Реферат: Этика бизнеса и социальная ответственность
Санкт-Петербургский ГосударственныйУниверситет
Философский факультет
Кафедра этики
Этика бизнеса и социальная ответственность
Дипломная работа студентки
Четвертого курса дневного отделения
Гавриловой Кристины Игоревны
Научный руководитель:
К.ф.н., доцент
Перов Вадим Юрьевич
Санкт-Петербург
2010
Введение
Мы живем в эру инноваций, ростасвободных рынков и мировой экономики. В свете новых технологий, изменения ролигосударства и выхода новых игроков на мировую сцену появляются новыевозможности, требования и ограничения. Именно поэтому под влиянием рынка иобщества все сильнее возрастает роль и ответственность бизнеса. И хотя цельполучения прибыли в бизнесе понятна и ясна, люди больше не принимают ее какоправдание для игнорирования норм, ценностей и стандартов поведения. Отсовременного бизнеса ожидают, что он станет ответственно использоватьобщественные ресурсы, действуя не только во благо своих компаний, но и всегообщества. Ведя свои дела ответственно, фирмы создают необходимый социальныйкапитал доверия и справедливости.
В течение последних десятилетий правительства,международные институты, транснациональные организации, профсоюзы и гражданскоеобщество вели диалог об ответственности бизнеса. В мире формируются новыестандарты и процедуры, появляются ожидания в отношении бизнеса. Компании ирынки, которые не знакомы с ними или не могут строить свое будущее, опираясь наних, не смогут участвовать на равных во всемирном диалоге и рискуют отстать помере развития мировой рыночной экономики. По всему миру предприятия создают ивнедряют программы деловой этики, чтобы решать юридические и этические проблемы,проблемы защиты окружающей среды. Такие предприятия не только удовлетворяютзапросам своих работников, акционеров, сообществ, но и вносят вклад вэкономическое благосостояние своих стран.
В связи с этим за последние двадцатьлет проблемы этики бизнеса все больше привлекают внимание исследователей,менеджеров и общественных деятелей. Обязательные курсы этики читаются во всехведущих школах бизнеса. Этическая оценка и репутация сегодня играютнемаловажную роль при заключении сделок, выборе партнеров по бизнесу, применениисанкций регулятивных органов и т.п. Относительно новым принципом современнойэтики бизнеса является принцип социальной ответственности.
Социальная ответственность бизнеса начинаетактивно и успешно реализоваться во всем мире. Компании не просто решают проблемыобщества, инвестируя средства в развитие образования, медицины, науки,производства, поддерживая социально незащищенные слои и заботясь оприродоохранных мерах, — они получают определенные выгоды от этой деятельности.В западных странах социальная ответственность бизнеса функционирует какустойчивый социальный институт, она рациональна и эффективна. Несмотря на то,что наблюдается устойчивый интерес к феномену социальной ответственностибизнеса в отечественной науке, среди российских ученых пока не сложилосьединого мнения относительно основных характеристик корпоративнойответственности, факторов и условий развития социальной ответственностибизнеса, что и явилось одной из причин настоящего исследования.
На мой взгляд, взаимообусловленностьобщества и бизнеса предполагает объективный выбор бизнеса в пользу социальноориентированной и нравственной экономической стратегии. Кроме того, важноотметить, что от поступков менеджеров, от того, какие решения они принимают,часто зависят судьбы многих людей.
В свете изложенного выше выбраннаятема дипломной работы представляется мне весьма актуальной. Целью моего исследованияявляется раскрытие смысла понятия социальной ответственности в современномбизнесе, рассмотрение основных спорных вопросов, касающихся социальнойответственности, а также применения этого принципа на практике, на примереэтических кодексов и отчетов по корпоративной социальной ответственности.
Реализация указанной целипредполагает решение следующих задач:
· Проследить историюразвития понятия ответственности как моральной категории;
· Вывестиопределения понятий «бизнес-этика» и «социальная ответственность»;
· Сопоставить этидва понятия;
· Разобрать дваподхода к изучению социальной ответственности бизнеса на примере мнений МилтонаФридмена и Майкла Портера;
· Рассмотретьаргументы «за» и «против» социальной ответственности в бизнесе;
· Привести примерыкорпораций, придерживавшихся различных точек зрения по этой проблеме;
· Дать обзорконцепции устойчивого развития и сопоставить ее с принципом социальнойответственности;
· Рассмотреть этические кодексы компаний ТНК-ВР,«ЛУКОЙЛ»;
· Изложить основныецели и значение социальной отчетности;
· Рассмотретьосновные принципы составления отчета по корпоративной ответственности,обозначенные в Руководстве по отчетности в области устойчивого развития GRI;
· Обозначитьперспективы развития российского бизнеса в области социальной отчетности;
· Проанализироватьвоплощение принципа социальной ответственности на практике на примере отчетакомпании «ЛУКОЙЛ»;
В главе «Развитие понятий «этика бизнеса» и«социальная ответственность» я рассмотрела историю развития понятияответственности как моральной категории. Таким образом, первая часть главы,является по своей сути обобщением теоретического материала в его историческойпоследовательности. В этой главе использованы работы таких философов, как Аристотель, Кант, Бентам и Милль, Вебер, Ницше, Сартр, Йонас,Парсонс, Ленк. Кроме того, в первой главе мною дан рядвозможных определений понятия «этика бизнеса», сквозь призму которых будет рассматриватьсяпроблема, а также обозначены сферы ее возможного применения и проведен анализ того, насколько сопоставимы понятия«этика бизнеса» и «социальная ответственность».
В целом, бизнес-этику я бы определилакак научную дисциплину, изучающую применение этических принципов к деловымситуациям. Наиболее актуальным вопросом в этике бизнеса является вопрос овзаимоотношениях между корпоративной и универсальной этикой, социальнойответственности бизнеса, приложении общих этических принципов к конкретнымситуациям. Я также пришла к выводу о том, что понятия «этика бизнеса» и«социальная ответственность» соотносятся как общие этические основания бизнесас частным принципом.
Вторая глава, озаглавленная«Социальная ответственность бизнеса и спорные мотивы», посвящена двум основнымподходам к изучению социальной ответственности, а также аргументам «за» и«против» социальной ответственности в бизнесе.
Анализлитературы позволил мне выделить два основных подхода к изучению этой проблемы.Так, согласно концепции М.Фридмана, социальная ответственность уводит в сторону отфундаментальной экономической роли бизнеса.Представителем второго подхода является М.Портер, который утверждает,что имеется прочное экономическое обоснование социальной ответственностибизнеса, и корпорации получают многочисленные преимущества оттого, что работаютна более широкую и продолжительную перспективу, чем собственная сиюминутнаякраткосрочная прибыль. Втеоретико-методологическом плане автором диплома разделяются подходы к изучениюпроблемы корпоративной социальной ответственности, заложенные в трудахМ.Портера.
В заключительной главе «Корпоративнаяотчетность в области устойчивого развития» мною произведена попытка,синтезировав выводы предыдущих глав, дать обзор концепции устойчивого развитияи сопоставить ее с принципом социальной ответственности, изложить основные целии значение социальной отчетности, рассмотреть этические кодексы компаний, атакже проанализировать отчет о корпоративной социальной ответственности компанииОАО «ЛУКОЙЛ».
В процессе работы над этой главой япришла к выводу о том, что устойчивое развитие – это процесс изменений, вкотором эксплуатация природных ресурсов, направление инвестиций, ориентациянаучно-технического развития, развитие личности и институциональные изменениясогласованы друг с другом и укрепляют нынешний и будущий потенциал дляудовлетворения человеческих потребностей и устремлений. Оно включает в себярассмотрение экономических, экологических и социальных факторов, а также ихвзаимосвязь при принятии организацией управленческих решений и деятельности вцелом. Социальная ответственность тесно связана с устойчивым развитием, так какобщей целью социальной ответственной организации должен быть вклад в устойчивоеразвитие.
Кроме того я пришла к заключению, чтокорпоративный социальныйотчет является инструментом информирования акционеров, сотрудников, партнеров,клиентов, общества о том, как и какими темпами компания реализует заложенные всвоих стратегических планах развития цели в отношении экономическойустойчивости, социального благополучия и экологической стабильности. Болеетого, такая отчетность при прочих равных условиях расценивается какконкурентное преимущество и имеет большое значение для деловой репутациикомпании. Более подробно я рассмотрела «Руководство по отчетности в областиустойчивого развития GRI». Эта система на сегодняшний день является наиболееприменяемой в мире при подготовке нефинансовых отчетов.
В ходе своего анализа я также пришлак выводу, что кодексы ТНК-ВР и «ЛУКОЙЛ», включающие конкретные обязательствакомпании по отношению к своим сотрудникам, инвесторам, клиентам и добровольныеинициативы в области благотворительности, выглядят очень солидно, декларируютвполне здравые и осуществимые на практике цели деятельности и соответствуютуровню аналогичных кодексов крупных зарубежных нефтяных компаний.
Проанализировав отчет о корпоративнойответственности ОАО «ЛУКОЙЛ», я также могу заключить, что это хорошийнефинансовый отчет, соответствующий уровню С+ классификации GRI. В нем содержится информация,позволяющая оценить количество и качество нематериальных активов организации,ее возможности, потенциал и особенности управления. Сведения о подходах вобласти менеджмента описаны по трем составляющим: экономической, экологическойи социальной деятельности.
Работа состоит из 3 глав, 8параграфов, Введения, Заключения и Списка литературы из 50 наименований.
Общефилософской базой для изученияфеномена ответственности послужили труды Аристотеля, И.Канта, И.Бентама, Дж.Милля,М.Вебера, Ф.Ницше, Х.Йонаса и др. Для выполнения задач и приведения примеров яиспользовала уже имеющиеся работы по проблеме социальной ответственностибизнеса, такие каких авторов как К.Хоманн, Ф.Бломе-Дрез, Т.А.Алексина, Д.Дж.Фритцше,Р. Де Джордж, М.Л.Лучко, В.Г.Макеева, В.Н.Назаров и др., а также интернетресурсы.
Глава 1. Развитиепонятий этики бизнеса и социальной ответственности
1.1 История развития понятия ответственностикак моральной категории
Хотелось бы начать с того, что значениеответственности как социально-философской категории определилось сравнительнопоздно. X. Йонас объясняет это тем, что мераответственности соотносится с мерой власти и знания, а они в доиндустриальнуюэпоху были ограничены.[1] В результате вопрос о последствияхпоступков разрешался «естественным» путем — по мере наступления этихпоследствий. С позиций классической философии ответственность исследовалась восновном опосредованно — через такие этические категории, как мораль(нравственность), долг, добро и зло, свобода и необходимость.
Аристотель — автор аретологическойконцепции ответственности, согласно которой должное воздается и доброжелательному,и недоброжелательному. Аристотельне использует специальное понятие «ответственность», но, описывая отдельныеаспекты произвольности и виновности, он достаточно полно раскрываетфеноменологию ответственности. Человек властен совершать как прекрасные, так ипостыдные поступки, от него зависит, поступки какого характера он совершает, посвоей воле человек правосуден или неправосуден, и соответствии с совершеннымипоступками ему оказывают почести или его наказывают по суду. Ответственность,таким образом, предполагает информированность человека об условиях действий итребований, которые к нему предъявляются.
Иммануил Кант — один из первыхмыслителей, использовавший уже в XIIIVвеке категории «ответственный» и «ответственность», значение которых онопределял как следование категорическому императиву и абсолютному нравственномузакону.
Наиболее яркие представителиутилитаризма И. Бентам и Дж. С. Милль полагали, что критерием рациональностислужит «польза» для объекта ответственности.
В XIX — XX вв.ответственность рассматривается непосредственно — как проблема вменения. Здесьможно обратиться к концептуализациям ответственности М.Вебера и Ф.Ницше — именно эти мыслители сформулировали важнейшие идеи относительно происхожденияответственности и принципа ответственности. Их подходы к пониманиюответственности различаются по степени субъектности. В отличие от Ницше,М.Вебер не считал ответственность субъективным конструктом. Он подчеркивалисторическую трансформацию ответственности человека перед Богом в светскуюформу ответственности человека за свои собственные решения, оправданные лишьиндивидуальной совестью[2].
Ж.-П.Сартр утверждал, что «нашаответственность гораздо больше, чем мы могли бы предполагать, так какраспространяется на все человечество...»[3]. Поступаяопределенным образом, человек тем самым как бы выбирает в себе человека,стремящегося до конца исполнить свой долг, или проявить себя в качествесовершенно свободного человека. Более того, чувство полной и глубокойответственности, по Ж.П.Сартру, является результатом осознания человеком того,что, осуществляя выбор, он вместе с собой выбирает и все человечество.
В 60-70гг XXв. этика ответственности выдвигается как самостоятельнаячасть этики благодаря работам Ханса Ленка. Он определяет ответственность как понятие,которое выражается в реляционном вменении нормы посредством оценивания контролируемыхожидаемых поступков. Анализпроблем, связанных с атрибуцией (приписыванием) и мерой ответственностисодержится в работе «Размышления о современной технике».
Ганс Йонас изложил свои взгляды поэтой проблеме в своей знаменитой работе «Принцип ответственности. Опыт этикидля технологической ситуации».
По мнению Йонаса, в связи свозможностью грядущих техногенных катастроф традиционная этика исчерпала себя инеобходима новая этика, в основании которой будет принцип ответственности. На смену всем этическим концепциямдолжна прийти этика ответственности. Ответственность – центральное понятиесовременной этики.
Йонас выделяет два видаответсвенности:
· естественная(призвание), представляющая собой неотъемлемый предписанный статус;
· контрактурная(обязанность), т.е. достигаемый социальный статус личности
Причины появления «этики ответственности»:
· Неизмеримовозросшая технологическая мощь человека (экология, зависимость от техники);
· «Динамизация»жизненных обстоятельств в индустриальном мире (современный человек не успеваетзадуматься);
· Угроза природе иживому (включая самого человека) из-за побочных воздействий промышленныхпроцессов.
Именно поэтому, по мнению Йонаса,необходимо пересмотреть понятие «ответственность». Он выдвигает идею расширенияиз моральных соображений концепции ответственности путем перехода:
· От концепцииответственности виновного к ответственности «человека-опекуна» («этика заботы»);
· От призыва кответственности ex post(«после того») к заботе обответственности и предупреждающей ответственности (precaution responsibility);
· Оториентированной на прошлое ответственности за результат действия кориентированной на будущее самоответственности, которая определяетсяспособностью контролировать и возможностью располагать властью.
Таким образом, основные идеи Г.Йонаса можно краткосформулировать в следующих пунктах:
· «Ответственностьза будущее» (промышленные предприятия – главный источник загрязнения);
· Ответственность«за», а не «перед» (область ответственности);
· Не простоподотчетность (а ответственность перед всеми);
· Самостоятельнопринимаемая ответственность в качестве универсального долга.
Особое звучание ответственностьприобретает в середине XXвека, когда результатом хозяйственной деятельности становятся не толькоматериальные блага, потребляемые индивидами, но и сущностные чертысоциально-экономического устройства общества, «потребляемые» обществом в целом.Для осознания приоритетности интересов общества как целого особое значениеимела проблема устойчивости социальных систем, их интегрированности истабильности, разработанная Т. Парсонсом.
К концу XX века категория ответственности стала замещаться такими понятиями,как «локальная детерминация» (Ж.-Ф.Лиотар), «соблазн»(Ж.Бодрийар), «забота о себе» (М.Фуко). Ф.Фукуяма выдвинул идею о«конце истории» и «последнем человеке», для которогоответственность исчезает вообще.
В XX в. осмысление ответственности как основополагающего принципадействования человека приводит к пониманию того, что «быть ответственным» можетне только индивид, но социальная группа, общность, класс. Возникает новаякатегория — «социальная ответственность», реализуемая как через формысоциального контроля, так и через понимание своей общественной роли субъектамиответственности. Социальная ответственность приписывается не отдельно взятомуиндивиду, а индивиду как представителю социальной общности.
Подход, в основе которого лежитприоритет не частных интересов, но целого, нашел отражение в концепциисоциальной ответственности бизнеса. Она основывается на том, что противоречиемежду частным интересом бизнеса (выгода, прибыль) и интересами общества(стабильность, успешное развитие для большинства) должно разрешаться бизнесом впользу общества как той системы, частью которой является сам бизнес. Основныеположения данной концепции сложились в 30-е годы XX века.
Уровни социальной ответственности бизнеса:
1. Базовый уровень(«легальность»): соблюдение законодательства и стандартов, своевременная оплатаналогов, выплата заработной платы, обеспечение безопасности труда, повозможности – создание новых рабочих мест.
2. Второй уровень –обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни:повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение,строительство жилья, развитие социальной сферы и т.д. (создание социальногокапитала).
3. Третий, высшийуровень социальной ответственности бизнеса, — благотворительная деятельность имеценатство, социально-маркетинговые программы, спонсорство, филантропство ит.д. плюс социально-значимые программы.
Именно об основных проблемах,связанных с концепцией социальной ответственности бизнеса, пойдет речь вовторой главе моей работы.
1.2Определения и сопоставление понятий «социальная ответственность» и «этикабизнеса»Пожалуй, сегодня трудно найти болеемодное слово в среде отечественных предпринимателей, чем «этика бизнеса», а всамое последнее время к нему прибавилось и слово «социальная ответственность».В этом параграфе я попробую разобраться, что они обозначают и чем ониразличаются.
Как известно, существуетобщечеловеческая этика как система норм нравственного поведения людей, ихотношения друг к другу и к обществу в целом. Но наряду с этим в некоторыхсферах профессиональной деятельности выработалась своя специфическая этика.
Для начала определим само понятие«деловая этика», или «этика бизнеса». Профессор П.В. Малиновский таким образомтрактует этот термин:
«Деловая этика в широком смысле — этосовокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоватьсядеятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства.Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, таки внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации,т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образцыморального поведения; нормы делового этикета — ритуализированные внешние нормыповедения»[4].
Таким образом, этика бизнеса являетсяодним из видов профессиональной этики – это этика людей, работающих в сферепредпринимательства. Когда же говорят об этике бизнеса каких-либо компаний, тоимеют в виду этические основы бизнеса, реализуемые посредством менеджеров. Подделовой культурой компании понимаются внутрифирменные традиции и ритуалы; общиеценности, разделяемые ее работниками; систему коммуникаций, включаянеформальные отношения; устоявшиеся методы деловой практики и организацииработы. Деловая культура компании тесно связана с этическими принципамибизнеса, которые являются ее неотъемлемыми элементами.
Таким образом, можно придти к выводуо том, что деловая этика — это система общих принципов и правил поведения субъектовпредпринимательской деятельности, их общения и стиля работы, проявляющихся намикро — и макроуровнях рыночных отношений. В основе деловой этики лежит учениео роли морали и нравственности в деловых отношениях, которые отражаютматериальные условия жизни общества.
Деловая этика – это также системазнаний о трудовой и профессиональной морали, ее истории и практике. Это системазнаний о том, как люди привыкли относиться к своей работе, какой смысл они ейпридают, какое место в их жизни она занимает, как складываются отношения междулюдьми в процессе работы, как склонности и идеалы людей обеспечиваютэффективный труд, а какие – мешают ему.
Деловая этика регулирует, вдохновляети одновременно ограничивает действия субъектов предпринимательской деятельности,минимизируя внутригрупповые противоречия, подчиняя индивидуальные интересыгрупповым.[5]
Существует несколько родственных ейпонятий. Например, экономическая этика (или предпринимательская этика)занимается вопросом о том, какие моральные нормы или идеалы могут иметьзначение для предпринимателей в условиях современной рыночной экономики[6].
Предпринимательская этикатиматизирует отношения морали и прибыли в управлении предпринимателями изанимается вопросом, как моральные нормы и идеалы могут быть реализованыпредпринимателями в условиях современной экономики.
Цель предпринимательской деятельности– максимизация прибыли.
Принципы этики деловых отношений –обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознанииобщества, которые указывают на необходимое поведение участников деловыхотношений.[7]
В целом, бизнес-этику можноопределить как научную дисциплину, изучающую применение этических принципов кделовым ситуациям. Наиболее актуальным вопросом в этике бизнеса является вопросо взаимоотношениях между корпоративной и универсальной этикой, социальнойответственности бизнеса, приложении общих этических принципов к конкретнымситуациям.
Этику бизнеса, в той ее части,которая рассматривает вопрос о соответствии деятельности предпринимателярамочному порядку или проблеме совершенства самого рамочного порядка, степеньответственности предпринимателя перед обществом и т.д., можно рассматривать какчасть социальной этики.
Этика бизнеса, в той ее части, гдеобсуждаются практические вопросы поведения руководителей и менеджеров,отношения между сотрудниками фирмы, права потребителя, моральные стандарты иценностные конфликты, является одним из видов профессиональной этики.
На макроуровне этика бизнесаотносится к этике социального порядка.
На микроуровне – это учение о целях,ценностях и правилах предпринимательской деятельности.
Итак, современная деловая этикаосновывается на взаимном согласовании трех важнейших положений:
1. Созданиематериальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначальноважный процесс.
Ради этого существует любоепредприятие.
2. Прибыль и другиедоходы рассматриваются как результат достижений различных общественно значимыхцелей.
3. Приоритет приразрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересаммежличностных отношений, а не производству продукции.[8]
В свою очередь Де Джордж выделяетследующие уровни анализа этики бизнеса:
1. Еслирассматривать этику бизнеса в американском контексте, она на макроуровнеконцентрирует свое внимание главным образом на нравственной оценкеэкономической системы американского свободного предпринимательства и возможныхее альтернатив и модификаций.
2. Второй уровеньанализа этики – а сегодня он привлекает к себе самое пристальное внимание – этоизучение бизнеса внутри американской системы свободного предпринимательства.
3. Нравственнаяоценка индивидуумов и их действий в экономических и коммерческих сделках врамках организованной корпоративной деятельности образует третий уровеньисследований этики бизнеса.
4. Наконец,поскольку бизнес становится все более интернациональным и всемирным, четвертыйуровень анализа его этики носит интернациональный характер и рассматриваетдеятельность американских и иных транснациональных корпораций.
Таким образом, я пришла кокончательному выводу о том, что этика бизнеса охватывает пять видовдеятельности:
Первый представляет собой применениепринципов общей этики к конкретным ситуациям или методам хозяйствования вбизнесе.
Вторым видом ее занятий являетсяметаэтика, которая занимается непротиворечивостью этических понятий.
Третью сферу исследований этикибизнеса образует анализ его исходных посылок – как собственно нравственных, таки посылок, базирующихся на моральных позициях.
В-четвертых, вклинивающиеся внешниепроблемы иногда заставляют исследователей этики бизнеса выйти за пределы этикии обратиться к другим разделам философии и к другим отраслям науки, например, кэкономике или теории организации.
Пятый заключается в характеристикеморально похвальных и образцовых действий, как отдельных деловых людей, так иконкретных фирм.
В заключение хотелось бы обозначитьзначение этики бизнеса в современном мире. Итак, деловая этика способна помочьлюдям:
· рассматриватьнравственные проблемы в бизнесе системно и более надежными методами, чем онимогли бы это делать, не пользуясь нашей наукой;
· она может помочьим разглядеть такие проблемы, которые они в своей повседневной практике и незаметили бы;
· она может такжепобудить их ввести изменения, которые они без нее и не подумали бы вводить.
На мой взгляд, очень важным являетсятот факт, что понятие «этика бизнеса» применимо как к отдельному менеджеру илипредпринимателю, так и к компании в целом. И если для бизнесмена она означаетего профессиональную этику, то для фирмы это некий кодекс чести, лежащий воснове ее деятельности. К основным принципам этики бизнеса относятся, преждевсего, такие традиционные ценности, выработанные за долгую историю мировогопредпринимательства, как уважение к закону, честность, верность слову изаключенному договору, надежность и взаимное доверие. Относительно новымпринципом современной этики бизнеса является принцип социальнойответственности, о котором всерьез стали задумываться на Западе всего парудесятилетий назад, а в России – так и вовсе не так давно. Все эти принципыдолжны лежать в основе всех видов деловых отношений.
Для того чтобы поведение компаниибыло признано социально ответственным, т.е. этичным в современном понимании,недостаточно только выполнять законы либо быть честным с потребителями или сделовыми партнерами. Если юридическая ответственность – это нормы и правилаповедения, определенные в законодательном порядке, то социальнаяответственность (также называемая корпоративная социальная ответственность,ответственный бизнес и корпоративные социальные возможности) означаетследование духу, а не букве закона, либо выполнение таких норм, которые пока невошли в законодательство либо превышают требования законодательства.
Общепринятого определения социальнойответственности бизнеса в международной практике не существует, что дает поводпонимать термин «социальная ответственность бизнеса» каждому по-своему.
Под социальной ответственностьюбизнеса понимается и благотворительность, и меценатство, и корпоративнаясоциальная ответственность, и социально-маркетинговые программы, и спонсорство,и филантропия и т.д.
Обобщая можно сказать, что социальнаяответственность бизнеса — это влияние бизнеса на общество, ответственность тех,кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого прямо или косвенно этирешения влияют.
Данное определение социальнойответственности бизнеса скорее идеальное, и не может быть полностью претворенов действительность хотя бы потому, что просчитать все последствия одногорешения просто невозможно. Но, на мой взгляд, социальная ответственностьбизнеса — это не правило, а этический принцип, который должен быть задействованв процессе принятия решения.
Таким образом, можно заключить, чтопонятия «этика бизнеса» и «социальная ответственность» соотносятся как общиеэтические основания бизнеса с частным принципом.
В начале ХХ в. первыми попыткамипроявить социальную ответственность в бизнесе можно назвать благотворительнуюдеятельность. Например, Джон Д. Рокфеллер пожертвовал 550 млн долл. наразличные благотворительные цели и основал фонд Рокфеллера. Глава американскойкорпорации Sears Роберт Э. Вуд в 1936г. говорил о социальных обязательствах,которые невозможно выразить математически, но можно считать, тем не менее,имеющими первостепенное значение. Он имел в виду влияние, которое оказываетобщество на организацию, функционирующую в рыночной экономике. Одним из первыхзападных предпринимателей Sears признал «многослойность широкой публики»,которую обслуживает компания, выделив не только такую группу, как акционеры,отношения с которыми были традиционно важны для любой фирмы, но также ипотребителей, самих работников и местные общины. Он также был сторонникомрешения социальных проблем со стороны не только государства, но и менеджментакорпораций. Вместе с тем Sears признавал, что количественно измерить затраты ивыгоды социальной ответственности бизнеса для общества довольно трудно. Еговзгляды не получили широкой поддержки, в частности, потому, что в 30-е гг. ХХв. – годы Великой депрессии – перед всеми слоями общества стоял насущный вопросвыживания, и от бизнеса ожидали прежде всего прибыли.
О спорных мотивах, связанных спонятием социальной ответственности бизнеса, пойдет речь во второй главе моейработы.
Итак, некоторые предпринимателисчитали, что богатство обязывает, т.е. надо поделится им с ближними, и тратилибольшие средства на благотворительность, направленную, в том числе, и на своихработников. Например, Джордж Кэдбери, основатель компании с одноименнымназванием по производству продуктов питания, выплачивал в начале прошлого векаразличные пособия своим работникам (например, по трудоспособности). Это жеделал Уильям Левер, основатель всемирно известной сейчас компании Unilever.
Предприниматели, которые занималисьблаготворительной деятельностью, фактически стали основателями идеи обиндивидуальной благотворительности и ответственности бизнеса.
Глава 2. Социальнаяответственность бизнеса и спорные мотивы
Как уже было сказано в предыдущейглаве, социальная ответственность бизнеса — это концепция, в соответствии с которой организацииучитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние ихдеятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местныесообщества и прочие заинтересованные стороны, а также на окружающую среду. Этообязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдатьзаконодательство и предполагает, что организации добровольно принимаютдополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а такжеместного сообщества и общества в целом.
Практика корпоративной социальнойответственности является предметом многочисленных споров и критики. Защитникиутверждают, что имеется ее прочное экономическое обоснование, и корпорацииполучают многочисленные преимущества оттого, что работают на более широкую ипродолжительную перспективу, чем собственная сиюминутная краткосрочная прибыль.Критики спорят, что социальная ответственность уводит в сторону отфундаментальной экономической роли бизнеса; одни утверждают, что это не чтоиное, как приукрашивание действительности; другие говорят, что это попыткаподменить роль правительств в качестве контролера мощных мультинациональных корпораций.Этой дискуссии посвящена отдельная часть моей работы.
2.1 Два подхода к изучению социальнойответственности бизнесаПрактика корпоративной социальнойответственности является предметом многочисленных споров и критики. Защитникиутверждают, что имеется ее прочное экономическое обоснование, и корпорацииполучают многочисленные преимущества оттого, что работают на более широкую ипродолжительную перспективу, чем собственная сиюминутная краткосрочная прибыль.Критики спорят, что социальная ответственность уводит в сторону отфундаментальной экономической роли бизнеса.
Таким образом, можно выделить дваосновных подхода к изучению социальной ответственности бизнеса. С однойстороны, это концепция М.Фридмена, которые опираются на формальную (инструментальную)рациональность. С другой стороны, представителями второго подхода являютсяисследователи, опирающиеся на субстантивную рациональность. Они признают, что социальнаяответственность бизнеса имеет сложный характер и не сводится к голомуэкономическому интересу.
Прежде чем подробнее остановиться наэтих двух противоположных подходах к изучению корпоративной ответственности,хотелось бы отметить, что руководители и менеджеры современных компаний всебольше осознают позитивное воздействие социально ответственного поведения надостижение не только стратегических, но и финансовых целей своего бизнеса.
Милтон Фридмен против социальнойответственности в бизнесе.
Лауреат Нобелевской премии, сторонникпроведения политики монетаризма Милтон Фридмен в одной из своих статей излагаетследующий взгляд на ответственность бизнеса:
«Когда я слышу, как бизнесменывыразительно рассуждают о «социальной ответственности бизнеса в рыночнойэкономике», я невольно вспоминаю одну историю о французе, который, когда емуисполнилось 70 лет, вдруг обнаружил, что он говорил прозой всю свою жизнь.Бизнесмены верят в то, что они защищают рыночное хозяйство, когда не без пафосаутверждают, что бизнес связан не только с получением прибыли, но и сдостижением определенных социальных результатов, что у бизнеса есть особая«социальная совесть», и что он несет ответственность по обеспечению занятости,устранению дискриминации, предотвращению загрязнения окружающей среды ичего-либо иного, что входит в лексикон современного поколения реформаторов. Онифактически проповедуют – или проповедовали бы, если бы они сами или кто-нибудьвообще воспринимал это всерьез, — чистый и неприкрытый социализм. Бизнесмены,рассуждающие таким образом, являются марионетками тех сил, которые подрывалиустои свободного общества в течение последних десятилетий».[9]
Далее Фридмен переходит к определениюсамого понятия «социальная ответственность». Он рассуждает так: «В системерыночной экономики, основанной на частной собственности, менеджер корпорацииявляется наемным работником по отношению к собственникам бизнеса. Он оказываетсянапрямую ответственен перед собственниками и своими работодателями. Этаответственность заключается в ведении бизнеса в соответствии с их желаниями,которые, вообще говоря, можно свести к получению максимально возможной прибылив рамках принятых правил в обществе, закрепленных в законах или этическихнормах. Конечно, может так случиться, что его работодатели не разделяют этойцели. Группа лиц может основать компанию с благотворительными целями – напримербольницу или школу. Менеджер такой корпорации будет иметь в виде цели неполучение денежных прибылей, а предоставление определенных услуг.
В любом случае, ключевым пунктомявляется то, что на своей должности как менеджер корпорации он являетсявыразителем интересов тех лиц, которые владеют этой корпорацией или основали еес благотворительными целями, и его главная ответственность – перед ними.
В каждом из этих случаев менеджербудет расходовать чьи-либо деньги во имя общих общественных интересов. Кольскоро его действия, осуществленные из соображений «социальной ответственности»,сокращают доходы акционеров, он тратит их деньги. Коль скоро его действияприводят к росту цен для потребителей, он тратит и деньги потребителей. Кольскоро его действия снижают зарплату некоторых сотрудников, он тратит и их деньги.
Акционеры, потребители и сотрудникимогли сами распорядиться своими деньгами по своему желанию. Менеджер большедействует из соображений «социальной ответственности», чем выступаетвыразителем интересов тех же акционеров, потребителей или сотрудников, еслитратит их деньги не так, как они сами бы это сделали». [10]
Нельзя не согласиться, что выбратьсферы проявления социальной ответственности компаний крайне трудно. Кроме того,по мнению Фридмена, менеджер корпорации становится общественным наемнымработником, слугой общества, хотя формально он и остается работником частногосектора.
Идеи Милтона Фридмена могутпонравиться некоторым предпринимателям. Но приводимые им аргументы поройработают против его же концепции своеобразного социального безразличия.Например, сам автор выступает за соблюдение не только законов, но и этическихнорм, однако не считает это проявлением социальной ответственности.
Скорее всего, Фридмен подразумеваетпод социальной ответственностью компании, прежде, всего благотворительныепрограммы, которые должны, на его взгляд, претворяться в жизнь либо отдельнымилюдьми, либо общественными организациями.
Фридмен утверждает также, чтоменеджер – не слуга общества. Что касается служения обществу, то об этом хорошонаписал крупный японский предприниматель Кадзума Татеиси. Он утверждает, что самыйрост компании следует понимать, как увеличение возможностей вносить свой вкладв развитие общества.
Получается, что в расширениидеятельности компании заинтересованы все основные группы ее стэйкхолдеров: и еесотрудники, и потребители фирменной продукции, и акционеры, и местноенаселение, и деловые партнеры, деятельность которых при прочих равных условияхтоже будет успешно развиваться параллельно с развитием ключевой компании. ИКадзума Татеиси пишет, что в концентрированном виде идея служения обществунаходит свое выражение в следующем постулате: тот, кто наилучшим образом служитобществу, выигрывает больше всех. Если компания не способна в наиболеесовершенной форме служить обществу, то она не заслуживает права насуществование. И было бы только справедливо ликвидировать такого рода компании.А с другой стороны, те компании, которые наилучшим образом служат обществу,заслуживают «кислорода» для своего роста и всемерного поощрения.
Майкл Портер: Почему выгодно бытьсоциально ответственным.
Далеко не все согласны с взглядамиМ.Фридмена и в среде ученых, и самих предпринимателей. В последние годысоциальную ответственность в бизнесе стали прямо называть «социальнымпреимуществом» компании. Эту идею впервые высказал профессор Гарвардской школыбизнеса, автор теории конкурентных преимуществ Майкл Портер в своей статье вHarvard Business Review « Новая задача филантропии – создание стоимости» в 1999г.
Портер указывает на то, чтосоциальные программы сегодня используются компаниями в основном как форма«public relations» или с рекламной целью. Например, табачная копания PhilipMorris (США) потратила в 1999 г. 75 млн долл. на различные пожертвования, апотом истратила еще 100 млн долл. на их рекламную компанию.
Как пишет автор, критики реализациипринципа социальной ответственности корпораций выдвигают два основныхаргумента. Первый: социальные и экономические цели компании четко различаютсямежду собой, поэтому расходы на социальные программы являются издержками сточкизрения достижения экономических результатов. Второй: компании, которыезанимаются социальными проектами, приносят не больше общественной пользы, чеминдивидуальные доноры. Эти утверждения верны, если социальные корпоративныепрограммы фрагментарны и несфокусированны, что характерно еще для многихкомпаний. Однако есть и другой путь в области реализации социальноответственного бизнеса: компании могут усилить свои конкурентные позиции засчет улучшения качества бизнес-среды в местах, где разворачивается ихдеятельность. Как отмечает М.Портер, использование филантропии какконкурентного преимущества компании позволяет связать социальные иэкономические цели и улучшить долгосрочные перспективы ее развития.
Изучение практики компаний, которыереализуют свои социальные проекты в контексте конкурентоспособности,свидетельствует о том, что при этом достигаются как экономические, так исоциальные цели. В долгосрочной перспективе эти цели не противоречат другдругу, а оказываются тесно взаимосвязанными. Это не означает, что каждое инвестиционноевложение компании принесет социальные выгоды или что каждый социальный проектулучшит ее конкурентоспособность. Большая часть вложений имеет позитивныепоследствия только для бизнеса, а различного рода пожертвования – только дляобщества. Однако есть область, где происходит «конвергенция интересов». В этомслучае социальная деятельность компании становится по-настоящемустратегической.
Проблема «стратегическойфилантропии», как ее назвал Портер, заключается в начале XIX в. в том, чтобыопределить, в каких областях надо сфокусировать свою социальную деятельностьдля улучшения конкурентоспособности компании и как это сделать эффективно.
К сожалению, нельзя не отметить, чтоподходы менеджмента большинства современных корпораций, в том числетранснациональных, пока еще мало изменились в соответствии с новыми идеями.
Примером социальной программы,реализованной в рамках старых подходов, может служить один из проектов фирмы AvonProducts (производство косметики). В 2002 г. Было задействовано 400 тыс. человек в компании «door-to-door» (когда представители компании ходят из дома в дом)по сбору средств для финансирования программы предотвращения рака груди. Всегобыло собрано 32 млн долл. несмотря на социальную значимость этого проекта, онне привел к повышению конкурентоспособности компании, хотя был направлен наглавную категорию ее потребителей – женщин. Попытки помочь здоровью всехженщин, а не только определенных категорий потребителей продукции Avon,представляются попытками решить глобальную проблему, хотя было бы лучше всегосузить поле деятельности и сфокусировать свою социальную стратегию.
В качестве положительного примераможно назвать компанию IBM, чья социальная деятельность, безусловно,стратегически ориентирована. В частности, еще с 1994 г. Начала претворяться в жизнь образовательная программа переобучения в сфере компьютерныхтехнологий, предназначенная как для преподавателей, так и для школьников истудентов. Работая в тесной координации с городскими школами, колледжами игосударственными отделами по образованию в разных странах, сотрудники IBMорганизуют повышение квалификации преподавателей, а также обучение и переобучениеучащихся. Проведенная независимая экспертиза показала, что уровень компьютернойподготовки школьников и студентов существенно возрос.
Такие же подходы применяет и компанияJohnson&Johnson.
Важно понимать, что новые подходы кпроявлению социальной ответственности в бизнесе непросто внедрить на практике,они не должны рассматриваться менеджментом как некие краткосрочные компании –они рассчитаны на долгосрочную перспективу и должны постепенно расширяться иразвиваться. Чем теснее будет связана социальная ответственность в бизнесе сцелями достижения конкурентных преимуществ, тем больше социальных преимуществполучат стэйкхолдеры компании. Таким образом, новая парадигма бизнеса,предложенная М.Портером, на мой взгляд, может стать основой стратегическогоменеджмента как национальных, так и транснациональных корпораций в XXI в!
2.2 Аргументы «за» и «против»социальной ответственности в бизнесе
В литературе, посвященной проблемамсоциальной ответственности, встречаются разные мнения относительно того, нужноили нет возлагать на корпорации бремя социальной ответственности.
Аргументы «за»:
1. Ожидание более высокой прибыльностибизнеса в долгосрочной перспективе.
Имидж социально ответственнойкомпании – это инвестиции в ее деловую репутацию. В самом деле, при прочихравных условиях люди охотнее пойдут работать в социально ответственную, нежелив социально безответственную компанию; купят ее товары, услуги или акции.Поставщики и деловые партнеры также будут более заинтересованы в сотрудничествес фирмой, имеющей высокую деловую репутацию. Таким образом, в долгосрочнойперспективе, когда различные группы стэйкхолдеров убедятся в правильномповедении компании, вполне вероятно увеличение ее доходов.
2. Создание более благоприятной средыдля бизнеса.
Социально ответственным компаниямлегче расширять свою деятельность в такой внешней среде, которая к ни мне враждебна,а благожелательна.
3. Позитивное отношение со стороныгосударственных органов.
Дело в том, что компании, которыеведут себя как социально ответственные субъекты экономической деятельности,имеют не только меньше претензий со стороны органов социального регулирования,но и некоторые другие блага, например участие в выполнении госзаказов.
4. Взаимосвязь власти и ответственностиза власть.
«В долгосрочном периодебезответственное с точки зрения общества использование своей власти неминуемоведет к потере этой власти» (Iron Law of Responsibility).
5. Возможность предотвращения проблем вбудущем.
Нельзя не признать, что социальноответственное поведение компании может позволить ей оказаться как бы на шагвпереди тех компаний, которые следуют лишь букве, а не духу закона. Такимобразом, при изменении законодательства в сторону принятия более жесткихстандартов качества товаров и услуг или норм загрязнения окружающей среды, илиправил рекламной деятельности социально ответственные компании оказываютсяболее подготовленными к их внедрению, чем их конкуренты, что дает имбезусловные преимущества.
6. Чувство «сопричастности» у работниковкомпании.
Осознание работниками компании своейпринадлежности к социально ответственной организации приводит, как правило, кформированию благоприятного климата в коллективе, дополнительной мотивациитруда.
В зарубежной литературе встречаетсямнение о том, что компании, особенно крупные, обладают необходимыми финансовымии другими ресурсами для реализации социальных программ. Этот аргументвыдвигается как дополнительный плюс в пользу социальной ответственностикорпораций. Мне кажется, что этот аргумент некорректен, поскольку наличиесредств не означает наличие стимула потратить их тем или иным образом.
Аргументы «против»:
1. Нарушение принципа максимизацииприбыли.
Суть этого аргумента состоит в том,что направление части прибыли на социально значимые цели уменьшает ее объем, чтонарушает принцип максимизации прибыли, который является основополагающим вбизнесе. Замечу, что в краткосрочном периоде вычеты из прибыли, связанныереализацией принципа социальной ответственности в бизнесе, действительноуменьшают прибыль предприятия.
2. Повышение издержек производства.
Процент социальной нагрузки в ценетовара или услуги достаточно мал, и повышение издержек за счет этого фактасильно преувеличено.
3. Недостаточно эффективная системасоциальной отчетности.
В самом деле, финансовая отчетностькомпании является предметом пристального внутреннего и внешнего аудита.Этический или социальный аудит стал развиваться не так давно, даже в западныхкорпорациях опыта накоплено еще недостаточно, чтобы сформировать четкуюсистему, учитывающую все расходы и доходы в этой сфере.
4. Трудность выбора приоритетов.
Если, например цены на продукциюкакой-либо компании будут снижены, этому очень обрадуются ее потребители, новряд ли обрадуются ее акционеры, если за этим не последует рост дивидендов.Установка дополнительного природоохранного оборудования, безусловно,благоприятно скажется на состоянии окружающей среды и здоровее населенияконкретных регионов, однако увеличит издержки производства и соответственно,цены на товары и услуги и т.д.
5. Ответственность за принятие решений вобласти социальной ответственности.
Обычно в крупных корпорациях этивопросы решают менеджеры среднего или высшего звена управления, в семейныхфирмах – их владельцы.
6. Сложность постоянного следованиястандартам «высокой» этики бизнеса.
Общественность в целом такжепривыкает к определенной модели поведения какой-либо компании и болезненореагирует а снижение его этической планки.
7. Вовлечение в «этическую гонку».
Планка общественных ожиданийподнимается все выше, и чтобы не отстать от конкурентов, надо применять те же,или более эффективные, средства завоевать расположение своих стэйкхолдеров.
Несомненно, быть всегда и во всемсоциально ответственной компанией – это непросто. Например, среди препятствийсоциально ориентированных инвестиций на последнем Всемирном экономическомфоруме назывались, в частности, трудности с определением понятия корпоративнойответственности; отсутствие эффективной бизнес-модели, связывающей инвестиции всоциальные проекты и отдачу от них; нехватка специалистов в области этикибизнеса и социальной ответственности(!); отсутствие четкой долгосрочнойстратегии у компаний; расплата за социальную ответственность может принятьформу снижения заработной платы, снижения дивидендов, сокращения инвестиций в отделыНИОКР, в обновление и совершенствование производственных мощностей, уменьшениякредиторской задолженности и т.п. Кроме того, принятие социальнойответственности может ввести в заблуждение членов организации относительно еёглавных целей и др. В то же время, преследуя толькоэкономические цели и соблюдая при этом законы и нормы государственногорегулирования, организация: а) удовлетворяет потребительский спрос в товарах иуслугах; б) создает рабочие места; в) платит налоги; г) обеспечивает определенныйуровень возврата на капитал (в виде дивидендов); д) создает новые общественныебогатства и ценности. Таким образом, организация уже вовлечена в теснейшеесоциальное взаимодействие и вносит определенный вклад в вышеобозначенныхсферах.
Тем не менее, надо понимать, что бытьсоциально ответственным в наше время – не только модно, но и необходимо дляпостроения эффективно действующей модели бизнеса не на час и не на год, а надолгое время.
Чтобы показать различие между этичными неэтичным поведением на практике, приведу два примера из сферы отношенийкомпаний с покупателями.
Компания Johnson&Johnson (США).
30 сентября 1982 г. три человека в районе Чикаго умерлиот цианида, содержавшегося в использованных ими капсулах препарата Тайленол.Связь между смертью этих людей и применением капсул была установлена оченьбыстро, и власти уведомили об этом фирму Johnson&Johnson — производителяТайленола. Поскольку число смертей увеличивалось — в конце концов оно достиглосеми, — фирма столкнулась с кризисом и перспективой полного краха. Тайленол — наиболее распространенное обезболивающее средство — являлся единственнойкрупной новинкой корпорации Johnson&Johnson, обеспечивавшей 7,4% ее выручкии от 17 до 18% ее дохода.
Несколько руководителей фирмы,которым надлежало решать, как реагировать на этот случай, не знали, был ливведен цианид во флаконы с Тайленолом во время производственного процесса илипозднее, явились ли ставшие известными смертные случаи единичными или лишьзвеньями в длинной цепи, ограничивались ли эти случаи лишь районом Чикаго или ониимели место и в других городах. Американское Управление по контролю закачеством пищевых продуктов и медикаментов выступило с предостережением обопасности применения Тайленола, но правительство не обязало компанию принять какие-либоспециальные меры. Быть может, смертные случаи носили лишь локальный характер иих число не выйдет за пределы уже известных семи. Быть может, власти непотребуют снятия препарата с продажи. Быть может, временной приостановки продаждо выяснения подлинных причин смертей окажется достаточно для того, чтобыпредотвратить нанесение вреда людям.
Этим предположениям противостояливполне определенные перспективы: снятие препарата с продажи будет означать для фирмыпотерю до 100 млн. долл.; страховые суммы не покроют эту потерю; известие оснятии препарата с продажи нанесет такой ущерб его репутации, что уруководителей компании уже не будет уверенности в том, что Тайленол когда-либоснова сможет завоевать доверие потребителей и вернуть достигнутую им 37%-нуюдолю рынка; известие о снятии препарата с продажи и потери компании неизбежно приведутк резкому падению курса ее акций (фактически за первую неделю октября он ужеснизился на 15%); конкуренция на рынке анальгетиков очень сильна, и конкуренты Johnson&Johnsonпостараются обратить снятие с продажи Тайленола в свою выгоду. Таковы былиперспективы, все остальное — лишь догадки и предположения.
Однако известно, что, когда фирма Johnson&Johnsonстолкнулась с фактом семи случаев смерти и возможностью возникновения новыхслучаев, она немедленно распорядилась снять с продажи весь Тайленол. На первоеместо компания поставила безопасность потребителей, т.е. поступила так, какпредписывает провозглашенное ею Кредо. Неизбежный ущерб для компании, хотя ивесьма ощутимый и нежелательный, был поставлен на второе место.
Этот инцидент превратился в легенду,а реакция на него компании
Johnson&Johnson стала хрестоматийным примером, демонстрирующим,как надо реагировать на трагедию. Дело не только в том, что решение компании быловполне правильным с моральной точки зрения, но и в том, что она мастерскисправилась с последствиями трагедии. Она предоставила широкой публике полнуюинформацию о происшедшем и в течение 18 месяцев вернула себе 96% прежней долирынка.
Джеймс Берк, председатель советадиректоров и главный директор-распорядитель корпорации Johnson&Johnson, которогопотом хвалили за принятое им решение, прокомментировал его следующим образом:во-первых, оно фактически было единственно возможным с позиций Кредо компании,а во-вторых, его удивляет, что люди могли ожидать со стороны компании иногорешения.
Однако он вполне сознавал, что невсякая компания поступила бы так, как это сделала Johnson&Johnson, хотя еерешение и было морально корректно.
Таким образом, в данном примере былприложен максимум усилий не для того, чтобы скрыть недоброкачественность своеготовара, а для того, чтобы полностью и в кратчайшее сроки рассекретитьслучившееся. Несмотря на понесенные убытки, компании удалось сохранить главное– свою деловую репутацию и доверие покупателей, которые высоко оценилисоциальную ответственность компании. Руководствуясь правилом «лучше потерятьнемного, чем потерять все», компания не только сохранила старых клиентов, но ипривлекла новых. Кстати говоря, тщательной независимой медицинской экспертизойпосле изъятия товара было установлено, что смерть потребителей наступила не повине компании.
Несмотря на поданный Johnson&Johnsonпример, несколько лет спустя, когда покупатель обнаружил в банке с детскимпитанием фирмы Gerber осколоккерамической посуды, эта фирма категорически отрицала свою вину и отказаласьснять с продажи свою продукцию, точно так же поступили ряд автомобильныхкомпаний в ответ на жалобы относительно небезопасных машин.
Компания Firestone (США).
На автомобильные покрышки этойкомпании поступало много жалоб от потребителей. Из-за дефектных покрышекпогибли 34 человека, получили увечья 50 человек. Представители компаниинастаивали на том, что причины инцидентов – неосторожное поведение водителей, ане качество покрышек. Но и после этого компания пыталась добиться судебногозапрета на обнародование доклада, подготовленного Национальным управлением. Врезультате по требованию государственных органов компания была вынужденавернуть из торговой сети 13 млн. своих изделий, а ее действия получилинегативную общественную оценку.
Приведенные примеры живописнопроиллюстрировали два возможных подхода компаний к ведению своего бизнеса ипоказали, что социально ответственный бизнес – это выгодный бизнес. В своейзаключительной главе я попытаюсь рассмотреть, как реализуется принципсоциальной ответственности на практике в условиях современной российскойдействительности.
Глава 3. Корпоративная отчетность вобласти устойчивого развития
социальный ответственность этика бизнес
3.1 Корпоративнаясоциальная ответственность и устойчивое развитие
На рубеже XX-XXI веков общепризнанной целью для всегомирового сообщества, отдельных стран, регионов, городов, предприятий икорпораций стало движение к «устойчивому развитию» (англ. sustainable development), под которым понимаетсясохранение окружающей среды и экономия природных ресурсов в единстве ссоциальным и экономическим благополучием в интересах настоящего и будущихпоколений. На уровне компаний понятие устойчивого развития фактически совпадаетс реализацией концепции корпоративной социальной ответственности.
Принцип устойчивого развития был впервые упомянут в 1987, вотчете «Наше общее будущее» и был назван «глобальной программойизменений». Целями этой программы являются искоренение бедности,здравоохранение для всех, а также удовлетворение потребностей общества вусловиях планетарного экологического пространства.
Если давать общее определение концепции устойчивого развития,то это процесс изменений, в котором эксплуатация природных ресурсов,направление инвестиций, ориентация научно-технического развития, развитиеличности и институциональные изменения согласованы друг с другом и укрепляютнынешний и будущий потенциал для удовлетворения человеческих потребностей иустремлений. Здесь во многом, речь идет об обеспечении качества жизни людей.
Концепция устойчивого развития появилась в результатеобъединения трех основных точек зрения: экономической, социальной иэкологической.
1. Экономическая составляющая.Экономическийподход к концепции устойчивости развития подразумевает оптимальноеиспользование ограниченных ресурсов и использование экологичных природо-,энерго-, и материалосберегающих технологий, включая добычу и переработку сырья,создание экологически приемлемой продукции, минимизацию, переработку иуничтожение отходов. Однако прирешении вопросов о том, какой капитал должен сохраняться и в какой мереразличные виды капитала взаимозамещаемы, возникают проблемы правильнойинтерпретации и счета. Появились два вида устойчивости — слабая, когдаречь идет о неуменьшаемом во времени природном и произведенном капитале, исильная — когда должен не уменьшаться природный капитал.
2. Социальная составляющая.
Социальнаясоставляющая устойчивости развития ориентирована на человека и направлена насохранение стабильности социальных и культурных систем, в том числе насокращение числа разрушительных конфликтов между людьми. Важным аспектом этогоподхода является справедливое разделение благ. Желательно также сохранениекультурного капитала и многообразия в глобальных масштабах, а также болееполное использование практики устойчивого развития, имеющейся в не доминирующихкультурах. Для достижения устойчивости развития, современному обществу придетсясоздать более эффективную систему принятия решений, учитывающую историческийопыт и поощряющую плюрализм. Врамках концепции человеческого развития человек является не объектом, асубъектом развития. Опираясь на расширение вариантов выбора человека какглавную ценность, концепция устойчивого развития подразумевает, что человекдолжен участвовать в процессах, которые формируют сферу его жизнедеятельности,содействовать принятию и реализации решений, контролировать их исполнение.
3. Экологическая составляющая.Сэкологической точки зрения, устойчивое развитие должно обеспечивать целостностьбиологических и физических природных систем. Особое значение имеетжизнеспособность экосистем, откоторых зависит глобальная стабильность всей биосферы.Более того, понятие «природных» систем и ареалов обитания можно пониматьшироко, включая в них созданную человеком среду, такую как, например, города.Основное внимание уделяется сохранению способностей к самовосстановлению идинамической адаптации таких систем к изменениям, а не сохранение их в некотором«идеальном» статическом состоянии. Деградация природных ресурсов, загрязнение окружающей среды и утратабиологического разнообразия сокращают способность экологических систем к самовосстановлению.
На мойвзгляд, согласование этих различных точек зрения и их перевод на языкконкретных мероприятий, являющихся средствами достижения устойчивогоразвития — задача огромной сложности, поскольку все три элементаустойчивого развития должны рассматриваться сбалансировано. Важны также имеханизмы взаимодействия этих трех концепций.
Перед современным бизнесом стоят задачи обеспечения прочныхпозиций во внутренней и внешней экономике, что создает основу устойчивогоразвития. В условиях глобализации и открытости рынков такие возможности взначительной мере зависят от уровня конкурентоспособности компаний.Конкурентоспособность сегодня определяется эффективностью использования нетолько производственных активов и денежных ресурсов, но и нематериальныхактивов компаний, качеством управления нефинансовыми рисками.
Как уже было сказано, деятельность, которую отражаютнефинансовые показатели, отражает широкий круг вопросов, среди них:
• качествоменеджмента;
• этика деловогоповедения;
• структура ирезультативность социальных инвестиций, связанных с развитием персонала,поддержанием здоровья на рабочем месте, созданием благоприятной среды втерриториях присутствия.
Эти факторы определяют общественное лицо компании, и все вбольшей степени влияют на формирование ее деловой репутации, что имеет вполнеопределенные экономические последствия.
Первыми с этой проблемой сталкиваются и осознают ее крупныекомпании, но в современных условиях развития бизнеса она становится актуальнойдля многих его представителей, стремящихся упрочить свои позиции на рынке ииметь реальные перспективы на будущее. Тем самым создаются благоприятныеусловия для реализации долгосрочных стратегий развития бизнеса на основесоблюдения баланса интересов всех заинтересованных сторон.
Не могу не отметить, что устойчивое развитие являетсяпонятием, в корне отличным от понятия устойчивости или жизнестойкости отдельнойорганизации. Устойчивое развитие относится к методам удовлетворенияпотребностей общества. Жизнестойкость отдельной организации можетсогласовываться, а может и не согласовываться с устойчивым развитием, в зависимостиот того, как организация управляется и осуществляет свою деятельность.
Сравнивая принципы устойчивого развития и социальнойответственности, я могу сказать, что социальная ответственность ставит перед собой гораздо болеескромные цели, и направлена на конкретные организации, а не на весь земной шар.Тем не менее, социальная ответственность тесно связана с устойчивым развитием,т.к. общей целью социальной ответственной организации должен быть вклад вустойчивое развитие. Ответственность организации за влияние, оказываемоепринимаемыми ею решениями и деятельностью на общество и окружающую среду,проявляется посредством обеспечения прозрачности и этичного поведения, которыев свою очередь:
· способствуютустойчивому развитию, здоровью и росту благосостояния общества;
· учитываютожидания всех заинтересованных сторон;
· соответствуюттребованиям законодательства и международным нормам поведения; и
· интегрированы вовсе сферы деятельности организации и используются в процессе взаимодействия свнешним окружением .
Итак, можно краткоподытожить, какие преимущества имеет социально ответственная компания,действующая согласно принципу устойчивого развития перед остальными компаниями.Ответственность организации позволяет ей:
· продемонстрироватьвсем заинтересованным сторонам приверженность менеджмента организациитребованиям к социальной ответственности;
· обеспечитьвыполнение законодательных требований в области социальной ответственности;
· повысить изащитить имидж компании;
· повысить имиджбренда;
· интегрироватьуправление социальной ответственностью с действующими системами менеджмента
· управлятьрисками, возникающими в социальной сфере;
· улучшить условиятруда, повысить заинтересованность работников, моральный климат в коллективе;
· получать значительныеэкономические выгоды от снижения расходов на оплату штрафов за нарушениязаконодательства в области социальной ответственности;
· привлечь новыеинвестиции в качестве социально–ориентированной компании;
· получитьсвободный доступ на дополнительные рынки, требованием для вступления в которыеявляется международно-признанная система социальной ответственности;
· улучшитьвзаимоотношения компании с государством, получить преимущество при участии вгосударственных проектах;
Современные международные стандарты корпоративной социальнойответственности и не финансовой отчетности в области устойчивого развитияпредусматривают принципы и процессы эффективного и стабильного устойчивогоразвития. Так, один из наиболее популярных в мире и в России стандарт АА1000Sтаким образом представляет модель последовательного и системного взаимодействиясовременной социально ответственной компании со своими стейкхолдерами.
Другой международный стандарт — Глобальная инициатива поотчетности в области устойчивого развития, GRI — предусматривает системупоказателей по всем направлениям устойчивого развития в соответствии сконцепцией «триединого итога». Уже третье поколение этого стандарта отчетностиG3 (введен в действие в конце 2006 года) включает 121 элемент стандартной отчетности,в том числе 9 экономических, 30 экологических и 40 социальных показателей,позволяющих в первую очередь стейкхолдерам, а также широкой общественностиправильно оценивать уровень социальной ответственности той или иной компании.
Более подробно о стандарте устойчивого развития GRI пойдет речь в части моей работы,посвященной социальной отчетности.
На середину 2007 года международной отчетностью в области корпоративнойсоциальной ответственности и устойчивого развития уже охвачено более 3900ведущих компаний мира, среди которых есть и российские компании. Активнуюподдержку этому процессу оказывает РСПП, разработавший Социальную хартиюроссийского бизнеса, а также создавший национальный регистр нефинансовыхотчетов российских компаний. Кроме этого, РСПП является основным «проводником»идей Глобального договора ООН с его десятью принципами ответственного ведениябизнеса, совпадающими с основополагающими элементами концепции корпоративнойсоциальной ответственности и принципами международных стандартов GRI иАА1000S.
В России социальная ответственность рассматривается ииспользуется как важная область корпоративной деятельности многими компаниями.Однако, как правило, корпоративная социальная ответственность трактуется узко инесистемно: как благотворительность и спонсорство, как помощь социальнонезащищенным группам населения в регионах присутствия, как разовые акцииподдержки в областях культуры, спорта и образования. Не случайно в большинствеэтих компаний КСО — это составная часть PR.
Но за последнее пятилетие появилась группа ведущих российскихкомпаний, внедряющих КСО в соответствии с международными стандартами, используяее как новейший инструмент управления капитализацией и своими нефинансовымирисками в системе корпоративного управления. В этой группе примерно семьдесятнефтегазовых, энергетических, металлургических, химических, целлюлозно-бумажныхи пищевых компаний, среди которых, «ЛУКОЙЛ», ТНК-ВР и т.д.
Социальная ответственность российских компаний определяется всоответствии с законодательно предусмотренными и добровольными действиями,находящимися в постоянном процессе совершенствования. Здесь мне представляетсяцелесообразным предложить новое, более системное определение корпоративнойсоциальной ответственности, оттеняющее конкретный и прикладной характер этойдеятельности компаний. КСО — это система последовательных экономических,экологических и социальных мероприятий компании, реализуемых на основепостоянного взаимодействия с заинтересованными сторонами и направленных наснижение нефинансовых рисков, долгосрочное улучшение имиджа и деловой репутациикомпании, а также на рост капитализации и конкурентоспособности, обеспечивающихприбыльность и устойчивое развитие предприятия.
Исходя из такого понимания корпоративной социальнойответственности, корпоративное управление — это система и процессвзаимоотношений, а также совокупность принципов, правил и процедурвзаимодействия между собственниками (акционерами) компании, ее советомдиректоров, ее менеджментом и другими заинтересованными сторонами внутри и вовнешнем окружении предприятия. Иерархию инструментария корпоративной социальнойответственности в корпоративном управлении тогда можно представить следующимобразом:
· Миссия иценности, Кодекс корпоративной этики;
· Стратегиякомпании, в том числе цели устойчивого развития (экономические, экологические исоциальные);
· Концепцияуправления нефинансовыми рисками и взаимодействия со стейкхолдерами;
· Мероприятия поКСО и устойчивому развитию;
· Социальная (поустойчивому развитию) отчетность;
· Коммуникации (PR, Интернет, межсекторноепартнерство).
Таким образом, в процессе работы над этой главой я пришла квыводу о том, что устойчивое развитие – это развитие, которое удовлетворяетпотребностям настоящего времени, не ставя под сомнение возможности будущихпоколений удовлетворять свои потребности. Оно включает в себя рассмотрениеэкономических, экологических и социальных факторов, а также их взаимосвязь припринятии организацией управленческих решений и деятельности в целом. Социальная ответственность тесно связана с устойчивымразвитием, т.к. общей целью социальной ответственной организации должен бытьвклад в устойчивое развитие.3.2 Кодексы корпоративной этики
Как уже было сказано в предыдущем параграфе, миссия иценности компании, изложенные в этических кодексах, играют важную роль в иерархииинструментария корпоративной социальной ответственности. Их реализация такжетребует немалых материальных вложений.
Примерная стоимость бюджета насоциальные программы для крупных транснациональных компаний составляет всреднем около 100-150 млн. долл. в год. Например, компания IBM в последние годытратит ежегодно значительные средства на поддержку образования, в том числевысшего, во всех регионах мира; на поставку новых технологий, компьютерного оборудованияи программного обеспечения; оказание технической экспертизы, различного родауслуг. Кроме того, корпорация выделяет средства на программы развитияздравоохранения, культуры, охраны окружающей среды и т.п. В этическом кодексеIBM можно прочитать, в частности, что «ни одна компания не может преуспевать,если она является частью неблагополучного общества, и не может бытьпроцветающего общества, если в нем не хватает образованных людей»[11].
Этическийкодекс ТНК-ВРПриведя в качестве примера этическиекодексы зарубежных компаний, я не могу не упомянуть российские кодексы.
Рассмотрим этический кодекс нефтянойкомпании, которая образовалась благодаря слиянию российской Тюменской нефтянойкомпании и части активов British Petroleum (BP). Кодекс ТНК-ВР был разработанна основе методов ведения бизнеса трех компаний предшественниц – ТНК, Сиданко иВР.
В преамбуле кодекса сказано, чтоТНК-ВР надеется, что все сотрудники компании, независимо от должности и местаработы, будут хорошо знать и соблюдать положения настоящего кодекса. Сам кодексбыл согласован и скорректирован руководителями высшего звена компании и состоитиз трех уровней. На первом уровне представлены пять Программных обязательств, вобщих чертах излагающих стратегическую концепцию деятельности компании.
Деловая практика компании включает всебя пять областей:
· Этика ведениябизнеса.
· Сотрудники.
· Отношения состоронними организациями.
· Охрана труда,безопасность и защита окружающей среды.
· Контроль ифинансы.
Настоящие программные обязательстваявляются основой, на которой ТНК-ВР будет строить и вести свою деятельность.
В рамках второго уровня разработаныПолитики компании, в которых более подробно описываются пути реализации программныхобязательств. Они устанавливают рамки приемлемой практики для всех сфердеятельности ТНК-ВР, а также поясняют, что можно ожидать от сотрудничества сТНК-ВР; на третьем уровне представлены протоколы, производственные процедуры иинструкции, в которых, в частности, подробно описывается выполнение Политиккомпании.
Приведу выдержки из программныхобязательств, сформулированных в кодексе ТНК-ВР, относящихся к этике бизнеса,сотрудникам, охране труда, безопасности и защите окружающей среды.
Этика ведения бизнеса.
ТНК-ВР осуществляет свою деятельностьна основе безупречной репутации, уважения к другим культурам, достоинству иправам человека во всех регионах деятельности компании. В своей деятельностиТНК-ВР будет:
1. неукоснительнособлюдать законодательство РФ;
2. обещать толькото, что она способна сделать, брать на себя только те обязательства, которыеона непременно выполнит;
3. никого не вводитьв заблуждение преднамеренно;
4. непопустительствовать коррупции;
5. не участвовать вкаких-либо неприемлемых видах деятельности;
6. не допускатьнасилия и никогда не наносить преднамеренного вреда кому бы то ни было.
Компания будет требовать, чтобысторонние организации, действующие от имени ТНК-ВР, выполняли аналогичныеобязательства.
Сотрудники.
Все сотрудники и руководители обязаныиспользовать активы компании только для укрепления и развития бизнеса компании,не стремясь к личной выгоде путем злоупотребления своим должностным положением.ТНК-ВР уважает права и достоинство всех сотрудников. ТНК-ВР признает и высокооценивает вклад всех сотрудников в дело создания сильной и успешной компании.Объединение профессиональных навыков, умений и творческого потенциаласотрудников позволит компании:
1. стимулироватьпоявление новых возможностей для развития бизнеса;
2. сформироватьвдохновляющую рабочую атмосферу, в которой каждый сотрудник будет чувствоватьответственность за результаты деятельности и репутацию компании;
3. построить новуюкорпоративную культуру, основанную на прочном фундаменте структур, на базе которыхбыла создана ТНК-ВР;
4. создать рабочуюсреду, где будут царить взаимное доверие и уважение.
Сотрудники имеют право:
1. знать своидолжностные обязанности;
2. вести открытое иконструктивное обсуждение качества и эффективности своей работы;
3. получатьсодействие во всестороннем развитии своих способностей и профессиональном ростевнутри компании;
4. получатьпризнание и высокую оценку своих заслуг перед компанией;
5. вноситьпредложения, направленные на повышение эффективности работы коллектива;
6. рассчитывать навнимание компании к своим личным обстоятельствам при выполнении служебныхобязанностей.
Безопасность, охрана здоровья иокружающей среды.
Все сотрудники ТНК-ВР несутответственность за выполнение требований, связанных с безопасностью, охранойздоровья и окружающей среды во всех регионах деятельности компании. Четкоесоблюдение требований, безопасности, охраны труда и условий труда всехсотрудников компании играет ключевую роль в успехе ее деятельности. Цели ТНК-ВРв области безопасности, охраны здоровья и окружающей среды предельно ясны –это, прежде всего:
1. отсутствиенесчастных случаев на производстве;
2. отсутствие аварийна производстве;
3. бережноеотношение к окружающей среде.
Компания будет постоянно стремиться куменьшению воздействия производственной деятельности на окружающую среду издоровье работников путем сокращения производственных отходов, а такжеэкономного расходования энергии. ТНК-ВР будет производить качественныепродукты, безопасные для потребителей. Она будет соблюдать нормы безопасноститранспортных перевозок. Все руководители компании будут нести ответственностьза достижение целей и выполнение требований в области безопасности, охраныздоровья и окружающей среды, четкое распределение ролей и обязанностей,выделение ресурсов и принятие необходимых мер, анализ и постоянноесовершенствование практики обеспечения безопасности, охраны здоровья иокружающей среды в ТНК-ВР.
Даже по приведенным выдержкампонятно, что кодекс ТНК-ВР выглядит очень солидно, декларирует вполне здравые иосуществимые на практике цели деятельности и соответствует уровню аналогичныхкодексов крупных зарубежных нефтяных компаний.
Кодекс «ЛУКОЙЛ».
В другой крупнейшей нефтянойроссийской компании «ЛУКОЙЛ» существует не этический, а социальный кодекс, в которомречь идет непосредственно о социальной ответственности компании. Это один изнаиболее подробных и хорошо разработанных кодексов подобного рода. В преамбуле«Социального кодекса ОАО «ЛУКОЙЛ» говорится: компания является «ответственнымкорпоративным членом общества и добросовестным участником рыночного хозяйства.Сочетая эти две миссии, ОАО ЛУКОЙЛ (далее — компания) добровольно и винициативном порядке принимает на себя нижеследующие обязательства по социальноответственному поведению перед всеми сторонами, интересы которых затрагиваетдеятельность компании»[12]. Сам социальный кодекс ЛУКОЙЛсостоит из трех частей.
1. Корпоративные социальные гарантииработникам и неработающим пенсионерам группы ЛУКОЙЛ.
Социально ответственное регулированиевопросов труда, занятости и производственных отношений, включая политику оплатыи мотивации труда, безопасности труда, социальную политику в отношении молодыхработников, охрану здоровья работников и их семей, жилищную политику,медицинское страхование, пенсионную политику и многие другие вопросы.
2. Социально ответственное участиекомпании в жизни общества.
1) Развитиемонопроизводственных населенных пунктов.
2) Природоохраннаядеятельность.
3) Развитие науки,образования, технологии и инноваций.
4) Сохранениенационально-культурной самобытности.
5) Поддержкакультуры и спорта.
6) Содействиесоциальным группам и общественным объединениям, нуждающимся в поддержке.
7) Благотворительнаядеятельность Компании и работников.
3. Экономическая основа социальныхинициатив.
Контроль над социальными расходами,формы участия в содержании социальных объектов, повышение эффективностисоциальных услуг, социально ответственного инвестирования и т.п.
Такой кодекс, включающий конкретныеобязательства компании по отношению к своим сотрудникам, инвесторам, клиентам идобровольные инициативы в области благотворительности, на мой взгляд, вполнедостоин самой компании. Можно быть уверенным, что все, что там декларировано,реально выполняется.
3.3 Социальнаяотчетность
Как бы ни правдоподобно и солидновыглядели кодексы, все же главным пунктом социально ответственной деятельностикомпаний является социальный отчет.
Социальная отчетность вшироком понимании – это отчеты компании, включающие информацию не только орезультатах экономической деятельности, но и социальные и экологическиепоказатели.
Корпоративный социальныйотчет – это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников,партнеров, клиентов, общества о том, как и какими темпами компания реализуетзаложенные в своих стратегических планах развития цели в отношенииэкономической устойчивости, социального благополучия и экологическойстабильности.
В особенности это важно,если мы говорим о крупных корпорациях, градообразующих предприятиях илипроизводителях, имеющих разветвленную сеть филиалов и подразделений.Содержащаяся в социальных отчетах информация свидетельствует о приверженноститаких компаний концепции корпоративной ответственности, которая включает в себязаботу не только о своих работниках, но и участие в социально-экономическомразвитии территории своего присутствия. Многие компании относятся к такого родазатратам как к социальным инвестициям, направленным на улучшение качестважизни, совершенствование механизмов социально-экономического развития иповышение конкурентоспособности регионов, что создает благоприятные условия дляразвития бизнеса самих этих организаций.
Нефинансовый (социальный)отчет является одним из инструментов повышения качества корпоративногоуправления, включая планирование, мониторинг и оценку деятельности компании.Одновременно он может служить средством повышения прозрачности деятельностикомпании и улучшения диалога с социальными партнерами. Также социальный отчет являетсяспособом общения компании с внешним миром, демонстрирует умение видеть риски ипредпринимать своевременные и адекватные действия по их снижению ипредупреждению.
Первые социальные отчетыбыли сделаны европейскими компаниями еще в 70-х годах прошлого века. Запрошедшие сорок лет количество нефинансовых отчетов в разных отраслях и странахпродолжает расти.
Наибольшеераспространение нефинансовая отчетность получила в Европе (лидер –Великобритания) и Северной Америке. А В Канаде этот процесс происходил дажеболее активно, чем в США. В азиатском регионе активно подключились к процессуотчетности компании Японии и Южной Кореи. Также проявляет активность Австралия.Понимание того, что в глобальной экономике оставаться в стороне от общихпроцессов, — верный путь к потере конкурентоспособности, существенно расширилогеографию нефинансовой (социальной) отчетности. Россия также включилась в этотпроцесс.
Ведущими специалистами в областисоциальной ответственности был разработан ряд руководств и стандартовотчетности, которые служат в качестве основных принципов социального учета,аудита и отчетности:
· Стандартответственности института AccountAbility (ИнститутСоциальной и Этической отчетности) АА100, основанный на принципе отчетности стройным итогом Джона Элкингтона;
· Учет связанной сустойчивостью системы отчетности;
· Руководство поотчетности по устойчивому развитию Глобальной инициативы по отчетности;
· Руководствопо мониторингу Verite;
· Международныйстандарт социальной ответственности SA8000;
· Сертификация(стандарт) зеленого глобуса;
· Стандартэкологического управления ISO 14000;
· Глобальныйдоговор ООН помогает компаниям отчитываться в формате Информации о ходевыполнения. Отчет о ходе выполнения описывает реализацию компанией десятиуниверсальных принципов Договора.
· Межправительственнаярабочая группа экспертов по международным стандартам учета и отчетности ООНобеспечивает добровольное техническое руководство по показателям экономическойэффективности, отчетности по корпоративной ответственности и раскрытииинформации о корпоративном управлении.
Что касается России, то в зависимости от целей и развитостикомпаний, отчетность по корпоративной социальной и экологическойответственности осуществляется в нашей стране в пяти основных видах:
· специальный раздел в годовом отчете;
· социальный отчет, сводящий воедино все социальные,благотворительные и спонсорские проекты компаний, составленный в свободной и,как правило, удобной для компаний форме, вне формата международных стандартовкорпоративной социальной ответственности;
· экологическийотчет, описывающийприоритеты и основные направления экологической политики компании, системуэкологического менеджмента, мониторинга и контроля, показатели и затраты на экологическуюполитику;
· отчет окорпоративной социальной и экологической ответственности с частичным применением принципов ипоказателей международных стандартов, включающий наряду с описанием миссии,ценностей и стратегических целей компании ее социальные мероприятия и проекты,осуществляемые в качестве реакции на диалоги со стейкхолдерами;
· отчет обустойчивом развитии,составленный в соответствии с принципами и с использованием показателейрезультативности Руководства GRI,стандарта АА 1000S и включающий всеаспекты социальной миссии компании, ее корпоративной стратегии, культуры,социальной и экологической политики.
В России сегодня преимущественно выпускаются социальные иэкологические отчеты. Они выходят отдельными изданиями, а также публикуются насайте компании. Благодаря тому, что выпуск нефинансовых отчетов в нашей странеявляется добровольной инициативой, компании самостоятельно определяют, какиесистемы отчетности и показатели использовать. Можно также отметить, что анализотчетов, проведенный департаментом корпоративной социальной политики РСПП,показывает, что в отчетах отечественных компаний большое внимание уделяетсяблаготворительности и спонсорству, вопросам социальной и экологическойполитики, а также программам развития территорий.
Руководствопо отчетности в области устойчивого развития GRI.Хотелось бы привести в качестве образца, на который могуториентироваться корпорации при составлении своего ежегодного отчета опроделанной работе в области социальной ответственности, «Руководство поотчетности в области устойчивого развития GRI»[13].
Эта система на сегодняшний день является наиболее применяемойв мире при подготовке нефинансовых отчетов. Руководство GRI помогает компанииосмысленно анализировать свой вклад в развитие общества. Этомеждународно-признанная система принципов и показателей отчетности. Любыекомпании, независимо от размера и вида деятельности, могут использоватьруководство GRI и сочетать его с другими системами: AA 1000 и глобальнымдоговором, которые дополняют друг друга. Методология GRI предусматриваетнесколько уровней отчетности, которые позволяют поэтапно внедрять заложенные вней подходы при подготовке отчетов.
Руководство GRI состоит из принципов отчетности, рекомендацийпо отчетности и стандартных элементов отчетности, включая показателирезультативности. Главный принцип, на котором основано GRI, — этодобровольность предоставления информации. Кроме того, выделяются принципы дляопределения содержания отчета и для обеспечения его качества. По методологииGRI к ключевым принципам обеспечения качества предоставляемой информацииотносятся сопоставимость, сбалансированность, точность и ясность. Соблюдениесущественности, полноты, всеобъемлющего охвата заинтересованных сторон, учетконтекста устойчивого развития позволяет определить содержание отчета.
По руководству GRI рекомендуется включать в отчет информациюпо «принципу триединого итога», который подразумевает включение сведений поэкономике, экологии и социальной сфере. По каждой из этих составляющихпредусмотрен определенный набор показателей.
Все показатели подлежат внешней проверке и верификацииаудиторами. Однако GRI не ограничивает организации в этой сфере и не исключаетвозможности использовать по усмотрению отчитывающейся организациидополнительные показатели.
Хотелось бы обратить внимание на то, что GRI не определяетстрого объем и форму отчета. Главное, чтобы в нем были использованы показателиэффективности деятельности компании. Организация вправе сама определитьконцепцию и структуру отчета. Хотя, конечно, надо учитывать стандарты раскрытияинформации, которые затрагивают следующие аспекты:
· стратегию ихарактеристику компании;
· подходы кменеджменту;
· показателиэффективности.
Очень важным, на мой взгляд, является то, что отчет не долженбыть инородным документом. Необходимо, чтобы он отвечал стратегическим целямкомпании, был включен в корпоративное управление и соответствовал ее миссии.
Методология GRI предусматривает несколько уровней отчетности,позволяющих поэтапно внедрять заложенные в ней подходы при подготовке отчетов.Для того чтобы система отвечала потребностям и начинающих, и опытныхорганизаций, а также тех, кто находится в промежуточной фазе, введены триуровня применения руководства: C, B и A. Отчет будет признан соответствующимGRI, если организация сама продекларирует уровень применения. При этом онаможет добавить избранному уровню знак «+», что будет свидетельствовать обиспользовании внешнего подтверждения.
На каждом из уровней стандартные элементы отчетностииспользуются по-разному. Так, например, сведения о подходах менеджментатребуются только при соответствии уровням В и А. Показатели результативностидля начального уровня С минимальны по сравнению с более высокими уровнями В иА. Для уровня С и В достаточно использовать информацию по 10 и 20 показателямрезультативности соответственно. В то же время отчет, соответствующий уровню А,должен раскрывать каждый из основных показателей GRI. Характеристика компаниина каждом следующем уровне также требует большего раскрытия. Если, например,для уровня С приемлем минимум информации по деятельности компании, то дляуровней В и А этого уже недостаточно. Таким образом, можно заключить, чтоуровни С и С+ свидетельствуют о начальной степени развития отчетности GRI. В иВ+, в свою очередь, о разработанной и расширенной отчетности, а уровни А и А+говорят о включении в нее дополнительной информации нефинансового характера.Так, скажем, отчет в области устойчивого развития компании «ЛУКОЙЛ», о которомя буду подробнее говорить в следующем параграфе, соответствует уровню С+. В немосвещаются ключевые производственные и финансовые показатели, основные событияза отчетный период, описываются стратегические приоритеты и цели, имеющиеотношение к устойчивому развитию, крупномасштабные тенденции, оказавшие наорганизацию влияние за отчетный период. Кроме того, в отчете рассматриваютсяосновные риски от деятельности компании, влияющие на развитие общества, а такжеописываются механизмы управления этими рисками. Сведения о подходах в областименеджмента описаны по трем составляющим: экономической, экологической и социальнойдеятельности. В отчете также описывается практика взаимодействия компании сзаинтересованными сторонами. Из показателей, характеризующих компанию, наиболееполно раскрываются те, которые показывают масштаб организации. Дополняются ониинформацией об экономической эффективности деятельности предприятия.
Что касается предоставляемой информации, то уровень еераскрытия определяется компаниями самостоятельно. Здесь существует возможностьвыбора. В результате какие-то показатели компания может озвучить, а какие-то —нет. Это правило весьма актуально в российских условиях, когда при раскрытиинекоторой информации может возникнуть опасность привлечь излишнее внимание ккомпании со стороны контролирующих органов. Хотя, конечно, для крупных организаций,чьи акции размещены на ведущих фондовых биржах мира, это уже неактуально, таккак существующий порядок включения в листинг биржи предусматривает переченьобязательных для раскрытия данных. Такие компании уже достигли определеннойстепени прозрачности, и их не пугает перспектива подготовки нефинансовойотчетности. Более того, такая отчетность при прочих равных условияхрасценивается как конкурентное преимущество и имеет большое значение дляделовой репутации компании, отношения к ней инвесторов и аналитиков.
Очевидно, что подготовка нефинансовой отчетности интереснаисключительно крупному и среднему бизнесу, ведь для мелких фирм она влечет засобой лишь дополнительные хлопоты и затраты. Такая отчетность можетиспользоваться разными по обороту и сферам деятельности предприятиями. Однаконаиболее актуально ее составление для крупных компаний, занимающих лидерскиепозиции в отрасли. Почти во всех странах первыми начали публиковатьнефинансовые отчеты именно они. Если говорить об отраслевой структуре, то здесьнаиболее активно в процесс подготовки отчетности включились предприятиянефтегазовой отрасли, металлургического комплекса, лесной промышленности иэлектроэнергетики. При этом уровень капитализации компании и доля рынка,которую она занимает, — не главные критерии для принятия решения о составлениитакой отчетности. Каждая компания самостоятельно оценивает и взвешивает всепреимущества и недостатки подобного проекта и делает свой выбор.
В следующем пункте своей работы я рассмотрю применениепринципов Руководства на практике на примере отчета компании «ЛУКОЙЛ».
3.4 Анализотчета ОАО «ЛУКОЙЛ»
Ведущая российская нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» активно вошла в указаннуюпрактику несколько лет назад, подготовив Отчёт в области устойчивого развитияза 2003-2004 годы. Тем самым фактически впервые в стране были примененыосновные принципы и показатели международных стандартов АА1000 и «Руководствопо отчётности в области устойчивого развития» Глобальной инициативы поотчётности (GRI). Это, по признанию широкой общественности, стало важной вехойна пути к новому качеству корпоративного управления, выражением иподтверждением ответственности компании в проведении экономической и социальнойполитики.
«ЛУКОЙЛ» занял первое место среди российских нефтяных компаний в«Рейтинге корпоративной ответственности», составленном Институтом социальной иэтической отчётности (Account Ability, Великобритания).
Недавно ОАО «ЛУКОЙЛ» был подготовлен и опубликован уже второй «Отчёт одеятельности в области устойчивого развития на территории Российской Федерации»за 2005-2006 годы. Обращает на себя внимание тот факт, что в контекстерассмотрения корпоративных дел компания позиционирует себя неотъемлемой частьюстраны, а свои интересы и успехи считает неотделимыми от интересов и успеховРоссии в целом. Огромную ответственность, которую Россия взяла на себя застабильное обеспечение энергоносителями других государств мира, в том числеполовины Европы, компания воспринимает и как свою ответственность.
На настоящий момент ЛУКОЙЛ выпустил третий Отчет в области устойчивого развития.
При подготовке отчета используются международные документы – стандарт АА1000 (1999) и «Руководство по отчетности в области устойчивого развития» Глобальной инициативы по отчетности (Global Reporting Initiative (GRI), версия 3.0), Глобальный договор и Социальная хартия российского бизнеса. Отчет подтверждается независимым аудитором – ЗАО «Бюро Веритас Русь».
Отчет Компании помещен в базу данных GRI, а также включен в Национальный Регистр корпоративных нефинансовых отчетов, который администрирует РСПП, и отмечен в российских и международных обзорах и рейтингах. Кроме того, «ЛУКОЙЛ» входит в список 100 крупнейших компаний мира международного рейтинга корпоративной социальной ответственности Accountability Rating и занимает 3-е место в его российской версии.
ЛУКОЙЛ планирует выпускать такие отчеты раз в два года и постепенно внедрять принципы устойчивого развития в свою повседневную практику.
Содержательная часть отчёта изложена в четырёх разделах: «ДеятельностьОАО «ЛУКОЙЛ»; «Социально-экономическое партнерство и устойчивое развитиерегионов России»; «Социальная политика»; «Ответственность за окружающую среду».Последовательность, полнота и достоверность изложения материала позволят нетолько мне, как узкому специалисту, так и любому заинтересованному читателюлегко найти, оценить, проанализировать материалы, касающиеся масштабнойпрактической деятельности в нефтегазовом бизнесе.
Цель компании — динамичное, устойчивое развитие, которое превратит её водного из лидеров мирового нефтегазового бизнеса. Немаловажно отметить, что кпоставленной цели компания продвигается не любыми путями: налицо разборчивостьв применяемых средствах и методах. Они априори укладываются в русло,определяемое принципами национальной ориентированности и социальнойответственности. Сказанное весьма доходчиво иллюстрируется неукоснительнымвыполнением компанией законов об уплате налогов в бюджеты разных уровней,причём налогов немалых.
Через отчёт последовательно проводится мысль, что вся корпоративнаядеятельность развёртывается в соответствии с убеждением, что основнымконкурентным преимуществом в XXI веке стало обладание не дешевыми материальнымиресурсами, а интеллектуальным и научным потенциалом. В компанию активнововлекаются истинные профессионалы своего дела, система мотивации персоналанацелена на достижение личной заинтересованности сотрудников не только вповышении эффективности работы своего предприятия, но и в неуклонном расширенииего возможностей, в постоянном развитии.
Непредвзятый взгляд непременно найдёт в отчёте немало подтвержденийреальной ответственности компании перед обществом, ответственности за исправноесодержание совместной с ним среды обитания. Здесь и особое внимание к вопросамохраны природы, повышению уровня утилизации попутного газа. Здесь и применениетехнологии «нулевого сброса» при работе на шельфе, снижение вредных выбросов ватмосферу при переработке нефти, переход на европейские стандарты качестватоплива.
Выдержать необходимое качество при подготовке отчёта во многом помоглаконсультационная поддержка Агентства социальной информации. Чёткость прозрачнойотчётности компании отмечена специалистами. Так, правдивость, достоверностьприведённых в отчёте утверждений, аргументов, иллюстраций заверена экспертаминезависимой профессиональной компании. В своём заключении по итогам аудита онаприводит подробные свидетельства, какие корпоративные документы былииспользованы, какие территории деятельности компании посещены, какие объектыпроверены, с кем проведены целенаправленные диалоги. Характерно, чтоаудиторское заверение по определению ограничено временными рамками отчётности2007-2008 годов. Вместе с тем обращает на себя внимание, с одной стороны,утверждение независимых экспертов о том, что нынешний отчёт представляет собойсбалансированное изложение экономических, экологических и социальных аспектоврезультативности деятельности компании. С другой стороны, нельзя не заметить,что эти аспекты, по их словам, определяют показатели устойчивого развития вконтексте принятой Программы стратегического развития Группы «ЛУКОЙЛ» на2008-2013 годы.
Не могу не согласиться, что подобная оценка, во-первых, органично выводитпроцесс за рамки ушедшего в прошлое отчётного периода. А во-вторых, она делаетэтот период своеобразной стартовой площадкой, нацеливая многотысячный коллективкомпании и всех, кто заинтересован в её процветании, на будущие ответственныесвершения.
В своей работе я поставила себе целью проанализироватьнефинансовый отчет компании «ЛУКОЙЛ».
Результаты проведенногоанализа отражают тенденции и специфику развития социальной отчетности,характеризуют представления делового сообщества о корпоративной ответственностии корпоративной практике, соответствующей принципам социально ответственноговедения бизнеса. Обзор является моей первой попыткой сквозного анализанефинансовых отчетов и обобщения содержащейся в них информации.
Несомненным является тот факт, что одним важнейших изинструментов повышения качества корпоративного управления, включаяпланирование, мониторинг и оценку деятельности компании, является нефинансовый(социальный) отчет. Одновременно он может служить средством повышенияпрозрачности в деятельности компании, улучшения диалога с социальнымипартнерами.
Развитие нефинансовой отчетности напрямую связано с проблемойинформационной открытости компаний. Анализируемая мной компания имеютсобственный корпоративный сайт, на котором они четко проясняют свою позицию попроблеме социальной ответственности бизнеса, публикуют собственные этические исоциальные кодексы, а также отчеты о корпоративной ответственности.
Сегодня лидеры нефинансовой отчетности – крупнейшие компанииРоссии, занимающие верхние строчки рейтингов и вносящие наибольший вклад вблагосостояние страны, как своей прямой экономической деятельностью, так иреализацией подходов к корпоративной ответственности. В их числе одну излидирующих позиций занимает компания «ЛУКОЙЛ», отчет о корпоративнойответственности которой я рассматривала в ходе своей работы.
Содержание нефинансового отчета компании отражает решениекомпании о том, каким вопросам следует уделить наибольшее внимание, исходя изцелей и задач, которые ставит перед собой компания, приступая к подготовкеотчета. Существенное влияние на решение о характере включаемой в отчетинформации оказывают запросы и ожидания заинтересованных сторон, взаимодействиес которыми компания считает наиболее актуальным на данном этапе. Важно иметь ввиду, что отчет ориентируется на читателя вообще. Как правило, он адресуетсяконкретным целевым аудиториям, каждая из которых должна найти в отчетеотражение своих интересов. Правильный учет этих интересов, адекватный отбор ираскрытие информации – важный элемент в подготовке отчета «ЛУКОЙЛ».
Анализ отчета выявляет отчетливую специфику в раскрытииинформации, которую российские компании считают значимой и существенной:большое внимание уделяется вопросам социальной политики в отношении работников,программам развития в территориях присутствия, а также благотворительности испонсорству. На эти программы компании направляют значительные средства. Так,затраты трех ведущих российских нефтяных компаний на решение социально значимыхпроблем, составили в 2004 г. более 16,5 млрд. руб. что в сумме соответствует0,1% ВВП.
Существенная часть отчета компании посвящена представлениюрезультатов в области формирования эффективной кадровой политики и социальныхпрограмм для работников: повышение профессионального уровня и квалификацииработников, образовательные программы, системы мотивации к результативномутруду; охрана здоровья персонала и улучшение условий труда; программыдобровольного медицинского страхования; корпоративные пенсионные фонды исистемы.
Компании приходится решать большое количество проблем,связанных с экологическими последствиями деятельности. Инвестиционные программытехнической модернизации, так же, как и экологические программы занимаютважнейшее место в планах «ЛУКОЙЛ».
Отраслевая специфика отражается в отчете лишь в несколькихтемах, среди которых наиболее распространенной является качество продукции ивзаимоотношения с потребителями, а также природоохранная деятельность.
Хотелось бы особо отметить, что проведенное сравнениехарактера информации, отраженной в отчете, с принципами GRI показывает высокую степеньсоответствия, что свидетельствует о практическом внедрении этих принципов вделовую практику, даже, когда сама компания на это не указывает. Следованиепринципам социально-ответственного ведения бизнеса в интересах его собственнойустойчивости – это долгосрочный процесс движения. На разных этапах развитиякомпании степень продвижения в реализации этих принципов может быть разной.Важно, что они реально отражаются в корпоративных стратегиях и воплощаются вповседневной деятельности организации, о чем свидетельствуют результатыпроведенного анализа.
Результаты анализа подтверждают, что Руководство поотчетности в области устойчивого развития (GRI) может служить российскимкомпаниям в качестве универсальной платформы при составлении отчетов иприменяться наряду с другими, признанными в мировой практике документами.
Информация, представленная в отчете «ЛУКОЙЛ», демонстрирует,что в компании выстроена разветвленная образовательная система, с помощьюкоторой работник может получить и повысить профессиональную подготовку исделать карьеру в силу своих амбиций и возможностей. Корпоративные затраты наобучение работников снимают финансовую нагрузку в миллионы рублей в год сграждан и государства, что является заметным вкладом корпоративного сектора врешение общенациональных задач развития трудового потенциала. Внутренниепрограммы подкрепляются финансированием внешних программ по поддержке развитиясреднего и высшего образования, а также вузовской науки и научных разработок.На основе имеющейся информации можно говорить о комплексном вкладе компании«ЛУКОЙЛ» в развитие образования.
В целях улучшения здоровья работников и членов их семейкомпания использует комплекс программ – от добровольного медицинского ипенсионного страхования и мероприятий по профилактике заболеваний до развитиякорпоративного спорта и организации летнего отдыха детей сотрудников. В отчетеубедительно представлен размах этой деятельности в рамках отдельно взятойотчитывающейся организации.
В заключение хотелось бы сделать вывод о том, что отчет окорпоративной ответственности ОАО «ЛУКОЙЛ» — это хороший нефинансовый отчет,который содержит информацию, позволяющую оценить количество и качествонематериальных активов организации, ее возможности и потенциал, особенностиуправления и качество менеджмента. Инвесторы, партнеры, клиенты и собственныйперсонал могут получить из отчета сведения, которые, наряду с информацией офинансовых результатах, помогают им принять необходимые решения в отношении компании«ЛУКОЙЛ». Можно предположить, что в ответ на вызовы времени и общественныеожидания такой подход в принятии деловых решений будет становитьсяраспространенным явлением. Тем более ценным представляется опыт «ЛУКОЙЛ»,которые первыми в России приступили к подготовке и публикации своихнефинансовых отчетов. Этот опыт прокладывает дорогу остальным и способствуетформированию в российском бизнес сообществе современных представлений окорпоративной практике и деловой этике.
Опыт применения компанией нефинансовой отчетности показал,что ее следует рассматривать не просто как описание благотворительной иэкологической деятельности, а как часть более широкого определенияорганизационной стратегии. Она предполагает непрерывный процесс, который неначинается с опубликования отчета и уж точно не заканчивается им. Данныйпроцесс может стимулировать компанию к совершенствованию корпоративногоуправления, повышению эффективности менеджмента. Он подводит определенные итогина пути к устойчивому развитию и ставит новые цели для совершенствованияполученных результатов.
Заключение
В ходе своей работы я подробнорассмотрела поставленные передо мною задачи.
В первой главе своей работы япроследила историю развития понятия ответственности как моральной категории,обратив особое внимание на концепцию Г. Йонаса.
Кроме того, я привела определенияпонятий «бизнес этика» и «социальная ответственность». Затем я сопоставила этипонятия и пришла к выводу, что они соотносятся, как общие этические основаниябизнеса с частным принципом. В качестве примеров корпораций, которые одними изпервых стали применять принцип социальной ответственности в своем бизнесе, япривела такие, как Sears, Unilever.
Вторую главу своей работы я посвятиларассмотрению проблем и спорных мотивов, связанных с понятием корпоративнойответственности. Во-первых, я разобрала два подхода к изучению социальнойответственности бизнеса на примере мнений Милтона Фридмена и Майкла Портера.Во-вторых, я рассмотрела аргументы «за» и «против» социальной ответственности вбизнесе. После этого я привела примеры корпораций, придерживавшихся различныхточек зрения по этой проблеме: Johnson&Johnson и Firestone.
В процессе работы над заключительнойглавой я пришла к выводу о том, что устойчивое развитие – это процессизменений, в котором эксплуатация природных ресурсов, направление инвестиций,ориентация научно-технического развития, развитие личности и институциональныеизменения согласованы друг с другом и укрепляют нынешний и будущий потенциалдля удовлетворения человеческих потребностей и устремлений. Оно включает в себярассмотрение экономических, экологических и социальных факторов. Социальнаяответственность тесно связана с устойчивым развитием, так как общей цельюсоциальной ответственной организации должен быть вклад в устойчивое развитие.
Кроме того я пришла к заключению, чтокорпоративный социальныйотчет является инструментом информирования акционеров, сотрудников, партнеров,клиентов, общества о том, как и какими темпами компания реализует заложенные всвоих стратегических планах развития цели в отношении экономическойустойчивости, социального благополучия и экологической стабильности. Болееподробно я рассмотрела «Руководство по отчетности в области устойчивогоразвития GRI». Эта система на сегодняшний день является наиболее применяемой вмире при подготовке нефинансовых отчетов.
В заключительной третьей главе я такжерассмотрела этические кодексы зарубежных и российских компаний, таких как IBM, ТНК-ВР и ЛУКОЙЛ, сопоставила их спринципом социальной ответственности и пришла к выводу о том, что все принципы,провозглашенные в преамбулах, реально выполняются.
Также я проанализировала воплощение принципа социальной ответственности напрактике на примере отчета компании «ЛУКОЙЛ» и проследила, насколько в немвыполняется принципы, изложенные в руководстве по составлению социальнойотчетности. Я пришла к выводу, что отчет о социальной ответственности этойорганизации соответствует уровню С+ по международной классификации GRI и может занять заслуженное местосреди отчетов международных нефтяных компаний.
«ЛУКОЙЛ» первым в России приступил к подготовке и публикации своих нефинансовыхотчетов. Тем более ценным представляется его опыт, который прокладывает дорогуостальным и способствует формированию в российском бизнес сообществесовременных представлений о корпоративной практике и деловой этике.
Также мне бы хотелось высказать своемнение при ответе на вопрос: является ли бизнес вообще ответственным, или егоединственная цель – прибыль. Скорее всего, я являюсь сторонникомутвердительного подхода.По моему мнению,менеджеры и сотрудники организации отвечают за сбалансирование следованиекомпании общим интересам: экономическим интересам организации, интересамстейкхолдеров и глобальным общественным интересам. На мой взгляд, организациидолжны нести добровольные обязательства перед обществом и направлять частьсвоих средств на его совершенствование.
В заключение хочется отметить, чтоглубокое понимание и принятие деловой этики как внутренней нормы сегодняявляется обязательным для менеджера любого уровня и в особенности — дляпредпринимателя. Управление, будучи весьма специфической деятельностью, обязываетруководителей заботиться о пределах и последствиях своих действий. В последнеевремя для многих представителей бизнеса становится очевидным понимание того,что устойчивое развитие компаний, сочетающее экономические, социальные иэкологические факторы, ведет к снижению предпринимательских рисков, укрепляетконкурентоспособность, повышает эффективность персонала и лояльностьпотребителей, улучшает репутацию компаний, создает позитивный вкладпредпринимательского сообщества в экономическое и социальное развитиетерриторий своего присутствия. Тем самым создаются благоприятные условия дляреализации долгосрочных стратегий развития бизнеса на основе соблюдения балансаинтересов заинтересованных сторон. В этом суть социально — ответственноговедения бизнеса как основы устойчивого развития компаний.
Мне бы хотелось внести свой небольшой вклад в разработкупроблемы социальной ответственности бизнеса посредством моей работы.
Список используемой литературы
1. Алексина Т. А.Этика бизнеса. www.humanities.edu.ru/db/msg/54758/ (дата обращения 12.05.10)
2. Алексина Т. А. Прикладная этика.М., 2004.
3. Аристотель. Никомахова этика /Аристотель // Соч.: В 4 т. — М. Мысль, 1984.
4. Благов Ю. Генезисконцепции корпоративной социальной ответственности // ВестникСанкт-Петербургского государственного университета. Серия «Менеджмент». 2006.
5. Вебер, М.Протестантская этика и дух капитализма / М.Вебер. — Ивано-Франковск: Ист-Вью,2002.
6. Гаджикурбанова П.А. Страх и ответственность: этикатехнологической цивилизации Ганса Йонаса. ethics.iph.ras.ru/em/em4/10.html/ (13.03.10)
7. Гусейнов А.А.,Апресян Р.Г. Этика. М., 1998.
8. Деловая Этика.Руководство по Управлению Ответственным Предприятием в Развивающейся экономике.trade.gov/goodgovernance/adobe/Russian_BEM_Full_Text.pdf/ (датаобращения: 15.04.10).
9. Загорулько, Н. М. Проблема оценкиэкономической эффективности корпоративной благотворительности / Н. М.Загорулько // Благотворительность в России. 2002.
10.Замошкин Ю.А. Бизнес и мораль //Философские исследования, № 2, 1993.
11.Йонас, Г. Принцип ответственности.Опыт этики для технологической цивилизации / X. Йонас. — М.: Айрис-пресс, 2004.
12.Кибанов А.Я., Захаров Д.К.,Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.
13.Козловски П. Принципы этическойэкономии. СПб, 1999.
14.Корпоративная отчетность в областиустойчивого развития и экологической ответственности в Российской Федерации. www.csrjournal.com/lib/analiticarticle/2057-korporativnaja-otchetnost-v-oblasti-ustojjchivogo.html/ (дата обращения: 11.05.10)
15.Корпоративная социальнаяответственность. URL: ru.wikipedia.org/wiki/ (дата обращения 12.03.09)
16.Корпоративная социальнаяответственность. Социальная отчетность. URL: un.by/ru/undp/gcompact/res/reporting.html (дата обращения 23.04.09)
17.Корпоративная социальнаяответственность: общественные ожидания. Потребители, менеджеры, СМИ и чиновникиоценивают социальную роль бизнеса в России / под ред. С.Е.Литовченко. – М.:Ассоциация менеджеров, 2004
18.Корпоративная социальнаяответственность: управленческий аспект: монография /Под общ. ред. И.Ю.Беляевой,М.А. Эскиндарова. – М.: КНОРУС, 2008.
19.Корпоративная социальнаяответственность: управленческий аспект: монография /Под общ. ред. И.Ю.Беляевой,М.А.Эскиндарова. – М.: КНОРУС, 2008.
20.Ленк, X. Размышления о современной технике / X. Ленк. Под ред. В.С.Степина. — М.:Аспект-Пресс, 1996.
21.Лучко М.Л. Этика бизнеса — факторуспеха. М., 2006.
22.Макеева В.Г. Культура предпринимательства:Учеб. пособие для вузов по эконом. спец. — М.: ИНФРА-М, 2002.
23.Назаров В.Н. Прикладная этика: Учебник для вузов.М., 2005.
24.Отчет о социальной ответственностиЛукойл в 2005-2006г. www.lukoil.ru/static_6_5id_262_.html (дата обращения:03.05.09)
25.Отчет о социальной ответственностиЛукойл в 2007-2008г. www.lukoil.ru/static_6_5id_2131_.html (датаобращения: 24.04.10)
26.Парсонс Т. Мотивация экономическойдеятельности // О структуре социального действия. М., 2000.
27.Перспективы развития российскогобизнеса в области социальной ответственности. www.pcq.ru/files/16f.ppt/ (дата обращения: 28.04.10)
28.Пирогов Г.Г., Ефимов Б.А… Социальнаясправедливость: генезис идей // Социологические исследования. 2008. № 9.
29.Политическая и экономическая этика.М., 2001.
30.Пять шагов на пути к социальнойустойчивости компании. Рекомендации по оценке деятельности и подготовкенефинансовых отчетов. – М.: РСПП. 2005.
31.Р. Де Джордж. Деловая этика,Экономическая школа, СПб, 2001 г.
32.Рих Д. Хозяйственная этика. М.,1996.
33.Руководство по отчетности в областиустойчивого развития. URL: www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/A38EDB2C-270F-424D-B9CB-6A1AF2F4F3C3/0/2002_Guidelines_RUS.pdf (дата обращения: 28.04.10)
34.Сартр, Ж. П. Экзистенциализм — этогуманизм. / Ж. П. Сартр // Сумерки богов. — М.:, 1989.
35.Социальная ответственность.www.tnk-bp.ru/social/ (дата обращения: 25.03.10)
36.Социальная хартия российскогобизнеса. www.rspp.ru/ (дата обращения: 15.05.10)
37.Тоффлер, Э. Третья волна / Э.Тоффлер. — М.: ACT, 2002.
38.Устойчивое развитие.www.kpmg.ru/russian/supl/publications/brochures/ras/6.31_r.pdf/ (датаобращения: 11.05.10)
39.Фритцше Д.Дж. Этика бизнеса.Глобальная и управленческая перспектива. М., 2002.
40.Хоманн К., Бломе-Дрез Ф. Экономическая ипредпринимательская этика // Политическая и экономическая этика.М., 2001.
41.Швейцер, А. Благоговение перед жизнью/ А. Швейцер. — М.: Прогресс, 1992.
42.Этика бизнеса. А.Н.Дятлов,М.В.Плотников: федеральный образовательный портал. URL: www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203213.html ( датаобращения: 15.03.10)
43.Этика убеждения и этикаответственности: МаксВебер и Лев Толстой. iph.ras.ru/uplfile/root/biblio/em/em7/4.pdf (датаобращения: 12.05.10)
44.Этика. Энциклопедический словарь. Подред. Р.Г. Апресяна и А.А.Гусейнова. М., 2001.
45.Этический кодекс IBM. www.IBM.com/( дата обращения: 19.04.09)
46.Этический кодекс ТНК-ВР.www.tnk-bp.ru/company/code/ (дата обращения: 14.04.09)
47.Этичный бизнес. www.soc-otvet.ru/ (дата обращения: 25.04.10)
48.BusinessEthics, the online magazine of corporate responsibility. URL:www.business-ethics.com/ (дата обращения: 24.04.10)
49.Friedman, M The socialresponsibility of business is to increase its profits / M. Friedman // The NewYork Times magazine, 1970.
50.Harvard Business Review. 2002.