Реферат: Регіональної програми захисту прав споживачів у дніпропетровській області на 2011 2015 роки

Додаток 1

до рішення обласної ради


ПРОЕКТ

РЕГІОНАЛЬНОЇ ПРОГРАМИ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ

У ДНІПРОПЕТРОВСЬКІЙ ОБЛАСТІ НА 2011 – 2015 РОКИ


І. Склад проблеми та обґрунтування необхідності її розв’язання шляхом розроблення і виконання Програми


Основна проблема, на вирішення якої спрямовано регіональну Програму захисту прав споживачів у Дніпропетровській області на 2011 – 2015 роки – це профілактична робота із запобігання порушення законних прав і інтересів споживачів.

На сьогодні результати моніторингу стану споживчого ринку свідчать про те, що споживачі області і надалі потребують дієвого захисту їх прав державою: кількість фактів порушення суб’єктами господарської діяльності вимог чинного законодавства у сфері захисту прав споживачів залишається досить високою. Не повною мірою забезпечується право споживачів на своєчасне отримання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товари, роботи і послуги. Продовжує викликати незадоволеність громадян області якість товарів та послуг, рівень торговельного та побутового обслуговування, про що свідчать численні звернення до облдержадміністрації та Головного Дніпропетровського обласного управління у справах захисту прав споживачів.

Проблема забезпечення належного рівня захисту прав споживачів в області обумовлена, насамперед, такими факторами:

неузгодженість дій органів виконавчої влади, місцевого самоврядування та органів державного контролю і нагляду в питаннях захисту прав споживачів. Всі вони працюють в межах своїх повноважень, але часто кожному окремо взятому органу їх недостатньо для ефективного й остаточного вирішення проблем, що виникають;

монополізація послуг соціально-побутової та житлово-комунальної сфери, сфер зв’язку і транспорту не дозволяє споживачам обирати послуги, які за якістю і кількістю відповідають їх вимогам;

низький рівень правової освіти населення призводить до відвертого використання окремими підприємцями недосвідченості споживачів для досягнення власної мети. У той же час багато підприємців також недостатньою мірою обізнані в питаннях щодо своїх обов’язків та прав споживачів;

недосконалість чинної нормативно-правової бази також ускладнює вирішення питань захисту прав споживачів;

неналежний рівень фінансування та матеріально-технічного забезпечення органів із захисту прав споживачів та інших відповідних державних установ ускладнює їх роботу, у тому числі в питаннях контролю за якістю товарів та послуг.

Значну частину проблемних питань у сфері захисту прав споживачів можна було б вирішити шляхом виконання заходів регіональної Програми захисту прав споживачів у Дніпропетровській області на 2007 – 2010 роки, затвердженої рішенням Дніпропетровської обласної ради від 30 серпня 2007 року № 217-10/V. Проте, негативні наслідки світової фінансово-економічної кризи призвели до недофінансування діючої програми, що завадило виконанню низки її важливих заходів. Так, у 2008 році планувалося виділити з обласного бюджету 472 тис. грн, фактично було виділено лише 100 тис. грн., у 2009 році було заплановано виділити 472 тис. грн, фактично кошти не виділялися. Через це призупинили свою роботу консультаційний пункт та гаряча телефонна лінія, було згорнуто роботу з випуску сторінки “Закон і споживач” та методичної літератури, не проводилися лекції для населення, виставки неякісної продукції тощо.

У 2010 році на виконання заходів програми виділено 50 тисяч гривень, що дозволило активізувати роботу в окремих напрямках.

Проте, для надолуження втраченого і повного виконання всіх намічених чинною програмою заходів бракує і коштів, і часу.

Тому, продовженню розпочатої ефективної роботи щодо вирішення проблем у сфері захисту прав споживачів сприятиме прийняття регіональної Програми захисту прав споживачів у Дніпропропетровській області на 2011 – 2015 роки та належне її фінансування.


ІІ. Мета Програми

Метою Програми є забезпечення високого рівня захисту законних прав та інтересів громадян як споживачів, у тому числі щодо придбання та споживання якісних та безпечних товарів, робіт (послуг).


^ III. Oбґрунтування шляхів і засобів розв’язання проблеми


Налагодження системи взаємодії між контролюючими, правоохоронними органами, органами виконавчої влади, місцевого самоврядування та громадськими організаціями у справах захисту прав споживачів

З метою налагодження системи ефективної взаємодії між контролюючими, правоохоронними органами, органами виконавчої влади, місцевого самоврядування та громадськими організаціями у справах захисту прав споживачів планується:

щоквартально аналізувати роботу із захисту прав споживачів, що здійснюється в області, та розробляти рекомендації щодо її поліпшення;

удосконалити систему захисту прав споживачів області, у тому числі шляхом створення відділів та інших підрозділів у містах та районах;

надавати методичну допомогу органам місцевого самоврядування щодо розробки на місцевому рівні заходів з питань захисту прав споживачів;

вивчати та запроваджувати досвід інших областей у вирішенні питань захисту прав споживачів.


Організація системи правового навчання

На сьогодні залишається низьким рівень правової освіти переважної більшості населення області, що вкрай негативно відображається на справі захисту прав споживачів.

З метою підвищення рівня правової освіти як населення, так і господарюючих суб’єктів, планується вжити системних заходів щодо правового навчання, а саме:

організувати проведення лекцій для населення та господарюючих суб’єктів області щодо вивчення законодавства у справах захисту прав споживачів;

організувати проведення семінарів з основ законодавства у справах захисту прав споживачів для співробітників контролюючих органів, активу громадських організацій, фахівців органів місцевого самоврядування тощо;

розробити та впровадити в учбових планах загальноосвітніх закладів області програми з питань захисту прав споживачів;

на базі окремих існуючих навчальних закладів запровадити створення експериментальних груп щодо поглибленого вивчення основ законодавства у справах захисту прав споживачів;

здійснювати підготовку та видання учбових посібників та методичної літератури з питань захисту прав споживачів, у тому числі на електронних носіях;


Методологічне та інформаційне забезпечення системи

захисту прав споживачів

У сфері методологічного та інформаційного забезпечення системи захисту прав споживачів планується:

організувати постійну роботу з надання консультацій спеціалістам органів місцевого самоврядування з питань споживчої політики та політики з питань конкуренції;

організувати стажування спеціалістів органів місцевого самоврядування з питань захисту прав споживачів в органах виконавчої влади;

підготувати методичні розробки щодо застосування Закону України “Про захист прав споживачів” у сфері медичного обслуговування, навчальних послуг та інших платних послуг.


Висвітлення роботи щодо захисту прав споживачів

Досвід роботи із захисту прав споживачів свідчить про те, що інколи інформування громадськості про порушення суб’єктами господарювання прав споживачів, випуск та реалізацію продукції неналежної якості є більш ефективним, ніж притягнення їх до передбаченої законодавством відповідальності. Це сприяє своєчасному попередженню споживачів щодо недопущення придбання (отримання) неякісних товарів (послуг), а також стимулює суб’єкти господарювання щодо випуску якісної продукції, надання послуг, що відповідають вимогам нормативних документів. Крім того, висвітлення роботи щодо захисту прав споживачів сприяє підвищенню відповідної правової обізнаності громадян, фахівців державних установ, працівників суб’єктів господарювання.

Для висвітлення роботи щодо захисту прав споживачів планується:

організація та проведення телепередачі “Інтерстандарт” на 51 каналі обласного телебачення;

підготовка та випуск щомісячної сторінки “Закон і споживач” в газеті “Вісті Придніпров’я”;

організація постійно діючого консультативного пункту з питань захисту прав споживачів, при якому буде діяти гаряча телефонна лінія з цих питань;

виставок якісних товарів, що виробляються в області, виставок неякісної та фальсифікованої продукції;

забезпечення функціонування рубрики “Споживач Дніпропетровщини” на веб-порталі “Відкрита влада”


Організація правового та судового захисту прав споживачів

Для вирішення спірних питань, які виникають між суб’єктами господарювання та споживачами, забезпечення захисту їх законних інтересів та прав в області буде продовжено роботу щодо:

здійснення досудової допомоги споживачам та суб’єктам господарювання;

надання методично-консультативної допомоги споживачам та суб’єктам господарювання;

розгляд звернень та скарг споживачів.


Забезпечення контролю за безпекою та якістю товарів

(робіт, послуг)

З метою вирішення питань забезпечення належного рівня якості товарів (виконаних робіт, наданих послуг), що реалізуються населенню, планується здійснити низку комплексних заходів, які, як засвідчив досвід, є ефективними і дієвими, а саме:

продовжити роботу з розвитку взаємодії та координації в діяльності всіх рівнів регіональних структур у сфері захисту прав споживачів на території області шляхом:

обміну інформацією щодо стану якості товарів, робіт та послуг на споживчому ринку області, фактів порушення законодавства;

проведення засідань круглого столу з цих питань;

висвітлення діяльності контролюючих органів та громадських організацій;

інформування споживачів та підприємців щодо акредитованих випробувальних лабораторій і органів з питань сертифікації, які діють на території області, щодо виданих, повернутих та призупинених сертифікатів, небезпечних та неякісних товарів, недобросовісних суб’єктів господарювання;

проведення заходів щодо виявлення найкращих товарів (робіт, послуг) підприємств-виробників (приватних підприємців) області;

вжиття постійних заходів щодо недопущення надходження на споживчий ринок неякісних, фальсифікованих та небезпечних для життя і здоров’я людей продуктів (робіт, послуг) шляхом вдосконалення системи контролю за якістю продукції у процесі виробництва, транспортування та реалізації;

здійснення дієвого контролю за наявністю документів, що засвідчують якість та безпеку сировини та харчових продуктів, непродовольчих товарів іноземного та вітчизняного виробництва, в об’єктах роздрібної та оптової торгівлі, ресторанного господарства та на ринках;

забезпечення дієвого контролю за якістю товарів дитячого асортименту, у т.ч. продуктів дитячого харчування, під час їх виробництва та реалізації;

здійснення систематичного контролю за станом захисту прав споживачів та дотриманням Правил надання послуг з перевезення пасажирів різними видами транспорту;

забезпечення контролю за наданням послуг у сфері зв’язку та телерадіомовлення;

здійснення контролю за додержанням вимог законодавства про захист прав споживачів при наданні туристичних, медичних, косметичних, фармацевтичних та інших платних послуг.


IV. Строки та етапи виконання Програми


Програма реалізується в один етап. Початок виконання Програми 2011 рік, закінчення виконання – 2015 рік.


^ V. Перелік завдань і заходів Програми


Для забезпечення якісного виконання і дієвого контролю за виконанням Програми розроблено перелік завдань і заходів із зазначенням очікуваних результатів та необхідних обсягів фінансування (додаток 1).


^ VІ. Ресурсне забезпечення Програми


Для забезпечення виконання Програми необхідно залучення коштів з обласного бюджету.

Обсяг необхідних для реалізації Програми коштів і перелік додаткових заходів будуть щорічно уточнюватися з урахуванням аналізу отриманих результатів, бюджетних можливостей і встановлених пріоритетів Програми.


^ VІІ. Організація управління та контролю

за ходом виконання Програми


Організацію виконання Програми з метою забезпечення реалізації заходів і завдань в установлені строки, досягнення передбачених показників здійснює управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації.

Контроль за виконанням Програми покладено на постійну комісію обласної ради з питань підприємництва, переробної промисловості, торговельного та побутового обслуговування.

Структурні підрозділи облдержадміністрації, державне підприємство “Дніпропетровський регіональний державний науково-технічний центр стандартизації, метрології та сертифікації”, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів, Дніпропетровська Торгово-промислова палата, Дніпропетровська обласна санітарно-епідеміологічна станція, виконавчі комітети міських рад, райдержадміністрації щоквартально до 10 числа місяця, що настає за звітним кварталом, надають до управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації інформацію стосовно виконання відповідних заходів Програми.

Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації щоквартально до 15 числа місяця, що настає за звітним кварталом, надає звіт до облдержадміністрації та обласної ради.


^ VІІI. Очікувані кінцеві результати виконання Програми


Виконання Програми дасть змогу забезпечити:

насичення споживчого ринку якісною та безпечною продукцією;

ефективну співпрацю контролюючих органів, органів виконавчої влади, місцевого самоврядування та громадських організацій споживачів у питаннях захисту прав споживачів;

підвищення рівня обізнаності населення щодо своїх прав як споживачів;

прозорість діяльності органів влади та контролюючих органів у питаннях захисту прав споживачів.

Більш детально показники оцінки ефективності виконання Програми викладені у додатку 2.






Додаток 1 до регіональної Програми захисту прав споживачів уДніпропетровській області

на 2011 – 2015 роки



ПЕРЕЛІК

завдань і заходів регіональної Програми захисту прав споживачів у Дніпропетровській області

на 2011 – 2015 роки


№ з/п

Назва напряму діяльності

Зміст заходів Програми з виконання завдання

^ Відповідальні за виконання

Строки виконання

Орієнтовні обсяги фінансування, тис. грн

Очікувані результати виконання заходу

2011

2012

2013

2014

2015

Усього

1.

Підвищення ефективності роботи, спрямованої на захист прав споживачів, координація діяльності

Проведення аналізу роботи у сфері захисту прав споживачів органів виконавчої влади, місцевого самоврядування, громадських організацій, розробка рекомендацій щодо її вдосконалення, надання методичної та практичної допомоги


Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), Державне підприємство “Дніпропетровський регіональний державний науково-технічний центр стандартизації, метрології та сертифікації” (за згодою), управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, виконавчі комітети міських рад (за згодою), райдержадміністрації

Щороку

–

–

–

–

–

–

Усунення дублювання в роботі, зниження кількості перевірок, підвищення рівня їх професійності

2.

Створення єдиної системи захисту прав споживачів в області

Удосконалення системи захисту прав споживачів у області, в тому числі створення відділів та інших підрозділів з питань захисту прав споживачів у містах та районах області


Міські голови (за згодою), голови райдержадміністрацій, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою)

Постійно

–

–

–

–

–

–

Координація роботи органів виконавчої влади та місцевого самоврядування у сфері захисту прав споживачів

3.

Популяризація захисту прав споживачів, підвищення рівня активності населення області у вирішенні питань захисту своїх прав, як споживачів


Підготовка та проведення заходів з нагоди Всесвітнього дня споживача

Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), Дніпропетровська Торгово-промислова палата (за згодою), виконавчі комітети міських рад (за згодою), райдержадміністрації


Щороку

–

–

–

–

–

–

Привернення уваги споживачів до міжнародної значущості питань, що стосуються захисту їх прав,

вивчення досвіду інших країн у сфері захисту прав споживачів

4.

Удосконалення діяльності у сфері захисту прав споживачів в області


Вивчення досвіду діяльності у сфері захисту прав споживачів в інших регіонах України з метою вдосконалення регіональної системи захисту прав споживачів


Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), виконавчі комітети міських рад (за згодою), райдержадміністрації


Постійно

–

–

–

–

–

–

Запровадження досвіду інших регіонів України у власну діяльність, підвищення ефективності роботи

5.

Підвищення рівня правової освіти мешканців області

Організація лекцій для населення з вивчення законодавства у сфері захисту прав споживачів


Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою)


Щомісячно

24,0

24,0

24,0

24,0

24,0

120,0

Набуття споживачами знань щодо захисту своїх прав

6.

Підвищення рівня правових знань фахівців відповідних державних установ та суб’єктів господарювання

Організація семінарів з основ законодавства у справах захисту справ споживачів для: співробітників контролюючих органів;

фахівців у справах захисту прав споживачів;

фахівців підрозділів з питань функціонування споживчого ринку;

керівників суб’єктів господарювання


Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою)

Щомісячно

36,0

36,0

36,0

36,0

36,0

180,0

Налагодження взаємодії органів виконавчої влади, місцевого самоврядування, контролюючих органів із суб’єктами господарювання щодо спільного вирішення питань із захисту прав споживачів

7.

Підвищення рівня правової освіти молоді у сфері захисту прав споживачів


На базі існуючих навчальних закладів (торговельний коледж, училище тощо) запровадити створення експериментальних груп з поглибленого вивчення основ законодавства у справах захисту прав споживачів. Запровадити вивчення основ законодавства у справах захисту прав споживачів у навчальних закладах різних рівнів освіти


Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), головне управління освіти та науки облдержадміністрації

Постійно

–

–

–

–

–

–

Формування у молоді належного світогляду, почуття гідності, вміння грамотно відстоювати свої права

8.

Сприяння вирішенню питань забезпечення необхідною методичною літературою учнів, студентів та інших верств населення


Підготовка і видання учбових посібників та методичної літератури у справах захисту прав споживачів, у тому числі на електронних та відео носіях

Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), головне управління освіти та науки облдержадміністрації


Тричі на рік

27,0

27,0

27,0

27,0

27,0

135,0

Вивчення учнями та молоддю вимог Закону України “Про захист прав споживачів”, вміння самостійно розв’язувати конфліктні ситуації, що виникають між продавцями та покупцями товарів (робіт, послуг)

9.

Інформування широких верств населення з питань захисту прав споживачів.

Організація та проведення циклу телепередач з питань захисту прав споживачів


Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), Державне підприємство “Дніпропетровський регіональний державний науково-технічний центр стандартизації, метрології та сертифікації” (за згодою), Дніпропетровська Торгово-промислова палата (за згодою)


Двічі на місяць

96,0

96,00

96,0

96,0

96,0

480,0

Ознайомлення населення області з роботою, яка проводиться органами виконавчої влади та місцевого самоврядування у сфері захисту прав споживачів

10.

Інформування широких верств населення з питань захисту прав споживачів.

Надання інформаційних послуг у сфері торгівлі, ресторанного господарства із захисту прав споживачів,

підготовка та випуск сторінки “Закон і споживач” у засобах масової інформації


Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), Державне підприємство “Дніпропетровський регіональний державний науково-технічний центр стандартизації, метрології та сертифікації” (за згодою)


Щомісячно

34,8

34,8

34,8

34,8

34,8

174,0

Вміння споживачів самостійно оцінювати якість та безпеку товарів (робіт, послуг), на основі вивчення доступної інформації, пропаганда кращих виробників

11.

Налагодження ефективної роботи, спрямованої на підвищення рівня правової освіти всіх верств населення у сфері захисту прав споживачів


Організація консультативного пункту з питань захисту прав споживачів, роботи “гарячої лінії”


Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), Державне підприємство “Дніпропетровський регіональний державний науково-технічний центр стандартизації, метрології та сертифікації” (за згодою)


Щомісячно

84,0

84,0

84,0

84,0

84,0

420,0

Можливість надання споживачам товарів (робіт, послуг) професійних порад щодо правових питань у сфері захисту прав споживачів. Налагодження зворотного зв’язку із споживачами з проблемних питань у сфері захисту прав споживачів


12.

Ознайомлення широких верств населення з продукцією кращих товаровиробників та зразками неякісної та фальсифікованої продукції

Організація виставок товарів, що виробляються в області, виставок неякісної та фальсифікованої продукції.


Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), Державне підприємство “Дніпропетровський регіональний державний науково-технічний центр стандартизації, метрології та сертифікації” (за згодою), суб’єкти господарювання (за згодою), Дніпропетровська Торгово-промислова палата (за згодою)


Щоквар-тально

84,0

84,0

84,0

84,0

84,0

420,0

Навчання споживачів відрізняти якісні товари від фальсифікованих, запобігання придбанню товарів, що виробляються недобросовісними товаровиробниками, зрівняльний аналіз аналогічних товарів

13.

Налагодження ефективної роботи, спрямованої на підвищення рівня правової освіти всіх верств населення у сфері захисту прав споживачів


Організація та забезпечення функціонування веб-сайту “Споживач Дніпропетровщини” на веб-сайті “Відкрита влада”


Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою)


Щомісячно

-

-

-

-

-

-

Забезпечення споживачам відкритого доступу до основної інформації та нормативно-правових документів, що визначають права та обов’язки споживачів при користуванні товарами та послугами


14.

Підвищення ефективності профілактичної роботи, спрямованої на захист прав споживачів та на захист законних інтересів суб’єктів господарювання


Надання методично-консультативної допомоги споживачам та суб’єктам господарювання з питань, які стосуються правових відносин у сфері захисту прав споживачів

Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), Державне підприємство “Дніпропетровський регіональний державний науково-технічний центр стандартизації, метрології та сертифікації” (за згодою), Дніпропетровська Торгово-промислова палата (за згодою)


Протягом року

–

–

–

–

–

–

Профілактика виникнення конфліктних ситуацій на основі дотримання правових відносин, що виникають між споживачами та суб’єктами господарювання

15.

Вирішення питань захисту прав споживачів та суб’єктів господарювання у судах


Здійснення досудової допомоги споживачам та суб’єктам господарювання з питань, які повинні розглядатися в судовому порядку


Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), Державне підприємство „Дніпропетровський регіональний державний науково-технічний центр стандартизації, метрології та сертифікації” (за згодою)


Постійно

–

–

–

–

–

–

Професійна підготовка позовів до суду у випадках розгляду справ щодо відшкодування збитків, обміну та повернення неякісних товарів тощо.

16.

Підвищення ефективності роботи контролюючих органів у вирішенні питань захисту прав споживачів і, зокрема, забезпеченні реалізації споживачам товарів належної якості


Розвиток взаємодії та координації діяльності уповноважених органів у сфері захисту прав споживачів на території області шляхом:

обміну інформацією щодо стану якості товарів, робіт та послуг на споживчому ринку області;

фактів порушень чинного законодавства;

публікації інформації для споживачів та підприємців щодо акредитованих випробувальних лабораторій і органів з питань сертифікації, що діють на території області, стосовно повернутих та призупинених сертифікатів відповідності, небезпечних та неякісних товарів, недобросовісних суб’єктів господарювання


Управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), Державне підприємство „Дніпропетровський регіональний державний науково-технічний центр стандартизації, метрології та сертифікації” (за згодою)


Щоквар-тально

–

–

–

–

–

–

Зниження кількості товарів (робіт, послуг), які не відповідають вимогам нормативних документів щодо якості та безпеки. Взаємне інформування контролюючих органів щодо наявності порушень у сфері захисту прав споживачів.

17.

Стимулювання виробництва якісної продукції, підтримка вітчизняних товаровиробників


Проведення заходів щодо виявлення високоякісних товарів (робіт, послуг), найкращих підприємств-виробників (приватних підприємців) області


Дніпропетровська Торгово-промислова палата (за згодою), Державне підприємство „Дніпропетровський регіональний державний науково-технічний центр стандартизації, метрології та сертифікації” (за згодою)



Один раз на рік

–

–

–

–

–

–

Ознайомлення широкого кола споживачів із зразками кращих товарів та послуг, визначення кращих товаровиробників

18.

Попередження фактів реалізації споживачам неякісної продукції


Організація профілактичної роботи щодо недопущення надходження на споживчий ринок неякісних, фальсифікованих та небезпечних для життя і здоров’я людей товарів (робіт, послуг)

Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), Дніпропетровська обласна санітарно-епідеміологічна станція (за згодою),

ДП „Дніпропетровський регіональний державний науково-технічний центр стандартизації, метрології та сертифікації (за згодою), виконавчі комітети міських рад (за згодою), райдержадміністрації


Постійно

–

–

–

–

–

–

Попередження фактів реалізації споживачам неякісної продукції, координація роботи контролюючих органів у сфері захисту прав споживачів

19.

Попередження фактів реалізації споживачам неякісної продукції

Забезпечення дієвого контролю за наявністю документів, що засвідчують якість та безпеку сировини та харчових продуктів, непродовольчих товарів іноземного та вітчизняного виробництва в об’єктах роздрібної та оптової торгівлі, ресторанного господарства, на ринках згідно з вимогами чинного законодавства


Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), Дніпропетровська обласна санітарно-епідеміологічна станція (за згодою),

ДП „Дніпропетровський регіональний державний науково-технічний центр стандартизації, метрології та сертифікації

(за згодою), виконавчі комітети міських рад (за згодою), райдержадміністрації


Постійно

–

–

–

–

–

–

Запобігання фактам реалізації споживачам неякісної продукції, координація роботи контролюючих органів у сфері захисту прав споживачів

20.

Забезпечення дітей якісними товарами, у тому числі продуктами дитячого харчування

Забезпечення дієвого контролю за якістю товарів дитячого асортименту, у т.ч. продуктів дитячого харчування, під час їх виробництва та реалізації


Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою),

Дніпропетровська обласна санітарно-епідеміологічна станція (за згодою),

ДП „Дніпропетровський регіональний державний науково-технічний центр стандартизації, метрології та сертифікації” (за згодою), виконавчі комітети міських рад (за згодою), райдержадміністрації


Постійно

–

–

–

–

–

–

Попередження випадків надходження в торговельну мережу неякісних товарів дитячого асортименту.

21.

Підвищення якості послуг забезпечення належного захисту прав споживачів у сфері пасажирських перевезень


Систематично контролювати стан перевезень міським пасажирським транспортом та дотримання Правил надання послуг з перевезення пасажирів відповідними видами транспорту

ДП „Дніпропетровський облавтодор” (за згодою), управління транспорту, зв’язку та дорожнього будівництва облдержадміністрації, управління Державної автоінспекції УМВС України в Дніпропетровській області (за згодою), установи та підрозділи у справах захисту прав споживачів усіх рівнів, що функціонують в області (за згодою), виконавчі комітети міських рад (за згодою), райдержадміністрації


Постійно

–

–

–

–

–

–

Зменшення випадків порушень перевізниками правил, підвищення якості обслуговування

22.

Підвищення ефективності роботи з вирішення питань захисту прав споживачів у сфері зв’язку, телерадіомовлення


Активізувати контроль щодо надання послуг у сфері зв’язку, телерадіомовлення


Управління транспорту, зв’язку та дорожнього будівництва облдержадміністрації, підрозділи у справах захисту прав споживачів усіх рівнів, що функціонують в області (за згодою), виконавчі комітети міських рад (за згодою), райдержадміністрації


Постійно

–

–

–

–

–

–

Підвищення якості надання послуг у сфері зв’язку, теле- та радіомовлення

23.

Підвищення ефективності роботи з вирішення питань захисту прав споживачів у сфері надання медичних, косметичних та фармацевтичних послуг


Здійснювати контроль щодо додержання вимог законодавства про захист прав споживачів при наданні медичних, косметичних та фармацевтичних послуг

Головне управління охорони здоров’я облдержадміністрації, Головне Дніпропетровське обласне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), виконавчі комітети міських рад (за згодою), райдержадміністрації


Постійно

–

–

–

–

–

–

Підвищення якості надання медичних, косметичних та фармацевтичних послуг





































25

Координація роботи щодо попередження фактів реалізації споживачам неякісної продукції, надання пропозицій щодо вдосконалення нормативно правових актів у сфері захисту прав споживачів.

Сприяння роботі регіонального інформаційного центру захисту прав споживачів у Дніпропетровській області Дніпропетровської обласної ради

Постійна комісія обласної ради з питань підприємництва, промисловості, торговельного обслуговування, управління розвитку споживчого ринку та підприємництва облдержадміністрації, Головне управління у справах захисту прав споживачів (за згодою), ДП “Дніпростандартметрологія”(за згодою), Дніпропетровська обласна державна санітарно-епідеміологічна служба (за згодою), виконавчі комітети міських рад (за згодою), райдержадміністрації


Постійно

–

–

–

–

–

–

Запобігання фактам реалізації споживачам неякісної продукції, координація роботи контролюючих органів та громадських організацій у сфері захисту прав споживачів

Усього за програмою:

Обласний бюджет

385,8

385,8

385,8

385,8

385,8

1929,9




385,8

385,8

385,8

385,8

385,8

1929,9



Додаток 2 до регіональної Програми захисту прав споживачів

у Дніпропетровській області

на 2011 – 2015 роки


^ Показники ефективності виконання регіональної Програми

захисту прав споживачів у Дніпропетровській області на 2011 – 2015 роки


І.Кількісні показники виконання програми

^ Напрями показників Програми

Кількісні показники виконання Програми

Найменування показника виконання Програми

Одиниця виміру

^ Значення показника

2011р.

2012р.

20