Реферат: Задачи : определить сущность специализированного банковского оборудования и программного обеспечения

i. Цели и задачи дисциплины


Преподавание дисциплины «Применение пакетов прикладных программ банковском деле» имеет своей целью заложить основы теоретических и практических знаний в области использования специализированного оборудования и программного обеспечения в сфере деятельности коммерческих банков.

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

определить сущность специализированного банковского оборудования и программного обеспечения;

классифицировать банковское программное обеспечение, основные виды специализированного оборудования;

изучить методы работы с основными видами специализированного банковского оборудования и программного обеспечения;

определить основные направления развития специализированного банковского оборудования и программного обеспечения.


Изучение дисциплины базируется на знаниях, полученных студентами в рамках курсов: Информатика, Деньги, кредит, банки, Банковское дело.


Требования к уровню освоения программы


В результате изучения дисциплины студент должен знать:

сущность специализированного банковского оборудования и программного обеспечения;

классификацию банковского программного обеспечения, основных видов специализированного оборудования;

методы работы с некоторыми программными продуктами, применяемыми российскими коммерческими банками;

основные направления развития специализированного банковского оборудования и программного обеспечения;

основные технологические риски коммерческих банков, особенности защиты информации в банковском деле;

основные особенности интернет-банкинга и технологий, используемых в данном секторе банковских услуг.



II. Содержание дисциплины


2.1. Наименование тем лекционных занятий, их содержание

Тема 1. Сущность специализированного банковского оборудования и программного обеспечения.

Понятие специализированного банковского оборудования. Понятие специализированного программного обеспечения.

Необходимость использования специализированного банковского оборудования и программного обеспечения в деятельности современного коммерческого банка. Принципы и задачи автоматизации. Преимущества использования автоматизированных банковских систем.

Классификация банковского программного обеспечения. Основные виды специализированного оборудования. Специфика банковских информационных систем. Понятие финансовой информации и ее потоков.


Тема 2. Автоматизированные банковские системы.


История развитие автоматизированных банковских систем (АБС). Классификация автоматизированных банковских систем. Обзор основных компаний–разработчиков АБС. Обзор пакетов прикладных программ АБС, используемых в коммерческих банках. Принципы организации и функционирования АБС. Проблемы разработки автоматизированных банковских систем.Особенности информационного обеспечения автоматизированных банковских технологий. Основные принципы и этапы внедрения абс в коммерческом банке.


^ Тема 3. Методы работы с основными видами специализированного банковского оборудования и программного обеспечения в коммерческом банке.

Организация, цели, задачи и функции IT-отдела коммерческого банка. Классификация IT-специалистов.

Принципы функционирования информационной системы коммерческого банка, ее структура. Организация службы поддержки пользователей.

Необходимые для работников коммерческого банка знания в области информационных технологий.


Тема 4. Банковские пластиковые карты.


История развития пластиковых карт. Порядок организации работы с банковскими картами в коммерческом банке.

Автоматизация работы с банковскими пластиковыми картами. Банкоматы, некоторые особенности их использования. Технические и финансовые аспекты работы коммерческого банка с банковскими кредитными картами.

Сущность зарплатных банковских пластиковых карт. Уровень развития данного вида банковских услуг в РФ и за рубежом. Положительные и отрицательные стороны зарплатных проектов для всех участников отношений. Технологические особенности функционирования расчетной системы с использованием банковских пластиковых карт.


Тема 5. Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами коммерческого банка.


Колл-центры, как важный элемент связи банка с клиентами.

Интернет-банкинг, основные цели, задачи и функции.

Особенности процесса создания эффективной IT-платформы в коммерческом банке, которая позволит персоналу осуществлять продажи розничных продуктов по единой технологии во всех филиалах банка.
^ Клиент-ориентированная стратегия управления в банковской деятельности. Цели использования CRM системы в банке. Риски внедрения CRM-системы в банке. Основные направления использования CRM-систем в банках. Особенности обслуживания и эксплуатации эксплуатация CRM-систем.

Тема 6. Дистанционное обслуживание как канал продвижения банковских услуг.


Сущность дистанционного банковского обслуживания. Дистанционное обслуживание как канал продвижения банковских услуг . Виды банковских электронных услуг, их конкурентные преимущества перед традиционными банковскими услугами. Риски коммерческих банков, связанные с оказанием электронных услугами. Особенности рынка дистанционного банковского обслуживания в россии: структура, оборот, рейтинг систем. Структура рынка ДБО. Рейтинг систем Интернет-банкинга. Нормативно-правовые основания оказания банковских электронных услуг.


Тема 7. Обеспечение информационной безопасности в банках.


Обеспечение информационной безопасности в банках. Программно-технические средства защиты банковских электронных систем.

Перспективы развития технологии и способов защиты. Требования стандарта Банка России по обеспечению информационной безопасности организаций банковской системы Российской Федерации. Вопросы управления технологическими рисками и организации внутреннего контроля за автоматизированными системами и техническими средствами.