Реферат: Маркетинговые исследования в рекламе

--PAGE_BREAK--Чем полнее “портрет” вашего покупателя, тем точнее вы сможете определить, какое и где дать рекламное объявление. Попробуйте ответить на несколько вопросов: — Ваша фирма известна потенциальным покупателям (партнерам)? — Кто ваши потенциальные покупатели: социальная группа, профессия, возраст и т.д.?
Есть ли у пользователя (покупателя) представление о предлагаемом вами товаре (услуге? -Какие аналогичные товары уже имеются на рынке?
Какие фирмы представляют аналогичный товар?
Чем ваш товар или услуга лучше аналогичных?
Наиболее полно составить «портрет» вашего потенциального покупателя должны помочь маркетинговые исследования.
Взаимосвязь рекламы и маркетинга не зависит от стадии развития маркетинга. В одном случае — она как бы первична, т.е. вначале определяют потребность в каком-либо товаре у определенной группы потребителей и, используя знания о них, т.е. «портрет», выпускают товар. В другом случае — имея товар, ищут потребителя и, чтобы его найти, определяют его «портрет».
для того, чтобы определить вторую взаимосвязь рекламы и маркетинга, рассмотрим несколько понятий и их трактовок, которые дают отечественные исследователи маркетинга и американская ассоциация маркетинга.
Отечественные исследователи считают, что маркетинговая деятельность должна обеспечить: — надежную, достоверную информацию о рынке, структуре и динамике спроса, вкусах и желаниях покупателей;
создание такого товара, товарного ассортимента, который соответствовал бы требованиям рынка больше, чем товар конкурента, и полностью удовлетворял бы спрос;
необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающий максимально возможный контроль над реализацией.
Естественно, что в данном случае необходимое воздействие и обеспечивает реклама.
Американская ассоциация маркетинга определяет его как «процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям, сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ и услуг приводило к удовлетворению потребностей как отдельных личностей, так и организаций». Будем считать, что данное определение отражает будущий день нашей рыночной политики. Но и в этом случае, на стадии «продвижение товаров к покупателям», большая роль отводится рекламе.
Вторая взаимосвязь рекламы и маркетинга — обеспечить воздействие на потенциального пользователя, на спрос и, в конечном итоге, на рынок.

2. Практические аспекты маркетинговых исследований в рекламе на примере ЗАО «Сластена» 2.1 Краткая характеристика деятельности ЗАО «Сластена» В качестве объекта исследования в данной работе выступает кондитерская организация Закрытое акционерное общество «Сластена», которое было основано и зарегистрировано в Хабаровской городской регистрационной палате 8 июня 1998 года (свидетельство № 15763).
Местонахождение общества: г. Хабаровск, ул. Ленина — 5.
Основной целью создания организации является получение прибыли, а также наиболее полное удовлетворение рынка потребителей в шоколадной продукции.
Краткосрочная стратегия организации на сегодняшний день заключается в завоевании доли рынка, краткосрочная стратегия состоит в укреплении своих позиций и захвате существенной доли рынка.
Уже в ближайший плановый год (2006 год) организация, судя по проведенным расчетам, планирует получить прибыль, превышающую значение в 2005 году более чем в 6 — 7 раз.
Как прописано в Уставе, ЗАО «Сластена», основной вид деятельности -оптовая и розничная торговля шоколадной продукцией на территории города Хабаровска. Организация является универсальным предприятием.
Высшим органом управления в ЗАО «Сластена» является общее собрание акционеров. Для управления текущей деятельностью назначен генеральный директор. Общая численность работающих в организации 205 человек.

Структурная организационно-производственная схема ЗАО «Сластена» изображена на рис.1.
<img width=«606» height=«261» src=«dopb405706.zip» v:shapes="_x0000_s1026 _x0000_s1027 _x0000_s1028 _x0000_s1029 _x0000_s1030 _x0000_s1031 _x0000_s1032 _x0000_s1033 _x0000_s1034 _x0000_s1035 _x0000_s1036 _x0000_s1037 _x0000_s1038 _x0000_s1039 _x0000_s1040 _x0000_s1041 _x0000_s1042 _x0000_s1043 _x0000_s1044 _x0000_s1045 _x0000_s1046 _x0000_s1047 _x0000_s1048 _x0000_s1049 _x0000_s1050 _x0000_s1051 _x0000_s1052 _x0000_s1053 _x0000_s1054 _x0000_s1055 _x0000_s1056 _x0000_s1057">
Рис.1. Организационно — производственная структура ЗАО «Сластена»
Коммерческий отдел занимается вопросами реализации товаров, налаживании связей с потребителями. В функции бухгалтерии входят задачи ведения бухгалтерского учета в организации. Производственный отдел занимается вопросами производственного характера, ведением складского хозяйства. Сметно-плановый отдел занимается калькулированием себестоимости продукции.
Управленческий персонал организации весьма квалифицирован в области исследований рынка йогуртов и десертов, что весьма положительно сказывается на хозяйственной деятельности организации.
На сегодняшний день по большинству экономических показателей (рентабельность, ликвидность, платежеспособность) ЗАО «Сластена» можно считать вполне процветающим и устойчивым в финансовом плане.
В целом, финансовое положение ЗАО «Сластена» на сегодняшний день является устойчивым, о чем свидетельствует ряд финансовых показателей на сегодняшний день.

2.2 Маркетинговые исследования рекламы ЗАО «Сластена»: общее представление В настоящее время в России реклама стала таким же предметом общественной жизни как телевидение. Невозможно себе представить, что бы 10-15 лет назад во время просмотра кинофильма, зритель подвергался воздействию рекламы, предлагающей купить, попробовать, вложить и т.д. Это может радовать, раздражать, но реальность такова.
Неосвоенность и маштабноость российского потребительского рынка создает благодатную почву для отечественных, а особенно иностранных фирм, сильно тратящихся на рекламу на новых рынках.
По оценкам практически всех специалистов, рынок рекламы как экономическое явление возник в России в 1992 году. Так, по данным специалистов лишь с ноября 1991 года появились более или менее заметные объемы рекламы в прессе (в первую очередь в газетах «Известия» и «Правда»), лишь спустя год — с осени 1992 года возникла в серьезных объемах реклама на телевидении.
В оценках Объема рекламного рынка России данные специалистов расходятся. Так, Александр Назайкин приводит следующие выкладки: в 1991 году рекламные расходы в России не превышали 3 млн. долл. (сейчас -это месячный объем рекламы на нашем телевидении таких фирм как «Procter &Gamble» или “Mars-Россия”). В 1992 году объем рекламного рынка составил около 51 млн. долл., в 1993 году — свыше 220 млн.
При таких объемах вложений в рекламу очень остро встает проблема анализа эффективности коммерческой рекламы на примере ЗАО «Сластена».
Кто занимается.
Эффективность рекламы выражается в изучении знакомства целевой аудитории с информацией об исследуемой фирме ЗАО «Сластена» и ее товарах, а также о том, что именно о них известно, какой образ фирмы и товаров сформировался и каково отношение к ним.
Создать представление о товарах и фирме ЗАО «Сластена», а тем более сформировать хорошее отношение к ним не всегда легко. Это требует времени и определенной стратегии. Отношения на рынке — это, в первую очередь, человеческие отношения. Реклама позволяет формировать нужные представления об исследуемой фирме у широкой аудитории, на основе которых легче строить отношения.
Информация, полученная таким образом представляет ценный источник сведений для работы по совершенствованию рекламы как в части текста и графики, так и с точки зрения выбора каналов для ее распространения.
Не следует забывать, что реклама — лишь один из маркетинговых инструментов, оказывающих воздействие на сбыт товара и, следовательно, при снижении уровня продаж, предметами анализа, помимо рекламы, должны стать сам товар и цена на него, маршрут распространения и места продажи товара, особенности людей, имеющих к этому отношение. В частности, Вы можете активизировать работу продавцов, изменить цены, организовать распродажу. Именно по этой причине при оценке эффективности рекламы ЗАО «Сластена» учитывается комплекс создавшихся на рынке условий реализации и всех факторов, способствующих или препятствующих решению маркетинговых задач.
ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ ЗАО «Сластена»:
Предоставить информацию по оценке эффективности проведенной рекламной кампании ЗАО «Сластена».
ЗАДАЧА ИССЛЕДОВАНИЯ ЗАО «Сластена»:
Измерение основных характеристик, по которым можно оценить эффективность рекламной кампании ЗАО «Сластена».
ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ:
Объектом исследования является — коммерческая реклама ЗАО «Сластена»
ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ:
Предметом исследования эффективность коммерческой рекламы ЗАО «Сластена».
2.3 Проведение маркетинговых исследований в рекламе ЗАО «Сластена» В данной работе информация будет представлена с помощью интервью по телефону. Постараемся изучить влияние рекламы на покупательское поведение.
В качестве образца возьмём рекламный ролик шоколада Сластена, который уже долгое время рекламируется корпорацией «Сластена».
1. Нужна рекламная информация для изучения покупательского поведения.
2. Вид анкеты: нестандартизованная открытая, метод проведения опроса: интервью по телефону.
3. Вопросы в анкете будут направлены на изучение покупательского поведения потребителя.
4. Форма ответа на вопросы – дихтомическая.
5. Формулировка и последовательность каждого вопроса: метод выделения.
Руководство корпорации «Сластена» приняло решения провести рекламную акцию шоколада «Сластена» с целью изучения покупательского поведения. Методом случайной выборки будут опрошены 100 респондентов до акции, и также — случайной выборкой будут опрошены ещё 100 человек после рекламной акции.
АНКЕТА ИЗУЧЕНИЯ ВЛИЯНИЯ РЕКЛАМЫ ШОКОЛАДА СЛАСТЕНА НА ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Уважаемый респондент! Просим Вас ответить на несколько вопросов по поводу конкретного товара — шоколада Сластена. Просим Вас искренне ответить на заданные вопросы. Спасибо!
1. Ваш возраст:
менее 18 лет,
от 18 до 30 лет,
от 30 до 40 лет,
от 40 до 50 лет,
свыше 50 лет.
2. Сколько денег в месяц в среднем Вы тратите на покупку кондитерских изделий?
свыше 4000 рублей,
от 2500 до 4000 рублей,
от 1000 до 2500 рублей,
от 500 до 1000 рублей,
ниже 500 рублей,
3. Знаете ли Вы шоколад Сластена?
да и употребляю часто,
да, употребляю иногда,
знаю,
плохо, знаю, только слышал,
нет.
4. Едите ли Вы шоколад Сластена?
да, каждый день,
да, иногда,
да, редко,
да, крайне редко
нет.
5. Отличается ли шоколад Сластена от других шоколадов и насколько?
да, резко отличается,
да, немного,
слегка отличается,
никакой разницы,
вообще не знаком.
6. Чем отличается шоколад Сластена от других шоколадов?
ценой,
вкусом,
наличием орехов,
всё вместе,
что — то другое.
7. Как Вы оцениваете внешне оформление (упаковку) шоколада Сластена?
внешнее оформление идеально,
привлекает сильно,
вызывает только желание попробовать,
только любуюсь оформлением,
оформление никак не способствует моему желанию его употреблять.
8. Как Вы оцениваете калорийность и питательность шоколада Сластена?
высококалорийный и питательный;
высококалорийный, но не питательный,
низкокалорийный и высокопитательный,
низкокалорийный и низкопитательный,
среди остальных шоколадов — самый плохой.
9. Как Вы оцениваете количество консервантов и вредных веществ составе шоколада Сластена?
мало консервантов,
на это я не обращаю внимания,
как и во всех кондитерских изделиях,
меньше, чем в аналогах,
больше, чем в других шоколадах.
10. Посоветуете ли Вы шоколад Сластена своим знакомым и друзьям?
да, обязательно
да, но не всем,
нет, но сам все равно употребляю,
нет,
нет, ни за что.
Благодарим Вас за внимание к нашей анкете и за участие в исследовании…
Пилотаж анкеты:
ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ АНКЕТИРОВАНИЯ.
Таким образом, анкетный опрос, представленный выше, был проведен среди 10 опрошенных и результаты, полученные при этом, были обработаны следующим образом:
по каждому вопросу первый вариант ответа оценивается в 5 баллов, второй — 4 балла, 3 — 3 балл, 4 — 2 балла, 5 — 1 балл.
Составляется итоговая таблица по результатам расстановки баллов по каждому вопросу (первый вопрос не оценивается никак)
Таблица 1
Результаты анкетирования 10 опрошенных
В таблице средняя оценка по каждому вопросу определяется как деление общей сумы балов по каждому вопросу на количество опрошенных (10 человек).
<shapetype id="_x0000_t75" coordsize=«21600,21600» o:spt=«75» o:divferrelative=«t» path=«m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe» filled=«f» stroked=«f»><path o:extrusionok=«f» gradientshapeok=«t» o:connecttype=«rect»><lock v:ext=«edit» aspectratio=«t»><shape id="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«164414.files/image002.emz» o:><img border=«0» width=«487» height=«424» src=«dopb405707.zip» v:shapes="_x0000_i1025">\s
Рис.2. Сравнение средних оценок по каждому вопросу
Как видно из рисунка, наибольший средний балл среди опрошенных получил вопрос № 8, а наименьший — вопрос № 2.
3) Рассчитываем средний балл в целом по продукции делением общей суммы средних баллов на количество оцениваемых вопросов:
29,3/ 9 = 3,26 (балла).
4) Дадим характеристику по среднему баллу продукции.
Таблица 2
Ранжирование продукции по среднему баллу
Согласно данным таблицы, можно сделать вывод, что продукция — шоколад Сластена превосходит другие аналогичные виды шоколада (например, Snikers, Picnic и так далее) по большинству своих характеристик.
    продолжение
--PAGE_BREAK--
3. Совершенствование рекламной и маркетинговой деятельности ЗАО «Сластена» 3.1 Создание отдела маркетинга и рекламы В качестве рекомендации совершенствования процесса маркетингового исследования рекламы предлагается создание на предприятии отдела по маркетингу и рекламе, который будет заниматься непосредственно проведением исследований.
Служба маркетинга и рекламы на ЗАО «Сластена» должна охватывать такие виды деятельности как:
Глубокое и всестороннее научно-практическое исследование рынка и экономической конъюнктуры. Анализу подлежат:
Емкость рынка;
Система ценообразования и ценовая динамика;
Потребительские свойства товара;
Особенности построения и методов работы фирм-партнеров;
Каналы сбыта;
Стимулирование продаж и реклама;
Специфика коммерческой работы;
Производственно-сбытовые возможности самого предприятия (развитие товарного ассортимента, ревизия производственных мощностей, ревизия организации снабжения, ревизия научно-технического потенциала предприятия);
Структура и уровень квалификации кадров;
Финансовые возможности.
Прогнозирование развития и затухания потребительских предпочтений на производимые фирмой товары или услуги.
Планирование программ:
Освоения новых рынков;
Внедрения новых продуктов или услуг;
Расширения границ старых рынков;
Использования и внедрения прогрессивных технологий производства;
Сотрудничества с зарубежными партнерами;
Вывода своей продукции на зарубежный рынок;
Привлечения инвестиций в разработку новинок, развитие компании.
Разработка и составление маркетинговой стратегии и программ.
Осуществление товарной политики. Входит в маркетинг-микс (комплекс из товарной политики, ценовой политики, сбытовой и коммуникационной политики). Планирует виды и ассортимент товаров, качественные и количественные показатели, уровень конкретных запасов потребителей.
Ценовая политика.
Сбытовая политика. Формирование и планирование каналов сбыта.
Коммуникационная политика. Все виды рекламы, предпродажное и послепродажное обслуживание.
Организация маркетинговой деятельности. Создание маркетинговых подразделений по функциям маркетинговой деятельности, по продукту, по регионам.
Контроль маркетинговой деятельности. Контроль за выполнением маркетинговых программ.
В приложении 1 представлено разработанное положение об отделе маркетинга и рекламы на предприятии ЗАО «Сластена».
На рис.3 (приложение 2) представлена предлагаемая структура отдела маркетинга и рекламы для ЗАО «Сластена».
Выбор данной схемы отдела маркетинга обусловлен тем, что это пример базовой модели, широко используемой на практике большинства предприятий.
Структурные взаимосвязи отдела маркетинга и рекламы с подразделениями предприятия можно изобразить следующей схемой на рис.4 (приложение 3).
3.2 Формирование плана маркетинга и рекламы с целью стимулирования сбыта Средства на продвижение продукции выделяются из прибыли организации. Расход на рекламу у ЗАО «Сластена» составляет 7-10% от прибыли.
Объектом рекламы является продукция организации — кондитерские изделия и послепродажное обслуживание.
Средствами рекламной кампании являются:
Рекламные объявления в журналах и газетах
Реклама в еженедельниках и ежемесячниках. За рекламу в этих изданиях платит организация, а распространяются они среди населения бесплатно.
Теле- и радио реклама.
Специализированные выставки.
Выпуск рекламных проспектов, визитных карточек и пакетов с логотипами
Рекламные щиты и стенды на улицах города.
Реклама в сети Интернет.
Использование практически всех работников организации для осуществления «персональных продаж» — когда работник сам привлекает покупателя — юридические и физические лица.
В рекламном объявлении указывается полное название предприятия, краткий перечень продукции, информация о ценах и координаты организации или его магазинов.
Ответственность за продвижение продукции и контроль за выполнением плана и эффективностью рекламной кампании возлагается на отдел маркетинга и рекламы. [18].
Социологический опрос потенциальных покупателей фирмы «Сластена» позволил выявить недостатки в рекламной деятельности предприятия и предложить некоторые меры по повышению эффективности рекламы.
Вопрос: Знаете ли Вы о магазине «Сластена»?
Результат: 70% — «да», 30% — «нет»
Вопрос: Если Вы знаете магазин «Сластена», то какова специализация этого магазина?
Результат: 70% — (все, кто знает) — «кондитерские изделия»
Вопрос: Посещали ли Вы этот магазин?
Результат: 70% — (из тех, кто знает) — «да»
Вопрос: Как часто Вы посещаете этот магазин?
Результат:
а) 1 раз в неделю — 20%
б) 1 раз в месяц — 50%
в) реже, чем 1 раз в месяц — 0
Вопрос: Какова была цель Вашего посещения магазина?
Результат: «ознакомиться с ассортиментом» — 10%
«сделать покупку» — 60%
Вопрос: Были ли совершены Вами покупки?
Результат: «да» — 70%
Вопрос: Если да, то были ли Вы довольны сделанной Вами покупкой?
Результат: «да» — 70%
Вопрос: Устраивает ли Вас представленный ассортимент?
Результат: «да» — 40%
«нет» — 30%
Вопрос: Если нет, то почему?
Результат: «мало выбора», «мало товаров», «хотелось бы больше»
Вопрос: Какие рекомендации Вы могли бы дать по условиям обслуживания покупателей?
Результат:
а) время работы «продлить до 20 ч — 10%; 22 ч — 10%»
б) выходные дни «воскресенье» — 10%
в) разнообразие ассортимента — «увеличить» — 30%
г) проведение выставок — «желательно» — 10%
В опросе приняли участие 10 человек. Данные опроса позволили составить представление о контингенте покупателей магазина. В большинстве своем это люди среднего возраста и среднего материального достатка, имеющие семейное положение (как правило — семья из 4-х человек). Это равным образом и мужчины, и женщины разных слоев населения.
Проведенный опрос позволили разработать следующие рекомендации:
1. Целесообразно дополнить существующие способы рекламной деятельности предприятия (стенды, витрины, указатели, газета «Хабаровск») радиорекламой.
2. По возможности расширить ассортимент товаров магазина и отразить это в рекламе.
3. Сделать более наглядным объявление о режиме работы магазина, т.к некоторые покупатели оказались неверно информированы.
4. Обратить внимание на грамотное планирование рекламной кампании. Рекомендуется проведение мониторинговых исследований с целью отслеживания динамики потребностей покупателей.

Заключение В ходе выполнения работы была достигнута ее основная цель и решены все задачи, поставленные во введении. В заключении сделаем несколько общих выводов по работе.
Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.
Все маркетинговые исследования осуществляются с двух позиций: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и прогнозирование их значений в будущем. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и ее маркетинговой деятельности.
Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой — сочетая свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Отсюда, многие считают, что реклама, сама по себе — одновременно и бизнес, и искусство.
Рассматривать рекламу отдельно от маркетинга совершенно бессмысленно, да и, наверное, невозможно — как рассматривать яйцо отдельно от скорлупы.
Взаимосвязь рекламы и маркетинга не зависит от стадии развития маркетинга. В одном случае — она как бы первична, т.е. вначале определяют потребность в каком-либо товаре у определенной группы потребителей и, используя знания о них, т.е. «портрет», выпускают товар. В другом случае — имея товар, ищут потребителя и, чтобы его найти, определяют его «портрет».
Для того, чтобы определить вторую взаимосвязь рекламы и маркетинга, рассмотрим несколько понятий и их трактовок, которые дают отечественные исследователи маркетинга и американская ассоциация маркетинга.
В качестве объекта исследования в данной работе выступает кондитерская организация Закрытое акционерное общество «Сластена», которое было основано и зарегистрировано в Хабаровской городской регистрационной палате 8 июня 1998 года (свидетельство № 15763).
В настоящее время в России реклама стала таким же предметом общественной жизни как телевидение. Невозможно себе представить, что бы 10-15 лет назад во время просмотра кинофильма, зритель подвергался воздействию рекламы, предлагающей купить, попробовать, вложить и т.д. Это может радовать, раздражать, но реальность такова.
Эффективность рекламы выражается в изучении знакомства целевой аудитории с информацией об исследуемой фирме ЗАО «Сластена» и ее товарах, а также о том, что именно о них известно, какой образ фирмы и товаров сформировался и каково отношение к ним.
Руководство корпорации «Сластена» приняло решения провести рекламную акцию шоколада «Сластена» с целью изучения покупательского поведения. Методом случайной выборки будут опрошены 100 респондентов до акции, и также — случайной выборкой будут опрошены ещё 100 человек после рекламной акции.
Продукция — шоколад Сластена превосходит другие аналогичные виды шоколада (например, Snikers, Picnic и так далее) по большинству своих характеристик.
В качестве рекомендации совершенствования процесса маркетингового исследования рекламы предлагается создание на предприятии отдела по маркетингу и рекламе, который будет заниматься непосредственно проведением исследований.
Проведенный опрос позволили разработать следующие рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности предприятия ЗАО «Сластена»:
1. Целесообразно дополнить существующие способы рекламной деятельности предприятия (стенды, витрины, указатели, газета «Хабаровск») радиорекламой.
2. По возможности расширить ассортимент товаров магазина и отразить это в рекламе.
3. Сделать более наглядным объявление о режиме работы магазина, т.к некоторые покупатели оказались неверно информированы.
4. Обратить внимание на грамотное планирование рекламной кампании. Рекомендуется проведение мониторинговых исследований с целью отслеживания динамики потребностей покупателей.

Список литературы 1.           Аристархова Н. Маркетинг рынка предметов потребления // Маркетинг. — 2006. — № 6. — с.24-30
2.           Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов — М.: ИНФРА-М, 2005. — 804 с.
3.           Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2004. — 219 с.
4.           Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 320 с.
5.           Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. М.: Русская Деловая Литература, 2006. — 416 с.
6.           Благаев В.И. Маркетинг в определениях и примерах. — СПб.: Двадцатый трест, 2006. — 377с.
7.           Бревнов А.А. Маркетинг малого предприятия: Практическое пособие. — К.: ВИРА — Р, 2006. — 384 с.
8.           Быховский Е. Изгой российской экономики // Кожевенная обувная промышленность. — 2004. — № 4. — с.8-17
9.           Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг. — 2005. — № 4. — с.31-42
10.      Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.2-ое изд, перераб. И доп. — М.: изд-во «Финпресс», 2005. — 464 с.
11.      Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд // маркетинг. — 2005. — № 4. — с. 19-23.
12.      Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 285 с.
13.      Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. — Минск.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2005. — 464 с.
14.      Жуков В. Перспективы развития легкой промышленности и обувной отрасли: состояние производства обуви, импорт, экспорт // Кожевенно-обувная промышленность. — 2006. — № 6. — с.8-14
15.      Жуков В. Рынок товаров легкой промышленности // Кожевенно-обувная промышленность. — 2002. — № 7. — с.5-9.
16.      Карпов В. Маркетинговое исследование рынка // Маркетинг. — 2004. — № 6. — с.78-88.
17.      Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2005. — 176 с.
18.      Комплексная диагностика ОАО «Курская обувь». По состоянию на 15.07.2003 г. Виамекс Консалтинг. Москва, 2005
19.      Короткий Ю. Формализация подхода к маркетинговым исследованиям // Маркетинг. — 2001. — № 1. — с.65-70
20.      Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2005. — 698 с.
21.      Кротов А. Сегментация по важности свойств продукта // Маркетинг. — 2004. — № 8. — с.30-55
22.      Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2006. — 519 с.
23.      Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. — СПб.: ИД «МиМ», 2004. — 224 с.
24.      Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. — М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 2005. — 398 с.
25.      Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии // Маркетинг. — 2005. — № 1. — с.101-108
26.      Романов А.Н., Корлютов Ю.Ю. Маркетинг: Учебник. — М.: Банки и Биржи, 2005. — 560 с.
27.      Стратегический план маркетинга ОАО «Обукс» за 2004 год
28.      Уткина Э.А. Маркетинг. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ» Изд-во ЭКМОС, 2006. — 320 с.
29.      Худокорнов А.Г. Академия рынка: Маркетинг. Пер. с фр. А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар. — М.: Экономика, 2006. — 572 с.

Приложения Приложение 1
Положение об отделе маркетинга и рекламы
1. Общие положения
Общая цель предприятия: развитие предприятия на базе обеспечения его стабильного финансового положения путем осуществления эффективной производственно-сбытовой деятельности, приводящей к получению предприятием высокой прибыли. Цели и задачи отдела маркетинга направлены на достижения общих целей предприятия.
2. Цели и задачи отдела маркетинга И РЕКЛАМЫ
Исходя из общих целей предприятия, целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его рекомендации по рыночной ориентации производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия после утверждения руководством предприятия обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности.
Главные задачи отдела маркетинга:
оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;
совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;
разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;
    продолжение
--PAGE_BREAK--