Реферат: Рабочей программы дисциплины психология делового общения по направлению подготовки 080400 Управление персоналом

АННОТАЦИЯ

рабочей программы дисциплины


ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ


по направлению подготовки


080400 Управление персоналом


Квалификация (степень) выпускника


бакалавр



Цель дисциплины

Цель дисциплины - дать студентам теоретические знания и практические навыки в области делового общения, которые помогут им осуществлять конструктивное взаимодействие в социальной сфере, а именно: успешно устанавливать контакт с коллегами, эффективно организовывать коммуникацию; в дальнейшем использовать свой потенциал в профессиональной деятельности в качестве сотрудника, подчиненного или руководителя.


^ 2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

стремится к личностному и профессиональному саморазвитию, умеет расставлять приоритеты, ставить личные цели, способен учиться на собственном опыте и опыте других (ОК-11);

умеет критически оценивать личные достоинства и недостатки, конструктивно реагировать на критику в свой адрес (ОК-12);

способен диагностировать и анализировать социально-экономические проблемы и процессы в организации (ОК-14).


^ 3. В результате освоения дисциплины обучающийся должен

умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);

способен отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения (ОК-7);

готов к кооперации с коллегами, к работе на общий результат, обладает навыками организации и координации взаимодействия между людьми, контроля и оценки эффективности деятельности других (ОК-8).



Знать:
о психологических основах делового общения;

об этических ошибках делового общения, включая знание делового этикета и протокола;

о прикладном аспекте знаний психологического мимнимума применительно к деятельности специалиста;

об основах ораторского искусства;

правила речевого этикета делового человека;

критерии эффективности делового общения;

особенности делового общения как вида профессиональной деятельности;

факторы, определяющие успех ораторской речи;

правила и приемы подготовки публичного выступления;

важнейшие логические и психологические аспекты спора;

языковые нормы официально-деловой письменной речи.
Уметь:
применять знания психологической стороны делового общения в своей деятельности специалиста;

строить межличностные отношения в деловой сфере с учетом цели общения и индивидуально-психологических качеств партнера;

строить отношения в деловой сфере сервиса и иной области делового общения на базе знаний об этикете;

демонстрировать высокую культуру поведения.

логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь;

соблюдать правила речевого этикета;

эффективно общаться на русском языке, решая профессиональные задачи (с применением знаний основ публичного выступления, искусства убеждения собеседника);

отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения;  

конструктивно и умело вести спор;

продумывать стратегию и тактику речевого поведения;

успешно вести деловые переговоры, деловое совещание, деловую беседу, телефонный разговор и т.д.
Владеть:
навыками использования знаний психологии для предотвращения и разрешения конфликтов в деловом общении;

умением определять индивидуально-психологические свойства личности и особенности неречевого поведения партнеров по общению;

навыками проведения деловых бесед и переговоров с высоким уровнем психологической культуры;

навыками стилистической правки текста и основам литературного редактирования;

навыками по созданию высказываний для публичных выступлений;

приемами убеждающей речи;

навыками продуктивного делового общения;

навыками осуществления деловых контактов с помощью различных коммуникативных средств;

психологическими и речевыми приёмами ведения деловой беседы, переговоров, совещания, телефонного разговора;

навыками выражения своих мыслей и мнения в межличностном и деловом общении;

навыками эффективного взаимодействия в сложных ситуациях человеческих отношений.


^ 4. Общая трудоемкость дисциплины составляет 144 часа, 4 зачетные единицы.

5. Вид промежуточной аттестации: зачёт


6. Основные разделы дисциплины:

Общение как социально-психологическая проблема. Структура, стороны, функции, уровни, средства и особенности общения в современном мире.

Психология делового общения. Психологические основы деловых отношений.

Психологические особенности переговорного процесса.

Спор, дискуссия, полемика: происхождение и психологические особенности.

Психологические особенности публичного выступления.

Деловая риторика.

Имидж делового человека.


7. Разработчик(-и): Каменева Наталья Викторовна


Кафедра педагогики и психологии