Реферат: Пао «Банк Первый»

Приложение №1

1.

Общие сведения

Сфера деятельности компании

Банковские, финансовые услуги

Название

ПАО «Банк Первый»

Особенности бизнеса

Универсальный банк. Полный спектр банковских услуг, банк для комплексного обслуживания.

Основные конкуренты

Фактические : банки 4-й группы;

Планируемые: банки 2-й группы. В 5-и летней перспективе (до 2016 года) войти в список первых 20-и банков Украины.



2.

Дизайн и общая концепция сайта

Дизайн и общая концепция сайта

- Новый корпоративный сайт должен соответствовать всем современным нормам и отображать полную информацию о всех услугах Банка;

- Должен подчеркивать корпоративный стиль;



3.

Основные блоки структуры сайта

Основные блоки

- Информация о банке

- Информация для частных клиентов

- Информация для корпоративных клиентов.

- Контакты/FAQ/Онлайн консультант

- Личный кабинет

Все модули должны иметь между собой логические связки таким образом, чтобы при использовании определенного сервиса клиент видел, чем банк может ему еще помочь или предложить в связанной сфере.

В перспективе существенным изменением должна быть интегрированная система управления платежами.



^ 3.1 Информация о банке

Данный блок должен предоставлять исчерпывающую информацию о банке. Акцентирование производится на основную информацию о реквизитах, разрешениях, лицензиях, корпоративных ценностях...

Вторая часть блока о банке должна быть непосредственно связана с сервисами предоставленными клиентам:

- список и адреса банкоматов

- список и адреса отделений

- список и адреса банков-партнеров

- новости банка

Третья часть блока должна отображать информацию о возможном сотрудничестве

- вакансии

- тендеры

^ 3.2 Контакты /FAQ/Онлайн консультант


Данный раздел полностью посвящается повышению удобства использования клиентами услуг банка. В этом разделе необходимо дать исчерпывающую информацию о том, как связаться с различными отделениями или департаментами банка.

Необходим дополнительный сервис в виде онлайн-консультанта. Важно данный сервис регламентировать с целью своевременных ответов посетителям сайта., а также использовать Skype в качестве инструмента для консультаций.

Для оптимизации обращений посетителей сайта к консультантам разрабатывается раздел часто задаваемых вопросов. Для удобства навигации сайта каждый ответ должен содержать ссылку на рассматриваемую услуга с подсказками.

^ 3.3 Информация для частных клиентов

Данный раздел должен быть полностью посвящен работой с физическими лицами. Основной акцент должен быть на самые популярные услуги для частных клиентов: кредиты, депозиты, оплата счетов. Все инструкции и информация должны быть исчерпывающими и позволяющими клиентам непосредственно произвести действие после изучения страницы.

В дальнейшем услуги для частных клиентов должны быть расширены до возможности произведения транзакций из веб-интерфейса.

Важным аспектом раздела для физических лиц является прозрачность и удобство обновления информации.

В разделе для частных клиентов обязательно должна присутствовать возможность проведения внутренних промо-акций, опросов, консультация, подсказок, интеграция депозитного/кредитного калькуляторов, курса валют и тому подобных сервисов.

Каждый раздел может иметь дополнительное подменю при условии наличия расширенной информации.

^ 3.4 Информация для корпоративных клиентов

Общая концепция данного блока совпадает с информацией для частных клиентов. Важным отличием является введение информации и контактов именно для корпоративных клиентов.

Этот раздел должен иметь специализацию и предоставлять полную информацию о всех различных проектах, доступных для клиента.

^ 3.5 Личный кабинет

Личный кабинет в базовой реализации составляет личное пространство пользователя с возможностью просмотра добавленных в закладки статей, просмотра личных сообщений, подписки на рассылки.

В перспективе личный кабинет может эволюционировать до платежной системы.




4.

Структурные модели

^ 4.1 Модель первой страницы

Модель первой страницы задается индивидуальной версткой и должна содержать:

- промо материалы

- основное меню

- ленту новостей

- виджеты

- курс валют

- консультант

- калькулятор

- авторизацию

- футер

^ 4.2 Модель статической страницы

- хедер

- меню

- подменю

- футер

Основные атрибуты:

- Название

- Слаг

- Тело/текст

- Отображаемые виджеты

- Приложенные файлы

^ 4.3 Модель списка станиц/результата поиска

Модули:

- хедер

- меню

- подменю

- футер

4.4 Модель новостийной ленты

Модули:

- хедер

- меню

- подменю

- футер

^ Основные элементы:

- Заголовок новости

- Аннотация

- Иллюстрация

- Дата публикации

Список должен иметь настраиваемый постраничный вывод с регулируемым

количеством новостей на странице.

Основные атрибуты:

- Отображаемые виджеты

^ 4.5 Модель новости

Модули:

- хедер

- меню

- подменю

- футер

Основные атрибуты:

- Название

- Слаг

- Уникальный url

- Тело/текст

- Отображаемые виджеты

- Приложенные файлы

- Фотогалерея

- Видео

^ 4.6 Модель списка адресов

Модули:

- хедер

- меню

- подменю

- футер

Основные атрибуты:

- Название

- Описание

- Адрес

- Карта (подключаемая из API Google)

- Тип точки (банкомат/отделение/...)

- Режим работы

- Отображаемые виджеты

4.7 Виджеты


3.7.1 Курс валют/металлов

Текущий курс валют/металлов в небольшом окне. Также необходима возможность перехода на страницу с полными курсами по все валюте. Важным элементом будет разработка курсового календаря с историй курсов за период времени и графиками.

3.7.2 Контакты

Виджет контактов должен находится почти на всех страницах, дабы упростить для клиентов возможность прямой связи с отделениями банка.

3.7.3 Калькулятор

Данный виджет должен предоставлять возможность быстрого расчета ставки по кредиту (потребительских/на авто/ипотеку) и депозиту по существующим пакетам. Также должна быть возможность перехода на полную страницу калькулятора.

Калькулятор должен быть представлен в двух вариантах:

1: Виджет с упрощенной структурой для боковой панели

2: Полноценный калькулятор

Основные функции:

- Расчет кредита

- Из существующих кредитных программ (внесенных в админпанели)

- С свободными значениями - для просчета любой суммы, процентов, первичного взноса, длительности, типа выплат

- Расчет депозита

- Из существующих депозитных программ

- Со свободными значениями, учитывая типы капитализации, срок, проценты.

3.7.4 Онлайн консультант

Виджет должен быть установлен во все боковые панели сайта, окно общения не должно переводить пользователя на другую страницу, а окно общения должно сохранятся или в панели или находится поверх остальных элементов позволяя пользователю продолжать изучение заинтересовавшего его материала.

3.7.5. Онлайн косультаннт (Skype)

3.7.6 Опросы

Виджет опросов должен собирать стандартную статистику о предпочтениях пользователей на основании внесенных вопросов и вариантов ответов.

^ 4.8 Модель хедера

Хедер является одним из самый акцентируемых элементов страницы. Он содержит

в себе айдентику сайта, основное меню навигации.

Важным аспектом является разработка такого хедера, который не будет отвлекать

внимание от основного контента, в то же время будет запоминаться и помогать в навигации.

^ Основные элементы:

- Логотип

- Название

- Основное меню навигации

- Промо-блок

- Переключатель активного языка

4.9 Модель футера

Футер является вспомогательным элементом, который как правило, содержит:

- Контакты

- Копирайт

- Развернутое меню

- Дополнительное поле поиска

Футер важен для создания ощущения законченности страницы. Дополнительно,

футер содержит дополнительную информацию по структуре сайта.



Дополнительно указати:

Количество дней необходимых для проведения комплекса работ.

Дополнительные услуги