Реферат: Робоча програма учбової дисципліни «теорія управління» для спеціальності 03060101 «Менеджмент організацій І адміністрування» Донецьк 2011

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Донецький національний університет

Економічний факультет

Кафедра менеджменту


Робоча програма

учбової дисципліни «ТЕОРІЯ УПРАВЛІННЯ»

для спеціальності 6.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»


Донецьк 2011

Укладач: Гришина І.В., к.е.н., доцент кафедри менеджменту


Рецензенти: Половян Н.С., к.е.н., доц. кафедри менеджменту


Лагутіна І.С., ст. викладач кафедри менеджменту


Робоча програма затверджена на засіданні кафедри менеджменту, протокол № 1 від 7 вересня 2011 р.


Зав.кафедри менеджменту,

д.е.н., професор Александров І.О.


Робоча програма ухвалена на засіданні навчально-методичної комісії,

протокол № ____ від __________2011 р.


Голова навчально-методичної комісії,

к.е.н., доцент Орехова Т.В.


ЗМІСТ


1. ВСТУП……………………………………………………………………

4

1.1. Опис……………………………………………………………….

4

1.2. Рівень……………………………...……………………………...

4

1.3. Обов’язкова чи дисципліна за вибором...……………………...

5

1.4. Викладацький склад..........………………………………………

5

1.5. Методика викладання, форми й методи навчання....………….

5

1.6. Мова навчання……………………………………………………

5

2. НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА КУРСУ. ЛІТЕРАТУРА...………………..

5

3. МОДУЛЬНЕ ПЛАНУВАННЯ.......……………………………………..

10

4. ПланИ практичНих ЗАНЯТЬ……………………………...…....…

12

5. ОРГАНІЗАЦІЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ………….…………………

19

6. ОРГАНІЗАЦІЯ ПОТОЧНОГО, МОДУЛЬНОГО, ПІДСУМКОВОГО КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ....…………………….……………………………...


23




ВСТУП


Менеджмент – це перш за все філософія та культура управління. Це наука та мистецтво. Тому досягти успіху у цьому напрямку можна, якщо підходити до нього, з одного боку, як до техніки управління, а, з іншого, – як до філософії управління. При цьому освоєння методичних прийомів повинно супроводжуватися дослідженням фундаментальних шляхів, на яких ці прийоми створювалися.


1.1. Опис

Курс

«Теорія управління»

Напрям, освітньо-кваліфікаційний рівень

Характеристика

навчального курсу



Змістовних модулів: 2


Загальна кількість годин: 14



6.030601 «Менеджмент»

галузь знань «Менеджмент і адміністрування»


Лекції (теоретична підготовка) – 10 годин

Практичні – 4 годин

Вид контролю: іспит


Курс складається з 2-х модулів.

Лекція в залежності від теми передбачає традиційну форму (монолог), а також інтерактивну форму (модерацію).

Практичне: опитування, тестування, доповіді, розгляд ситуацій.

Самостійна робота студентів (СРС) передбачає підготовку рефератів, окремих питань лекцій, здійснення літературних оглядів та ін.

Мета і завдання СРС: поглиблення та систематизація знань студентів про розвиток науки менеджменту в процесі вивчення основних теорій управління для використання цих знань на практиці.


1.2. Рівень

Основною метою викладання дисципліни є формування у студентів системного оволодіння теоретичними здобутками, що обумовлює опанування системи виявлення та розв’язання проблемних напрямків управління у сучасних умовах розвитку економіки України.

Завдання дисципліни:

ознайомлення студентів з фундаментальними основами управління;

дослідження історичного вітчизняного та закордонного досвіду організації систем управління;

розвиток у студентів самостійного логічного мислення про сутність та зміст процесу управління в організаціях;

розвиток навичок щодо використання отриманих знань в професійній діяльності на основі рольових ігор та тренінгів.

Дисципліна „Теорія управління” є професійно орієнтованим. Базовими модулями для його вивчення є „Філософія”, „Основи менеджменту”, „Теорія організацій” та інші.


1.3. Обов’язкова чи дисципліна за вибором

Дисципліна «Теорія управління» є обов’язковою для вивчення студентами спеціальності 6.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»


^ 1.4. Викладацький склад

Лектор: к.э.н., доц. кафедри менеджменту Гришина І.В.


1.5. Методика викладання, форми й методи навчання

За дисципліною «Теорія управління» залежно від теми припускається на лекції традиційна форма (монолог), а також інтерактивна форма (бліц-опитування, модерація). В межах практичних занять передбачено: опитування, тестування, доповіді, розгляд ситуацій.


1.6. Мова навчання

Російська, українська


^ 2. НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА КУРСУ. ЛІТЕРАТУРА.


ЗАЛІКОВИЙ (ЗМІСТОВНИЙ) МОДУЛЬ 1.

Історія управлінської думки.

Тема 1. Управління як самостійна галузь наукового знання: її задачі, предмет, методи. Сутність та зміст менеджменту: суб’єкт, об’єкт управління та схема їх взаємодії. Основні управлінські революції: релігійно-комерційна, світсько-адміністративна, виробничо-будівнича, велика індустріальна та менеджерська. Система наук про менеджмент.

Тема 2. Передумови становлення школи наукового управління: розподіл праці А. Сміта та дослідження Р. Оуена. Основні постулати наукового менеджменту Ф. Тейлора. Вивчення трудових рухів Ф. Гилбрета. Людяний науковий менеджмент Г. Гантта. Масове виробництво Г. Форда. 12 принципів виробності Г. Емерсона. Основний внесок та недоліки досліджень.

Тема 3. Дослідження адміністративної школи: теорія адміністрування А. Файоля, концепція бюрократії М. Вебера, формальна логіка Д. Муни й А. Рейли, синтетична концепція управління Л. Гьюліка та Л. Урвіка. Основний внесок та недоліки досліджень.

Тема 4. Дослідження школи людських відносин: теорія динамічного менеджменту М. Фоллет, хоторнскі дослідження Е. Мейо, соціально-трудова концепція управління М.А. Вітке. Основний внесок та недоліки досліджень.

Тема 5. Змістовні теорії мотивації А. Маслоу, К. Альдерфера, Д. Мак-Клелланда та Ф. Герцберга. Процесуальні теорії мотивації В. Врума, С. Адамса та Е. Лоулера - Л. Портера. Теорії стилів керівництва Д. Мак-Грегора та Р. Лайкерта. Теорія організаційної раціональності Г. Саймона. Теорія визначення цілей Е. Локка.


^ ЗАЛІКОВИЙ (ЗМІСТОВНИЙ) МОДУЛЬ 2
^ Сучасні підходи до управління.
Тема 6. Теорія когнітивного управління В. Франчука. Теорія рефлексивного управління. Особистість та управління, теорія „Я-станів” Е. Берна. Теорія управління конфліктами. Теорія концентрованого лідерства Дж. Адаіра. Теорія управління змінами К. Левіна. Управління іміджем.

Тема 7. Кібернетична теорія У.Р.Ешбі. Кібернетична система Н. Вінера. Теорія С. Біра. Теорія ігор. Теорія раціональних рішень. Теорія зв’язку К. Шеннона.

Тема 8. Процесна теорія управління. Тектологія А.А. Богданова. Теорія статистичного контролю процесу Е. Демінга та Д. Джурана. Теорія циклу P-D-C-A (Plan-Do-Check-Act). Теорія BSC (Balance ScoreCard) Нортона і Каплана. Менеджмент процесів Й. Беккера.

Тема 9. Загальна теорія систем Л. Берталанфі та М. Месаровича. Методологія стратегічних передбачень У. Черчмена. Методологія інтерактивного планування Р. Акоффа. Методологія «м’яких» систем П. Чекленда. Методологія критичних систем В. Ульриха. Теорія соціально-економічних систем Ч. Бернарда. Синергетика Г. Хакєна: синергетична теорія управління.

Тема 10. Теорія ситуацій Г. Деннісона. Модель ситуативного керівництва Херсі та Бленчарда. Концепція стратегічного управління И. Ансоффа. Теорія ситуаційної ефективності Ф. Фідлера. Мотиваційна теорія лідерства Р. Хауса. Теорія диференціації та інтеграції П. Лоуренса та Д. Лорша. Управління за цілями П. Друкера.


Список літератури


Основна:


Акофф Р. Искусство решения проблем. – М.: Мир, 1982. – 220 с.

Андрушків Б.М., Кузьмин О.Е. Основи менеджменту.- Львів: «Світ», 2005. -296 с.

Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989. – 412 с.

Бреддик У. Менеджмент в организации: Учебное пособие. - М.: «Инфра-М», 2004. - 344с.

Бурганова Л.А. Теория управления. – М.: Инфра-М, 2005. – 139 с.

Васильев Ю.В., Парахина В.Н., Ушвицкий Л.И.. Теория управления. М.: Финансы и статистика, - 2005. – 607 с.

Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 504 с.

Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. – С.-Пт.: Спец. литература, 1999. – 700 с.

Граждан В.Д. Теория управления: учебное пособие. – М.: ГАРДАРИКИ, 2005. – 416 с.

Гурней Б. Введение в науку управления. Пер. с фр. М.: Прогресс, 1969. – 184 с.

Друкер П. Энциклопедия менеджмента. : Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. — 432 с.

Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. Пер. с англ. М.: Дело, 1996. – 272 с.

История менеджмента: основные принципы: Учеб. пособие. / В.П.Часовских: Урал. гос. лесотехн. универ., Екатеринбург, 2003. - 100 с.

История менеджмента: учеб. пособие / Под ред. Д.В. Валового. М.: Инфра-М, 1997. – 256 с.

Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. – М.: НОРМА-ИНФРА-М, 1999. – 511 с.

Кравченко А.И. История менеджмента. Учебное пособие для вузов. – М.: Академический проект: Трикста, 2005. – 560 с.

Крейнер С. Библиотека избранных трудов о бизнесе: Книги, сотворившие менеджмент / Пер. с англ. – М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005. – 355 с.

Маршев В. Размышления об управлении: прошлое, настоящее и будущее // Проблемы теории и практики управления. – 2005. – № 3.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Издательство «Дело», 1997. – 440 с.

Осейчук В.И. Теория управления. – М.: Инфра-М, 2004. – 216 с.

Рудінська О.В., Яроміч С.А., Молоткова І.О. Менеджмент: теорія менеджменту; організаційна поведінка; корпоративний менеджмент. Навчальний посібник. - К.: Наукова думка. – 2002, - 336 с.

Уткин Э.А. История менеджмента. – М.: Экмос, 1997. – 224 с.

Файоль А. Загальний і промисловий менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 228 с.

Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н. Эриашвили Н.Д. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 342 с.

Шегда А. В. Менеджмент: Навч. посіб. - К.: Знання, КОО, 2002. - 583 с.

Шелдрейк Д. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.

Уткин Э.А. История менеджмента. М.: Эксмос, 1997. – 224 с.

У. Эдвард Деминг. Новая экономика. М.: Эксмо, 2006. – 208 с.

Хакен Г. Синергетика. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1980. – 310 с.



Додаткова:


Бир С. Мозг фирмы. – М.: Эдиториал УРСС, 2005. – 416 с.

Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода — М: Наука, 1973. — 269с.

Вебер М. Избранные произведения. Пер. с нем. М.: Прогресс, 1990. – 210 с.

Винер Н. Кибернетика и общество. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1958. – 296 с.

Гончаров В.В. Опыт управления на примере фирм «Моцусита», «ИБМ», «Сименс». – М.: МНИИПУ, 1998. – 176 с.

Гринивецкая Н. Системный подход к принятию управленческих решений // Персонал. – 1996. - №4. – С. 29-32.

Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д. Система и руководство. Теория систем и руководство системами. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1971. – 612 с.

Добронравова И.С. Синергетика: становление нелинейного мышления. – К.: Либідь, 1990. – 152 с.

Клаус Г. Кибернетика и общество. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1967. – 410 с.

Клланд Д., Кинг У. Системный анализ и целевое управление. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1974. – 358 с.

Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. Пер. с польск. М.: Прогресс, 1979. – 144 с.

Кунц Г., О'Донелл С. Управление: системный и ситуационный анализ управлен­ческих функций. Пер. с англ. Т. 1, 2. М., 1981.

Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. пособие. – К.: МАУП, 2000. – 256 с.

Крейсберг М.М. США: системный подход в управлении. Практика промышленных корпораций. – М.: Наука, 1974.- 288 с.

Лебедев В.И. Психология и управление. –М.: Агропромиздат, 1990.–176 с.

Нейман Дж., Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение. М.: Прогресс, 1970. – 480 с.

О’Шоннесси Дж. Принципы организации управления фирмой: Пер. с англ. – М.: МТ ПРЕСС, 1999. – 296 с.

Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления.- М.: Прогресс, 1986. - 237 с.

Раушер А. Частная собственность в интересах человека труда. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1994. – 168 с.

Самоорганизующиеся системы. Пер. с англ. М.: Прогресс 1964. – 222 с.

Страссман П. Информация в век электроники. Проблемы управления. Пер. с англ. М.: Прогресс 1987. – 382 с.

Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1989. – 528 с.

Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М.: «Журнал Контроллинг», 1991. – 104 с.

Файоль А., Тейлор Ф., Форд Г., Эмерсон Г. и др. Из истории развития менеджмента. – М.: Финансы и статистика, 1993. – 408 с.

Файоль А., Эмерсон Т., Тейлор Ф., Форд Г. Управление – это наука и искусство. М.: 1992. – 402 с.

Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. М.: Финансы и статистика, 1989. – 206 с.

Эмерсон Г.Двенадцать принципов производительности. М.: Бизнес-информ, 1997. – 198 с.

Сирил Н. Паркинсон Законы Паркинсона. – М.ю: Прогресс, 1989. – 447 с.

Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента: Пер. с англ. А.И. Зак./Науч. ред. и авт. предисл. Е.А. Кочерина. – М. Журнал «Контроллинг», 1991. – 104 с. (Классики менеджмента: Вып. 1.

Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем — М.: Мысль, 1978. — 272 с.

Харингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 1990. – 272 с.

Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие. М.: Инфра-М, 1996. – 224 с.

Шушански Я. Методология рационализации. Пер. с венг. М.: Прогресс 1992. – 212 с.

Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности: Пер. с англ. /Науч. ред. В.С. Кардаш. – 2-е изд. – М.: Экономика, 1992. – 216 с.

Эффективное управление фирмой: современная теория и практика /Бондарь Н.П., Васюхин О.В., Голубев А.А., Подлесных В.И. – СПб.: Изд. Дом «Бизнес-пресса», 1999. – 416 с.

Эшби У. Введение в кибернетику. Пер. с англ. М.: Прогресс 1959. – 348 с.



^ 3. МОДУЛЬНЕ ПЛАНУВАННЯ

Тема

Різновид (лек., сем., пр., лаб., інд. зан.)

Денне відділення

Заочне відділення, КНКЦ

Форми контролю

Лек.

Практ.

Лаб.

Лек.

Практ.

Лаб.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

^ Заліковий (змістовний) модуль 1

Історія управлінської думки.


Тема 1. Основи теорії управління. Сутність та зміст менеджменту. Система наук про менеджмент. Управлінські революції.

Лекції, практичні, лабораторні

-

-

-

1

-

-

Опитування

^ Тема 2. Становлення та развиток школи наукового управління. Передумови становлення школи наукового управління. Ф. Тейлор та науковий менеджмент. Вивчення трудових рухів Ф. Гилбрета. Г. Гантт та людяний науковий менеджмент. Г. Форд та масове виробництво. Основний внесок та недоліки досліджень.

-

-

-

1

-

-

^ Тема 3. Адміністративна школа управління. Теорія адміністрування А. Файоля. Концепція бюрократії М. Вебера. Синтетична концепція управління Л. Гьюліка та Л. Урвіка. Основний внесок та недоліки адміністративної школи.

-

-

-

1

-

-

^ Тема 4: Школа людських відносин. Теорія динамічного менеджменту М. Фоллет. Хоторнскі дослідження Е. Мейо. Соціально-трудова концепція управління М.А. Вітке. Основний внесок та недоліки школи людських відносин.

-

-

-

1

-

-

^ Тема 5: Школа наук про поведінку. Змістовні теорії мотивації. Процесуальні теорії мотивації. Теорії стилей керівництва Д. Мак-Грегора та Р. Лайкерта. Теорія організаційної раціональності Г. Саймона. Теорія цілей Е. Локка.

-

-

-

1

1

-

^ Разом годин за модулем 1

-

-

-

5

1

-




^ Заліковий (змістовний) модуль 2

Сучасні підходи до управління.


Тема 6: Сучасний психологічний підхід до управління. Теорія когнітивного управління. Теорія рефлексивного управління.

Теорія управління змінами.

Теорія управління конфліктами. Теорія управління іміджем.

Лекції, практичні, лабораторні

-

-

-

1

1

-

Опитування

^ Тема 7. Кількісний підхід до управління. Кібернетична теорія. Теорія ігор. Теорія раціональних рішень. Теорія зв’язку.

-

-

-

1

-

-

^ Тема 8. Процесний підхід до управління. Процесна теорія управління. Тектологія. Теорія статистичного контролю процесу. Теорія циклу P-D-C-A (Plan-Do-Check-Act). Теорія BSC (Balance ScoreCard).

-

-

-

1

-

-

^ Тема 9. Системний підхід до управління. Загальна теорія систем. Методологія стратегічних передбачень. Методологія інтерактивного планування. Методологія «м’яких» та критичних систем. Теорія соціально-економічних систем. Синергетична теорія управління.




-

-

-

1

-

-




^ Тема 10. Ситуаційний підхід до управління. Теорія ситуацій. Модель ситуативного керівництва. Концепція стратегічного управління. Теорія ситуаційної ефективності. Мотиваційна теорія лідерства. Теорія диференціації та інтеграції.




-

-

-

1

2

-




^ Всього годин за 2 модулем:




-

-

-

5

3

-




Всього годин:




-

-

-

10

4

-






^ 4. ПЛАНИ ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ
ЗАЛІКОВИЙ (ЗМІСТОВНИЙ) МОДУЛЬ 1.

Історія управлінської думки.


Тема 1. Основи теорії управління.

Контрольні питання для опитування:

1. Управління як самостійна галузь наукового знання. Сутність та зміст теорії управління.

2. Система наук про менеджмент.

3. Управлінські революції.


Управлінська ситуація для аналізу.

Проаналізуйте, які загальні риси і відмінності можна спостерігати між організаціями старовини і сучасними підприємствами.


Рекомендована література:

Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент. – М.: ГАРДАРИКА, 2004.–414 с.

Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический проект, 2000. – 352 с.

Осовська Г. В., Копитова І. В. Основи менеджменту. Практикум: Навчальний посібник. – К.: Кондор. – 2005. – 581с.


Тема 2. Школа наукового управління.

Контрольні питання для опитування:

1. Передумови становлення школи наукового управління.

2. Ф.У. Тейлор і його науковий менеджмент. Тейлоризм.

3. Вивчення трудових рухів Франка і Ліліан Гилбрет.

4. Генрі Гантт і олюднений науковий менеджмент.

5. Генрі Форд. Фордизм.

6. Г. Эмерсон і його принципи продуктивності


Управлінська ситуація для аналізу.

Обговорення сучасних методів вдосконалення роботи працівників.


Рекомендована література:

Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент. – М.: ГАРДАРИКА, 2004.–414 с.

Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический проект, 2000. – 352 с.

Осовська Г. В., Копитова І. В. Основи менеджменту. Практикум: Навчальний посібник. – К.: Кондор. – 2005. – 581с.

Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. Пер. с англ. М., Прогресс, - 1991. – 216 с.


Тема 3. Адміністративна школа управління.

Контрольні питання для опитування:

Передумови становлення адміністративної школи.

Теорія адміністрування А.Файоля.

Концепція бюрократії М.Вебера.

Формальна логіка Д.Муні і А.Рейлі.

Синтетична концепція управління Л. Гьюлика і Л. Урвіка.



Управлінська ситуація для аналізу.

Опишіть, як сьогодні реалізуються принципи менеджменту А.Файоля. Проаналізуйте як вони модифікувалися.


Рекомендована література:

Вебер М. Избранные произведения. Пер. с нем. М.: Прогресс, 1990. – 216 с.

Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление — это наука и искусство. Пер. с англ. М.: Инфра-М, - 1992. – 346 с.


Тема 4. Школа людських відносин.

Контрольні питання для опитування:

1. Сутність психології управління. Етапи її становлення

2. Теорія динамічного менеджменту М.П. Фоллет.

3. Елтон Мейо. Хоторнськіє дослідження.

4. Школа людських відносин в СРСР.

5. Основний внесок і недоліки школи.


Управлінська ситуація для аналізу.

Обговорення сучасних напрямків психології управління.


Рекомендована література:

Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М., 1993.

Производительность труда «белых воротничков». Пер. с англ. М., 1989.

Пщоловский Т. Принципы совершенной деятельности. Пер. с польск. К., 1993.

Раушер А. Частная собственность в интересах человека труда. Пер. с англ. М., 1994.



Тема 5. Школа наук про поведінку.

Контрольні питання для опитування:

1. Змістовні теорії мотивації.

2. Процесуальні теорії мотивації.

3. Теорії стилів керівництва Д.Мак-Грегора і Р.Лайкерта.

4. Теорія організаційної раціональності Г.Саймона.

5. Теорія постановки цілей Е. Локка.


Управлінська ситуація для аналізу.
^ Кейс “Клуб 100”
В 1981 р. Даніель К. Бойл з фірми «Даймонд Інтернешнл» подав ідею створення «Клубу 100» на заводі цієї фірми (Палмер штат Массачусетс), виготовляючим картонні упаковки для яєць. Будучи керівником служби кадрів, цього заводу, Бойл вражався тому, скільки часу йому доводиться уділяти «важким» працівникам і малозначимим трудовим суперечкам. В зв'язку з цим ідея «Клубу 100» виникла в нього як спосіб залучення уваги до тих працівників, які день за днем робили саме те, що і були зобов'язані робити.

На заводі в Палмере працювало 300 чоловік, 25 % з них були членами профспілки робітників паперової промисловості. Моральний рівень персоналу був дуже низький. Проведення незадовго перед цим обстеження показали, що 79 % працівників рахували, що вони одержують недостатню винагороду за хорошу роботу.

Ідея «Клубу 100» була швидше планом залучення належної уваги до хороших працівників за допомогою балльной системи, а не схему додаткової стимулюючої оплати. За рік роботи без прогулів нараховувалося 25 балів, а за рік без порушень дисципліни – 25 балів, за рік роботи без спізнень – 15 балів. Додаткові бали нараховувалися працівникам так само за подані ними пропозиції по покращення техніки безпеки, підвищенню продуктивності і за обслуговування місцевого населення.

Працівники, що набрали 100 балів, одержували нейлонову куртку з фірмовим знаком і написом «Клуб 100». Працівники, що набрали більше 159 балів, одержували право вибрати по каталогу невеликі подарунки за рахунок фірми. Ті працівники, які не витрачали запрацьовані ними за рік бали, могли накопичувати їх на своїх рахівницях, і коли рахунок досягав 600 балів, вони одержували право на більш цінні подарунки (наприклад, радіотелефон).

Тільки за перший рік після реалізації ідеї «Клубу 100» продуктивність праці на заводі зросла на 14,7%. Продовжувала вона збільшуватися і в подальшому. Проведене через 2 роки після початку реалізації плану обстеження працівників показало, що 86% з них відчуває, що керівництво рахує їх роботу важливої, а 81% рахував, що фірма віддає їм належне. Після того, як реалізація плану «Клубу 100» почалася на інших заводах фірми, у відділенні «Даймонд Фібергласс Продактс» в цілому кількість відхилень від необхідного рівня якості зменшилася на 40%, а продуктивність праці зросла на 14,5%.

Чому ж працівникам виявилися так дороги нейлонові куртки і недорогі сувеніри? Бойл в зв'язку з цим розказував історію про те, як одна жінка-робітниця хвалилася своєю курткою касиру місцевого банку: «мої господарі дали мені це за те, що я добре працюю. Вперше за 18 років, що я працюю на фірму, вони нагородили мене за мою повсякденну роботу». За ці роки жінка заробила понад 200 тис.долл., але зарплата для неї була еквівалентом зусиль, що затрачують, а не символом визнання її заслуг.


Питання


1. Як працює ідея «Клубу 100» в плані мотивації працівників?

2. Розгляньте ідею «Клубу 100» з погляду зовнішніх і внутрішніх винагород.

3. Яка із змістовних теорій мотивації краще всього підходить для опису механізму дії «Клубу 100»?


Рекомендована література:

Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. Пер. с польск. М.: Прогресс, - 1979. – 322 с.

Питерс Т., Уолтерман Р. В поисках эффективного управления. Пер. с англ. М., 1986.

Пщоловский Т. Принципы совершенной деятельности. Пер. с польск. К., 1993. – 256 с.



^ ЗАЛІКОВИЙ (ЗМІСТОВНИЙ) МОДУЛЬ 2
^ Сучасні підходи до управління.

Тема 6. Сучасний психологічний підхід до управління.

Контрольні питання для опитування:

1. Теорія мотиваційного управління.

2. Теорія когнітивного управління.

3. Теорія рефлексивного управління.

4. Теорія управління конфліктами.


Управлінська ситуація для аналізу.
^ Кейс “Зміни а «Бенк оф Америка»”

«Бенк оф Америка» був заснований енергійним відважним підприємцем на ім'я А.П. Джаніні. В роки становлення свого банку Джаніні особливу увагу надавав людським цінностям, і банк добре обслуговував клієнтів. Він хотів поліпшити якість життя в Америці за допомогою пропонованих його банком послуг і запропонував ідею позик з певним терміном погашення.

Після його смерті 1949 р. «Бенк оф Америка» одержав в спадок стійку репутацію уважного до людей і новаторської установи.

В перебігу 60-х і 70-х років «Бенк оф Америка» відстав від темпів розвитку банківської справи. Напрям зусиль вищого керівництва став зміщуватися від забуті про людей у бік турботи про прибутки. Багато керівників розуміли, що «Бенк оф Америка» йде від основоположних цінностей, які були його силою. В 1983 р. були зібрані консультанти і аналітики з апарату банку, щоб проаналізувати стан організації і визначити, що, на думку співробітників, є стрижньовими переконаннями в організації.

Після декількох інтерв'ю із співробітниками консультанти і аналітики знайшли наступне:

не «йти на явний провал». Останньою була точка зору, що невдача коштує грошей. Передбачалося, що капіталовкладення в нові ідеї повинні окупатися за рахунок поточних прибутків.

«Будь люб'язний з кожним». Це мало на увазі, що люди не будуть відвертими один з одним. Цінні ідеї часто пригнічувалися, тому що не пригнічувалися конфлікти і суперечності.

не «турбуйся про результати роботи». Було широко поширено переконання, що важливе старшинство по службі, а не результати роботи.

«вір цьому, тільки коли це побачиш». Працівники вважали, що ризик і новаторство не заохочуються.

Вище керівництво було вельми стурбоване і вважало, що ці настрої погано допоможуть компанії вижити в кінці 80-х років. Щоб підвищити конкурентоспроможність «Бенк оф Америка», керівники вищої ланки приступили до роботи по зміні поведінки і цінностей компанії. Перш за все, керівництво встановило власну систему цінностей, що включала наступні положення:1) постав на перше місце клієнта, 2) витягни максимум з вживання сучасної технології і 3) плати і винагороджуй за результатами праці.

Оскільки спроба змінити працівників за допомогою гасел швидше за все породила б цинізм, з новими цінностями співробітників ознайомили, використовуючи існуючу структуру управління. Глава фірми познайомив 100 керівників вищої ланки з новою метою на нараді керівництва компанії. В організації були створені курси для ознайомлення з новими управлінськими задачами і навчання новим методам забезпечення цих задач, наприклад, зміненому процесу оцінки результатів роботи. Потім досвідчені лінійні керівники вели ці курси для інших лінійних керівників.

Компанія також надала увагу символіці організаційних змін. Був придуманий значок із зображенням орла як відмітний знак для тих співробітників н6а всіх організаційних рівнях у всьому світі, які є носіями стрижньових цінностей компанії.

Зміни привели до багатьох поліпшень. Обстеження з метою з'ясування задоволеності клієнтів і співробітників показали наявність постійних поліпшень в перебігу ряду років.

Питання
Яким, ймовірно, був переважаючий метод дозволу конфліктів, перш ніж почалася робота по упровадженню змін в організації?

Які внутрішні змінні чинники організації (цілі, структура, задачі, технології і люди) були змінені в результаті заходів, описаних в прикладі.

Обговоріть метод участі співробітників «Бенк оф Америка» в управлінні змінами.


Рекомендована література:

Грейсон Дж. (мл.), О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. Пер. с англ. М., 1991.

Карлофф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. Пер. с англ. М., 1991.

Макмиллан Ч. Японская промышленная система. Пер. с англ. М., 1988.

Ясперс К. Смысл и назначение истории. Пер. с нем. М., 1992.

Японский менеджмент: конспект лекций по теории управления. Пер. с англ. М., 1971.


Тема 7. Кількісний підхід до управління.

Контрольні питання для опитування:

Кібернетична теорія У.Р.Ешбі.

Кібернетична система Н. Вінера.

Теорія С. Біра.

Теорія ігор.

Теорія раціональних рішень.

Теорія зв’язку К. Шеннона.


Робота в групах.

Створити модель управління запасами на підприємстві, використовуючи один з методів кількісного підходу в управлінні.


Рекомендована література:

Винер Н. Кибернетика и общество. Пер. с англ. М., 1958.

Клаус Г. Кибернетика и общество. Пер. с англ. М., 1967.

Питерс Т., Уолтерман Р. В поисках эффективного управления. Пер. с англ. М., 1986.

Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. Пер. с англ. М., 1984.

Хакен Г. Синергетика. Пер. с англ. М., 1980.


Тема 8. Процесний підхід до управління.

Контрольні питання для опитування:

1.Процесна теорія управління.

2. Тектологія А.А. Богданова.

3. Теорія статистичного контролю процесу Е. Демінга та Д. Джурана.

4. Теорія циклу P-D-C-A (Plan-Do-Check-Act).

5. Теорія BSC (Balance ScoreCard) Нортона і Каплана.

6.Менеджмент процесів Й. Беккера.


Управлінська ситуація для аналізу.

Проаналізуйте як сьогодні використовуються розробки А.А.Богданова та його послідовників.


Рекомендована література:

Мескон М.Х., Альберт М., Хендоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.

Старосьцяк Е. Элементы науки управления. Пер. с польск. М., 1965.


Тема 9. Системний та ситуативний підходи до управління.

Контрольні питання для опитування:

1.Загальна теорія систем Л. Берталанфі та М. Месаровича.

2.Методологія «м’яких» систем П. Чекленда.

3.Методологія критичних систем В. Ульриха.

4.Теорія соціально-економічних систем Ч. Бернарда.

5. Синергетика Г. Хакєна: синергетична теорія управління.

6.Теорія ситуацій Г. Деннісона.

7.Концепція стратегічного управління И. Ансоффа.

8.Теорія ситуаційної ефективності Ф. Фідлера.


Управлінська ситуація для аналізу.

Обговорення напрямків вирішення найбільш типових проблемних ситуацій на підприємстві за визначенням студентів.


Рекомендована література:

Винер Н. Кибернетика и общество. Пер. с англ. М., 1958.

Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д. Система и руководство. Теория систем и руководство системами. Пер. с англ. М., 1971.

Клаус Г. Кибернетика и общество. Пер. с англ. М., 1967.

Клланд Д., Кинг У. Системный анализ и целевое управление. Пер. с англ. М., 1974.

Кунц Г., О'Донелл С. Управление: системный и ситуационный анализ управлен­ческих функций. Пер. с англ. Т. 1, 2. М., 1981.

Хакен Г. Синергетика. Пер. с англ. М., 1980.

Эшби У. Введение в кибернетику. Пер. с англ. М., 1959.



^ 5. ОРГАНІЗАЦІЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ


ЗАЛІКОВИЙ (ЗМІСТОВНИЙ) МОДУЛЬ 1.

Історія управлінської думки.


Тема 1. Основи теорії управління.

Підготовка до загальної дискусії з питань лекції. Ознайомлення з додатковою літературою. Складання кросворду за основними поняттями теорії управління.


^ Тема 2. Становлення та развиток школи наукового управління.

Підготовка до загальної дискусії з питань лекції. Ознайомлення з додатковою літературою. Складання кросворду за темою. Розв’язання ситуаційної задачі «Школа наукового управління» (табл. 1).


Таблиця 1

Оглядовий аналіз розвитку управлінської думки

в межах школи наукового управління

Основний зміст концепцій представників наукової школи

Власне бачення студентом практичного застосування цих концепцій в діяльності організацій на сучасному етапі

1

2

…

…


^ Тема 3. Адміністративна школа управління.

Підготовка до загальної дискусії з питань лекції. Ознайомлення з додатковою літературою. Складання кросворду за темою. Розв’язання ситуаційної задачі «Адміністративна школа управління» (табл. 2).

Таблиця 2

Оглядовий аналіз розвитку управлінської думки

в межах адміністративної школи

Основний зміст концепцій представників адміністративної школи

Власне бачення студентом практичного застосування цих концепцій в діяльності організацій на сучасному етапі

1

2

…

…


^ Тема 4: Школа людських відносин.

Підготовка до загальної дискусії з питань лекції. Ознайомлення з додатковою літературою. Складання кросворду за темою. Розв’язання ситуаційної задачі «Школа людських відносин» (табл. 3).

Таблиця 3

Оглядовий аналіз розвитку управлінської думки

в межах школи людських відносин

Основний зміст концепцій представників школи людських відносин

Власне бачення студентом практичного застосування цих концепцій в діяльності організацій на сучасному етапі

1

2

…

…


^ Тема 5: Школа наук про поведінку.

Підготовка до загальної дискусії з питань лекції. Ознайомлення з додатковою літературою. Складання кросворду за темою. Розв’язання ситуаційної задачі «Школа наук про поведінку» (табл. 4).

Таблиця 4

Оглядовий аналіз розвитку управлінської думки

в межах школи наук про поведінку

Основний зміст концепцій представників школи наук про поведінку

Власне бачення студентом практичного застосування цих концепцій в діяльності організацій на сучасному етапі

1

2

…

…


ЗАЛІКОВИЙ (ЗМІСТОВНИЙ) МОДУЛЬ 2
^ Сучасні підходи до управління.

Тема 6: Сучасний психологічний підхід до управління.

Підготовка до загальної дискусії з питань лекції. Ознайомлення з додатковою літературою. Складання кросворду за темою.


^ Тема 7. Кількісний підхід до управління.

Підготовка до загальної дискусії з питань лекції. Ознайомлення з додатковою літературою. Складання кросворду за темою. Розв’язання ситуаційної задачі «Школа науки в управлінні» (табл. 5).

Таблиця 5

Оглядовий аналіз розвитку управлінської думки

в межах школи науки в управлінні

Основний зміст концепцій представників школи науки в управлінні

Власне бачення студентом практичного застосування цих концепцій в діяльності організацій на сучасному етапі

1

2

…

…


^ Тема 8. Процесний підхід до управління.

Підготовка до загальної дискусії з питань лекції. Ознайомлення з додатковою літературою. Складання кросворду за темою. Розв’язання ситуаційної задачі «Процесний підхід до управління» (табл. 6).

Таблиця 6

Оглядовий аналіз розвитку управлінської думки

в межах процесного підходу

Основний зміст концепцій представників школи наук про поведінку

Власне бачення студентом практичного застосування цих концепцій в діяльності організацій на сучасному етапі

1

2

…

…


^ Тема 9. Системний підхід до