Реферат: Вопросы для подготовки к экзамену

Федеральное агентство по образованию

Негосударственное образовательное учреждение

среднего профессионального образования

Нижнетагильский экономический колледж

_____________________________________________________________________________________



Вопросы для подготовки к экзамену

«ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»



Виды, уровни и формы делового общения. Субордина­ция. Функции делового общения.

Невербальный канал общения: использование и при­менение.

Психологический контакт и пути его установления.

Приемы психологического воздействия на собеседника. Типы собеседников.

Основные роды и виды речи.

Общая подготовка к выступлению при деловом общении. Структура выступления.

Скрытый и открытый диалог.

Стили и типы речи.

Понятие композиции речи.

Особенности и виды судебных речей.

Формы аргументации речи.

Проблема общения в современном технологическом мире.

Психологические барьеры общения.

Социальные барьеры общения.

Содержание и механизм общения; коммуникативная сторона общения.

Содержание и механизм общения; интерактивная сторона общения.

Содержание и механизм общения; перцептивная сторона общения.

Структура общения; основные составляющие вербальной коммуникации.

Структура общения; основные составляющие невербальной коммуникации.

Взгляд, как одно из важнейших составляющих невербального общения.

Проксемика в процессе делового общения.

Жестика в процессе делового общения.

Психологические способы воздействия на личность в процессе общения. Подражание как один из способов воздействия на личность.

Психологические способы воздействия на личность в процессе общения. Заражение как один из способов воздействия на личность.

Психологические способы воздействия на личность в процессе общения. Внушение как один из способов воздействия на личность.

Психологические проблемы лидерства и руководства в служебной деятельности.

Основные типы собеседников в процессе делового общения. Характеристика доминантного собеседника.

Основные типы собеседников в процессе делового общения. Характеристика недоминантного собеседника.

Основные типы собеседников в процессе делового общения. Характеристика мобильного собеседника.

Основные типы собеседников в процессе делового общения. Характеристика ригидного собеседника.

Основные типы собеседников в процессе делового общения. Характеристика собеседника-интроверта.

Основные типы собеседников в процессе делового общения. Характеристика собеседника-экстроверта.

Деловое общение, его основные составляющие. Цели и средства их достижения.

Общая стратегия поведения при деловом общении.

Способы моральной мотивации в американском менеджменте.

Тактика манипулирования в процессе делового общения.

Ведение деловых переговоров.

Сущность делового конфликта в общении и пути его преодоления.

Сущность и содержание конфликтной ситуации.

Классификация и типология конфликта.

Динамика конфликта. Характеристика его основных этапов.

Общие правила этикета при ведении деловых переговоров.

Пути выхода из конфликтных ситуаций.

Понятие нравственно-правовой культуры. Основные составляющие. Культура общения и поведения.

Основные категории культуры общения и поведения.

Этикет как показатель нравственной культуры.

Основные правила делового этикета. Нормы обращения, приветствия, знакомства.

Основные правила деловой переписки.

Культура телефонного разговора, как важное составляющее делового этикета.

Основные требования этикета к культуре речи делового человека.

Основные требования этикета к внешнему облику, манере поведения делового человека.

Такесика как одно из составляющих невербальной коммуникации при деловом общении.




http://ntek-nt.ru