Реферат: Вопросы к государственному комплексному экзамену по специальности «Управление персоналом»

ВОПРОСЫ К ГОСУДАРСТВЕННОМУ КОМПЛЕКСНОМУ ЭКЗАМЕНУ

по специальности «Управление персоналом»


1. Организационное поведение

Системно-ситуационный подход к изучению организационного поведения.

Индивидуально-психологические регуляторы поведения индивида в организации.

Установки, влияющие на поведение человека в организации.

Стадии формирования групп. Значение норм, ролей и статусов в организациях.

Характеристика группового принятия решения: преимущества и ограничения. Эффект группового единомыслия.

Коммуникации в группе. Обратная связь как средство управления поведением индивида в организации.

Лидерство и власть. Современный подход к феномену лидерства.

Причины сопротивления изменениям. Психологические барьеры при внедрении инноваций.



^ 2. Трудовое право

Принципы правового регулирования трудовых отношений в России.

Гарантии гражданам при заключении трудового договора.

Общие основания прекращения трудового договора.

Гарантии и компенсации работникам, связанные с расторжением трудового договора.

Удержания из заработной платы работников.

Дисциплинарная ответственность работников.

Контроль профсоюзов за соблюдением законодательства о труде и правил охраны труда.

Понятие и виды трудовых споров, порядок их разрешения.



^ 3. Основы управления персоналом

Философия управления персоналом.

Теории управления о роли человека в организации.

Концепции управления персоналом в организации.

Закономерности, принципы и методы управления персоналом.

Функционально – целевая модель системы управления организацией и место в ней управления персоналом.

Организационное проектирование системы управления персоналом.

Принципы и методы построения системы управления персоналом.

Цели и функции системы управления персоналом.

Организационная структура системы управления персоналом и организации в целом.

Документационное обеспечение системы управления персоналом.

Концепция кадровой политики организации.

Сущность, цели и задачи кадрового планирования в организации.

Оперативный план работы с персоналом.

Маркетинг персонала.

Планирование и прогнозирование потребности в персонале.

Технологии управления персоналом.


4. Конфликтология

Предмет и задачи конфликтологии. основные понятия конфликтологии.

Понятие конфликта. Виды конфликтов.

Причины конфликтов. Функции участников конфликта.

Характеристика внутриличностного конфликта. Формы проявления, механизмы психологической защиты как средство преодоления внутриличностных конфликтов.

Конфликт в организации. Условия антиконфликтной ситуации в трудовом коллективе.

Личностные элементы конфликта.

Переговоры как средство преодоления конфликтов.



^ 5. Экономика и социология труда

Понятие и элементы трудовой деятельности. Труд как процесс и экономический ресурс.

Демографические предпосылки осуществления трудовой деятельности. Трудовой потенциал: понятие, компоненты.

Рынок труда: понятие, структура. Государственная политика в сфере рынка труда и занятости населения в РФ.

Отношение человека к труду и факторы его определяющие. Показатели, характеризующие отношение человека к труду.

Понятие социально-трудовых отношений и их типы.

Социальная структура трудового коллектива и направления ее оптимизации. Социальное развитие трудового коллектива.

Вознаграждения за труд. Принципы распределения доходов в рыночной экономике. Виды и источники доходов.

Трудовые ресурсы: понятие, структура, основные проблемы использования.



^ 6. Мотивация трудовой деятельности

Теоретические основы мотивации и стимулирования трудовой деятельности.

Процесс формирования, функции и классификация мотивов трудовой деятельности.

Классификация стимулов и направления стимулирования трудовой деятельности.

Материальное денежное и неденежное стимулирование трудовой деятельности.

Сущность, принципы и элементы организации оплаты труда.

Нематериальное стимулирование трудовой деятельности.

Формы и системы организации заработной платы: условия, преимущества, недостатки.

Районное регулирование заработной платы в РФ.

Учет трудового вклада работников.

Отличительные особенности систем мотивации и стимулирования отечественных организаций.



^ 7. Этика деловых отношений

Сущность и основные принципы этики деловых отношений.

Этические проблемы современных деловых отношений.

Особенности, виды и стили делового общения. Социально-психологические методы управления общением в деловых отношениях.

Этика и культура речи в деловом общении.

Слагаемые внешнего вида и основные приемы формирования персонального имиджа делового человека.

Требования делового протокола к организации и проведению официальных мероприятий.

Этические нормы дистанционного общения в деловом взаимодействии..

Этические аспекты деятельности руководителя.


^ 8. Информационные технологии в управлении

Информатизация общества. Социально-экономический аспект.

Телекоммуникационные технологии в корпоративных информационных системах.

Транснациональные информационные системы.

Технология интеллектуального анализа данных.

Технологии систем поддержки принятия решений.

Системы электронного документооборота.



^ 9. Управление социальным развитием организации

Задачи, функции и направления социальной службы.

План социального развития предприятия и порядок его разработки.

Понятие социального планирования, его соотношение с понятием социального развития.

Отечественный опыт управления социальным развитием.

Опыт зарубежных стран по решению социально-трудовых проблем.

Социальная защита работников.

Понятие социального норматива и норм. Значение социальных нормативов как средства управления социальными процессами.

Принципы разработки социальной политики предприятия.

Связь управления социальными процессами на предприятии с управлением персонала предприятия.

10. Факторы, влияющие на направленность и динамику социальных изменений на предприятии.


^ 10. Организационная культура

Сущность организационной культуры, ее характеристики.

Основные компоненты организационной культуры.

Механизмы формирования организационной культуры.

Общая характеристика типологии организационных культур.

Методы поддержания организационной культуры.

Принципы и методы изменения организационной культуры.

Подходы к анализу влияния культуры на эффективность деятельности организации.

Критерии анализа и диагностика организационной культуры.



^ 11. Делопроизводство в кадровой службе

Состав кадровой службы. Характеристика системы кадровой документации.

Организационные документы кадровой службы. Порядок оформления.

Распорядительные документы кадровой службы. Правила оформления..

Информационно-справочные – заявления, представления, уведомления, акты, докладные и объяснительные записки и др.

Движение документов по приему на работу. Состав персональных документов. Личный листок по учету кадров.

Трудовой договор. Приказ о приеме на работу.

Расторжение трудового договора. Состав, содержание, порядок подготовки и оформление приказа об увольнении.

Порядок оформления и сдача документов кадровой службы в архив.



^ 12. Управление профессиональным развитием персонала

Концепция организации обучения и развития персонала, понятие и принципы обучения.

Источники возникновения потребности в обучении: изменения во внешней обстановке, технологические изменения; кадровые изменения; изменения стратегии, бизнес-плана, структуры организации, ассортимента товаров и услуг.

Методы выявления потребностей в обучении: беседа, анализ, анкетирование.

Организация внутрифирменного обучения, создание корпоративных учебных центров.

Методы организации обучения: наставничество, стажировки, рабочая ротация.

Методы организации внутрифирменного обучения: коучинг.

Методы организации обучения: программированное блочное обучение, компьютерное обучение.

Активные методы обучения и развития персонала: деловые (ролевые игры), тренинги, анализ практических ситуаций.

Традиционные методы в обучении персонала: лекции, семинары.

Оценка эффективности обучения. Бюджет обучения.

Обучение руководителей и кадрового резерва.

12. Преимущества и недостатки внутреннего и внешнего обучения персонала организации.


^ 14. Найм и отбор персонала

Найм и отбор персонала. Этапы отбора персонала. Принятие решений о найме.

Источники набора персонала: классификация источников, преимущества и недостатки.

Особенности первичной информации о персонале: документы, методы проверки.

Резюме кандидата на работу, правила составления резюме.

Кадровое собеседование (интервьюирование): сущность, значение, функции.

Тестирование, как инструмент отбора и оценки персонала.

Процедура подбора и расстановки кадров в условиях современного рынка труда.

Процесс адаптации персонала: понятие, виды, организация.