений в заказ в случаях, предусмотренных настоящим Договором, Турагент до момента направления Туроператору нового Заказа оформляет расторжение предыдущего Туристического договора с Заказчиком и подписывает с ним новую Заявку на бронирование (договор)

5.2. Турагент своевременно передает Заказчику оформленные Туроператором документы, подтверждающие бронирование турпродукта, проездные документы, страховые полисы и программы туров. По письменному запросу Турагента, вышеуказанные документы могут быть переданы Туроператором туристам в аэропорту Борисполь (Киев) в предусмотренный Заказом день вылета.

5.3. Туристический Договор заключается Турагентом от имени Туроператора, при этом Турагент действует в качестве коммерческого посредника на основании настоящего Договора. Туристический Договор ( в составе Договора на туристическое обслуживание и Заявки на бронирование) оформляется в двух экземплярах и подписываются Турагентом и Заказчиком. Турагент в ходе обработки Заказа выдает Заказчику следующие документы:

- один из экземпляров заявки на бронирование и договора на туристическое обслуживание;

- памятки для туристов

- документ, подтверждающий бронирование турпродукта, проездные документы, страховые полисы и программы туристического обслуживания (тура), оформленные Туроператором

- загранпаспорта с отметками дипломатических учреждений, если они передавались Туроператору для подачи документов на оформление виз;

- документы, подтверждающие оплату Заказчиком полной стоимости туристических услуг, включая вознаграждение Турагента.

5.4. Текст Туристического договора и других сопутствующих его заключению документов (программа тура, памятки и т.п.) может быть изменен Туроператором в одностороннем порядке. Все изменения и дополнения к указанным документам направляются Турагенту по электронной почте в рассылках Туроператора и вступают в силу на следующий день после их отправления Туроператором или с даты введения, указанной Туроператором.

5.5. При оформлении Туристического договора, Турагент обязан удостовериться в наличии у туристов документов, удостоверяющих личность и дающих право выезда за рубеж, действительных на весь срок пребывания за пределами Украины, а также извещать Туроператора обо всех ставших известными Турагенту фактах нарушения Заказчиком (туристами Заказчика) законодательства, таможенного и визового режима.

5.6. Документы оформляются и/или выдаются Турагентом Заказчику в следующей последовательности:

5.6.1. при приеме заказа – один из экземпляров Заявки на бронирование, Договора на туристическое обслуживание, памятки для туристов, документ, подтверждающий внесение Заказчиком предоплаты за туристические услуги;

5.6.2. после получения подтверждения Туроператора о бронировании – документ, подтверждающий внесение Заказчиком полной стоимости туристических услуг;

5.6.3. незамедлительно после их получения от Туроператора - документы, подтверждающие бронирование турпродукта, проездные документы, страховые полисы и программы туристического обслуживания (туров), оформленные Туроператором, загранпаспорта, если они передавались Туроператору для подачи в дипломатические учреждения для рассмотрения вопроса о выдаче виз, (если оформление виз требовались по данному Заказу).


^ 6. ОБРАЗЕЦ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРАГЕНТА


«ЗАЯВКА ТУРАГЕНТА»


ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ ОТ _________________________________ 2012 г.


Агентство __________________________________________________________________

Менеджер __________________________________________________________________

Контактная информация ____________________________________________________

E-mail: ______________________________________________________________________

Страна: ____________________________________________________________________

Город/курорт: _______________________________________________________________

Отель: ______________________________________________________________________

Дата заезда:___________________ Дата выезда: ________________________________

Тип номера _________________________ Размещение: __________________________

Питание: RO BB HB FB AI UAI

Транспорт: ____________________________ Трансфер: __________________________

Дополнительные услуги: _____________________________________________________

_____________________________________________________________________________


№

^ Фамилия и имя туриста (по загранпаспорту)

Дата рождения

№ паспорта

Срок действия паспорта

Гражданство

1.
















2.
















3.
















4.


















Примечание_____________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________


ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ ТУРА ____________________


^ С УСЛОВИЯМИ БРОНИРОВАНИЯ И ОТКАЗА ОТ ТУРА ОЗНАКОМЛЕНЫ,


ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ (ВНЕСЕНИЕ) СТОИМОСТИ ТУРПРОДУКТА, ПРИ УСЛОВИИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ЗАКАЗА ТУРОПЕРАТОРОМ, ГАРАНТИРУЕМ ДО______________


Дата: 2012 г. Ф. И. турагента, подпись ___________________________


М. П.


``

^ 7. ОБРАЗЕЦ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ


ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Заказчик (Ф.И.О.) __________________________________________
проживающий по адресу: ___________________________________________________________________________________

контактный телефон, факс: _________________________

действующий (ая) на основании личного волеизъявления в собственных интересах и/или интересах третьих лиц (туристов): _____________________________________________________________________________________________________________________________________

(ФИО, паспортные данные, местожительства)


заказывает Туроператору ООО «Джаст Тревел», Украина, 01023, Киев, ул.Шота Руставели, 44, оф.80; тел. (044) 585-93-12; р/с 26007701335121 в АТ « «ОТП Банк» в г. Киеве, МФО

300528, ЕДРПОУ 36713132,лицензия Государственного комитета по туризму Украины серия АВ № 505748 от 26.03.2010 г., размер финансовой гарантии ответственности Туроператора двадцать тысяч евро, гарантийное письмо ( )действующего в лице Турагента__________________________

бронирование нижеуказанного турпродукта (комплекса туристических услуг) - далее «Заказ»:


Сроки путешествия с __________ по ___________

Маршрут: __________________________________


Страна - __________________; Город - __________________.

Транспортное обслуживание: самолет.

Наименование авиакомпании (при авиаперевозке): _______________

- авиарейс: регулярный / чартерный (нужное подчеркнуть)

- класс: эконом / бизнес (нужное подчеркнуть)

- тип ВС ____________ (может быть изменен без уведомления по усмотрению авиакомпании)

Отель/другое средство размещения и его категория: _________________________________________________ (категория отеля указана по классификации туристической компании-партнера)

Категория номера с указанием удобств*:

Тип здания: _______________________

Тип номера: ______________________

Вид из номера: ____________________

Размещение: ______________________





балкон/терраса







телевидение




телефон







вид на море




санузел







кондиционер/отопление




мини-бар/холодильник










и т.п. _______________________________________________________________________________________________________________________________

Услуги, входящие в стоимость заказа:





пользование бассейном







фитнесс центр




собственный пляж отеля







пользование горнолыжным снаряжением




пользование лежаком на пляже







пользование подъемниками

*При бронировании проживания по системе «бинго», фактическое наличие в определенном путем жеребьевки отеле проживания тех или иных характеристик номера и/или предоставление того или иного сервиса не гарантируется Туроператором.


Система питания: __________________________________________


Трансфер (проезд Туриста и следующих с ним лиц от аэропорта или иного места транспортного обслуживания при осуществлении перевозки в стране следования до первого пункта обслуживания и в обратном направлении): ________________________________________________


Страховка: ______________

Виза: __________________

Экскурсии: __________________________________________________________________________________________________________

(указать, какие экскурсии входят в стоимость путевки)

Дополнительные услуги: ________________________________________________НЕТ___________________________________________________________


Туристические услуги предоставляются в индивидуальном порядке или в составе группы туристов: ____________ИНДИВИДУАЛЬНО________________

Дата и место сбора для выезда за границу (для туристов, путешествующих в составе группы): _____________________САМОСТОЯТЕЛЬНО__________


Общая стоимость заказа (с учетом стоимости услуг Туроператора) составляет: _____________ долларов США/Евро и оплачивается исключительно в гривне Украины. При этом общая сумма гривневого эквивалента стоимости заказа, подлежащего оплате, рассчитывается по внутреннему фиксированному курсу, на дату внесения полного платежа по туру, а в случае неполной оплаты тура, суммы доплат выставляются по курсу на дату внесения данной доплаты Заказчиком. Ежедневный внутренний фиксированный курс публикуется на официальном интернет сайте «Джаст Травел» - www.justtravel.com.ua


При подписании настоящей Заявки, Заказчик оплачивает предоплату в сумме _____________ долларов США/Евро, что в гривневом эквиваленте составляет ______________грн. на день подписания заявки.

Условия бронирования туристических услуг по данной заявке:


После подписания настоящей заявки Туроператор в течение __1-2__ рабочих дней уведомляет Заказчика о произведенном бронировании туристических услуг, либо о невозможности произведения бронирования. Уведомление осуществляется устно, по указанным выше контактным телефонам либо при визите Заказчика в офис Туроператора. Бронирование производится в электронной форме.

В случаях если, после подписания настоящей Заявки, Заказчиком подается письменное заявление об отказе от услуг Туроператора, либо если в день осуществления бронирования Заказчиком не оплачена полная стоимость Заказа и/или не подписан Договор на туристическое обслуживание, предлагаемый Туроператором, Заявка расторгается Туроператором без отдельного уведомления, с удержанием понесенных Туроператором расходов, включая стоимость услуг по обработке Заказа.

Внесение изменений в Заказ после подписания настоящей Заявки производится только путем расторжения настоящей Заявки в порядке, указанном в п.2., и подписания новой.

При произведении окончательных расчетов стоимость услуг по обработке Заказа зачисляется в общую стоимость Заказа.

В случае невозможности осуществить бронирование в соответствии с настоящей Заявкой, Туроператор обязуется незамедлительно, как только ему об этом станет известно уведомить Заказчика об этом для принятия им решения об оформлении новой Заявки с измененными количественными и/или качественными характеристиками Заказа или о возврате Туроператором ранее внесенной стоимости услуг по обработке Заказа.

Заказчиком получена вся необходимая, доступная и достоверная информация об условиях организации Туроператором туристического обслуживания по данной Заявке, в том числе:

6.1. информация относительно условий оказания услуг размещения:

- время заселения и освобождения номера устанавливается администрацией отеля или аналогичного средства размещения;

- расселение происходит в имеющихся в наличии освободившихся номерах подтвержденной категории по усмотрению администрации отеля или аналогичного средства размещения. Если в ценовых предложениях отеля или аналогичного средства размещения не предусмотрена разница в цене за номера с видом на море, а так же за этаж, удаленность от шумных мест и пляжа и т.п. дополнительных характеристик, при бронировании пожелания по расселению могут быть учтены, но не могут быть гарантированы Туроператором и внесены в документ о подтверждении бронирования туристических услуг (турпродукта). Пожелания Заказчика по вышеуказанным дополнительным характеристикам доводятся Туроператором до сведения принимающей стороны, при этом Туроператор не берет на себя никаких обязательств по предоставлению туристу желаемых требований с именно такими дополнительными характеристиками, не внесенными в документ о подтверждении бронирования туристических услуг (турпродукта), независимо от того, были ли они указаны при оформлении настоящей Заявки либо высказаны устно.

кондиционеры в отелях или аналогичных средствах размещения, как правило, работают по определенному графику, установленному администрацией;

- перечень платных и бесплатных услуг, предоставляемых отелем или аналогичным средствов размещения, может изменяться по решению администрации без предварительного уведомления;

- режим работы открытых (крытых) бассейнов, водных аттракционов и занятий водными видами спорта, а также лыжных подъемников и других подобных услуг устанавливается по усмотрению администрации и зависит от погодных условий;

- в случае не выполнения Заказчиком/туристом установленных администрацией соответствующего учреждения, как-то: отель или аналогичное средство размещения, подъемник и т.п., правил поведения, условий предоставления отдельных услуг, и иных требований, Заказчику/туристу может быть отказано в размещении и пребывании на территории отеля, а также в предоставлении других оплаченных услуг из Заказа без возмещения материального и морального ущерба.

- система питания, в соответствии с указанной в Заявке, действует с различными ограничениями по времени работы, меню продуктов и напитков, которые устанавливаются по усмотрению администрации отеля или аналогичного средства размещения.

6.2. Информация относительно размера и порядка возмещения расходов Туроператора при расторжении Договора на туристическое обслуживание:

В случаях расторжения Договора на туристическое облуживание расходы Туроператора, подлежащие возмещению Заказчиком, ориентировочно составляют:

а) при аннуляции услуг размещения:

- 25% стоимости услуг размещения при аннуляции - в срок не менее 15 суток до дня начала поездки

- 50% стоимости услуг размещения при аннуляции - в срок не менее 8 суток до дня начала поездки

- 75% стоимости услуг размещения при аннуляции - в срок не менее 3 суток до дня начала поездки

- 100% стоимости услуг размещения при аннуляции - в срок менее 3 суток до дня начала поездки.

В периоды повышенного спроса на услуги размещения (новогодние, майские и другие праздники, проведения различного рода мероприятий, как-то конференции, концерты, спортивные соревнования и т.п.), и в других случаях, по требованию партнера, может взыскиваться до 100% стоимости услуг размещения, независимо от срока аннулирования.

б) при аннуляции воздушной перевозки:

- 100% стоимости билетов, независимо от даты аннуляции, включая авиабилеты на чартерные рейсы, а также авиабилеты на регулярные рейсы проданные по тарифам перевозчика, которые не предусматривают возможность возврата сумм («Not Refund»).

в) при аннуляции услуг трансфера, экскурсий, сопровождения гида и других подобных услуг включенных в заказ:

– 100% стоимости, независимо от даты аннуляции.

г) при аннуляции тупродукта, предусматривающего посещение страны с визовым режимом:

- 100% сумм, переданных Туроператору для оплаты в посольство (консульство) за рассмотрение вопроса о выдаче визы

6.2.1. Окончательная сумма расходов определяется при подтверждении аннуляции, и доводится Туроператором до сведения Заказчика с дальнейшим ее удержанием из ранее полученной оплаты.

6.2.2. Возмещение расходов Туроператора осуществляется путем удержания им денежных средств из ранее полученной от Заказчика оплаты Заказа с дальнейшим возвращением остатка, при его наличии с одновременным уведомлением Заказчика о размерах и основаниях возникновения расходов.

Информация о туристических услугах предоставляется Заказчику путем ознакомления с каталогами, другой рекламной продукцией Туроператора, материалами сайта Туроператора, настоящим Договором, Заявкой на бронирование, а также в форме устных пояснений менеджеров Туроператора. Информация, содержащаяся в каталогах и других рекламных материалах Туроператора, подана по состоянию на момент составления каталога и впоследствии может не отвечать изменившимся фактическим данным. Туроператор не несет ответственности за изменения, произошедшие после заключения Заявки и Договора, о которых ему не было известно на момент их заключения.

При предоставлении информации о категории (звездности) отелей или аналогичных средств размещения, в т.ч. при оформлении документов о подтверждении бронирования туристических услуг (тупродукта), Туроператор руководствуется исключительно классификацией отелей, произведенной туристическими компаниями-партнерами, обеспечивающими обслуживание туристов на территории страны временного пребывания. Классификация отелей проводится каждой такой компанией-партнером исходя из стандартов ее деловой практики, и может не совпадать с категорией (звездностью), которая определена официальными органами или администрацией отеля. В связи со значительными различиями практики нормативного регулирования стандартизации и сертификации услуг в отелях или средствах временного размещения в иностранных государствах, официальные документы, подтверждающие сертификацию услуг, могут быть предоставлены Заказчику/туристам только при их наличии у компании-партнера.

В случае если после прибытия Заказчика/туристов в страну (местность) временного пребывания Туроператору стало известно о невозможности поселения туристов в отель или номер, предусмотренные Заказом, вследствие каких-либо нарушений в работе отеля или аналогичного средства размещения или других причин, находящихся вне контроля Туроператора, Туроператор вправе по своему усмотрению поселить туристов в другой отель/номер равной или более высокой категории/стоимост