Реферат: Дата: 11. 12. 2007р

Затверджую
начальник управління
інформаційного супроводжування

Пономаренко І.В.


Дата: 11.12.2007р.


Інструкція користувача системи дістанційоного обслуговування
SMS (GSM) - банкінг


«SMS - Банкінг» - це послуга з дистанційного обслуговування Клієнтів, яка надає можливість Клієнтам, які мають поточний рахунок в АКБ «ІНДУСТРІАЛБАНК», отримати на номер мобільного телефону, зазначений в заяві та /або договорі з Клієнтом, інформацію про стан рахунку (- ів) у форматі SMS- повідомлень.


^ SMS-повідомлення мають оперативні дані про стан рахунку(-ів) Клієнта. За кожною операцією на поточному рахунку, Клієнт отримує на мобільний телефон SMS- повідомлення про проведену операцію та баланс за рахунком.


^ Налаштування мобільного телефону для отримання SMS - повідомлень від АКБ «Індустріалбанк».


Налаштування мобільного телефону це активація послуги оператора мобільно зв’язку на прийом «email» (повідомлення електронної пошти) за допомогою SMS – повідомлень. У абонентів декількох операторів мобільного зв’язку заблокована можливість отримання будь-яких текстових повідомлень, надісланих з адрес електронної пошти і треба виконати активацію послуги. Як правило активація послуги проводиться безкоштовно. Щоб дізнатися процедуру активації можливості отримання SMS – повідомлень з адрес електронної пошти необхідно звернутися у службу підтримки свого оператора мобільного зв’язку. Зроблене це з метою захисту абонентів від отримання масових рекламних розсилок масового характеру, незапрошених повідомлень (спаму).


Нижче приводяться інформація декількох операторів мобільного зв’язку:


^ Для абонентів «Кіевстар»

Всі абоненти «Київстар» можуть самостійно розблокувати або заблокувати функцію отримання SMS повідомлень з електронної пошти. Для цього достатньо надіслати пусте текстове повідомлення на спеціальний сервісний номер:

Для розблокування — на номер 7021

Для повторного блокування — на номер 7020

Для перевірки статусу послуги — на номер 7022

Для абонентів МТС

Всі абоненти МТС та UMС мають можливості отримання ^ SMS – повідомлень з адрес електронної пошти

*Примітка: Ви не зможете прийняти вхідні SMS – повідомленя як що пам'ять Вашого телефону або SIM картки заповнена. У разі такого випадку треба очистити пам'ять телефону або SIM картки після чого усі повідомлення надійдуть успішно


^ Робота з послугою «SMS - Банкінг»


Інформація про стан рахунків клієнта надходить на мобільний телефон у вигляді SMS – повідомлень.

*Примітка: У разі якщо між відправками SMS- повідомлень по рахунку клієнта пройшло два обороту на однакову суму, то відправка не виконується.


У разі виникнення питань з отриманням послуги «SMS - Банкінг» звертатися до служби підтримки користувачів системи «Інтернет-банкінг» АКБ Індустріалбанк:

Запорізьке регіональне управління : т. (061) 225-18-26, (061) 225-18-16

Луганська філія : т. (0642) 34-76-89

Дніпропетровська філія : т. (056) 790-04-29

Херсонська філія : т. (0552) 49-43-60

Кременчуцька філія : т. (0536) 79-62-06

Львівська філія : т. (032) 291-91-11

Ровенська філія : т. (0362) 63-62-02

Сумська філія : т. (0542) 78-03-57

Київська філія : т. (044) 206-98-12