Реферат: Организация бизнеса в сети Интернет

Ульяновский государственный технический университет

Институт авиационных технологий и управления

Кафедра «Экономика, управление и информатика»

Нерубенко Анатолий АндреевичОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕСА В СЕТИ ИНТЕРЕТ

Дипломныйпроект по специальности 08050765 «Менеджмент организации»

Научный руководитель __________________________________________

(ученаястепень, должность, инициалы, фамилия)

_________________ «____»______________2007 г

(подпись) (дата)Допущен к защите в ГАК: Заведующий кафедрой Ф.Е. Ляшко

_____________ «___»___________2007 г.

(подпись) (дата)

Ульяновск2007

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. АНАЛИЗ СИСТЕММЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА 6

1.1Характеристика Интернет – экономики -

1.2 Инструменты Интернет-бизнеса 13

1.3 Исследование развитияИнтернет-Бизнеса в России

и мире 19

2. ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ 41

2.1 Цели создания проекта,методика управления проектами -

2.2 Управление проектом 50

3. ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО

БИЗНЕС-ПОРТАЛА И ОЦЕНКА ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ 70

3.1 Выявление характерных недостаткованалогичных

проектов -

3.2. Разработка мероприятий для привлеченияклиентов

на бизнес-портал 76

3.3 Определение эффективности бизнес –портала 87

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 93

ВВЕДЕНИЕ

Экономика функционирует благодаря разнообразным сетям связей между людьми(транспортным, социальным, культурным и др.), которые позволяют им обмениватьсяинформацией, координировать и согласовывать свою экономическую деятельность.

Известно, чтостроительство дорог, судоходных каналов, новых торговых маршрутов и т. п. всегда расширяло контакты людей и обменинформацией между ними. Часто все это давало импульс для кардинальных измененийв экономике регионов, стран и континентов.

Но уменьшениепространственных барьеров между людьми само по себе не дает социально-экономическихрезультатов. Они появляются только тогда, когда люди начинают использоватьобщие для всех правила и нормы поведения, когда между людьми возникает доверие,уважение и ощущение предсказуемости взаимного поведения. После этого можносчитать, что между людьми есть устойчивые социально-экономические связи.

Такие связи позволяютсущественно снижать непроизводственные издержки предпринимателей (издержкисделок), поскольку распространяемая информация воспринимается с доверием иможет без дополнительных расходов напроверку ее достоверности использоваться для принятия решений.

Актуальностьработы заключается в том, что использование Интернета в традиционном бизнесе приобретаетстратегическое значение. Сейчас в наших условиях Интернет может быть не толькодополнительным каналом реализации продукции и инструментом решения отдельныхмаркетинговых задач. По мере роста общего количества посетителей Интернета, онпревращается в основной маркетинговый канал. Интернет дает возможностькомпаниям выйти со своим товаром на огромный мировой рынок, значительно снижатьрасходы в построенных ими цепочках спроса и предложения, обслуживать заказчиковна таком уровне, о котором нельзя было и мечтать, внедриться на ранеенедоступные по географическим причинам рынки, создавать новые рынки труда икапитала, новые потоки доходов и, наконец, пересматривать сам характер своей деятельности.Предприятию нужно представить информацию о себе: род деятельности, прайс-листы, и т.д. Для этого существует многоспособов. Одним из наиболее эффективных способов является регистрацияпредприятия на информационном бизнес-портале.

Бизнес-Портал — web-сайт,организованный как системное многоуровневое объединение различных ресурсов исервисов. Другими словами, портал — это «электронная библиотека»,разделенная на различные тематические отделы, способные включать в себяколичественные и качественные данные, анализы, графики и т.д., обновлениекоторых происходит в реальном времени.

Привлекательность порталов состоит втом, что они позволяют максимально приблизить бизнес к клиентам, партнерам ипоставщикам

Объектом исследования является ООО«Криптон-С».

Предметом исследования являетсяпроцесс организации бизнеса в сети Интернет.

Цель работы - организация информационного бизнес-портала в сети Интернет, действующим предприятиемс целью получения прибыли.

Для достижения поставленной целивыделены следующие задачи:

1.исследование современного состоянияИнтернет-экономики;

2. применение системы управленияпроектами;

3.разработка структурыбизнес-портала;

4.выявление характерных недостаткованалогичных проектов и сравнительный анализ с бизнес-порталом ООО «Криптон-С»;

5.разработка мероприятий дляпривлечения клиентов на бизнес-портал, создания и развития его информационной базы.

6. определение эффективностибизнес-портала.

Перечисленные задачи будут решатьсяпутем применения метода системного анализа и синтеза, методов разработкиуправленческих решений, методов динамического программирования иматематического моделирования

Источниками информации длятеоретической части дипломного проекта послужили труды авторовпериодических изданий, методические пособия, научная литература и Интернетсайты. Практической основой являются фактические данные исследуемогопредприятия.

1. АНАЛИЗ СИСТЕММЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

1.1Характеристика Интернет — экономики.

«Интернет — экономикой» принято называтьприменение современных информационных технологий в бизнесе.«Интернет-экономика» начинает переворачивать бизнес. Те, кто используютсовременные информационные технологии бизнеса сегодня, преуспевают, ктоигнорирует – отстают. «Интернет» коренным образом меняет методыработы многих компаний — заметнее всего в области высоких технологий, носегодня они проникают и в другие сферы — машиностроение, химию, биотехнологию,медицину, финансовые и фондовые рынки, нефтяные газодобывающие отрасли и т.д. И«купля-продажа» через Интернет — это только верхушка массивного и всеразрастающегося айсберга[21]. В то время как одни компании действительновпервые прибегают к Интернету для прямого выхода на своих заказчиков, другиеиспользуют его возможности и разветвленность коммуникаций для интенсификациисвоих отношений с торговыми партнерами, например, для запроса цен илиреализации излишков товарно-материальных запасов на торгах.

Интернетдает возможность компаниям выйти со своим товаром на огромный мировой рынок,значительно снижать расходы в построенных ими цепочках спроса и предложения,обслуживать заказчиков на таком уровне, о котором нельзя было и мечтать,внедриться на ранее недоступные по географическим причинам рынки, создаватьновые рынки труда и капитала, новые потоки доходов и, наконец, пересматриватьсам характер своей деятельности.

В отраслях от рекламного бизнеса дотранспортировки грузов или производства биопрепаратов появляются совершенноновые Интернет-компании[4]. Используя возможности Интернета, эти информационныепосредники создают суперэффективные электронные рынки товаров и услуг, сводявместе продавцов и покупателей, которые бы прежде не могли найти друг друга, иосуществляют сделки «купли или продажи» с использованием средствэлектронного документооборота[20].

Этопринято называть «электронной коммерцией», которая является основнойсоставляющей, частью Интернет-экономики в целом. «Электроннаякоммерция», высвечивающая на экране мониторов спрос и предложение,развивается быстрыми темпами, но это ничто по сравнению со скоростью иабсолютными показателями межфирменной торговли товарами через«Интернет». Согласно исследованию, проведенному компанией ForresterResearch, в 2006 году общий объем операций в сфере электронной коммерции в ЕСдостиг примерно $2,1 трлн., что составило 22% от общего объема бизнес-операцийв Европе. Согласно исследованию компании, наиболее значительный рост объемовпродаж пришёлся на торговлю электрооборудованием, химической продукцией, атакже на транспортные услуги. По данным Национальной ассоциации дистанционнойторговли, объем рынка электронной торговли в России в 2006 г. составил$1,2 млрд. При этом, по подсчетам“Яндекса”, в прошлом году российский розничный рынок интернет-торговли вырос на42%. Больше всего пользователиинтересовались компьютерами, электроникой, фототоварами, телефонами и бытовойтехникой, а на москвичей пришлось 62,4% всех онлайновых покупок.

Всегдатрадиционно фирма направляет инвестиции вовнутрь, концентрируя внимание наповышении эффективности каждого своего предприятия в отдельности. Впротивоположность этому, «Интернет-экономика» направлена наустановление связей и заключение сделок со всем внешним миром. Благодаря«электронному бизнесу» польза приходит не только от ускорения иавтоматизации собственных процессов, но и от повышения эффективности контактовс новыми поставщиками и заказчиками, и гигантским снижением транзакционныхиздержек.

Инвестициив Интернет-экономику являются не только высокоприбыльными, но и обеспечивающимидвижение общества вперед к устойчивому развитию мироздания. По сути дела,изменяется геоэкономическая ситуация на рынках труда, капитала, производстватоваров и услуг, социальной сферы, создания равных возможностей торговли вомногих странах мира. Все это записано в многостраничных резолюциях ООН, другихмеждународных организациях, которые ведут огромную работу в сфере развития Интернет-торговли и, что самоеглавное, разрабатывают интегральные законы в этой сфере применения во многихстранах мира. Свои рекомендации и резолюции разработали Комиссии попредпринимательству, упрощению деловой практики и развитию в рамкахМеждународной торговой организации, Комиссии ООН по праву международнойторговли (ЮНИСТРАЛ) и Центр по упрощению процедур международной торговли(СЕФАКТ) в рамках Европейской экономической комиссии, Международная торговаяпалата, Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Всемирнаяторговая организация, Всемирная организация интеллектуальной собственности(ВОИС), Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества, КомиссииЕвропейских сообществ и многих других[4].

Главноесегодня для России не отставать от тех процессов, которые проходят в областиИнтернет-экономики при формировании соответствующего международногозаконодательства и интеграции в мировое экономическое пространство. Пока ещеочень осторожно инвесторы ступают на российскую землю, наученные финансовымикризисами, налоговым законодательством, мафией и преступностью, но инвестиций вразвитие Интернет-экономики в Россию не избежать — слишком велик потенциальныйрынок товаров и услуг, а самое главное — потребителей.

СomScore Networks выпустила очереднойдоклад о росте интернет-аудитории в разных странах и об изменениях привычек уразличных пользователей Сети[11]. Она считает по крайне скептической методике,оценки аудитории получаются весьма пессимистическими. Однако и в рамках ихметодики рост аудитории получается очень хорошим. За прошлый год совокупнаяаудитория Интернета в мире выросла на 10% до 747 млн. человек старше 15 лет.При этом в России, Индии и Китае интернет-аудитория растет самыми высокимитемпами (21%, 33% и 20% соответственно), а в Канаде, Израиле и Кореепользователи проводят в Сети наибольшее время. ComScore считает, что в России вянваре 2007 года было 12,707 млн. пользователей Интернета старше 15 лет, хотябольшинство других исследователей дают оценки вдвое выше(около 23 млн.).

Зато у ComScore вышло, что средипятнадцати стран с самым высоким уровнем проникновения Интернета аудитория Сетиросла самыми высокими темпами в России (на 21% — с 10,471 млн. человек старше15 лет в январе 2006), Индии (на 33% — с 15,867 млн. до 21,107 млн.) и в Китае(на 20% — с 72,408 млн. до 86,757 млн.). Китай по такой оценке представляетвторую Интернет-державу в мире по количеству аудитории после США. ОднакоИнтернет-аудитория США почти вдвое больше китайской, хотя и выросла за год лишьна 2% — до 153,4 млн. пользователей.

Важность повсеместногораспространения интернета в мире продолжает нарастать», — подчеркивает БобИвинс (Bob Ivins), управляющий директор comScore Europe. По его словам,«пользователи Сети вне пределов США сегодня составляют около 80% совокупногоинтернет-населения, и быстро развивающиеся страны третьего мира уже нескольколет подряд удваивают темпы роста интернет-проникновения».Также авторыисследования обнаружили, что в Канаде, Израиле и Корее пользователи проводят вСети наибольшее время. В Канаде этот показатель составляет в среднем 39,6 часовв месяц (41,3 часов среди пользователей широкополосного доступа). В Израиле – 28часов (37,4 часов для пользователей широкополосного доступа), а в Южной Корее –34 часа (36,1 часов для пользователей широкополосного доступа).Немалое времяпроводят также в Сети пользователи в США и Великобритании, где широкополосныйдоступ особенно распространен.

Недавние примеры показали, что практическилюбая уважающая себя компания или крупные российские предприятия открываютсобственные инвестиционные Интернет-проекты [4]. По оценкам ТПП РФ эта суммаможет составлять до $1,5 млрд. О таких инициативах по развитию«электронной торговли» и «Интернет-проектов» заявили группа«Мост», НК «Юкос», «Интеррос», НК«Лукойл», «Газпром» и ряд других, готовых инвестировать по10-15 млн. долларов в новую сферу электронного бизнеса.

Появлениеглобальных сетей связи, и в первую очередь — Интернет, привело к настоящейреволюции в области организации и ведения коммерческой деятельности[2].Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерамиили клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не тольконовые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились ужесуществующие.

Впоследние годы эти тенденции становятся все более явными. Согласно исследованиюспециалистов компании ROMIR Monitoring[34], в 2006 году число пользователейИнтернет достигнуто в 1094 млн. чел. Рис1.1.,1.2.

Рис 1.1.Статистика использования Интернета в мире

Рис. 1.2.20 стран с наибольшим использованием Интернета

Подобныеисследования свидетельствуют о том, что компания, недоучитывающая потенциалэлектронного бизнеса и электронной коммерции, может утратить свои коммерческиепозиции под натиском более способных к адаптации в условиях новых реалий рынкаконкурентов.

Частопроисходит путаница двух базовых понятий: e-коммерции и e-бизнеса.

Согласноопределению специалистов компании IBM, электронныйбизнес (e-бизнес) — преобразование основных бизнес-процессов при помощиИнтернет технологий.

Такимобразом, e-бизнесом называется любая деловая активность, использующаявозможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних ивнешних связей с целью создания прибыли[15].

Внутренняяорганизация компании на базе единой информационной сети (интранет), повышающейэффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирующей процессы планированияи управления; внешнее взаимодействие (экстранет) с партнерами, поставщиками иклиентами — все это составные части e-бизнеса.

Электроннаякоммерция является важнейшим составным элементом e-бизнеса. Под электронной коммерцией (e-коммерция) подразумеваютсялюбые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей.

1.2 Инструменты Интернет-бизнеса.

Интернет-бизнес — это один из самых эффективных инструментов длясоздания и развития большинства видов бизнеса[13].

Интернет-Бизнес также можно охарактеризовать как среду, позволяющуюфирмам:

-обеспечить своей корпоративнойинформацией весь мир или только целевую группу клиентов

-сократить издержки

— возможность осуществления платежейчерез Интернет

-автоматизировать и оптимизироватьбизнес-процессы компании как внутри, так и в отношениях с поставщиками,дилерами и партнерами

-обеспечить бесперебойную работубизнеса (7 дней в неделю, 24 часа в сутки)

-выходить на любой рынок мира

-развивать отдельные направлениябизнеса

-сокращение расходов на рекламу имаркетинговые мероприятия

-безконтакность с районными игородскими администрациями

-мобильность бизнеса

Для успешного применения технологий Интернет-бизнеса необходимо с самогоначала четко определить, как и в какой форме Интернет-бизнес может бытьполезен.

Технологии интернет-бизнеса позволяют решить следующие проблемы:

-недостаточность информационногообмена между компанией и партнерами, поставщиками, дилерами, в конце концов, сперсоналом;

-недостаточность средств длямасштабных рекламных кампаний;

-высокий уровень выхода на новыерынки;

-сложность выхода на региональныерынки, не говоря уже о мировых;

-непомерные налоги со стороныгосударства;

-постоянное вмешательство в вашбизнес районных и городских администраций;

-высокие издержки;

-неразбериха в внутри компании из-заненалаженных взаимоотношений между отделами компании;

-проблемы в ведении отчетности и т.д.

Основными инструментами Интернет-бизнеса в отношении малого и среднегобизнеса России являются:

1.Корпоративный веб-сайт

2.Интернет-магазин

3.Интернет-аукцион

4.Информационный бизнес-портал

5.Интернет-биржа

6.Интернет-Маркетинг

7.Интернет-банкинг

1.Корпоративный веб-сайт — информационная страница с данными о компании, проекте, товарах и услугах, видахдеятельности, предложениях по сотрудничеству.

Функциональность:

-обеспечение потенциальных клиентов ипартнеров корпоративной информацией о компании

-привлечение дополнительных клиентови партнеров

-установление двусторонней связи спосетителями вашего ресурса

-формирование имиджа компании

-обеспечение клиентов информацией отоварах и услугах

Результаты:

-бесперебойная работа веб-сайта

-доступность в любой точки мира (гдеесть Интернет)

-сокращение издержек наинформационное обеспечение клиентов, партнеров, филиалов, поставщиков

-возможность составления портретаваших посетителей

2.Интернет-магазин — витринаонлайнового или традиционного бизнеса, на которой размещается предложениетоваров и услуг для их дальнейшей реализации. Интернет-магазин может такжеявляться частью корпоративного веб-сайта.

Функциональность:

-продажа товаров и услуг

-обеспечение клиентов информацией отоварах и услугах

-обеспечение корпоративнойинформацией о бизнесе

-налаживание четкой автоматизацииотношений «клиент-продавец»

-привлечение дополнительных клиентови партнеров

-установление двусторонней связи спосетителями ресурса

-формирование имиджа владельцаИнтернет-магазина

Результаты:

-увеличение продаж товаров и услуг

-возможность получения информации оспросе

-сокращение издержек на реализациюединицы продукции

-возможность получения портретаклиента

-увеличение базы пользователей,которые являются потенциальными покупателями

3.Интернет-аукцион — торговаявитрина, через которую пользователь может продать любой товар. Заработоквладельца такого аукциона — комиссионные со сделки. Может являться частьюИнтернет-магазина, который, в свою очередь, может являться частьюкорпоративного веб-сайта.

Функциональность:

-предоставление услуг как дляучастника-продавца, так и для покупателя

-продажа любых товаров и услуг

-сбор информации о спросе

-формирование имиджа владельцааукциона

Результаты:

-деньги зарабатываются «непотея» (затраты только на поддержку ресурса)

-получение информации из «первыхрук» о спросе на товары или услуги на рынке (очень ценная информация)

-формирование постоянной аудитории(участники аукциона будут посещать его ежедневно)

-следствие из вышеизложенногопреимущества: внимание к конкретному аукциону со стороны рекламодателей

4.Информационный бизнес-портал –сложная информационная система которая представляет собой автоматизированнуюсистему поиска, создания и поддержки в онлайновом режиме прайс-листов,информационных карточек и коммерческих объявлений предприятий любой формысобственности зарегистрированных на нём.

Функциональность:

-Позволяет размещать пользователяминформационные карточки предприятий, формировать прайс-листы на товары иуслуги, помещать коммерческие объявления, объявлять о тендерах.

-Помогает любому посетителю всчитанные секунды найти товары и услуги в городах России.

-установление двусторонней связи спосетителями ресурса

-формирование имиджа бизнес-портала

Результаты:

-Получение прибыли от использованиябизнес-портала

-сокращение издержек

-автоматизация информационных потоков

— качественное и быстроеинформационное обеспечение клиентов

-бесперебойная работа портала

5.Интернет-биржа — торговая площадка,через которую предприятия ведут торговлю товарами и услугами. Заработоквладельца — комиссионные или, если в каждой сделке владелец является продавцомили покупателем, сокращение издержек.

Площадки бывают одноотраслевыми имного отраслевыми. Интернет-Биржа может быть создана на основе корпоративногоинформационного портала, Интернет-магазина и Интернет-аукциона.

Функциональность:

-информационное обеспечениеучастников Интернет-биржи

-организация торговли товаром междупредприятиями

-организация процесса оплаты идоставки

-привлечение дополнительныхучастников и партнеров

-установление двусторонней связи сучастниками биржи

Результаты:

-сокращение издержек

-простота поддержки

-автоматизация процесса оплаты и доставки,контроль их выполнения

-бесперебойная работа

-большие объемы — большие прибыли

Технологии Интернет-биржи позволяюторганизовывать бартерные модели торговли товарами и услугами и использоватьклиринговые системы.

6.Интернет-Маркетинг — эффективнейшийи важнейший инструмент Интернет-бизнеса.

Функциональность:

-проведение рекламных акций компании,товаров, услуг, веб-сайта, порталов, Интернет-магазинов и т.д.

-проведение специальных маркетинговыхмероприятий

-создание брэндов

-проведение pr-мероприятий

-проведение маркетинговыхисследований рынка

-анализ деятельности конкурентов

-установление тесных деловыхотношений с пользователями

Результаты:

-анализ спроса продукции

-определение портрета пользователя

-анализ эффективности рекламы

-потенциально — привлечение на свойресурс практически безграничного (но не более 150 млн.) количествапользователей

-нахождение новых клиентов ипартнеров

-Преимущества перед традиционныммаркетингом:

-более низкая стоимость рекламнойкампании по сравнению с традиционными СМИ

-большая аудитория, чем у СМИ

-возможность направления потокарекламы только на целевую аудиторию

-возможность оценки эффективностирекламы

-возможность оперативного измененияосновных акцентов рекламной кампании

Важно учесть, что Интернет-маркетингне конкурент традиционного маркетинга, а лишь его продолжение или начало,имеющее ряд преимуществ.

7. Интернет-банкинг- виртуальные и традиционные банки, предоставляющие банковский сервис по многим каналам, включая Интернет.

Функциональность:

-клиенту нет необходимости лично посещать отделения банка

-появляется возможность круглосуточно контролировать свой банковский счет

-Интернет-банкинг просто не заменим для обслуживания и контроля личного карточного счета

-усиление репутации банка

-использование многоуровневой системы защиты. В качестве обычной подписи, привычной на бумажных документах, клиент ”виртуального банка” используют комбинацию цифр, так называемую электронную цифровую подпись

Результаты:

-Сокращение финансовых издержек

-сокращение временных издержек

-усиление репутации банка

1.3Исследование развития Интернет-Бизнеса в России и мире

Современные тенденции развития этогонового сектора экономики — интернет-бизнеса– являются весьма перспективными, его роль в мировой и национальной экономикевозрастает. Ситуация с бурным развитием интернет-рынка в России повторяетситуацию, сложившуюся на Западе, и прежде всего в Америке. Однако, существует изначительная разница, которая заключается в том, что на данный момент Россия –страна, недостаточно компьютеризированная на уровне персональных пользователей.

Всентябре 2006 г. агентство

DISCOVERYResearch Group завершило исследование рынкаэлектронной торговли в России[6]. За последние годы, по данным НАУЭТ(Национальной Ассоциации Участников Электронной Торговли), объем электроннойторговли в России увеличился в 4,8раза: с $937 млн в 2003 г. до $4,474 млрд в2005 г[35].
Столь высокие темпы роста связаны сразвитием всех сегментов данного рынка: так, в 2004 г.на 1500% возрослигосударственные закупки (сегмент B2G), в 2005 г. на194% увеличился оборотмежкорпоративного сегмента (сегмент B2B), последние годы на 40-50% (в среднем)стабильно растет розничная торговля (сегмент B2C)[41].В результате изменяется и структура электронных продаж: если по итогам 2003 г.51% совокупного оборота приходилось на сегмент B2C,34% — на сегмент B2B и 15% — на сегмент B2G,то по итогам2005 г. аналогичные показатели составили 22%, 29% и 49%соответственно. Впрочем, существуют оценки, согласно которым, по итогам 2005 г.общий оборот электронной торговли составил от $1,5 до 3,5 млрд. Стользначительный разброс показателей эксперты объясняют, прежде всего, различием впонимании самого термина «электронная торговля».

В любом случае, какой системы подсчета объема электронной торговли мы бы непридерживались, очевидно, что он увеличивается очень высокими темпами[39].Подобный быстрый рост означает, что российская электронная торговля находитсясейчас на начальном этапе развития, поэтому является одной из самыхперспективных областей для инвестиций и обладает значительным потенциаломдальнейшего роста.

Однако возможности электронной торговли ограничивают, прежде всего, такие общиепроблемы российского Интернета, как, например, отсутствие доступа к Сети убольшей части населения.

Также, уверены в DiscoveryResearch, можно говорить онесформированности инфрастуктурырозничной Интернет-торговли, в целом, и системы онлайновых платежей и доставкипродуктов, в частности. Немаловажную роль играет недостаточно проработаннаяправовая база. Именно поэтому в настоящее время основными потребителямиИнтернет-товаров и услуг являются жители Москвы и Санкт-Петербурга. Однако,согласно предположению аналитиков SpyLog[28],рынки электронной торговли в данных городах находятся на грани насыщения и несмогут расти такими быстрыми темпами, как раньше. Поэтому Интернет-торговлябудет развиваться преимущественно в регионах страны.

По мнению директора по исследованиям DISCOVERY Research Group Александра Болтавина[41], основными факторами дляэтого послужат рост благосостояния населения, увеличение числаИнтернет-ресурсов, развитие телекоммуникационной инфраструктуры, развитиеИнтернет-кредитования и улучшение качества обслуживания клиентов.

Электроннаяторговля в России: перспективы развития и роста

К«электронной торговле» в широком смысле (сфере цифрового хозяйства)относятся:

-глобальный электронный маркетинг, в том числе продвижение традиционных товарови услуг. Интерактивность (способность к диалогу) средств массовой коммуникацииуже сегодня изменяют парадигму рекламного дела и исследований рынка;

-«электронная коммерция» в узком смысле, предполагающая торговлю«неосязаемыми» товарами, которые могут передаваться в цифровой формеи/или оплата которых может производиться в цифровой форме. К таким товарамотносится информация в текстовой, графической или звуковой форме;

-«удаленные услуги». Многие услуги, связанные с консультированием,юридической и бухгалтерской поддержкой и пр. могут оказываться на расстоянии;

-«дистанционная работа». В сфере нематериального производствастановится возможной организация «распределенных офисов», в которыхсовместно работают люди, находящиеся в различных помещениях, городах, и дажестранах.

Этиэлементы цифрового хозяйства, генерируя все большую часть совокупноговсемирного продукта, могут, в конце концов, привести к значительному изменениюсуществующего делового окружения. Особую роль может сыграть тот факт, чтонакладные расходы на коммуникацию

поканалам современных сетей цифровой связи (прежде всего, сообщества Internet)очень незначительны, и, как следствие, глобальные рынки открываются для малогои среднего бизнеса, что может радикально повысить конкурентность и разнообразиепредложения на ряде рынков.

Формы электронной торговли

Экономическаядеятельность, осущес

еще рефераты

Еще работы по компьютерным сетям. микроэкономике, экономике предприятий, предпринимательству

Реферат по компьютерным сетям. микроэкономике, экономике предприятий, предпринимательству

Проектирование локальной вычислительной сети для агетства по трудоустройству

29 Августа 2013

Реферат по компьютерным сетям. микроэкономике, экономике предприятий, предпринимательству

Расчёт экономической эффективности сети, основанной на транслировании информации

29 Августа 2013

Реферат по компьютерным сетям. микроэкономике, экономике предприятий, предпринимательству

Электронная коммерция

29 Августа 2013