Реферат: Возможности сети Интернет для pr сопровождения учреждения

Возможности сети Интернет для
PR сопровождения учреждения.


Н.Н. Порфирьева- руководитель Ядринского ЭММЦ

Сегодня в мире существует огромное количество разнообразных видов и форм деятельности. Некоторые из них возникли еще на заре человечества, другие же появились только в XX веке, с развитием научно- технической мысли и средств связи, с переходом на новый, качественно иной уровень взаимоотношений между людьми. Однако, многое из того, что сегодня считается абсолютно новым и невозможным, было придумано, объяснено и опробовано очень давно; изменились лишь форма подачи, цели и способы достижения этих целей. Именно поэтому девизом прошедшего и наступившего века можно считать фразу, что «все новое– это хорошо забытое старое».

Современное общество с трудом может обходиться без постоянного потока информации, средств коммуникации между людьми, оно стало зависимым от мнения небольших групп лиц, которые управляют всей ситуацией в мире моды, спорта, политики, финансов, международных отношений и т.д. Именно поэтому так быстро растет популярность пиарщиков, шоуменов, рекламных агентов, и других профессий, связанных со сферой бизнеса, политики, сферой развлечений и коммуникаций, а также управления и прогнозирования. В стремительно развивающемся и меняющемся мире очень важным бывает своевременное и четкое получение информации, правильная ее трактовка и преподнесение, чтобы получатель мог реально оценить данную ситуацию и принять необходимое решение. Донесение и работа с информацией, влияние на определенные слои общества, а также проталкивание, лоббирование некоторых своих, личных интересов, как раз и составляет основу деятельности PR (Public Relations- Паблик Рилейшенз).

Как известно, PR (Pablic Relations), в переводе с английского, означает "связи с общественностью". А общественные отношения неразрывно связаны с экономическими. Образование, как важнейшая отрасль современной экономики, также имеет свои социально-экономические отношения, во многом обусловленные экономическим положением России.

PR - достаточно новое понятие для России, и его актуальность определена становлением рыночных отношений и включением страны в систему хозяйственных связей. При этом чаще всего это понятие ассоциируют с политикой, с многочисленными выборами.

Однако на самом деле PR - это важное экономическое понятие, так как маркетинг - часть экономики, хотя часто его называют философией бизнеса.

Важное место в маркетинге занимают маркетинговые коммуникации, которые осуществляются образовательным учреждением по двум основным направлениям: связи с общественностью и рекламирование образовательных услуг. Причем, если с рекламой практически все образовательные учреждения знакомы, то PR-технологии многим кажутся неприменимыми в системе образования.

На самом деле это не так. Пиаром, или связями с общественностью, неосознанно занимается практически каждое образовательное учреждение. Родительские собрания - что это, если не связи с общественностью? А работа с жителями микрорайона по рекрутированию детей в определенную школу (если у них есть выбор)? А работа со спонсорами, благотворителями?


^ PR и паблисити в образовательном учреждении

Связи с общественностью в образовании - это попытка удовлетворить интерес к образовательному учреждению и его образовательным услугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы, в основном, на бесплатной основе. Конечная цель таких связей - различные материальные выгоды, которые получит образовательное учреждение. PR - это организация общественного мнения в целях наиболее успешной работы образовательного учреждения и повышения его репутации. Осуществляется разными путями, но прежде всего через средства массовой информации.

Паблик рилейшнз - это также одна из функций управления образовательным учреждением, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией (образовательным учреждением) и обществом. PR-технологии решают различные проблемы: обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер; обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности; поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций; используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности.

Вы можете рассказать о новых образовательных программах, реализуемых Вашим учреждением, об уникальных условиях или педагогах, об участии в масштабных проектах, достижениях своих работников (победитель конкурса и т.д.), об успехах своих учеников (например, в международных олимпиадах). При этом важно заметить, что никто не может лучше рассказать об образовательном учреждении, чем его руководитель.

Важная информация - все факты из истории образовательного учреждения. Рекомендуем просмотреть старые газетные подшивки, журнальные статьи, письма, фотографии, все, что имеет отношение к вашему образовательному учреждению. Особое внимание следует обращать на необычные или интересные события, связанные с созданием образовательного учреждения, его становлением, работавшими или учившимися в нем людьми. Надо найти то, что удивит Вас и произведет впечатление на других людей - это будет хорошее паблисити (англ. публичность, гласность) вашего учреждения.

Ценный источник информации - ветераны или пенсионеры, которые могут рассказать много интересных случаев из истории образовательного учреждения. Часто они делают это так эмоционально, что можно записать их рассказ на видео или аудио-носители. Также следует поговорить с преподавателями, мастерами, ведущими непосредственно образовательный процесс, и таким образом расширить круг ваших собеседников. Необходимо делать фотографии и видеозапись образовательного процесса. Важно учитывать для более успешного паблисити и тот факт, если образовательное учреждение располагается в историческом месте либо здание представляет архитектурную ценность.

Для ведения паблисити необходимо определить потенциальный рынок сбыта образовательных услуг, а географические границы рынка позволят установить те уровни СМИ, которых следует привлекать (общероссийские - крайне редко, так как требует значительных усилий, областные - более реально, районного масштаба - практически постоянно).

Еще один совет, проводить PR-мероприятия уместно в дни профессиональных (День учителя) либо других праздников, в годовщины образовательного учреждения. Помните, любая положительная новость вашего учреждения работает на его имидж. Даже самые маленькие изменения для кого-то могут быть важным известием, если они влияют на чью-то жизнь или деятельность. Родители любят узнавать о награждениях учреждения (например, лауреат конкурса "Школа года") либо педагогов, что свидетельствует о результатах успешной работы образовательного учреждения.


^ Веб-сайт как инструмент PR в сфере образования.

Веб-сайт школы предназначается, прежде всего, для привлечения учеников в школу, а так же для привлечения спонсоров, создания позитивного образа учебного заведения в глазах научных сообществ и общества в целом. Использование веб-сайта имеет ряд преимуществ:

отсутствие затруднений, связанных с обновлением информации;

доступность (информацию о школе может получить любой человек в любое время и в любой точке земного шара).

Чтобы более полно рассказать о своем ОУ, возникла тенденция усложнения структуры веб-сайтов. Так, на сайтах появились специализированные разделы для преподавателей, учеников, родителей, а также библиотека, новости школы, информация о различных событиях и мероприятиях, поступлении в ОУ и трудоустройстве выпускников. Кроме того, на сайтах все чаще стали размещаться интервью с преподавателями, выпускниками, страницы форумов, чатов, гостевые книги.

Целый блок разделов веб-сайтов был выделен под размещение информации о спортивных секциях, а также театральных, художественных и других кружках, действующих на базе ОУ.

Последним нововведением стали виртуальные прогулки по музеям школы, которые можно совершать, посетив сайт того или иного ОУ.


^ Как сделать сайт эффективным инструментом PR в образовании

Основными преимуществами веб-сайта по сравнению со статьями, объявлениями, а также «Днями открытых дверей» являются следующие:

возможность представить посетителю сайта всю информацию о деятельности

школы подробно;

постоянное обновление информации;

возможность преподнести информацию посетителю сайта в разных формах – в форме статьи, фотографии, интервью, картинки, схемы, виртуального путешествия и т.п.

Как же увеличить эффективность использования веб-сайтов как инструментов PR в сфере образования? Для того, чтобы ответить на этот вопрос я провела исследование: я проанализировала структуру и разделы сайтов всех школ района. Критерием оценки сайтов стало наличие тех или иных разделов и других элементов.


РЕКОМЕНДАЦИИ

С целью увеличить число посещений официального сайта, а также обеспечить эффективность сайта как инструмента PR, школам следует:

Создать на своем сайте разделы «Информатизация школы», «Фотоальбом», «Родителям», «Выпускники», «Конкурсы».

Обязательно создание на сайте школ Форума, который пользуется большой популярностью среди учеников. Мнения, высказанные в Форуме, пользуются в

основном доверием его участников. Вывод: Форум можно использовать для создания положительного образа ОУ.

Необходимо пересмотреть концепцию дизайна сайта. В этом случае желательно использовать опыт зарубежных стран: яркие цвета и побольше фотографий с жизнерадостными лицами учеников и преподавателей.

Зная о популярности неофициального веб-сайта, в некоторых случаях можно воспользоваться его ресурсами и возможностями для воздействия на те или иные целевые группы.