Реферат: Рэа им. Г. В. Плеханова zavial@rinetl

ОПЫТ РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОГО ПРОЕКТА ПО ИННОВАЦИОННОМУ КУРСУ «ОСНОВЫ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ СРЕДСТВАМИ MICROSOFT DYNAMICS AX»


Завьялова Надежда Борисовна, профессор кафедры Информационных технологий
РЭА им. Г. В. Плеханова (zavial@rinetl.ru)

Дьяконова Людмила Павловна, доцент кафедры Информационных технологий
РЭА им. Г. В. Плеханова (ldyak@mail.ru)

Романова Юлия Дмитриевна, профессор кафедры Информационных технологий
РЭА им. Г. В. Плеханова (ulirom@yandex.ru)


Современное состояние развития предприятий практически всех отраслей характеризуется усложнением процессов управления в условиях высокой динамичности рынков и жесткой конкуренцией. Залогом успеха в этом случае является построение системы управления, позволяющей быстро и организованно выявлять и решать возникающие проблемы, а так же предвидеть возможность их возникновения.

Управленческий учет ориентирован в большинстве случаев на внутренних пользователей экономической информации, его можно определить как процесс идентификации, измерения, аккумулирования, анализа, подготовки, интерпретации и предоставления финансовой, производственной, маркетинговой и иной информации, на основании которой руководителями и менеджерами предприятия принимаются оперативные, тактические и стратегические решения. Его практическая реализации возможна на базе информационных систем класса ERP (Enterprise Resource Planning – Управление ресурсами предприятия). Такие системы обеспечивают идентификацию и планирование всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. При этом они базируются на методологии эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибуции и оказания услуг.

В данной статье описываются методические аспекты построения учебных материалов по проектной работе при обучении студентов экономических специальностей инновационному курсу «Основы автоматизации бизнес-процессов предприятия средствами MICROSOFT DYNAMICS AX».

Задачей проекта является знакомство с инновационными методиками ведения бизнеса (MRPII,ERP, CSRP,ERPII, ISO 9000-2000), процессным подходом к управлению организацией, основными приемами управленческого анализа на предприятии.

В качестве конкретного проекта рассматривается проект по исследованию возможностей по автоматизация бизнес-процесса «Продвижение и продажи продукта» средствами MICROSOFT DYNAMICS AX.

Процесс «Продвижение и продажи» рассматривается в рамках восьмипроцессной модели бизнес-процессов организации, разработанной для использования в проектах в целях описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов предприятия. Данная модель служит основой для последующей адаптации на конкретном предприятии.

В результате выполнения проекта авторы разработали модель бизнес-процесса «Продвижение и продажи» в нотации IDEF0, провели анализ бизнес-процессов первого уровня, описали события, приводящие к запуску бизнес-процесса (входящие события), события, генерируемые данным бизнес-процессом (исходящие события), входные и выходные документы. Затем была проведена декомпозиция каждого объекта модели.

С целью исследования возможностей ERP-системы MICROSOFT DYNAMICS AX по реализации бизнес-процесса «Продвижение и продажи» авторами было проведено изучение функциональности модулей MICROSOFT DYNAMICS AX, поддерживающих этот бизнес-процесс: Расчеты с клиентами», «Управление запасами», «Сводное планирование» (Производственный контур), CRM.

Модуль «Расчеты с клиентами» используется для управления продажами и дебиторскими задолженностями через индивидуальные счета каждого клиента. Этот модуль содержит средства, которые используются в торговой деятельности фирмы: карточки клиентов, журнал заказов на продажу разных типов, журнал платежей, а также отчеты, документы, регистры операций и учетные документы, связанные с продажами.

Модуль, автоматизирующий операции в бизнес-процессе продаж, полностью интегрирован с модулем «Главная книга». Это означает, что при учете операций система автоматически учитывает их на финансовом счете реализации с клиентами, счетах учета товаров, а также на возможных счетах скидок и НДС.

Модуль «Расчеты с клиентами» в части расчетов с клиентами имеет бухгалтерские процедуры для отражения выставленных счетов, регистрации поступивших платежей и частичных платежей, автоматического расчета курсовых разниц и переоценки валютных счетов расчетов с дебиторами, а также инструменты для анализа дебиторской задолженности компании кредиторской задолженности клиентов

Модуль «Управление запасами» используется для ведения складского учёта и управления запасами. Он включает такие возможности, как ведение номенклатурного справочника по товарам, услугам и спецификациям, поддержка неограниченного числа складов, расчёт себестоимости по различным методам, аналитический учет по серийным номерам, партиям, ячейкам хранения и таре. Этот модуль содержит средства, которые используются в хозяйственной деятельности фирмы: регистрация прихода, расхода и перемещения номенклатуры, проведение инвентаризации, а также отчеты, документы, регистры операций и учетные документы, связанные со складскими операциями.

Данный модуль полностью интегрирован с модулем «Главная книга», поэтому не только отслеживает физическое движение товарно-материальных потоков, но и соответствующее перемещение финансовых средств.

Модуль CRM (отношения с клиентами) дает возможность административному и руководящему персоналу компании иметь под рукой всю необходимую информацию. Система хранит предложения, документы и действия для каждого субъекта делового отношения. В ходе всего цикла работы, модуль CRM обрабатывает и хранит все контакты, что позволяет использовать эти данные при заполнении отчетов. Модуль тесно интегрирован с модулями Заказы, Закупки, Проекты и другими функциональными контурами MICROSOFT DYNAMICS AX.

Проведенные в рамках восьмипроцессорной модели исследования и созданный на их основе проект «Автоматизация бизнес-процесса «Продвижение и продажи» позволили определить возможность реализации этого процесса с использованием функционала системы ERP класса MICROSOFT DYNAMICS AX.

Разработанная модель бизнес-процесса «Продвижение и продажи» была декомпозирована на четыре уровня и проведен анализ функциональности системы для оценки возможности полной реализации каждого уровня средствами системы. Полученные результаты сведены в табличную форму.

Проведенное исследование подтверждает возможность автоматизации бизнес-процесса «Продвижение и продажи» средствами Microsoft Dynamics AX – семь из восьми бизнес-процедур процесса «Продвижение и продажи» поддерживается функциональностью Microsoft Dynamics AX.

В качестве достоинств системы следует отметить широкий функционал для реализации операционной деятельности, достаточное количество стандартизированных отчетов и наличие OLAP-технологий для решения аналитических задач на тактическом уровне управления. Встроенный с систему модуль CRM относится в большей степени операционному CRM, что соответствует задачам промышленного предприятия.

Материалы проведенного исследования могут служить основой практикума, заданий для самостоятельных и проектных работ при изучении инновационных подходов к анализу и комплексной автоматизации бизнес-процессов предприятия.