Реферат: Анализ туристского рынка на примере города Александрова

<span Arial",«sans-serif»">Реферат

Темаданной курсовой работы: «Анализ туристского рынка на примере городаАлександрова». Курсовая выполнена на 32 листах. Курсовая работа содержит 1рисунок и 1 таблицу.

Даннаятема в настоящее время актуальна, т.к. туристский рынок становится все большепопулярным и как следствие этому развивается. Находятся все новые маршруты иместа для любого вида туризма, от познавательного до оздоровительного. Растетконкуренция. И для того чтобы фирма занимала одно из лидирующих мест необходимоизучать и анализировать туристских рынок, т.е. проводить маркетинговые исследования. А для этого надо знать все илипрактически все о своих конкурентах и местах, благоприятных для дальнейшегоразвития туризма и туристского рынка.

Предметомизучения данной курсовой работы является туристский рынок на примере городаАлександрова.

Объектомже являются экскурсионные объекты, средства размещения и  питания, турбюро города Александрова.

Цельданной курсовой работы:

-<span Times New Roman"">   

Раскрыть инфраструктуру рынка городаАлександрова.

 Задачи:

-<span Times New Roman"">   

Дать понятие «туристский рынок»

-<span Times New Roman"">   

Выявить сущность и состав туристскогорынка

-<span Times New Roman"">   

Проанализировать туристский рынок напримере города Александров.

  Курсовая работа состоит из таких разделов как:реферат, содержание, введение, основная часть, которая представлена следующимиглавами: «Туристский рынок», «Туристский рынок города Александрова», «Анализтуристского рынка города Александрова», а так же заключения, списка использованныхисточников и приложения.

Реферат– это краткое изложение курсовой работы, в котором отражена цель, основноесодержание работы. Реферат содержит сведения об объеме работы, количествоиллюстраций, актуальность темы, объект, предмет исследования, цель и задачиработы, содержание разделов.

Всодержании последовательно перечисляются заголовки курсовой работы: введение,номера и номера и заголовки разделов, подразделов, заключение, список используемыхисточников.

ВоВведении обосновывается актуальность и важность темы, формулируется объект ипредмет исследования, определяются цель и задачи исследования. Излагаетсякраткая характеристика объекта исследования.

Вглаве «Туристский рынок» дается расшифровка этого понятия, а так же сущность исостав туристского рынка.

Вглаве «Туристский рынок города Александрова» рассматривается инфраструктура туррынка города Александрова. Дается характеристика основным объектам туристскойдеятельности.

Вглаве «Анализ туристского рынка города Александрова» анализируется тур рынок иподводятся некоторые итоги.

  Заключение содержит краткие выводы по результатам проведеннойработы.

Список использованныхисточников содержит сведения об источниках информации и литературе, использованныхв процессе выполнения курсовой работы.

Приложение это частьосновного текста, которая имеет дополнительное (обычно справочное) значение.

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: RU;mso-bidi-language:AR-SA">

<span Arial",«sans-serif»">Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1 Туристскийрынок………………………………………………………………4

1.1Сущность и спецификатуристского рынка……………………………….4

1.2 Участники туристскогорынка…………………………………………….8

1.3 Закономерностифункционирования туристского рынка………………10

1.4 Структура туристскогорынка……………………………………………14

2 Туристский рынок городаАлександрова…………………………………….18

2.1 Экскурсионные объектыгорода Александрова………………………...18

2.2 Средства размещения ипитания города Александрова………………..20

2.3 Туристская фирмагорода Александрова………………………………..23

3 Анализ туристского рынка города Александрова…………………………..25

Заключение………………………………………………………………………28

Список использованныхисточников…………………………………………..29

Приложение Александровскийхудожественный музей……………………...30

Приложение АлександровскаяСлобода……………………………………….31

Приложение гостинично — ресторанныйкомплекс «Александров»…………32

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">

<span Arial",«sans-serif»">Введение

Даннаятема в настоящее время актуальна, т.к. туристский рынок становится все большепопулярным и как следствие этому развивается. Находятся все новые маршруты иместа для любого вида туризма, от познавательного до оздоровительного. Растетконкуренция. И для того чтобы фирма занимала одно из лидирующих мест необходимоизучать и анализировать туристских рынок, т.е. проводить маркетинговые исследования. А для этого надо знать все илипрактически все о своих конкурентах и местах, благоприятных для дальнейшегоразвитиятуризма и туристского рынка.

Предметомизучения данной курсовой работы является туристский рынок на примере городаАлександров.

Объектомже являются экскурсионные объекты, средства размещения и  питания, турбюро города Александрова.

Цельданной курсовой работы:

-<span Times New Roman"">   

Раскрыть инфраструктуру рынка городаАлександрова.

 Задачи:

-<span Times New Roman"">   

Дать понятие «туристский рынок»

-<span Times New Roman"">   

Выявить сущность и состав туристскогорынка

-<span Times New Roman"">   

Проанализировать туристский рынок напримере города Александров.

 

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;mso-bidi-font-family:Arial; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">

<span Arial",«sans-serif»">1 Туристский рынок

<span Arial",«sans-serif»">1.1 Сущностьи специфика туристского рынка

Туристский рынок – самостоятельнаячасть более широкого понятия «рынок товаров и услуг», где реализуются услуги итовары для туристов. Спецификой туристского рынка является явное преобладаниеуслуг. Туристские товары и услуги могут быть потреблены только в том случае,если потребитель доставлен в место их производства, а обычные товары и услуги готовык потреблению тогда, когда произведенная продукция закончит передвижение отместа производства к месту потребления.

Другими особенностямитуристских услуг как объектов купли-продажи являются неравномерность спроса в течениегода (например, для отдыха или религиозного туризма), широкий диапазонэластичности спроса на определенные услуги.

Поскольку туристыпотребляют услуги и товары в месте временного проживания, то структура ихпотребления рассматривается как совокупность обязательных, специфических и дополнительныхпотребностей.

Под инфраструктурой рынкапонимают совокупность предприятий, организаций и служб, способствующихреализации экономических, хозяйственных и других отношений между основнымисубъектами. Применительно к рынку туристских услуг в состав инфраструктурывходят:

-<span Times New Roman"">   

Средства размещения туристов(гостиницы и др.);

-<span Times New Roman"">   

Объекты общественного питания;

-<span Times New Roman"">   

Средства транспорта, обслуживающеготуристов;

-<span Times New Roman"">   

Объекты познавательного,оздоровительного, культурно-исторического, религиозного, спортивного,развлекательного характера, а также объекты иного назначения, используемые припредоставлении туристских услуг или специально созданные для этих целей;

-<span Times New Roman"">   

Организации, предоставляющиеэкскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и осуществляющие формальностипри пересечении границ между государствами.

Особенностьюинфраструктуры рынка туристских услуг является то, что многие организации иобъекты этой инфраструктуры обслуживают не только туристов, но и другихсубъектов, не имеющих отношения к туризму. Такими организациями являются:транспортные объекты, предприятия общественного питания, средства массовой информации,службы, занимающиеся санитарными, полицейскими и другими формальностями.

Большинство средствпроизводства туристских услуг арендуется туроператором у других хозяйствующихсубъектов, не имеющих прямого отношения к туризму. Об этом свидетельствуетсоотношение основных и оборотных средств туристских фирм. Оборотные средства,как правило, составляют 88-95% общей стоимости средств производства.

Другой особенностьюинфраструктуры рынка туристских услуг является неравномерность (сезонность)функционирования в течение года.

Средства размещения –любые объекты, которые регулярно или иногда предоставляют туристам для ночевкив комнатах, в каких-либо иных помещениях или на огороженных площадках.Различают коллективные и индивидуальные средства размещения. К коллективнымсредствам размещения относят: гостиницы, аналогичные им средства, специализированныезаведения и прочие предприятия размещения.

Гостиницы обладают следующимипризнаками: состоят из номеров, число которых превышает определенный минимум;имеют единое руководство; предоставляют гостиничные услуги, перечень которых неограничивается ежедневной заправкой постелей, уборкой номера и санузла;сгруппированы в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами,имеющимся оборудованием, отвечающими стандартам страны.

Заведения, аналогичныегостиницам, имеют признаки гостиницы, но предоставляют только ограниченныеуслуги (заправку постелей, уборку номера и санузла). Специализированныепредприятия размещения, кроме предоставления гостиничных услуг, выполняют ещекакую-либо специализированную функцию (оздоровительную, лечебную, транспортную,обмен научными и профессиональными знаниями и др.)

Прочие коллективныесредства размещения представляют собой организованные под жилища молодежныеобщежития, малые суда в бухтах, палатки, автоприцепы, дома на колесах и др.

Функционирование средствразмещения регламентируется законодательными и нормативными документами каждойстраны.

Объекты общественногопитания – рестораны, бары, кафе, закусочные, буфеты и столовые в сферетуристских услуг, как правило, относятся к объектам гостиничной деятельности.Стоимость питания включается в стоимость гостиничного номера или тура.

Классификатор видовэкономической деятельности, продукции или услуг предусматривает такжесамостоятельное приготовление пищи отдыхающими и туристами в пансионатах и всистемах предоставления отдыха (таймшерах). Если стоимость питания не включенав стоимость тура, то туристы питаются в ресторанах, кафе и других объектах питаниякак обычные посетители.

Различают следующие видыоплаченного питания:

-<span Times New Roman"">   

Полный пансион (завтрак, обед, ужин);

-<span Times New Roman"">   

Полупансион (только завтрак и обедили только завтрак и ужин);

-<span Times New Roman"">   

Только завтрак.

Формы обслуживанияпитанием туристов:

-<span Times New Roman"">   

«шведский стол»- туристампредоставляется право выбора любого и в любом количестве из имеющихся вналичии;

-<span Times New Roman"">   

«табльдот» — форма обслуживаниятуристов официантом по единому меню с ограниченным числом блюд;

-<span Times New Roman"">   

«а ля карт» — форма, предполагающаяобслуживание официантом с выбором блюд туристами по предлагаемому меню.

Транспортные предприятия(воздушного, водного и сухопутного транспорта), оказывающие  услуги путешественникам, различают по категориям,разрядам транспортных средств и классам обслуживания во время перемещения.

На воздушном транспортесуществует около двадцати классов обслуживания, которые учитывают порядок прохождениярегистрации, питание в полете, норму бесплатного провоза багажа, возвращеннуюстоимость при возврате авиабилета и пр.

На водном транспорте приморских и речных путешествиях в обслуживании туристов основной упор делается навозможность получения всех доступных развлечений и сервисных услуг. Скоростьприбытия в пункт назначения становится второстепенным показателем.

 Особый интерес представляют круизные морскиесуда, специально построенные для водного туризма, на которых возможнопредоставление полного комплекса услуг высшего качества. В ряде случаевпривлекательным является использование паромных судов, перевозящих нетолько  самих туристов, но и их личныеавтомобили.

Качество обслуживания нажелезнодорожном транспорте зависит от класса размещения (в общем вагоне,плацкартном, жестком, мягком, спальном вагоне прямого сообщения первого класса)и виды поезда (почтовый, пассажирский, скорый, фирменный). По европейскимстандартам различают классы поездов: межконтинентальный экспресс (TD), международный экспресс (JC), скорый суперэкспресс (JCL), фирменный экспресс(TEE), скорый экспресс (EC) и др.

Автобусный транспортвыполняет несколько видов перевозок: многодневные перевозки на большиерасстояния, однодневные экскурсионные поездки, внутримаршрутные перемещения встране пребывания. Этот вид транспорта различают по классам. Автобусы могутпринадлежать туроператору или быть взятыми в аренду. Наибольший набор услугможет быть оказан в автобусах класса «люкс». Автобусы этого класса оборудованыширокими тонированными окнами, откидными сидениями, холодильниками, системойсалонного оповещения и магнитолами, мобильными телефонами с возможностью международногоразговора и др.

К специализированныморганизациям, оказывающим туристские услуги целевого назначения, относятся:

-<span Times New Roman"">   

Экскурсионное бюро и организациигидов-переводчиков;

-<span Times New Roman"">   

Оздоровительные комплексырекреационного туризма – курорты, базы отдыха, рекреационные зоны;

-<span Times New Roman"">   

Туристские базы различнойспециализации (в том числе круизные суда);

-<span Times New Roman"">   

Учебные пункты первоначальнойспециализированной подготовки туристов;

-<span Times New Roman"">   

 Спортивные комплексы и лагеря для занятияспортом, проведение соревнований;

-<span Times New Roman"">   

Производственные фирмы,изготавливающие товары, используемые туристами;

-<span Times New Roman"">   

Службы и организации по оказаниююридических услуг и услуг в области международного туризма;

-<span Times New Roman"">   

Организации, предоставляющие услугипо выполнению визового режима и по таможенным формальностям.

<span Arial",«sans-serif»">1.2Участники туристского рынка

Основными субъектамитуристского рынка являются:

-<span Times New Roman"">   

Турист (потребитель туристскогопродукта) — любое физическое лицо, использующее, приобретающее либо имеющеенамерение приобрести туристские услуги для личного использования;

-<span Times New Roman"">   

Туроператор (турорганизатор,промоутер) – физическое или юридическое лицо, разработчик туристских услуг,осуществляющий формирование, продвижение и оптовую реализацию туристскогопродукта в виде генеральных соглашений, договоров, ваучеров, контрактов ипрочего на основании лицензии;

-<span Times New Roman"">   

  Турагент – юридическое или физическое лицо,осуществляющее продвижение и розничною реализацию туристского продукта в видедоговоров, путевок на основании лицензии, а также выполняющее отправку туристас места постоянного пребывания и некоторые выездные формальности;

-<span Times New Roman"">   

контрагент – юридическое илифизическое лицо, исполнитель туристских услуг в стране (месте) прибытия,действующий в соответствии с законодательством страны приема и международнымисоглашениями.

Субъекты рынкаопределенным образом связаны между собой. Вся система рыночных отношений втуризме является открытой. На нее оказывают воздействие внешние факторы:климатические, экономические, социальные, национальные и региональныеконфликты, время действия и др.

Реализация турпродуктаможет быть оптовой и розничной. Оптовая реализация ведется в виде заключения посредническихдоговоров-поручений, договоров комиссии или агентских соглашений между туроператороми турагентом. В момент оптовой реализации турпродукта туроператор имеетразработанный турпродукт в виде генерального соглашения, контракта, договора,ваучера о предоставлении услуг с контрагентом – исполнителем услуги.

 Розничная продажа турпродукта конечномупотребителю (туристу) оформляется договорами розничной купли-продажи,устанавливающими взаимные обязательства сторон и включающими следующиеположения:

-<span Times New Roman"">   

Номер, дату и место заключениядоговора;

-<span Times New Roman"">   

Наименование продавца, егоорганизационно-правовую форму, номер лицензии на право осуществлениимуждун6ародной туристской деятельности;

-<span Times New Roman"">   

ФИО туриста, его адрес, данныепаспорта, прочие реквизиты;

-<span Times New Roman"">   

Предмет договора (перечень услуг);

-<span Times New Roman"">   

Права и обязанности сторон;

-<span Times New Roman"">   

Стоимость договора, порядок и формуплатежей;

-<span Times New Roman"">   

Порядок вступления договора в силу исрок его действия;

-<span Times New Roman"">   

Условия оформления виз (длямеждународного туризма);

-<span Times New Roman"">   

Порядок использования ваучера;

-<span Times New Roman"">   

Условия страхования;

-<span Times New Roman"">   

Условия и применение компенсационныхсанкций, а также рассмотрения и удовлетворения рекламаций;

-<span Times New Roman"">   

Форс-мажорные обстоятельства;

-<span Times New Roman"">   

Особые условия;

-<span Times New Roman"">   

Юридические и банковские реквизитыпродавца;

-<span Times New Roman"">   

Подписи сторон и печать продавца.

Письменная информация опредлагаемом турпродукте и все существенные общие условия договора называются публичнойофертой. Оферта может быть напечатана в каталоге турфирмы или находится навидном месте в офисе вместе с лицензиями и сертификатами. Клиенту по еготребованию выдается ее копия. В этом случае частные условия договора по туруизлагаются в туристской путевке.

Туристский ваучер –документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, иподтверждающий факт оказания услуг. ваучер обеспечивает четкостьдокументооборота турфирмы и гарантирует учет оказанных услуг туристу.

<span Arial",«sans-serif»">1.3 Закономерностифункционирования туристского

<span Arial",«sans-serif»"> рынка. Особенности их проявления

Современный туристскийрынок выполняет следующие специфические функции:

-<span Times New Roman"">   

Функция реализации стоимости ипотребительной стоимости, заключенных в туристском продукте. Это означаетдвижение стоимости, которая отражается по средствам взаимообмена денег итуристского продукта. В результате этого обеспечивается нормальный ходобщественного воспроизводства, появляются и накапливаются денежные средства дляразвития туризма.

-<span Times New Roman"">   

Функция организации процессадоведения туристского продукта до потребителя (туриста). Реализуется посредствам сети турагентов и туроператоров. Турист, потратив денежные средствана туристский продукт, удовлетворяет свои потребности в материальных и духовныхблагах. Следовательно, туристский рынок способствует возмещения затрат рабочейсилы и воспроизводству главной производительной силы общества.

-<span Times New Roman"">   

Функция экономического обеспеченияматериальных стимулов к труду. Заключается в том, что в процессе взаимообменаденег и туристского продукта на рынке распределения (как необходимая фазавоспроизводства) предстает в завершенном виде.

Туристский рынок имеетсвои специфические особенности:

-<span Times New Roman"">   

Туристские услуги неосязаемы. Важноезначение имеет надежность продукта, гарантии обещанного уровня и качества,также исчерпывающая информация о потребительских свойствах тура. От этогозависит доверие к фирме со стороны клиента и ее устойчивость на рынке.

-<span Times New Roman"">   

При реализации туристского продуктаимеется разрыв во времени между приобретением продукта и его потреблением,поэтому важны четкость и надежность каналов продвижения туристского продукта иответственность фирмы, реализующей продукт.

-<span Times New Roman"">   

На туристский спрос влияют сезонныеколебания и неравномерность туристского потока. Уменьшение этих отрицательных явленийвозможно методом дифференциации цен на элементы обслуживания по сезону, а такжечерез снижение емкости перевозок туристов.

-<span Times New Roman"">   

Качество продукта в большей степенизависит от конкретных исполнителей, поэтому менеджмент в нутрии туристскогопредприятия должен постоянно развиваться.

-<span Times New Roman"">   

На туристском рынке имеетсятерриториальная разобщенность между потребителем и производителем, поэтомунемаловажным является установление оперативных связей с удаленными партнерами.

Как и все другие рынки,туристский рынок функционирует в соответствии с законом спроса и предложения.

Туристский спрос –подтвержденные платежеспособностью туристские потребности населения, выраженныев определенном количестве туристского продукта, которые оно может приобрестипри существующих ценах.

Спрос на туристскийпродукт, обеспеченный денежными средствами, в первую очередь отражает уровень экономическогои социального  развития этой страны.Кроме этого на потребительский спрос оказывают влияние следующие факторы:

-<span Times New Roman"">   

Демографический;

-<span Times New Roman"">   

Географические и климатическиеусловия;

-<span Times New Roman"">   

Политическая и экономическаястабильность государства;

-<span Times New Roman"">   

Психологические факторы, прочиеслучайные воздействия.

Изменение спроса натуристский продукт называется эластичностью. Она зависит от вида турпродукта исоциального слоя, к которому относятся потребители.

В соответствии со спросомна рынке возникает предложение в туризме – разнообразное количество услуг, которыенеобходимы туристу во время отдыха и путешествия. Предложение туристскогопродукта обусловлено наличием производителей продукта, уровнем развитиятуристской индустрии, объемом туристских ресурсов.

Между спросом и предложениемнаблюдается тесная взаимосвязь: спрос не только порождает отношение, но ипредложение определенным образом влияет на спрос.

На туристском рынке происходитобмен денежных средств туриста на услуги. При сбалансированном обмене, с однойстороны происходит удовлетворение интересов производителя туристскогопродукта  и его потребителя,  а с другой стороны – создаются условия дляпоступательного развития туристской индустрии.

Туристский рынокхарактеризуется такими показателями, как емкость, уровень сбалансированностиспроса и предложения, условия реализации туристского продукта.

Емкость туристского рынка– способность реализовать определенный объем туристского продукта присуществующих ценах и предложении. В зависимости от уровня цен потребность в туристскомпродукте может сокращаться или, наоборот, увеличиваться.

На туристском рынкепроисходит постоянное движение потоков денег и туристского продукта, которыедвижутся навстречу друг другу, создавая тем самым туристский кругооборот.

Туристский кругооборот –это система экономических отношений, в рамках которой совершается процесс превращенияуслуг в деньги и обратно. Она показывает направление движения потоковтуристского продукта, инвестиций в развитие сферы туризма и денежныхпоступлений в бюджет от доходов туристской деятельности.

Предложение туристскихуслуг формируется на основе выявленных в результате исследований приоритетов,которые касаются направлений и видов туризма.

Сезонные колебания такжевлияют на туристский спрос. неравномерность туристского потока оцениваетсячерез соответствующий коэффициент (Кн): <img src="/cache/referats/22277/image002.gif" v:shapes="_x0000_i1025">

Где Нмакс – число ночевокв месяц максимального туристского потока;

Нсм – среднемесячноечисло ночевок.

Численные значениякоэффициента использования вместимости (Кв) подсчитываются по формуле: <img src="/cache/referats/22277/image004.gif" v:shapes="_x0000_i1026">

Где Нк – число ночевок(человеко-дней);

Ркм – число мест вгостиничном предприятии (койко-мест).

Безубыточностьфункционирования гостиничного предприятия определяется по критической точкеравенства доходов и расходов (Ккт):<img src="/cache/referats/22277/image006.gif" v:shapes="_x0000_i1027"> 

Где Рп – средниеусловно-постоянные расходы на 1 место;

Цт – тариф на 1 ночевку 1человека;

Рт – условно-переменныерасходы на 1 ночевку 1 человека.

Функционированиепредприятия с прибылью возможно, если Кв<img src="/cache/referats/22277/image008.gif" v:shapes="_x0000_i1028">

<span Arial",«sans-serif»">1.4Структура туристского рынка

При характеристике рынкатуризма учитывается следующее:

-<span Times New Roman"">   

Основным предметом купли-продажиявляются услуги;

-<span Times New Roman"">   

Кроме покупателя и продавца вмеханизм туристского рынка включается огромное количество посредническихзвеньев;

-<span Times New Roman"">   

Спрос на туристские услуги отличаетсярядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальнымвозможностям, возрасту, целям и мотивам, эластичностью, индивидуальностью ивысокой степенью дифференциации, отдаленностью по времени и месту оттуристского предложения.

-<span Times New Roman"">   

Туристское предложение характеризуетсярядом особенностей: товары и услуги в туризме имеют тройственный характер (природные  ресурсы, созданные ресурсы, туристскиеуслуги), высокая фондоемкость туристской индустрии, низкая эластичность,комплектность.

Для более четкогопонимания происходящих на туристском рынке процессов (конкуренции,ценообразования, сбыта и т.п.) необходимо принимать во внимание отношениесубституции (взаимозаменяемости) и комплементарности (взаимодополняемости). Влияниесубституции тем ощутимее, чем больше число заменителей имеет та или иная туристскаяуслуга. Комплементарность проявляется в том, что приобретение потребителем однихуслуг автоматически приводит к необходимости покупки целого комплекса других.

Рынок туризманеоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки.В связи с этим существуют различные способы классификации туристского рынка.

По отношению копределенному району (региону, стране) выделяют следующие рынки:

-<span Times New Roman"">   

Рынок внутреннего туризма, включающийпутешествия жителей района по этому району;

-<span Times New Roman"">   

Рынок въездного туризма, включающийпутешествия по району лиц, не являющихся его жителями;

-<span Times New Roman"">   

Рынок выездного туризма, включающийпутешествия жителей одного района в другой район.

В зависимости от целипутешествия выделяют рынки рекреационного, делового, научного,культурно-познавательного, религиозного, этнического туризма.

В зависимости отхарактера организации путешествия различают рынки организованного и неорганизованного туризма.

По числу участниковпутешествия выделяют рынки группового и индивидуального туризма.

В зависимости от способапередвижения различают рынки пешеходного, железнодорожного, авиационного,морского и речного, а также автомобильного туризма.

В связи с особенностями исодержанием маркетинговой деятельности выделяют следующие рынки:

-<span Times New Roman"">   

Целевой, на котором предприятиереализует или собирается реализовать свои цели;

-<span Times New Roman"">   

Основной, где реализуется основнаячасть услуг предприятия;

-<span Times New Roman"">   

Дополнительный, на которомобеспечивается продажа некоторого объема услуг;

-<span Times New Roman"">   

Растущий, имеющий реальные возможностироста объема продаж и другие.

  Туристскийрынок имеет различную качественную структуру.

а)                                                               б)

   

100%

Численность

Населения                  

Потенциальный

рынок

100%

Потенциальный рынок

40%

Действительный рынок

20%

Квалифицированный рынок

10%

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: RU;mso-bidi-language:AR-SA">

10

Обслуживаемый рынок

5%

Освоенный рынок

Рис. 1Качественная структура туристского рынка

а – весьрынок; б – потенциальный рынок

Потенциальный рыноксоставляет 10% жителей страны (региона, города и т.п.). В его состав входятклиенты, которые проявляют интерес к приобретению туристских услуг. Между тем,одного желания клиента явно недостаточно – необходимо располагать средствамидля покупки туристских услуг. Платежеспособные потребители должны иметь доступк туристским услугам, которые могут удовлетворить их потребности. Если все перечисленныеусловия соблюдаются, есть основания говорить о так называемом действительномрынке.

Его следует уменьшить наколичество клиентов, которые по тем или иным причинам не реализуют свою заинтересованностьв туристских услугах на квалифицированном рынке, который составляет 20%потенциального рынка или 50% действительного.

Предприятие активнообслуживает 10% потребителей потенциального рынка, который имеет возможностьделать выбор из всего многообразия предлагаемых продуктов, в том числеконкурирующими фирмами и образует обслуживаемый рынок.

Освоенный рынок образуютклиенты, отдающие предпочтение услугам данного предприятия. Они составляют лишь5% потенциального и 50% обслуживаемого рынка.

Подобная классификацияполезна для планирования маркетинга. Она позволяет углубить характерисследования того или иного туристского рынка и определить особенности работына нем различных туристских предприятий.

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: RU;mso-bidi-language:AR-SA">

<span Arial",«sans-serif»">2 Туристский рынок городаАлександров

Город Александроврасположен во Владимирской области и является ее районным центром. Этот город сего уникальными памятниками находится в 100 км от Москвы. Он входит в Золотоекольцо России. Александров город с богатой историей и культурой и большимпотенциалом на будущее, т.к. туристская инфраструктура города достаточноразнообразна и «набирает обороты». В нее входят, во-первых, экскурсионныеобъекты – Александровская слобода, музей Первушина, музей имени Марины иАнастасии Цветаевых. Во – вторых, средства размещения. До недавнего времени вгороде была лишь одна гостиница, и та неспособная достойно принять посетителей,но в последнее время все изменилось. Теперь в городе две гостиницы и два гостинично- развлекательных комплекса. В – третьих, места питания, которых в городенасчитывается около десяти и преимущественно это кафе-бары, где можно заказатьобеды и т.п. В-четвертых, тур фирма. Их в Александрове две. МинусомАлександровской туристской инфраструктуры является отсутствие транспортнойфирмы, занимающейся перевозкой туристов. Имеются лишь частные лица, с которыми,как правило, связываются местные школы.

<span Arial",«sans-serif»">2.1Экскурсионные объекты города Александров

Если обратится к историикрая, то можно сделать следующие заметки. В ХIIв. в эти края пришли угро-финскиеплемена. В XIVв.появилась волость «Великая Слобода». Она находилась на перекрестке крупныхторговых путей, что явилось в XVIв. решающим значением для постройки здесь великокняжескогодворца. По книгам того времени можно судить, что в Великой Слободе проживалооколо семи тысяч человек. Затем Великий московский князь Василий IIIпожелал построить в Слободе каменныйдворец. А в декабре 1564 года Иван IVприбыл в Слободу и прожил в ней до ноября1581 года. Все это время Александровская слобода считалась столицей царскойРуси.

В настоящее же времяАлександровская слобода является историко-культурным достоянием и центральнымэкскурсионным объектом города. Это государственный историко-архитектурный ихудожественный музей – заповедник «Александровская слобода».

Основной экскурсионн

еще рефераты
Еще работы по экскурсиям и туризму