Реферат: Менеджерский анализ фирмы
--PAGE_BREAK--График № 1 (% от ЦГ)
<img width=«541» height=«343» src=«ref-1_312992462-2202.coolpic» v:shapes="_x0000_i1026">
К графику № 1 :
1.
Провансаль отечественный
2.
Calve(Кальве)
3.
Моя Семья
4.
Hellmann’
s Домашний
5.
Балтимор
6.
Довгань
7.
Heinz(Хайнц)
8.
Слобода
9.
Гурман
10.
Весна
Остальные торговые марки «Петросоюза» занимают практически такое же положение на рынке с точностью до <img width=«15» height=«16» src=«ref-1_312994664-181.coolpic» v:shapes="_x0000_i1027">1%.
К 2002 году компания столкнулась со следующим рядом проблем :
· нехватка производственных мощностей при производстве майонеза «Мечта хозяйки» в связи с повышением спроса на данный вид продукции;
· невозможность обеспечить 60%-ую дистрибьюцию основных торговых марок в магазины г. Москвы в связи с жёсткой конкуренцией;
· частичная нехватка транспорта у диллеров фирмы, особенно машин-холодильников для транспортировки замороженных продуктов (пельмени, котлеты и т.д.) в магазины Москвы и ближнего Подмосковья;
· борьба за качество отдельных марок, в частности майонеза «Моя Семья».
Исходя из вышеперечисленного мы можем назвать следующие возможности дальнейшего развития фирмы :
§ производство и раскрутка новых торговых марок;
§ выход малоизвестных марок на международную арену;
§ дальнейшее повышение и контроль качества производимой продукции.
2. Анализ организации как социотехнической системы.
При представлении предприятия как социотехническую систему приходится рассматривать, сначала техническую и социальную части отдельно.
· Техническаясистема организации включает в себя: оборудование, капитал, здания, транспорт, ресурсы, источники информации.
־ Оборудование. Компания располагает высококачественным оборудованием, отвечающим мировым стандартам. ПГ «Петросоюз» располагает лабораторией, имеющей Аттестат аккредитации при Госстандарте России и оснащённой самым современным оборудованием.
־ Здания. Как уже говорилось ранее компания владеет шестью современными предприятиями. На всех предприятиях ведётся строгий контроль за качеством производимой продукции. Особенно тщательно на предприятиях следят за разработкой новых продуктов и рецептур.
־ Транспорт. В собственность компании входит достаточно большое количество транспорта для доставки продукции в магазины Москвы и ближнего Подмосковья.
־ Источники информации. ПГ «Петросоюз» имеет собственный сайт в интернете. Также ПГ «Петросоюз» принимает участие в российских и международных продовольственных выставках и в выставках производителей упаковки. Телевизионная реклама охватывает наибольшее число потенциальных покупателей на территории всей России, поэтому ПГ «Петросоюз» постоянно размещает рекламу на центральных каналах телевидения для продвижения своих основных торговых марок.
־ <img width=«714» height=«284» src=«ref-1_312994845-7726.coolpic» v:shapes="_x0000_s1873 _x0000_s1874 _x0000_s1875 _x0000_s1876 _x0000_s1877 _x0000_s1878 _x0000_s1879 _x0000_s1880 _x0000_s1881">
־ <img width=«474» height=«224» src=«ref-1_313002571-3682.coolpic» v:shapes="_x0000_s1882 _x0000_s1883 _x0000_s1884 _x0000_s1885 _x0000_s1886">
· Социальная система организации представлена персоналом фирмы, системой коммуникации, стилем управления предприятием, организационной культурой, множеством социальных отношений, как между клиентом и персоналом, так и внутрифирменным, опытом в общении.
־ Стиль управления – либерально-демократический.
־ Организационная структура организации – дивизиональная по регионам.
־ Необходимая численность управленческого персонала является следующей :
ü12 топ-менеджеров;
ü60 менеджеров среднего звена;
üпримерно 1000 менеджеров низшего звена.
־ Общая численность работающих – примерно 6000 человек.
־ Кадровая и социальная политика. При приёме нового сотрудника на работу наиболее важную роль играют следующие факторы :
üВысокий профессионализм принимаемого на работу сотрудника;
üЕго коммуникабельность;
üИсполнительность;
üОтветственность;
üЦелеустремлённость;
üЖелание работать в коллективе.
־ Система коммуникации. Каждый месяц в организации проводится собрание совета директоров компании в её центральном офисе, на котором решаются наиболее актуальные на данный момент вопросы. Собрания же в московском и региональном представительствах компании проводятся раз в полтора месяца. На этих собраниях идёт обсуждение уже принятых ранее на собрании совета директоров решений и пути их исполнения. Соответственно, мы имеем последовательный тип коммуникационной сети на уровне топ-менеджеров и веерный тип коммуникационной сети среди остальной части организации. На схеме это выглядит так :
<img width=«270» height=«150» src=«ref-1_313006253-1038.coolpic» v:shapes="_x0000_s1895 _x0000_s1896">
<img width=«678» height=«195» src=«ref-1_313007291-4963.coolpic» v:shapes="_x0000_s1887 _x0000_s1888 _x0000_s1889 _x0000_s1890 _x0000_s1891 _x0000_s1892 _x0000_s1893 _x0000_s1894 _x0000_s1897">
Взаимодействия социальной и технической системами происходит на основе внутренних потребностей организации, направленных на решение поставленных задач.
продолжение
--PAGE_BREAK--3. Диагностика внутренней среды организации.
Говоря о внутренней среде организации, прежде всего, стоит описать процедуру принятия решения на уровне топ-менеджеров данной фирмы.
· Способ разработки решения – коллективный.
· Еженедельные кратковременные планёрки
· Обязательные ежемесячные встречи для разработки стратегических планов фирмы.
В результате работы по выработке решений мы получаем следующие виды управленческих решений: Приказы и рекомендации.
Содержание :
· Приказов:
Чётко сформулированное решение, рассчитанное на конкретное подразделение, подлежащее безукоснительному, обязательному исполнению.
· Рекомендаций:
Некое управленческое решение, направленное на конкретное подразделение, рекомендательного характера, несущее в себе информацию к размышлению и выработанное для улучшения работы учреждения.
Разделение труда в организации происходит по двум направлениям :
· Постадийное разделение работ в организации (горизонтальные связи);
· Разделение работ по уровням иерархии в организации как в целом, так и в её отдельных частях (вертикальные связи).
На схеме разделение труда можно представить следующим образом :
<img width=«350» height=«503» src=«ref-1_313012254-5753.coolpic» v:shapes="_x0000_s1899 _x0000_s1900 _x0000_s1901 _x0000_s1902 _x0000_s1903 _x0000_s1904 _x0000_s1905 _x0000_s1906 _x0000_s1907 _x0000_s1908 _x0000_s1909 _x0000_s1910 _x0000_s1911 _x0000_s1912 _x0000_s1913 _x0000_s1914 _x0000_s1915 _x0000_s1916 _x0000_s1917 _x0000_s1918 _x0000_s1919 _x0000_s1920 _x0000_s1921 _x0000_s1922 _x0000_s1923 _x0000_s1924 _x0000_s1925 _x0000_s1926 _x0000_s1927">
§ Вертикальные связи, реализующиеся через приказы, распоряжения, распределение полномочий. Тем самым данный тип связей обеспечивает стабильность организации.
§ Горизонтальные связи, главное предназначение которых – способствовать наиболее эффективному взаимодействию частей организации при решении возникающих между ними проблем. Они помогают укрепить вертикальные связи и делают организацию более устойчивой при различных внешних и внутренних изменениях.
Говоря о внутренней среде организации, следует так же проанализировать её внутренние переменные элементы. Итак,
Переменные элементы :
· Миссия компании состоит в повышении качества производимых продуктов питания на рынке и дальнейшем обеспечении населения высококачественной продукцией, формировании у населения хорошего вкуса. Организация в силу своего структурного построения является одним из социальных институтов. Организация осуществляет одну из главных функций в обществе – обеспечение населения продуктами питания, что само по себе немаловажно. Главной задачей компании является удовлетворение желаний и нужд потребителей, поэтому компания производит высококачественные продукты по приемлемой цене. Всем партнёрам, покупающим производимую продукцию, компания предлагает выгодные условия сотрудничества, помощь продвижения на местах и обслуживание на самом высоком уровне. ПГ «Петросоюз» является российской компанией, чтущей свои традиции и заботящейся о будущем. Поэтому компания создаёт в России рабочие места, способствует экономическому подъёму и развитию страны и регионов и достойно представляет отечественную продукцию на международном рынке. Компания предоставляет своим сотрудникам возможность профессионального роста и раскрытия творческого потенциала. Кроме всего прочего компания заботится об окружающей среде и бережно относится к природе.
· Тип организационной культуры (по С. Ханди) – культура задачи. Этот тип организационной культуры характеризуется высоким профессионализмом сотрудников, следовательно скорость выполнения работы такими сотрудниками достаточно высока. Большое внимание здесь уделяется прежде всего групповому эффекту, а не индивидуальным потребностям руководителя, следовательно каждый сотрудник имеет право на собственное мнение, что способствует благоприятной рабочей атмосфере в коллективе и даёт стимул к труду.
· Стратегия фирмы. Чтобы определить стратегию нашей фирмы надо определить слабые и сильные её стороны.
Сильные стороны:
üПолный комплекс товаров и услуг, предоставляемых клиенту;
üВысокий творческий потенциал;
üПрофессионализм;
üСпособность быстро реагировать на появление новых технологий в сфере производства продуктов питания и умение творчески использовать новинки, появляющиеся в результате Н.Т.П. на благо клиентов.
Слабые стороны :
На данном этапе развития фирмы существует проблема невозможности доставки производимой продукции в отдалённые части города и его окрестностей из-за периодической нехватки транспорта.
· Главные задачи компании :
üДальнейшее производство и реализация высококачественных продуктов питания;
üПовышение квалификации сотрудников;
üРазработка новых торговых марок;
üСоздание большего числа представительств;
üНаиболее эффективная работа в условиях сложившейся конкуренции.
продолжение
--PAGE_BREAK-- 4. Анализ внешней среды организации.
Попытка проанализировать внешние факторы воздействия на организацию выглядит таким образом:
<img width=«326» height=«289» src=«ref-1_313018007-7702.coolpic» v:shapes="_x0000_s2105">Факторы прямого воздействия.
<img width=«133» height=«58» src=«ref-1_313025709-862.coolpic» v:shapes="_x0000_s2107">
Рассмотрим влияние некоторых из этих факторов подробнее :
♥ Законы устанавливают некоторые правовые рамки и нормы взаимоотношений, дают организации возможность определить для себя допустимые границы действий и приемлемые методы отстаивания своих интересов.
♥ Покупатели. Анализ покупателя может быть составлен по следующим характеристикам :
q Географическое месторасположение покупателя – вся Россия;
q Демографические характеристики: покупатели продукции данной организации – люди совершенно разного возраста, но основную часть покупателей оставляют домохозяйки в возрасте от 30 до 60 лет;
q Социально-психологические характеристики покупателя: производимая продукция в основном рассчитана на население так называемого «среднего класса»;
q Отношение покупателя к продукту: по данным маркетинговых исследований наибольшим спросом среди покупателей пользуется марка «Пикадор», а наименьшим спросом – марки «Источник» и «Моя семья». Это побуждает организацию повышать качество продукции, пользующейся наименьшим спросом, и увеличивать производимое количество продукции, пользующейся наибольшим спросом;
q Чувствительность покупателя к цене: значительное повышение цен поведёт к снижению спроса на некоторые виды производимой продукции, и, следовательно, к потере некоторого числа покупателей, поэтому при повышении цен на один из видов продуктов организация по мере возможности старается снизить цену на какой-либо другой производимый ею продукт;
q Наличие замещающих продуктов: так как организация занимается производством большого числа торговых марок, то практически каждая единица производимой продукции имеет товар-заменитель, что даёт покупателю некоторую альтернативу при выборе продукта потребления.
♥ Поставщики. Конкурентную силу поставщика определяют следующие факторы :
q Уровень специализированности поставщика. Данная организация работает только с высококвалифицированными поставщиками, что даёт компании определённые преимущества и обеспечивает высокое качество поставляемой продукции;
q Стоимость поставляемого товара. Стоимость поставляемых товаров полностью окупается в процессе торговли;
q Гарантия качества поставляемого товара. Каждый поставщик обязательно должен давать гарантию на поставляемый им товар, поставщик несёт ответственность за поставленный им товар, поэтому организация практически всегда гарантированно обеспечена высококачественным товаром, что также даёт ей ряд преимуществ перед другими компаниями.
♥ Конкуренты. Рассматривая влияние конкурентов на данную организацию, следует прежде всего сказать о сильных и слабых сторонах этого влияния.
Сильные стороны :
q Очень большой конкурентной силой обладают производители замещающей продукции, поэтому, для того, чтобы достойно встретить вызов со стороны фирм, производящих замещающий продукт, организация должна имеет в себе достаточный потенциал, чтобы перейти к созданию продукта нового типа;
q Некоторые организации проигрывают в борьбе фирмам-«пришельцам», только что или вновь пришедшим на рынок, поэтому данная организация заранее создала некоторые барьеры на пути вхождения потенциальных «пришельцев». Это :
üУглублённая специализация на производстве торговой марки «Пикадор»;
üКонтроль за каналами распределения продукции;
üНизкие издержки за счёт экономии от большого объёма производства и т.д.
Слабые стороны :
q Создание организацией барьеров на пути вхождения конкурентов и производство продукта нового типа значительно снижают конкуренцию и дают организации пути для дальнейшего развития.
Факторы косвенного воздействия.
· Состояние экономики
· Политическая среда
· Международные события
· Экологические факторы
· НТП
· Социокультурные факторы
· Климатические
Рассмотрим некоторые из этих факторов подробнее :
♥ Политическая среда прежде всего влияет на отношение потребителей к производимой продукции. Лицензия данной организации на производимую продукцию, выданная правительством, формирует позитивное отношение к покупаемой ими продукции.
♥ Климатические факторы.Так как организация занимается производством продуктов питания и реализует их по всей России, то различные климатические условия играют огромную роль. Во-первых, первых в спрос на одну и ту же продукцию в разных частях страны различен. Во-вторых, спрос на одну и ту же продукцию в разное время года также различен. Всё это обуславливает низкий спрос на быстро портящиеся продукты питания летом и значительное повышение спроса на них же осенью и весной.
♥ Социокультурные факторы это :
q Отношение людей к работе и качеству жизни;
q Существующие в обществе обычаи и верования;
q Разделяемые людьми ценности;
q Демографическая структура общества;
q Рост населения;
q Уровень образования;
q Мобильность людей и т.д.
Все эти изменения происходят достаточно медленно, но они приводят ко многим существенным изменениям в окружении организации, таким, как :
q Готовность или неготовность людей купить ту или иную единицу производимой продукции;
q Рост или упадок числа потребителей;
q Вынужденное строительство большего числа филиалов и т.д.
Поэтому организация должна серьёзно отслеживать всевозможные социальные изменения.
♥ Состояние экономики позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ :
q Темпа инфляции;
q ВНП;
q Нормы налогообложения;
q Уровня безработицы и т. д.
При растущем уровне цен и высоком уровне безработицы растёт и инфляция, что влёчёт за собой стагфляцию (рост цен и инфляции), но т.к. данная компания повышает цены на производимую продукцию только в крайнем случае и имеет большое количество товаров-заменителей, продаваемых по сравнительно невысокой цене, то возможность стагфляции на продукцию данной компании крайне невысока.
Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а так же уровень изменчивости каждого фактора. На мой взгляд, сложность внешней среды высокая, потому что число факторов внешней среды относительно не большое, но их вариативность нельзя прогнозировать.
Подвижность среды — это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Я считаю, что, подвижность внешней среды нашей фирмы высокая. Одни из наиболее динамичных факторов, которые мы рассматриваем, есть НТП и конкуренты.
· Конкуренты — этот фактор один из наиболее динамично меняющихся, но скорость его изменения (подвижность) не настолько высока, что бы оказывать на организацию глобальное воздействие.
· НТП — Скорость изменения НТП заставляет большинство структур организации следить и адекватно реагировать на новинки появляющиеся в результате прогресса.
Неопределенность внешней среды – низкая, потому что мы имеем всего лишь три фактора неопределенность которых относительно высока и перечисляется в порядке увеличения неопределенности. Это:
· Поставщики.
· Покупатели.
· Конкуренты.
Взаимосвязанность факторов внешней среды — это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другой фактор. Взаимосвязанность факторов внешней среды данной организации, низкая потому, что лишь два фактора внешней среды могут оказать серьезное влияние на все другие факторы и соответственно на деятельность фирмы. Это:
§ Группа экономических факторов
§ Группа политических факторов.
продолжение
--PAGE_BREAK--5. «Дерево целей» организации.
<img width=«12» height=«27» src=«ref-1_313026571-232.coolpic» v:shapes="_x0000_s1942"> <img width=«27» height=«12» src=«ref-1_313026803-212.coolpic» v:shapes="_x0000_s1940"> <img width=«2» height=«14» src=«ref-1_313027015-153.coolpic» v:shapes="_x0000_s1934"><img width=«2» height=«14» src=«ref-1_313027015-153.coolpic» v:shapes="_x0000_s1933"><img width=«2» height=«14» src=«ref-1_313027015-153.coolpic» v:shapes="_x0000_s1932"><img width=«2» height=«14» src=«ref-1_313027015-153.coolpic» v:shapes="_x0000_s1931"><img width=«626» height=«2» src=«ref-1_313027627-168.coolpic» v:shapes="_x0000_s1930"><img width=«2» height=«50» src=«ref-1_313027795-155.coolpic» v:shapes="_x0000_s1929">
<img width=«328» height=«711» src=«ref-1_313027950-10923.coolpic» v:shapes="_x0000_s1937 _x0000_s1971 _x0000_s1972 _x0000_s1973 _x0000_s1974 _x0000_s1975 _x0000_s1976 _x0000_s1977 _x0000_s1978 _x0000_s1979 _x0000_s1980 _x0000_s1981 _x0000_s1982 _x0000_s1983 _x0000_s1984 _x0000_s1985 _x0000_s1986 _x0000_s1987 _x0000_s1988 _x0000_s1989 _x0000_s1990 _x0000_s1991 _x0000_s1992 _x0000_s1993 _x0000_s1994 _x0000_s1995 _x0000_s1996 _x0000_s1997 _x0000_s1998 _x0000_s1999 _x0000_s2000 _x0000_s2001 _x0000_s2002 _x0000_s2003 _x0000_s2004 _x0000_s2005 _x0000_s2006 _x0000_s2007 _x0000_s2008 _x0000_s2009 _x0000_s2010 _x0000_s2011 _x0000_s2012 _x0000_s2013 _x0000_s2014 _x0000_s2015 _x0000_s2016 _x0000_s2017 _x0000_s2018 _x0000_s2019 _x0000_s2020 _x0000_s2021"> <img width=«184» height=«586» src=«ref-1_313038873-4851.coolpic» v:shapes="_x0000_s1939 _x0000_s1943 _x0000_s1944 _x0000_s1945 _x0000_s1946 _x0000_s1947 _x0000_s1948 _x0000_s1949 _x0000_s1950 _x0000_s1951 _x0000_s1952 _x0000_s1953 _x0000_s1954 _x0000_s1955 _x0000_s1956 _x0000_s1957 _x0000_s1958 _x0000_s1959 _x0000_s1960 _x0000_s1961 _x0000_s1962 _x0000_s1963 _x0000_s1964 _x0000_s1965 _x0000_s1966 _x0000_s1967 _x0000_s1968 _x0000_s1969 _x0000_s1970"> <img width=«136» height=«488» src=«ref-1_313043724-3393.coolpic» v:shapes="_x0000_s2022 _x0000_s2023 _x0000_s2024 _x0000_s2025 _x0000_s2026 _x0000_s2027 _x0000_s2028 _x0000_s2029 _x0000_s2030 _x0000_s2031 _x0000_s2032 _x0000_s2033 _x0000_s2034"> <img width=«762» height=«172» src=«ref-1_313047117-3563.coolpic» v:shapes="_x0000_s2035 _x0000_s2036 _x0000_s2037 _x0000_s2038 _x0000_s2039 _x0000_s2040 _x0000_s2041 _x0000_s2042"> <img width=«27» height=«12» src=«ref-1_313026803-212.coolpic» v:shapes="_x0000_s2043">
<img width=«27» height=«12» src=«ref-1_313026803-212.coolpic» v:shapes="_x0000_s2058"> <img width=«2» height=«50» src=«ref-1_313027795-155.coolpic» v:shapes="_x0000_s2053"><img width=«2» height=«50» src=«ref-1_313027795-155.coolpic» v:shapes="_x0000_s2054"> <img width=«2» height=«14» src=«ref-1_313027015-153.coolpic» v:shapes="_x0000_s2050"><img width=«2» height=«14» src=«ref-1_313027015-153.coolpic» v:shapes="_x0000_s2049"><img width=«590» height=«2» src=«ref-1_313051720-168.coolpic» v:shapes="_x0000_s2048"><img width=«2» height=«38» src=«ref-1_313051888-155.coolpic» v:shapes="_x0000_s2047"> <img width=«2» height=«38» src=«ref-1_313051888-155.coolpic» v:shapes="_x0000_s2045"> 6. Организационная структура фирмы. продолжение
--PAGE_BREAK--
еще рефераты
Еще работы по менеджменту