Реферат: Тема 4 социальное общение

ТЕМА 4 СОЦИАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

/. Сущность понятия общения.

Основные характеристики общения.

Структура взаимодействия в общении.

Социально-психологическая общность как результат общения.

Социально-психологические механизмы общения.

Соотношение общения, деятельности и поведения.

Ключевые понятия темы:

общение, психический контакт, функции общения, внешняя сто­рона общения, внутренняя сторона общения, стиль общения, средства общения, взаимодействие в общении, социально-психологическая общ­ность, заражение, внушение, убеждение, подражание, мода.

Литература:

Аверченко Л.К. Управление общением. - М., 2000.

Андреева Г.М. Социальная психология. — М., 1997.

Битянова М.Р. Социальная психология. — М., 1994.




Мокшанцев Р. И. Механизмы социально-психологического воздействия // Социальная психология. Лекции. — овосибирск, 1993.

Мокшанцев Р. И. Формы общения // Социальная психология. Лекции. — Новосибирск, 1993.

Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. — СПб., 1999.

Проблема общения в психологии. — М., 1981.

Психологические исследования общения. - М, 1985.

Психология воздействия: Проблемы теории и практики. — М., 1989.

10. Руденский ЕВ. Социальная психология. — М.-Новосибирск,
1997.

1. Сущность понятия «общение»

Социальная психология исследует закономерности человеческого поведения и деятельности, обусловленные фактом включения людей в реальные социальные группы. И первый эмпирический факт, с которым имеет дело социальная психология, — это факт общения и взаимодействия людей.

Содержание понятия «общение» раскрывается в двух взаимосвя­занных аспектах, — это как две стороны одной медали:

как процесс, не направленный на изменение психологического состояния партнера;

как процесс, направленный на изменение психологического состояния партнера.

В первом случае общение— это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый пот­ребностями в совместной деятельности. Он включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера.

Во втором случае общение — это осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями сов­местной деятельности и направленное на значимое изменение в сос­тоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера.

В самом общем виде общение выступает как форма и способ су­ществования социума. Социальный смысл общения — передача форм культуры и социального опыта.

Специфика общения состоит в том, что в его процессе субъек­тивный мир одного человека раскрывается для другого. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется в многообразии своих индивидуальных психологических особенностей.

Общение рассматривается как форма деятельности, осуществляе­мая между людьми и приводящая или не приводящая к возникновению психического контакта. Психический контакт обеспечивает в общении взаимный обмен эмоциями и характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь людей.

Общение — сложный и многогранный процесс, выступающий как:

взаимодействие людей;

вид самостоятельной человеческой деятельности;

атрибут других видов человеческой деятельности;

информационный процесс;

отношение людей друг к другу;

взаимовлияние людей;




взаимное переживание;

взаимное понимание.

Общение выступает как социальный и личностно-ориентиро-ванный процесс, в котором реализуются не только личностные отношения, но и установки на социальные нормы. Вместе с тем, общение — это и социальный процесс, через который общество влияет на индивида.

Справедливо рассматривать общение и как условие любой дея­тельности человека.

Выступая важнейшей социальной потребностью, без реализации которой замедляется, а иногда и прекращается формирование личности, общение как диалектический процесс представляет собой единство двух противоположных тенденций:

к кооперации, сотрудничеству и интеграции;

к конкуренции, борьбе и дифференциации.

Существует несколько иная трактовка понятия «общение», которое представляется «формой деятельности, осуществляемой между людьми как равными партнерами и приводящей к возникновению психического контакта», «взаимодействием равноправных субъектов» [10, с. 39, 52].

Здесь можно говорить о некотором сужении понимания общения.

Во-первых, партнеры по общению могут быть равными и нерав­ными, свободными по отношению друг к другу и зависимыми один от другого. Общаются друг с другом начальник и подчиненный, друзья, товарищи и приятели, недоброжелатели и враги, совершенно незнакомые между собой попутчики в общественном транспорте и т.д.

Во-вторых, общение может приводить к возникновению психи­ческого контакта, а может и не приводить к таковому.

В-третьих, общение — не просто форма деятельности, но и сама по себе деятельность.

2. Основные характеристики общения

Общение характеризуется прежде всего содержанием, которое может быть различным:

передача информации или обмен ею;

восприятие друг друга;

взаимооценка партнеров.

Общение — процесс полифункциональный. Существуют разные подходы к выделению его функций. Представляется, что интегриро­вать их оказывается возможным, если исходить из критерия целепо-лагания. В таком случае можно выделить следующие функции общения.

^ Контактная функция — установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и к поддержанию взаимосвязи в виде постоянной взаимной ориентированности.

^ Информационная функция — обмен сообщениями, прием и передача сведений в ответ на запрос, обмен мнениями, замыслами, решениями

и пр.

Побудительная функция — стимуляция активности партнера для

выполнения определенных действий.

^ Координационная функция — взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности.

Функция понимания — адекватное взаимное восприятие и понимание смысла сообщений, а также намерений, установок, переживаний, психических состояний и пр.

^ Эмотивная функция — возбуждение в партнере необходимых эмоциональных переживаний, а также изменение с его помощью своих переживаний и состояний.

Функция установления отношений — осознание и фиксация своего места в системе ролевых, статусных, деловых и прочих связей социума, в котором действует индивид.

^ Функция управления — изменение состояния, моделей поведения партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий и пр.

Близкая к приведенной выше классификация выделяет некоторые другие функции.

^ Инструментальная функция — общение как социальный механизм передачи информации и управления определенными действиями в связи с информацией.

Синдикативная функция— средство объединения людей.

Функция самовыражения — средство раскрытия своей психологи­ческой сущности.

^ Трансляционная функция — передача конкретных способов

деятельности, оценок и т.п.

Экспрессивная функция — взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний.

^ Функция социального контроля — регламентация поведения и

деятельности.

Функция социализации — формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами.

Общение характеризуется также своими внешней и внутренней сторонами, стилем и средствами взаимодействия. Внешняя сторона общения выражается:

коммуникативной активностью;

интенсивностью действий;

инициативностью;

мастерством и др. Внутренняя сторона общения отражает:

субъективное восприятие взаимодействия;

— реакции на реальный или ожидаемый контакт, мотивы и цели,
с которыми субъект вступает в общение, и т.п.

Стиль и манеры отнбщения отражают индивидуально-типологические
особенности взаимодействия людей. Стили можно охарактеризовать
как: '

— творчески-продуктивный;

— дружеский;

— подавляющий;

— дистанционный: интимный, личный, социальный, публичный;

— популистский;

заигрывающий;

требовательный;

деловой;

позиционный;

спокойный;

властный;

вкрадчивый;

взволнованный;

сдержанный;

беспокойный;

неуверенный;

— скованный и др.

Стиль и манеры общения непосредственно влияют на эмоциональ­ную атмосферу взаимодействия и выбор его средств.

Средства общения делятся на пять основных групп:

лингвистические: речевые;

визуально-кинестетические: взгляд, жесты, мимика, пантоми­мика;

паралингвистические: качественные характеристики голоса, интонации и т.п.;

экспресс-лингвистические: паузы, смех, плач, темп речи;

— пространственно-временные: дистанция, время, место,ситуация и т.п.3. Структура взаимодействия в общении

Взаимодействие в общении представляет собой систематическое устойчивое выполнение действий, которые направлены на то, чтобы вызвать ответную реакцию партнера, причем вызванная реакция, в свою очередь, порождает реакцию воздействующего.

Взаимодействие— это процесс, который складывается из:

физического контакта;

перемещения в пространстве;

совместного группового или массового действия;

духовного вербального контакта;

невербального информационного контакта. Взаимодействия бывают:

внутриличностные;

межличностные;

личностно-групповые;

личностно-массовые;

межгрупповые;

массово-групповые.

В структуру взаимодействия входят:

субъекты взаимодействия;

взаимная связь субъектов общения;

взаимное воздействие субъектов;

взаимные изменения субъектов общения.

4. Социально-психологическая общность как результат общения

В общении и через общение формируется социально-психологи­ческая общность — МЫ, которая открывает социальный простор для влияния на чувства и действия людей.

В социально-психологическом плане понятием «общность» характе­ризуют совокупность людей, способных к общению друг с другом и испытывающих потребность в совместных действиях.

Понятие «общность» многозначно:

— социальная группа, имеющая общий предмет внимания и
переживания;

объединение людей на основе совпадения культурных интересов;

объединение людей, имеющих устойчивые социальные признаки. Общность может выполнять следующие функции:

закреплять групповые особенности;

обособлять одну группу от другой;

выражать и утверждать специфические групповые интересы и ценностные ориентации.

Общность служит средством внутри групповой солидарности, спаянности и взаимопонимания, направленных против центробежных тенденций, ведущих к разрушению общности.

Условием консолидации общности является совпадение групповых интересов, целей, ценностей, а также признание факта принадлеж­ности к данной группе, ощущение своей личной причастности к деятельности группы. Эффект общности-зависит от того, в какой мере ее интересы созвучны интересам входящих в эту общность людей.

Общность обычно проявляется в:

идентификации людей друг с другом или с кем-либо;

согласованности действий, мыслей, чувств людей, входящих в данную общность;

взаимопонимании;

симпатии и эмпатии;

кооперации деятельности.

Итак, общность — это характеристика состояния социальной группы как совокупного субъекта общения.

5. Социально-психологические механизмы общения

Общение порождает ряд уникальных социально-психологических механизмов, посредством которых формируется социальная психика.

Заражение — это особый способ воздействия, определенным об­разом объединяющий большие группы людей. Феномен заражения имеет многообразные проявления, например, массовые вспышки различных душевных состояний, возникающих во время ритуальных танцев, спортивного азарта, ситуациий паники, религиозного экстаза и пр.

Заражение — это бессознательная, спонтанная форма включения личности в определенные психические состояния, а также сопереживание общего психического состояния большой группой людей одновременно.

Заражение осуществляется передачей психического настроя, обладающего сильным эмоциональным зарядом, накалом чувств и страстей. Основа возникновения заражения — эмоциональное воздействие в условиях непосредственного контакта. Источником заражения является носитель эмоционального заряда — индуктор. Он передает этот заряд, который затем многократно усиливается в каналах взаимодействия. Возникает психический фон заражения. Он находится в прямой зависимости от численности аудитории и степени установочного накала индуктора. Поскольку это эмоциональное состояние возникает в массе, действует механизм многократного взаимного усиления эмоциональных воздействий общающихся людей. Индивид здесь не испытывает организованного преднамеренного давления, но просто бессознательно усваивает образцы чьего-то поведения, лишь подчиняясь ему.

Эффект имеет место прежде всего в неорганизованной общности, чаще всего в толпе, которая сама по себе выступает своеобразным ускорителем, как бы «разгоняя» определенное эмоциональное состоя­ние. (Характеристики толпы рассматриваются в теме 20.)

Функции заражения: усиление групповой сплоченности, если такая сплоченность уже есть, и компенсация недостаточной сплоченности.

Внушение - это целенаправленное, неаргументированное воз­действие одного человека на другого или на группу.

При внушении информация воспринимается некритически. Предполагается, что человек, принимающий информацию через механизм внушения, не способен на ее критическую оценку.

Внушение — это социально-психологический механизм общения, ориентированный на формирование общего психического состояния и побуждений к индивидуальным или массовым действиям. Как активное и персонифицированное воздействие одного субъекта на другой, внушение осуществляется в основном вербальными действиями. Оно адресовано не логическому мышлению, а эмоциональной готовности человека получить установку к действию. Наиболее эффективно внушение действует на людей, для которых характерно доминирование ситуативного психического настроя, а также состояние неуверенности в себе.

К основным условиям эффективности внушения относят:

авторитетность источника информации;

доверие к нему;

отсутствие сопротивления к внушающему воздействию. Подмечено, что легче всего поддаются внушению дети, а также

люди утомленные, ослабленные физически. Особенно большое значение имеет «эффект доверия» к источнику информации. Авторитет внушающего выполняет функцию так называемой косвенной аргументации, своего рода компенсатора отсутствующей прямой аргументации, что и является специфической чертой внушения.


Социальные психологи стремятся установить различие между внушением и заражением, исходя из следующих соображений:

при заражении осуществляется сопереживание большой массой людей общего психического состояния. Внушение же не предполагает и не предлагает такого равенства в сопереживании идентичных эмо­ций: внушающий (суггестор) не подвержен здесь тому же состоянию, что и внушаемый (суггерент);

процесс внушения имеет одностороннюю направленность: это не спонтанная тонизация состояния группы, а персонифицированное, активное воздействие одного человека на другого или на группу;

внушение, как правило, носит вербальный характер, тогда как при заражении, кроме речевого воздействия, используются и другие средства — восклицания, ритмы и др.

Убеждение — это социально-психологический механизм общения, процесс и результат программно-целевого воздействия. При убеждении некоторая информация превращается в систему установок и принципов личности. Убеждение достигается социально-психологическим воздействием на личность.

Убеждение — это также и система логических доказательств, ориентированных на критически настроенную личность. Условием убеждающего воздействия является заинтересованность человека, которому адресовано воздействие. Заинтересованность — это стремление получить определенную информацию и потребность осмыслить что-либо.

Убеждение как процесс предполагает воздействие и на рацио­нальную, и на эмоциональную сферы личности. Это активное взаимодействие, перерастающее в дискуссию. Условия эффективности убеждающего воздействия:

содержание и форма убеждения отвечают уровню возрастного развития личности;

убеждение строится с учетом индивидуальных особенностей адресата;

убеждение является последовательным и доказательным;

убеждение содержит как обобщающие положения (принципы и правила), так и конкретные факты или примеры;

убеждение опирается на разум убеждаемого, его опыт и знания;

— убеждающий сам глубоко верит в то, в чем убеждает.
Процесс убеждения — это психотехническая система рассуждений

и доказательств, а также эмоциональных средств, действующих зара­зительно на убеждаемого. Убеждение ориентировано на формирование сознательной деятельности убеждаемого. Различие между убеждением и внушением состоит в том, что внушение не нуждается в доказательстве и логике. Убеждение рассчитано на то, что человек, принимающий информацию, согласится с ней. При этом принимающий информацию вывод делает самостоятельно.

При внушении достигается не согласие, а просто принятие инфор­мации, основанное на готовом выводе. Убеждение представляет собой преимущественно интеллектуальное, а внушение — преимущественно эмоционально-волевое воздействие.

Подражание — это социально-психологический механизм обще­ния, обеспечивающий воспроизводство одним человеком определенных образцов поведения (манер, действий, поступков), которые имеют некую эмоциональную окраску.

Теоретическую концепцию механизма подражания разработал Г. Тард. В общих чертах она сводится к следующему.

Подражание — это фундаментальный принцип развития и существования общества, именно в результате подражания возникают групповые нормы и ценности. Подражание выступает как частный случай более общего «мирового закона повторения». В животном мире этот закон реализуется через наследственность, в человеческом об­ществе — через подражание. Оно выступает источником прогресса: периодически в обществе совершаются изобретения, которым подражают массы.

Различают несколько видов подражания:

логическое и внелогическое;

внутреннее и внешнее;

подражание-мода и подражание-обычай. Сформулированы некоторые законы подражания. В частности:

— подражание идет от внутреннего к внешнему, т.е. внутренние
образцы вызывают подражание раньше, чем внешние;

— низшие по социальной лестнице подражают высшим.
Установлены три способа подражания:

когда посредством наблюдения модели возникают новые реак­ции;

когда наблюдение за награждением или наказанием модели усиливает или ослабляет сдерживаемое поведение;

когда наблюдение модели способствует актуализации образцов поведения, ранее известных наблюдающему.

Частным случаем подражания выступает мода. Мода — это специфическая и весьма динамическая форма стандартизированного массового поведения, возникающая чаще всего стихийно под влиянием доминирующих в обществе настроений и быстро меняющихся увлечений.



Мода — это и социальная санкция поведения, вкусов и системы ценностных ориентации, это и средство социально-психологической компенсации неудовлетворенности.

Мода выполняет следующие функции:

коммуникативную (общения);

интерактивную (согласования, взаимодейст­вия);

компенсаторную (психологической защиты индивида).

6. Соотношение общения, деятельности и поведения

Проблему соотношения общения, деятельности и поведения рассматривают с различных точек зрения многие социальные психологи.

В одной из концепций (Э.Дюркгейм) представлена тенденция противопоставления общения и деятельности. В ней упор делался на то, что общество достаточно жестко рассматривалось как совокупность форм общения, и сам общественный процесс сводился лишь к процессу духовного речевого общения. При таком подходе индивид представлялся как общающееся, а не практически действующее существо.

Другая концепция, полная противоположность первой, утверждает идею единства общения и деятельности. Эта точка зрения опирается на понимание того факта, что общение представляет собой реальность человеческих отношений, что любые формы общения буквально вплетены в специфические формы совместной деятельности. Люди общаются не просто в процессе некоторой деятельности, а как бы в ней самой и по поводу нее. Причем общается всегда человек, пребывающий в совместной с другими людьми деятельности, и таким образом формируется общность индивидов, выполняющих совместную работу.

Характер единства общения и деятельности тоже понимается по-разному:

— как параллельно существующие взаимосвязанные процессы;

- как две стороны социального бытия человека, его образа жизни;


как определенная сторона деятельности, как ее элемент, а сама деятельность рассматривается как условие общения;

как особый вид деятельности в двух ее разновидностях:

как коммуникативная деятельность, или деятельность общения, выступающая самостоятельно;

как речевая деятельность.

По-видимому, перечень представлений о единстве общения и де­ятельности можно было бы продолжить.

Сейчас распространено представление о том, что посредством общения деятельность организуется и обогащается. Построение плана совместной деятельности требует от каждого человека оптимального понимания целей, задач, уяснения специфики объекта и возможностей участников. Включение общения в этот процесс позволяет согласовать или рассогласовать деятельность индивидуальных участников воздействием, в котором и проявляется обратное влияние общения на деятельность.

Отдавая должное рассмотренным точкам зрения на соотношение деятельности и общения, нельзя не видеть ограниченности этих представлений (либо единство общения и деятельности, либо их про­тивоположность). Остается в стороне тот очевидный факт, что общение происходит не только по поводу какой-нибудь совместной деятельности, но еще и в определенной, вполне конкретной форме.

Любая деятельность — это и содержание {что именно делается), и форма {как именно это делается), поэтому правильнее, с точки зрения соответствия реалиям бытия, говорить об органично-целостном, неразрывном единстве деятельности, поведения и общения. Общение само по себе неизбежно характеризуется формой, т.е. своей поведенческой стороной. Контакт партнеров по общению, то, как происходит этот контакт, — это вопрос поведения в рамках данного общения. Такова авторская точка зрения на вопрос о соотношении общения, деятельности и поведения, и можно предположить, что поле эффективности этой точки зрения достаточно широко.

Контрольные вопросы:

Какова сущность понятия «общение»?

Приведите аргументы в подтверждение тезиса о том, что об­щение — это:




вид самостоятельной человеческой деятельности;

атрибут других видов человеческой деятельности;

взаимодействие субъектов.


^ ТЕМА 5 СТРУКТУРА СОЦИАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

/. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения).

Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).

Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения).

Ключевые понятия темы:

коммуникативная деятельность общения, интерактивная деятель­ность общения, перцептивная деятельность общения, структура взаимодействия, ритуальный тип общения, манипулятивный тип обще­ния, гуманистический тип общения, социальная перцепция, идентифи­кация, рефлексия, обратная связь, эффект Барнума, эффект бумеранга, эффект первого впечатления, эффект края, эффект ореола, эффект первичности, эффект новизны, эффект стереотипизации.

Литература:

Андреева Г.М. Социальная психология. — М., 1997.

Битянова М.Р. Социальная психология. — М., 1994.

Ершов П.И. Режиссура как практическая психология. — М., 1998.

Руденский Е.В. Социальная психология. — М.-Новосибирск, 1997.

^ 1. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)

Коммуникативная сторона общения связана с выявлением специ­фики информационного обмена между людьми как активными субъек­тами. Такое общение реализуется с учетом отношений между людьми, их установок, целей и намерений. Это приводит не просто к движению информации, но и к уточнению, обогащению знаний, сведений и мнений, которыми обмениваются люди.

Основные структурные компоненты общения как коммуникативной деятельности следующие:

- субъект общения: человек, который отправляет в адрес другого человека коммуникат (информацию);

объект общения: партнер по общению, в адрес которого отправляется коммуникат;

предмет общения: то, что сообщается - содержательная часть коммуниката;

потребность в общении: стремление человека к познанию и оценке других людей, а через них и с их помощью — к самопознанию и самооценке;

мотивы общения: то, ради чего предпринимается общение;

действия общения: единицы коммуникативной активности, целостный акт, адресованный другому человеку;

задачи общения: та цель, на достижение которой направлены различные действия в процессе общения;

средства общения: те операции, с помощью которых осущест­вляются действия общения;

продукт общения: образования материального и духовного ха­рактера, как итог общения.

Реальной единицей коммуникативной деятельности выступает ди­алог, а элементарными единицами диалога - действия высказывания и слушания.

Общение одного субъекта с другим рассматривается как межлич­ностный уровень коммуникативной деятельности, общение субъекта с группой — как личностно-групповой, общение субъекта с массой — как личностно-массовый.

Принято считать основными коммуникативными следующие формы общения.

Монологическая — преобладание высказывания одной личности -субъекта и слушание другой личности — субъекта общения.

Диалогическая — субъекты общения взаимно активны в высказы­ваниях и слушании.

Полилогическая — многостороннее общение, которое чаще всего носит характер своеобразной борьбы за овладение коммуникативной инициативой и полно стремления максимально эффективно ее реализовать.

Каждый акт общения предполагает, помимо наличия его участников, определенную цель общения, нормы общения, ситуацию, в которой происходит общение. И каждый акт общения - это цепь взаимосвязанных коммуникативных действий:

вход субъекта общения в коммуникативную ситуацию;

оценка субъектом общения характера коммуникативной ситуа­ции: благоприятная или неблагоприятная;

ориентация в коммуникативной ситуации;

3 Социальная психология постановка коммуникативной задачи с учетом особенностей ситуации общения;

оценка эмоционально-психологического состояния партнера;

оценка степени готовности партнера к вступлению во взаимо­действие;

выработка подхода к партнеру по взаимодействию;

пристройка к партнеру по взаимодействию;

самонастройка субъекта общения на эмоционально-психологи­ческое состояние партнера;

привлечение внимания партнера;

выведение эмоционально-психологических состояний партнера на уровень психологически ресурсного состояния;

коммуникативное воздействие субъекта общения на партнера;

оценка субъектом общения реакции партнера;

стимулирование ответного хода партнера;

ответный ход партнера по общению.

В ходе коммуникации инициатива общения может принадлежать либо одному из партнеров, либо им обоим.

Важная характеристика коммуникативного процесса — намерение его участников повлиять друг на друга, обеспечить свою идеальную представленность в другом, т.е. осуществить персонализацию. Необходимые условия для этого — не просто использование единого языка, но и одинаковое понимание ситуации общения.

2. ^ Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)

Интерактивная сторона общения — это условный термин, характеризующий те компоненты общения, которые связаны с непосредственной организацией совместной деятельности людей, их взаимодействием.

Интерактивная сторона общения представляет собой общую стратегию взаимодействия. Имеет место множество типов взаи­модействия людей, прежде всего — кооперация и конкуренция. Однако абстрактная оценка этих типов как простого согласия или конфликта приводит к формальному описанию взаимодействий, что далеко не всегда удовлетворяет потребности социальной психологии.

Коммуникативный процесс рождается на основе некоторой сов­местной деятельности, следовательно, обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности неизбежно предполагает, что достигнутое

взаимопонимание реализуется в новых совместных попытках развить далее деятельность, организовать ее.

Участие одновременно многих людей в этой деятельности озна­чает, что каждый должен внести в нее свой вклад. Именно это и позволяет объяснять взаимодействие как организацию совместной де­ятельности.

В ходе совместной деятельности для ее участников важно не только обменяться информацией, но и организовать обмен действиями, т.е. спланировать общую деятельность. При этом возможна такая регуляция действий одного индивида планами, созревшими в голове другого, которая и делает деятельность действительно совместной.

В социальной психологии существует несколько подходов к пониманию структуры взаимодействия.

Один из них принадлежит теории Парсонса, по которой в основе социальной деятельности лежат межличностные взаимодействиями на них строится человеческая деятельность в ее широком проявлении, т.е. человеческая деятельность является результатом единичных действий. Единичное есть некоторый элементарный акт, из совокупности которых впоследствии и складываются системы действий.

Каждый акт представляет собой набор следующих элементов:

деятель;

другой человек -тот, на кого направлено действие;

ответная реакция другого на действия деятеля;

«- мотивация деятеля, состоящая в стремлении реализовать свои установки или удовлетворить свои потребности;

система ориентации и ожиданий деятеля в отношении другого человека;

нормы, по которым организуется взаимодействие;

ценности, которые принимает каждый участник;

ситуация, в которой совершается действие.

Интересную попытку построить структуру интерактивного взаи­модействия предпринял польский социолог Ян Щепаньский. Он ввел понятие социальной связи для описания социального действия общаю­щихся субъектов. Социальная связь представляет собой последова­тельное осуществление:

пространственного контакта;

психического контакта, который понимается как взаимная заинтересованность;

социального контакта, понимаемого как совместная деятель­ность; взаимодействия, понимаемого как систематическое, постоян­ное осуществление действий, вызывающих соответствующую реакцию партнера;

социального отношения.

Еще один, исключительно оригинальный, подход к структурному описанию интерактивного взаимодействия предпринял Эрик Берн в своей концепции трансактного анализа. Здесь действия участников общения регулируются корректировкой их позиций в контексте определенных ситуаций и стиля взаимодействия.

С точки зрения Э. Берна, каждый участник взаимодействия на­ходится в одной из трех позиций, которые условно обозначаются как «Дитя», «Родитель» и «Взрослый». Эти позиции не обязательно должны быть связаны с соответствующей социальной ролью. Это всего лишь психологическое описание определенной стратегии в поведении: позиция «Дитя» - «Хочу!», позиция «Родителя» - «Надо!», позиция «Взрослого» — интеграция «Хочу» и «Надо», компромисс между ними. Взаимодействие эффективно тогда, когда трансакции носят парал­лельный характер, т.е. совпадают по позициям («Дитя» — «Дитя», «Родитель» — «Родитель», «Взрослый» — «Взрослый»). Взаимодействие оказывается неэффективным или невозможным, когда трансакции носят пересекающийся характер - любая двумерная комбинация из трех позиций.

Аналогичный подход предложен П.Н. Ершовым, который, обозначая позиции, говорит о трех возможностях:

пристройка сверху;

пристройка снизу;

пристройка на равных.

Попутно отметим, что еще одним показателем эффективности взаимодействия выступает адекватное понимание ситуации и адекват­ный стиль действия в ней.

Различают три основных стиля действий:

ритуальный (формальный);

манипулятивный (управление партнером без его ведома и согласия и в корыстных целях);

гуманистический.

В социальной психологии много внимания уделяется и типам взаимодействия. Интуитивно ясно, что практически люди вступают в бесконечное количество различных видов взаимодействия, которые можно разделить на уже упоминавшиеся два противоположных вида:

кооперация;

конкуренция.

Под кооперацией понимаются такие виды взаимодействия, кото­рые способствуют организации совместно