Реферат: Специалистами отдела организации, анализа и прогнозирования потребительского рынка управления проводится постоянная работа по рассмотрению обращений граждан

Работа с обращениями граждан за январь – июнь 2011 года


Специалистами отдела организации, анализа и прогнозирования потребительского рынка управления проводится постоянная работа по рассмотрению обращений граждан. За 6 месяцев текущего года поступило 28 обращений, в том числе по телефону «горячей» линии – 2 (об отсутствии хлеба в предприятиях торговли с.Хутор Березовка Тербунского района; обмене очков, приобретенных на специализированном розничном рынке Липецкого областного Союза потребительских обществ г.Липецк, ул.Космонавтов, 96).

Для обеспечения защиты прав потребителей, оперативного реагирования на негативные факты, выявленные жителями области, рассмотрено:

– 7 обращений – по вопросам организации торгового обслуживания населения области, в том числе сельских жителей;

– 6 обращений – по вопросам соблюдения действующего законодательства в сфере потребительского рынка (обмен некачественных товаров, несанкционированная торговля; участие субъектов малого бизнеса в приватизации магазина)

– 3 обращения – по вопросам соблюдения действующего законодательства при открытии магазинов по реализации пива на первых этажах жилых домов;

– а также по вопросам сбыта заготовительным организациям выращенной сельскохозяйственной продукции личными подсобными хозяйствами; о работе розничной ярмарки, сносе киосков, деятельности киосков на территории г.Липецка без разрешительных документов и др.

Все обращения граждан проанализированы и своевременно рассмотрены совместно с администрациями муниципальных образований, управлениями Роспотребнадзора и УВД по Липецкой области, в связи с чем осуществлено 12 выездов на место для выяснения причин обращений и принятия соответствующих мер реагирования.