Реферат: Клиент социальной работы: типология и классификация

Клиентсоциальной работы: типология и классификация

Содержание

Введение

1. Факторы улицы и их влияние на формируемуюличность.

1.1 Основные причины формирования личностей «детиулицы».

1.2 Классификация «детей улицы».

2. Социально-педагогическая работа с «детьмиулицы».

2.1 Территориальная система профилактическойдеятельности по защите прав ребенка.

2.2 Основные принципы деятельности социальногоработника в ТСЗПР.

2.3 Этапы социально-педагогической работы с«детьми улицы».

Заключение.

Список использованной литературы.

ВВЕДЕНИЕ

Как известно, главныероли на сцене практической социальной работы играют два основных персонажа:клиент и социальный работник. Уточним эти понятия, поскольку они в теории ипрактике не всегда практикуются однозначно.

Понятия «клиент», с точкизрения практики социальной работы, многомерно. Системный подход к этому понятиюозначает, что личностная и социальная проблема, трудности, связанные с межличностнымобщение, или сложная жизненная ситуация, к разрешению которой стремится клиент,должны быть увидены участниками процесса социальной работы объемно, какрезультат стечения многих обстоятельств, на которые оказали влияние какличностные, так и социальные факторы. Уникальность социальной работы дляоказания помощи людям, заключается именно в том, чтобы способствоватьдостижению изменений во взаимодействиях между людьми и окружающего их мира.Каждому клиенту свойственны определенные личностные, уникальные, характерныетолько данному индивиду черты, которые должны быть обнаружены и задействованысоциальными работником в процессе работы. Вне зависимости от того, является отклиентом социального работника отдельная личность, группа семья или более крупнаясоциальная структура, ей будут свойственны особые потребности, своя собственнаясистемы ценностей, свои конкретные возможности, определенный уровень развития,культуры. И все это в сочетании с физическими характеристиками и накопленнымопытом делают уникальной каждую жизненную ситуацию.

К тому же клиенты ненаходятся в вакуме. Их непосредственное окружение также оказывает на них своевлияние. В непосредственное кружение могут входить семья, друзья, учителя,работодатели, соседи и все те, кто просто хочет оказать формальную илинеформальную помощь, часто от всего сердца. И поскольку окружающие клиенты людитак или иначе вносят свой вклад в решение проблемы или создают новые,специалисту крайне необходимо установить непосредственных участников ближайшегоокружение, к которым можно будет прибегнуть в ходе работы с клиентом.

Кто же является клиентомсоциальной работы?.

В общем смысле всоциальной работе принято считать, что клиентами могут быть индивид, семья,группа, община или организация, имеющая проблемы. Группы клиентом, которыеобычно оказывает услуги со социальный работник, подразделяются на следующиекатегории:

· семьи, в томчисле неполные, и люди, которые переживает серьезные конфликты в связи справонарушениями, насилием и другими трудностями;

· люди,сталкивающиеся со случаями жестокого обращения в семье со стороны родителей,одного из супругов;

· пары с серьезнымибрачными конфликтами;

· люди, оказавшиесяв нетипичной ситуации: наркотическая или алкогольная зависимость, ограниченныевозможности, специальные нужды, кризис, конфликты;

· индивиды и семьи,чей доход является недостаточным вследствие безработицы, отсутствия кормилица,физической неспособности, необученности и других факторов;

· люди, прошедшиечерез наказание за нарушение закона, и их семьи;

· незамужниебеременные девочки-подростки;

· индивиды илисемьи, чья жизнь усложнена физическим или психическим заболевание илиинвалидностью;

· лица регулярнозлоупотребляющие алкоголем или наркотиками, и их семьи;

· опекуны и дети,чьи родители отказались от них или были лишены родительских прав;

· иммигранты,беженцы и представители меньшинств, ресурсы и возможности которых снижены,жертвы дискриминаций и расизма;

· безработные и ихсемьи;

· дети и взрослые спроблемами физического и психического развития и их семей;

· престарелые,нуждающиеся в постоянной помощи;

· мигранты ипереселенцы которые не в состоянии самостоятельно решать свои проблемы;

· дети ( и ихсемьи), имеющие проблемы в школе;

· люди, которыепереживают сильные стрессы, связанные с травмами или важными событиями в ихжизни (выход на пенсию, смерть близкого), дети, убегающие из дома и другие.

Цель работы — рассмотретьгруппу детей риска, которую называют «детьми улицы» как объект социальнойработы.

Данная работа построенаследующим образом.

В первой части работыбудут рассмотрены теоретические основы психосоциального развития данной группы детей,их классификация.

Вторая часть работы содержитпрактические рекомендации по социально-педагогической работе с «детьми улицы».

1. ФАКТОРЫ УЛИЦЫ И ИХВЛИЯНИЕ НА ФОРМИРУЕМУЮ

ЛИЧНОСТЬ

Воспитательная роль улицыизвестна с древнейших времен. Многие педагоги и родители, давая характеристикуребенку, нередко отмечали влияние улицы на его воспитание. В то же время улицачасто является своего рода «домом» для многих детей и их основным воспитателем.Причинами активного влияния улицы на формируемую личность ребенка являетсяиндивидуально-психологические особенности детского возраста.

В современных условияхзначительная часть детей является продуктами улицы, ее воспитанниками. Их называют«детьми улицы», беспризорными и безнадзорными.

«Дети улицы» — этодети(ребенок), не достигшие 18 лет., результат воспитания которых определенулицей; дети (ребенок), живущие(живущий) на улице и для которых(которого) онаявляется родным домом .

1.1 ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫФОРМИРОВАНИЯ ЛИЧНОСТЕЙ «ДЕТИ УЛИЦЫ»

Основными причинамиформирования таких личностей является:

· потеря родителейв результате несчастного случая, когда ребенку своевременно не была оказанапомощь службами опеки и попечительства;

· если ребенокброшен родителями;

· родители,лишенные или находятся в процессе лишения родительских прав;

· жестокоеобращение с ребенком в семье;

· агрессивнаяобстановка в семье, создающая для ребенка дискомфорт и побуждающая его искатьболее благоприятные условия для самовыражения;

· одиночестворебенка, отсутствие внимания к нему, когда родители отстраняются по разнымпричинам от его воспитания;

· материальноеблагополучие семьи, когда социальные интересы ребенка остаются вне вниманияродителей;

· творческаяактивность ребенка, постоянно ищущая новое, неординарное и не находящаявозможности к самореализации;

· недостаткивоспитания и быта, конфликтные отношения и другие факторы, вынуждающиевоспитанников покидать детские дома и интернатские учреждения;

· психологическиеотклонения, побуждающие ребенка к бродяжничеству;

· субкультурадетской среды, в которой ребенок получает социальное удовлетворение и которая определяетего отношение к ней как к доминирующей, и другие причины.

«Дети улицы», при живыхродителях по стечению обстоятельств оказавшихся без их попечения, нередконазывают социальными сиротами.

К ним относят оставшихсябез единственного или обоих родителей в связи с :

· лишение ихродительских прав;

· ограничением вродительских правах;

· признанием ихбезвестно отсутствующими;

· признанием ихнедееспособных ( ограниченно дееспособными);

· нахождением их влечебных учреждениях;

· объявлением ихумирающими;

· отбыванием иминаказания в виде лишения свободы в исправительных учреждениях, нахождением подстражей в качестве подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений;

· уклонением отвоспитания детей или то защиты их прав и интересов;

· отказом взятьсвоих детей из воспитательных, лечебных учреждений, учреждений социальнойзащиты населения и др.

2.1 КЛАССИФИКАЦИЯ«ДЕТЕЙ УЛИЦЫ»

Существуют классификации«детей сирот»:

А) в зависимости отвремени нахождения ребенка на улице:

· дети, воспитаниекоторых не занимаются родители или лица, их замещающие, а лишь те, кто окружаетих на улице. Такие дети домой чаще всего возвращаются только ночевать;

· дети,периодически уходящие из семьи, на короткое время и возвращающиеся домой;

· дети, ушедшие изсемьи, но пребывающие на улице сравнительно недолгое время( от несколькихнедель до полугода);

· дети, живущие наулице длительный срок (год и больше);

· дети-воспитанникисиротских учреждений, лишенные попечения родителей и воспитывающихся средойжизнедеятельности;

· молодые люди,вышедшие из сиротских учреждений. Формально они имеют жилье, но их за спецификиорганизации жизнедеятельности данных учреждений они не готовы к самостоятельнойжизни и тоже оказываются на улице.

В) в зависимости отсоциального положения ребенка;

· бездомные -дети,которые не имеют постоянного места жительства или проживают в условиях,абсолютно не соответствующих социальным нормам, другими словами, те которым покаким-либо причинам негде жить;

· безнадзорные-несовершеннолетние дети, контроль за поведением которых отсутствует вследствиенеисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей по их воспитанию,обучению и (или) содержанию со стороны родителей или законных представителей,либо должностных лиц.

Суть этого общественногоявления заключается в отсутствии должного наблюдения за детьми(ребенком) состороны родителей или лиц, их занимающихся. Такие дети могут приходитьпостоянно или периодически ночевать дома. К ним относят и тех, родители (илилица, их занимающие) которых(которые) используют их в интересах самообогащения:побуждают к нищенству, проституции, воровству и пр. Надзор в таком случаеиспользуется в интересах самообогащения. Крайнее проявление безнадзорности — беспризорность;

· беспризорные — безнадзорные, не имеющие места жительства и (или) места пребывания. В отличиеот бездомных беспризорные могут иметь жилье, но не жить в нем по каким-либопричинам. Их нередко называют бомжами — это несовершеннолетние, оставшиеся безпопечения родителей и не имеющие определенного места жительства. Такая категориядетей может быть как при живых родителях или лицах, их заменяющих, так и безних.

Значительная часть «детейулицы» нуждается в защите взрослых. Это проблема «ничьих детей». Их фактическинекому искать, некуда деть, нечем помочь и защитить. Жизнь на улице побуждаетих к преступному поведению. Защитить их — значит спасти от ее негативноговлияния, жестокого обращения, насилия над ними, предупредить их преступноеповедение, предоставить кров, обеспечить целесообразное воспитания и обучение,помочь в самоопределении в жизни. Этот комплекс проблем должен решать социальныйработник, социальный педагог и другие специалисты. Их задача заключается в том,чтобы изъять ребенка с улицы и обустроить его либо в семью, либо под опеку,либо в государственное учреждение.

2.СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ РАБОТА С «ДЕТЬМИ УЛИЦЫ»

В процессесоциально-педагогической работы с «детьми улицы» предусматривается создание такназываемого «реабилитационного пространства» для несовершеннолетних из группыриска. Под ним в теории и практике социальной работы понимается формирование территориальнойсистемы ведомств, служб, учреждений, общественных инициатив, осуществляющих вовзаимодействии с населением поиск и реабилитацию несовершеннолетних, входящих вцелевую группу безнадзорных. По существу выражение «реабилитационноепространство» включает в себя:

· во-первых,выявление несовершеннолетних, относящихся к группе риска- первый шаг ворганизации деятельности по их социальной защите и налаживанию социально-педагогической работы с ними;

· во-вторых,обеспечение взаимодействия между ведомствами одного региона создает наиболееблагоприятные условия для выявления лиц группы риска;

· в — третьих,реабилитационное пространство предусматривает возможности преодолениянегативного влияния факторов среды, способствующего развитию безнадзорности;

· в — четвертых,данное определение говорит о создании системы взаимодействия по организациидеятельности направленной на защиту прав ребенка, преодоление создавшихсясоциальных проблем для него.

2.1 Территориальнаясистема профилактической деятельности по защите прав ребенка

В настоящее времясоздаются территориальные системы профилактической деятельности по защите правребенка (ТСЗПР -территориальная система защиты прав ребенка).

Она решает следующие задачи:

· выявляетнесовершеннолетних лиц группы риска;

· обеспечиваетзащиту прав и свобод каждого ребенка группы риска с момента его выявления;

· координируетусилие всех заинтересованных ведомств и лиц по обеспечению социальной защитынуждающихся детей;

· проводитпрофилактическую должность с несовершеннолетними группы риска по недопущению состороны их правоправных действий;

· направляет детейгруппы риска в приюты, центры социальной реабилитации с учетом возраста и ихсоциальных проблем.

Основные функции ТСЗПР:

· объединение икоординация усилий всех заинтересованных в защите прав несовершеннолетних исоциально- педагогической работе с ними на территории ЕСЗПР;

· исследовательские,направленные на выявление безнадзорных и социального сиротства, а также причиних возникновения, возможностей профилактической работы по месту жительства идр.;

· обеспечениесоциозащитной деятельности по отношению к несовершеннолетним;

· привлечение ксоциозащитной деятельности по отношению к несовершеннолетним населения района;

· социально-педагогическаядеятельность по отношению к несовершеннолетним, ставшим ее объектами;

· содействиезаконотворческой инициативе в сфере защиты прав ребенка.

2.2 Основные принципыдеятельности социального работника в ТСЗПР

Принципы деятельности социальногоработника в ТСЗПР можно разделить на группы в зависимости от отношения кобъекту деятельности специалиста — ребенку, юноше и от профессионализма ипозиции специалиста в деятельности.

Принципы, обусловленныепрофессионализмом специалиста и его деятельностью.

Принцип компетентности. Вработу с детьми и молодежью можно включаться только компетентному человекузнающему субкультуру молодежи, умеющему ее понимать и уважать. В противномслучае ему просто будет сложно понять «детей улицы» их особую субкультуру,интересы, увлечения, позиции, отношение к окружающей среде, людям разноговозраста и статуса.

Принцип искренности. Сдетьми и молодежью можно строить диалоговые отношения только тогда, когда междусобеседниками складывается доверительные отношения. Это обязывает специалистабыть всегда искренним, говорить только то, что знает сам, в чем уверен. Неследует обещать детям то, во что он сам не верит или в чем сомневается. Еслиспециалист не знает ответа на поставленный ему вопрос, лучше честно признаться.От этого его авторитет не уменьшится, в в то же время возможности длядальнейшего диалога не будут утрачены.

Принцип естественности впрофессиональной деятельности. Социальный работник строит свою деятельности какможно более естественно. Он не играет, а относится к ней с позиции своейкомпетенции. Он слушает ребят, интересуется их опытом, в меру необходимостиучится понимать их.

Принципы независимости идостаточности, как личности способной привлекать детей, быть для нихинтересной. Дети тянутся к тому, кто привлекает их внимание своей личностью,авторитетностью, независимостью и силой воли. Социальный работник, решившийработать с детьми улицы, должен чувствовать себя личностью и уметь еепроявлять.

Принципы, обусловленныеотношение специалиста к объекту деятельности и самой деятельности.

Принцип уважения личногодостоинства ребенка. Социальный работник должен подходить к ребенку с учетомтого, каков он есть, с его достоинствами и недостатками. Не следует выделятьего как «типичного», «нормального. Он оказался в данной жизненной ситуации поразличным причинам. Специалист не должен опускаться до унижения ребенка. Оннапротив, должен стремиться помочь ему в его жизненной ситуации. С каждым изних он строит свою деятельность, принимая во внимание его индивидуальность.

Принцип доверия кнесовершеннолетнему. В основе деятельности специалиста — доверия к подростку.Оно подразумевает принятие на веру любой информации, которую несовершеннолетнийвыдает в процессе общения. Это необходимый фактор в установлении доверительныхотношений с ним. Как правило, подросток, почувствовав полное доверие со стороныпедагога, сам открывает ему секреты и представляет правильную информацию. Вдальнейшем социальный работник досконально проверяет ее и пользуется полученнымиданными исключительно аккуратно.

Принцип добровольности.Он основан на простой мысли: насильно вернуть ребенка в нормальную жизньневозможно. Для этого нужно его желание. Это значит: для того чтобы приступитьк оказанию помощи и коррекционной работе с каждым из наблюдаемых подростков,социальный работник заключает с ним вербальный контракт, определяющий участие вспасении и реабилитации несовершеннолетнего обеих сторон процесса — социальногоработника и ребенка(подростка). Реализация требований этого принципа — делоисключительно деликатное. Специалист может вмешаться в ситуацию вопреки волеподростка только тогда, когда существует явная угроза его жизни и здоровью. Вто же время каждый день пребывания на улице формирует у него соответствующийсоциальный опыт, «благополучие», и далеко не всегда этот подростокзаинтересован в помощи специалиста. Опасность для его жизни, перспективыкриминализации остаются очень большими.

Принцип соблюденияинтересов несовершеннолетнего. В основе социально-педагогической деятельностилежат интересы детей группы риска, каждого ребенка, подростка. Во всех спорныхситуациях, в которых существует конфликт интересов взрослых граждан и несовершеннолетних,специалист встает на сторону несовершеннолетнего. Проявление ребенка, несоответствующее общественным нормам, воспринимается не как преступление, а каксоциальная болезнь, не всегда понятная ему самому, но ощущаемая им и окружающиммиром в том или ином виде.

2.3 Этапысоциально-педагогической работы с «детьми улицы»

Социально-педагогическаяработа с несовершеннолетними улицы предусматривает определенные этапы:

1 этап — контакт и мотивирование.Этот этап подразумевает контакт с несовершеннолетним и его мотивирование наресоциализацию. В этот период:

· при необходимостиребенку оказывается экстренная помощь и предоставляется необходимая защиты;

· определяютсятравмирующие факторы и возможности их преодоления;

· изучается самребенок, проводится его общая диагностика, определяются причины его попаданияна улицу;

· выявляется наличиеу него родителей, возможности и целесообразность его возвращения в семью (еслитаковая имеется);

· делается прогноз, где и в каких условиях этот ребенок мог бы пройти следующий этап-социально-педагогической работы — ресоциализацию.

· Пишется на негосоциально-педагогическая характеристика и разрабатываются первичныерекомендации по социально-педагогической работе с ним;

· Решается проблемавозможности организации правозащитной и социально-педагогической работы сконкретным ребенком по месту жительства;

· Ребенокнаправляется в центр(учреждение) социально-педагогической работы (социальнойреабилитации, приют, интернатное или иное учреждение).

Ориентировочное времяпервого этапа — 1-4 недели.

2-ой этап — ресоциализация. На этом этапе необходимо обеспечить первичную реабилитацию(ресоциализацию) несовершеннолетнего. В зависимости от характера социально-педагогическойпроблемы такая деятельность может осуществляться в специальном центре (приюте)или по месту постоянного жительства ребенка. Содержание деятельности включает:

— разработкуиндивидуальной программы социально-педагогической работы с несовершеннолетним.Эта программа предусматривает коррекцию последний различных форм насилия надребенком в семейной, школьной или иной среде, ставшей причиной его ухода наулицу; определение содержания и способов реализации культурно- эстетического,интеллектуального развития и восстановительного образования ребенка; возможнуюкоррекцию системы нравственных ценностей, стереотипов поведения и мировосприятия,коммуникативных свойств и форм общения и другие социально-педагогическиепроблемы;

— адаптацию ребенка вновых(изменяющихся) условиях.

Это особенно важно, когдаребенок попадает в специальное учреждение( реабилитационный центр) Вопределенной степени он нуждается в такой адаптации и помощи для снятиястрессовых явлений из-за нахождения в новых, непривычных условиях, которыенеобходимы ему для смены стереотипов уличной жизни, установок на выживание в агрессивныхсоциальных средах на принятие социальных норм и стереотипов поведения в новыхусловиях жизни и воспитания;

· реализациюиндивидуальной и групповой программ социально-педагогической работы с ребенком.В каждом центе существуют программы социально-педагогической работы с группой.Появление нового человека не требует ее изменения, однако могут иметь местоопределенные корректировки, которые позволяют либо включить его в воспитательныйпроцесс как соучастника, либо предусматривать определенное влияние на него;

· организациюработы с ближайшим окружение ребенка, с целью создания для него наиболееблагоприятной социально-педагогической среды;

· вовлечение повозможности в социально-педагогическую деятельность ближайшего окруженияребенка лиц, наиболее заинтересованных в его исправлении( перевоспитании).

К ним относятся:родители, либо лица, их заменяющие, родственники, в случае иззаинтересованности в решении судьбы ребенка, учителя и др.

· консультационнуюдеятельность. Она осуществляется с ребенком, родителями или заменяющими,воспитателями, осуществляющими социально-педагогическую работу с ребенком:

· проведение инойдеятельности, связанной с индивидуальными проблемами ребенка. К ним относятся взависимости от необходимости: лечение, психологическая реабилитация, решениекаких либо проблем, где необходимо участие социального работника(закреплениеправа на жилье, защита интересов ребенка в суде и пр).

Ориентированное времявторого этапа 2-4 месяца.

3-й этап -завершающаяреабилитация. Это этап завершения социально-педагогической (реабилитационной)работы с ребенком и его окружение. Практически речь идет о реализациирезультатов первичной ресоциализации (приобретения ребенка нового социальногоопыта) в повседневной жизни. По тому, как проходит этот этап, можно судить остепени достижения социально-педагогической цели в работе с ребенком и егоокружением.

В процессесоциально-педагогической работы с ребенком собирается информация о том, чтосделано и какие получены результаты. Полученная информация позволяет проследитьход выполнения программы индивидуальной работы, дать ей количественную икачественную оценку, фиксировать промежуточные результаты, выявить, какоевлияние оказала на судьбу каждого воспитанника.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак основное содержаниесоциального работника с «детьми улицы »- это создание атмосферы реальногосотрудничества и партнерства в отношениях с несовершеннолетними. Приступая кработе с данной категорией детей, нельзя проявлять прямолинейность. В отличиеот детей младшего возраста такие подростки- отнюдь не пассивный объект социальнойработы; их дезорганизующая активность весьма велика и заставляет с собойсчитаться. Предложение любой помощи со стороны социального работника должна«перевесить» негативное и недоверчивое отношение к к нему(подростка) иобязательно содержать в себе не какие-то абстрактные схемы, а атрибутыподростковой субкультуры(часто отвергаемые взрослыми)- лишь после этого можнопереходить к решению более глубинных вопросов. Следовательно, социальномуработнику приходится не ориентироваться на официальные ценности и постулаты, аучитывать состояние ребенка, продуцируя и реализуя те потребности, которыеобусловлены его сегодняшними пристрастиями и предпочтениями.

Социальные работникитолько в том случае добиваются успеха, если игнорируют эти обстоятельства и создаютвначале своеобразный костяк своих единомышленников сред «трудных» подростков, ивовлекая всех остальных в общую деятельность.

Асоциальная деятельностьподростков еще не означает неосознанного стремления к совершению преступлений.Личность такого подростка поражена лишь частично: грубый и беспощадный, онможет оставаться внимательным и чутким с теми, кого любит и уважает; у него ещедолго сохраняется возможность посредством развития новых интересов, связей,деятельности расширять и углублять позитивные стороны своей личности, менятьсвои убеждения, способы достижения целей. Здесь важно лишь одно: не опоздать,воспрепятствовать окончательной деградации, не упустить момент, покаасоциальная сторона его жизни целиком и полностью не превратилась бы в егосуть, образ жизни и мыслей, не стала бы отвечать его возрастным ииндивидуальным потребностям.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙЛИТЕРАТУРЫ

1. Гуслякова Л.Г. Объект, предмет и методысоциальной работы, -Барнаул 1995 г.

2. Девиантное поведение детей и подростков:проблемы и пути их решения / Под.ред. В.А. Никишина, М, 1996 г.

3. Иванов В.Н. Девиантное поведение: причины имасштабность//Социально-политический журнал -, СПб,1993г.

4. Козлов А.А., Иванова Т.Б., Практикумсоциального работника, Р/Дон, 2001 г.

5. Котова Н, Украденное детство//Социальноеобеспечение,2003 г. № 10

6. Мардакаев Л.В., Социальная педагогика, М.,2003г.

7. Мертон Р.А. Социальная структура и аномалия//Социум 1992 г. №2

8. Основы социальной работы. Учебник/Отв.ред.П.Д. Павленко, М., 1997г.

9. Планирование мер борьбы с преступностью -, М.,1982 г.

10. Профилактическая и реабилитационнаяработа специализированных учреждений длянесовершеннолетних/Под.ред.Г.М.Ивашенко, М., 2001

11. Смирнова К.Р., Ярская В.Н., Философия иметодология социальной работы, Саратов,1997 г.