Реферат: Анализ маркетинговой деятельности
Введение
Важнейшим факторомработы организации в современных условиях является рынок. Успешный выходорганизации на рынок и завоевание на нем конкурентных преимуществ взначительной степени обуславливаются реализацией маркетинговой деятельности.Это определяет значимость теоретических знаний и практических навыков в областимаркетинга в системе подготовки экономистов менеджеров.
Курсоваяработа называется «Исследование и разработка рекомендаций посовершенствованию маркетинговой деятельности».
Данная темаявляется актуальной и по сегодняшний день. В этом сложном мире все мы должныразбираться в маркетинге. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто нанем действует, как он функционирует, каковы его запросы. Нам нужно разбиратьсяв маркетинге и в нашей роли потребителя, и в нашей роли граждан.
В основе понятия«маркетинг» (англ. marketing) лежиттермин «рынок» (англ. market). Этопонятие в наиболее общем виде подразумевает рыночную деятельность. Подмаркетингом понимается такой вид рыночной деятельности, при которомпроизводителем используется системный подход и программно-целевой метод решенияхозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являютсякритерием эффективности деятельности.
Маркетинговаядеятельность должна обеспечить:
* надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке,структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, тоесть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;
* создание такого товара, набора товаров (ассортимента),который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;
* необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок,обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.
В основе деятельности производителей,работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то,что требуют рынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга,выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем: следует производитьтолько то, что, безусловно, найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю«несогласованную» предварительно с рынком продукцию.
Методы маркетинговойдеятельности заключаются в том,что проводятся:
* анализ внешней (по отношению кпредприятию) среды, в которую входит не только рынок, но и политические,социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы,содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализаформируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;
* анализ потребителей, как реальных, так ипотенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических,экономических, социальных, географических и иных характеристик людей,принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятияи процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;
* изучение существующих и планированиебудущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/илимодернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку ит. д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства ирынка.
* планирование товародвижения и сбыта,включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетейсо складами и магазинами и/или агентских сетей;
* обеспечение формирования спроса истимулирование сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи,некоммерческих престижных мероприятий («паблик рилейшнз») и разногорода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретныхпродавцов;
* обеспечение ценовой политики,заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары,определении «технологии» использования цен, кредитов, скидок и т. п.
* удовлетворение технических и социальныхнорм региона, в котором сбывается продукция, что означает обязанностьобеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей Среды,соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительскойценности товара;
* управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, тоесть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы ииндивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рискови прибылей, эффективности маркетинговых решений.
Целью выполнения курсовой работы является более глубокое изучение изакрепление теоретических знаний, развитие практических навыков анализамаркетинговой деятельности и выработка умений по разработке программмаркетинга.
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «БРЭНД»
Объектомисследований в рамках выполнения курсовой работы стало общество с ограниченнойответственностью производственно-коммерческая фирма «Брэнд».
ООО «Брэнд»было создано 6 мая 1990 года. Учредителем общества является Нестеров ВасилийВасильевич. Юридический адрес общества: Иркутская область, г.Братск, ул.Хабарова-16, телефон 34-73-23.
Основной виддеятельности — производство винно-водочной продукции, внешнеэкономическая ивнешнеторговая деятельность.
Характеристикахозяйственной деятельности рассматриваемой организации осуществляется сиспользованием таких показателей как:
• выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг;(22588,3 тыс. руб.)
• прибыль (убытки);
• затраты на производство и реализацию продукции;
• численность работников;
• и другие.
Источникомполучения таких данных являются баланс, отчет о прибылях и убытках, другиеформы бухгалтерской и статистической отчетности. Экономические показателихозяйственной деятельности организации берутся за год, предшествующийанализируемому.
Главная цельООО «Брэнд» — получение прибыли. Для ее достижения данная организация ставитперед собой следующие задачи: повышение качества обслуживания клиентов иснижение затрат, увеличение зоны обслуживания, увеличение объемов работ,сокращение сроков выполнения заказов.
В целомработу предприятия можно охарактеризовать как продуктивную. Коллектив работаетслаженно, каждый выполняет свои функции и имеет опыт работы. Об эффективной работе свидетельствует постоянное стремлениеорганизации достигнуть новых результатов на рынке.
Для того чтобы фирма непрерывно действовала и реагировала даже на самыенезначительные изменения на рынке, с частой периодичностью должны проводитьсяисследования рынка. В организационной структуре данной фирмы нет специальныхслужб, занимающихся маркетинговой деятельностью. Часть полномочий возложена настаршего менеджера, который разрабатывает основные направления сбыта продукции,ближайшую политику организации и т.д.
2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИОРГАНИЗАЦИИ
2.1 Исследованиетоварной политики организации
Для начала исследования товарной политики ООО «Брэнд» намнеобходимо рассмотреть теоретическую основу вопроса.
Для осуществления успешной деятельности предприятия на рынкенеобходима детально разработанная и хорошо продуманная товарная политика.
Товарная политика — этосовокупность решений по оптимизации товарной номенклатуры и определениюассортимента товаров, наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке, обеспечивающегоэффективность деятельности предприятия в целом и достижения высокойконкурентоспособности.
Товарная номенклатура – этоукрупненный перечень товаров, производимых на предприятии.
Товарный ассортимент – детализированныйперечень товаров, производимых на предприятии в пределах каждой номенклатурнойгруппы по видам, типам, сортам, размерам и др. показателям.
Товар — все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынкус целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления,включая физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.
Маркетинг целиком и полностью зависит от потребителя, от егопотребностей и запросов, поэтому предприятие просто вынуждено изменять своютоварную стратегию, создавая новые товары.
Маркетинг сопровождает товар на всем пути его жизненного цикла. Законновых товаров можно рассмотреть с точки зрения жизненного цикла как:предприятие будет иметь максимальную прибыль и эффективность только тогда,когда жизненные циклы различных товаров перекрывают друг друга.
Товарная политика на предприятии решает задачи создания нового товара,связана со сферой производства. Разработки маркетинга в этой области помогаюпредпринимателю избежать многих ошибок, подстерегающих его в данной стадиихозяйственной деятельности. Поэтому можно четко сказать, что маркетинговая товарнаяполитика помогает повысить эффективность фирмы.
Товарная единица — обособленная целостность,характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочимиатрибутами.
Товарная номенклатура — совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц,предлагаемых покупателям конкретным продавцом.
Товарная номенклатура исследуемой намиорганизации представлена в таблице 2.1
Таблица 2.1 – Товарная номенклатура OOO «Брэнд»
Наименование номенклатурных групп товаров Ед. изм. Анализируемый год 1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал 1 2 3 4 5 6 1. Коньяк: тыс.руб. 1245,6 1727,5 842,6 811,3 — коньяк «Хенниси» тыс.руб. 911,5 800,0 678,3 76,9 — коньяк «Андре Ренар» тыс.руб. 82,4 789,6 62,7 678,3 — коньяк «Ной 5*» тыс.руб. 43,7 68,9 78,0 43,8— коньяк «Армянский 7*» тыс.руб. 208,0 69,0 23,6 12,3
2. Водка: тыс.руб. 3129,6 2221,9 3011,3 2699,0
— водка «Белуга» тыс.руб. 897,6 345,8 1097,0 991,5
— водка «Немирофф» тыс.руб. 976,0 678,2 348,3 619,6
— водка «Мягков» тыс.руб. 800,0 432,9 642,1 520,9
— водка «Кедровица» тыс.руб. 456,0 765,0 923,9 567,0
3. Виски: тыс.руб. 137,8 358,4 476,3 826,7
— виски «Уайт Хорс» 40% тыс.руб. 58,9 67,9 176,3 376,4
— виски «Лейбл 5» тыс.руб. 78,9 290,5 300,0 450,3
4. Текила: тыс.руб. 418,7 775,8 413,3 203,1
— текила «Ольмека золотая» тыс.руб. 109,7 308,0 298,5 65,8
— текила «Сауза Голд Экстра» тыс.руб. 309,0 467,8 114,8 137,3
5. Вино: тыс.руб. 711,9 595,1 1248,5 733,9
— вино «Руж Ле Жен Жан-Поль» тыс.руб. 207,4 94,0 430,0 267,9
— вино «Барон де Бельмотт» тыс.руб. 219,5 186,4 305,0 208,0
— вино «Ля Суар» тыс.руб. 85,0 134,7 208,5 109,6
— вино «Кюве де Шамп» тыс.руб. 200,0 180,0 305,0 148,4 /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />
Для анализа товарной номенклатурыиспользуются такие характеристики, как широта, гармоничность и глубина.
Под широтой товарной номенклатуры имеют ввиду общее число номенклатурных групп товаров, выпускаемых организацией.
Под широтой товарной номенклатуры имеют в виду общее числономенклатурных групп товаров, выпускаемых организацией. Глубина товарной номенклатуры характеризуется количеством ассортиментныхпозиций по каждой номенклатурной группе товаров. Предприятие может иметь узкую,но глубокую номенклатуру.
Под насыщенностью товарной номенклатурыпонимается общее количество ассортиментных позиций по всем номенклатурным группамвыпускаемых товаров.
Под гармоничностью товарной номенклатуры подразумевают степень близости между товарами различных ассортиментныхгрупп с точки зрения их конечного использования, требований к организациипроизводства, каналов распределения или каких-то иных показателей. Гармоничнаятоварная номенклатура, это та, в которой товары, производимые в рамкахразличных ассортиментных групп, не требуют различных подходов при производстве,сбыте, хранении и т.д.
Товарная политика помимо решений в областитоварной номенклатуры и ассортимента предполагает решения по обеспечениюкачества и конкурентоспособности товаров, а также решения, связанные супаковкой и рыночной атрибутикой товаров и обеспечению сервисных услугпокупателям.
Для количественной оценки товарнойноменклатуры используют также структурные показатели, определяемые по формуле:
Yi = Vi*100/V, (1)
где Yi — удельный вес i-ой номенклатурной группы продукции, %;
Vi — объемпроизводства i-ой номенклатурной группы продукции в натуральных или стоимостных измерителях;
V — общий объем производства продукции в натуральных или стоимостныхизмерителях.
Результаты расчёта приведены в таблице2.2.
Таблица 2.2 – Результаты расчётаструктурных показателей товарной номенклатуры
Наименование номенклатурной группы Объём производства за 2010 год, тыс.руб. Удельный вес, % 1. Коньяк 4627,0 20,5 2. Водка 11061,8 49,0 3. Виски 1799,2 8,0 4. Текила 1810,9 8,0 5. Вино 3289,4 14,5 Итого: 22588,3 100,0Товарная политика помимо решений в областитоварной номенклатуры и ассортимента предполагает решения по обеспечениюкачества и конкурентоспособности товаров, а также решения, связанные супаковкой и рыночной атрибутикой товаров и обеспечению сервисных услугпокупателям. Поэтому при анализе товарной политики исследуемой организацииописываются такие её аспекты как:
— качество производимых товаров(физические свойства, функциональность, надежность, удобство пользования,безопасность применения, эстетические свойства товаров и др.);
— наличие товарных марок и товарныхзнаков;
— наличие, удобство и эстетичностьупаковки товаров;
— использование факторов подкреплениятоваров – наличие послепродажного обслуживания, гарантий, предоставлениеконсультаций, возможностей приобретения товара в кредит и т.п.
Общее заключение об экономическойэффективности проводимой в организации товарной политики может быть сделано наоснове расчета показателей рентабельности продаж по отдельным номенклатурнымгруппам товаров:
Ri = Пi*100/Vi, (2)
где Пi – прибыль отреализации i-ой номенклатурной группы за рассматриваемый отрезок времени;
Vi – объём продаж i-ой номенклатурной группы товаров в рассматриваемом периоде.
Результаты расчета приведены в таблице2.3.
Таблица 2.3 — Результаты расчётапоказателей рентабельности товарной номенклатуры
Наименование номенклатур-ной группыОбъём производства
за 2010год, тыс.руб.
Прибыль от реализа-
ции товаров за
2010год, тыс. руб.
Рентабельность продаж, % 1. Коньяк 4627,0 1865,0 40 2. Водка 11061,8 4789,3 43 3. Виски 1799,2 698,4 39 4. Текила 1810,9 976,5 54 5. Вино 3289,4 1654,0 50 Итого: 22588,3 9983,2Наиболее рентабельны такие изделиявинно-водочной продукции как текила и вино, их рентабельность составляетсоответственно 54% и 50%.
2.2 Исследованиеценовой политики
В данномпункте мы анализируем ценовую политику организации. Для этого мы рассмотримтакие определения, как цена, ценовая политика, ценовая стратегия.
В современнойнаучной экономической литературе дается множество определений понятию «цена». Внашей работе мы даем классическое определение: цена — это денежное выражение стоимости товара.
Ценовая политика предприятия представляет собойсовокупность внешних и внутренних факторов, процесса ценообразования, методикрасчета цены на продукцию, ценовой стратегии и тактики.
Важным направлениеманализа ценовой политики является изучение используемой в организации системыскидок к цене. Это могут быть скидки за объём приобретаемой партии товаров, скидки,предоставляемые отдельным категориям покупателей (например, — пенсионерам),накопительные, праздничные, сезонные и другие скидки.
Ценовая стратегия — это основные положения, которыхдолжно придерживаться организация при установлении рыночных цен на свои видыпродукции, исходя из поставленных перед ним целей. Выбор ценовой стратеги во многомзависит, на какой товар устанавливается цена: на новые виды товаров или услугили на товары, длительное время реализуемые на рынке. В зависимости отреализационной цепочки можно выделить несколько видов цен. Оптовые ценыпредприятий — цены, по которым предприятие продает продукцию оптовомупокупателю. Эта цена состоит из себестоимости продукции и прибыли предприятия.Оптовые цены торговли — цены, по которым оптовый посредник продает товаррозничному продавцу. Цена включает в себя себестоимость, прибыль иснабженческо-сбытовую скидку (издержки оптового поставщика).
Розничная цена — цена, по которой товар продаетсяконечному потребителю. Она включает в себя также торговую скидку (издержкирозничного торговца).
К внешнимфакторам процесса ценообразования относятся:
Потребители. Это фактор всегда занимаетдоминирующее положения в современном маркетинге.
Рыночная среда. Этот факторхарактеризуется степенью конкуренции на рынке. Здесь важно выделить является липредприятие аутсайдером или лидером, принадлежит ли к группе лидеров илиаутсайдеров.
Участники каналов товародвижения. На этомэтапе на цену влияют как поставщики, так и посредники. Причем важно заметить,что наибольшую опасность для производителя представляет повышение цен наэнергоносители, поэтому эту отрасль старается контролировать государство.
Государство влияет на цену путем косвенныхналогов на предпринимательство, установлением антимонопольных и демпинговыхзапретов.
Хотя цена и меняется на рынке, маркетологи выделяют четыре основныхметодов определения исходной цены:
1. Затратный метод. Метод основан наориентации цены на затраты на производство. При этом методе цена складываетсяиз себестоимость и какого-то фиксированного процента прибыли. Этот метод болееучитывает цель предпринимателя, нежели покупателя.
2. Агрегатный метод. Этот метод подсчитывает цену, каксумму цен на отдельные элементы товара, а также как цену общего (агрегатного)блока и надбавки или скидки за отсутствие или наличие отдельных элементов.
3. Параметрический метод. Суть данного метода состоит в том, что из оценкии соотношения качественных параметров товара определяется его цена.
4. Ценообразование на основе текущих цен. По этому методуцена на конкретный товар устанавливается в зависимости от цен на аналогичныетовары, она может быть и больше, и меньше.
Стратегияценообразования — это выбор предприятием стратегии,по которой должна изменяться исходная цена товара с максимальным для негоуспехом, в процессе завоевания рынка. Следует выделить различные стратегии взависимости от товара (нового или уже существующего).
Стратегия «снятия сливок» (skim pricing) предполагаетсначала продажу товара по очень высокой цене для того слоя общества, который незаботится о финансовом крахе, далее цена постепенно снижается до уровня среднегокласса, а потом и до уровня массового потребления.
Стратегия повышения цены действенна лишь втом случае, когда спрос на продукцию стабильно растет, конкуренция сведена кминимуму, покупатель узнает товар.
Также существуют стратегии прочноговнедрения (penetration pricing), скользящей цены (slide-down pricing) и преимущественной цены (preemptive pricing).
ООО «Брэнд» не реализует новых для данного рынка товаров, поэтому дляданной организации подходит второй тип ценовой стратегии. Здесь используется ценапотребительского сегмента рынка. Она предполагает установлениедифференцированных цен на одни и те же виды товаров и услуг, реализуемыхразличным по уровню дохода группам потребителей.
Знаниями о ценах и товарах конкурентовфирма может воспользоваться в качестве отправной точки для нужд собственногоценообразования. Если ее товар аналогичен товарам основного конкурента, онавынуждена будет назначить цену, близкую к цене товара этого конкурента. Впротивном случае она может потерять сбыт. Если товар ниже по качеству, фирма несможет запросить за него цену такую же, как у конкурента. Запросить больше, чемконкурент, фирма может тогда, когда ее товар выше по качеству.
Минимально возможная цена определяетсясебестоимостью продукции, максимальная — наличием каких-то уникальныхдостоинств в товаре фирмы. Цены товаров-конкурентов и товаров-заменителей даютсредний уровень, которого фирме и следует придерживаться при назначении цены.
ООО «Брэнд» использует методценообразования, основанный на определении полных издержек. Сущность егосостоит в суммировании совокупных издержек и прибыли, которую рассчитываетполучить предприятие, реализуя продукцию. При использовании концепции чистойстоимости, формула, по которой определяется цена продукции, выглядит так:
Ц = Се + Пр + НДС, (3)
где Ц — цена, по которой реализуетсятовар;
Се — затраты на производство и реализацию товара;
Пр — плановая прибыль предприятия;
НДС — налог на добавленную стоимость.
2.3 Исследование сбытовой политики
В данном пункте нам необходимо рассмотреть такие понятия, какканалы, виды и стратегии сбыта, торговые посредники, товародвижение.
Сбытовая политика – это совокупность решений, направленных наоптимизацию путей и способов доведения товаров до конечных потребителей.
Большинство производителей предлагают свои товары рынку черезпосредников. Каждый из них стремится сформировать собственный, каналраспределения. К услугам посредников прибегают предприятия, которые дляувеличения своих рынков и объёмов сбыта согласны отказаться от многих сбытовыхфункций, контактов с потребителями и, соответственно, от контроля за процессомпродаж.
Использование посредников объясняется в основном ихнепревзойденной эффективностью в обеспечении широкой доступности товара идоведение его до целевых рынков.
Прямой сбыт заключается в установлении прямых контактов сконечными покупателями, не прибегая к услугам посредников. Он чаще всегоиспользуется предприятиями, которые хотят контролировать всю свою маркетинговуюпрограмму, стремятся к тесному контакту с потребителями и располагаютограниченными целевыми рынками.
Прямой сбыт товаров может осуществляться посредством:
— реализации производимых товаров через систему фирменныхмагазинов;
— реализации товаров на основе заключения прямых договоров напоставку товаров с заказчиками;
— радио- и телемаркетинга – реализация товаров сиспользованием каналов радио и телевидения;
— интернет-маркетинга – реализация товаров с использованиемсети Интернет и др.
Канал распределения — совокупностьфирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-тодругому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути отпроизводителя к потребителю.
Канал распределения — это путь, по которому товары движутсяот Производителей к потребителям. Благодаря ему устраняются длительные разрывыво времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, ктохотел бы ими воспользоваться. Члены канала распределения выполняют ряд оченьважных функций.
Товародвижение — деятельность по планированию,претворению в жизнь и контроля за физическим перемещением материалов и готовыхизделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворениянужд потребителей и с выгодой для себя.
Отправная точка создания системы товародвижения — изучениепотребностей клиентов и предложений конкурентов. Потребителей интересуют:
1) своевременная доставка товара;
2) готовность поставщика удовлетворить экстренные нуждыклиента;
3) аккуратное обращение с товаром при погрузочно-разгрузочныхработах;
4) готовность поставщика принимать назад дефектные товары ибыстро заменять их;
5) готовность поставщика поддерживать товарно-материальныезапасы ради клиента.
Основные издержки товародвиженияскладываются из расходов по транспортировке, последующему складированию товаров,поддержанию товарно-материальных запасов, получению, отгрузке и упаковкетоваров, административных расходов и расходов по обработке заказа.
Товародвижение — это не только источникиздержек, но и потенциальное орудие создания спроса. За счет совершенствованиясистемы товародвижения можно предложить лучшее обслуживание или понижение цены,привлекая тем самым дополнительных клиентов.
Товародвижение начинается с получениязаказа от клиента. Отдел заказов готовит счета-фактуры и рассылает их разнымподразделениям фирмы. Изделия, отсутствующие в наличии, записываются взадолженность. Отгружаемые изделия сопровождаются отгрузочной и платежнойдокументацией. Копии отгрузочных и платежных документов направляются различнымподразделениям фирмы. И фирма, и потребители оказываются в выгоде, если все этидействия производятся быстро.
Любой фирме приходится хранить товар домомента его продажи. Организация хранения необходима потому, что циклыпроизводства и потребления редко совпадают друг с другом.
Некоторые фирмы хранят часть товарногозапаса на самом предприятии или неподалеку от него, а остальное — на складах вразных частях страны. Фирма может либо иметь собственные склады, либоарендовать место в складах общественного пользования. Степень контроля выше,если фирма располагает собственными складами. Однако в этом случае складысвязывают капитал, а при необходимости изменить места хранения фирма не можетреагировать достаточно гибко.
Решение об уровне товарно-материальныхзапасов — еще одно решение в сфере товародвижения, влияющее наудовлетворенность потребителей. Деятелю рынка хотелось бы, чтобы фирмарасполагала запасами товара, достаточными для немедленного выполнения всехзаказов клиентов. Однако поддерживать столь большие запасы для фирмынерентабельно. По мере повышения уровня сервиса для клиентов издержки наподдержание товарно-материальных запасов стремительно растут. Руководствунеобходимо будет знать, в достаточной ли мере возрастут сбыт и доходы, чтобыоправдать увеличение объема товарных запасов. Только после этого оно можетрешить, следует ли заказывать дополнительные партии товара, а если заказывать,то в каких количествах.
Специалистам по маркетингу необходимоинтересоваться, какие решения относительно транспортировки товаров принимают ихфирмы. От выбора перевозчика зависит и уровень цен товаров, и состояние товаровв момент их прибытия к местам назначения. А все это в свою очередь скажется настепени удовлетворенности потребителей.
Складирование и хранение ООО «Брэнд»осуществляет согласно ГОСТу. Важнейшую часть сбыта продукции организацияосуществляет через посредников. Посредниками выступают небольшиепродовольственные магазины и супермаркеты города Братска.
2.4 Исследование коммуникационнойполитики организации
Коммуникационнаяполитика – это совокупность решений, направленных на повышениеинформированности покупателей о товарах, производимых предприятием, ихдостоинствах или о самом предприятии.
Основнымисредствами воздействия в комплексе стимулирования является реклама,стимулирование сбыта и пропаганда. Это орудия массового маркетинга в отличие отметодов личной продажи, которая нацелена на конкретных покупателей.
1. Реклама — любая оплачиваемая форма неперсональной презентации и продвижения идей, товаров и услуг, осуществляемаяконкретным заказчиком. В современных условиях реклама — необходимый элементпроизводственно-сбытовой деятельности, способ создания рынка сбыта, активноесредство борьбы за рынок. Именно в силу этих ее функций рекламу называютдвигателем торговли.
Выделяютследующие виды рекламы: информативная, побудительная (может становитьсясравнительной) и реклама-напоминание.
Информативнаяреклама используется для информирования потребителей о новых продуктах с цельюсоздания первоначального спроса.
Побудительнаяреклама используется для создании у выбранного сегмента потребителей спроса накакой-то продукт путем внушения потребителям, что рекламируемый продуктявляется наилучшим в рамках имеющихся у них средств.
Сравнительная реклама осуществляет прямоеили косвенное сравнение определенной марки продукта с другими марками.Например, в рекламе подчеркиваются достоинства данного вида зубной пасты.
Реклама-напоминание напоминаетпотребителям о существующих продуктах.
2. Стимулированиесбыта (продаж) — это краткосрочные поощрительныемеры, способствующие продаже или сбыту продукции и услуг. Если рекламапризывает: «Купите наш продукт», то стимулирование сбыта основано напризыве: «Купите его сейчас». Можно рассматривать стимулированиепродаж более деталь — но, имея в виду, что оно включает: стимулированиепотребителей, стимулирование торговли и стимулирование сбытовиков самойорганизации.
Стимулирование потребителей направлено наувеличение ими объема покупок. Используются следующие основные методы:предоставление образцов для испытаний; использование купонов, возвращение частицены или торговая скидка; пакетные продажи по сниженным ценам; премии; сувенирыс рекламой; поощрение постоянной клиентуры; конкурсы, тотализаторы и игры,дающие потребителю шанс что-либо выиграть — деньги, товары, путешествия;экспозиции и демонстрации вывесок, плакатов, образцов и т.п. в местахреализации продуктов.
3. Выставки и ярмарки занимают видное место в маркетинге. Их важное достоинство — возможностьпредставить покупателям товар в подлинном виде, а также в действии. В любомслучае посетители приходят в павильоны с ясно выраженным намерением узнатьнечто новое для себя, и такое отношение активно способствует внедрению на рынокновых товаров и услуг. Личные контакты между представителями продавца ипотенциальными покупателями позволяют сформировать атмосферу доверия иблагожелательности, что способствует развитию деловых отношений. Однако работана выставке будет эффективной лишь в том случае, когда она ведется строго поплану и целенаправленно. Специалисты, находящиеся на стенде, должны четкопредставлять себе, ради каких коммерческих целей фирма (предприятие) участвуетв выставке, и делать все от них зависящее, чтобы эта цель была достигнута.
4. Под персональной продажей понимается устная презентация товара с целью его сбыта в разговоре содним или несколькими потенциальными покупателями. Это наиболее эффективныйинструмент продвижения продукта на определенных этапах его сбыта, особенно длясоздания у покупателей благоприятного отношения к предлагаемым продуктам, впервую очередь к продукции производственного назначения. Однако это наиболеедорогой метод продвижения. Американские компании на персональную продажу тратятв три раза больше, чем на рекламу.
5. Связь с общественностью предполагает создание хороших отношений с различными государственными иобщественными структурами и слоями путем создания благоприятного мнения окомпании, ее продуктах и путем
нейтрализации неблагоприятных событий и слухов. Связь с общественностьювключает также связь с прессой, распространение информации o деятельностикомпании, лоббистскую деятельность в законодательных и правительственныхорганах с целью принятия или отмены определенных решений, разъяснительнуюработу относительно положения компании, ее продуктов, социальной роли.
Таблица 2.3 – Анализ деятельности организации по продвижению продукции
Направление анализа Сильные стороны Слабые стороны 1 2 31.Рекламная политика:
- наличие плана рекламной компании;
- качество рекламных материалов;
- используемые носители рекламной информации;
- эффективность затрат на рекламу
+
+
+
-2. Пропаганда:
- взаимодействия со средствами
массовой информации;
- проведение публичных акций, направленных на укрепление имиджа предприятия;
- взаимодействие с населением, общественными организациями и другими контактными аудиториями;
- участие в государственных и региональных программах
+
+
+
-3. Стимулирование сбыта:
- гарантийное обслуживание;
- предоставление кредита для оплаты товара;
- проведение конкурсов продавцов;
- проведение ярмарок выставок товара;
- проведение конкурсов, лотерей и др.
мероприятий, активизирующих покупательский спрос
+-
-
--
4. Личные продажи:
— наличие собственного торгового аппарата;
— обучение и оценка работы торговых агентов;
— система стимулирования труда торговых агентов
-
-
-
/> /> /> /> />
Анализируя деятельность ООО «Брэнд» попродвижению продукции можно сделать следующие выводы:
- организация тратит незначительную часть бюджета на рекламу,хотя на предприятии и имеется план рекламной кампании;
- организация предоставляет крупным покупателям кредиты;
- взаимодействует со средствами массовой информации;
- проводит большую работу по взаимодействию с различными госучреждениями(школами, библиотеками) для повышения уровня своей репутации и привлеченияпокупателей.
3 АНАЛИЗ РЫНОЧНЫХ ТЕНДЕНЦИЙ
товарный потребительский сбытовый рынок
3.1 Анализ клиентурного рынка и потребительских предпочтений
Углубленноеисследование рынка предполагает необходимость его рассмотрения какдифференцированной структуры в зависимости от групп потребителей ипотребительских свойств товара, что в широком смысле определяет понятиерыночной сегментации.
Рыночная сегментация представляет собой, с одной стороны,метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направленамаркетинговая деятельность предприятий. С другой стороны, — это управленческийподход к процессу принятия предприятием решений на рынке, основа для выбораправильного сочетания элементов маркетинга. Сегментация проводится с цельюмаксимального удовлетворения запросов потребителей в различных товарах, а такжерационализации затрат предприятия-изготовителя на разработку программыпроизводства, выпуск и реализацию товара.
Объектамисегментации являются, прежде всего, потребители. Выделенные особым образом,обладающие определенными общими признаками они составляют сегмент рынка. Подсегментацией понимается разделение рынка на сегменты, различающиеся своимипараметрами или реакцией на те или иные виды деятельности на рынке (рекламу,методы сбыта).
Необходимымусловием сегментации является неоднородность ожидания покупателей ипокупательских состояний. Достаточными для успешной реализации принциповсегментации являются следующие условия:
— способность предприятия (организации) осуществлять дифференциациюструктуры маркетинга (цен, стимулирования сбыта, места продажи, продукции);
— выбранный сегмент должен быть достаточно устойчивым, емкими иметь перспективы роста;
- предприятие должно располагатьданными о выбранном сегменте, измерить его характеристики и требования;
- выбранный сегмент должен быть доступнымдля предприятия, т.е. иметь соответствующие каналы сбыта и распределенияпродукции, систему доставки изделий потребителям;
- оценить защищенность выбранного сегментаот конкуренции, определить сильные и слабые стороны конкурентов и собственныепреимущества в конкурентной борьбе.
Только получив ответы на перечисленныевопросы, и оценив потенциал предприятия, можно принимать решение о сегментациирынка и выборе данного сегмента для конкретного предприятия.
Среди недостатков сегментации следуетназвать высокие затраты, связанные, например, с дополнительными исследованиямирынка, с составлением вариантов маркетинговых программ, обеспечениемсоответствующей упаковки, применением различных способов распределения.
Для сегментации рынка товаров народного потребления основнымикритериями (признаками) являются: географические, демографические, социально-экономические,психографические.
Таблица 3.1 – Схема сегментации рынка потребительских товаров
Сегментация по географическому
признаку
Страна Регион Город и т.д. Сегментация по демографическому признаку Возраст Пол Национальность и т.д.Сегментация по социально-
экономическим признакам
Семейное положение Образование Уровень доходов и т.д. Сегментация по психографическому признаку Образ жизни Тип личности Черты характера и т.д.Существуют четыре основных принципа формирования правильногопредставления о поведении потребителей:
— потребитель независим;
— мотивация и поведение потребителя постигаются с помощью исследований;- поведение потребителей поддается воздействию;
— потребительское поведение социально законно.
Независимость потребителя проявляется в том, что его поведение ориентируется на определеннуюцель. Товары и услуги могут им приниматься или отвергаться в той мере, в какойони соответствуют его запросам. Предприятия достигают успеха, еслипредоставляют потребителю выбор и реальную выгоду. Понимание этого и постоянноеприспособление к поведению потребителя является одним из важных требований длявыживания предприятия в условиях конкуренции.
Исследования мотивации иповедения потребителей осуществляются спомощью моделирования этих процессов. Тут важно отметить, что поведениеразличных потребителей на рынке различно по потребностям и целям закупок,характеру спроса и покупок, действий на рынке, мотивации и т.п. Вместе с темповедение потребителей имеет и некоторое сходство. На рынке их поведение можетбыть выражено через систему экономических, социальных и психологических факторов,характеризующих их потребности и способы удовлетворения.
На поведение потребителей влияют различныефакторы, прежде всего факторы внешней среды. Важное значение приобретаютфакторы индивидуальных различий потребителей: доходы, мотивация, уровеньзнаний, пристрастия и увлечения, личный стиль жизни, демографическиехарактеристики и др. Особое место при формировании поведения потребителя нарынке имеет так называемый психологический процесс, характеризующий ответныереакции потребителя.
Поведение конечных потребителей находится под постоянным влияниемфакторов социально-экономического, культурного, психологического характера. Кэкономическим факторам относятся:величина и распределение национального дохода; денежные доходы населения и ихраспределение по группам потребителей; объем и состав товарного предложения;уровень и соотношение розничных цен на товары; степень достигнутойобеспеченности населения отдельными продуктами потребления; уровень торговогообслуживания и др. Социальные факторы — это распределительная политика, социальная структура общества,культура потребления, мода, эстетические вкусы и т.п. Демографическиефакторы включают: численность населения и егосостав; численность и состав семей; соотношение между городскими и сельскимижителями; процессы миграции населения и др. Наконец, природно-климатические инационально-исторические факторы — это географические и экономические условия,традиции, обычаи, условия быта.
Анализируя клиентурный рынок и потребительские предпочтения ООО «Брэнд»можно сделать следующие выводы:
1. Основными потребителями продукции организации является население.
2. Большая часть потребителей находится в районе места расположения ООО«Брэнд», это упрощает схему доставки.
3. Продукция пользуется спросом, есть стимул для наращивания объемовпроизводства.
3.2 Анализ конкурентной среды иконкурентоспособности товара
Экономическиемеры по управлению ассортиментом и качеством продукции могут быть разработанына основе исследований зависимости показателей конкурентоспособности изменениярыночных условий (доли предприятия на рынке, объёме продаж, степенимонополизации рынка, престижа предприятия, сроков службы изделий, наличия истоимости сервисных услуг жизненного цикла товара и т. д.).
Конкурентоспособностьорганизации – это обобщающая характеристика, которая отражает различия вразвитии данной организации от развития организаций-конкурентов поэффективности производственно-сбытовой деятельности. Конкурентоспособностьхарактеризует возможности приспособления организации к условиям рыночнойконкуренции. Оценка конкурентоспособности организации осуществляется сиспользованием следующих характеристик:
— доля рынка;
— темпы ростапродаж;
— квалификация персонала;
— наличиефинансовых ресурсов и т.п.
Определениевозможного объема выпуска товара на основе оценки его конкурентоспособностиведётся на базе изучения взаимосвязей между сбытом и конкурентоспособностью нарынке.
При условииналичия на рынке двух товаров-аналогов, выпускаемых различнымипредприятиями-конкурентами и определённом престиже каждого(конкурентоспособности предприятия) доля каждого товара на рынке в зависимостиот конкурентоспособности изменяется в соответствии с S — образнойкривой.
В случаеизменения престижа (например, уменьшения) кривая перемещается в сторону: приуменьшении — в зону монополизации рынка своей продукции. В этом случае длязавоевания той же доли рынка (того же объёма выпуска) предприятию потребуетсявыпускать уже более конкурентоспособную продукцию. При одинаковом престиже — чем выше конкурентоспособность, тем больше доля рынка и объём сбыта ипроизводства.
Так как ООО«Брэнд» занимается изготовлением вино-водочной продукции, у нее очень многоконкурентов. Но, несмотря на это, она занимает стабильное положение на рынке,имеет большой потенциал для развития производственных мощностей изарекомендованную репутацию.
Таблица 3.2 – Анализконкурентоспособности организации
Наименование факторов конкурентоспособности Уровень конкурентоспособности OOO «Брэнд» ЗАО «Прогресс» ЗАО «Пешков» 1. Место расположения г.Братск г.Вихоревка г.Братск 2. Доля рынка, % 15 5 8 3. Репутация фирмы высокая низкая высокая4. Финансовые
возможности
средние средние высокие 5. Квалификация персонала высокая средняя средняя 6. Связи с поставщиками долговременные, надежные ненадежные долговременные, надежные 7. Совершенство технологий среднее низкое высокое Обобщающая оценка конкурентоспо-собно неконкурен-тоспособно конкурентоспо-собноНаиболее важным в исследовании товара является определение егоконкурентоспособности. Постоянные наблюдения за уровнем конкурентоспособностиведут сами производители, ведущие торговые фирмы и специализированныеконсультативные фирмы.
Уровень конкурентоспособности тесно связанс требованиями строго определённых групп потребителей. Так чрезмерная погоня за«излишним» качеством может сделать товар недосягаемым для тех групппокупателей, для которых он предназначен, а следовательно не обеспечит ему«необходимый» уровень конкурентоспособности.
Уровень конкурентоспособности продукцииявляется величиной относительной и не только потому, что выражаетсябезразмерным показателем. Существенное влияние на этот показатель оказываетфактор времени. Под воздействием научно-технического прогресса, моды ивозрастающих требований рынка уровень конкурентоспособности произведённойпродукции постоянно понижается, поэтому вновь создаваемая продукция должнаобладать определённым запасом конкурентоспособности. Постоянноесовершенствование свойств продукции и создание новых образов, имеющихпреимущества перед выпускаемыми, является важнейшим средством конкурентнойборьбы. Анализ условий производства и потребления позволяет выделить основныефакторы, оказывающие влияние на уровень конкурентоспособности:
- состояние и степень развитостипотребностей;
- наличие конкурентов и производимого имиассортимента товаров-аналогов;
- расслоение покупателей по уровню дохода,социальному положению, уровню развития потребностей;
— технический уровень производства иразвитость сети услуг;
— качественные и стоимостныехарактеристики товара и его жизненного цикла;
— степень удовлетворения спроса на товарна конкретном рынке;
— развитие снабженческо-сбытовых и внешнеэкономических связей и др.
Выявление требований к изделию проводится на основе анализа различной информациио потребностях, для удовлетворения которых предназначены изделия, об условияхих потребления.
Для оценки уровня конкурентоспособностипродукции необходимо участие двух групп показателей: качественных истоимостных.
Стоимость товара при оценкеконкурентоспособности определяется стоимостью или размером затрат, необходимыхдля его покупки и эксплуатации и составляющих в совокупности «ценупотребления» товара.
Состав и структура затрат определяютсяназначением изделия, наличием услуг, их стоимостью, удалённостью предприятийсервиса от потребителя и другими факторами.
Цена потребления зависит от длительностижизненного цикла изделия у потребителя: чем дольше оно эксплуатируется, тембольше затраты на эксплуатацию и тем ниже доля первоначальной, в том числепродажной цены в общей сумме затрат.
Таблица 3.3 – Анализ конкурентоспособности товара
Наименование факторов конкурентоспособности Уровень конкурентоспособности OOO «Брэнд» ЗАО «Прогресс» ЗАО «Пешков» 1. Качество товаров высокое низкое высокое 2. Ассортимент товаров разнообразный разнообразный разнообразный 3. Уровень цен на товары высокой низкий средний 4. Качество обслуживания среднее среднее высокое 5. Дополнительные услуги покупателям средние низкие средние Обобщающая оценка конкурентоспособны и качественны неконкурентоспособны и некачественны конкурентоспособны и качественныДля оценки конкурентных преимуществ организации могут быть использованыспециальные методики. Наиболее известной и удобной методикой анализаконкурентных преимуществ является модель, предложенная Бостонскойконсультационной группой.
Используя матрицу, фирма может определить, во-первых, какое из ееподразделений играет ведущую роль по сравнению с конкурентами и, во-вторых,какова динамика ее рынков: развиваются они, стабилизируются или сокращаются.
В основе матрицы лежит предположение, что чем больше доля подразделенияна рынке, тем ниже относительные издержки и выше прибыль в результате экономииот масштабов производства, накопления опыта и улучшении позиции при заключениисделок.
Матрица выделяет четыре типа подразделений: «звезды»,«дойные коровы», «трудные дети» и «собаки» ипредполагает стратегии для каждого из них.
«Звезда»занимает лидирующее положение в развивающейся отрасли.Основная цель — поддержать отличительное преимущество фирмы в условиях растущейконкуренции. «Звезда» дает значительные прибыли, но требует большихобъемов ресурсов для финансирования продолжающегося роста. Долю на рынке можноподдерживать или увеличивать за счет снижения цены, большой объем рекламы,изменение продукции и/или более обширное распределение. По мере того какразвитие отрасли замедляется, «звезда» превращается в «дойнуюкорову».
«Дойнаякорова» занимает лидирующее положение вотносительно зрелой или сокращающейся отрасли. Это подразделение обычно имеетпреданных приверженцев из числа потребителей, и конкурентам их сложнопереманить. Поскольку сбыт относительно стабилен, без значительных затрат намаркетинг и разработки «дойная корова» дает больше, чем необходимодля поддержания ее доли на рынке, наличных средств. Эти деньги поддерживаютрост других подразделений компании. Маркетинговая стратегия ориентируется на«напоминающую рекламу», периодические ценовые скидки, поддержаниеканалов сбыта и предложение новых вариантов для стимулирования повторных покупок.
«Трудныйребенок» незначительно воздействует на рынокв развивающейся отрасли. Поддержка со стороны потребителей незначительна,отличительные преимущества неясны, ведущее положение на рынке занимают товарыконкурентов. Для поддержания или увеличения доли на рынке в условиях сильнойконкуренции нужны значительные средства.
«Собака»- это подразделение с ограниченным объемомсбыта в зрелой или сокращающейся отрасли. Несмотря на достаточно длительноеприсутствие на рынке, ему не удалось привлечь к себе достаточное количествопотребителей и он существенно отстает от конкурентов по сбыту, образу,структуре издержек и т. д. Компания имеющая такое подразделение, может попытатьсявыйти на специализированный рынок; извлечь прибыль посредством ликвидации доминимума обеспечивающего обслуживания или уйти с рынка.
Предприятие ООО «Брэнд» является конкурентоспособным предприятием нарынке алкогольной продукции, выпуская продукцию, пользующуюся спросом иобладающую высоким качеством.
3.3 Обобщающий анализ сильных и слабых сторонорганизации, рыночных возможностей и угроз
Таблица 3.4 – SWOT-анализ
Рынок
Фирма
Возможности
- выход на новые рынки;
- ускорение роста рынка;
- льготный налоговый
режим;
- увеличение ассортимента;
- наличие эффективной
схемы защиты интеллектуальной собственности.
Угрозы
- низкий уровень образования;
- неблагоприятная демографическая
ситуация;
- изменение вкусов потребителей;
- неблагоприятная
политика государства;
- возможность
появления новых конкурентов.
Сильные стороны
- современная технология;
- высококвалифициро-
ванный персонал;
- достаточно финансовых ресурсов;
- защита от конкурентного давления;
- хорошая репутация.
Продолжать выпускать
качественную продукцию, расширять ассортимент, заниматься
инновационной деятельностью.
Необходимо
постоянно повышать квалификацию
рабочих, проводить
переподготовку
специалистов
Слабые стороны
- высокие издержки;
- дефицит ресурсной базы;
- устаревшее оборудование;
- слабое представление о рынке;
- отставание в области
новых технологий
За счет предоставления льготного налогового
режима предприятие
может покрыть свои
издержки на реализацию
и производство.
Расширять информационную
базу, для
своевременного
анализа изменений потребностей и
вкусов покупателей.
4 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
При определении маркетинговой стратегии организации можноиспользовать различные методические приемы. Одним из формальных и весьманаглядных и удобных приемов анализа рыночных возможностей и определениямаркетинговой стратегии предприятия является использование развития товаров ирынков, представленных на рисунке.
Матрица возможностей по товарам/рынкам предусматриваетиспользование четырех альтернативных стратегий маркетинга для сохранения и/илиувеличения сбыта: проникновение на рынок, развитие рынка, разработка товара идиверсификация.
Выбор стратегии зависит от степени насыщенности рынка ивозможности компании постоянно обновлять производство. Две или более стратегиимогут сочетаться.
Стратегия проникновения на рынок эффективна,когда рынок растет или еще не насыщен. Фирма расширить сбыт имеющихся товаровна существующих рынках при помощи интенсификации товародвижения,наступательного продвижения и самых конкурентоспособных цен. Это увеличиваетсбыт: привлекает тех, кто раньше не пользовался продукцией данной фирмы, атакже клиентов конкурентов и увеличивает спрос уже привлеченных потребителей.
Стратегия развития рынка эффективна,если: местная фирма стремится расширить свой рынок; в результате изменениястиля жизни и демографических факторов возникают новые сегменты на рынке; дляхорошо известной продукции выявляются новые области применения. Фирма стремитсяувеличить сбыт существующих товаров на рынках или побудить потребителей по-новомуиспользовать существующую продукцию. Она может проникать на новыегеографические рынки; выходить на новые сегменты рынка, спрос на которых еще неудовлетворен; по-новому предлагать существующие товары; использовать
новые методы распределения и сбыта; сделать более насыщенными усилия попродвижению.
Стратегияразработки товара эффективна, когда фирма имеет рядуспешных торговых марок и пользуется приверженностью потребителей. Фирмаразрабатывает новые или модифицированные товары для существующих рынков. Онаделает упор на новые модели, улучшение качества и другие мелкие инновации,тесно связанные с уже внедренными товарами, и реализует их потребителям,лояльно настроенным по отношению к данной компании и ее торговым маркам.Используются традиционные методы сбыта; продвижение делает упор на то, чтоновые товары выпускаются хорошо известной фирмой.
Стратегиядиверсификации используется для того, чтобы фирмане стала чересчур зависимой от одной ассортиментной группы. Фирма начинаетвыпуск новых товаров, ориентированных на новые рынки. Цели распределения, сбытаи продвижения отличаются от традиционных для фирмы.
Проанализировав деятельность ООО «Брэнд» мы предлагаем провестиследующие мероприятия на 2011 год:
1. Повышениекачества продукции за счет усовершенствования технологического процесса.
Внедрение новых разработок в технологический процесс позволит улучшитькачество получаемой продукции, тем самым получив преимущество передконкурентами.
2. Организациякурсов повышения квалификации.
Позволит персоналу работать в одном темпе с постоянно модернизируемымоборудованием, при производстве продукции и сократить сроки выполнения работ(услуг), предоставляемых ООО «Брэнд».
3. Созданиемаркетингового отдела.
Необходимо ввести штат сотрудников, специалистов в области рынка. Этопозволит уменьшить потери, связанные с порчей продукции в процессе хранения,контролировать соотношение объема производства продукции и объема её реализациии быстро реагировать на изменение спроса на продукцию, предоставляемую ООО«Брэнд».
Поскольку в ходе анализа деятельности предприятия по продвижениюпродукции выяснилось, что слабым местом в рекламной компании является качестворекламных материалов, то выручка от реализации продукции и стабильное положениепредприятия позволяет повысить расходы на рекламу до максимального значения,т, е. 1 % выручки от реализации:
Ррек = Врр*0,01, (3)
где Ррек — расходы на рекламу, руб.;
Врр — выручка от реализации продукции, тыс.руб.
Ррек = 22588300*0,01 = 225883 руб.
Исходя из того, что величина выручки от реализации составляет 22588,3тыс. руб., расходы на рекламу будут составлять 225883 руб.
В сумму расходов на рекламу так же будут входить расходы, связанные сучастием ООО «Брэнд» в государственных и региональных программах, так как этопропаганда, которая в свою очередь является составляющей деятельности попродвижению товара. Участие в конкурсах позволит заявить о своей фирме на болеевысоком уровне и стать узнаваемой не только на рынке города и района, но и нарынках области, региона и даже государства. Это позволить привлечь новыеисточники финансирования и повысить репутацию фирмы.
4. Расширениеассортимента производимой продукции.
ООО «Брэнд» будет выпускать дополнительные виды коньяка и вина.
Таблица 4.1 – Товарная номенклатура OOO «Брэнд» на 2011 год
Наименование номенклатурных групп товаров Ед. изм. Анализируемый год 1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал 1 2 3 4 5 6 1. Коньяк: тыс.руб. 2022,9 2379,9 2033,5 1625,0 - коньяк «Хенниси» тыс.руб. 911,5 800,0 678,3 76,9 - коньяк «Андре Ренар» тыс.руб. 82,4 789,6 62,7 678,3 - коньяк «Ной 5*» тыс.руб. 43,7 68,9 78,0 43,8 - коньяк «Армянский 7*» тыс.руб. 208,0 69,0 23,6 12,3 - коньяк «Ной Араспел 7*» тыс.руб. 569,9 478,3 893,9 490,0 - коньяк «Армянский Грейт Велли 6 лет» тыс.руб. 207,4 174,1 297,0 323,7 2. Водка: тыс.руб. 3129,6 2221,9 3011,3 2699,0 - водка «Белуга» тыс.руб. 897,6 345,8 1097,0 991,5 - водка «Немирофф» тыс.руб. 976,0 678,2 348,3 619,6 - водка «Мягков» тыс.руб. 800,0 432,9 642,1 520,9 - водка «Кедровица» тыс.руб. 456,0 765,0 923,9 567,0 3. Виски: тыс.руб. 137,8 358,4 476,3 826,7 - виски «Уайт Хорс» 40% тыс.руб. 58,9 67,9 176,3 376,4 - виски «Лейбл 5» тыс.руб. 78,9 290,5 300,0 450,3 4. Текила: тыс.руб. 418,7 775,8 413,3 203,1 - текила «Ольмека золотая» тыс.руб. 109,7 308,0 298,5 65,8 - текила «Сауза Голд Экстра» тыс.руб. 309,0 467,8 114,8 137,35. Вино: тыс.руб. 1474,6 1034,9 1849,8 1117,5
— вино «Руж Ле Жен
Жан-Поль»
тыс.руб. 207,4 94,0 430,0 267,9- вино «Барон де Бельмотт» тыс.руб. 219,5 186,4 305,0 208,0
- вино «Ля Суар» тыс.руб. 85,0 134,7 208,5 109,6
- вино «Кюве де Шамп» тыс.руб. 200,0 180,0 305,0 148,4
- вино «Ля Круа Дю
Пэп»
тыс.руб. 398,5 155,0 230,0 104,3- вино «Шабро» тыс.руб. 364,2 284,8 371,3 279,3 /> /> /> /> /> /> /> />
Для количественной оценки товарной номенклатуры используют такжеструктурные показатели, определяемые по формуле:
Yi = Vi*100/V, (5)
где Yi — удельный вес i-ой номенклатурной группы продукции, %;
Vi — объемпроизводства i-ой номенклатурной группы продукции в натуральных или стоимостных измерителях;
V — общий объем производства продукции в натуральных или стоимостныхизмерителях.
Результаты расчета приведены в таблице 4.2.
Таблица 4.2 – Результаты расчета структурных показателей товарнойноменклатуры ООО «Брэнд» на 2011 год
Наименование номенклатурной группы Объём производства за 2010 год, тыс.руб. Удельный вес, % 1. Коньяк 8061,3 28,6 2. Водка 11061,8 39,2 3. Виски 1799,2 6,4 4. Текила 1810,9 6,4 5. Вино 5476,8 14,5 Итого: 28210,0 100,0Количество непроданной продукции ООО «Брэнд» составляет небольшойпроцент. Его можно рассчитать исходя из того, что выручка от реализациисоставляет 22588,3 тыс. руб., а объем производства в стоимостном выраженииравен 28210 тыс. руб. Сначала рассчитаем стоимость нереализованной продукции поформуле:
Cнрп = Vнпр — Bp, (6)
где Vнпр — объем нереализованной продукции, тыс.руб.;
Bp — выручка отреализации, тыс.руб.
Снрп = 28210 – 22588,3 = 5621,7 тыс.руб
А затем посмотрим, сколько это в процентах, т.е. найдем удельный веснереализованной продукции:
УВнпр = Снпр*100/Vпр
УВнпр = 5621,7* 100/28210 = 19,9%
Заключение
В рыночнойэкономике фирма не сможет добиться стабильного успеха, если не будет четко иэффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулироватьинформацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так ио собственных перспективах и возможностях.
Вся стратегияи тактика деятельности предприятия нацеливается на выполнение следующих задач:
— производствапродукции, реально удовлетворяющей потребности населения;
— повышенияконкурентоспособности выпускаемой продукции;
— ускоренияреализации производимой продукции и оборачиваемости вложенных в них средств.
Маркетинг какформа программно-целевого подхода к организации товарно-сбытовой деятельностипредприятия достаточно органично вписывается в формирующийся хозяйственныймеханизм.
Дляреализации этих задач предприятие по производству винно-водочной продукциидолжно осуществлять следующие виды деятельности:
- исследованиерынка и его элементов;
- разработку и планирование ассортимента;
- формированиеспроса и стимулирование сбыта;
- планированиеи организацию торгово-сбытовой деятельности.
Каждая изэтих функций имеет большое практическое значение, а в совокупности ониобеспечивают успешную реализацию принципов маркетинга.
В данной курсовой работе проводилось исследование маркетинговойдеятельности ООО «Брэнд» и разрабатывались рекомендации по улучшениюмаркетинговой деятельности.
В ходе анализа выяснилось, что предприятие выпускает 5номенклатурных групп, которые удовлетворяют спрос потребителей. В своей деятельности организация использует затратный метод ценообразования,метод полных издержек.
В ООО «Брэнд» налажен сбыт продукции,существуют долговременные связи с поставщиками. Предприятие является конкурентоспособными имеет большие перспективы для дальнейшего развития.
Список используемой литературы
1. Басовский Л.Е, Маркетинг. Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 218 с.
2. Беляевский И.К, Маркетинговое исследование: информация, анализ,прогноз: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2008, — 320 с.
3. Голубков Е.П, Основы маркетинга: Учебник для вузов. – М.: Финпресс,2005. – 651 с.
4. Данько Т.П, Управление маркетингом: Учебник для вузов. – 2-е изд.,перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 334 с.
5. Дурович А.П, Маркетинг в предпринимательской деятельности. – Минск:НПЭС «Финансы, учет, аудит», 2007. – 462 с.
6. Котлер Ф, Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б. Боброва. – М.:Прогресс, 2006. – 736 с.
7. Лебедев О.Т, Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга: Учебное пособие. –Спб.: ИД «МиМ», 2005. – 221 с.
8. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. А.М. Романова и др. М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. – 558 с.
9. Мачадо Р, Маретинг для малых предприятий: Пер. с англ. – Спб.:Питер, 2008. – 281 с.
10. Ноздрева Р.Б, Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. – М.:Финансы и статистика, 2006. – 304 с.
11. Хайем А, Маркетинг для «чайников»: Пер. с англ. – М.: Диалектика,2008. – 332 с.
12. Хруцкий В.Е, Корнеева и.В. Современный маркетинг: настольная книгапо исследованию рынка: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 527с.
13. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. / Авт. предис. Инаучн. ред. А.А.Горячев. – Экономика, 2006. – 350 с.
14. Маркетинг: Методические указания по выполнению курсовой работы подисциплине «Маркетинг» \ Слинкова О.К. – Братск: БрГУ, 2009. – 38 с.
15. Годин А.М, Маркетинг: Учебник – 5-е изд., перераб. и доп. – М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2007. – 756 с.
16. Багиев Г.Л, Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов – 3-е изд./ Под общ. ред. Г.Л.Багиева. – Спб.: Питер, 2007. – 736 с.: ил. – (серия«Учебник для вузов»).
ПРИЛОЖЕНИЕ
УВАЖАЕМЫЙПОКУПАТЕЛЬ!
Студенты Братского государственного университета проводят комплексноеисследование потребительских предпочтений в винно-водочной продукции населенияс целью усовершенствования обслуживания потребителей и расширения ассортиментапроизводимой винно-водочной продукции, пользующихся повышенным спросом.
Вашему вниманию предлагается анкета, состоящая из вопросов, к каждомуиз которых приводится несколько вариантов ответов. Чрезвычайно важно выбратьодин из вариантов ответов и поставить напротив него знак « + ». Анонимностьопроса гарантируется.
Заранее благодарим Вас за сотрудничество!!!
ВОПРОСЫ:
1. При покупке определенного вида винно-водочной продукции, в чем Выстараетесь получить выгоду?
а) цена;
б) качество;
в) бесплатная доставка.
2. Вы покупаете винно-водочную продукцию:
а) для личных нужд;
б) для использования её в коммерческих целях;
в) в качестве рабочего инвентаря.
3. Если цена на необходимую Вам винно-водочную продукцию высока, Вы:
а) все равно её покупаете — качество дороже;
б) ищете аналогичные и подешевле;
в) совсем отказываетесь от покупки;
4. Наличие службы доставки влияет на ваш выбор?
а) Да;
б) Нет;
5. Какое влияние оказывает реклама на ваш выбор?
а) незначительное;
б) большое;
в) не оказывает совсем.
6. Винно-водочную продукцию каких фирм Вы предпочитаете?
а) отечественные;
б) зарубежные;
в) без разницы.
7. Что явилось для Вас источником информации о данной винно-водочнойпродукции?
а) личные источники (семья, друзья, соседи);
б) коммерческие (реклама, распространители, СМИ, продавцы);
в) личный опыт.
8. Ваш род занятий?
а) лица умственного труда, технические специалисты;
б) управляющие, должностные лица, владельцы;
в) руководители среднего звена;
г) квалифицированные рабочие;
д) продавцы;
е) пенсионеры;
ж) студенты;
з) домохозяйки;
и) безработные.
9. Насколько Вы удовлетворены имеющейся винно-водочной продукции в Вашемгороде?
а) на все 100%;
б) на 50%;
в) не удовлетворены абсолютно.
10. Где Вам удобнее приобрести винно-водочную продукцию?
а) в магазине;
б) заказать по телефону с доставкой на дом;
в) сделать заказ по интернету.
11. Как часто в магазинах винно-водочной продукции Вам предлагают
ознакомиться с товаром по каталогу или какому-либо журналу?
а) всегда;
б) очень часто;
в) редко;
г) никогда.
12. Являетесь ли Вы на данный момент постоянным клиентом в каком-либовинно-водочном магазине?
а) да;
б) нет;
в) хотелось бы.
13. Влияют ли советы продавца на Ваш выбор товара?
а) да, конечно;
б) нет;
в) не всегда.
14. Обращаете ли Вы внимание на упаковку нужного Вам товара?
а) да;
б) нет;
в) не всегда.
15. Считаете ли Вы необходимым проведение исследования потребительских предложенийжителей г. Братска?
а) да, исследование необходимо;
б) нет, исследование не надо проводить;
в) не знаю.
16. Что является для Васосновополагающим при выборе винно-водочной продукции?
а) цена;
б) качество;
в) известность товара;
г) марка.
17. Вы предпочитаете покупатьалкогольную продукцию в специализированных магазинах или в обычномсупермаркете?
а) в специализированном магазине;
б) в супермаркете.
18. Влияет ли реклама на выборконкретной винно-водочной продукции?
а) влияет;
б) не влияет.
19. При покупке алкогольной продукциинеобходима ли для Вас помощь продавца-консультанта?
а) необходима;
б) необходима.
20. Обязательно ли для Вас проведениев магазине акций, скидок, распродаж?
а) обязательно;
б) необязательно.
21. Важным критерием качества магазинадля Вас является:
а) качественное обслуживание;
б) качественные товары;
в) низкие цены.
22. Приветствуете ли Вы дегустациювинно-водочной продукции в магазине?
а) приветствую;
б) не приветствую;
в) категорически не приемлю;
г) без разницы.
23. Вы приходите в специализированныймагазин винно-водочной продукции, первым делом Вы обращаете внимание на:
а) обслуживание;
б) приветливость персонала;
в) обстановку в магазине.
24. Какие виды алкогольной продукцииВы предпочитаете?
а) вино;
б) водка;
в) коньяк;
г) мартини;
д) виски;
е) я не употребляю алкоголь;
ж) другое.
25. В каком виде алкогольнойпродукции Вы бы хотели увеличить ассортимент?
26. Вы предпочитаете братьалкогольную продукцию в одном и том же магазине или стараетесь менять местаприобретения винно-водочной продукции?
а) меняю;
б) в одном и том же.
27. Вы приобрели некачественнуюалкогольную продукцию:
а) пойду в магазин и вернунекачественный товар;
б) оставлю всё как есть и никуда непойду.
28. При покупке алкогольной продукцииинтересует ли Вас страна-производитель?
а) да интересует;
б) не интересует.
29. Какую страну-производителяалкогольной продукции Вы предпочитаете?
а) Россия;
б) Германия;
в) Франция;
г) Испания;
д) Грузия;
е) Молдавия
ж) другое
30. Ваши личные пожеланияфирме-производителе вино-водочной продукции:
Благодарим засотрудничество!