Реферат: Юрія Федьковича " затверджую "

Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича


"ЗАТВЕРДЖУЮ"

Декан географічного факультету

________ (Руденко В.П.)

„___” серпня 2011 року


РОБОЧА ПРОГРАМА

(за кредитно-модульною системою навчання)


з курсу «Міжнародні інформаційні системи в туризмі»


для напряму підготовки (спеціальності) 8.14010301 туризмознавство (за видами).


Факультет географічний


Кафедра соціальної географії та рекреаційного природокористування



Нормативні

дані


Форма

навчання

Курс

Семестри

Всього годин

Лекції (год)

Практичних

(семінарських)

(год)

Лабораторних

(год)

Індивідуальна робота (год)

Самостійна

робота (год)

Розрахункові, графічні роботи (сем)

Курсові роботи (сем)

Заліки

(семестр)

Екзамен

(семестр)

Денна

5

10

81

16

16

-

-

49

-

-

-

10

Заочна

5

10

81

4

4

-

-

73

-

-

-

10



Робоча програма складена асистентом кафедри соціальної географії та рекреаційного природокористування Н.С. Андрусяк відповідно до місця та значення дисципліни за структурно-логічною системою, передбаченою освітньо-професійною програмою підготовки спеціаліста з напряму підготовки 1401 „Сфера обслуговування”, і охоплює всі змістовні модулі, визначені анотацією для мінімальної кількості годин, передбачених стандартом.


Робоча програма затверджена на засіданні кафедри соціальної географії та рекреаційного природокористування

протокол № ____________

"______" ___________________ 2011 року


Завідувач кафедри ____________________ / Кілінська К.Й. /

(підпис) (прізвище, ініціали)

Схвалено методичною радою (назва) факультету

"____ " серпня 2009 року


Голова методичної ради

географічного факультету ______________________/Цепенда М.В./

(підпис) (прізвище, ініціали)


1. Пояснювальна записка


1.1. Мета викладання дисципліни сформувати уявлення про сучасне використання інформаційних технологій у туризмі; набути навичок роботи із сучасною комп’ютерною та оргтехнікою; навчитися використовувати найпоширеніші програмні продукти для ведення документообігу, комунікації, формування баз даних туристичних організацій.

1.2. Завдання вивчення дисципліни

розкрити суть та роль міжнародних інформаційних систем у галузі туризму.

виявити загальні тенденції функціонування міжнародних систем у туристичній діяльності.

визначити звʼязок техногенного прогресу із розвитком туристичної галузі в цілому.

1.3. Компетенції, якими має оволодіти студент у процесі вивчення дисципліни:

знати:

класифікацію інформаційних технологій;

цілі та сфери використання інформаційних технологій у туризмі;

принципову структуру та призначення основних елементів комп’ютера;

найпоширеніше програмне забезпечення, що використовується в туристичній діяльності;

засоби оргтехніки та їх програмне забезпечення.

вміти:

використовувати програми пакету Microsoft Office;

розв’язувати практичні завдання за допомогою комп’ютерної та офісної техніки.

розробляти панорамні презентації.

розробляти віртуальні екскурсії.

складати електронні довідники для туристів.


^ ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ЛЕКЦІЙНИХ ЗАНЯТЬ


НЕ

Тема та план лнкції

К-ть годин

НЕ 1.1.

Система інформаційних технологій

Зміст поняття інформаційні технології.

Особливості розвитку інформаційних технологій

Інформаційні системи, як основа діяльності підприємства

Класифікація інформаційних систем згідно з потребами менеджменту підприємства.

Технічне і програмне забезпечення як засіб управління інформаційними ресурсами

Вплив інформаційних технологій на розвиток соціально-культурного сервісу і туризму

4

НЕ 1.2.

Системи бронювання та резервування

Характеристики комп'ютерних систем бронювання і резервування

Російські комп'ютерні системи бронювання

Вибір системи бронювання

2

НЕ 1.3.

Інформаційні технології в системах управління готельним комплексом

Загальна характеристика готельного комплексу

Порівняльна характеристика основних систем управління готельним комплексом

Загальна характеристика готельного комплексу

2

НЕ 2.1.

Мультимедійні технології

Основні відомості

Електронні каталоги

Панорамні презентації

2

НЕ 2.2.

Засоби комунікаці та зв’язку

Класифікація засобів оргтехніки

Способи передачі інформації

Классифікація каналів зв’язку

Телефонний зв’язок

Комп’ютерна телефонія

Радіотелефонний зв’язок

Системи стільникового радіотелефонного зв’язку

Персональний супутниковий радіозв’язок

Пейлжингові системи зв’язку

Відеозв’язок

Факс

4

НЕ 2.3.

Засоби оргтехніки в туристичній діяльності

Цифрові та аналогові копіювально-розмножувальні засоби.

Сканери. Засоби відображення інформації.

Слайдпроектори.

ЖКД (TFT) панелі. Апарати для знищення документів.

Інші види оргтехніки.




2

Всього годин:

16


^ ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ



НЕ

Тема та план практичних занять

К-ть годин

НЕ 1.1.

Системи бронювання

Система бронювання Amadeus

Система бронювання Galileo

Система бронювання Sabre

2

НЕ 1.2.

Особливості програмних систем резервування

Програмні продукти фірми «Арим-софтвер»

Програма «Само-тур»

Програмний комплекс «Майстер-Тур»

Програмні продукти фірми «Интур-софтвер»

Програми Voyage Office і «Лелека-2.5»

Система CONTINENT-ANT

Програма «Тур»

Програма «Туристський офіс»

Програма Jack

4

НЕ 1.3.

Інформаційні технології в системах управління готельним комплексом

Система автоматизації готелів Hotel-2000

Автоматизована система управління готелем «Російський готель»

Автоматизована інформаційна система для готелів «Отель-симпл»

Система «Меридіан-1»

Програмні продукти фірми «Рек-софт»

4

НЕ 2.1.

Мультимедійні технології

Система Lodging Touch

Комплекс автоматизації готельного господарства

KEI-Hotel

Система Fidelio

Система модулів Cenium

Система комплексної автоматизації «Дип-пансіон»

Система Nimeta

4

НЕ 2.2.

Засоби оргтехніки в туристичній діяльності

Використання Web-броузера Internet Explorer і пошук інформації в мережі Інтернет за допомогою пошукових систем.

2

^ Всього годин:

16

2. Структура змістових модулів, навчальних елементів
дисципліни “Міжнародні інформаційні системи в туризмі ” та навчальної діяльності студента


^ Компетенції (прогнозовані результати навчання)

Тема змістового модуля (ЗМ), навчального елементу (НЕ)

^ Зміст навчального елементу

Вид заняття

Види діяль-ності та поточного контролю на занятті

ІНДЗ (за вибором)

К-ть балів за ІНДЗ

^ Всього балів за види навч. занять НЕ

Л

С

Ср

Пр

Лаб













1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

 

^ ЗМ 1. Основи інформаційних технологій

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розуміти та знати систему інформаційних технологій

НЕ 1.1. (Лекція)

Система інформаційних технологій

[5, 9].

Зміст поняття інформаційні технології.

Особливості розвитку інформаційних технологій

Інформаційні системи, як основа діяльності підприємства

Класифікація інформаційних систем згідно з потребами менеджменту підприємства.

Технічне і програмне забезпечення як засіб управління інформаційними ресурсами




4

-

-

-

-

конспект лекції




 

 

Знати функціонуваня систем бронювання у туризмі

(Семінарське заняття)

Системи бронювання

[8, 15].

Система бронювання Amadeus

Система бронювання Galileo

Система бронювання Sabre

-

2

-

-

-

Робота в групах







5

Вміти користуватися мережею Інтернет з метою бронювання та резервування

(Самостійна робота)

Використання мережі Інтернет

[8, 16, 24]

Адресація в Інтернет. Доменні імена.

Глобальна структура Інтернет. Інноваційні технології в Інтернет.

-

-

20

-

-

Тестування







5




^ Всього годин




4

2

20

-

-










10

Вміти характеризувати системи бронювання та резервування

НЕ 1.2. (Лекція)

Системи бронювання та резервування

[15, 28].

Характеристики комп'ютерних систем бронювання і резервування

Російські комп'ютерні системи бронювання

Вибір системи бронювання

2

-

-

-

-

Конспкт лекції










Вміти розрізняти програмні продукти резервуванняпровідних виробників світу

(Семінарське заняття)

Особливості програмних систем резервування

[30, 1, 9].

Програмні продукти фірми «Арим-софтвер»

Програма «Само-тур»

Програмний комплекс «Майстер-Тур»

Програмні продукти фірми «Интур-софтвер»

Програми Voyage Office і «Лелека-2.5»

Система CONTINENT-ANT

Програма «Тур»

Програма «Туристський офіс»

Програма Jack

-

4

-

-

-

Обговорення в групах







5




^ Вього годин




2

4

-

-

-










5

Розуміти та знати різноманітність систем в управліні готельним комплексом

НЕ 1.3. (Лекція)

Інформаційні технології в системах управління готельним комплексом

[16, 3].


Загальна характеристика готельного комплексу

Порівняльна характеристика основних систем управління готельним комплексом

Загальна характеристика готельного комплексу

2

-

-

-

-

Конспект лекції










Розрізняти функціонування різних систем автоматизації готелів

(Семінарське заняття)

Системи автоматизацї готелів

[10, 2].

Система автоматизації готелів Hotel-2000

Автоматизована система управління готелем «Російський готель»

Автоматизована інформаційна система для готелів «Отель-симпл»

Система «Меридіан-1»

Програмні продукти фірми «Рек-софт»

-

4

-

-

-

Обговорення проблемних питань







5




^ Всього годин




2

4

-

-

-










20




Модуль

контроль 1




-

-

2

-

-










15




^ Всього за 1 модуль




8

10

22

-

-










35

^ ЗМ 2. Різноманітність інформаційних систем у туризмі та їх функціонування

Розуміти поняття мультимедійних презинтацій

НЕ 2.1 (Лекція) Мультимедійні технології

[18, 22].

Основні відомості

Електронні каталоги

Панорамні презентації

2

-

-

-

-

Конспект лекції










Вміти користуватися автоматизованими мультимедійними системами

(Семінарське заняття)

Автоматизовані мультимедійні системи

[24, 30].

Система Lodging Touch

Комплекс автоматизації готельного господарства

KEI-Hotel

Система Fidelio

Система модулів Cenium

Система комплексної автоматизації «Дип-пансіон»

Система Nimeta

-

4

-

-

-

Робота в групах, складання порівн. таблиць







5




^ Всього годин




2

4

-

-

-










5

Знати призначення засобів комунікації та зв’язку

НЕ 2.2. (Лекція)

Засоби комунікації та зв’язку

[5, 8].

Класифікація засобів оргтехніки

Способи передачі інформації

Классифікація каналів зв’язку

Телефонний зв’язок

Комп’ютерна телефонія

Радіотелефонний зв’язок

Системи стільникового радіотелефонного зв’язку

Персональний супутниковий радіозв’язок

Пейлжингові системи зв’язку

Відеозв’язок




4

-

-

-

-

Конспект лекції










Вміти користуватися пошуковими системами

(Семінарське заняття)

Пошукові системи

[4,19].

Використання Web-броузера Internet Explorer і пошук

інформації в мережі Інтернет за допомогою пошукових систем.

-

2

-

-

-

Обговорення проблемних питань







5




^ Всього годин




4

2

-

-

-










5

Вміти розрізняти засоби оргтехніки у туристичній діяльності

НЕ 2.3 (Лекція)

Засоби оргтехніки в туристичній діяльності

[8, 15].

Цифрові та аналогові копіювально-розмножувальні засоби.

Сканери. Засоби відображення інформації.

Слайдпроектори.

ЖКД (TFT) панелі. Апарати для знищення документів.

Інші види оргтехніки.

2

-

-

-

-













Знати інтеграцію інформаційних технологій в туристичну індустрію

(Самостійна робота)

Інформаційні технології і туризм

[19, 27].

Вплив інформаційних технологій на розвиток туризму.

-

-

25

-

-

Тестування







5




^ Всього годин




2

-

25

-

-










15




Модуль

контроль 2




-

-

2

-

-

Тестування




5

15




Всього за модуль 2




8

6

27

-

-










35



3. Зміст завдань самостійної роботи та запитань для самоперевірки її виконання



№ ЗМ

НЕ

в яких

передбачено СМ

Тема, завдання самостійної роботи

Види діяльності та форми перевірки й оцінювання самостійної роботи

^ Список рекомендованої літератури до теми

Кількість годин

НЕ 1.1

Використання мережі Інтернет

Тестування

[8, 16, 24]

22

НЕ 2.3

Інформаційні технології і туризм

Тестування

[19,27]

27

Всього

49



4. Тематика ІНДЗ
(рефератів, есе, творчих завдань)


1. Адресація в Інтернет. Доменні імена.

2. Види програмного забезпечення.

3. Визначення та види інформації.

4. Використання мультимедійних технологій у туризмі.

5. Вплив інформаційних технологій на розвиток туризму.

6. Глобальна структура Інтернет.

7. Інноваційні технології в Інтернет.

8. Інформаційні системи менеджменту в туризмі.

9. Історія розвитку мережі Інтернет.

10. Комп’ютерна телефонія.

11. Напрями використання Інтернет у туризмі.

12. Носії електронної інформації.

13. Операційні системи.

14. Основні напрями розробки програмного забезпечення в туризмі.

15. Поняття інтерфейса.

16. Поняття про інформаційні технології.

17. Пошук інформації в мережі Інтернет.

18. Створення презентацій у Power Point.

19. Сучасні тенденції розвитку систем передання та накопичення інформації в туризмі.

20. Характеристика туристичних серверів.

21. Цифрові формати звуку.

22. Цифрові формати зображень.

Контрольні питання та завдання до ЗМ 1



Охарактеризуйте зміст поняття інформаційні технології.

Зазначте особливості розвитку інформаційних технологій.

Інформаційні системи, як основа діяльності підприємства.

Класифікація інформаційних систем згідно з потребами менеджменту підприємства.

Технічне і програмне забезпечення як засіб управління інформаційними ресурсами.

Вплив інформаційних технологій на розвиток соціально-культурного сервісу і туризму.

Охарактеризуйте поняття «глобалізація інформаційних систем».

Охарактеризуйте основні технічні досягнення сучасних інформаційних технологій.

Основне програмне забезпечення інформаційних систем для туристичної індустрії.

Охарактеризуйте зміст поняття мультимедійні технології.

Зазначте особливість віртуальних екскурсій та подорожей.

Призначення панорамних презинтацій.

Особливості та функції мультимедійних презентацій.

Охарактеризуйте призначення мультимеійних каталогів.

Охарактеризуйте призначення СD - довідників.

Охарактеризуйте призначення електронних каталогів.

Дайте загальну характеристику системам бронювання та резервування у туризмі.

Система бронювання Amadeus

Система бронювання Galileo

Система бронювання Sabre

Основні зарубіжні системи бронювання

Російські комп'ютерні системи бронювання

Особливості вибору системи бронювання

Дайте загальну характеристику готельного комплексу

Система автоматизації готелів Hotel-2000

Автоматизована система управління готелем «Російський готель»

Автоматизована інформаційна система для готелів «Отель-симпл»

Система «Меридіан-1»

Програмні продукти фірми «Рек-софт»

Система Lodging Touch

Комплекс автоматизації готельного господарства KEI-Hotel

Система Fidelio

Система модулів Cenium

Система комплексної автоматизації «Дип-пансіон»

Система Nimeta


Контрольні запитання та завдання до ЗМ 2

Порівняйте основні системи управління готельним комплексом

Поясніть особливості застосування інформаційних технологій в туризмі на базі Microsoft office.

Назвіть основні функції табличних процесорів.

Особливості використання електронних таблиць.

Графічне представлення даних у електронних таблицях.

Основне призначення програми Power Point

Алгоритм створення мультимедійних презентацій.

Адресація в Інтернет. Доменні імена.

Види програмного забезпечення.

Визначення та види інформації.

Використання мультимедійних технологій у туризмі.

Вплив інформаційних технологій на розвиток туризму.

Глобальна структура Інтернет.

Інноваційні технології в Інтернет.

Інформаційні системи менеджменту в туризмі.

Історія розвитку мережі Інтернет.

Комп’ютерна телефонія.

Напрями використання Інтернет у туризмі.

Носії електронної інформації.

Операційні системи.

Основні напрями розробки програмного забезпечення в туризмі.

Поняття інтерфейса.

Поняття про інформаційні технології.

Пошук інформації в мережі Інтернет.

Створення презентацій у Power Point.

Сучасні тенденції розвитку систем передання та накопичення інформації в туризмі.

Характеристика туристичних серверів.

Цифрові формати звуку.

Цифрові формати зображень.


Модуль контроль (іспит)



Охарактеризуйте зміст поняття інформаційні технології.

Зазначте особливості розвитку інформаційних технологій.

Інформаційні системи, як основа діяльності підприємства.

Класифікація інформаційних систем згідно з потребами менеджменту підприємства.

Технічне і програмне забезпечення як засіб управління інформаційними ресурсами.

Вплив інформаційних технологій на розвиток соціально-культурного сервісу і туризму.

Охарактеризуйте поняття «глобалізація інформаційних систем».

Охарактеризуйте основні технічні досягнення сучасних інформаційних технологій.

Основне програмне забезпечення інформаційних систем для туристичної індустрії.

Охарактеризуйте зміст поняття мультимедійні технології.

Зазначте особливість віртуальних екскурсій та подорожей.

Призначення панорамних презинтацій.

Особливості та функції мультимедійних презентацій.

Охарактеризуйте призначення мультимеійних каталогів.

Охарактеризуйте призначення СD - довідників.

Охарактеризуйте призначення електронних каталогів.

Дайте загальну характеристику системам бронювання та резервування у туризмі.

Система бронювання Amadeus

Система бронювання Galileo

Система бронювання Sabre

Основні зарубіжні системи бронювання

Російські комп'ютерні системи бронювання

Особливості вибору системи бронювання

Дайте загальну характеристику готельного комплексу

Система автоматизації готелів Hotel-2000

Автоматизована система управління готелем «Російський готель»

Автоматизована інформаційна система для готелів «Отель-симпл»

Система «Меридіан-1»

Програмні продукти фірми «Рек-софт»

Система Lodging Touch

Комплекс автоматизації готельного господарства KEI-Hotel

Система Fidelio

Система модулів Cenium

Система комплексної автоматизації «Дип-пансіон»

Система Nimeta

Порівняйте основні системи управління готельним комплексом

Поясніть особливості застосування інформаційних технологій в туризмі на базі Microsoft office.

Назвіть основні функції табличних процесорів.

Особливості використання електронних таблиць.

Графічне представлення даних у електронних таблицях.

Основне призначення програми Power Point

Алгоритм створення мультимедійних презентацій.

Адресація в Інтернет. Доменні імена.

Види програмного забезпечення.

Визначення та види інформації.

Використання мультимедійних технологій у туризмі.

Вплив інформаційних технологій на розвиток туризму.

Глобальна структура Інтернет.

Інноваційні технології в Інтернет.

Інформаційні системи менеджменту в туризмі.

Історія розвитку мережі Інтернет.

Комп’ютерна телефонія.

Напрями використання Інтернет у туризмі.

Носії електронної інформації.

Операційні системи.

Основні напрями розробки програмного забезпечення в туризмі.

Поняття інтерфейса.

Поняття про інформаційні технології.

Пошук інформації в мережі Інтернет.

Створення презентацій у Power Point.

Сучасні тенденції розвитку систем передання та накопичення інформації в туризмі.

Характеристика туристичних се

Оцінювання знань студентів проводиться за національною шкалою та шкалою ECTS таким чином:


Оцінка в балах

Оцінка за національною шкалою

Оцінка

за шкалою ECTS

Критерії оцінок (умови заліків)

Оцінка

Пояснення

90-100

Відмінно

A

Відмінно

(відмінне виконання лише з незначною кількістю помилок)

“Відмінно” – студент детально знає теоретичний матеріал та матеріал з практичних і семінарських занять, уміє давати визна­чення основних понять міжнародних інформа­цій­них систем, розуміє сут­ність основних положень теорії та вільно їх трактує, оперує термінологією з курсу. На запитання викла­дача за програмою курсу відповідає не вагаючись. Виконав всі види прак­тичних і семінарських робіт. Опрацював теми для самостійного вивчення.

82–89

Добре

B

Дуже добре

(вище середнього рівня з кількома помилками)

“^ Дуже добре” – студент знає теоретичний матеріал, виконав практичні й семінарські роботи, уміє пояснити сутність основних понять. Знання в межах навчальних програм, підручників, навчальних посібників. Здатний самостійно складати нові, більш ефективні алгоритми діяльності для вирішення типових задач і завдань області туризму. На запитання відповідає.

75–81

C

Добре

(в загальному вірне виконання з певною кількістю суттєвих помилок)

“Добре” – Все вище вказане виконує не повною мірою, однак знає теорію й практику міжнародних інформаційних систем. Здатний виконувати засвоєні види діяльності та окремі операції на практиці. Виконує завдання викладача. При відповідях на запитання інколи вагається, але знаходить вірні рішення. Опрацював теми для самостійного вивчення. Виконав всі практичні і семінарські роботи.

67–74

Задовільно
D
Задовільно

(непогано, але зі значною кількістю недоліків)

”Задовільно” – знає основні теоретичні положення, виконав більшу частину практичних і семінарських робіт. При повторенні матеріалу відразу працює якісніше. Відповідає на більшу частину запитань викладача. Опрацював теми для самостійного вивчення.

60–66

E

Достатньо

(виконання задовольняє мінімальним критеріям)

“Достатньо” – все вище вказане виконує не повною мірою, однак виконав більшу частину практичних і семінарських робіт, тем для самостійного опрацювання. На більшу частину запитань викладача відповідає.

35–59

Незадовільно

 

FX

Незадовільно


“Незадовільно (з можливістю повторного складання)” – не виконані вимоги для оцінки “достатньо”, але студент виконує додаткові завдання в межах програми курсу.

1–34

F

Незадовільно

(з обов’язковим повторним курсом)

“Незадовільно з обов’язковим повторним курсом)” – не виконані вимоги на рівні “достатньо”, не виконані додаткові завдання.



7. Література до курсу


Основна:

Агеев Д., Головченков В., Калашников И. Телефония как средство ведения бизнеса // Турбизнес. — 2001. — № 9. — С. 66.

Биржаков М. Б., Биржаков К. М., Ушаков М. В. WWW—World Wide Web — Интернет в туризме // Туристские фирмы. — Вып. 13.

Вострокнутов Е. Microsoft Excel для Windows 95 одним взглядом. — СПб.: BHV, 1996.

Гиббонс Д. Работа в E-mail: Пер. с англ. — М.: Бином, 1996.

Гуляев В. Г. Мультимедийные технологии в туризме // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 1997. — № 2.

Гуляев В. Г., Морозов И. Прикладные программы по формированию, продвижению и реализации туристического продукта // Туризм. — 1997. — № 3.

Диго С. М. Проектирование баз данных: Учебник для вузов. — М.: Финансы и статистика, 1988. — 216 с.

Игер Б. Работа в Internet: Пер. с англ. — М.: Бином, 1996.

Інформатика: Навч. посіб. для 10–11 кл. серед. загальноосвіт. шк. / І. Т. Зарецька, Б. Г. Колодяжний, А. М. Гуржій, О. Ю. Соколов. — К.: Форум, 2001. — 496 с.

Калашников И. В. В России уже можно бронировать туры на компьютере // Туринфо. — 1997. — № 9.

Калашников И. В. Как автоматизировать работу туристского агентства // Туринфо. — 1997. — № 7.

Калашников И. В. Обзор компьютерных программ для агентств // Туринфо. — 1996. — № 13.

Калашников И. В. Справочники на CD на дискетах становятся все более популярными // Туринфо. — 1997. — № 10.

Кинкоф Ш. Microsoft Office: Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 1996. — 352 с.

Методика навчання і наукових досліджень у вищій школі: Навч. посіб. / С. У. Гончаренко, П. М. Олійник, В. К. Федорченко та ін.; За ред. С. У. Гончаренка, П. М. Олій. — К.: Вища шк., 2003. — 323 с.

Д. А., Гмарь А. В. Интернет — глобальная информационная система. — http://abc.vvsu.ru/Books/gis_inet/ Default.asp

Морозов М. А. Информационные технологи в социальнокультурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник /М. А. Морозов, Н. С. Морозова. — 2-е изд., стереотип. — М.: Академия, 2004. — 240 с.

Морозов М. А. Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 1998. — № 3.

Морозов М. А. Информационные технологии в туризме //Экономика и жизнь. — 1997. — № 3.

Морозов М. А. Управление отелем: ставка на информационные технологии // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 1998. — № 8


Додаткова:

Отоцкий Л. К вопросу о киберкоммунизме. — http://www.kinnet.ru/cterra/519/30740. html

Отоцкий Л. Стратегия информационных технологий в XXI веке. — http://ototsky.mgn.ru/it/osj3.htm

Официальный сайт 1С. — http://www.1cbit.ru

Патаракин Е. Д. Создание сетевых сообществ: Лекции. —http://pat.iatp.ru/htm-pat/ci.html

Развитие компьютерных систем резервирования в гостиничном бизнесе // Туринфо. — 1995. — № 15.

Сидоров В. А. Управление экономикой туристско-экскурсионного предприятия. — М.: Турист, 1990.

Скопень М. М. Інформаційні системи і технології бухгалтерського обліку в туризмі: Навч. посіб. — К.: Вища шк., 2003. — 276 с.

Харвей Г. Excel для Windows: Пер. с англ. — К.: Диалектика, 1996. — 320 с.

Хелворсон М., Янг М. Эффективная работа с Microsoft Office 2000. — СПб.: Питер, 2000. — 232 с.

Экономическая информатика / Под ред. В. В. Евдокимова. — СПб.: Питер, 1997.