Реферат: Договор № о предоставлении туристских услуг

ДОГОВОР № ____

О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

г. Севастополь «___»__________ 20__г.

Частное предприятие «Форос-тур» (Банковская гарантия на сумму обеспечения 10 000 (десять тысяч) ЕВРО № 605/05 от 17.05.2006г. выдана АБ «Морской» в г. Севастополе код 20748213 Банковская лицензия НБУ № 168 от 14.12.2001 р.), являющееся плательщиком налога на прибыль на общих основаниях по ставке 25% в соответствии с Законом Украины «О налоге на прибыль с доходов предприятия», именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице директора Калитюк Н.И., действующей на основании Устава и Лицензии ГТАУ на туроператорскую деятельность серии АВ № 081677 от 25.05.2006г., с одной стороны,

и _________________________________________________________________________________________________, являющееся плательщиком налога на прибыль __________________________________________________________ __________________________________________________________________именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице _________________________________________________________________, действующего(ей) на основании ____________________________________________________________________________________________________,

с другой стороны, вместе именованные «Стороны», заключили настоящий Договор о ниже следующем:


^ Предмет договора

На условиях данного Договора Туроператор обязуется предоставить Заказчику и лицам, указанным Заказчиком (далее – Туристы), комплекс услуг по организации туристической поездки (далее - Тур) на основании письменной заявки Заказчика на туристическое обслуживание (далее - Заявка).

Заявка оформляется письменно и подписывается уполномоченными представителями Заказчика по форме, закрепленной в Приложении № 1, которое является неотъемлемой частью данного Договора.

Заказчик представляет интересы и права, а также несет ответственность за всех лиц, внесенных в Заявку.

Термины, используемые в данном Договоре, употребляются в значении, определенном Законом Украины «О туризме» и данным Договором.




Обязательства сторон

Туроператор обязуется:

2.1.1. Предоставить Заказчику комплекс услуг по организации Тура в объеме и в сроки, указанные в Заявке, при условии надлежащего выполнения Заказчиком условий п. 2.2.2. данного Договора.

2.1.2. Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию:

медицинские рекомендации (предупреждения) относительно будущего Тура, в частности противопоказания в связи с определенными заболеваниями, особенностей физического состояния (физические недостатки) и возраста туристов, которые могут повлечь нежелательные последствия в случае совершения Тура;

об основных требованиях к оформлению документов, необходимых Туристам для получения туристических услуг, в т.ч. о сроках их оформления;

об общих условиях договора на туристическое обслуживание;

о программе туристического обслуживания, о дате и времени начала и окончания туристического обслуживания, его продолжительности;

характеристику транспортных средств, осуществляющих перевозку, их вид, категорию, сроки стыковок рейсов и др., если перевозка обеспечивается Туроператором и входит в состав Тура;

характеристику гостиниц, санаториев, отелей, пансионатов и других мест размещения Туристов (далее – база размещения): их местонахождение, классификацию, сведения о правилах временного проживания, о сроках и порядке оплаты услуг базы размещения, иное;

об обычаях местного населения, памятниках природы, истории, культуры и др. объектах туристического показа, о состоянии окружающей среды, санитарной и эпидемиологической обстановке;

о правилах въезда в страну (город) пребывания, а также о правилах пребывания в стране иностранных граждан;

о видах и способах обеспечения Туристов питанием во время Тура;

о видах и тематике экскурсионного обслуживания, о порядке встречи, проводов и сопровождения Туристов;

сведения о максимальном количестве туристов в группе, о сроках информирования туристов о том, что туристическая поездка не состоится в связи с недобором групп (в случае бронирования группового тура);

об обязательном обеспечении Туроператором страхования Туристов от несчастного случая и добровольного медицинского страхования на основе соглашений со страховщиками; о страховой компании, осуществляющей страхование рисков, связанных с туристическим обслуживанием, о размере страхового возмещения и порядке его выплаты;

о цене туристического обслуживания и порядке осуществления расчетов; иную информацию, предусмотренную Законом Украины «О туризме».

2.1.3. По запросу Заказчика предоставить ему информацию о ходе выполнения заказа.

2.1.4. По окончании предоставления туристического обслуживания подписать с Заказчиком Акт предоставленных услуг.

2.2. Заказчик обязуется:

Предоставить Туроператору по его требованию полную и достоверную информацию, а также легитимные документы, необходимые для выполнения Заявки. Предоставление Заказчиком недостоверной или неполной информации, не легитимных или фальшивых документов является основанием для отказа Заказчику в предоставлении услуг и расторжения в одностороннем порядке данного Договора.

2.2.2. Своевременно и в полном объеме перечислить Туроператору денежные средства, необходимые для выполнения Заявки, в размере общей стоимости туристического обслуживания, указанной в счете Туроператора.

2.2.3. Соблюдать требования действующего законодательства Украины, правила личной безопасности и гигиены, правила поведения на курорте пребывания, требования по сбережению окружающей среды, объектов истории, культуры и природы, правила внутреннего распорядка, противопожарной безопасности и санитарные правила в местах проживания и пребывания, не нарушать общественный порядок, права и законные интересы других лиц.

2.2.4. Разъяснить Туристам требования и правила, перечисленные в пп. 2.2.3. данного Договора, и нести перед третьими лицами и Туроператором ответственность за не выполнение Туристами указанных требований и/или правил, а также возмещать убытки (ущерб), нанесенные третьим лицам и/или Туроператору своими неправомерными действиями и/или неправомерными действиями Туристов.

2.2.5. В течение 24-х часов с момента подтверждения Заявки предоставить Туроператору заверенную копию действительного на период Тура самостоятельно оформленного в страховой компании полиса медицинского страхования и страхования от несчастного случая, а в случае отсутствия указанного полиса, оформить таковой в страховой компании посредством Туроператора. Отсутствие по вине Туристов указанного полиса страхования может служить причиной отказа Туристам в забронированном и оплаченном размещении, за что Туроператор ответственности не несет.

2.2.7. Не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента окончания предоставления туристического обслуживания подписать и передать Туроператору Акт предоставленных услуг.

Туроператор имеет право:

2.3.1. Требовать от Заказчика полную и достоверную информацию, а также легитимные документы, необходимые для выполнения Заявки и предоставления услуг в объеме и сроках предусмотренных данным Договором. В случае нарушения Заказчиком и/или Туристами данного пункта Договора, Туроператор имеет право отказать Заказчику и/или Туристам в обслуживании и разорвать в одностороннем порядке данный Договор без каких-либо юридических последствий для себя.

2.3.2. В случае отсутствия возможности предоставить услуги в соответствии с Заявкой Заказчика, отказать в предоставлении услуг или предложить Заказчику альтернативный набор услуг. При согласии Заказчика с новым набором услуг, связанные с этим изменения будут отражены в новой Заявке, а предыдущая Заявка аннулируется.

2.3.3. Отказать Заказчику и/или Туристам в предоставлении услуг, а также расторгнуть данный Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных данным Договором и действующим законодательством Украины.

^ 2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. Требовать от Туроператора предоставления информации о ходе выполнения Заявки.

2.4.2. Самостоятельно оформить полис страхования, указанный в п. 2.2.5 данного Договора, в страховой компании.

2.4.3. Аннулировать или изменить свою Заявку не менее чем за 20 (двадцать) дней до начала Тура.


^ ПОРЯДОК ЗАКАЗА ТУРУСЛУГ И ВЗАИМОРАСЧЕТОВ

Туроператор оказывает услуги по данному Договору на основе Заявок Заказчика, оформленных в соответствии с Приложением № 1 к данному Договору.

Туроператор рассматривает полученную Заявку Заказчика в течение 2 (двух) рабочих дней с момента ее получения. Подтверждением принятия Заявки Заказчика является выставленный Туроператором счет. Туроператор может направлять Заказчику счет по факсу или электронной почте.

Заказчик обязан полностью оплатить выставленный Туроператором счет в течение 3 (трех) банковских дней с момента его выставления. Если Заказчик направляет Туроператору Заявку менее чем за 12 дней до начала указанного в ней Тура, то Заказчик обязан полностью оплатить выставленный по данной Заявке счет в день его выставления Туроператором.

Все взаиморасчеты между Сторонами за услуги по данному Договору производятся в безналичной форме, согласно банковским реквизитам, указанным в данном Договоре, в рублях Российской Федерации. Оплата по данному Договору производится Заказчиком простым банковским переводом в форме платежного поручения на счет Туроператора. Непременным условием при оформлении платежного поручения является ссылка на номер данного Договора. Затраты банковских переводов возлагаются на Заказчика.

Стоимость услуг (общая стоимость Тура), оказываемых по данному Договору, указывается Туроператором в Заявках и счетах, являющихся неотъемлемой частью данного Договора.

По данному Договору оплата считается произведенной надлежащим образом с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Туроператора.

Неоплата Заказчиком счета Туроператора в срок, указанный в п. 3.3 данного Договора, влечет за собой аннуляцию Заявки с наступлением последствий, предусмотренных в п. 4.9 данного Договора.

Любые изменения: уточнения, дополнения, частичное или полное аннулирование Заявки (далее – «изменение Заявки»), оформляются в письменной форме и подписываются уполномоченными представителями обеих Сторон.

Любые изменения Заявки принимаются Туроператором к исполнению со дня их получения. Туроператор производит заявленные Заказчиком изменения Заявки только в случае, если это возможно на момент получения изменений Заявки.

В случае изменения Заявки либо расторжения данного Договора Заказчиком не менее чем за 20 календарных дней до начала Тура, Туроператор возвращает оплаченные Заказчиком согласно п.2.2.2. данного Договора денежные средства за вычетом затрат банковского перевода.

В случае изменения Заявки либо расторжения данного Договора Заказчиком менее чем за 20 календарных дней, Туроператор возвращает Заказчику соответствующую сумму из денежных средств, оплаченных согласно пп. 2.2.2. данного Договора, за вычетом:

фактически понесенных Туроператором расходов по разработке и бронированию тура;

штрафных санкций, предусмотренных п. 4.9 данного Договора.

Все платежи по данному Договору закрываются ежегодно Актом сверки по выполненным работам (услугам) по состоянию на 31 декабря года, в котором были предоставлены услуги. Акт сверки является основанием для окончательных взаиморасчетов.

В течении 10 (десяти) рабочих дней по окончании оказания туристических услуг Стороны подписывают Акт предоставленных услуг, являющийся неотъемлемой частью данного Договора.

Ответственность сторон

За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей по данному Договору Стороны несут ответственность, определенную в данном Договоре, а в случаях неопределенных Договором – в соответствии с действующим законодательством Украины.

Ответственность Туроператора по данному Договору в любом случае ограничивается размером двойной платы стоимости туристических услуг, указанной в п. 3.5 данного Договора.

Туроператор имеет право, по согласованию с Заказчиком, до начала оказания услуг произвести их замену на равнозначные либо перенести сроки их оказания. При этом все возникающие финансовые издержки покрываются за счет Туроператора. В случае несогласия Заказчика с заменой услуг или переносом их сроков Заявка считается аннулированной, что влечет за собой последствия, предусмотренные п. 3.10 данного Договора.

Заказчик и/или Туристы обязаны решать все споры и разногласия по поводу качества Тура с полномочными представителями базы размещения, которые имеют возможность устранить недостатки немедленно и на месте. В случае если решить разногласия на месте не представляется возможным, Заказчик может обратиться к Туроператору с претензией, которая должна быть:

- изложена в письменной форме с подробным описанием характера претензий Туристов и мер, предпринятых по их устранению;

- подписана Заказчиком и уполномоченным представителем базы размещения Туристов;

- подана Туроператору не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения разногласий и до отъезда Туристов с базы размещения.

Претензии Заказчика, поданные с нарушением условий п. 4.4 данного Договора, к вниманию не принимаются, и Заказчик несет по ним самостоятельную ответственность без права предъявления требований к Туроператору.

Заказчик несет ответственность за выполнение его Туристами правил проживания на базе размещения, а также общих правил и законов Украины.

Заказчик обязан возместить в полном объеме ущерб, нанесенный Туроператору в результате противозаконных, умышленных, халатных или случайных действий Туристов.

Туроператор не несет ответственности:

по проблемам, возникающим при прохождении таможенного и паспортного контроля;

за действия транспортных организаций, участвующих в обслуживании Туристов (задержка, отмена рейса и т.п.);

в случае утраты или кражи личных вещей Туристов;

за любой ущерб, понесенный Туристами по собственной вине;

в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (погодные условия, стихийные бедствия, забастовки, военные действия, решения правительства, экологические нарушения и т.п.);

в других случаях, предусмотренных данным Договором.

По данному Договору при изменении Заказчиком Заявки либо расторжении данного Договора установлены штрафные санкции в размере:

25% от общей стоимости Тура при отказе от услуг Туроператора в срок от 20 (двадцати) до 15 (пятнадцати) дней до начала Тура;

50% от общей стоимости Тура при отказе от услуг Туроператора в срок от 15 (пятнадцати) до 8 (восьми) рабочих дней до начала Тура;

100% от общей стоимости Тура при отказе от услуг Туроператора менее чем за 8 (восемь) рабочих дней до начала Тура или не заезде на забронированную базу размещения.

Туроператором не возмещаются: опоздание Туристов к началу Тура, досрочный отъезд Туристов или не использование Тура Туристами.

Форс-мажорные обстоятельства

Наличие форс-мажорных обстоятельств у одной из сторон (обстоятельства непреодолимой силы, неконтролируемые, непредсказуемые), а также принятие органами власти общеобязательных нормативных актов, в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего договора, освобождают эту сторону от ответственности за невыполнение этих обязательств без компенсации ущерба причиненного другой стороне.

Туроператор вправе изменить стоимость услуг, если это вызвано изменением ставок налогов и сборов Законами Украины и др. нормативными документами, уведомив Заказчика письменно. При этом не может быть изменена стоимость оплаченных и неполученных Заказчиком услуг.




^ Решение споров и разногласий

Любой спор или разногласия, возникающие по данному Договору или в связи с ним, подлежит передаче на рассмотрение и окончательное разрешение в Международный коммерческий арбитражный суд при Торгово-промышленной палате Украины.

Стороны согласны с тем, что в процессе рассмотрения и разрешения спора или разногласия будет применяться Регламент Международного коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате Украины.

Язык арбитражного разбирательства – русский.

^ ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА

Данный Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует до __ ____________ 20__г., а в части финансовых обязательств – до полного выполнения своих обязательств Сторонами.

Данный Договор может быть расторгнут по согласованию Сторон. Сторона, инициирующая расторжение данного Договора, обязана в письменной форме уведомить об этом другую Сторону не менее чем за 20 (двадцать) календарных дней до планируемой даты расторжения данного Договора.

Данный Договор может быть расторгнут Туроператором в одностороннем порядке с письменным уведомлением Заказчика в случае, если Заказчик не выполняет или ненадлежащим образом выполняет свои обязательства по Договору, нарушает его условия либо своими действиями задевает честь и порочит достоинство Туроператора, а также в других случаях, предусмотренных данным Договором.

Все Приложение, дополнения и изменения к данному Договору имеют юридическую силу и являются его неотъемлемой частью только в том случае, если они выполнены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон.

Данный Договор, все изменение, дополнения и приложения к нему, полученные по факсимильной связи имеют равную юридическую силу с оригиналом и являются обязательными для обеих Сторон.

Стороны подтверждают, что в данный Договор включены все существенные условия, и таким образом данный Договор не может быть признан незаключенным.

Каждая из Сторон несет ответственность за правильность указанных в данном Договоре собственных юридических адресов и банковских реквизитов.

Стороны договорились о том, что к данному Договору применяется право Украины. В случаях, не оговоренных в данном Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.




^ Юридические адреса и банковские реквизиты сторон

ТУРОПЕРАТОР: ЧП «ФОРОС-ТУР»

Адрес: 99011, Украина, АР Крым,

г. Севастополь, ул. Ленина, 5/11
^ Адрес корреспонденции: 99011, Украина
г. Севастополь, пр-т П.Нахимова, 5-А, 2 этаж

тел./факс +38 (0692) 456-176

Е-mail: office@forostour.com.ua

ОКПО 24872710, ИНН 248727101129

Св-во плат. НДС № 100016052


^ Для расчета в рублях:


Банк-Кор-нт: ОАО "Собинбанк" г. Москва, Россия

ИНН: 7722076611 БИК: 044525487

Корреспондентский счет в рублях РФ в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России № 30101810400000000487 КПП: 775001001

Банк Получателя: ОАО Банк "МОРСКОЙ" г. Севастополь, Украина

К/С: 30111810800000690982

Получатель:^ ЧП "ФОРОС-ТУР"

Расчетный счет: 2600211051

Назначение платежа: за тур.услуги по Договору № ____

от ___.__.200__г. согл. счету № ____ от __.__.200___г.


Директор


______________________ Н.И. Калитюк

М.П.
Заказчик: _______________________________
Адрес: ____________________________________

___________________________________________

Тел./факс: _________________________________

Е-mail: ____________________________________


р/с _______________________________________

к/с _______________________________________

в ________________________________________

__________________________________________

__________________________________________

__________________________________________


_______________


_______________________ /_________________/

М.П.



Приложение №1 к Договору № _____ о предоставлении туристических услуг от ___.___.20__г.
Заявка № ____ от «___» ______________20___г.
на туристическое обслуживание



ЗАКАЗЧИК:

______________________________________________________________________________________

тел./e-mail ___________________________________, просит Вас забронировать тур согласно следующим данным:
Туристы:

№

п/п

Фамилия, Имя, Отчество

(рус./лат.)

^ Адрес постоянного места проживания (прописка)

Паспортные данные

(серия, номер, кем и когда выдан)

Дата рождения

1.
















2.
















3.
















4.
















5.

















^ УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ

БАЗА: _______________________________________________________________________________________________

^ Категория номера

человек в номере

Допместо

Дата и время заезда

Дата и время отъезда
















ПИТАНИЕ:

Количество ночей:

СТРАХОВОЙ ПОЛИС: _______________________________________________________________________________________________

(приналичииуказать № полисаиназваниестраховойкомпаниидлякаждоготуриста)

__________________________________________________________________________________________________________________

В случае отсутствия у туриста полиса страхования, он будет застрахован в страховой компании, с которой сотрудничает Туроператор

Экскурсионная программа: ___________________________________________________________________

ПРОЕЗДНЫЕ БИЛЕТЫ: ______________________________________________________________________________

ТРАНСФЕР: _________________________________________________________________________________________

«Данным подтверждаю, что туристы и все лица, следующие с ними, с условиями Договора ознакомлены и согласны, ними получена вся необходимая, доступная и достоверная информация об условиях организации туристического обслуживания и обязательного медицинского страхования и страхования от несчастного случая по данному Договору».

Заказчик _____________________/____________________/

(подпись) (ФИО)

^ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАЯВКИ (заполняет ТУРОПЕРАТОР)
Дата подтверждения Заявки:

Стоимость заказанных услуг:

Размещение: _____________________________________________________________________________

Страхование: ____________________________________________________________________________

Доп.услуги: ______________________________________________________________________________

Всего: ______________________________________________________________________________________

В т.ч. НДС-20%: _____________________________________________________________________________

Сроки оплаты услуг: ____________________________________________________________________________
М.П. Туроператор _____________________ Н.И. Калитюк
(подпись)


^ ПОДПИСИ СТОРОН

ТУРОПЕРАТОР


Директор____________________Н.И.Калитюк

М.П.

ЗАКАЗЧИК


___________________________/______________/

М.П.


Приложение №1 к Договору № _____ о предоставлении туристических услуг от ___.___.20__г.

Заявка № ____ от «___» ______________20___г.
на туристическое обслуживание



ЗАКАЗЧИК:

______________________________________________________________________________________

тел./e-mail ___________________________________, просит Вас забронировать тур согласно следующим данным:
Туристы:

№

п/п

Фамилия, Имя, Отчество

(рус./лат.)

Адрес постоянного места проживания (прописка)

Паспортные данные

(серия, номер, кем и когда выдан)

Дата рождения

1.
















2.
















3.
















4.
















5.

















^ УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ

БАЗА: _______________________________________________________________________________________________

^ Категория номера

человек в номере

Допместо

Дата и время заезда

Дата и время отъезда
















ПИТАНИЕ:

Количество ночей:

СТРАХОВОЙ ПОЛИС: _______________________________________________________________________________________________

(приналичииуказать № полисаиназваниестраховойкомпаниидлякаждоготуриста)

__________________________________________________________________________________________________________________

В случае отсутствия у туриста полиса страхования, он будет застрахован в страховой компании, с которой сотрудничает Туроператор

Экскурсионная программа: ___________________________________________________________________

ПРОЕЗДНЫЕ БИЛЕТЫ: ______________________________________________________________________________

ТРАНСФЕР: _________________________________________________________________________________________

«Данным подтверждаю, что туристы и все лица, следующие за ними, с условиями Договора ознакомлены и согласны, ними получена вся необходимая, доступная и достоверная информация об условиях организации туристического обслуживания и обязательного медицинского страхования и страхования от несчастного случая по данному Договору».

Заказчик _____________________/____________________/

(подпись) (ФИО)

^ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАЯВКИ (заполняет ТУРОПЕРАТОР)
Дата подтверждения Заявки:

Стоимость заказанных услуг:

Размещение: _____________________________________________________________________________

Страхование: ____________________________________________________________________________

Доп.услуги: ______________________________________________________________________________

Всего: ______________________________________________________________________________________

В т.ч. НДС-20%: _____________________________________________________________________________

Сроки оплаты услуг: ____________________________________________________________________________
М.П. Туроператор _____________________ Н.И. Калитюк
(подпись)





ТУРОПЕРАТОР «Форос-тур»

99011, г. Севастополь, пр-т П. Нахимова, 5-А, 2 этаж, тел./факс +38 (0692) 456-176, e-mail: office@forostour.com.ua

Лицензия МКТУ ГСТК № 081677 от 25.05.2006г.