Реферат: Психология управления
Содержание.
Введение.
1.<span Times New Roman"">
Место психологии вуправленческом процессе.2.<span Times New Roman"">
Психология управления ипредмет её изучения.3.<span Times New Roman"">
Психологические требования,предъявляемые к руководителю.4.<span Times New Roman"">
Воспитательная функцияруководителя.4.1.<span Times New Roman"">
4.2.<span Times New Roman"">
Настроение исполнителей и возможность его изменения с целью болееэффективной работы.4.3.<span Times New Roman"">
Внимание. Необходимость и возможность его выработки руководителем.5.<span Times New Roman"">
Имидж руководителя спсихологической точки зрения.Заключение.
Список использованной литературы.
<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: «Times New Roman»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language: AR-SA">Введение.
Деятельность руководителяимеет многообразный характер. Чтобы успешно осуществлять эффективную работупредприятия, принимать оптимальные решения, работать с людьми, талантливыйруководитель должен сочетать в себе способности, опыт, знания, и умение ихприменения. Руководитель должен иметь подготовку во многих сферахжизнедеятельности. Однако наиболее интересной из них мне показалась сферапсихологии.
Работа руководителя –это, прежде всего работа с людьми, которая является одним из самых сложныхвидов деятельности. Уже один только этот факт порождает необходимостьпсихологической подготовки менеджера. Руководитель должен знать, как вести себяс исполнителями, корректировать своё поведение в зависимости от их состояния,уметь выявить сильные стороны исполнителей и заметить их недостатки с цельюнаиболее эффективного распределения кадров. Его обязанность – создать сильныйсплоченный коллектив, в котором каждый его член занимает своё место, в которомсведены к минимуму возможности возникновения конфликтных ситуаций, которыйспособен слаженно и эффективно работать. Менеджер должен изучить и использоватьте факторы окружающей среды, которые оказывают благоприятное влияние наисполнителей и повышение эффективности работы коллектива. Выполняя воспитательнуюфункцию, руководитель должен активизировать, развивать в исполнителях те ихличностные качества, которые способствуют более плодотворной работе отдельногоисполнителя и коллектива в целом.
Все эти многообразныефункции менеджера невозможно осуществить, не обладая достаточными знаниями вобласти психологии и опытом их применения в практической деятельности.
В данной работе будетрассмотрена и обоснована необходимость психологической подготовки менеджера, атакже некоторые способы и методы применения менеджером своих психологическихзнаний в практической деятельности.
<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: RU;mso-bidi-language:AR-SA">1.<span Times New Roman"">
Местопсихологии в процессе управления. Современный мир, постоянно и быстроизменяющийся предъявляет особые требования к такой науке как психология,которая должна не только измерять и оценивать, но и прогнозировать,проектировать, формировать. По мнению многих исследователей, психологи внастоящее время вынуждены заниматься планированием изменений личности, профилактикойличностного регресса.[5]Необходимо,чтобы руководители организации проявили дальновидность и признали высокуюзначимость психологического фактора в работе организации. В свою очередь важно,чтобы психологи тоже научились оказывать действенную практическую помощь истроить эффективные деловые взаимоотношения.
В настоящеевремя в практической психологии разработаны формы и методы работы, опробованыцелевые программы социально — психологической поддержки для всех группслужащих. Применение разработок отечественной практической психологии в организациях,адаптация западных программ, а также создание новых специализированных цикловлекций, семинаров, деловых и игровых тренингов для специалистов будутспособствовать эффективности работы организации.[6]
Практика показывает, чтообласть межличностных отношений всегда остаётся для руководителя постояннойсферой неопределённости в силу своего субъективизма, поэтому руководитель чувствуетсебя в ней очень неуверенно.
2. Психология управления и её предметизучения
Управлениенасквозь пронизано психологическим содержанием, т.к. главным действующим лицомего является человек со своими способностями, интеллектом, мотивацией,личностными и другими особенностями.Каксложное системное образование, управление связано со многими переменными, в томчисле и психологическими.Поэтомувозникла особая наука – психология управления.Она существует и развивается на стыке двух наук: психологии и управления. Психологияуправления, как часть науки управления, имеет непосредственное отношение кизучению разработки повышения качества жизнедеятельности организации.Психология управления является направлением психологической науки, она изучаетпсихику человека, даёт психическую характеристику его управленческойдеятельности и анализирует качества необходимые для её успешного осуществления.[1]
Психология управления в качестве предмета своегоизучения имеет дело с человеком, его психикой и особенностями деятельности.Предмет изучения психологи управления чрезвычайно разнообразен. Можно выделитьследующие его составляющие:
1. Предметом психологии управления являютсяпсихологические особенности руководителя и исполнителей. Качества руководителей,психологическая характеристика управленческой деятельности не изучаются вдругих отраслях психологии, а составляют предмет только психологии управления.
2. Эффективность деятельности человекаобуславливается не только степенью его профессиональной подготовки, но и психологическимсостоянием, в котором находится человек в данный момент. Поэтому изучениеразличных факторов, оказывающих благоприятное или отрицательное влияние напсихическое состояние человека, имеет большое значение для повышенияэффективности его работы.
3. Психология управления изучает особенностиинформации, существующей между руководителями и исполнителями, раскрываетпсихологические особенности этой информации.
4. Психология управления изучает взаимоотношениямежду руководителем и исполнителем, взаимоотношения между членами руководимогоколлектива.
Изучая особенности психики человека вуправленческой деятельности, психология управления даёт рекомендации по использованиюэтих факторов в управлении. Эта особенность характеризует её как прикладнуюнауку.[4]
Развитие управленческих кадров, способныхэффективно осуществлять деятельность в условиях рыночной экономики, являющеесяактуальной проблемой для современной России, невозможно без активизации научныхисследований в области психологии управления.[5]
3.<span Times New Roman"">
Психологические требования,предъявляемые к руководителю как к организатору.Одно из первейших требований к качествамруководителя составляет его умение создавать коллектив. От того, каким будет созданныйтем или иным руководителем коллектив, будут зависеть и успехи в егоуправленческой деятельности. В связи с этим к руководителю предъявляютсяопределённые психологические требования.
Руководитель должен обладатьтворческим мышлением, богатым, но реальным воображением.
Умение руководителяопределить в каждом работнике ту структуру качеств, которыми должен обладатькандидат на занятие должности, составляет важное условие правильного подбора ирасстановки кадров.
Формирование коллективасвязано с решением проблемы психологической совместимости. Это требует отруководителя, чтобы он знал психологические особенности работников и умел их учитыватьпри формировании отдельных звеньев коллектива. Такой подход позволит емувоздействовать на формирование лучшего социально –психологического климата вколлективе. А как показывают американские и японские исследования в областименеджмента стабильных результатов добиваются фирмы, в которых царит спокойнаяморально-психологическая обстановка.
Важнейшим моментом вуправленческом процессе является принятие управленческого решения. Каждыйруководитель должен видеть проблемы, которые выдвигаются условиями руководимойим системы. Каждому руководителю надо выбрать и сформировать в себе чувствонового, умение анализировать, из бесчисленного количества информации и фактоввыделять важнейшие вопросы.
Систематизация чужого опытаи готовых идей с целью использования их, когда это необходимо, являетсясущественным условием организации научного труда руководителя.
Другим качеством,характеризующим хорошего руководителя при изучении того или иного решения,является чувство ответственности, с которым он должен относиться к данномурешению.
Для выяснения и выборасамого правильного подхода к решению проблемы большое значение имеет умениеруководителя советоваться. Умение руководителя советоваться в значительной степениопределяет эффективность его деятельности. Не менее важно и умение руководителяанализировать мнения людей.
Оперативность принятиярешения и его качество зависят от степени продуктивности умственнойдеятельности, умения использовать и применять имеющиеся знания и накопленныйопыт. Поэтому и гибкость ума, и оперативность памяти – важные и необходимыечерты каждого руководителя.
Не меньшее значение приподготовке принятия решения и его принятии имеют и волевые качества –инициативность, самостоятельность, решительность и смелость.[4].
Таковы психологические требования, предъявляемые круководителю. Совершенствуя себя и свои профессиональные навыки, руководительдолжен в первую очередь развивать те качества, которые соответствуютпредъявляемым требованиям.
4.<span Times New Roman"">
Воспитательная функция руководителя.Если у кого-то что-то плохо получается, значит, он слишком мало занимаетсясвоимирабочими.
А.Морита,президент фирмы ‘Сони”.
Основное, что характеризует труд руководителя – этото, что он, прежде всего, работает с людьми. В процессе решения задачуправления ему приходиться направлять действия и давать указания своим сотрудникам.Оказывая на них воздействие, он помогает их формированию как работников ивсесторонне развитых личностей. Управленческая деятельность – это непрерывныйпроцесс воздействия руководителя в направлении совершенствования исполнителя.
Работа с людьми требует от руководителя, чтобы онследовал педагогическим принципам индивидуального подхода. Индивидуальныйподход, учитывающий возрастные, половые и психологические особенности личности,является необходимым условием успешной деятельности руководителя.
Знания и поведениеруководителя в определённой степени воздействует на психологию сотрудников.Руководитель воспитывает исполнителей в процессе всей работы. Вопрос осовершенствовании человека связан, прежде всего, с развитием его способностей.Всё это теснейшим образом связано с определёнными изменениями, как впознавательной, так и в эмоциональной и волевой сферах психической деятельностичеловека.[4]
4.1. Характер исполнителей и его формирование руководителем
Власть над собой — самая высшая власть,
Порабощённость своими страстями –
самое страшное рабство.
Сенека.
Во взаимодействии человека со средой и с другимилюдьми выявляется множество его социально-психологических особенностей. Многиеиз них несущественны, кратковременны или не влияют на его отношение кокружающему миру. Но есть у каждого человека такиеиндивидуально-психологические черты, которые проявляются постоянно и отличаютодну личность от другой. Это черты характера, выраженные отчётливо,определяющие одна другую и а стиль действий и отношений к окружающимобстоятельствам и людям. Характер – это основной психический склад человека.
Характер проявляется иформируется в делах и поступках. Характер формируется в преодолении трудностейи препятствий.
В воспитании характеранеобходимо, прежде всего, сформировать истинные убеждения, представления иидеалы. Это важнейшие условия формирования сильного характера. Одновременно следуетдобиваться, чтобы человек не только знал, но и реализовывал свои убеждения вжизни и труде. Его мировоззрение не должно быть оторвано от практики.
Воспитание деловитости,дисциплинированности, расторопности, активности – есть борьба за личностьрабочего. Эта борьба требует на любом участке создать условия, при которых нетпростоя в работе, при которых у труженика заняты и голова и руки в течениевсего рабочего дня.
Неотъемлемая черта характера – дисциплинированность– точное соблюдение должностных инструкций, правил работы, норм поведения.Дисциплинированность воспитывается, когда неизменно выполняются требованияруководителя, все режимные положения организации. В ходе их выполненияпреодолеваются трудности, препятствия.
Воспитывая моральные(доброта, деликатность), эмоциональные (весёлость, страстность) и волевые(настойчивость, критичность) черты характера, руководитель, прежде всего,показывает пример поведения. Руководитель не должен забывать об индивидуальномподходе, не упускать возможность одобрить и похвалить лучшие проявленияхарактера и отметить недостатки в поведении людей.
Важную роль в формировании характера играет самовоспитание.Прямой обязанностью руководителя является стремление указать подчинённомунаиболее эффективные пути устранения недостатков, эффективные приёмысамовоспитания, преодоления вредных привычек.
Не следует забывать, чтохарактер – не врождённое качество личности. Он формируется и совершенствуется втечение жизни. Человек непосредственно участвует в выработке своего характера,и сам несёт ответственность за его отрицательные проявления. В народе оченьверно подмечено:
Посеешь поступок – пожнёшь привычку,
посеешь привычку – пожнёшь характер,
посеешь характер – пожнёшь судьбу.
Характер каждой личностииндивидуален и в своём роде уникален, однако можно выделить ряд черт, присущихвсем характерам. Эти черты по-разному компонуются, сочетаются и проявляются вхарактере каждой личности, доля их участия в определении характера такжеразлична. Акцентуация – чрезмерноеучастие отдельных черт характера. Для умелого руководителя, обладающего определённойпсихологической подготовкой, важно к какой акцентуации относится характерисполнителя, чтобы подобрать наиболее подходящие для данной личности способы иметоды формирования характера. Можно привести следующие примеры основныхакцентуаций и соответствующих им способов воздействия на состояние личности сцелью формирования характера:
Конформный тип.Основная черта такого типа – соглашательство, отсутствие инициативы,смелости, решительности. Чтобы избежать соглашательной позиции такогоработника, руководитель должен предлагать ему высказывать своё мнение первым вовремя всевозможных собраний, совещаний.
Эмоционально-лобильный тип. Это люди с неустойчивым настроением, котороеизменяется даже по ничтожному поводу. Они очень чувствительны как к похвале,так и к порицанию. Руководителю важно вовремя приободрить такого слушателя.
Экзальтированный тип. Такие люди легко восторгаются, восхищаются попричинам, на которые большинство людей могут не обращать внимания. Но в то жевремя часто впадают в отчаяние, легко разочаровываются. Руководитель долженвыявить его сильные стороны и поручить такому человеку задания, соответствующиеего сильным сторонам.
Можно назвать и другиераспространённые типы акцентуации: гипертимный, истерический, аффектно –застойный, шизоидный.
Выразительныепризнаки характера. О характере человека говорят его поза, походка, жесты,мимика, дистанция общения. В психологии существует понятие вербального иневербального общения. Вербальное общение, – что человек говорит, невербальное– как человек говорит. Если эти 2 уровня не совпадают, то с человеком труднообщаться, возникают отрицательные эмоции по отношению к нему. Поэтому менеджердолжен умело пользоваться невербальным общением.
Руководитель чаще всего не задумывается овоспитывающем влиянии своей позы, о том, что поза выдаёт его характерные черты.Например, поза, когда он одной рукой облокачивается на стол, другой упирается вбок, а тело наклоняет в противоположную сторону, создаётся впечатление о еговысокомерии и самолюбовании.
Внимательно наблюдая и оценивая невербальныепризнаки (позу и момент её изменения, дистанцию, глаза, жесты, мимику),внимательный руководитель может определить настроение исполнителя, егоотношение к руководителю и к решаемой проблеме. Однако оценивать характер помимике и жестам следует очень осторожно. Для правильной оценки берётся суммажестов, подкреплённая внимательным наблюдением за поведением человека.[3].
Чтобы на практике, т.е. общаясь с исполнителями,руководитель мог правильно определить акцентуацию характера исполнителя,подобрать и применить методы работы с ним, соответствующие типу акцентуацииличности, в правильном направлении воздействовать на формирование характераличности и, наконец, верно истолковывать и правильно применять выразительныепризнаки общения, ему требуются психологическая подготовка, знания и опыт их применения.
4.2.<span Times New Roman"">
Настроение исполнителей ивозможность его изменения с целью более эффективной работы.Чтобы умело руководить подчинёнными, следуетучитывать особенности их настроения. Люди резко различаются между собой поустойчивости настроений.
Мы непроизвольно стараемсявоспроизвести чужое настроение, и у нас актуализируются ощущения,соответствующие этому настроению. Интерпретация чужого эмоциональногосостояния, как правило, зависит от собственного настроения. От одного человекадругому благодаря механизму подражания передаётся настроение гнева, печали, радости,хорошее или плохое настроение.
Связь настроения с чертамихарактера не всегда однозначна. Настроения могут одинаково называться, носущественно отличаться друг от друга.
Высокая требовательностьколлектива к каждому своему члену, умение управляющего создать положительныйморально – психологический климат в коллективе, вдохновить каждого подчинённого,поддержать его творческое отношение к труду, позаботиться о его хорошемнастроении создают психическую готовность к работе.
Настроение динамично, Ономожет улучшаться или ухудшаться в зависимости от стихийных воздействийокружающей среды. Однако изменять настроение можно и преднамеренно.
Раньше, когда впроизводственной деятельности заботились только о количестве и качествепродукции, настроение тружеников производилось эпизодически, и это былооправдано. Теперь же, когда от рабочих и служащих требуется помимо опытаготовность к самостоятельному принятию решений, всё большую роль в процессепроизводства играет их настроение. И подвергать его воле случая нельзя. Ведь взависимости от настроения эффективность труда может повыситься или понизитьсядо 70%.
Сознательное управлениенастроением требует постановки руководителем перед собой чёткой цели. А дляэтого необходимо знать, при каких психических состояниях данная деятельностьбудет производиться наиболее успешно и в каком настроении работники находятся вданный момент.
Таким образом, управлениенастроением требует знания душевного состояния рабочих и служащих в началетрудового дня, выявления расхождения этого психического состояния соптимальным, устранения отрицательного настроения и формирования положительного,оптимального.
Каждое слово руководителя,поручение, его внешний вид или задание, самое незначительное замечаниенепосредственно отражаются на настроении исполнителей. Как именно воздействуютна данного человека слово, игра, улыбка можно определить только внимательнонаблюдая за реакцией рабочих на каждый поступок. Именно в активизации подчинённых,в регулировании их настроения заключается основная трудность, а можно сказатьделикатность управленческой деятельности. [7].
4.3. Внимание. Необходимость и возможность его выработки руководителем.
Внимание есть именно та дверь,
через которую проходит всё,
что только входит в душу человека.
К.Д.Ушинский.
Проблема внимания играет важную роль в психологии менеджмента,в работе с людьми. Внимание в менеджменте – это процесс избирательногососредоточения сознания на подчинённых, на процессе их труда, на выпускаемойими продукции. Другими словами – это контроль за людьми, их деятельностью и еёрезультатами. Внимание – чувственная функция. Внимание – не самостоятельнаяформа психического отражения, а организация различных форм, делающая отражениеболее или менее отчётливым. Под вниманием понимают не отдельный психическийпроцесс, а одну из сторон психических процессов, включающую направленность,сосредоточенность сознания на отдельных объектах или явлениях и предполагающуюувеличение степени интеллектуальной, сенсорной и двигательной активности.
Внимание внешнехарактеризуется слегка подтянутым животом, напряжением силы, развёрнутымиплечами и особым взглядом, активным, напряжённым, переводимым с одного объектавнимания на другой, фиксируемого на лицах подчинённых.
Невнимание, наоборот, можнообнаружить по сонному выражению лица, безразличному взгляду, направленномуповерх голов подчинённых в неопределённость, вялой речи.
Внимание руководителямногопланово. Он вынужден сосредотачивать своё внимание на подчинённых, следитьза их отношением к работе, не упускать из поля зрения организованность ипорядок на рабочих местах, наличие исправного инвентаря и оборудования, количествои качество выпускаемой продукции, поддерживать активность рабочих на высокомуровне.
Опытный руководитель всемсвоим поведением показывает, что подчинённый — в центре его внимания. Онсмотрит не в сторону, не поверх голов людей, а прямо в глаза, внимательно, неотвлекаясь, слушает говорящего. Он не упускает случая поинтересоваться здоровьемподчинённого, поздравить его с днём рождения, похвалить за успехи детей ивнуков. Квалифицированный руководитель проявляет живой интерес кпроизводственному процессу.
Проявление на протяжениидлительного времени внимание превращается в черту характера – внимательность. Внимательностьпредусматривает планирование своих действий, принятие взвешенных решенийпредусмотрительность в отношении к подчинённым и коллегам. Эта черта характерабыла тщательно изучена американкой Э.Лангер. Исследователь установила, что активнаядеятельность увеличивает внимательность, активизирует испытуемых и даже увеличиваетпродолжительность их жизни.
Естественно, что проявлениевнимания в столь обширных сферах деятельности руководителя, поддержание егопостоянно, в любой момент производственного процесса, и тем самым воспитание всебе внимательности требует от руководителя немалых сил (и психологических ифизических). Чтобы реализовать своё внимание должным образом, менеджерунеобходима психологическая подготовка, знание упражнений по концентрациивнимания и опыт их применения.
Выполняя воспитательнуюфункцию, опытный менеджер может воздействовать на внимание подчинённых,направляя его в то или иное русло, развивая внимательность. Внимание менеджера– большая воспитательная сила. Если подчинённый видит, что менеджер внимательноследит за ним, чувствует его настроение, состояние здоровья, учитываетусталость, моральное состояние, — он значительно лучше работает, относится кстаршему.
Внимание проявляется вдеятельности. Осуществление любой деятельности требует больших или меньшихволевых усилий. Значит, волевое воспитание неизменно ведёт к воспитаниювнимания. Волевые усилия легче проявлять при положительном отношении к делу. Нопреодоление трудностей лучше формирует волю, а значит и внимание. Вот почемутак важно приучить себя и подчинённых быть внимательным не только тогда, когдаработа интересна, но и испытывать радость, удовольствие от успешного выполнениядолга, обязанностей.
При выполнении работы ничтоне должно отвлекать внимание. Рабочее место нужно организовать так, чтобы всёнеобходимое было под рукой. Легче поддерживать внимание в тишине или при негромкоймелодичной музыке. Однако если такие условия создать не удаётся, можно,выработав устойчивое внимание, плодотворно работать в любой обстановке.
При выполнении любогозадания, при объяснении материала подчинённым необходимо соблюдать логическуюсвязь между отдельными разделами работы. Если какое-то звено в работе или объяснениивыпадает, сознание подчинённых упирается в преграду и внимание ослабевает.Примерно то же возникает при монологическом изложении материала. Объясняя,следует стремиться к диалогу. Изредка целесообразно допускать ошибки и поручатьисполнителям и слушателям обнаруживать исправлять их. Таким образом, людивынуждены активно работать и поддерживать внимание на оптимальном уровне.[9].
5. Имидж руководителя с психологической точки зрения.
Результаты исследований, проведённых в США,свидетельствуют о том, что от имиджа существенно зависят шансы получить работуи успехи в деловой карьере. Конкуренция на рынке труда не гарантируетпоступления на работу только за счёт образования и профессионального опыта.Работодатели предъявляют обширные требования, в частности и к имиджу, если эторабота с людьми. Значит и для умелого менеджера имидж играет важнейшую роль.
Американские психологи Нолли Тенкерслей утверждают:
-Важнейшими слагаемымипозитивного имиджа считаются коммуникативные способности (умение вестипереписку, разговаривать с людьми в различных ситуациях, литературный язык ичёткая артикуляция). Далее в порядке ранжирования следуют различные аспектывнешности – ухоженность, облик (общий вид, фигура, физическая форма, одежда) ихорошие манеры.
-Директора фирм ируководители отделов по работе с персоналом считают подходящий имидж болееважным условием для карьеры, чем курсы по повышению квалификации.
-Все респонденты считают,что процветание предприятия напрямую зависит от его имиджа.
Подобрать костюм, рубашки,галстуки, пуловеры, аксессуары и т.д. так, чтобы они сочетались друг с другом,соответствовали обстановке и, в то же время, отражали внутреннее состояниеличности требует немалых навыков, знаний, в том числе и по психологии. Крометого, формируя имидж, необходимо учесть такие компоненты как звучание голоса,коммуникативные способности, умение вести себя в обществе, контакт взглядом,подача руки, осанка, физическое здоровье, ухоженность (волосы, кожа, руки ит.д.), манеру одеваться – свой стиль, хорошие манеры (воспитанность). Менеджерунеобходимо умело сочетать и изменять в зависимости от сложившейся обстановкивсе эти факторы, что требует в том числе и психологической подготовленности.[8].
Заключение.
Целью данной работы было выявление места психологиив управленческом процессе, а также обоснование необходимости психологической полготовкименеджера.
Психология в последнее времяприобретает всё большее значение в практической деятельности, в том числе и впроизводстве. Всё больше психологов принимают на работу на крупные предприятия,всё больше исследований и экспериментов проводится в области психологии в связис производственным процессом. Но особое значение психологические знания имеют вуправленческом процессе.
Обладая психологическойподготовкой, талантливый менеджер сможет эффективно осуществлять свои функции,руководить работой предприятия. Психологическая подготовка поможет менеджеру вобщении с подчинёнными, он сможет лучше понять их потребности и мотивацию кдеятельности. Он сможет избежать конфликтных ситуаций как внутри коллектива,между исполнителями, так и между исполнителями и подчинёнными. Умелоеприменение психологических знаний в сочетании с другими благоприятными условиямиразвития производства приведут к повышению эффективности работы предприятия иувеличению прибыли. Психологическая подготовка необходима менеджеру в целяхсовершенствования самого себя, своих личностных качеств и подчинённых. В концеконцов, менеджер может использовать свою психологическую подготовку в контактес руководителями более высокого уровня, склоняя их к своей точке зрения.
Напротив, отсутствиедостаточных знаний в области психологии или опыта их применения в практическойдеятельности может стать прямым препятствием в осуществлении руководителемсвоих функций, привести к падению эффективности производства.
Итак, проанализировав вышеизложенный материал, я могу сделать вывод о том, что психологическая подготовкаимеет особое место в управленческой деятельности. Изучению психологии и применениюэтих знаний на практике следует уделить особое внимание при обучении,переподготовке или повышении квалификации менеджеров.
Список использованной литературы.
1.<span Times New Roman"">
2.О.Щербакова,Г.Мышленник Российский предприниматель: психологическая модельличности //Экономика и управление.-1998.-№1.
3. М.И.Станкин Характер –внутрений фатум // Управление персоналом.-1998.-№3.
4. Филипп Генов Психология управления.-М:Прогресс,1982.
5. Е.Г.Молл Планирование своеё карьеры руководителем// Вопросы психологии.-1998.-№3.
6. Н.В.Самоукина Работа социального психолога вбанковской системе // Вопросы психологиии.-1997.-№4.
7. А.Н.Ельцов Руководитель не может позволить себеиметь плохое насроение // Управление персоналом.-1998.-№2.
8. С.Е.Оболенский Имидж делового мужчины //Управление персоналом.-1998.-№2.
9. М.И.Станкин Порхающее илипкое (о внимании с пониманием) // Управление персоналом.-1998.-№1.