Реферат: Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы

Казанскийгосударственный университетКафедраЭкономики

Рефератпопредмету Территориальный Маркетингнатему Маркетинг в туризмена примере туристической фирмы Работувыполнил:

Князев Алексей

студент 4 курса

дневного отделения

гр. 1493

Научный руководитель:

ЕвстафьевНиколай Васильевич

Казань2002год

Содержание

1) Введение: Общая характеристика предприятия

2) Особенности рынка изучаемой продукции и тенденции его изменения

3) Основные параметры рынка и его целевых сегментов

4) Оценка конкурентной стратегии предприятия

5) Ценовая политика предприятия

6) Управление каналами сбыта, примеры взаимодействия с посредниками и корпоративными клиентами

7) Коммуникативная политика

8) Организационная структура службы маркетинга

9) Выводы и предложения по улучшению маркетинговой деятельности предприятия

10) Список использованных материалов

11) Приложения

1) Введение: Общая характеристика предприятия

Предприятие, которое будет рассматриваться в данной работеи на основании деятельности, которой будет проводиться дальнейший анализ,является туристическая фирма «Евразия-тур». Данная фирма является одной изкрупнейших тур фирм города Омска.

         Туристическая фирма«Евразия-Тур» была основана 29 февраля 1996 года. В настоящий моментявляется членом Российской Ассоциации туристических агентств (РАТА), ОмскойАссоциации туристических агентств (ОАТА).
   Фирма сотрудничает с ведущими российскими туристическимиорганизациями в различных регионах России и ближнего зарубежья. В 1998 годуфирма впервые выступила в качестве тур оператора в летней программе «В Испаниюпрямо из Омска». В этом же году фирма награждена дипломом Международнойвыставочного центра «InterSib» за профессиональную работу. В 1999 году впервыебыли предложены собственные туристические программы по Омской области,получившие признание омских, иногородних и иностранных туристов — приключенческий автомобильный тур по северу Омской области «Таежноералли» и сплав на байдарках под названием «Тайны таежной реки».Огромную популярность завоевали круизы по реке Иртыш на крупнейшем омскомтеплоходе туристического класса «Римский-Корсаков». Данная круизнаяпрограмма является уникальной в Западно-Сибирском регионе и осуществляетсяисключительно фирмой «Евразия-Тур».   Помимоорганизации внутренних туров, «Евразия-Тур» активно работает в сфереприема в Омске иностранных граждан, предоставляя полный комплекс туристическихуслуг. Фирма осуществляет обслуживание, как туристических групп, так ииндивидуальных туристов, иностранных граждан, прибывающих в Омск, как сделовыми, так и с частными целями.
   «Евразия-Тур» является официальным тур агентомтрадиционного Сибирского международного марафона, который в августе 2001 годапроходил уже в двенадцатый раз. В 2002 году «Евразия — тур» вошла вмежгосударственное соглашение между Россией и Китаем, получив право на открытиевиз для граждан РФ.
   На сегодняшний день штат сотрудников фирмы составляет 15человек. Налажены контакты со всеми ведущими гостиницами города, а такжекрупнейшими санаториями Омской области. В офисе фирмы организована продажаавиабилетов во все направления на рейсы российских и иностранных авиакомпаний.По итогам сезона 2001 года туристическая фирма «Евразия-Тур» являетсяодной из лидирующих туристических фирм города Омска. 31 июля 2002 годаАдминистрация города Омска подводила итоги конкурса на лучшее малое предприятие(предприниматель). В номинации «Туристические услуги» победитель — «Евразия-Тур». Критерии, по которым происходил отбор: Выполнениепроизводственных показателей, финансово-экономические результаты,квалификационный уровень, охрана труда и социальные результаты деятельности,научно-технический уровень производства, качество предоставляемых услуг.

Ниже представлен логотип «Евразии-тур»,который обладает рекламными функциями и функцией гарантии качества.

Рядом с логотипом не редко можно встретитьи фирменный лозунг «Евразии-тур»:

ОТКРОЙТЕ МИР ВМЕСТЕ С НАМИ!

OPEN UPTHE WORLD WITH US!

Итак, из вышесказанного мы выделяем толькото, что представляет из себя фирма, а теперь перейдем непосредственно крассмотрению особенностей маркетинга на этом рынке и прочих вопросов.

2) Особенности рынка изучаемой продукции и тенденции егоизменения

Туризм – временные выезды (путешествия)граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства спостоянного места жительства в оздоровительных, познавательных,профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятияоплачиваемой деятельности в стране временного пребывания.

Впоследнее время туризм приобрел значение социального явления. Он перешел изкатегории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю. Наначальном этапе своего развития туризм рассматривался как элементсоциально-культурного влияния. В наши дни он считается экономическим и массовымсоциальным явлением.

Туристские услугив международном товарообороте выступаюткак «невидимый» товар. Характерной особенностью и своеобразнымдостоинством туристских услуг как товара является то, что значительная частьэтих услуг производится минимальными затратами на месте и, как правило, безиспользования иностранной валюты.

Международный туризмкак одна из форм международных экономических отношений приобрел в современныхусловиях огромные масштабы и стал оказывать существенное влияние наполитические, экономические и культурные связи между странами. Кроме того, вомногих странах доходы от туристической деятельности составляют значительнуючасть национального дохода (Испания, Кипр, Мальта, Австралия и т.д.).

В настоящее время индустрия туризма является одной изнаиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. Впоследние двадцать лет среднегодовые темпы роста числа прибытии иностранныхтуристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений-14%. Согласно даннымВсемирной туристической организации (ВТО), объемы валютных поступлений оттуризма за период с 1950 по 1995 год выросли в 144 раза.

По прогнозам экспертов, бурное развитие международноготуризма будет продолжаться и далее. При сохранении сложившихся темпов ростачисло международных путешествий к 2005 году достигнет 900 млн. человек, а к 2010году увеличится и составит порядка 937 млн. человек. По последним прогнозамВТО, к 2020 году ежегодно будет путешествовать уже 1,6 миллиарда человек, атемпы роста составят по количеству туристов—4,3%, а по доходам в туризме—6,4%

Сейчас международный туризм входит в число трех крупнейшихэкспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности иавтомобилестроению.

В основе роста международноготуризма—прежде всего экономический и социальный прогресс, а так же развитиетуризма стало возможным благодаря научно-техническому исоциально-экономическому прогрессу общества, говоря другими словами, благодарясозданию инфраструктуры туризма. Расширение авто — и железнодорожных, водных ивоздушных перевозок способствовало развитию массового туризма. Развитие туризмаспособствуют также реклама, политика правительства, курс одной валюты поотношению к другой, конкурентоспособность продукта, безопасность и репутацияместа поездки и другие факторы.

В зависимости оттого, что именно привлекает туристов, и какони путешествуют, а также от многих других факторов можно составить классификацию по видам туризма: Поцелям деятельности, по методу проведения, по количеству участников поездки, поиспользованию транспортных средств, по географии путешествий

Кроме того, туризм можно классифицировать по сезонности,продолжительности и другим факторам.

3) Основные параметры рынка и его целевыхсегментов

Сегментирование рынкапредставляет собой разбивку рынка на четкие группы покупателей, для каждой изкоторых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Чащевсего для сегментации рынка используют социально-экономические критерии, такиекак: возраст, пол, уровень дохода, образование, профессия, размер семьи идругие.

Сотрудники«Евразия-тур» определяют целевой сегмент по следующим характеристикам:

§

Возраст – 40-45лет

§

Уровень дохода – средний и вышесреднего

§

Образование – обычно высшее, но ролине играет

§

Семейное положение – обычно семья издвух-четырех человек

§

Работа, профессия – чаще всего — частные предприниматели

§

География

§

Жизненный стиль – энергичный,активный человек, занятый

торговой или управленческой

деятельностью, работающий зачастую

повыходным и праздникам, следит за своим

имиджем, ощущает нехватку времени на

отдых и семью, восприимчивый кновинкам,

скептически относящийся к рекламе.

§

Мотив путешествия — желание отдохнутьс семьей,

— желаниеотдохнуть за границей,

— желание получить лечение за границей

— желание посетить экзотическую страну

(развлечения + новизна)

Такописан основной сегмент, на котором работает «Евразия-тур». Конечно, это неозначает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, нобольшая их часть подходит под такое определение, и именно эта группапотребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение турпродукта. С другой стороны почти все турфирмы ориентированны на тот же сегмент, о чем ранее уже говорилось. Значит,фирма должна стремиться завоевать покупательское расположение и доверие.

Всемаркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтенийу действительных и потенциальных клиентов. Задача – отвлечение большого числаклиентов от уже существующего рынка, привлечение новых категорий клиентов.

Помимоописанного сегмента существует другие группы потребителей, способные приноситьреальный доход. В предыдущем параграфе в качестве потенциальных потребителейбыли рассмотрены студенты (молодежь). Можно предложить также работу с такойкатегорией клиентов, как дети, подростки, люди предпенсионного возраста, сневысоким доходом и достаточным количеством свободного времени. Однако новымклиентам необходим новый тур продукт, разработка которого займет время, усилия и средства.

4) Оценка конкурентной стратегии предприятия

На рекламу и другиемаркетинговые мероприятия уходят сотни,а то и тысячи долларов, ведь именно качественная реклама гарантируетконкурентоспособность предприятия. Рекламодатели хотят знать, насколькооправданы эти расходы. Узнать это можно лишь проведя оценочные исследования.

Обращаю внимание на то,что оценочные исследования могут и должны проводиться до начала рекламнойкампании при выборе того или иного рекламного средства. Такой расчет весьмапрост, если использовать ''формулу рейтинговых затрат'':

РЗ= Стоимость единицы обращения

Рейтинг программы или издания

Например, для рекламы ''бегущейстрокой'' рейтинговые затраты составляют

РЗ= 100р. = 3.125 при показе менеедвух раз в день

32% /процентный рейтинг предоставлен

рекламным отделомДВТРК/

РЗ = 100р. = 1.7 при показебольше двух раз в день

57%

Таким образом, реклама ''бегущейстрокой'' будет наиболее эффективна при демонстрации более двух раз в день. Этуже формулу активно используют при сравнении двух и более носителей рекламы. Вэтом случае выбирается рекламное средство с наименьшими рейтинговыми затратами.

Аналогичный расчет эффективности рекламыможно проводить с помощью формулы ЗНТ (затраты на тысячу):

ЗНТ = Рекламный тариф(за полосу или 30 сек) • 1000

Совокупный просмотр

Где совокупный просмотр выражается в количественнойоценке целевой аудитории.

Существует огромноеколичество методов оценки эффективности рекламных мероприятий. Вопрос в том,какие из методов на самом деле реально отражают действительность, и какие изних доступны для рядовой тур фирмы.

1) тесты на запоминание

1)

подсчет непосредственного отклика

2)

коммуникативные тесты

1)Тесты на запоминание.

Они показывают, какиеобъявления лучше всего привлекают и удерживают внимание потребителей. У такоготеста есть множество вариантов. Можно опрашивать случайных людей на улице или провестителефонный опрос после первого дня показа рекламного ролика либо недельного. В другом варианте теста набираютдля просмотра определенной программы исвязываются с ними на следующий день.Этот вариант снижает затраты на исследование и сокращает время проведенияопроса.

Людям задают нескольковопросов, подобных следующим:

-

Помнители вы, что видели какую-нибудь рекламу туристической фирмы?

-

Помнители вы, что видели рекламу туристической фирмы «Евразия-тур»'?

-

(Еслида) Что показывалось в рекламном ролике?

-

Чтоговорилось во время ролика?

-

Какоевпечатление произвела реклама?

-

Какиеидеи она содержала?

Результаты тестаанализируются с точки зрения того, какая часть опрошенного населения помнитрекламу, что именно из рекламного ролика запомнилось лучше всего и т.д. Обычнотакие тесты проводятся в начале рекламной кампании для оценки самого рекламногоролика и силы его влияния на потребителя.

Немного иначе выглядяттесты на запоминание печатной продукции. Респонденты разделяются не трикатегории:

1.Заметили. Доляреспондентов, которые заметили рекламу, когда просматривали журнал.

2.Ассоциировали.Доля респондентов, которые заметили часть объявления, содержащую названиерекламодателя и его логотип.

3.Прочитали большуючасть Доля респондентов, которые прочитали половину и более текста рекламою

Ответы на вопросы тестовзапоминания ценны, потому что они появляются тогда, когда еще относительнопросто внести изменения. Результаты тестов можно интерпретировать как хорошие,плохие или посредственные, — прошла реклама или потерпела неудачу.

2)

Подсчет непосредственного отклика.

Он выражается в подсчете количества звонков втур фирму и количества клиентов,

обратившихся в тур фирму после выходарекламы в эфир. Процентное изменение количества потребителей прямопропорционально эффекту рекламы. Здесь уместно также сравнение среднего числапотребителей в месяц или полгода до проведения рекламной кампании и после.Необходимо при этом отслеживать изменения в составе потребителей, который можетменяться под воздействием рекламы. Эти тесты удобны для применения тур фирмамии не требуют особых усилий и денежных затрат.

3)

Коммуникативные тесты.

Покупателей просятзаполнить анкеты, включающие вопросы об их возрасте,

доходе, привычках и другие вопросытипа:

·

Откудавы узнали о нашей фирме?

·

Почемувы выбрали именно этот тур продукт?

·

Помнители вы, что видели рекламу нашей фирмы?

·

Чтовам понравилось или не понравилось в нашей рекламе?

·

Чтозапомнилось в рекламе больше всего?

·

Ит.д.

Результаты тестовкоммуникации не являются конечными и требуют дальнейшей обработки и детальногоанализа. Эти результаты можно использовать и для текущей рекламной компании идля будущих сезонов, например, если один из вопросов анкеты будет посвященжеланиям клиентов на будущие тур сезоны.

Для измерения эффективности необходимо учитыватьвременные характеристики.

Основные параметры – измерения доначала кампании по продвижению, во время и после завершения кампании. Задачаруководителя тур компании сводится к тому, чтобы выделить людей, которые будутзаниматься непосредственно отслеживанием ситуации и опросами потребителей. Еслиречь идет о малой тур фирме, руководитель должен распределить эти обязанностимежду работниками в их рода деятельности, например:

туристические агенты – опрос и тестированиеклиентов, покупающих тур пакеты;

офис менеджер, секретарь – опрос населения по телефону, отслеживаниечастоты звонков, анкетированиеклиентов;

менеджер — отслеживание изменений количества потребителей и ихсостава, изменения объемов продаж покаждому туру.

Каждыйоценочный метод обладает специфическим сочетанием стоимости, преимуществ инедостатков. Руководитель должен принять решение об использовании определенногометода или методов.

5) Ценовая политика предприятия

Цена – экономическое понятие, котороеозначает «количество денег», за которое покупатель готов купить, а продавецсогласен продать единицу товара. Перед всеми коммерческими и некоммерческимиорганизациями встает задача назначения цены за свои товары и услуги. Являясьвсего лишь одной из составляющих маркетинговых средств, цена выполняет, тем неменее, исключительно важную функцию, которая состоит в получении выручки отреализации.

Во многом решения по установлению той илииной цены определяются на данной тур фирме исходя из перечисляемых далеефакторов. В одних случаях эти причины значительно уменьшают свободу предприятияв установлении цены, в других случаях – не оказывают заметного влияния насвободу ценообразования, в третьих – значительно расширяют. Следовательно,конечным результатом первого этапа разработки ценовой стратегии должно бытьустановление границ свободы предприятия в установлении цен на предлагаемыеуслуги.

К числу важнейших факторов, которыенеобходимо учитывать при разработке ценовой стратегии, относятся:

·

В туристской сфере в условиях высокойнасыщенности рынка туристских услуг может, возникнет ситуация, когдапредприятие будет заинтересовано в том, чтобы сбывать свои продукты по любойцене, только бы удержать позиции на рынке.

Максимизация текущей прибыли

Многие фирмы стремятся максимизироватьтекущую прибыль. Они производят оценку спроса и издержек применительно к разнымуровням цен и выбирают такую цену, которая обеспечит максимальное поступлениетекущей прибыли и наличности и максимальное возмещение затрат. Во всех подобныхслучаях текущие финансовые показатели для фирмы важнее долговременных.

В туристской сфере цель максимализациитекущей прибыли довольно распространена в условиях, когда:

·

Однакопостановка целей максимализации текущей прибыли без учета вероятной реакциирынка может отрицательно сказаться на деятельности предприятия в будущем.

1.

В туристской сфере цели новойстратегии реализуются на самых ранних стадиях жизненного циклапродуктов-новинок. На основе точного определения структуры затратрассчитываются такие цены, которые позволяют довольно длительное время работатьс достаточной прибылью, доступны потребителям и не вызывают желания уконкурентов побороться за лидирующее положение на рынке.

2.

Фирма может поставить себе целью добиться,чтобы ее товар был самым высококачественным из всех предлагаемых на рынке. Обычно это требует установления на неговысокой цены, чтобы покрыть издержки на достижение высокого качества.

В туристской сфере фирмы стремятсяпревзойти конкурентов путем максимального повышения качества качественных характеристик своейдеятельности. Если такое повышение рассматривается потребителями как вполне допустимое, то предприятиеможет с успехом уйти от конкурентной борьбы.

6)Управление каналами сбыта, примеры взаимодействия с посредниками икорпоративными клиентами

Основные различия междурекламой и стимулированием сбыта заключается в их методах обращения и ценности,которую они добавляют продукту или услуге. В то время как реклама занимаетсясозданием имиджа, и ей на это требуется время, управление каналами сбытазанимается стимулированием, ведущим к немедленному действию, предпочтительно –продаже. С другой стороны, они выполняют общие задачи, которые заключаются вувеличении количества потребителей и большем использовании тур продуктапотребителями.

Поддержкапродаж – это предложение дополнительного мотива для покупки. Ее главноепреимущество заключается в многообразии и гибкости методов. Чаще всего дляпродвижения тур фирмами используютсяразличные скидки. «Евразия-тур» предлагает следующую систему скидок:

-

скидкина праздники

-

семейныескидки

-

групповые

-

детские

-

специальные(для тех, кто владеет купоном на скидку или для клиентов, которые приводят вфирму нового клиента)

-

прочие.

Другимэффективным способом продвижения тур продукта являются различные конкурсы илотереи. Эти стратегии привлекают людей, обещая бесплатную выгоду и предлагаявпечатляющие призы. В 1997 году «Евразия-тур»' наладила сотрудничество сгазетой. Они провели совместную игру, посвященную туризму, и беспроигрышнуюлотерею.

Различнаяпечатная продукция используется тур фирмами для стимулирования продажнепосредственно в офисе. В тот момент, когда клиент колеблется в выборе турагента, места отдыха, гостиницы или вида транспорта подтолкнуть его к покупкепоможет красочный проспект, обрисовывающий все преимущества данного местаотдыха, гостиницы и т.д. Различные календари, стенды, брошюры, журналы икаталоги собственного издания не только привлекают клиента своим внешним видом,но и предлагают более подробную информацию о маршруте. Их производствоотносительно недорого – зависит отколичества печатаемой информации, стоимости бумаги, стоимости печатных средств,зарплаты оформителей. Возможен заказ такой продукции в специализированныхфирмах, что гораздо выгоднее при единичных экземплярах или малыми партиями.

Следующимэтапом управлениемканала сбыта является участие вработе различных туристических выставок, ярмарок. Выставки и ярмарки имеютогромное значение с точки зрения поиска партнеров и установления деловыхсвязей. Данный вид продвижения относится к стимулированию сбыта, направленномуна посредников. Подобного рода выставки ежегодно проводятся не только в Москве,но и в других городах, как российские, так и международные.

Отдельной страницейуправлением канала сбыта хочется выделить

интерактивное продвижение. Помимо Internetоно включает программы телемаркетинга, пейджинговые сообщения, предварительно оплаченные телефонные карты.

Однако кибермаркетинг всееще находится на стадии эксперимента, весьма далекой от точных оценок. Все-такиглавный эффект наличие интернет-странички оказывает на формирование имиджа туркомпании в глазах потенциальных потребителей. А это относится скорее кобласти PR.

Хорошее отношение общественности – величайшее преимуществоорганизации, какое только у нее может быть. Положительно настроенная поотношению к фирме и хорошо информированная общественность является одним из решающих факторов выживания фирмы.

PR — представляет собой использованиеинформации для влияния на общественное мнение. От рекламы PRотличаются тем, как используютсясредства массовой информации, и с какой долей достоверности они воспринимаются.Конечно, PRи реклама должны дополнять друг друга в рамках единой стратегии.

Арсеналинструментов для связей с общественностью широк и разнообразен. Какие же из нихможно предложить к применению тур фирмам?

Во-первых,пресс-релиз. Для каждого СМИ пресс-релиз пишется отдельно и не содержит прямогопризыва к покупке услуг конкретной тур компании. Обычно это статья в газете,посвященная теме туризма или какой-то конкретной стране, где вскользьупоминается название тур фирмы и предложение купить поездку в эту страну. Методпресс-конференции очень близок к вышеописанному, нор малоприменим в облаституризма, тем более для малых тур фирм. Он требует серьезных денежных затрат,определенных навыков проведения таких мероприятий и опыта работы с репортерами.

Гораздо более распространен втуристической среде метод связи с общественностью с использованиемвидеофильмов. Как правило, это цикл телевизионных передач, посвященныхпутешествиям и туризму, в которых указывается название и телефон фирмы,предлагающей туры в какую-либо обсуждаемую страну. Ярким примером использованияэтого метода может послужить передача ''Непутевые заметки'' с Дмитрием Крыловымна ОРТ.

Сравнительноновым видом PRстали почтовые открытки. Туристическая компания поздравляет своихпостоянных клиентов с каким-либо праздником. Это дешевое средство пригодиться идля поддержания хороших отношений с клиентами, и для саморекламы. Тур фирма«'Евразия-тур», например, периодически информирует клиентов с помощью такихписем о новых турах и снижениях цен. Таким образом, из области PRпочтовые открытки переходят в область почтовой рекламы.

7) Коммуникативнаяполитика

Туристская фирма, как и любое другоепредприятие не может обойтись без рекламы, как самой фирмы, так и ее товаров иуслуг. Рассмотрим, как в своих целях использует рекламу туристская фирма «Евразия-тур».

Данная фирма, как и все использует размещение рекламных обращений нателевидение, в газетах, а так же в Internet. Но подробно мы остановимся на рекламе через интернет,такое рекламное направление наиболеепредпочитает туристская фирма «Евразия-тур» для продвижения своего продукта.

В сегодняшнем мире глобальнойкомпьютеризации просто необходимо использовать современные технологическиересурсы. Одним из таких ресурсов является всемирная сеть «Internet». Сегодня Internet – это самый легкий способполучения информации из любой точки земного шара. Сейчас ни одна туристскаяфирма не может обойтись без Internet.Погода, цены, описание отелей, условия заключения договоров, документынеобходимые для получения визы – все это можно найти на сайтах различныхтуристских кампаний. «Евразия-тур» не является исключением. На своем сайте, который находится по адресу www.euroasiatour.ru, фирма разместила именно туинформацию, которая может понадобиться туристу, то есть информацию о самойфирме, о турах, которые она предлагает, об услугах, которые фирма оказывает итак далее. Данное рекламное обращение носит информативный характер. Здесь идетформирование имиджа фирмы и корректировка представлений о деятельности фирмы. Фирма существует уже шесть лет, идаже кризис 1998 года не стал помехой для ее развития и функционирования. Вобращении указано, что «Евразия-тур» является членом различных туристскихассоциаций, что так же внушает доверие к фирме, и тому подобное.

Нужно отметить, что «Евразия-тур» выпускаетбуклеты, связанные с их собственными проектами, для большего привлечениятуристов к данным услугам. Все буклеты отпечатаны в типографии на хорошей,качественной бумаге, что показывает уважение к клиентам. Помимо этого всебуклеты красочно оформлены. Буклет «Таежное Ралли» выполнен в зеленом цвете,который ассоциируется с деревьями, с тайгой. Буклеты «Озеро Линево» и «ТайныТаежной Реки» содержат различные оттенки синего цвета, который ассоциируется сводой, озером, речкой. «Окуневский Ковчег» выполнен в коричневых, желтых ибелых тонах, которые придают буклету некоторую таинственность. В данныхрекламных буклетах зрительный эффект обеспечивается за счет фотографий данныхпроектов. Фотографии воссоздают атмосферу этих туров. Именно они даютпотенциальному клиенту главное представление о том, что его ожидает. Например,ловля рыбы, переправа через реку, сплав по реке, посещение монастыря и такдалее. В буклетах «Тайны Таежной Реки», «Озеро Линево», «Омск экскурсионный», «Таежное Ралли» даетсяобъективная информация о предлагаемых услугах с выделением специфики ипотенциальных возможностей, которые ждут клиенты. Например, Вы сможетесовершить конную прогулку, порыбачить на озере… Автомобильный тур… Сплав пореке Шиш… В Ачаирском Монастыре посетить Святой источник и так далее. В буклете«Окуневский Ковчег» создана фантазийная обстановка. Например, …посетить самый загадочный район ЗападнойСибири… Посещение энергетического центра земли…

Практически все рекламные буклеты содержатинформацию на двух языках: русском, для русскоязычного населения, и английском,для иностранных туристов.

Помимо рекламных буклетов, всемирнойсистемы Internetтуристская фирма «Евразия-тур» размещает свою рекламу на телевидении и впечатных изданиях. Телевидение имеет широкие возможности оказыватьцеленаправленное воздействия и вызывать желаемую ответную реакцию зрительскойаудитории. Телевидение обеспечивает широкий охват. Так для продвижения праздничной программы «8 марта в санатории«Меркурий» была дана реклама на телевидении, на выходные дни, в период показаинтересных программ и художественных фильмов на канале ОРТ, когда максимальноечисло потенциальных клиентов были у своих телевизоров. Рекламное обращение,которое было помещено в этой газете, было простым, кратким, привлекающеевнимание читателей. В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охватарынка пресса является одним из самых эффективных средств рас

еще рефераты

Еще работы по маркетингу, товароведению, рекламе. экскурсиям и туризму

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе. экскурсиям и туризму

Реклама в интернете

29 Августа 2013