Реферат: Электронная коммерция

Содержание

TOC o «1-3» h z u Введение. PAGEREF _Toc147821401 h 2

1.Историяэлектронной коммерции. PAGEREF _Toc147821402 h 3

2… Организацияэлектронной коммерции. PAGEREF _Toc147821403 h 8

3.Использование электронной коммерции. PAGEREF _Toc147821404 h 11

4. Электронныеплатежные системы… PAGEREF_Toc147821405 h 13

4.1. Сущность и содержание электронныхплатежей. PAGEREF _Toc147821406 h 13

4.2. Банковскиекарты… PAGEREF _Toc147821407 h 15

4.3. Прочие формы электронных платежей. PAGEREF _Toc147821408 h 16

5. Электронная коммерция и традиционнаяторговля. Сходства и различия. PAGEREF _Toc147821412 h 19

6. Перспективыразвития электронной коммерции в России. PAGEREF _Toc147821413 h 21

7. Правовые аспекты… PAGEREF _Toc147821414 h 23

8.Карты Visa и Mastercard. PAGEREF_Toc147821415 h 25

Заключение. PAGEREF _Toc147821418 h 28

Список литературы:PAGEREF _Toc147821419 h 29

Приложение1………………………………………………………………………………………………………..30

Приложение 2………………………………………………………………………………………………………..31

Приложение3………………………………………………………………………………………………………..32

Введение

Начиная с середины 90-х годов во всем миренаблюдается рост активности в области онлайновой торговли. Вслед за крупнымикомпаниями, производящими компьютерное оборудование в Сеть стали выходитьторговцы традиционными товарами. (Появилось большое количество книжныхмагазинов, магазины компакт-дисков…) Сейчас практически любые товары можнокупить через Сеть.

Электронная коммерция

- этопроцесс зарабатывания денег с использованием Интернет-технологий, или этотакая форма поставки продукции, при которой выбор изаказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты междупокупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документови/или средств платежа. При этом в качестве покупателей товаров (или услуг)могут выступать как частные лица, так и организации.

Термин«электронная коммерция»объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых — EDI (ElectronicData Interchange — электронный обмен данными), электронная почта, Интернет,интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информациейс внешним миром). Таким образом, электронную коммерцию можнохарактеризовать как ведение бизнеса через Интернет.

Системыэлектронной коммерции можно разделить на два класса — системы для организации розничной торговли и системы для взаимодействия с деловыми партнерами (системы бизнес для потребителя и бизнес длябизнеса).

Имеетсямножество преимуществ, вот лишь некоторые из них:

·

значительно увеличивается оперативность полученияинформации, особенно при международных операциях;

·

значительно сокращается цикл производства ипродажи, т.к. больше нет необходимости каждый раз вводить полученные документы,к тому же снижается вероятность возникновения ошибок ввода;

·

значительно снижаются затраты, связанные с обменоминформацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций;

·

использование интернет-технологий электроннойкоммерции позволяет компании стать более открытой по отношению к клиентам;

·

позволяет легко и быстро информировать партнеров иклиентов о продуктах и услугах;

·

позволяет создавать альтернативные каналы продаж,например, через электронный магазин на корпоративном сайте.

В данной работе я хотела бы рассмотреть следующиезадачи:

1.

проанализироватьлитературу и web-сайтыв Интернете;

2.

рассмотреть,что предлагают компании-производителипластиковых карт;

3.

сделатьвыводы о проведенной работе.

1.История электронной коммерции

Историяэлектронной коммерции насчитывает всего около двух десятилетий интенсивногоразвития, что по сравнению с историей других отраслей экономики кажетсямалозначительным промежутком времени. Своим рождением первые системы и методыэлектронной коммерции обязаны появлению технологий автоматизации продажиавиабилетов, пластиковых карт и построению автоматизированных систем управленияресурсами предприятий.

Началомэпохи электронной коммерции можно считать <st1:metricconverter ProductID=«1960 г» w:st=«on»>1960 г</st1:metricconverter>.,когда компании

American Airlines и IBM приступили к созданию системы автоматизациипроцедуры резервирования мест на авиарейсы – SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment – полуавтоматическое оборудование для коммерческихисследований). Это был первый опыт создания системы электронной коммерции.Система SABREсделала воздушные перелеты более доступными для рядовых граждан, помогая имориентироваться в тарифах и рейсах, число которых постоянно росло. За счетавтоматизации процесса расчета тарифов при резервировании мест снижаласьстоимость услуг. Эта система могла выполнять комплексное управлениемдоходностью, позволяя авиакомпаниям добиваться максимальной прибыли за счетманипуляций с ценами с учетом наличия свободных мест. В <st1:metricconverter ProductID=«1964 г» w:st=«on»>1964 г</st1:metricconverter>. в день система могларезервировать места для 26 тыс. пассажиров. Терминалы American Airlines, подключенные к SABRE по телефонным линиям, имелись более чем вполусотне городов.

Начало 60-х гг.

ВСША начались работы по автоматизацииуправления запасами. В результате активного роста крупносерийного и массовогопроизводства товаров народного потребления и торговли после Второй мировойвойны стало очевидно, что использование математических моделей планированияспроса и управления запасами ведет к существенной экономии средств,иммобилизованных («замороженных») в виде запасов и незавершенного производства.Было установлено, что выбор оптимального объема партии заказа – одно изважнейших условий повышения эффективности торгово-закупочной деятельностипредприятия, т.к. недостаточный объем партии ведет к росту административныхрасходов при повторных заказах, а избыточный – к замораживанию средств.

Поэтомуначалом эпохи электронной коммерции можно считать середину 60-х гг., когда впервые появились кредитные карты,изготовленные из пластика с нанесенной магнитной полосой, обеспечившейвозможность автоматизации финансово-расчетных операций. Примерно в это же времяпоявляется концепция

MRP.

Середина 60-х гг. Впервые появились кредитные карты, изготовленные изпластика с нанесенной на них магнитной полосой (магнитные карты), обеспечившейвозможность автоматизации финансово-расчетных операций.

<st1:metricconverter ProductID=«1962 г» w:st=«on»>1962 г</st1:metricconverter>. БобТейлор (

Bob Teylor, США) получил государственное финансирование вразмере 1 млн. долл. на реализацию проекта экспериментальной компьютерной сети ARPA (Advanced Research Project Agency).Первоначально многие исследования в области создания и усовершенствованияглобальных сетей поддерживались Министерством обороны США. Цель этих разработок – создание распределенной сети,которая смогла бы функционировать даже в случае возникновения ядерной войнымежду США и СССР, когда многие регулярные информационные каналы могут оказатьсяв неработоспособном состоянии.

<st1:metricconverter ProductID=«1967 г» w:st=«on»>1967 г</st1:metricconverter>.

Л. Робертс (Lawrence G. Roberts)опубликовал план построения сети ARPAnet.

20 октября <st1:metricconverter ProductID=«1969 г» w:st=«on»>1969 г</st1:metricconverter>. Группасотрудников Калифорнийского университета попыталась соединить свой компьютер скомпьютером в Стэнфордском исследовательском институте. Один ученый сидел закомпьютером Калифорнийскогоуниверситета и разговаривал по телефонус ученым из Стэнфорда. Когда соединение было установлено, первый должен былотправить слово «

log», а специалист из Стэнфордского исследовательскогоинститута должен был отправить в ответ «in», в результате чего должно было образоваться слово «login». Сидящий в Калифорнийском университете написалбукву «l» и спросил по телефону коллегу в Стенфорде, получил ли тот букву. Ответ былположительный. Успешно была отправлена и буква «o».Однако затем, по словам ученых, «все рухнуло».

Конец 60-х гг. В публикациях ОливераУайта (

Oliver Wight) иАмериканского общества по управлению запасами и производством (APICS) были сформулированы алгоритмы планирования,известные как MRP(планирование материальных ресурсов). Оливер Уайт предложил рассматривать вкомплексе производственные, снабженческие и сбытовые процессы. Практическаяреализация данного подхода на основе применения вычислительной техники впервыепозволила оперативно корректировать плановые задания в процессе производства(при изменении потребностей, корректировке заказов, недостатке ресурсов, отказахоборудования и т.п.).

Двасоздателя глобальных американских систем обслуживания пластиковых карт.

Bank of America и Interbank Cards Associationорганизовали совместную рассылку карт по почте, повлекшую за собойстремительный рост числа держателей карт. Одновременно росло и число фирм,работающих с данными картами. Эта акция вынудила американские банки, имеющиесобственные локальные карточные системы, присоединиться к одной из существующихглобальных систем.

<st1:metricconverter ProductID=«1970 г» w:st=«on»>1970 г</st1:metricconverter>.

Федеральная комиссия США по торговле запрещает рассылку по почте незатребованных клиентом карт.

<st1:metricconverter ProductID=«1972 г» w:st=«on»>1972 г</st1:metricconverter>.Федеральная резервная система США стала первым учреждением, регулирующиминдустрию карт.

ДжекНайллс (

Jack Nilles)предложил концепцию организации труда, названную им телекоммьютинг (от англ. Telecommuting – теледоступ). Найллсзаметил, что в ряде случаев дешевле и удобнее доставить работу к работнику, чемработника к месту работы.

<st1:metricconverter ProductID=«1973 г» w:st=«on»>1973 г</st1:metricconverter>.В США принят закон, обеспечивающий защиту владельцев карт отнесанкционированного использования счетов и информации по картам.

Конец 70-х гг. Впервые начали использовать средства для электронногообмена данными (

EFT).Недостаток ранних решений заключался вих высокой стоимости и нестандартности программных и аппаратных компонентов.Значительные начальные затраты на приобретение оборудования и эксплуатациючастных сетей могли позволить себе лишь немногие банки и крупные предприятия.

<st1:metricconverter ProductID=«1975 г» w:st=«on»>1975 г</st1:metricconverter>. Француз Ролан Морено (

Roland Moreno) изобрел и запатентовал электронную карту памяти.На основе этого изобретения в начале 80-х гг. компания Bull (Франция) разработала и запатентовала смарт-карту со встроенныммикропроцессором.

<st1:metricconverter ProductID=«1976 г» w:st=«on»>1976 г</st1:metricconverter>.Карточная программа

Состоялась Ямайская конференция (г. Кингстон).Представители ведущих мировых государств сформулировали новый принципформирования мировой валютной системы – отказ от использования золота вкачестве средства покрытия дефицита при международных платежах. ЭпохаБреттон-Вудской системы, существовавшей с <st1:metricconverter ProductID=«1944 г» w:st=«on»>1944 г</st1:metricconverter>., закончилась.Основными элементами новой системы выступают межгосударственные организации,регулирующие валютные отношения и конвертируемость валют. Платежными средствамистановятся национальные валюты государств. Главным механизмом, посредствомкоторого осуществляются международные валютные операции, выступаетсформированный коммерческими банками рынок

Forex. Для его формирования с конца70-х – начала 80-х гг. банками используются закрытые VAN-сети.

В статье двух молодых американскихматематиков из Стэнфордского университета Уитфилда Диффи и Мартина Хеллмана была наиболее полносформулирована идея цифровой подписикак законного средства подтверждения подлинности и авторства электронногодокумента. Изложенные авторами принципы заложили основы аутентификации, электронного заключения сделок и электронных денег.

9 мая <st1:metricconverter ProductID=«1977 г» w:st=«on»>1977 г</st1:metricconverter>.Состоялось официальное открытие межбанковской сети передачи финансовыхсообщений S.W.I.F.T. (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication – общество всемирныхмежбанковских финансовых телекоммуникаций). В начале существования сети ее использовали 513 банков из 15 странЕвропы и Северной Америки, обеспечивая ежедневный трафик объемом около 500 тыс. сообщений. В настоящее время в составS.W.I.F.T.входит более 7000 крупнейших кредитных и финансовых учреждений их 197 странмира, общий объем трафика S.W.I.F.T.составляет более 1,5 млрд. сообщений в день.

Июль <st1:metricconverter ProductID=«1977 г» w:st=«on»>1977 г</st1:metricconverter>. Винтон Серф (

Vinton Cerf), программный директор SATNET (подразделение ARPA), впервые продемонстрировал передачу данных сиспользованием протокола TCP потрем различным сетям. Передаваемая информация прошла по маршруту Сан-Франциско– Лондон – Университет Южной Калифорнии, проделав путь в 150 тыс. км и непотеряв ни одного бита.

Конец70-х гг. Оливер Уайт и Джордж Плосл сформулировали концепцию

MRPII, в которой с помощью математических методовмоделирования наряду с планированием материальных ресурсов, через описание всистеме технологии производства, осуществляется планирование потребностей впроизводственных мощностях и рассчитываются исходные данные для формированияфинансовых планов и бюджетов.

<st1:metricconverter ProductID=«1980 г» w:st=«on»>1980 г</st1:metricconverter>. По тем же причинам, что и в случае с

Americard (облегчениепроцесса проникновения на международный рынок) MasterCharge становитсяMasterCard International. Стех пор и до настоящего времени платежные системы VISA и MasterCard являются доминирующими в мире финансовых операций,осуществляемых посредством кредитных карт.

Начало1980-х гг. В США появляются первые системы проведения банковских операцийклиентов в закрытых электронных сетях с помощью специального программногообеспечения. Интернет-банкингпоявится только в середине 1990-х гг.

1 января <st1:metricconverter ProductID=«1983 г» w:st=«on»>1983 г</st1:metricconverter>.

СетьARPANET(США) перешла на протокол передачи информации TCP IP.Этот день принято считать официальной датой рождения Интернета.

Середина1980-х гг.

Появилсямеждународный стандарт EDIFACT(электронный обмен данными в управлении, коммерции и транспорте), принятый ISO (ISO9735). Использование стандарта существенно упростило ведение коммерческойдеятельности с использованием средств электронных телекоммуникаций. В 90-е гг.аналитики EDI,осознавшими колоссальные преимущества развития электронной коммерции вИнтернете, был создан стандарт EDIINT (EDIFACT over Internet).

<st1:metricconverter ProductID=«1988 г» w:st=«on»>1988 г</st1:metricconverter>. SABRE превратиласьв GDS (Global Distribution System – глобальную распределительную систему),предназначенную для оказания путешественникам информационных услуг, резервированиямест и обработки трансакций. Система связывала более 30 тыс. агентовтуристических бюро и 3 млн. интерактивных клиентов с 400 авиакомпаниями, 50фирмами по прокату автомобилей, 35 тыс. отелей и десятками железнодорожных итуристических компаний, в том числе занимающихся перегоном транспортных средстви организацией круизов.

<st1:metricconverter ProductID=«1989 г» w:st=«on»>1989 г</st1:metricconverter>.

ТимБернерс-Ли (Tim Berners-Lee),работая в Европейском центре физики элементарных частиц (CERN) в Женеве, создал стандарт World Wide Web (WWW) –глобальную гипертекстовую систему.

<st1:metricconverter ProductID=«1990 г» w:st=«on»>1990 г</st1:metricconverter>. До <st1:metricconverter ProductID=«1990 г» w:st=«on»>1990 г</st1:metricconverter>. коммерческоеиспользование Интернета было запрещено соответствующим регламентом, которыйопределялся Национальным научным фондом США (

National Science Foundation, NSF).Однако в <st1:metricconverter ProductID=«1990 г» w:st=«on»>1990 г</st1:metricconverter>.к поддержанию и использованию Интернета были допущены крупные частныекорпорации. В дальнейшем правительство США передало функции административногоуправления Интернетом, находившиеся в распоряжении федеральных структур, в рукичастных лиц. Это способствовало расширению круга коммерческих поставщиков ипотребителей услуг Интернета, который вскоре связал между собой миллионыкомпьютеров и сотни миллионов людей во всем мире.

Начало90-х гг. Появляются первые

ERP-системы – системы планирования ресурсов предприятия.

<span Arial Narrow",«sans-serif»; mso-bi