Реферат: Анализ внешней и внутренней среды организации

КУРСОВАЯ РАБОТА

(контрольная работа, реферат, тесты)

по курсу «Менеджмент»

тема: Анализвнешней и внутренней среды организации

Выполнил:

Проверил:___________________

                                                          _____________________________

Содержание

Введение

1.Понятие «предпринимательская среда»

2.Анализ внутренней среды

3.Анализ внешней среды

3.1 Внешняя микросреда (среда прямого воздействия)

3.2 Внешняя макросреда (среда косвенного воздействия)

4. Методы анализа внутренней и внешней среды организации

4.1 SWOT- анализ

4.2 SNW – анализ

4.3 PEST – анализ

4.4 Профиль среды

4.5 Метод взвешивания каждого фактора

Заключение

Список литературы

Введение

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждоедействие всех без исключения организаций возможно только в том случае, еслисреда допускает его осуществление.

Проблема взаимоотношения организации и среды в науке сталарассматриваться впервые в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первойполовине ХХ века. Однако в менеджменте значение внешней среды для организацийбыло осознано только в 60-е годы в условиях усиления динамизма ее факторов инарастания кризисных явлений в экономике. Это послужило отправной точкой дляинтенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, спозиций которого любая организация стала рассматриваться как открытая система,взаимодействующая с внешней средой. Дальнейшее развитие данной концепциипривело к возникновению ситуационного подхода, согласно ему выбор методауправления зависит от конкретной ситуации, характеризуемой в значительной мереопределенными внешними переменными.

Внешняя среда является источником, питающим организациюресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потен­циала на должномуровне. Организация находится в состоянии по­стоянного обмена с внешней средой,обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезгранич­ны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этойже среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможетполучить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал ипривести ко многим негативным для организации последствиям. Задачастратегическо­го управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организациисо средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее по­тенциал на уровне,необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможностьвыживать в долгосрочной пер­спективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации ипровести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углублен­ноепредставление не только о внутренней среде организации, ее потенциа­ле итенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее раз­вития и месте,занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается стратеги­ческимуправлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности,которые организация должна учи­тывать при определении своих целей и при ихдостижении.

Первоначальная внешняя среда организации рассматривалась какзаданные условия деятельности, неподконтрольные руководству. В настоящее времяприоритетной является точка зрения о том, что для того, чтобы выжить иразвиваться в современных условиях любая организация должна не толькоприспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры иповедения на рынке, но и активно формировать внешние условия своейдеятельности, постоянно выявляя во внешней среде угрозы и потенциальныевозможности. Это положение легло в основу стратегического управления,используемого передовыми фирмами в условиях высокой неопределенности внешнейсреды.

1.Понятие«предпринимательская среда»

В менеждментепод предпринимательской средой понимается наличие условий и факторов, которыевоздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческихрешений, направленных на их устранение, либо на приспособление к ним. Средулюбой организации принято рассматривать, как состоящую из двух сфер: внутреннююи внешнюю. Внешняя среда, в свою очередь, подразделяется на микросреду (илирабочую, или непосредственное окружение, или среду косвенного воздействия) имакросреду (или  общую, илинепосредственное деловое окружение, или среду прямого воздействия).

Под внутренней средой понимаетсяхозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленныйна оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельностифирмы. Когда речь идет о внутренней среде фирмы, имеется в виду глобальнаяструктура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы,финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму,независимо от их местоположения и сферы деятельности.

Под внешней средой понимают всеусловия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельностиконкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на еефункционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

 Однако набор этих факторов и оценка ихвоздействия на хозяйственную деятельность различны у каждой фирмы. Обычнопредприятие в процессе управления само определяет, какие факторы и в какойстепени могут воздействовать на результаты его деятельности в настоящий периоди в будущей перспективе. Выводы проводимых исследований или текущих событийсопровождаются разработкой конкретных средств и методов для принятиясоответствующих управленческих решений. Причем, прежде всего, выявляются иучитываются факторы внешней среды, оказывающие воздействие на состояниевнутренней среды фирмы. Макроокружение создает общие условия существованияорганизации во внешней среде. В этой части анализа рассматриваютсяполитико-правовые, технико-экономические, социокультурные, экологические иподобные факторы.

Изучение рабочей среды предполагаетанализ тех составляющих внешнего окружения, с которыми организация находится внепосредственном взаимодействии, это: покупатели, поставщики, конкуренты,кредиторы, акционеры. Анализ внутренней среды направлен на определениепотенциала организации и, как правило, проводится по следующим основнымнаправлениям: маркетинг, производство, НИОКР, финансы, персонал, структурауправления.

<img src="/cache/referats/18601/image002.gif" v:shapes="_x0000_i1025">

Рис. 1 Среда фирмы

Внутрифирменное управление иуправление фирмой как субъектом рынка — две ступени в иерархии управленияжестко связаны между собой диалектическим единством внешней и внутренней средыфирмы. Внешняя среда фирмы выступает как нечто заданное, внутренняя среда фирмыявляется по существу реакцией на внешнюю среду. Основные цели, которые ставитперед собой фирма, сводятся к одной обобщенной характеристике — прибыли. Приэтом, естественно, должны учитываться и внутренняя среда фирмы, и внешняя.

2.Анализ внутренней среды

Внутренняясреда организации – это ситуационные факторы внутри организации. Менеджерформирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации,представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Но дляэтого он должен уметь выделять и знать их.
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Посколькуорганизации представляют собой созданные людьми системы, то внутренниепеременные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако,вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируютсяруководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководстводолжно преодолеть в своей работе. Управленческий механизм ориентирован надостижение оптимального взаимодействия всех уровней управления и функциональныхобластей управления для наиболее эффективного достижения намеченных целей. Основныепеременные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели,структура, задачи, технология и люди.

 Цели — конкретные, конечные состояния илижелаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Основнойцелью работы большинства организаций является получение прибыли. Прибыль этоключевой показатель организации. Гражданский кодекс РФ зафиксировал, чтоосновной целью коммерческих организаций яв­ляется извлечение прибыли. Целиразрабатываются руководством фирмы и доводятся до сведения управляющих всехуровней, которые в процессе координации совместной деятельности используютразнообразные средства и методы для их достижения.

Структураорганизации представляет собой логическое взаимоотношение уровней управления ифункциональных областей, направленное на установление четких взаимосвязей междуотдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав иответственности, построенных в такой форме, которая позволяет наиболееэффективно достигать цели организации. В ней реализуются различные требования ксовершенствованию системы управления, находящие выражение в тех или иныхпринципах управления.

Задачи- определенная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранееустановленным способом в заранее определенные сроки. Задачи непрерывноусложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения всевозрастающими объемами ресурсов – материальных, финансовых, трудовых и др.

Все многообразие внутренней среды предприятия можно свести кследующим укрупненным сферам:

— производство;
— маркетинг и материально-техническое снабжение (МТС);
— НИОКР;
— финансовое управление, бухучет и отчетность;
— общее управление.

Такоеделение на сферы деятельности носит условный характер и конкретизируется вобщей и производственной организационной структурах. На нашем уровнерассмотрения эти сферы деятельности связаны основными информационными потокамив управлении предприятием.

Взаимосвязьосновных внутренних сфер деятельности фирмы иллюстрируется на рис.2

<img src="/cache/referats/18601/image003.gif" v:shapes="_x0000_i1026">

Рис. 2 Внутренняясреда фирмы

            Глубокий и тщательный анализвнутренней среды является необходимой предпосылкой принятия управленческихрешений. Экономическая информация – это конкретное выражение происходящихвнутри фирмы процессов. Без такой информации и ее анализа невозможноэффективное функционирование и развитие производственно-сбытовой деятельностифирмы.

3.Анализ внешней среды

Одиниз основных “инструментов” менеджмента — системный подход — предписывает истокипроблем, возникающих в работе организации, искать в первую очередь за еепределами, во внешней среде. И действительно, многие “внутренние” проблемынаших предприятий вызываются “внешними” причинами — несовершенствомзаконодательства, противоречивостью макроэкономических процессов, ненадежностьюпартнеров, недоверчивостью клиентов, агрессивностью конкурентов. Значимостьвнешней среды для предприятия невозможно переоценить. Именно она “заставляет”искать свою “нишу” в рыночном пространстве, определяет стратегию и тактику,внутреннюю структуру предприятия, направления его развития.

Внешняясреда — это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических,общественных и природных условий, национальных и межгосударственныхинституционных структур и других внешних условий и факторов, действующих вокружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности Внешняясреда зависит от внешних и внутренних факторов влияния.

Внешниефакторы влияния — условия, которые организация не может изменить, но должнапостоянно учитывать в своей работе: профсоюзы, правительство, экономическиеусловия. Если говорить о числе внешних факторов, на которые организациявынуждена реагировать, то если на нее давят государственные постановления,частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных группвлияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения,можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем,положим, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков,нескольких конкурентов, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменениитехнологии. Подобным образом, когда речь идет о разнообразии факторов,организация, использующая всего несколько исходных материалов, несколькихспециалистов и ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, должнасчитать условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой этипараметры иные.

Сложностьвнешней среды — число факторов, на которые организация обязана реагировать.

Управленческийаппарат фирмы обычно стремится ограничить учет действия внешнего окружения впервую очередь теми факторами, от которых решающим образом зависитэффективность деятельности фирмы на конкретном этапе. Принятие решений зависитот широты охвата информации о состоянии внешней среды и действии ее различныхфакторов. Классификация факторов внешней среды вследствие их многообразиядовольно различна и в ее основу могут быть положены различные принципы.Придерживаясь в целом принятой в менеджменте классификации можно предложитьследующую классификацию прямого и косвенного воздействия:

§<span Times New Roman""> 

Характер и состояние рыночныхотношений

§<span Times New Roman""> 

Хозяйственные факторы фирмы

§<span Times New Roman""> 

Регулирование предпринимательскойдеятельности

§<span Times New Roman""> 

Общеэкономические

§<span Times New Roman""> 

Общеполитические

Первыедве категории факторов относятся к факторам прямого воздействия, последние три– к факторам косвенного воздействия.

Внешнююсреду можно охарактеризовать следующими качествами

§<span Times New Roman""> 

взаимосвязанность факторов;

§<span Times New Roman""> 

сложность;

§<span Times New Roman""> 

подвижность;

§<span Times New Roman""> 

неопределенность.

Как ифакторы внутренней среды, факторы внешнего окружения взаимосвязаны. Подвзаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которойизменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменениелюбой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одногофактора внешнего окружения может обусловливать изменение других.

Взаимосвязанностьфакторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного факторавоздействует на другие факторы.

Подсложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организацияобязана реагировать, а также уровень вариантности каждого из них.

Подвижностьсреды – скорость, с которой происходит изменение в окружении организации.Внешняя среда не постоянна, в ней все время происходят изменения. Многиеисследователи указывали, что окружение современных организаций изменяется снарастающей скоростью. Однако, при том, что эта тенденция является общей, естьорганизации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Кроме того,подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделенийорганизации и ниже для других. Учитывая сложность функционирования в условияхвысокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться наболее разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решенияотносительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений болеетрудным процессом.

Неопределенностьвнешней среды является функцией количества информации, которой располагаеторганизация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности этойинформации.

Изменения,которые происходят на мировых товарных рынках и в мировом хозяйстве в целом,непосредственным образом сказываются на хозяйственной деятельности отдельныхфирм, использующих различные средства, формы и методы приспособления к внешнейсреде. В каждой стране они многовариантны, что зависит от конкретныхэкономических условий, традиций, степени ориентации на внешний рынок и многихдругих факторов. Именно анализ внешней среды, основанный на многовариантныхрасчетах рентабельности и эффективности производства отдельных видов продуктови деятельности фирмы в целом, дает возможность учитывать конкретные условиявнешней среды путем применения гибких форм связей между всеми функциямиуправления и влиять непосредственно на весь хозяйственный цикл НИОКР –производство – сбыт.

Анализвнешней среды требует постоянного внимания со стороны менеджеров, поэтому оносуществляется на основе изучения большого объема информации и требует конкретизациидля принятия правильных и своевременных решений.

Анализвнешней среды — процесс, предназначенный для контроля внешних факторов среды сцелью определения перспективных возможностей организации и грозящих ееопасностей.

Внешнююсреду подразделяют на:

-          микросреду — среду прямого влиянияна предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов,потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники,конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховыекомпании;

-          макросреду, влияющую на предприятиеи его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую,экономическую экологическую, политическую и международную среду.

3.1 Внешняя микросреда (среда прямоговоздействия)

Внешняясреда организации прямого воздействия – это поставщики, трудовые ресурсы,законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты идругие факторы, которые непосредственно влияют на операции организации ииспытывают на себе прямое влияние операций организации.

Упрощенновнешняя микросреда фирмы показана на рис.3 как система ее (фирмы) материальных,финансовых и информационных связей.

<img src="/cache/referats/18601/image005.jpg" v:shapes="_x0000_i1027">

Рис. 3 Внешняя микросреда фирмы

Средупрямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружениеморганизации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которыенепосредственно влияют на деятельность конкретной организации:

§<span Times New Roman""> 

поставщики (сырье, материалы,финансы) ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;

§<span Times New Roman""> 

государственные органы (организацияобязана соблюдать требования органов государственного регулирования, то естьпринудительного выполнения законов в сферах компетенции этих органов);

§<span Times New Roman""> 

потребители (согласно точки зренияПитера Друкера цель организации — создать потребителя, поскольку еесуществование и выживание зависит от способности находить потребителя,результатов своей деятельности и удовлетворять его запросу);

§<span Times New Roman""> 

конкуренты — лица, группы лиц, фирм,предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремление обладатьтеми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;

§<span Times New Roman""> 

трудовые ресурсы — часть населениястраны, располагающая совокупностью физических и духовных способностей,необходимых для участия в процессе труда.                               

Поставщики

Сточки зрения системного подхода организация есть механизм преобразования входовв выходы. Главными разновидностями входов являются  материалы, оборудование, энергия, капитал ирабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод этих ресурсов. Получение ресурсов издругих стран может бы выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, ноодновременно опасным усилением таких факторов подвижности среды, как колебанияобменных курсов или политическая нестабильность. Всех поставщиков можноразделить на несколько групп – поставщики материалов, капитала, трудовыхресурсов.

Законыи государственные органы

Многиезаконы и государственные учреждения влияют на организации. Каждая организацияимеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией,корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, какорганизаций может вести свои дела и какие налоги должна платить. Как бы ниотносилось руководство к этим законам, ему приходится придерживаться их илипожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полногопрекращении бизнеса.

Какизвестно, государство в рыночной экономике оказывает на организации каккосвенное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственнуюсобственность и бюджет, так и прямое — через законодательные акты. Так,например, высокие ставки налогов существенно ограничивают активность фирм, ихинвестиционные возможности и толкают к сокрытию доходов. Наоборот, снижениеставок налогов способствует привлечению капитала, приводит к оживлениюпредпринимательской деятельности. И таким образом, с помощью налогов государствоможет осуществлять управление развитием нужных направлений в экономике.

Потребители

Известныйспециалист по управлению Питер Ф. Друкер, говоря о цели организации, выделял,по его мнению, единственную подлинную цель бизнеса – создание потребителя. Подэтим понимается следующее: само выживание и оправдание существованияорганизации зависит от ее способности находить потребителя результатов еедеятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнесаочевидно. Все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе ичерез него влияет на организацию, ее цели и стратегию. Необходимостьудовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации споставщиками материалов и трудовых ресурсов. Многие организации ориентируютсвои структуры на крупные группы потребителей, от которых они в наибольшей мерезависят. Важное значение приобретают в современных условиях и различныеассоциации и объединения потребителей, оказывающих влияние не только на спрос,но и на имидж фирм. Необходимо учитывать факторы, влияющие на поведениепотребителей, на их спрос.

Конкуренты

Влияниена организацию такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать.Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нуждыпотребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго непродержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкурентыопределяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую ценуможно запросить. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят дажекрупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам. Важно понимать, чтопотребители — не единственный объект соперничества организаций. Последние могуттакже вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и правоиспользовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренциюзависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характеротношений руководителей с подчиненными. Вместе с тем, нужно отметить, чтоконкуренция иногда толкает фирмы и на создание между ними соглашений различныхтипов от раздела рынка до кооперации между конкурентами.

Трудовыересурсы

Влияниена организацию имеют уровень образования, квалификация и этика, личные качества(самостоятельность, ответственность за выполняемую работу) персонала. Выделяютсамостоятельный вид профессиональных специалистов-менеджеров – управляющихперсоналом – главной целью которых, является повышение производственной,творческой отдачи и активности персонала; ориентация на сокращение численностипроизводственных и управленческих работников; разработка и реализация политикиподбора и расстановки персонала; выработка правил приема и увольненияперсонала; решение вопросов, связанных с обучением и повышением квалификации.

3.2 Внешняя макросреда (средакосвенного воздействия)

Внешняясреда организации косвенного воздействия – это политические факторы, факторыдемографического,  природного,научно-технического характера, социокультурные факторы, состояние экономики,международные события и другие факторы, которые могут не оказывать прямогонемедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них.

Факторысреды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют наорганизацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако,руководству необходимо учитывать их. Среда косвенного воздействия обычносложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании обычноопираются, прежде всего, на прогнозы.

Рассмотримнекоторые из них:

Технология

Технология- это совокупность средств, процессов, операций, с помощью которых входящие впроизводство элементы преобразуются в выходящие.

Технологияявляется одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения.В качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-технического развития,который воздействует на организацию, например, в областях автоматизации,информатизации и др. Технологические нововведения влияют на эффективность, скоторой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устареванияпродукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а такжена то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.Чтобы сохранить конкурентоспособность, каждая организация вынужденаиспользовать достижения научно-технического прогресса, по крайней мере те, откоторых зависит эффективность ее деятельности.

Технологиявыражается ускорением НТП; ростом ассигнований на НИР и ОКР; технологическимразвитием отрасли и др

Состояниеэкономики

Состояниеэкономики влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способность всехпотребителей покупать определенные товары и услуги;

Руководстводолжно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменениясостояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всехвводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары иуслуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счестьжелательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести срабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать ростиздержек в скором будущем. Оно может также решить сделать займ, поскольку принаступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будутчастично скомпенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируетсяэкономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасовготовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократитьчасть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.

Важнопонимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики можетоказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другиеорганизации. К примеру, если при экономическом спаде магазины розничнойторговли могут серьезно пострадать в целом, то магазины, расположенные,например, в богатых пригородах, вообще ничего не почувствуют.

Экономическаяобстановка характеризуется состоянием общей деловой активности (снижением,стагнацией, подъемом, стабильностью); инфляцией, дефляцией; политикой цен; кредитно-денежнойполитикой и др.

Социокультурныефакторы

Социокультурныефакторы — установки, жизненные ценности и традиции, влияющие на организацию.

Любаяорганизация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтомусоциокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненныеценности и традиции, влияют на организацию.

Социально-культурныефакторы влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровеньзаработной платы и на условия труда. К этим факторам относится идемографическое состояние общества. Важное значение имеют и отношенияорганизации с местным населением, где она функционирует. В связи с этимвыделяют также в качестве фактора социально-культурного окружения — независимыесредства массовой информации, которые могут формировать имидж фирмы и еетоваров и услуг.

Социокультурныефакторы влияют также на продукцию или услуги, являющуюся результатомдеятельности компании. От социокультурных факторов зависят и способы ведениясвоих дел организациями.

Можнопривести следующие социальные факторы: глубина расслоения общества; уровеньдоходов; уровень безработицы; социальная защита; покупательная способность идр., а так же демографические факторы: изменение народонаселения (старениеобщества, снижение рождаемости); возрастной состав населения; миграциянаселения; род занятий; образование.

Почти для всехорганизаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или инаяорганизация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор средыкосвенного воздействия. Почти в каждой общине существуют конкретные законы иустановки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернутьдеятельность того или иного предприятия. Некоторые города, к примеру, не жалеютусилий для создания стимулов, привлекающих промышленные предприятия в чертугорода. Другие, напротив, годами бьются за то, чтобы не допустить в городпромышленное предприятие. В некоторых o6щинах политический климатблагоприятствует бизнесу, составляющему основу притока средств местного бюджетаот налогообложения. В других местах владельцы собственности предпочитают взятьна себя большую долю расходов муниципальных органов либо с целью привлеченияновых предприятий в данную общину, либо для оказания помощи предприятиям впредотвращении загрязнения среды и в решении других проблем, которые можетпорождать бизнес вместе с создаваемыми им новыми рабочими местами.

Политическиефакторы

Некоторыеаспекты политической обстановки представляют для руководителей организацииособое значение. Один из них — настроения администрации, законодательныхорганов и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурнымитенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действияправительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговыхльгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма ипродвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защитепотребителей, контроль цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся иуправляющих фирмой.

Большоезначение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки с в других странах,имеет фактор политической стабильности.

Политическаяобстановка оценивается с точки зрения стабильности или нестабильности.

Сюдаже можно отнести законодательные факторы той страны, в которой действуетпредприятие: налоги; правовая защита предпринимательской деятельности(законодательство: антимонопольное, о недобросовестной рекламе, антидемпинговоеи другие); защита прав потребителей; законодательство по безопасности икачеству товаров; законодательство по охране труда и технике безопасности; законодательствопо охране окружающей среды и т.д.

Фирмане имеет возможности влиять на внешнюю среду и для эффективной деятельностидолжна приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями,прогнозировать и своевременно реагировать.

Изсказанного выше видно, что деятельности основных сфер фирмы переплетены изависят друг от друга и от внешней среды. Таким образом, можно говорить о том,что управление фирмой определяется двумя факторами:

§<span Times New Roman""> 

особенностью производственногопроцесса;

§<span Times New Roman""> 

характером внешней среды.

Современнаятенденция состоит во все увеличивающемся значении второго фактора, которыйстановится определяющим.

4. Методы анализа внутренней и внешнейсреды организации

Анализвнешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развитияважнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды:отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды,на которые организация не может оказывать непосредственное влияние.

Проведяанализ внешней среды и получив данные о факторах, которые представляютопасность или о