Реферат: Язык жестов

Содержание

Введение…………………………………………………………………………3

1.        Общее представлениео языке телодвижений………………………….4

2.        Основныекоммуникационные жесты, их значение и происхождение6

3.        Особенности языкажестов разных стран……………………………...19

Заключение……………………………………………………………………...23

Список использованных источников………………………………………….25

Введение

Если речь — это языкнашего сознания (что хотим, то и говорим), то мимика, жесты и движения тела — это язык подсознания. Подсознание не умеет врать, наоборот — оно, как ребенок,всегда говорит правду. Когда мы передаем информацию словами, наше подсознаниеобщается совсем на другом языке. И, зная этот язык, можно увидеть многиеособенности, черты характера и настроение собеседника.

Практически каждый из насзанимался изучением иностранных языков. Однако существует еще одинмеждународный язык, общедоступный и понятный, о котором до недавнего временимало что знали — это язык жестов, мимики и телодвижения человека.

Актуальность темыисследования заключается в следующем: психологами установлено, что в процессеобщения людей от 60 до 80% сообщения доносится за счет невербальных средстввыражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Поэтомунаша цель—разобраться в значении основных жестов и рассмотреть их особенности вразличных странах.

Особенностью языкателодвижения является то, что его проявление обусловлено импульсами нашегоподсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет намдоверять этому языку больше, чем обычному, вербальному способу общения. Языктелодвижения можно подделывать, но на очень короткое время, поскольку вскореорганизм непроизвольно передаст сигналы, противоречащие его сознательнымдействиям.

Хотелось бы отметить, чтоподделывать и подражать языку тела в течение долгого периода времени трудно, нополезно научиться использовать положительные, открытые жесты для успешногообщения с другими людьми, и избавиться от жестов, несущих отрицательную,негативную окраску.

Работа основана на трудахавторов: Пиз А., Ниренбергд., Калеро Дж., Лабунская ВА., Бороздина Г.В., КузинФ.А., Петрова Ю.А. и др.

1. Общее представление о языкетелодвижений

К концу XX столетияпоявился новый тип ученого-социолога специалиста в области невербалики. Какорнитолог наслаждается наблюдением за поведением птиц, так и невербаликнаслаждается наблюдением за невербальными знаками и сигналами при общениилюдей.

Он наблюдает за ними наофициальных приемах, на пляже, по телевидению, на работе — повсюду, где людивзаимодействуют между собой. Он изучает поведение людей, стремясь больше узнатьо поступках своих товарищей для того, чтобы тем самым больше узнать о себе и отом, как улучшить свои взаимоотношения с другими людьми. Кажется почтиневероятным, что более чем за миллион лет эволюции человека невербальныеаспекты коммуникации начали серьезно изучаться только с начала шестидесятыхгодов, а общественности стало известно об их существовании только после того,как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщалаисследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными — бихевиористами до 1970 года, но даже сегодня большинство людей все еще не знаюто существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни.

Чарли Чаплин и другиеактеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации, для них этобыло единственным средством общения на экране. Каждый актер классифицировалсякак хороший или плохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другиетелодвижения для коммуникации. Когда стали популярными звуковые фильмы и ужеменьше внимания уделялось невербальным аспектам актерского мастерства, многиеактеры немого кино ушли со сцены, а на экране стали преобладать актеры с ярковыраженными вербальными способностями.

Что касается техническойстороны исследования проблемы бодилэнгвиджа; то, пожалуй, наиболее влиятельнойработой начала XX века была работа Чарльза Дарвина «Выражение эмоций улюдей и у животных», опубликованная в 1872 году, Она стимулироваласовременные исследования в области «языка тела», а многие идеиДарвина и его наблюдения признаны сегодня исследователями всего мира. С тоговремени учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальныхзнаков и сигналов.

Альберт Мейерабианустановил, что передача информации происходит за счет вербальных средств(только слов) на 7 %, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонациюзвука) на 38%, и за счет невербальных средств на 55%. Профессор Бердвисслпроделал аналогичные исследования относительно доли невербальных средств вобщении людей. Он установил, что в среднем человек говорит словами только втечение 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит не более2,5 секунд. Как и Мейерабиан, он обнаружил, что словесное общение в беседезанимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальныхсредств общения.

Большинствоисследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используетсядля передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для«обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых случаяхиспользуется вместо словесных сообщений. Например, женщина может послатьмужчине убийственный взгляд, и она совершенно четко передаст ему своеотношение, даже не раскрыв при этом рта.

Независимо от культурногоуровня человека, слова и сопровождающие их движения совпадают с такой степеньюпредсказуемости, что Бердвиссл даже утверждает, что хорошо подготовленныйчеловек может по голосу определить, какое движение делает человек в. моментпроизнесения той или иной фразы. И наоборот, Бердвиссл научился определятькаким голосом говорит человек, наблюдая за его жестами в момент речи.

Многим людям труднопризнать, что человек является все же биологическим существом. Homo sapiensявляется одним из видов большой, не покрытой шерстью обезьяны, котораянаучилась ходить на двух ногах и имеет хорошо развитый мозг. Подобно другимживотным, мы подчиняемся биологическим законам, которые контролируют нашидействия, реакции, " язык тела" и жесты. Удивительно, чточеловек-животное редко осознает то, что его поза, жесты и движения могутпротиворечить тому, что сообщает его голос.

2.Основные коммуникационные жесты, их значение и происхождение

Как известно, изучениесобеседника (партнера по общению) по его жестам, мимике и позам относится кобласти кинесики. Рассмотрим некоторые из этих кинесических составляющих.

Во всем мире основныекоммуникационные жесты не разнятся. Когда люди счастливы, они улыбаются, когдапечальны — хмурятся, когда сердятся — у них сердитый взгляд. Жест “пожиманиеплечами” является хорошим примером универсального жеста, который означает, чточеловек не знает или не понимает, о чем идет речь.

Жесты прихорашивания –поправление волос, женская демонстрация запястья, мужское поправление галстукаи т.д. практически однозначно считаются признаками интимного расположения ксобеседнику (собеседнице) и даже сексуального призыва. Однако у демонстративныхличностей такие жесты обозначают прежде всего попытку привлечь внимание к своейособе или просто постоянную заботу о своей внешности. Независимо от того, естьли кто вокруг, демонстративные женщины постоянно встряхивают волосами,облизывают губы и т.п. – и в их исполнении это значит не “ты мне нравишься”, а“посмотри, как я хороша!” Именно поэтому, как уж говорилось выше, такие дамыстановятся жертвами насилия – особенно если их собеседником окажетсяНепосредственный мужчина, к тому же начитавшийся книжек о значении подобныхжестов…

А о галстуке мужскомвообще отдельный разговор. Демонстративные мужчины, поправляя его узел, чащевсего просто хотят привлечь именно к галстуку внимание своей собеседницы: чтобыона оценила рисунок, фактуру, цвет ит.п. А она так же ошибочно предположит, чтомужчина таким образом подает ей сексуальные сигналы… Приземленный мужчина, всвою очередь, будет озабочен лишь тем, чтобы его галстук находится строго поцентру – причем поправлять этот галстук он будет в основном на пороге кабинетаначальника. (Какой уж тут секс!) А Сомневающийся мужчина, поправляя галстук,может выдать собеседнику лишь соматизацию своего внутреннего напряжения: емупросто буквально стало душно от тех слов, что пришлось услышать!

Жест “переплетенныепальцы”, особенно полураскрытыми ладонями к себе. Общепринятое толкование всейгруппы “переплетенных” жестов – скрытая вражда, внутренне отрицательноеотношение к собеседнику, разочарование и тому подобное. Однако такое прочтениеверно, пожалуй, только для Демонстративного типа. Но с другой стороны — такойжест весьма характерен для Сомневающихся людей, особенно выступающих напублике. Представьте, как оценят такого лектора слушатели, начитавшиеся Пиза? Ана самом деле Сомневающийся всего лишь держит перед собой своего рода“виртуальную шпаргалку” – недаром этот жест еще иногда называют “раскрытойкнигой”. Ему перед аудиторией, особенно значимой для него, важно иметь хотя бытакую псевдо-страховку. И жест этот в его исполнении значит, что он говоритдовольно важные вещи и хочет, чтобы его правильно поняли. И еще одно возможноеего толкование такого жеста во время выступления – подчеркнуть, что в его речиприсутствует определенная логическая связь. Именно ее символом и являются вданном случае скрещенные пальцы!

Для Эстетствующегоподобный жест и вовсе ничего не значит: ведь его руки постоянно болтаются самипо себе. Поэтому во время важной беседы он может просто сцепить пальцы, чтобыруки ему не мешали. А для Непосредственного сцепленные пальцы – чаще всегопереадресация агрессии (и значит это, что ему ваши слова или действия не простоактивно не нравятся, а он готов тут же на месте вас удавить).

Жест “скрещенные на грудируки” (так называемая поза Наполеона) принято трактовать как барьер, попыткуотгородиться от окружающих. Это тоже не совсем верно. Скажем, нередко именнотаким жестом Демонстративная или Непосредственная дама приподнимает и словновыставляет вперед свою грудь. Но Демонстративная это делает затем, чтобыпривлечь к этой зоне тела внимание собеседника (то есть фактически в ееисполнении это именно жест сексуального призыва, а никакой не барьер), аНепосредственная таким образом может обозначать и агрессию, и готовность к“нападению”!

“Жест волейболиста” –поднятые перед грудью или лицом обе руки, развернутые ладонями к собеседнику,относится вроде бы к группе “жестов доброй воли” – в частности, пообщепринятому толкованию раскрытые ладони, направленные к собеседнику, означаютвсяческое миролюбие. Понятно, что это сложилось исторически – люди такимобразом демонстрировали, что в руках нет оружия… Но вот нередко дляПриземленного типа (особенно если к нему пришел докучливый проситель) этот жестобозначает именно отгораживание, барьер, а иногда и откровенную просьбу “пойтиподальше” – мол, аудиенция закончена… Или: “Ну хорошо, хорошо, я согласен свами, только оставьте меня в покое…” Остается только посочувствоватьдоверчивому просителю, который и вправду сочтет этот жест за признак миролюбияи согласия…

Обирание несуществующихворсинок с одежды во время беседы. Пиз толкует как признак скрытого несогласияс услышанным, неприятие этой информации – во всяком случае, как эмоциональнозначимую реакцию на слова собеседника. Однако, скажем, в исполненииДемонстративного типа это действие может обозначать лишь откровенную скуку иполное безразличие к тому, что говорится. А Приземленный тип, как правило, впринципе озабочен тем, чтобы его одежда всегда была безукоризненно аккуратной.И даже во время самой увлекательной беседы он может углядеть на себенесуществующие пылинки и начать их снимать, забыв обо всем. А потом обидится,если его спросят, с чем он не согласен.

Копирование жестовсобеседника принято расценивать как желание найти общий язык, признакстремления пойти навстречу, достигнуть согласия. В принципе это верно. Именнопоэтому Демонстративные личности бессознательно “отзеркаливают” реакциисобеседника (причем не только жесты, но и эмоции, и точку зрения, и томуподобное) — чтобы быть окружающим особенно приятными. Да и Приземленный, желаяугодить начальству, копирует его жесты – как и привычки, и увлечения; правда,делает это, в отличие от Демонстративного, осознанно, и даже тратит на этонекоторый труд. Однако следует учесть, что человеку, жесты и позы которого припереговорах вы повторяете, это копирование может быть не так уж приятно.Скажем, если ваш собеседник – Сомневающийся, то он может расценить это… какиздевательство или насмешку с вашей стороны. Мол, что это вы дразнитесь?! АНепосредственный в принципе негативно относится к проявлению собственныхкачеств у других людей – в том числе и собственных жестов.

Жеста “поправление одеждына собеседнике” у Пиза нет – возможно, потому, что в американской культуре этосчитается неприличным. Однако у нас это сплошь и рядом: скажем, разновидностьтакого жеста – взять собеседника за пуговицу. Трансакция этого проста – желаниевзять на “короткий поводок” или вообще показать: “Я твой отец (мать), значит, яимею над тобой власть” (не говоря уже о том, что поправляя на собеседникеодежду, вы так или иначе подходите к нему слишком близко, вторгаясь в зону егоинтимного пространства, и он чувствует себя перед вами беззащитным). Чаще всегоэто делают Приземленные личности, которые по сути своей стремятся к власти.Так, Приземленный начальник запросто может взять подчиненного и за пуговицу, иза лацкан пиджака, — причем не панибратски, а именно властно. А Приземленнаяжена при всем народе может поправить мужу галстук или, извините, проверит,застегнута ли до конца у него молния на брюках – это тоже бессознательноезаявление “Я твоя мама, я тобой руковожу, слушайся меня”.

А вот Демонстративный типтаких вещей делать, как правило, не будет – ему просто может быть приятно, чтоу собеседника внешность не в порядке (и значит, сам он выглядит лучше).Деятельный же не пропустит ни одной “накладки” в одежде даже незнакомогочеловека – причем способен в набитом транспорте громко сказать “Женщина, у васдыра на колготках!” А вот Сомневающийся, увидев непорядок в одежде собеседника,станет эту же вещь…поправлять на себе. Так что если ваш визави вдруг началпроверять узел галстука (или ваша собеседница стала срочно вытиратьнесуществующие потеки туши под глазами), обратите внимание: все ли у вас впорядке?

Большинство культурнакладывают множество ограничений на прикосновения. Если собрать списокприкосновений, то мы увидим, что в разных культурных слоях они осуществляютсяпо-разному.

Например, удар являетсяактом агрессии, но шутливое похлопывание по спине, даже весьма чувствительное,старых приятелей воспринимается как знак дружеского расположения. В разныхкультурах значительно различается и допустимое количество прикосновений. Так, вАнглии собеседники очень редко прикасаются друг к другу. В Кембридже междустудентами принято обмениваться рукопожатиями дважды в год — в начале а в концеучебного года. В странах Латинской Америки, напротив, частота прикосновенийочень велика.

Рукопожатие. Непременныматрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. Оно может быть оченьинформативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Слишкомкороткое, вялое рукопожатие очень сухих рук может свидетельствовать о безразличии.Наоборот, продолжительное рукопожатие и слишком влажные руки свидетельствуют осильном волнении. Немного удлиненное рукопожатие наряду с улыбкой и теплымвзглядом демонстрирует дружелюбие. Однако задерживать руку партнера в своейруке не стоит: у него может возникнуть чувство раздражения (он как будто попалв капкан).

С помощью различногоразворота ладони можно придать этому жесту различные значения. Когда ваша руказахватывает руку другого человека так, что ладонь оказывается повернутой вниз,— это властное рукопожатие. Такое рукопожатие свидетельствует о том, что выхотите главенствовать в процессе общения с вашим партнером.

Когда вы протягиваетеруку, развернув ее ладонью вверх, — это покорное рукопожатие. Оно бываетнеобходимо в ситуациях, когда нужно отдать инициативу другому человеку илипозволить ему чувствовать себя хозяином положения.

Рукопожатие, при которомруки партнера остаются в одинаковом положении, означает, что оба партнераиспытывают друг другу чувство уважения и взаимопонимания.

Пожатие прямой, несогнутой рукой, как и властное рукопожатие, является признаком неуважения. Егоглавное назначение состоит в ток, чтобы сохранить дистанцию и напомнить онеравенстве.

Пожатие кончиков пальцевнапоминает пожатие прямой, не согнутой рукой, вместо руки в ладонь заключаютсятолько пальцы.

Цель инициатора этогорукопожатия за заключается в том, чтобы держать партнеров по общению на удобномдля себя расстоянии.

Жест, называемый“перчаткой”, означает, что его инициатор честен и ему можно доверять. Такойжест применяется только по отношению к хорошо знакомым людям. Пожатие обеимируками выражает искренность или глубину чувств по отношению к партнеру. Дляпередачи избыточных чувств используется левая рука, которая кладется на правуюруку партнера.

Степень глубины чувствзависит от того, на какое место кладут руку. Если ее кладут на локоть партнера,то это выражает больше чувства, чем при захватывании запястья. Если руку кладутна плечо, то это означает больше чувства, чем когда она находится на предплечье.

Жесты и позы. В практикеделового взаимодействия выделяются несколько основных жестов, отражающихвнутреннее состояние человека. А. Алонсо, кубинская балерина, пишет о том, какрасшифровываются эти знаки в поведении женщины: «Сила женщины не в красоте лица.Женская красота раскрывается именно посредством пластики. Женщина, у которойграциозная походка, отмеренные жесты, которая и на улице, и дома держится прямои собранно, всегда производит хорошее впечатление. И наоборот, когда онадвижется неуклюже, сгорбившись, и ее движения небрежны — ленивы или слишкомнервны, — мы при виде этой дисгармонии человеческого тела невольно думаем, чтоперед нами человек не очень привлекательный, небрежный и при ведении домашнегохозяйства, и на работе или чересчур нервный, способный на необдуманныедействия».

Действительно, движениярук и тела передают много сведений о человеке.

Во-первых, в нихпроявляются состояние организма и непосредственные эмоциональные реакции. Этопозволяет судить о темпераменте человека (сильные или слабые у него реакции,быстрые или замедленные, инертные или подвижные).

Во-вторых, позы идвижения тела выражают многие черты характера человека, степень его уверенностив себе, зажатость или раскованность, осторожность или порывистость.

В позе и движенияхпроявляется а социальный статус человека. Такие выражения, как “идти с высокоподнятой головой “, “расправить плечи” или, напротив, “стоять на полусогнутыхногах”, но и выражают определенное психологическое состояние человека.

В-третьих, в позе и жестахпроявляются культурные нормы, усвоенные человеком.

Например, воспитанныймужчина никогда не будет разговаривать сидя рядом со стоящей женщиной,независимо от того, как он оценивает ее личные достоинства.

В-четвертых, жестам ипозе приписываются чисто условные символические значения. Таким образом, ониспособны передать точную информацию.

Жесты открытостисвидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. К этой группезнаков относятся жесты “раскрытые руки” и “расстегивание пиджака”.

Жест “раскрытые руки”состоит в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои рукиладонями вверх.

Этот жест особенно частонаблюдается у детей. Когда дети гордятся своими достижениями, они открытопоказывают свои руки. Когда же дети чувствуют свою вину, они прячут руки либоза спину, либо в карманы.

Этот жест демонстрируётжелание пойти навстречу и установить контакт.

Жест “расстегиваниепиджака” также является знаком открытости. Люди открытые и дружески к вамрасположенные часто расстегивают и даже снимают пиджак в вашем присутствии.Опыт показывает, что соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджакахдостигается чаще, чем между теми, кто оставался в застегнутых пиджаках. Тот,кто меняет свое решение в благоприятную сторону, обычно разжимает руки иавтоматически расстегивает пиджак.

Когда становится ясно,что возможно соглашение или позитивное решение по поводу обсуждаемого вопроса,а также в том случае, когда создается позитивное впечатление от совместнойработы, сидящие расстегивают пиджаки, распрямляют ноги и передвигаются на крайстула, ближе к столу, который отделяет их от сидящих напротив них собеседников(чаще всего партнеров по переговорам).

Жесты подозрительности искрытности свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, ожелании что-то утаить и скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинальнопотирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всегоон старается не смотреть на вас, отводя взгляд в сторону. Другой показательскрытности—несогласованность жестов. Если враждебный по отношению к вам илизащищающийся человек улыбается, это означает, что он за искусственной улыбкойпытается намеренно скрыть свою неискренность.

Жесты и позы защитыявляются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболеераспространенным жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди.Руки здесь могут занимать три характерных положения.

Простое скрещивание рукявляется универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативноесостояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаетеили говорите, ибо собеседник начнет уходить от обсуждения. Нужно также учесть ито, что этот жест влияет на поведение других людей. Если в группе из четырехчеловек или более вы скрестили руки в защитной позе, то вскоре можно ждать, чтои другие члены группы последуют вашему примеру. Правда, этот жест можетозначать просто спокойствие и уверенность, но это бывает тогда, когда атмосферабеседы не носит конфликтного характера.

Если помимо скрещенных нагруди рук собеседник еще сжимает пальцы в кулак, то это свидетельствует о еговраждебности или наступательной позиции. В этом случае следует замедлить своюречь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру. Еслиэто не помогает, следует постараться сменить тему разговора.

Жест, когда кистискрещенных рук обхватывают плечи (иногда кисти рук впиваются в плечи илибицепсы так крепко, что пальцы становятся белыми), обозначает сдерживаниенегативной реакции собеседника на вашу позицию по обсуждаемому вопросу. Этотпри ем используется, когда собеседники полемизируют, стремясь во что бы то нистало убедить друг друга в правильности своей позиции, причем нередкосопровождается холодным, чуть прищуренным взглядом и искусственной улыбкой:Такое выражение лица означает, что ваш собеседник на пределе, и если не принятьоперативных мер, снижающих напряженность, то может произойти срыв.

Жест, когда руки скрещенына груди, но с вертикально выставленными большими пальцами рук, является достаточнопопулярным среди деловых людей. Он передает двойной сигнал: первый — внегативном отношении (скрещенные руки), второй — о чувстве превосходства,выраженном большими пальцами рук, Собеседник, прибегающий к этому жесту, обычнопоигрывает одним или обоими пальцами, а при положении стоя характерно покачиваниена каблуках. Жест с использованием большого пальца выражает также насмешку илинеуважительное отношение к человеку, на которого указывают большим пальцем какбы через плечо.

Жесты размышления и оценкиотражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы. Задумчивое(размышляющее) выражение лица сопровождается жестом “рука у щеки”. Этот жестсвидетельствует о том, что вашего собеседника что-то заинтересовало. Остаетсявыяснить, что же побудило его сосредоточиться на проблеме.

Жест “пощипываниепереносицы”, который обычно сочетается с закрытыми глазами, говорит о глубокойсосредоточенности и напряженных размышлениях. Когда собеседник находится настадии принятия решения, он почесывает подбородок. Этот жест обычносопровождается прищуриванием глаз — как будто собеседник рассматривает что-товдали, пытаясь найти там ответ на свой вопрос.

Когда собеседник подноситруку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдольщеки (остальные пальцы находятся ниже рта) — это является красноречивым свидетельствомтого, что он критически воспринимает ваши доводы.

Жесты сомнения инеуверенности чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правойруки под мочкой уха или же боковой части шеи (обычно делается пять почесывающихдвижений).

Прикосновение к носу илиего легкое потирание — также знак сомнения, Когда собеседнику бывает трудноответить на ваш вопрос, он часто указательным пальцем начинает трогать илипотирать нос. Правда иногда люди потирают нос потому, что он чешется. Однакоте, кто чешет нос, обычно делают это энергично, а те, для кого это служитжестом, лишь слегка его потирают.

Жесты и позы,свидетельствующие о нежелании слушать и стремлении закончить беседу достаточнокрасноречивы. Если во время беседы ваш собеседник опускает веки, то это сигнало том, что вы для него стали неинтересны или просто надоели, или же ончувствует свое превосходство над вами. Если вы заметили подобный взгляд усвоего собеседника, то учтите следующее: необходимо что-то изменить, если вызаинтересованы в успешном завершении разговора.

Жест “почесывание уха”свидетельствует о желании собеседника отгородиться от слов, которые он слышит.Другой жест, связанный с прикосновением к уху, потягивание мочки уха, говорит отом, что собеседник наслушался вдоволь и хочет высказаться сам.

В том случае, когдасобеседник явно хочет быстрее закончить беседу, он незаметно (и поройнеосознанно) передвигается или поворачивается в сторону двери, при этом егоноги обращаются к выходу.

Поворот тела и положениеног указывают на то, что ему очень хочется уйти. Показателем такого желанияявляется также жест, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладываетих в сторону. В этой ситуации следует чем-то заинтересовать собеседника либодать ему возможность уйти. Если вы будете продолжать разговор в том же ключе,то вряд ли добьетесь желаемого результата.

Жесты, свидетельствующиео желании преднамеренно затянуть время, обычно связаны с очками. Для того чтобызатянуть время с целью обдумать окончательное решение, собеседник делаетследующие жесты: постоянно снимает и надевает очки, а также протирает линзы.Если вы наблюдаете один из этих жестов сразу же после того, как спросиличеловека о его решении, то лучше всего будет помолчать в ожидании. Если партнервновь надевает очки, то это означает, что он хочет еще, раз “взглянуть нафакты”.

Жест “расхаживание”служит знаком того, что не следует спешить. Многие собеседники прибегают кэтому жесту, пытаясь “протянуть время”, чтобы разрешить сложную проблему илипринять трудное решение. Это очень позитивный жест. Но с тем, кто расхаживает,разговаривать не следует. Это может нарушить ход его мыслей и помешать принятиюим решения.

Жесты уверенных в себелюдей с чувством превосходства над другими. К ним относится жест “закладываниерук за спину с захватом запястья”. От этого жеста следует отличать жест “рукиза спиной в замок”. Он говорит о том, что человек расстроен и пытается взятьсебя в руки. Интересно, что чем больше сердит человек, тем выше передвигаетсяего рука по спине. Именно от этого жеста пошло выражение “возьми себя в руки”.Это плохой жест, который используется для того, чтобы скрыть свою нервозность,и наблюдательный партнер по переговорам наверняка почувствует это.

Жестом уверенных в себелюдей с чувством превосходства над другими является и жест “закладывание рук заголову”. Многие собеседники раздражаются, когда кто-нибудь демонстрирует егоперед ними. Существуют несколько способов взаимодействия с собеседником,который использовал этот жест.

Если вы хотите выяснитьпричину, по которой собеседник ведет себя с чувством превосходства, наклонитесьвперед с протянутыми ладонями и скажите: вижу, что это вам известно. Не моглибы вы уточнить некоторые детали?” Затем откиньтесь на спинку стула, ладониоставьте в воле зрения и ждите ответа.

Другой способ заключаетсяв том, чтобы заставить такого высокомерного собеседника сменить свою позу, что,в свою очередь, изменит его отношение.

Для этого можно взятькакой-нибудь предмет и, отставив его на большое от него расстояние, спросить:“Вы не видели это?’ заставив его наклониться вперед.

Хорошим способомвзаимодействия является копирование жеста собеседника. Если вы хотите показать,что согласны с собеседником, то вам нужно повторить его позу. Однако в случаеесли собеседник в позе “руки за голову” делает вам замечание, то копировать егожест не следует, чтобы не разозлить его.

Жесты несогласия можноназвать жестами вытеснения, поскольку они проявляются вследствие сдерживаниясвоего мнения. Собирание несуществующих ворсинок с костюма является одним изтаких жестов. Собеседник, собирающий ворсинки, обычно сидит, отвернувшись отдругих, 11 смотрит в пол. Это наиболее популярный жест неодобрения. Когдасобеседник постоянно собирает ворсинки с одежды, это является признаком того,что ему не нравится все, что здесь говорится, даже если на словах он со всемисогласен.

Жесты готовностисигнализируют о желании закончить разговор или встречу и выражаются в подачекорпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые краястула. Если любой из этих жестов появляется во время разговора, то следуетбрать инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это позволитвам сохранить психологическое преимущество и контролировать ситуацию.

Помимо рассмотренныхранее поз и жестов существуют и другие, которые не менее красноречиво передаютто или иное внутреннее состояние собеседников. Так, с помощью потирания ладонипередаются позитивные ожидания. Сцепленные пальцы рук обозначают разочарованиеи желание собеседника скрыть свое негативное отношение к услышанному.

Жесты, говорящие обобмане. У большинства людей, когда они врут, подсознательно возникает чувствовины. И если дети могу вполне открыто покраснеть и закрыть рот рукой – то умныевзрослые давно научились этого не делать. Но отголосок детства сидит настолькосильно, что если с «покраснением» может справиться любой взрослый, то отжелания закрыть рот рукой избавиться довольно сложно.

Этот жест сильно модернизировалсяс целью скрыть себя. Когда взрослый врет – иногда он дотрагиваются на долюсекунды до кончика губ, либо именно в этот момент нужно буквально чуть-чутьпочесать нос или щеку. И то и вовсе за бороду себя ущипнуть или погладить усы.

Впрочем, это спорныймомент – потому что почесывание носа часто происходит из-за смущения, апоглаживание усов – при размышлении или во время положительных мыслей.

А вот резкое почесываниеуха во время разговора явно свидетельствует о том, что человеку не нравится то,что он слышит. Уши как ребенок он закрыть не может (быстро повторяя «я неничего не слышу»…), а вот прикоснуться к уху или почесать его – запросто. То жесамое и с глазами – если человек ни с того ни с сего слегка дотрагивается доглаза –ему не очень нравится увиденное.

На последок хочунапомнить главное правило чтения языка жестов – все жесты нужно рассматривать всовокупности, и только тогда делать вывод.

2.          Особенностиязыка жестов разных стран

Невербальный язык можетмногое рассказать о внутреннем состоянии даже незнакомого человека, не говоря оделовых партнерах, постоянных собеседниках и коллегах.

Так, вы дотронулись доруки собеседника, отодвинулись или при двинулись к нему, ваше выражение лица,игра интонации, повышение или понижение голоса, пауза, движение всей рукой илитолько кистью — все имеет свой смысл. Но как и всякий язык, невербальный у каждогонарода свой действительно, один а тот же выразительный жест у разных народовможет иметь совершенно различное значение. Даже ваш костюм и его цвет могутнести неоднозначную информацию в разных частях света. Тот жест, которым русскийчеловек сокрушенно демонстрирует пропажу или неудачу, у хорвата означаетпризнак успеха и удовольствия.

Если в Голландии выповернете указательным пальцем у виска, подразумевая какую-то глупость, то васне поймут. Там этот жест означает; что кто-то сказал очень остроумную фразу.Говоря о себе, европеец показывает на грудь, а японец на нос. В некоторыхстранах Африки смех — это показатель изумления и даже замешательства, а вовсене проявление веселья.

Разные жесты имеютнеодинаковые значения в различных странах.

Итальянцы и французыизвестны тем, что они во всем полагаются на свои руки, когда нужно решительноподтвердить слова или придать беседе более непринуждённый характер. Опасностьзаключается в том, что жесты рук воспринимаются по-разному — в зависимости оттого, в какой стране мы в дан-ный момент находимся. Так, в США, да и. во многихдругих странах, “нуль”, образованный большим и указательным пальцем, “говорит”о том, что “все нормально”, “отлично” или просто “ОК”.

Этот жест былпопуляризирован в Америке в начале XIX в., главным образом, прессой, которая вто время начала кампанию по сокращению слов и ходовых фраз до начальных букв.

Существуют разные мненияотносительно того, что обозначает аббревиатура «ОК». Некоторые считают, что онаобозначает «all correct» — все правильно, но потом, в результатеорфографической ошибки, превратились в “011 – Korrect”. Другие говорят, что этоантоним к слову “нокаут”, которое по-английски обозначается буквами K.O.имеется еще одна теория, согласно которой эта аббревиатура – производная отимени “old Kinderhoor”, места рождения американского президента,использовавшего эти инициалы (O.K.) в качестве лозунга на предвыборнойкомпании. Какая теория из этих верна, мы никогда не узнаем, но похоже, чтокружок сам по себе обозначает букву «О» в слове O’key. Значение «ОК» хорошоизвестно во всех англоязычных странах, а также в Европе и Азии, но в некоторыхстранах этот жест имеет другое значение и происхождение. Например, во Франциион означает «ноль» или «ничего», в Японии он значит «деньги», а в некоторыхстранах Средиземноморского бассейна этот жест используется для обозначениягомосексуальности мужчины.

Поэтому, путешествуя поразным странам, следует помнить о пословице «Со своим уставом в чужой монастырьне ходят». Это поможет избежать возможных неловких ситуаций.

В Японии его традиционноезначение — “деньги”. В Португалии и некоторых других странах он будет восприняткак неприличный. Когда француз, немец или итальянец считает какую-либо идеюглупой, он выразительно стучит себя по голове, а если немец шлепнет себя по лбуоткрытой ладонью, то это эквивалент восклицания: “да ты с ума сошел!” Крометого, немцы, так же как американцы, французы и итальянцы, имеют обыкновениерисовать указательным пальцем спираль у головы, что означает: “Сумасшедшаяидея...” И напротив, когда англичанин или испанец стучит себя по лбу, всемясно, что он доволен, и не кем-нибудь, а собой. Несмотря на то что в этом жестеприсутствует доля самоиронии, человек все-таки хвалит себя засообразительность: “Вот это ум!” Если голландец, стуча себя по лбу, вытягиваетуказательный палец вверх, то это означает, что он по достоинству оценил умсобеседника, Но если же палец укажет в сторону, то это означает, что у тогомозги набекрень. Немцы часто поднимают брови вверх в знак восхищения чьей-тоидеей. Такое же поведение в Англии будет расценено как выражение скептицизма.

V – образный знакпальцами. Этот знакочень популярен в Великобритании и Австралии и имеет оскорбительнуюинтерпретацию. Во время Второй Мировой Войны Уинстон Черчилль популяризировалэтот знак для обозначения победы, но для этого рука повернута тыльной сторонойк говорящему.

Если же при этом жестерука повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительноезначение – «заткнись». В большинстве стран Европы, однако, V жест в любомслучае обозначает «победа», поэтому, если англичанин хочет этим жестом сказатьевропейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победу имел ввидуангличанин. Во многих странах этот знак также означает цифру «2».

Эти примеры говорят отом, к каким недоразумениям могут привести неправильные толкования жестов, неучитывающие национальные особенности говорящего. Поэтому, прежде чем делатькакие-либо выводы о значении тех или иных жестов и языка телодвижений,необходимо учесть национальную принадлежность собеседника.

Поднятый вверх большойпалец. В Америке,Англии, Австралии и новой Зеландии поднятый вверх большой палец имеет три значения.Обычно он используется при голосовании на дороге, в попытках поймать попутнуюмашину.

Второе значение – «все впорядке», а когда большой палец резко выбрасывается вверх, это становитсяоскорбительным знаком, означающим нецензурное ругательство или, проще говоря,«сядь на это». В некоторых странах, например в Греции, этот жест означает«заткнись», поэтому можно представить себе положение американца, пытающегосяпоймать подобным жестом машину в греческом городе! Когда итальянцы начинаютсчитать от одного до пяти, этот жест обозначает «1», а указательный палецобозначает «2». Когда считают американцы и англичане, указательный палецозначает «1», а средний – «2»; в таком случае большой палец представляет цифру«5».

Жест с поднятием большогопальца в сочетании с другими жестами используется как символ власти ипревосходства, а также в ситуациях, когда кто-нибудь Вас хочет «раздавитьпальцем».

Считается, что наиболееэкспрессивен язык жестов у французов. Когда француз хочет сказать, что нечто —верх изысканности и утонченности, он, соединив кончики трех пальцев, подноситих к губам и, высоко подняв подбородок, посылает воздушный поцелуй, а если французпотирает указательным пальцем основание носа, он предупреждает “здесь что-тонечисто”, “осторожно”, “этим людям нельзя доверять”. Этот жест очень близокитальянскому постукиванию указательным пальцем по носу, все равно, справа илислева; это означает: “берегись”, “впереди опасность”, “похоже, они замышляют”.В Голландии у того самого жеста другое значение — “я пьян” или ты — пьян”, а вАнглии —“конспирация и секретность”…

Движение пальцев изстороны в сторону имеет много разных значений. В США, Италии, Франции и Финляндииэто может означать легкое осуждение, угрозу или призыв прислушаться к тому, чтосказано. В Голландии и Франции такой жест просто означает отказ. Если жестомнадо сопроводить выговор, то указательным пальцем водят из стороны в сторонуоколо головы.

В большинстве западныхцивилизаций, когда встает вопрос о роли правой и левой руки, ни одной из них неотдается предпочтения (если, конечно, не учитывать традиционного рукопожатияправой рукой). Но будьте осторожны на Ближнем Востоке, как и в других исламскихстранах, таких, как Индонезия или Малайзия. Нельзя протянуть кому-либо еду,деньги или подарок левой рукой. Там она известна как нечистая рука и пользуетсядурной славой.

Этот краткий переченьдовольно-таки стандартных жестов показывает, как легко непреднамеренно обидетьсвоих деловых партнеров — представителей другой национальной культуры. Если выосознанно сумеете предугадать реакцию ваших собеседников, наблюдая за их невербальнымязыком, то это поможет вам избежать многих недоразумений.

Заключение

Общеизвестно, что приразговоре словами передается всего лишь 30% информации, в то время как большаячасть — жестами (55%) и интонацией (15%). Когда мы передаем информацию словами,наше подсознание общается совсем на другом языке. И, зная этот язык, можноувидеть многие особенности, черты характера и настроение собеседника.

В принципе люди давно поняли,что для результативного общения понимать и чувствовать собеседника нужно, иделать это можно по-разному. В частности, известно, что “тайные мысли” инастроение другого человека можно “прочитать” еще и по его позам и жестам.

На эту тему достаточно написанокниг, и наиболее известная у нас на сегодняшний день – книга Аллана Пиза “Языктелодвижений”. У этой книги есть лишь два слабых места: во-первых, она написанана “импортном материале, и многие упомянутые там жесты в нашем обществе не такраспространены (или имеют другой смысл). А некоторых “наших” жестов в книге нехватает. И второе, более существенное – Пиз не учитывает, что люди разных типовличности один и тот же жест могут трактовать по-разному. И прежде чем вы будете“читать”, что в глубине души думает о вас тот или иной ваш собеседник, хорошобы определиться, на каком конкретно “языке” он говорит.

Как вербальные языкиотличаются друг от друга в зависимости от типа культуры, так и невербальныйязык одной нации отличается от невербального языка другой нации. Следуетотметить, что наиболее распространенным жестом является прикосновение, илитактильный контакт. Прикосновение, или тактильный контакт, является длячеловека самым первым и самым важным в его жизни. Прикосновением матьпоказывает не только физическое благополучие, но и выражает ребенку свою любовьи нежность. Ребенок, лишенный этого в детстве, отстает от сверстников винтеллектуальном развитии и приобретает эмоциональные дефекты, которые почтиневозможно компенсировать во взрослом состоянии. Культурные нормы значительнорегламентируют тактильные контакты. Прикосновение остается знаком, прежде всеговыражающим чувства к партнеру по общению. Грубые, болевые контакты сопровождаютагрессию и принуждение. Мягкие, не болевые контакты сигнализируют о доверии исимпатии к партнеру.

Кивок «да» почти во всеммире считается согласием, одобрением. А, поскольку этот жест используется слепыми и глухонемымилюдьми, можно смело считать этот жест врожденным. Может также являтьсяуниверсальным, изобретенным в детстве, жест покачивания головой для обозначенияотрицания или несогласия. Вволю насосавшись молока, ребенок делает движениеголовой в стороны от материнской груди. Когда родители кормят ребенка, а он уженаелся, ребенок крутит головой из стороны в сторону. Этим он быстро приучаетсяпользоваться этим жестом для выражения несогласия или отрицания.

Происхождение некоторыхжестов есть возможность отследить на примере из нашего давнего прошлого. Оскалзубов при нападении на противника сейчас используется человеком нынешним призлобной улыбке или проявлении враждебности. Изначально улыбка была символомугрозы, устрашения, но в нынешнее время вместе с жестами дружелюбиясимволизирует доброжелательность либо удовольствие.

Жест пожимания плечамиочень универсальный и означает непонимания, незнания сути вопроса. Развернутыеладони, поднятые брови и поднятые плечи – вот компоненты, из которых состоитэтот жест.

«Невербалика» одной нацииотличается от невербального языка другой нации, равно как и вербальные языки отличаютсядруг от друга, в зависимости от типа культур.

В то время, как какой-тожест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, удругого народа он может обозначать или ничего или, того хуже, иметь прямопротивоположное значение.

Списокиспользованных источников

1.        Бороздина Г.В.Психология делового общения: Уч-к-2-е изд.—М.: ИНФРА-М, 2003.—295 с.

2.        Кузин ФА. Делайтебизнес красиво. — М.: ИНФРА-М, 1995;

3.        Кузин Ф.А.Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов.—М., Ось-89,1997.—240 с.

4.        Лабунская ВА.Невербальное поведение. — Ростов н/д., 1986;

5.        Ниренбергд.,Калеродж. Читать человека— как книгу. — М., 1990;

6.        Петрова Ю.А.Культура и стиль делового общения. Учебно-практ. пособие/Ю.А. Петрова—М: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2007.—256 с.

7.        Пиз А. Языктелодвижений: как читать мысли людей по их жестам. — Новгород, 1992