Реферат: Анализ маркетинговой деятельности

СОДЕРЖАНИЕ.

Введение. — 2

Глава1. Понятие маркетинга. — 4

1.1. Основные функциимаркетинга и стратегический анализ. — 4

1.2. Анализстратегических альтернатив. — 10

1.3. Планирование ианализ маркетинга. — 14

1.4. Маркетинговыйконтроль и анализ. — 16

Глава2. Общая характеристика ООО «Урал» — 20

2.1.Организация службы маркетинга на ООО «Урал». — 21

2.2.Функции службы маркетинга. — 21

2.3.Анализ маркетинговой деятельности ООО «Урал». — 23

Глава3. Совершенствование маркетинговойдеятельности на ООО «Урал» — 28

3.1.Практические рекомендации для решения проблем. — 30

Заключение. — 33

Списокиспользуемой литературы. – 35

Введение.

Маркетинг затрагиваетинтересы каждого из нас в любой день нашей жизни. В ванной мы чистим зубыпастой «Колгейт», бреемся бритвой «Жилетт», опрыскиваем волосы лаком «Ревлон» ипользуемся множеством других туалетных принадлежностей и приспособлений,произведенных в разных частях света. В кухне мы выпиваем чашечку кофе«Максвелл-хаус». Мы покупаем мандарины, выращенные в Абхазии, покупаем газетуиз башкирской древесины, кофе, импортированный из Бразилии, а новости доходятдо нас по радио аж из далекой Австрии. Мы выходим из дома и едем в торговыйкомплекс, забитый товарами от пола до потолка. Потом мы занимаемся вфизкультурно-оздоровительном центре «Персона», стрижемся в салоне «Визаж» и спомощью служащих бюро путешествий планируем свой отпуск.

Все это стало возможнымблагодаря системе маркетинга, причем с минимальными усилиями с нашей стороны.Она обеспечила нам уровень жизни, о котором наши предшественники могли толькомечтать.

Реформирование российскойэкономики происходит в условиях кризиса большинства отраслей промышленности,включая и сферу обращения. Это послужило причиной тому, что многие фирмы сталименять свою стратегию и разрабатывать такие системы управления, которыепозволили бы им реагировать на различные изменения во внешней среде. С этойцелью они стали обращаться к маркетинговым исследованиям, которые

отражают интересы как отдельнойфирмы, так и многочисленных потребителей.

В сфере коммерческойдеятельности разные компании восприняли маркетинг в разное время. «Дженералэлектрик», «Проктер энд Гэмбл» и «Кока-кола» осознали его потенциальныевозможности почти сразу. Наиболее быстрыми темпами его осваивали фирмы — производители потребительских товаров длительного пользования и фирмы, выпускающиепромышленное оборудование. Производители таких товаров, как сталь, химикаты и бумага, обратились к маркетингупозднее, и многим из них предстоит ещеосваивать его и осваивать. В последней четверти двадцатого века прошел сдвиг воценке маркетинга со стороны фирм потребительских услуг, и особенноавиакомпаний и банков.

Авиакомпании сталиизучать отношение пассажиров к аспектам своих услуг: частоте полетов, обработкебагажа, обслуживанию в полете, удобству сидений. Они осознали, что работают нев сфере перевозок, а в сфере путешествий и туризма.

Используя маркетинговыеподходы, фирма по-новому может определить требования к пониманию внешней средыи обеспечить условия для быстрого реагирования на происходящие изменения.

Глава1. Понятие маркетинга

1. Что же стоит запонятием «маркетинг»? Большинство ошибочно отождествляют маркетинг со сбытом ирекламой. И неудивительно! Ведь нас постоянно донимают телевизионные рекламныеролики, газетные объявления. Кто-то все время пытается что-то продать. Кажется,нам никуда не деться от смерти, налогов и коммерции.

Поэтому многиеудивляются, узнав, что наиболее важным элементом маркетинга является вовсе несбыт. Сбыт — всего лишь верхушка маркетингового айсберга, одна из многих егофункций, причем зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошопоработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд,разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживаниесистемы их распределения и эффективного стимулирования, такие товары навернякапойдут легко.

Каждый знает о такназываемых особо ходовых товарах, за которыми потребители охотятся толпами.Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, так хорошо понять ипознать клиента, что товар или услуга будут точно подходить потребителю и продаватьсебя сами.

Маркетинг — видчеловеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностейпосредством обмена. Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия,как разработка товара, исследования, налаживание коммуникации, организацияраспределения, установления цен, развертывание службы сервиса.

1. 1. Основные функциимаркетинга и стратегический анализ.

Современная концепциямаркетинга может быть представленачетырьмя функциями:

Проведение маркетинговыхисследований и сбор необходимой информации. Основные виды маркетинговойдеятельности могут быть направлены на проведение исследований в экономической,хозяйственной, торговой, промышленной, товарной, сбытовой и рекламной сферах.

1.

Планированиеассортимента продукции, определение ассортиментной структуры, приспособление еек покупателям, вопросы упаковки и доставки продукции.

2.

Выборканалов сбыта и анализ сбытовой деятельности.

3.

Рекламнаядеятельность и стимулирование сбыта.

Управление маркетингомпредставляет собой процесс анализа, планирования, исполнения, координации иконтроля маркетинговых программ. Процесс управления маркетингом такжепредставляет собой анализ рынка, его возможностей и, прежде всего, анализ покупателей, конкурентовпо реализуемой продукции, анализ сегментов рынка и позиционирование товара нарынке. Успех в реализации намеченной программы во многом зависит отэффективности ее применения, а это в свою очередь, зависит от принятой системыконтроля и опыта работы персонала.

Стратегическоепланирование, являясь важнейшей функцией управления предприятием, взначительной степени основывается на анализе рыночной среды, относящемся ксфере маркетинга. Это управленческий процесс создания и поддержания стратегическогосоответствия между целями предприятия, его потенциальными возможностями ишансами в рыночной среде. Оно опирается на формулировку миссии — главной целипредприятия на рынке, изложение целей и задач, хозяйственный портфель истратегию роста. Стратегическое планирование реализуется последовательно впервых шести этапах стратегического управления, замкнутый цикл которого состоитиз следующих восьми основных этапов:

1. Формулировка миссиипредприятия;

2. Постановка целей;

3. Оценка и анализ внешней среды;

4. Управленческое обследованиепредприятия;

5. Анализ стратегическихальтернатив;

6. Выбор стратегии;

7. Реализация стратегии;

8. Оценка стратегии.

Стратегический анализвключает:

— анализ внешней среды;

-управленческоеобследование предприятия;

-анализ стратегическихальтернатив — и завершается выбором стратегии.

Анализ внешней средыобеспечивает оценку внешних по отношению к предприятию факторов, чтобыопределить возможности и угрозы по трем направлениям:

1.

Изменения,которые могут воздействовать на стратегию;

2.

Факторы,которые представляют угрозу для текущей стратегии;

3.

Факторы,которые определяют новые возможности достижения целей предприятия.

В процессе анализанеобходимо дать ответы на три конкретных вопроса:

1. Положение предприятияв настоящее время;

2. Желательное положениепредприятия в будущем;

3. Предложения по мерам,необходимым для достижения желательного положения предприятия.

Факторы внешней средыанализируются в следующих областях:

1.

Экономика.Анализируется текущее и прогнозируемое состояние экономики, которое может иметьрешающее значение для предприятия.

2. Политика. Путем анализа нормативных документов муниципальных,региональных властей и федеральных органов власти и управления определяетсяполитика по отношению к предприятию.

3. Рынки. Изменчивая рыночная внешняя среда представляет собой область постоянноговнимания аналитиков предприятия.

Технологии. Экономическийанализ новых технологий должен определять их наиболее перспективные виды итипы.

4.

Международныеэкономические отношения. Угрозы и возможности могут возникать в результатеизменений международных отношений.

5.

Конкуренция.Анализ включает:

-анализ будущих целейконкурентов;

-оценку текущей стратегииконкурентов;

-обзор перспективконкурентов и отрасли, в которой функционирует предприятие;

-углубленное изучениесильных и слабых сторон конкурентов.

7. Социальное поведение и социальные ожидания.Анализируются преобладающие в обществе чувства по отношению кпредпринимательству, к защите интересов потребителей.

Управленческоеобследование. Это оценка функциональных сфер деятельности предприятия и анализ,направленный на выявление его стратегически сильных и слабых сторон. Впростейшем случае обследование включает пять функций — маркетинг, финансы ибухгалтерский учет, производство, человеческие ресурсы, а также культура иобраз /имидж/ предприятия.

Маркетинг. В сфере маркетинга выделяютсемь областей анализа:

1.

Долярынка и конкурентоспособность. Доля рынка в процентах к его общей емкости являетсяважной целью предприятия. Необходимо установить тенденции изменения доли рынкапредприятия по сравнению с конкурентами.

2.

Разнообразиеи качество номенклатуры товаров. Предприятия должны активно расширятьноменклатуру. Она должна быть оптимальной по прибыльности.

Анализдолжен дать оценку отклонений от оптимальности.

3.

Рыночнаядемографическая статистика. Анализ должен позволить оценить проблемы, связанныес изменениями на рынках и интересами потребителей.

4.

Исследованияи разработки. Еще одной проблемой являются исследования и разработки новыхтоваров и рынков. В конкурентной среде необходимы исследования и разработкиновых и лучших товаров и услуг, предпродажное и послепродажное обслуживаниеклиентов. Одним из наиболее слабых мест российских предприятия является функцияобслуживания. Эффективное обслуживание позволяет продать больше товаров,создает и сохраняет лояльность клиентов. Предприятия могут устанавливатьвысокие цены благодаря превосходному обслуживанию клиентов.

5.

Эффективныйсбыт, реклама и продвижение товара. Координация и эффективность сбыта, рекламыи продвижения товара являются важнейшей управленческой функцией.

6.

Прибыли.Постоянный контроль за валовым доходом и прибылью от различных товаров и услугявляется важным рычагом управления при анализе функции маркетинга.

Финансы и бухгалтерскийучет. Для многих российских предприятий обследование финансов и бухгалтерскогоучета абсолютно необходимо, поскольку функции управления финансами на некоторыхиз них полностью утрачены и руководители попросту не подозревают об истинныхпричинах их финансовых затруднений. Детальный анализ финансового состоянияможет выявить уже имеющиеся и потенциальные внутренние слабые позиции ворганизации, а также положение организации в сравнении с ее конкурентами.Изучение финансовой деятельности может открыть руководству области внутреннихсильных и слабых сторон в долгосрочной перспективе.

Производство.Важным для развития предприятия является непрерывный анализ управленияоперациями, которые в узком смысле можно назвать производством. В ходеобследования сильных и слабых сторон функции управления операциями необходимоответить на следующие вопросы:

1.

Может ли предприятие производитьтовары или услуги с более низкими издержками по сравнению с конкурентами? Еслинет, то почему?

2.

Доступныли новые материалы и комплектующие? Зависит ли предприятие от одного илиограниченного количества поставщиков? Почему?

3.

Являютсяли оборудование и производственные мощности современными и хорошо ли ониобслуживаются?

4.

Можноли снизить материальные запасы и время реализации заказов? Существует лисистема контроля и управления запасов и заказов?

5.

Подверженали продукция сезонным колебаниям спроса?

6.

Можетли предприятие обслуживать те рынки, которые не могут обслужить конкуренты?

7.

Существуетли на предприятии эффективная система регулирования контроля и качества?

Человеческиересурсы. Истоки большинства проблем предприятия сосредоточены в их персонале, влюдях. Основные проблемы, связанные с человеческими ресурсами, можно выявить,отыскав ответы на следующие вопросы:

1.

Каковхарактер нынешнего и будущего типа сотрудников отрасли?

2.

Каковакомпетентность и подготовка высшего руководства?

3.

Имеетсяли эффективная система вознаграждения?

4.

Спланированли порядок преемственности руководящих кадров?

5.

Эффективныли подготовка, повышение квалификации руководящих кадров?

6.

Имелисьли потери ведущих специалистов? Если так, то почему?

7.

Когдапроводился анализ системы оценки деятельности персонала?

8.

Можноли улучшить качество работы сотрудников путем использования кружков качестваили участия работников в управлении?

9.

Участвуетли персонал в доходах, прибылях и собственности?

10.

Насколько эффективно организован труд?

Культураи образ организации. Эти нетрадиционные для многих отраслей факторы имеютрешающее значение для успешной деятельности предприятия в долгосрочнойперспективе. Атмосфера, или климат, в организации называется культуройорганизации. Культура отражает преобладающие обычаи, нравы на предприятии.Руководство использует эту культуру для привлечения работников определенныхтипов и для стимулирования определенных типов поведения.

Имидж,образ организации, как внутри, так и вне ее, относится к тому впечатлению,которое создается ею с помощью сотрудников, клиентов и общественного мнения вцелом. Культура и образ подкрепляются или ослабляются репутацией предприятия.Необходимо установить следующее:

1.

Степеньсоответствия репутации предприятия его целям.

2.

Степеньпоследовательности предприятия в своей деятельности;

3.

Соотношениекультуры и образа предприятия с культурой и образом других предприятий отрасли;

4.

Степеньпривлекательности предприятия для внешней и

внутреннейсреды.

Анализстратегических альтернатив.

Известноболее 2000 конкретных типов стратегий, реализуемых предприятиями. Но сэкономической точки зрения перед руководством предприятия стоят только четырестратегические альтернативы. Это ограниченный рост, рост, сокращение, а такжесочетание этих трех стратегий. Успешно действующие предприятия в условиях рынкаиспользуют сочетание стратегий по отдельным группам товаров и услуг и реализуютстратегию роста, остальные предприятия прекращают свое существование.

Мерыроста. Используют различные меры роста. В качестве показателей применяют следующие:

-прироствалового дохода /валовой выручки/;

-приростстоимости активов;

-приростбалансовой прибыли;

-приростсобственного капитала.

Сопоставлениепоказателей мер роста с показателями уровня инфляции, ставкой процента подепозитам и отраслевыми показателямипредприятий аналогичных масштабов позволяет всесторонне оценить и классифицироватьстратегию предприятия. Если прирост валового дохода выше процентных ставок, тохозяйственная стратегия соответствует стратегии роста. Если прирост валовогодохода меньше процентных ставок, но выше уровня инфляции, то речь идет остратегии ограниченного роста. В случае, когда прироста дохода или нет, илиприрост не выше уровня инфляции, или есть явный спад, то имеет место стратегиясокращения.

Дляанализа роста предприятий в условиях рынка важнейшим показателем является росткапитализации, т. е. общей рыночной стоимости как суммы стоимости акцийпредприятия, определяющейся в результате котировки на рынке ценных бумаг.Однако показатели рыночной стоимости могут быть непосредственно определенытолько для акционерных обществ – эмитентов ценных бумаг, если их акциямиторгуют на фондовом рынке.

Анализвозможностей роста и выбор стратегии. Формирование хозяйственных альтернатив,необходимое для анализа возможностей роста и выбора стратегии, основывается наинициативных предложениях руководителей и специалистов по портфелю товаров иуслуг предприятия. Для этого необходимо использовать следующий подход иреализовать ряд этапов:

1.

Эволюционныйподход и маржинальный анализ. Основой целенаправленного формированияпредложений являются анализ, классификация и разделение всех ассортиментныхгрупп товаров и услуг предприятия на классы по этапам жизненного цикла. Степеньновизны и перспективности товаров и услуг оценивается по степени снижения долипеременных издержек в цене реализации от класса к классу. Соответственно от классаустаревающих товаров к классу более новых товаров нарастает доля маржинальногодохода /покрытия/ в цене, характеризуемая коэффициентом маржинального дохода.

2.

Отбор предложений. По каждой из четырехвыявленных в отдельные классы по этапам жизненного цикла ассортиментных группнеобходимо отобрать предложения, соответствующие этапам жизненного циклатоваров и услуг. Для новых товаров и услуг основной стратегией, которой должнысоответствовать предложения, является стратегия роста, но возможна и стратегияограниченного роста. Для старых товаров основной стратегией должна быть стратегия ограниченного роста, новозможна и стратегия роста. Для новейших товаров должны быть выбраныпредложения по двум стратегиям: это стратегия роста и, если вывод на рынок этихтоваров оказывается очень труден, стратегия ограниченного роста. Для группыустаревших товаров необходимо отображать предложения, соответствующие стратегииограниченного роста и стратегии сокращения, поскольку рост сбыта товаров этойгруппы маловероятен.

3.

Формированиестратегических альтернатив. Сочетание всех вариантов предложений поальтернативам хозяйственной деятельности для отдельных ассортиментных групптоваров и услуг образуют для предприятия некоторое количество стратегическихальтернатив.

4.

Составлениебюджетов. Возможные результаты реализации каждой из альтернатив необходимоописать путем внутрифирменного планирования в стоимостном выражении,характеризующего текущую платежеспособность, результаты деятельности,имущественное и финансовое положение предприятия ан конец планируемого периода.По каждой стратегической альтернативе должны быть составлены, в конечном счете,следующие бюджеты:

— бюджет прибылей и убытков – проект будущего отчета о прибылях и убытках запланируемый период;

— плановый баланс – проект отчетного баланса на конец планируемого периода;

— смета денежных средств – план платежей и поступлений по месяцам или декадампланируемого периода с выведением кассовых остатков, которые регулируются засчет кредитов при недостатке денежных средств и депозитов при избыточныхостатках.

5.Выбор стратегии. Для выбора стратегии по каждой альтернативе на основесоставленных бюджетов необходимо выполнить анализ, позволяющий оценить основныепоказатели роста, рентабельности, платежеспособности и ликвидности активовпредприятия. Окончательный выбор варианта хозяйственной деятельностиосуществляется руководством предприятия, которому необходимо предложитьнекоторое ограниченное число вариантов,среди которых должны быть наиболее важные:

а/вариант, обеспечивающий по сравнению с другими вариантами максимальный темпроста при определенном уровне рентабельности продаж и активов,удовлетворительном уровне ликвидности иплатежеспособности, эффективности использования активов и рыночной активности;

б/вариант, обеспечивающий по сравнению с другими вариантами максимальный объемприбыли при определенных темпах роста и удовлетворительном уровне ликвидности,платежеспособности, эффективности использования активов и рыночной активности.

Руководствопредприятия отберет, скорее всего, один из двух описанных вариантов. Первыйвариант возможен при наличии реальных возможностей эффективного роста свысокими темпами. Второй вариант реализуется при необходимости концентрациифинансовых ресурсов для проведения мероприятий, которые обеспечат высокие темпыроста в будущем.

Планирование и анализ маркетинга.

Маркетинг– это, во-первых, концепция управления предприятием, действующим в современной рыночной среде; во-вторых,функциональная область деятельности предприятия, обеспечивающая успешноевзаимодействие с рынком.

Управлениемаркетингом. Оно включает анализ, планирование, претворение в жизнь и контрольмероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодногообмена с покупателями для достижения таких задач предприятия, как увеличениедоли рынка, рост объема сбыта, получение прибыли. Задача анализа в областиуправления маркетингом заключается в том, чтобы определить, как воздействоватьна уровень, время и характер спроса, чтобы это помогало предприятию в достиженииего целей. Для этого необходимо решение частных задач исследования рыночнойсреды, формирование комплекса маркетинга, который включает в себя :

— товарнуюноменклатуру,

— распределениетоваров и услуг;

— стимулирование.

Всеэти задачи должны решаться на предприятии на основе определенных концепций ицелей управления маркетингом.

Концепциимаркетинга. Это суть главных задач управления, решение которых необходимо длядостижения желаемых уровней сбыта на разных рынках, принципы и методы ихрешения.

Целимаркетинговой деятельности. Что следует ожидать от маркетинга? Известно четырецели маркетинга. Современной и приносящей успех считается такая цель, какмаксимальное повышение качества жизни – это цель включает в себя понятия:качество, количество, ассортимент, доступность товаров, рост разнообразия иобъемов услуг, качество окружающей среды и качество культурной среды.

Планированиемаркетинга. Если производство включает несколько ассортиментных групп,несколько товаров, марок, рынков, на каждую из этих позиций должен бытьразработан отдельный план. Это планы производства, план выпуска товаров, планвыпуска марочных изделий и планы рыночной деятельности.

Планвыпуска товара должен включать сводку контрольных показателей, изложениетекущей маркетинговой ситуации, перечисление опасностей и возможностей,перечень задач и проблем, стратегии маркетинга, планы действий, бюджеты,порядок контроля и анализа. Проанализировав опасности и возможности, нужнопоставить задачи и очертить круг возникающих при этом проблем.

Решитьсвои маркетинговые задачи предприятие рассчитывает, разработав стратегиюмаркетинга. Она включает в себя конкретные стратегии по рынкам, комплексумаркетинга и уровню затрат на маркетинг.

Бюджетмаркетинга на практике формируют на основе нескольких подходов:

1.

Планированиена основе показателей целевой прибыли. Согласно этому подходу на плановый объемпроизводства и реализации задана целевая прибыль. Вычитание суммы целевойприбыли из части валовой прибыли, предназначенной для оплаты расходов на маркетинги получение дохода, дает разность – сумму, которая будет тратиться напроведение маркетинга.

2.

Планированиена основе оптимизации. Для обеспечения взаимосвязи между объемом сбыта и однимили несколькими элементами комплекса маркетинга пользуются функцией реакциисбыта. Эту функцию можно определить как прогноз вероятного объема продаж втечении определенного отрезка времени в зависимости от уровня затрат на одинили несколько элементов комплекса маркетинга. Функция реакции сбыта, какправило, отражает следующую закономерность: чем больше тратится в рамкахконкретного отрезка времени на маркетинг, тем выше вероятный объем сбыта.

Дляопределения оптимального уровня маркетинговых затрат вычитают из значенийфункции реакции сбыта все немаркетинговые издержки и получают в результатефункцию валовой прибыли. Вычитая значение маркетинговых затрат из функцииваловой прибыли, получают функцию чистой прибыли от величины маркетинговыхзатрат. Наконец, выбирают их размер, обеспечивающий максимум чистой прибыли.

Маркетинговыйконтроль и анализ.

Поскольку при осуществлении планов маркетинга возникаетмножество неожиданностей, необходимо вести постоянный контроль за ходом ихвыполнения. Системы маркетинговогоконтроля нужны для того, чтобы быть уверенными в эффективности деятельностифирмы.

Можно выделить следующие типы контроля и анализа.

1.

Контрольи анализ годовых планов. Этот вид контроля заключается в том, чтосопоставляются текущие показатели с контрольными цифрами годового плана и принеобходимости принимают меры к исправлению положения. Анализируетсядеятельность по различным товарам, территориям, сегментам рынка, торговымканалам и заказам разного объема.

Анализведется в четыре этапа. Во-первых, нужно заложить в годовой план контрольныепоказатели с разбивкой по месяцам и кварталам. Во-вторых, необходимо установитьдопустимые пределы отклонений, а затем измерять показатели деятельностипредприятия и оценивать их отклонения от плановых значений, выявляянедопустимые. В-третьих, должны определяться причины серьезных отклонений,превышающих допустимые. В-четвертых, следует разработать меры кисправлению положения и ликвидациинесоответствий между поставленными целями и достигнутыми результатами. Обычноосновные показатели и области контроля и анализа – объем сбыта, доля рынка,соотношение сбыта и затрат на маркетинг, отношение клиентов и прибыль.

Стратегическийконтроль и анализ. Периодически необходимо производить критические оценкимаркетинговой деятельности предприятия в целом. Они выполняются в процессеревизии.

Ревизиямаркетинга представляет собой комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой средыпредприятия, его задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявлениявозникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендацийотносительно плана действий по совершенствованию комплекса маркетинга (таблица1.1).

Ревизия результативности маркетинга включает в себя :

1.

Анализприбыльности

а/ Каковаприбыльность различных товаров фирмы, ее рынков, сбытовых территорий и каналовраспределения?

б/ Следуетли фирме заняться каким-либо новым сегментом деятельности, расширить или сузитькакой-то сегмент или уйти из какого-то сегмента и как скажется такое решение вдолговременном и кратковременном плане на прибыль?

Таблица1.1. Типы маркетингового контроля.

Тип контроля

Ответственные за его проведение

Цель контроля

Приемы и методы контроля

Контроль за выполнением годовых планов

Высшее руководство и руководство среднего звена

Убедиться в достижении намеченных результатов

Анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом, наблюдение за отношением клиентов.

Контроль прибыльности

Контролер по маркетингу

Выяснить, на чем фирма зарабатывает деньги, а на чем теряет

Рентабельность в разбивке по товарам, территориям, сегментам рынка, торговым каналам, объемам заказов

Стратегический контроль

Высшее руководство. Ревизор маркетинга

Выяснить, действительно ли фирма использует лучшие из имеющихся у нее маркетинговых возможностей и сколь эффектно

она это делает

Ревизия маркетинга

2.

Анализэффективности затрат.

Не связаныли отдельные виды маркетинговой деятельности с чрезмерными издержками?

Прогнозированиесбыта основывается на оценке спроса. Они составляются в соответствии спотребностями предприятия и подразделяются на краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.

Краткосрочныепрогнозы – это прогнозы на один финансовый или календарный год.

Среднесрочныеохватывают период от 2-х до 5-ти лет.

Долгосрочныепрогнозы составляются на срок свыше 3-х или 5-ти лет.

Анализтенденций и циклов позволяет определить долгосрочные тенденции деятельностипредприятия, циклические колебания деловой активности, сезонные изменения сбытапредприятия и возможные нерегулярные влияния забастовок, технических измененийи появления новых конкурентов.

Математическиемодели. Этот метод основывается на регрессионных, структурных и имитационныхмоделях. Используя этот метод, пытаются выявить симптомы в экономики ихарактеристики деятельности предприятия, связанные с вероятным будущим объемомсбыта. Прогнозы основываются на оценках влияния подобных факторов.

Рынокдля товаров данной отрасли производства и доля предприятия на рынке. Этот методсостоит в том, что делается прогноз сбыта всей отрасли, а потом оцениваетсядоля рынка, которую может получить предприятие.

</s

еще рефераты

Еще работы по маркетингу, товароведению, рекламе

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Цена, как один из элементов в комплексе маркетинга на примере Брестского отделения Белорусской железной дороги

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Рекламные службы как объект автоматизации

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Реклама в бизнесе, планирование рекламной кампании

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Наблюдение и его роль в проведении маркетинговых исследований

29 Августа 2013