Реферат: Принципы формирования и использования маркетинговой информации

Принципы формирования и использования маркетинговой информации

Маркетинговая деятельность предприятия сопряжена со следующими фак­торами:

большим объемом необходимой для принятия соответствующих реше­ний информации — это требует ее систематизации;

многократными циклами получения и преобразования информации в установленных временных пределах — это предполагает необходи­мость постоянного ее сбора;

многообразием источников получения информации;

значительным удельным весом качественных сведений, их слабой струк­турированностью — это создает определенные сложности сбора и обра­ботки маркетинговой информации.

Для того чтобы информация была пригодна для эффективного управле­ния маркетингом туристского предприятия, ее формирование и использова­ние должны основываться на следующих принципах [3, с. 32-33].

Актуальность — представление реальных сведений в конкретные, огра­ниченные временные интервалы. Разрыв времени от момента получения

информации до ее использования должен быть минимальным. Сроки получения информации определяются скоростью протекания экономических, хозяйствен­ных и производственных процессов, важностью и срочностью решаемых задач.

Достоверность — точное воспроизведение объективного состояния объекта и развития ситуации, что обеспечивается соблюдением научных методов сбо­ра и обработки данных, исключающих их фальсификацию и тенденциозность.

Релевантность (англ. relevant — «уместный», «относящийся к делу») — получение сведений, соответствующих решаемой проблеме.

Полнота — содержание информации должно обеспечивать как необходимые, так и достаточные условия для принятия какого-либо решения. Данный прин­цип означает необходимость объективного учета всех факторов, раскрывающих сущность явления, его иерархическую структуру и взаимосвязи. Отсутствие от­дельных данных приводит к затруднению, а то и к невозможности примять реше­ние. В этом заключается необходимое условие полноты информации. В то же время наличие избыточных сведений не должно затруднять принятие решения. В этом заключается достаточность условия полноты информации.

^ Согласованность и информационное единство — возможность сравнения данных на основании единства предмета исследования, системы используе­мых показателей и объектов, методологии проведения исследования и мето­дик измерения характеристик.

Непрерывность — осуществление деятельности по сбору, анализу и пред­ставлению информации на постоянной основе для обеспечения системности и комплексности принятия соответствующих маркетинговых решений.

Целенаправленность ~ соответствие сведений целям маркетинговой дея­тельности, адаптация для решения строго определенных задач и конкретно­го пользователя.

Доступность для восприятия — информация должна быть понятной, на­глядной, иметь вид, приемлемый для того пользователя, для которого она предназначена, и представлена на удобном для него носителе.

Тиражируемость — возможность многократного применения не одним, а многими пользователями.

Экономичность — затраты на получение и переработку информации не долж­ны превышать получаемого от ее использования результата.