Реферат: Разнообразие требований по обслуживанию населения; территориальная разбросанность предприятий торговли

Автоматизированные информационные системы как основа

эффективного функционирования механизма управления
потребительским обществом


Захарченко Н.Г.

БУПК, г. Белгород


Развитие информационных систем отражает требования и динамику экономической деятельности. Потребности в повышении качества управления, соответствия информационных процессов реальным бизнес-процессам, в том числе ускорения документооборота и подготовки принятия управленческих решений, являются ключевыми для развития современных информационных систем.

Автоматизированные информационные системы (АИС), как связующее звено при выработке стратегии, изменении управления, организации целенаправленной работы с персоналом, играют значимую роль в успешной реализации стратегии предприятия в целом. Не менее важна концепция развития интегрированных автоматизированных систем, ориентированных на поддержку управления деятельностью предприятия.

Формирование информационной стратегии ориентировано на повышение эффективности хозяйственной деятельности, конкурентоспособности организации. Это способствует оптимизации деятельности предприятия, в том числе объединению возможностей управления материальными и трудовыми ресурсами и информационными технологиями для комплексного улучшения результатов работы.

Ключевыми проблемами деятельности потребительского общества являются:

сложность и разнообразие ассортимента товаров и услуг, предоставляемых потребительским обществом;

разнообразие требований по обслуживанию населения;

территориальная разбросанность предприятий торговли;

динамичное изменение законодательства;

потребность в оперативной реакции на изменяющиеся условия.

Применение информационных систем ориентировано на факторы, повышающие конкурентоспособность организации потребительской кооперации:

эффективное размещение средств;

уменьшение издержек обращения, себестоимости продукции и регулирование затрат;

повышение эффективности маркетинга;

регулирование рыночного риска и др.

Создание информационных систем требует системной ориентации разработчиков на всех стадиях жизненного цикла системы. Системный подход должен предусматривать:

определение концепции развития АИС;

выработку технологической платформы на основании концепции развития системы;

формирование модели системы бизнес-процессов и выработку бизнес-правил;

модернизацию правил работы (регламента) системы управления экономической деятельностью;

разработку системы мероприятий по внедрению качественно новых моментов в работе персонала и всей организации в результате комплексной компьютеризации.

Успех во многом зависит от организационных мероприятий, к проведению которых должно быть готово высшее руководство, включая усилия по формулировке миссии и целей потребительского общества, по распределению ответственности и контролю.

Последовательное использование системного подхода требует:

разработки и утверждения концепции;

принятия архитектурных решений, требующих знаний как в предметной области, так и в области создания компьютерных систем;

выбора технологической платформы, системотехнических средств и технологии проектирования;

проектирования информационной системы методом «сверху вниз»;

параллельной разработки документации, включая технологическую;

разработки плана внедрения, сопровождения и развития.

С учетом уровня квалификации обслуживающего персонала и пользователей, сроков на разработку и внедрение, наличия ресурсов и необходимости подготовки специалистов, на практике возможны модификации общей схемы при соблюдении основных требований и принципов.

В качестве основных требований, предъявляемых к интегрированной АИС, можно выделить:

^ 1) открытость АИС, в том числе:

масштабируемость приложений (переносимость на другие объекты, мобильность);

привязку приложений к конкретному пользователю и к конкретным техническим платформам (вычислительным и операционным системам);

настраиваемость функциональных возможностей и интерфейсов пользователей в распределенной структуре;

2) соответствие основным принципам хозяйственной деятельности:

регламентированный автоматизированный документооборот;

единство учета, контроля и хранения документов;

единство содержательного и формального учета;

единство аналитического и синтетического учета;

3) обеспечение единого информационного пространства:

пространственная распределенность пользователей;

функционирование АИС в режиме реального времени;

внутрисистемная информационная связанность;

4) настраиваемость на конкретные приложения и пользователей:

описания структуры, состава, функций и полномочий;

пользовательского интерфейса (формы, отчеты, меню);

передачи данных в интегрированной системе для различных схем коммуникации (локальные, корпоративные и глобальные вычислительные сети, электронная почта);

сервисов (включая защиту информации и регламенты взаимодействия);

межсистемных интерфейсов (персональный, удаленный, телефонный доступ и др.);

5) надежность, защищенность и безопасность:

резервирование, в том числе техническое и информационное дублирование (включая создание резервного информационного центра);

множественность уровней защиты;

авторизация и контроль доступа в систему для проведения отдельных операций и функций;

ведение журналов операций и документооборота;

6) единый регламент документирования, сопровождения и модификации;

7) многоуровневая и многоаспектная система анализа и подготовки принятия решения с гибким пользовательским интерфейсом.

Для реализации перечисленных требований и обеспечения структурной и функциональной полноты интегрированной АИС необходима реализация проекта с соблюдением ряда принципов проектирования:

^ 1) принципа первого руководителя, предусматривающего:

наличие у руководителя проекта реальных полномочий при рассмотрении и утверждении концепции и стратегии развития;

контроль за сроками, технологичностью и полнотой проекта:

возможность делегирования и перераспределения полномочий;

подготовку и переподготовку персонала, участвующего в проекте;

координацию усилий подразделений на всех стадиях жизненного цикла проекта системы;

2) системного подхода к созданию, модификации и сопровождению АИС, означающего:

разработку и согласование концепции и стратегии развития организации;

формирование концепции информационной системы;

унификацию технологии проектирования (структуры, состава и функций) информационной системы, ее внедрения и использования с учетом распределенности системы;

комплексность проекта;

^ 3) открытости проектных спецификаций и технологий;

4) проведения комплексных маркетинговых исследований по современным бизнес- и информационным технологиям и продуктам в России и за рубежом;

^ 5) принципа экономической целесообразности проекта, включая:

анализ производительности и экономичности предлагаемых решений во времени;

адаптируемость к изменяющимся условиям во внешней и внутренней среде;

возможность развития системы применительно к новым продуктам и услугам;

ориентацию на опережающие бизнес-технологии и продукты.

Соблюдение перечисленных принципов и требований в процессе проектирования и внедрения автоматизированной информационной системы позволит наиболее полно охватить задачи и функции потребительского общества, сократить затраты материальных и трудовых ресурсов.

Качественно спроектированная и хорошо отлаженная автоматизированная информационная система позволит более эффективно управлять экономическими процессами, присущими организации потребительской кооперации. За счет повышения оперативности получения необходимой информации возрастет качество и обоснованность принимаемых управленческих решений, оказывающих непосредственное влияние на экономическое состояние и положение организации на рынке.