Реферат: Правила користування банківською платіжною карткою

Правила користування банківською платіжною карткою


Банківська платіжна картка (надалі – картка) АТ «ЕРДЕ БАНК» (надалі – Банк) є засобом безготівкових платежів, користування якої регулюється чинним законодавством України, правилами внутрішньобанківської платіжної системи, Договором про відкриття та обслуговування карткового рахунку з видачею банківської платіжної картки, а також цими Правилами.

Картка надається в користування Клієнту (надалі – ^ Держателю картки, Держателю). Держателем картки є приватна (фізична) особа, ідентифікаційна інформація про яку записана на носії картки та нанесена на її поверхню.

Держатель, при одержанні картки, ставить особистий підпис на зворотному боці картки в присутності співробітників Банку, а також розписується в одержанні картки та конверту з ПІН-кодом.

ПІН-код – це персональний ідентифікаційний номер (секретний цифровий код), який використовується для ідентифікації Держателя картки при обслуговуванні банкоматами, а також терміналами, на яких потрібно вводити ПІН-код (автоматизованій авторизації). ПІН-код надається Держателю у спеціальному конверті (згенерований код друкується через конверт) разом з платіжною карткою.

Держатель зобов'язаний зберігати ПІН-код окремо від картки, в таємниці від третіх осіб та вжити всі можливі заходи для забезпечення недоторканності картки та ПІН-коду. З моменту одержання ПІН-коду Держатель несе відповідальність за всі зобов’язання, що пов’язані з його використанням. Нікому не називайте свій ПІН-код (в тому числі членам Вашої родини і співробітникам Банка), інакше ці дії будуть розглядатися як шахрайство.

У випадку втрати ПІН-коду неможливо подальше користування банкоматами, а також терміналами, на яких потрібно вводити ПІН-код. Поновлення загубленого (забутого) ПІН-коду неможливе. В разі необхідності заміни ПІН-коду платіжна картка перевипускається за встановлену Тарифами її обслуговування плату.

Строк дії картки автоматично припиняється в 24.00 години останнього дня місяця, який зазначено на лицьовій стороні картки.

Картка є власністю Банку і після закінчення строку дії (або з інших причин припинення користування карткою), повинна бути повернута в Банк.

Держатель не має права передавати картку в користування третім особам, за винятком співробітників торгово-сервісних установ та банків при здійсненні операцій з карткою.

При оплаті товарів та послуг вимагайте, щоб операція зчитування з карти здійснювалась у Вашій присутності і не випускайте картку з поля зору.

Перед тим, як підписати відбиток з картки (сліп), або чек з електронного термінала, перевірте кількість сліпів (їх повинно бути 3 примірника) або чеків – (2 примірники), і правильність зазначених в них: номеру Картки, суми платежу, валюти платежу та дати операції. Підписуючи даний документ, Держатель визнає правильність зазначеної суми й тим самим дає вказівку Банку на списання грошей зі свого карткового рахунку. Держатель одержує одну копію оформленого чека або сліпа. У випадку відсутності запису про суму платіжної операції на сліпі(чеку) або, якщо в ньому допущено виправлення, Держатель не має права підписувати сліп(чек).

Здійснюйте покупки тільки в тих торгівельних мережах, які заслуговують на довіру. При підозрі незаконного копіювання даних, які знаходяться на карті, терміново заблокуйте картку.

Підприємства, що приймають картки в оплату товарів або послуг, вправі зажадати від Держателя картки пред'явлення паспорта або іншого документа, що засвідчує особистість платника з метою ідентифікації його як Держателя.

Якщо товар повернутий або послуга не отримана в повному обсязі, працівник торгівлі/сервісу виписує поворотний рахунок (credit voucher) у розмірі повернутої суми. На підставі поворотного рахунку, Банк зараховує на рахунок Держателя відповідну суму.

Держатель може одержати готівку в пунктах видачі готівки й у банкоматах, що обслуговують картки платіжної системи. При отриманні грошей в банкоматі ПІН-код замінює підпис Держателя.

До того, як отримати готівку в банкоматі, перевірте, чи приймає він картки даної системи.

Перед тим, як ввести картку в банкомат, переконайтеся у відсутності незвичних пристроїв поряд з клавіатурою, щілиною для картки, а також доступ до віконця видачі готівки.

Намагайтеся набирати ПІН-код на клавіатурі банкомата так, щоб ніхто не зміг його побачити.

З метою Вашої безпеки обмежено час отримання платіжної картки та готівки після їх появи в банкоматі – не більше однієї хвилини. Якщо Держатель не отримав їх по закінченні цього часу, картка і готівка будуть вилучені банкоматом.

У випадку вилучення картки банкоматом, Держателю необхідно терміново зателефонувати до Служби Клієнтської Підтримки в АТ «ЕРДЕ БАНК» та повідомити про вилучення картки, вказавши назву банку, якому належить банкомат (зазначено на банкоматі) та адресу його розташування.

Картка, вилучена банкоматом, буде повернута Держателю тільки якщо причиною вилучення було перевищення дозволеної кількості спроб невірного вводу ПІН-коду, або у випадку технічного збою.

Держатель зберігає чеки й сліпи, що підтверджують факт здійснення операцій з використанням картки до моменту відбиття відповідних операцій у щомісячній виписці.

Банк інформує Держателя про стан його карткового рахунку шляхом формування щомісячних виписок по рахунку. Якщо до 20-го числа місяця, наступного за звітним, Держатель не виставив ніяких претензій по виписці у письмовому виді - це вважається підтвердженням правильності зазначеної в ній інформації. Це положення діє й при неотриманні Держателем виписки з вини Держателя.

Періодично (не рідше одного разу на місяць) отримуйте виписку з Банка стосовно операцій по картковому рахунку, вона дозволить Вам контролювати списання (зарахування) коштів на Вашому рахунку.

У випадку невидачі або часткової видачі готівки при знятті у відділенні іншого банку, клієнту необхідно звернутися в ВАТ «ЕРДЕ БАНК» або його відділення, де була видана картка та заповнити стандартну форму Заяви на повернення платежу.

Зберігайте картку якомога далі від предметів із сильним магнітним полем (телевізор, мікрохвильова піч і т. п.).

У випадку ушкодження, втрати або вилучення картки при проведенні операції, Держатель по можливості в найкоротший термін, інформує про це Службу Клієнтської Підтримки АТ «ЕРДЕ БАНК». Банк не несе відповідальності за стан карткового рахунку Держателя у випадку втрати (крадіжки) картки, якщо Держатель не сповістив про це в Банк. Будь-яке усне повідомлення потрібно підтвердити письмовою заявою на адресу Банку.

При виявленні картки раніше заявленої як втрачена/украдена, Держатель негайно звертається в Службу Клієнтської Підтримки АТ «ЕРДЕ БАНК», потім повертає картку в Банк.

Точне виконання цих Правил позбавить Вас від проблем і неприємностей і забезпечить безпеку Ваших коштів на рахунку.


Телефони Служби Клієнтської Підтримки АТ «ЕРДЕ БАНК»: 044-207-31-94, 0 800 50 7007.