Реферат: Билеты за весенний семестр 2001 года по предмету ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1. Какова рольиндустрии туризма в мировой экономике?
2. Чемпривлекает туристский бизнес предпринимателей и государства?
3. Какововлияние индустрии туризма на экономику страны?
4. Какскладывается платежный баланс туристской отрасли России в настоящее время икаковы приоритеты его развития?
5. Какой кругвопросов входит в компетенцию специалиста по туризму?
6. Как строитсяцепочка потребления туристских услуг в международном туризме?
7. Какорганизована деятельность рецептивных туристских фирм?
8. Какорганизована деятельность инициативных туристских фирм?
9. Чемзанимается фирма-турорганизатор?
10. Чемзанимается фирма-турагент?
11. По какимпараметрам можно классифицировать туристские фирмы?
12. Какиеосновные формы деятельности следует отразить в уставе туристской фирмы?
13. Какие органыуполномочены государством выдавать лицензии на право туристской деятельности?
14. Какиедокументы необходимо представить для получения лицензии на туристскуюдеятельность?
15. Каков размерлицензионного сбора на международную туристскую деятельность?
16. Каковы целилицензирования туристских фирм?
17. Каковы целисертификации туристских услуг?
18. Какимобразом турфирма информирует потребителей о наличии у нее лицензии исертификатов?
19. Какиетребования предъявляются к материально-технической базе туристской фирмы?
20. Какиеосновные требования предъявляются к персоналу турфирм?
21. Каковыосновные задачи маркетинга выездного (иностранного) туризма Вы знаете?
22. Каковавзаимосвязь индустрии туризма и туристского продукта?
23. Какиеспециализированные предприятия входят в систему индустрии туризма?
24. По какимпараметрам можно классифицировать виды и формы туризма?
25. Какоеобслуживание гарантируют основные туристские услуги?
26. Как могутварьироваться ресторанные услуги, входящие в пакет комплексного обслуживаниятуристов?
27. Из какихэлементов складывается технология туристского обслуживания?
28. Дайтеопределение понятий «маршрут» и «тур».
29. Какиеосновные виды туров Вы знаете?
30. Что такое«ваучер» в системе международного туризма?
31. Какаяинформация используется для сбора и анализа данных о рыночном спросе?
32. Каковперечень основных типовых вопросов, задаваемых турагентом клиенту, желающемуприобрести путевку?
33. Какова рольШенгенских соглашений в практике международного туризма?
34. Какие страныохватывают Шенгенские соглашения?
35. Какуюинформацию о визовых формальностях должна сообщить турфирма клиенту?
36. На какиемоменты должен обратить внимание сопровождающий турфирмы при прохождениитуристами таможенного и валютного контроля?
37. Какуюинформацию о санитарно-эпидемиологическом контроле должна сообщить турфирмаклиентам?
38. Какие формырекламной кампании турфирм Вы знаете?
39. Какуюрекламную тактику следует выбрать турфирме, собирающейся продать свой товарныйзнак?
40. Целирекламной кампании турфирм. Какими силами она проводится?
41. Изложитеобязанности туриста.
42. Каковыпоследствия отказа от сертификации туристского продукта?
43. Каков кругвопросов, входящих в компетенцию замдиректора турфирмы по выездному туризму?
44. В чемсостоит разница между полупансионом и пансионом?
45. Какие параметрыследует учитывать при проведении качественной оценки туристского продукта?
46. Какойдокумент является основанием для предъявления претензий к турфирме иудовлетворения их в судебном порядке?
47. Какимвопросам турфирмы уделяют наибольшее внимание при работе с клиентами?
48. Какие странымогут посетить российские туристы без визового оформления?
49. Какойдокумент регулирует туристскую деятельность в Российской Федерации?
50. Как трактуетпонятия туризм «выездной», туризм «въездной» и туризм «внутренний» Закон РФ «Обосновах туристской деятельности»?
51. Каким путемосуществляется государственное регулирование туристской деятельности в РФ?
52. Каковпорядок и сроки предъявления туристом претензий турфирме?
53. Какимобразом производится возмещение убытков при расторжении договора туриста стурфирмой?
54. Какиесущественные изменения обстоятельств учитываются в качестве основаниярасторжения туристского договора?
55. Какие мерыпредпринимает государство по защите российских туристов за рубежом в случае возникновениячрезвычайных ситуаций?
56. На какомязыке оформляется страховой полис туриста?
57. Какиемероприятия позволяют снизить вредное воздействие окружающей среды на туристов?
58. Какимобразом координируются действия персонала туристского предприятия в случаечрезвычайных ситуаций?
59. Какконтролируется безопасность обслуживания туристов?
60. Что такоетехнологическая карта экскурсии?
61. Что такоеконтрольный текст экскурсии?
62. В чем сутьпрограммы обслуживания туристов, разрабатываемой для каждого тура?
63. Что такое«портфель экскурсовода»?
64. Какимобразом государство содействует продвижению отечественного туристского продуктана мировом рынке?
65. Чемобусловливаются специфические факторы риска в туризме?
66. Почемуследует изучать опыт европейских стран по организации выездного туризма?
67. Каковыосновные сегменты рынка выездного туризма в Российской Федерации?
68. В какиестраны российские туристы совершают экскурсионно-познавательные туры?
69. Каковагеография выездного российского туризма с целью отдыха и лечения?
70. Как выезднойтуризм способствует удовлетворению гуманитарных потребностей россиян?
71. Каковымаршруты выездных шопинг-туров?
72. Какие мерысоставляют стратегию маркетинга турфирмы?
73. Какиефакторы учитываются при планировании поездок российских туристов за рубеж?
74. Как влияетвид тура на выбор страны путешествия?
75. Как влияетвид тура на выбор сезона и продолжительности поездки ?
76. Как влияетцель тура на выбор маршрута путешествия по стране ?
77. Как турфирмаучитывает платежеспособный спрос клиентов при разработке пакета и классностиуслуг ?
78. Какиеоперации включает в себя работа турфирмы с иностранными партнерами ?
79. Каких льготможет добиваться турфирма от своих постоянных зарубежных партнеров ?
80. Как следуетвыбирать иностранного партнера ?
81. Почемуотечественным турфирмам невыгодно заключать договора напрямую с зарубежнымигостиницами?
82. Каковпринцип построения экскурсионной программы познавательного тура?
83. Следует листремиться к максимальному насыщению экскурсиями познавательного тура?
84. Каковпринцип построения экскурсионной программы туров на отдых?
85. Для чегоследует детально согласовывать с иностранной фирмой пакет услуг?
86. Чемобусловливается выбор средств размещения туристов?
87. Каковавзаимосвязь целей туризма и вариантов местоположения гостиниц?
88. Какиегостиницы предлагают наиболее приемлемые цены для большинства российскихтуристов?
89. Какиекатегории гостиничных номеров используются для размещения групповых туристов?
90. Какиевопросы следует согласовать с иностранной турфирмой при выборе вариантаразмещения?
91. Как турфирмарешает вопрос о размещении непарных мужчин и женщин в гостинице?
92. Какуюинформацию содержит «rooming list»?
93. На чтоследует обратить внимание при обсуждении с иностранным партнером вопросовпитания туристов?
94. Каковыфункции представителя принимающей фирмы при встрече российских туристов?
95. Какорганизуется доставка туристского багажа до гостиничного номера?
96. Входит литрансфер в пакет туристических услуг?
97. В какихслучаях допускается использование городского транспорта для трансфера?
98. Какиенакладки возникают при организации принимающей стороной экскурсионногообслуживания?
99. Какорганизуется перевозка российских туристов по маршруту в стране пребывания?
100. На какихусловиях с российскими туристскими группами путешествует сопровождающий?
101. Каковосодержание стандартного пакета услуг для большинства российских туристов,выезжающих за границу?
102. Каковозначение цены пакета услуг для конкурентоспособности тура?
103. Как сделатьцены на комплексное обслуживание туристов конкурентоспособными?
104. Какотражается сокращение набора услуг в комплексном обслуживании туристов нарыночном спросе и коммерческих результатах направляющей страны?
105. Какпроисходит согласование цен с принимающей фирмой до возможно низкого уровня?
106. Какиенюансы следует учитывать во время переговоров о снижении цены пакета услуг?
107. В чемразница цены пакета услуг «нетто» и «брутто»?
108. Каковразмер комиссии российского турорганизатора при установлении цены пакета услуг«брутто»?
109. Какиеслучаи причинения ущерба туристу относятся к договорному вреду?
110. Какиеслучаи причинения ущерба туристу относятся к недоговорному вреду?
111. Какиеслучаи причинения ущерба туристу относятся к форс-мажорным обстоятельствам?
112. Какиеспособы оформления договора о сотрудничестве применяют турфирмы?
113. Чтоподразумевает корреспондентский способ оформления договора с зарубежнымипартнерами?
114. Какиезадачи решает российская турфирма в процессе организации международныхперевозок клиентов?
115. Какиепараметры учитывает российский турорганизатор при выборе средств международныхперевозок?
116. Какимикритериями отбора автоперевозчика руководствуется турфирма?
117. Какую рольв формировании продажной цены тура играет авиатариф?
118. Каковасхема субаренды авиачартера?
119. Какиезатраты входят в себестоимость турорганизатора?
120. Какопределяются нормативы доходов и прибыли турорганизатора?
121. Какдействует турфирма в случае, если спрос не покрывает предложение?
122. Какучитываются расходы на сопровождающего группы в цене тура?
123. Охарактеризуйтеосновные направления работы туристской фирмы в сфере реализации путешествий.
124. Назовитеосновные каналы реализации туристического продукта.
125. Какимикачествами должен обладать турагент?
126. Какработают турорганизаторы со своими турагентами?
127. На какиецели турфирмы может быть ориентирована реклама?
128. Какустанавливаются крайние сроки приема заявок на бронирование туров?
129. Чтоподразумевает несвоевременная аннуляция тура?
130. Из какихопераций состоит процесс заключения договора между турфирмой и ее клиентом?
131. Для чегослужит ваучер в международном туризме?
132. Какаяинформация содержится в памятке, выдаваемой туристам?
133. Какие видыстрахования используются при организации зарубежных турпоездок?
134. Какиеусловия выплаты страховых сумм предпочтительнее для туристов?
135. Какиезадачи возлагаются на сопровождающих туристической группы?
136. В какихслучаях туристы подают рекламацию? Как выплачивается компенсация?
137. Опишитепорядок выставления претензий российской турфирмой (покупателем) к зарубежномупартнеру (продавцу).
138. В какихслучаях объявленная турфирмой стоимость тура может быть изменена?
139. Какую сферуохватывает рынок иностранного туризма? Насколько он однороден?
140. Какиедолговременные факторы влияют на динамику развития международного туризма?
141. Как влияюттекущие конъюнктурные условия на динамику международного туризма?
142. Каковацелевая структура международного туризма?
143. Какиезарубежные рынки выездного туризма наиболее перспективны для российскихтурорганизаторов?
144. По какимпараметрам классифицируют путешествия в международном туризме?
145. Каковасегментация туристского рынка по демографическим характеристикам?
146. Какиетребования предъявляют к путешествиям туристы различных возрастных групп?
147. Какиеизменения в мотивации поездок происходят в настоящее время в международномтуризме?
148. В какихслучаях следует проводить исследование и анализ рынка иностранного туризма?
149. Охарактеризуйтеисточники информации для маркетингового исследования туристического рынка.
150. Охарактеризуйтеосновные этапы анализа состояния и тенденций развития туристского рынка.
151. Какое местозанимает Россия среди 106 стран — членов ВТО по количеству иностранныхпосетителей?
152. Какие мерыспособствуют активизации иностранного туризма в России?
153. Какиестраны являются основными поставщиками туристов в Россию?
154. Какие целипреследуют поездки иностранных граждан в Россию?
155. Каковаприрода этнического туризма в Россию?
156. Какиеуслуги оказывают клиентам турфирмы, специализирующиеся на приеме иностранныхбизнесменов?
157. Какиеуслуги российские турфирмы могли бы предложить иностранным транзитнымпассажирам и персоналу транспортных средств?
158. Какие целипреследует стратегия маркетинга иностранного туризма на внешнем рынке?
159. Какие целипреследует стратегия маркетинга иностранного туризма на внутреннем рынке?
160. Охарактеризуйтеосновные направления работы турфирмы по организации иностранного туризма.
161. Какуютерриторию занимают в России благоприятные туристско-рекреационные ресурсы?
162. Какдифференцированы российские регионы по уровню развития туристской инфраструктуры?
163. Сравнитеэкономическую выгоду от обслуживания индивидуальных и групповых туристов.
164. Какиетерритории в нашей стране привлекательны для туров на отдых? В чемэкономическая выгодность таких туров?
165. Охарактеризуйтеперспективы развития туров на охоту.
166. Какиеуслуги прибывающим в нашу страну бизнесменам может предложить индустриятуризма?
167. В чемзаключается туристское обслуживание конгрессного туризма?
168. Какстимулировать зимний иностранный туризм?
169. Какработает российский партнер с заявкой иностранной турфирмы?
170. Какорганизованы СЕТ-туры?
171. Какдифференцируют путешествия по продолжительности (каталоги зарубежных турфирм)?
172. Какойинформацией должен владеть сотрудник турфирмы, разразрабатывающий маршрутытуров?
173. Какиесведения по обслуживанию иностранных туристов содержатся в справочно-информационной системе турфирмы?
174. Какова рольценовой политики в деятельности турфирмы?
175. Какиефакторы определяют уровень цен на туристические услуги?
176. Как проводятанализ уровня и динамики конкурирующих цен на туристские услуги?
177. От чегозависит уровень национальных цен на туристские услуги?
178. Какие общиетенденции наблюдаются в динамике цен на туристские услуги в мире?
179. Какиеметоды используются для расчета валютных цен на туристские услуги?
180. Охарактеризуйтезатратный метод расчета цен на туристские услуги.
181. Охарактеризуйтеконкурентный метод расчета цен на туристские услуги.
182. Какойтактики придерживаются российские турфирмы на переговорах с иностраннымипартнерами о цене туристских услуг?
183. Какформируется маржа туристских фирм и для чего она предназначена?
184. Оценитероль различных каналов сбыта в зависимости от специализации турфирмы,работающей с иностранными туристами.
185. На какихусловиях турфирма строит свои взаимоотношения с транспортными организациями?
186. Каксотрудничает турфирма с гостиницей по договору о квоте мест с гарантиейзаполнения?
187. Каксотрудничает турфирма с гостиницей по договору о квоте мест без гарантии заполнения?
188. Каксотрудничает турфирма с гостиницей по договору о твердой закупке мест сполной оплатой?
189. Почемуавиакомпании, банки, страховые общества и торговые дома вкладывают своисредства в индустрию туризма?
190. Какие фирмывходят в состав зарубежной сбытовой сети крупных и мелких российских турфирм?
191. Какую рольиграет туристская специализация в поиске зарубежного партнера?
192. Как влияеттерриториальное размещение зарубежных партнерских фирм на эффективностьсбытовой сети?
193. Охарактеризуйтемонопольное право зарубежных партнеров на продажу туристских поездок в Россию.
194. Из какихэтапов состоит процесс заключения сделки купли-продажи туристских услуг?
195. Какуюинформацию содержит ваучер, выдаваемый группе туристов?
196. Как распределяютсяразличные экземпляры ваучера?
197. На какиенюансы в оформлении договора с зарубежными партнерами следует обратить вниманиероссийской стороне?
198. Когда дляоформления сделок туристские фирмы прибегают к «джентельменскому соглашению»?
199. Для чегопри подготовке к переговорам с зарубежным партнером разрабатывают позиционныйлист?
200. Какимпротокольным требованиям уделяют внимание при подготовке к переговорам сзарубежным партнером?
201. На какиеэлементы опирается успешная тактика ведения переговоров с зарубежнымипартнерами?
202. Какиепсихологические аспекты следует учитывать при проведении переговоров сзарубежными партнерами?
203. Назовитеосновные вариации понятия «тур».
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 1
204. Что такое «ваучер» в системе международного туризма?
205. Какие параметры следует учитывать при проведениикачественной оценки туристского продукта?
206. Чемобусловливается выбор средств размещения туристов?
207. Как учитываютсярасходы на сопровождающего группы в цене тура?
208. Какие меры способствуют активизации иностранного туризмав России?
209. Как формируется маржа туристских фирм и для чего онапредназначена?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 2
1. По каким параметрам можно классифицировать виды и формытуризма?
2. Какие страны охватывают Шенгенские соглашения?
3. Каков принциппостроения экскурсионной программы познавательного тура?
4. Какие задачивозлагаются на сопровождающих туристической группы?
5. Какова сегментация туристского рынка по демографическимхарактеристикам?
6. Из каких этапов состоит процесс заключения сделкикупли-продажи туристских услуг?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 3
7. Каков перечень основных типовых вопросов, задаваемыхтурагентом клиенту, желающему приобрести путевку?
8. Каковы особенности сертификации туристских услуг вкрупных туристских центрах?
9. Каковагеография выездного российского туризма с целью отдыха и лечения?
10. В какихслучаях объявленная турфирмой стоимость тура может быть изменена?
11. Охарактеризуйте источники информации для маркетинговогоисследования туристического рынка.
12. От чего зависит уровень национальных цен на туристскиеуслуги?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 4
13. Какие требования предъявляются к материально-техническойбазе туристской фирмы?
14. Какой документ является основанием для предъявленияпретензий к турфирме и удовлетворения их в судебном порядке?
15. Как турфирмаучитывает платежеспособный спрос клиентов при разработке пакета и классностиуслуг ?
16. Какиеспособы оформления договора о сотрудничестве применяют турфирмы?
17. Как дифференцированы российские регионы по уровнюразвития туристской инфраструктуры?
18. Как влияет территориальное размещение зарубежныхпартнерских фирм на эффективность сбытовой сети?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 5
19. Каково соотношение основных и дополнительных услуг вкоммерческой практике зарубежных турфирм?
20. Какие мероприятия позволяют снизить вредное воздействиеокружающей среды на туристов?
21. Входит литрансфер в пакет туристических услуг?
22. Какиепараметры учитывает российский турорганизатор при выборе средств международныхперевозок?
23. Охарактеризуйте перспективы развития туров на охоту.
24. Оцените роль различных каналов сбыта в зависимости отспециализации турфирмы, работающей с иностранными туристами.
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 6
25. Чем занимается фирма-турорганизатор?
26. В чем суть программы обслуживания туристов,разрабатываемой для каждого тура?
27. Как следуетвыбирать иностранного партнера ?
28. Какиефакторы влияют на продажную цену тура?
29. Какова сегментация туристского рынка посоциально-экономическим характеристикам?
30. Какую информацию содержит ваучер, выдаваемый группетуристов?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 7
31. Какие специализированные предприятия входят в системуиндустрии туризма?
32. Каким образом производится возмещение убытков прирасторжении договора туриста с турфирмой?
33. Какова цельи содержание маршрута по дням?
34. Для чегослужит система страхования туристов?
35. Какие услуги прибывающим в нашу страну бизнесменам можетпредложить индустрия туризма?
36. Как проводят анализ уровня и динамики конкурирующих ценна туристские услуги?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 8
37. Какие основные формы деятельности следует отразить вуставе туристской фирмы?
38. Как контролируется безопасность обслуживания туристов?
39. Охарактеризуйтеглавные направления маркетинговой работы фирмы турорганизатора.
40. Как работаюттурорганизаторы со своими турагентами?
41. По каким параметрам классифицируют путешествия вмеждународном туризме?
42. Каким протокольным требованиям уделяют внимание приподготовке к переговорам с зарубежным партнером?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 9
43. Какие данные хранятся в сборнике информационно-справочныхматериалов турфирмы?
44. Каково соотношение в оплате основных и дополнительныхуслуг в практике зарубежных и отечественных турфирм?
45. Как турфирмарешает вопрос о размещении непарных мужчин и женщин в гостинице?
46. Какимикачествами должен обладать турагент?
47. Какие цели преследуют поездки иностранных граждан вРоссию?
48. Какие фирмы входят в состав зарубежной сбытовой сетикрупных и мелких российских турфирм?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 10
49. Какие основные требования предъявляются к персоналутурфирм?
50. Каким образом координируются действия персоналатуристского предприятия в случае чрезвычайных ситуаций?
51. Какиеоперации включает в себя работа турфирмы с иностранными партнерами ?
52. Какорганизованы авиачартерные перевозки?
53. Как работает российский партнер с заявкой иностраннойтурфирмы?
54. На какие нюансы в оформлении договора с зарубежнымипартнерами следует обратить внимание российской стороне?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 11
55. Какое обслуживание гарантируют основные туристскиеуслуги?
56. На каком языке оформляется страховой полис туриста?
57. Почему присогласовании маршрута акцентируют внимание на режиме гостиничного пребывания?
58. Какдействует турфирма в случае, если спрос не покрывает предложение?
59. Какие услуги оказывают клиентам турфирмы,специализирующиеся на приеме иностранных бизнесменов?
60. Почему авиакомпании, банки, страховые общества и торговыедома вкладывают свои средства в индустрию туризма?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 12
61. Каков размер лицензионного сбора на международнуютуристскую деятельность?
62. Каким вопросам турфирмы уделяют наибольшее внимание приработе с клиентами?
63. В какиестраны российские туристы совершают экскурсионно-познавательныетуры?
64. Какимикритериями отбора автоперевозчика руководствуется турфирма?
65. Охарактеризуйте основные этапы анализа состояния итенденций развития туристского рынка.
66. Какой тактики придерживаются российские турфирмы напереговорах с иностранными партнерами о цене туристских услуг?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 13
67. Из каких элементов складывается технология туристскогообслуживания?
68. Изложите обязанности туриста.
69. Какиекатегории гостиничных номеров используются для размещения групповых туристов?
70. Какие случаипричинения ущерба туристу относятся к договорному вреду?
71. Какие зарубежные рынки выездного туризма наиболееперспективны для российских турорганизаторов?
72. Назовите основные вариации понятия «тур».
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 14
73. Каковы основные задачи маркетинга выездного(иностранного) туризма Вы знаете?
74. Чем обусловливаются специфические факторы риска втуризме?
75. Какова взаимосвязьцелей туризма и вариантов местоположения гостиниц?
76. Охарактеризуйтеосновные направления работы туристской фирмы в сфере реализации путешествий.
77. Какие требования предъявляют к путешествиям туристыразличных возрастных групп?
78. Охарактеризуйте внутренние каналы сбыта турфирмы,занимающейся организацией иностранного туризма.
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 15
79. Какие основные параметры рыночного спроса анализируютсяпри планировании туров?
80. Какова роль Шенгенских соглашений в практикемеждународного туризма?
81. Какиефакторы учитываются при планировании поездок российских туристов за рубеж?
82. Какие условиявыплаты страховых сумм предпочтительнее для туристов?
83. Сравните экономическую выгоду от обслуживанияиндивидуальных и групповых туристов.
84. Как сотрудничает турфирма с гостиницей по договору отвердой закупке мест с полной оплатой?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 16
85. Каким образом турфирма информирует потребителей о наличииу нее лицензии и сертификатов?
86. Каковы последствия отказа от сертификации туристскогопродукта?
87. Каких льготможет добиваться турфирма от своих постоянных зарубежных партнеров ?
88. Какие задачирешает российская турфирма в процессе организации международных перевозокклиентов?
89. В каких случаях следует проводить исследование и анализрынка иностранного туризма?
90. Когда для оформления сделок туристские фирмы прибегают к«джентельменскому соглашению»?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 17
91. Какие организационные формы предусмотрены для туристскихфирм?
92. Какие меры предпринимает государство по защите российскихтуристов за рубежом в случае возникновения чрезвычайных ситуаций?
93. Следует листремиться к максимальному насыщению экскурсиями познавательного тура?
94. Как сделатьцены на комплексное обслуживание туристов конкурентоспособными?
95. Каков главный принцип маркетинговой стратегии виностранном туризме?
96. Какие методы используются для расчета валютных цен натуристские услуги?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 18
97. Какие классы обслуживания выделяют турфирмы и для чегоони применяются?
98. Каким образом классифицируются факторы риска в туризме?
99. Как выезднойтуризм способствует удовлетворению гуманитарных потребностей россиян?
100. Какую рольв формировании продажной цены тура играет авиатариф?
101. Как организованы СЕТ-туры?
102. Какую роль играет туристская специализация в поискезарубежного партнера?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 19
103. Чем привлекает туристский бизнес предпринимателей игосударства?
104. Какую информацию о визовых формальностях должна сообщитьтурфирма клиенту?
105. Какиеисточники сбора информации о зарубежной турфирме можно использовать?
106. Чтоподразумевает несвоевременная аннуляция тура?
107. Какие методы исследования туристского рынка Вы знаете?
108. На каких условиях турфирма строит свои взаимоотношения странспортными организациями?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 20
109. По каким параметрам можно классифицировать туристскиефирмы?
110. Перечислите страховые случаи, предусматриваемые страховымполисом туриста, и порядок оплаты медицинской помощи.
111. Почемуотечественным турфирмам невыгодно заключать договора напрямую с зарубежнымигостиницами?
112. Какиеслучаи причинения ущерба туристу относятся к недоговорному вреду?
113. В чем заключается туристское обслуживание конгрессноготуризма?
114. Какие психологические аспекты следует учитывать припроведении переговоров с зарубежными партнерами?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 21
115. Какая информация используется для сбора и анализа данныхо рыночном спросе?
116. Какую рекламную тактику следует выбрать турфирме,собирающейся продать свой товарный знак?
117. На что следуетобратить внимание при обсуждении с иностранным партнером вопросов питаниятуристов?
118. Какопределяются нормативы доходов и прибыли турорганизатора?
119. Охарактеризуйте индивидуальные и групповые поездкииностранных туристов в нашу страну и их количественное соотношение.
120. Как сотрудничает турфирма с гостиницей по договору оквоте мест с гарантией заполнения?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 22
121. Как строится цепочка потребления туристских услуг вмеждународном туризме?
122. Цели рекламной кампании турфирм. Какими силами онапроводится?
123. Какиевопросы следует согласовать с иностранной турфирмой при выборе вариантаразмещения?
124. Какиенюансы следует учитывать во время переговоров о снижении цены пакета услуг?
125. Для чего служит сегментация туристского рынка?
126. Какие формы продажи услуг представлены в туристскомбизнесе?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 23
127. Каковы цели сертификации туристских услуг?
128. Что такое технологическая карта экскурсии?
129. Каковыосновные сегменты рынка выездного туризма в Российской Федерации?
130. Каковосодержание стандартного пакета услуг для большинства российских туристов,выезжающих за границу?
131. Какие долговременные факторы влияют на динамику развитиямеждународного туризма?
132. Для чего при подготовке к переговорам с зарубежнымпартнером разрабатывают позиционный лист?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 24
133. Какие органы уполномочены государством выдавать лицензиина право туристской деятельности?
134. Что такое «портфель экскурсовода»?
135. Почемуследует обратить особое внимание на нежелательность размещения туристов вномерах с двуспальной кроватью?
136. Из какихопераций состоит процесс заключения договора между турфирмой и ее клиентом?
137. Как влияют текущие конъюнктурные условия на динамикумеждународного туризма?
138. Какие общие тенденции наблюдаются в динамике цен натуристские услуги в мире?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 25
139. Как организована деятельность рецептивныхтуристских фирм?
140. Что такое контрольный текст экскурсии?
141. Какие мерысоставляют стратегию маркетинга турфирмы?
142. Какотражается сокращение набора услуг в комплексном обслуживании туристов нарыночном спросе и коммерческих результатах направляющей страны?
143. Какие изменения в мотивации поездок происходят внастоящее время в международном туризме?
144. Какой информацией должен владеть сотрудник турфирмы,разразрабатывающий маршруты туров?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 26
145. Какие дополнительные услуги могут быть предоставленытуристам?
146. Какую информацию о санитарно-эпидемиологическом контроледолжна сообщить турфирма клиентам?
147. Какуюинформацию содержит «rooming list»?
148. Чтоподразумевает договорный способ оформления сделки между турфирмами?
149. Охарактеризуйте основные направления работы турфирмы поорганизации иностранного туризма.
150. Охарактеризуйте конкурентный метод расчета цен натуристские услуги.
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 27
151. Каковы цели лицензирования туристских фирм?
152. Каким путем осуществляется государственное регулированиетуристской деятельности в РФ?
153. Какиегостиницы предлагают наиболее приемлемые цены для большинства российскихтуристов?
154. В чемразница цены пакета услуг «нетто» и «брутто»?
155. Какие цели преследует стратегия маркетинга иностранноготуризма на внутреннем рынке?
156. Охарактеризуйте монопольное право зарубежных партнеров напродажу туристских поездок в Россию.
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 28
157. Что включает в себя планирование туров?
158. Каким образом государство содействует продвижениюотечественного туристского продукта на мировом рынке?
159. В какихслучаях допускается использование городского транспорта для трансфера?
160. Каковасхема субаренды авиачартера?
161. Какое место занимает Россия среди 106 стран — членов ВТОпо количеству иностранных посетителей?
162. Какую роль играет цена международной перевозки вформировании конкурентоспособных цен на туристский продукт?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 29
163. Какие документы необходимо представить для получения лицензиина туристскую деятельность?
164. Какие страны могут посетить российские туристы безвизового оформления?
165. Почемуследует изучать опыт европейских стран по организации выездного туризма?
166. Какустанавливаются крайние сроки приема заявок на бронирование туров?
167. Что такое туристские ресурсы и как они подразделяются?
168. Как следует реагировать на предложение о совершении туристской сделки?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 30
169. Какова роль индустрии туризма в мировой экономике?
170. Каков круг вопросов, входящих в компетенцию замдиректоратурфирмы по выездному туризму?
171. Каковымаршруты выездных шопинг-туров?
172. Какиеслучаи причинения ущерба туристу относятся к форс-мажорным обстоятельствам?
173. Какие страны являются основными поставщиками туристов вРоссию?
174. Как сотрудничает турфирма с гостиницей по договору отекущем бронировании?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 31
175. Какова взаимосвязь индустрии туризма и туристскогопродукта?
176. Какие формы рекламной кампании турфирм Вы знаете?
177. Каковпринцип построения экскурсионной программы туров на отдых?
178. Для чегослужит ваучер в международном туризме?
179. Какие услуги российские турфирмы могли бы предложитьиностранным транзитным пассажирам и персоналу транспортных средств?
180. Охарактеризуйте затратный метод расчета цен на туристскиеуслуги.
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 32
181. Какие виды целевого туризма Вы знаете?
182. Какие существенные изменения обстоятельств учитываются вкачестве основания расторжения туристского договора?
183. Как влияетцель тура на выбор маршрута путешествия по стране ?
184. Какорганизуется перевозка российских туристов по маршруту в стране пребывания?
185. Какую территорию занимают в России благоприятныетуристско-рекреационные ресурсы?
186. Как распределяются различные экземпляры ваучера?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 33
187. Каково влияние индустрии туризма на экономику страны?
188. Какой документ регулирует туристскую деятельность вРоссийской Федерации?
189. Опишитесхему согласования с принимающей стороной условий обслуживания туристов.
190. Какие видыстрахования используются при организации зарубежных турпоездок?
191. Какие цели преследует стратегия маркетинга иностранноготуризма на внешнем рынке?
192. Какова роль ценовой политики в деятельности турфирмы?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 34
193. Как могут варьироваться ресторанные услуги, входящие впакет комплексного обслуживания туристов?
194. В чем состоит разница между полупансионом и пансионом?
195. Какиефакторы влияют на определение периода сотрудничества турфирм?
196. Какорганизована работа собственных бюро продаж путешествий?
197. Как стимулировать зимний иностранный туризм?
198. Что включает этап рассмотрения и согласования условийсделки?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационныйбилет по предмету
ОСНОВЫОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет№ 35
199. Как складывается платежный баланс туристской отраслиРоссии в настоящее время и каковы приоритеты его развития?
200. Изложите права туриста.
201. Какорганизуется доставка туристского багажа до гостиничного номера?
202. Назовите основныеканалы реализации туристического продукта.
203. Какова природа этнического туризма в Россию?
204. Как сотрудничает турфирма с гостиницей по договору оквоте мест без гарантии заполнения?
Зав.кафедрой
--------------------------------------------------