Реферат: Региональная экономика
ПЛАН
Задание 1. 3
Задание 2. 6
Задание 3. 10
Задание 4. 21
Задание 1
Дано:
Дополнить таблицы 9.36 и 9.37данными 2000 – 2005 г., по каждой таблице сделать комментарий
Дополнение к 9.36
/>
Дополнение к 9.37
Важнейшие показатели экономической безопасности
Показатель Единица измерения Пороговое значение показателя
2004 год
отчет
2005 год
оценка
2010 год
прогноз
Степень износа активной части основных производственных средств на конец года процен-тов не более 60 74,3 69 57,5 Доля инвестиций в основной капитал в ВВП -“- не менее 20 21,6 23,3 30 Затраты на научные исследования и разработки процен-тов к ВВП не менее 1 0,63 0,63 1,2-1,4 Доля новой продукции в общем объеме промышленной продукции процен-тов не менее 20 10,8 10,5 18-20 Доля собственных энергоресурсов в балансе котельно-печного топлива государства -“- не менее 30 15,1 16,2 22,7 Производство зерна на душу населения тонн не менее 0,6 0,71 0,66 0,84-0,87 Доля импорта продовольственных товаров в общем объеме их розничного товарооборота процен-тов не более 25 22,8 19,5 10-15 Дефицит (–), профицит (+) консолидированного бюджета к ВВП -“- не более 3 +0,04 -0,7 -1,5 Отношение внутреннего государственного долга к ВВП -“- не более 20 5,7 5,8 4,5 Отношение внешнего государственного долга к ВВП -“- не более 20 3,2 2,6 10-15 Уровень золотовалютных резервов в месяцах импорта месяцев не менее 3 0,54 0,87 1,4 Уровень безработицы к активной части населения процен-тов не более 8 1,9 1,5 1,5-2 Доля населения с доходами ниже бюджета прожиточного минимума процен-товне более 10*
17,8 15 10 Соотношение минимальной пенсии по возрасту и бюджета прожиточного минимума пенсионера -“- не менее 100 89,9 100,7 105 Сальдо внешней торговли, включая услуги (по данным платежного баланса) к ВВП -“- не более (-5) -6,5 +1 +1,8Высокая степень износаактивной части основных производственных средств говорит о низкойконкурентоспособности и качестве продукции. Тенденция к снижению показателясоответствует снижению энергоемкости, затрат на ремонт и ликвидацию аварий приувеличении износа. Это связано в первую очередь с обновлением активной частиосновных средств и ростом инвестиций в основной капитал.
Затраты на научныеисследования и разработки не достигают минимального уровня и требуют болеевнимательного отношения.
Сокращение доли новойпродукции в общем объеме промышленной продукции связано с ростом материало- иэнергоемкости производства.
Снижение доли импорта впоставках продовольствия характеризует рост независимости от зарубежных поставокпродовольствия и связано с развитием внутреннего рынка.
Также отмечается снижениебезработицы и уровня бедности (который все же существенно выше допустимого).
Изменение сальдо внешнейторговли, включая услуги с отрицательного значения на положительное говорит остабилизации экономики республики.
Данные показателей экономическойбезопасности РФ во многом связаны с территориальными особенностями государства(к тому же пороговые значения отличаются от принятых в РБ) и не позволяютсделать однозначный вывод без более подробных исследований.
Задание 2
Выявить действующиенормативные документы по теме «Законодательство о научно-техническом развитиирегионов».
Краткая характеристикакаждого выявленного нормативного документа (необходимость принятия данногодокумента, цель, направленность, степень решаемости проблемы, недостатки)
Закон Республики Беларусьот 7 декабря 1998 г. №213-3 ''О свободных экономических зонах''
Закон определяет правовые и организационные основы создания, деятельности и ликвидации свободных экономических зон на территории Республики Беларусь.
Цель: обеспечениеблагоприятных условий для экономического развития регионов Республики Беларусь,привлечения зарубежных инвестиций, создания новых рабочих мест, ускорениянаучно-технического прогресса, развития торгово-экономического сотрудничества сдругими государствами.
Направленность: организацияспециального правового режима в СЭЗ
Необходимость принятия:Основой законодательства о СЭЗ является настоящий Закон, регламентация деятельностиСЭЗ.
Закон Республики Беларусьот 19 января 1993г. N 2105-XII «Об основах государственной научно-техническойполитики» (с изменениями и дополнениями)
Закон определяет основныепонятия и положения в области государственной научно-технической политики.Соответствует возложенным на него задачам.
Положение онаучно-технологическом парке утверждено Постановлением Совета МинистровРеспублики Беларусь от 31.07.1997г. № 998. [Изменения и дополнения:Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 28 февраля 2002 г. № 288(Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 32,5/10103); Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 5 июня 2002 г. № 737 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., №68, 5/10590); Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15 марта2004 г. № 282 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002г., № 53, 5/13978)]
Направленность:научно-техническое развитие
Цель: Обуславливает порядоксоздания организационно-экономических условий для развития инновационной деятельности в Республике Беларусь в целом и в регионах в частности.
Решаемость проблем: В целомсоответствует поставленным задачам.
Недостатки: К недостаткам НПАследует отнести труднопреодолимый барьер для создания технопарка.
Региональнаянаучно-техническая программа “Разработка технологий и технических средств,обеспечивающих устойчивое инновационное развитие промышленности, сельскогохозяйства и социальной сферы Гродненской области” (”Устойчивое развитие: наука,инновации, технологии”) на 2006-2010 годы.
Направленность: нучно-техническое обеспечение инновационного развитияэкономики Гродненской области на основе разработки и освоения в промышленности,сельском хозяйстве и социальной сфере новых технологий и технических средств,обеспечивающих конкурентоспособность продукции, импортозамещение,ресурсосбережение и снижение экологической нагрузки на окружающую среду ичеловека.
Цель: Обеспечить рост производства продукции промышленностина 22%, потребительских товаров — на 23%, сельскохозяйственной продукции иэкспорта товаров — на 32%.
Необходимость принятия,достоинства: объем производства новойпродукции созданной по заданиям программы в Гродненской области, на данномэтапе превысил бюджетные расходы на ее выполнение в 5 раз.
Указ Президента РеспубликиБеларусь от 16 апреля 2002 года №208 «О создании свободной экономическойзоны „Гродноинвест“.
Цель: привлечениеотечественных и иностранных инвестиций для дальнейшего развития ориентированныхна экспорт производств, основанных на новых и высоких технологиях, обеспеченияблагоприятных условий для структурной перестройки национальной экономики,эффективного использования имеющихся производственных мощностей.
Направленность: созданиесвободной экономической зоны
Необходимость принятия:высокая значимость СЭЗ в развитии национальной экономики.
Указ Президента РеспубликиБеларусь от 9 июня 2005 года №262 „О некоторых вопросах деятельностисвободных экономических экономических зон на территории РеспубликиБеларусь“.
Документ принят в целяхсоздания в Республике Беларусь равных условий для развития свободныхэкономических зон, компактного размещения их резидентов, привлеченияинвестиций, образования новых рабочих мест, внедрения высоких технологий,наращивания экспортного потенциала.
В Указе определяютсяполномочия президента РБ, правительства РБ; органы управления СЭЗ; организацияконтроля за деятельностью; обозначен порядок применения различных нормативныхактов в области регулирования деятельности СЭЗ.
Положение о порядкеразработки и выполнения региональных научно-технических программ.
Направленность: Положениеопределяет порядок разработки, финансирования и выполнения региональныхнаучно-технических программ, внесения в них изменений и дополнений,организации контроля за ходом реализации программ и приемкизавершенных работ.
Цель: Утверждение порядкаразработки, финансирования и выполнения региональных научно-техническихпрограмм.
Необходимость принятия:совершенствование научно-технического развития регионов
Задание 3
Подготовить эссе «Сельская среда: культурный итехнологический уклад»
Введение
За период проводимых реформ после1991 г. в сельском хозяйстве произошли значительные структурные изменения. Приснижении доли животноводства удельный вес растениеводства в валовой продукциисельского хозяйства вырос. Увеличилась доля частного сектора в производствепродукции.
В процессе вхождения в рыночныеотношения сельскохозяйственные предприятия столкнулись сорганизационно-экономическими проблемами управления технологическими процессамии совершенствования технологий производства. Резко снизилось применениеминеральных и органических удобрений, средств защиты растений, уменьшилиськапитальные вложения на производственные нужды и в развитиесоциально-культурной сферы села, осложнились экономические отношения междугородом и деревней. При этом многие вопросы интенсификации развития сельскогохозяйства в своей основе уже связаны с неопределенностью объективного исубъективного характера, то есть с рисками в их различных формах —агроклиматические, биологические, экономические, экологические и другие, что нафоне массового нарушения агротехники оказывает существенное влияние на снижениебиопродуктивности земель и устойчивости сельскохозяйственного производства.Последнее обусловливает необходимость развития в сельском хозяйствеспецифического менеджмента, адекватного реальным (локальным, региональным)природно-ресурсным возможностям (потенциалу) сельскохозяйственного производстваи новой рыночной среде прямого и косвенного воздействия. Поэтому особуюактуальность приобретает использование принципов адаптивного управлениятехнологиями производства (при неизвестных или изменяющихся случайным образомхарактеристиках управляемого процесса), основу которых в сельском хозяйстведолжен составлять адаптивно-ландшафтный подход.
Целью развития агропромышленногокомплекса в долгосрочной перспективе является формирование эффективногоконкурентоспособного, устойчивого и экологически безопасного агропромышленногопроизводства, которое соответствовало бы мировому уровню и обеспечивало быпродовольственную безопасность страны.
Основной комплексообразующейотраслью АПК является сельское хозяйство. В валовом внутреннем продукте страныдоля сельского хозяйства составляет 7,5 %. Аграрное производство представленодвумя ведущими отраслями: растениеводством и животноводством.
Сельское хозяйствоориентировано главным образом на удовлетворение потребностей внутреннего рынкав продуктах питания. Отдельные виды продовольственных товаров являютсяэкспортным потенциалом. [2]
Основнаячасть
Дальнейшее развитиесельскохозяйственного производства, повышение его устойчивости и эффективностиопределяется многими факторами, в т.ч. увеличением капитальных вложений,внедрением новых прогрессивных технологий, повышением эффективностииспользуемых ресурсов производства на основе реализации имеющегосянаучно-технического, производственного, организационно-управленческогопотенциала. Это в свою очередь обусловливает поиск новых, научно-обоснованныхметодов управления сельскохозяйственным производством, которое представляетсобой сложную, динамическую, иерархическую систему существенно различных, новзаимосвязанных отраслей.
Сельскохозяйственноепроизводство — многокомпонентная система, конечный результат функционированиякоторой во многом зависит от сбалансированности ее подсистем — технологической,экономической, социальной и экологической, которые функционально должныотражать содержание процесса сельскохозяйственного производства и его стадий,реализуясь через организационные формы хозяйствования на основе зональных(региональных) систем ведения агропромышленного производства.
Систему ведения сельскогохозяйства в условиях рынка следует рассматривать в расширенном аспекте — каккомплекс организационно-экономических, технологических, технических исоциальных мероприятий, рационального построения и управлениясельскохозяйственным производством применительно к природно-экономическимусловиям с целью удовлетворения спроса на сельскохозяйственную продукцию принаименьших затратах труда и средств на ее производство — обеспечение охраныокружающей среды и на основе достижений научно-технического прогресса.
Основной проблемой сельскогохозяйства РБ является неэффективное производство. [1]
Поэтому первостепенной задачейаграрного сектора на первом этапе (до 2010 г.) является повышение экономическойэффективности производства, обеспечение экономического роста.
Для этого необходимо:
· всемерноесодействие развитию научных исследований по приоритетным направлениям исущественное усиление работы по их использованию в производстве;
· развитиеконкурентных преимуществ АПК, базирующихся, прежде всего, на использованииприродно-климатических факторов (молочное и мясное скотоводство, льноводство,картофелеводство и др.);
· укреплениематериально-технической базы сельского хозяйства, его техническая модернизацияи переход на этой основе на современные высокопроизводительные, ресурсосберегающиетехнологии;
· эффективное использованиепроизводственного потенциала и ресурсов;
· концентрацияресурсов и средств на приоритетных направлениях и на высокоокупаемых видахпроизводства;
· значительный ростурожайности сельскохозяйственных культур и продуктивности животных;
· совершенствованиеценовой политики, устранение ценового диспаритета;
· трансформациянеэффективных предприятий АПК в новые рыночные структуры;
· создание условий,в которых могут эффективно работать как коллективные предприятия, так ииндивидуальный сектор;
· реализацияцелевых программ поддержки сельского хозяйства за счет госбюджета;
· стимулированиеэкспорта продукции. [2]
Приоритетным направлениеминституциональных преобразований в АПК, призванным преодолеть существующуюразобщенность товаропроизводителей и объединить их экономические интересы,должно стать развитие кооперации и интеграции на базе предприятий попроизводству, переработке и сбыту сельскохозяйственной продукции, созданиепродуктовых специализированных и многоотраслевых агропромышленных формированийв виде аграрно-промышленных групп, холдингов, ассоциаций, в состав которыхмогут входить и финансовые структуры, которые в ряде случаев могут создаватьсясамими участниками. Эти организации должны стать стержнем организационнойструктуры АПК и охватить большинство фермерских хозяйств. [2]
Техническое и технологическоепереоснащение сельского хозяйства требует значительных финансовых ресурсов.Основными мерами по активизации инвестиционной деятельности станут:
· повышениеплатежеспособности предприятий, увеличение собственных источниковфинансирования;
· расширениесистемы лизинговых операций как в рамках государственного финансирования, так иза счет возможностей организаций перерабатывающих и обслуживающих отраслей АПК,вовлеченных в интеграционные процессы и заинтересованных в закреплении своихпоставщиков сырья (сырьевых зон);
· привлечениеиностранных инвестиций и свободных средств граждан при реализациипредпринимательской деятельности;
· сохранениецентрализованной государственной поддержки. [3]
Активизации инвестиционнойдеятельности будет способствовать также развитие ипотечного кредитования свключением в финансовый оборот земельных ресурсов под жестким контролемгосударства.
Предусматриваются новые подходы ксоцио-культурному развитию села. В стратегическом плане селорассматривается не только как агропромышленная сфера, но и каксоциально-территориальная подсистема, выполняющая широкий спектр народнохозяйственныхфункций (демографических, культурных, рекреационных, природоохранных и др.).[4]
В сельской местности необходимосоздать условия жизни близкие по качественному содержанию к городским. Сельскиежители должны иметь благоустроенное жилье и равный с городскими жителями доступк учреждениям здравоохранения, образования, торговли, бытового обслуживания.[4]
Для сохранения природной средынеобходимо от концепции развития сельскохозяйственного производства перейти кконцепции развития сельской местности. Все отрасли и сферы производственнойдеятельности должны быть увязаны с направлениями развития социальнойинфраструктуры и природных ландшафтов, где агроценоз будет являться частью биоценоза.
Важную роль в решении этих проблемдолжна сыграть реализация Программы социально-экономического развития ивозрождения села, локальных стратегий устойчивого развития («Местные повесткидня на XXI век») в районах, малых городах идеревнях.
Заключение
От успехов агропромышленногокомплекса напрямую зависит развитие и процветание страны, возрождениебелорусской деревни, преодоление бедности и рост благосостояния гражданРеспублики Беларусь.
На сегодняшний день всоответствии с государственными нормативно-правовыми актами и целевымипрограммами продолжаются процессы коренного изменения хозяйственного итехнологического укладов на селе, превращения аграрного производства вагробизнес, базирующийся на современных ресурсосберегающих и информационныхтехнологиях. Наиболее динамично развиваются узкоспециализированныесельскохозяйственные предприятия которым удалось за минимальный срок внедрить вхозяйственную практику инновационные разработки и использовать возможностирыночного спроса.
Главной задачей управлениятехнологическими процессами в растениеводстве является достижение ихэффективности с учетом имеющихся у сельхозтоваропроизводителей возможностей, включаядоступные им инструменты и методы управления, а также внешних ограничений,задающих главные параметры технологических процессов.
Экономическое содержаниевысокоэффективных технологий заключается не только в использовании средств итехники лучших мировых стандартов, но и в научно обоснованном нормированииресурсов, методология которого должна быть основана на их технологическихособенностях, что сопряжено с различными условиями ведениясельскохозяйственного производства.
В сельском хозяйстве основнымресурсом и главным средством производства является земля (почвенноеплодородие), а другие (трудовые, материальные, финансовые и пр.) ресурсыспособствуют ее воспроизводству и получению сельскохозяйственной продукции.Отсюда эффективностью сельскохозяйственного производства следует управлять,начиная с формирования технологий, то есть со стадии вовлечения ресурсов втехнологию, а не с момента реализации продукции.
Сельское хозяйство обладаетрядом специфических особенностей, которые обусловливают необходимость учетаобъективных воздействий на эффективность реализации технологий производства:
— зависимость от природныхсил;
— ограниченностьпространственных рамок (площади сельхозугодий) производственной деятельности;
— невозможность влияния наускорение процесса производства во времени;
— невозможностьмонополизировать производство сельскохозяйственного сырья в силувегетационности технологического процесса;
— специфичность организациисоциальной сферы (организация трудовой деятельности);
— обязательность наличиязначительной доли постоянных затрат;
— выраженность сезонностипроизводства, растянутость времени производственного цикла;
— неадекватность измененияцен на продуктовые товары ценам на сельскохозяйственное сырье.
Организационно-экономическойсущностью управления эффективностью технологических процессов в сельскомхозяйстве являются отношения по поводу формирования технологий, а такжеобеспечения нормативного регулирования производственных пропорций в рамкахимеющихся условий (погодных, почвенных, технологических) и возможностей ихреализации с учетом региональной специфики сельского хозяйства.
Сельская местность вдостаточно большой степени отстает от города культурной и технологическойобласти. Это связано с не заинтересованностью людей, отдаленность деревень,сложность с транспортом и недостаточном финансировании. Все это также служитповодом к миграции сельского населения в город. Культурный уклад в сельскойместности необходимо совершенствовать и развивать: открывать библиотеки, клубы,школы, строить жилье для молодых семей и специалистов. Для повышенияинтеллектуального и культурного потенциала сельского населения должноспособствовать развитие системы образования.
Основным принципом развитиякультуры является сохранение культурного наследия и развитие культурногопотенциала.
Главные цели развитиясоциально-культурной сферы села — формирование необходимых условий дляжизнеобеспечения населения, создание основ для повышения привлекательностисельского образа жизни и труда.
Приоритетными направлениями вэтой сфере являются:
· повышение привлекательности трудаи жизненного уровня сельского населения;
· совершенствование инфраструктурысельских населенных пунктов;
· развитие жилищного строительства икоммунального обустройства сельской местности;
· модернизация автомобильных дорог иразвитие транспортного сообщения в сельской местности;
· повышение качества образования всельской местности;
· улучшение медицинскогообслуживания сельского населения;
· развитие культурно-досуговойдеятельности в сельской местности, сохранение и развитие традиционной культурырегионов;
· развитие физической культуры,спорта и туризма на селе;
· улучшение бытового и торговогообслуживания сельского населения.
Для дальнейшего развитиякультурно-досуговой деятельности предусматривается: [4]
реструктуризация сетисельских учреждений культуры, разработка и внедрение рациональных схем ихтерриториального размещения с учетом конкретной социально-демографическойситуации в сельских населенных пунктах, сельсоветах, районах;
создание в агрогородкахсоциально-культурных комплексов, включающих основные объектыкультурно-досуговой деятельности: клуб, библиотеку, детскую школу искусств иликлассы по специальностям искусств и др.;
формирование на базереконструируемых учреждений культуры в населенных пунктах, где существованиеотдельных учреждений культуры является нецелесообразным, интегрированныхучреждений, оказывающих культурно-образовательные,физкультурно-оздоровительные, социально-бытовые и другие услуги:
создание 22 районных исельских домов ремесел, обеспечивающих сохранение, обогащение национальных иместных обычаев, обрядов и фольклора, традиций народногодекоративно-прикладного искусства; открытие 6 детских школ народного творчестваи народных ремесел;
определение и восстановлениев регионах страны наиболее значимых сельских исторических усадеб (музеев подоткрытым небом). Формирование на их основе усадебно-этнографических комплексовдля использования в качестве объектов культурно-досуговой деятельности, туристическогопоказа и обслуживания, объединенных межрегиональными туристическими маршрутами.Обеспечение развития инфраструктуры сельского туризма с использованием местныхтрадиций и обычаев;
улучшение культурногообслуживания жителей отдаленных сел, возобновление и организация работыпередвижных библиотек, оснащенных необходимым культурно-информационнымоборудованием;
модернизация устаревшегокинопроекционного оборудования в сельских учреждениях культуры, принеобходимости обеспечение их видеопроекционными системами;
обеспечение целевогокомплектования библиотечных фондов общественно-политической, художественной идетской литературой, изданиями по вопросам ведения приусадебного хозяйства,строительства индивидуальных жилых домов, подписки на общественно-политическиегазеты, литературно-художественные периодические издания; завершениекомпьютеризации крупных сельских библиотек;
ежегодное проведениереспубликанского фестиваля „Мастера искусств — труженикам села“ соказанием конкретной помощи в укреплении материально-технической базы сельскихучреждений культуры;
шефство творческихорганизаций, учреждений культуры и искусства, учебных заведений над сельскимиучреждениями культуры. Организация на базе крупных сельских домов (центров,дворцов) культуры 250 площадок филармонического и театрального обслуживаниянаселения;
Проведение мероприятий поразвитию учреждений культуры в сельской местности даст возможность расширитькультурно-досуговую деятельность, приобщить население к культурно-историческомунаследию, внедрить новые формы культурного обслуживания сельского населения,создать 186 сельских учреждений культуры качественно новых типов.
Список литературы
1. Сельское хозяйство РБ 2006.Статистический сборник. Минск, 2006.
2. http://mshp.minsk.by/ — официальный сайт Министерства сельского хозяйства и продовольствия РБ
3. www.belagromech.basnet.by –официальный сайт РУП «Научно-практического центра Национальной академии наукБеларуси по механизации сельского хозяйства»
4. Государственная программавозрождения и развития села на 2005-2010 гг.
Задание 4
Маркетинг услуг. Краткийкурс. / Учебное пособие — Питер. СПб – 2004 г. – 160 с.
В учебном пособиирассматриваются наиболее важные аспекты маркетинговой деятельностиприменительно к предприятиям сферы услуг. Исследуются проблемы формированиякомплекса маркетинга и его элементов, конкурентоспособности услуг, способыпродвижения услуг на рынок.
Бурменко Т. Сфера услуг.Экономика. / Т.Бурменко. Учебное пособие – Кнорус, 2007 г. – 328 с.
Учебное пособие „Сферауслуг: экономика“ является частью учебного комплекса „Сфера услуг:экономика, менеджмент, маркетинг“. В этом пособии в систематизированномвиде излагаются вопросы функционирования сферы услуг как ведущего секторасовременной экономики.
Рассматриваются сущность иклассификация услуг в современном обществе, рынок услуг, порядок и принципысоставления бизнес-плана для малых предприятий в сфере услуг. Анализируетсяположение на мировом рынке услуг, а также особенности рынка труда в сфереуслуг.
Рой Стефенсон. Маркетингфинансовых услуг. / Мн.: Вершина, 2007 г. – 256 с.
Книга дает исчерпывающуюинформацию о том, какой продукт менеджеры, работающие в сфере финансовых услуг,могут положить в основу своих маркетинговых планов. Описывается ходмаркетингового планирования от начального изучения рынка до управленияпродуктом и выстраивания взаимоотношений с клиентом. Даются базовые концепции иполный спектр маркетинговых технологий с рассмотрением каждой из них вконтексте рынка финансовых услуг. В книге собран передовой опыт финансовыхинститутов со всего мира, а потому она будет полезна как менеджерам, работающимв условиях развивающейся экономики, так и их коллегам, имеющим возможностьиспользовать эффективные DM-технологии, базы данных кредитных бюро и общихданных о рынке.
Турковский М. Маркетинггостиничных услуг / М.: Финансы и статистика, 2006 г. — 296 c.
Проанализированыхарактеристики гостиничных услуг как рыночного продукта с позиций маркетинга(качество, цена, способы рекламы, продвижения и продажи и т.п.),иллюстрированные 145 примерами удачных и неудачных решений, а также вопросыорганизации маркетинговых исследований для обеспечения и поддержанияэффективности работы гостиницы.
Профессиональные услуги.Путеводитель по рынку профессиональных услуг. / Альпина. 2006 г.
Ежегодник `Профессиональныеуслуги` предназначен для владельцев и топ-менеджеров средних и крупныхкомпаний, ориентированных на быстрое и профессиональное развитие своегобизнеса. Справочная информация по ведущим компаниям. В книге собрана информацияпо консалтинговым, аудиторским и юридическим фирмам, системным интеграторам,кадровым, рекламным и PR-агентствам, инвестиционным банкам и лизинговымкомпаниям.
Хаксевер К., Рендер Б.,Рассел Р.С., Мердик Р.Г.; Управление и организация в сфере услуг/Санкт-Петербург: Питер, 2002, 752 с.
Книга посвящена широкомукругу проблем, связанных с менеджментом в сфере услуг. В ней раскрываются такиевопросы, как понимание и характеристика услуг в современном обществе,покупательское поведение, сервисный дизайн, управление системой предоставленияуслуг. Авторы рассматривают концепции, теорию и практику управления сервиснойдеятельностью, в частности операционный менеджмент, маркетинг, международныйменеджмент, экономику, стратегическое управление, психологию, управлениечеловеческими ресурсами.
Дудакова И.А., канд. экон.наук. Сервисная ориентация в современной концепции маркетинга / Маркетинг вРоссии и за рубежом №5' 2007
Содержание статьи: Впоследние десятилетия для многих стран мира характерно активное развитиесервисного сектора. На его долю, по оценкам Всемирного банка, приходится около70% мирового валового продукта. Занятость в производстве услуг превалирует надзанятостью в промышленности, развивается международная торговля услугами,обостряется конкуренция в этой сфере. В таких условиях обозначаются все новыеэкономические, статистические, управленческие проблемы, связанные с сервиснойдеятельностью на общемировом и национальном уровне, с функционированиемотдельных организаций в сфере услуг. Сфера услуг превращается в движущуюсясилу хозяйственного развития. Этот процесс требует изменения мировоззренияруководителей предприятий и корректировки стратегий менеджмента, маркетинга илогистики. Маркетинг в сфере услуг применяется сравнительно недавно. Главнаяцель и назначение маркетинга в сфере услуг – помочь клиенту по достоинствуоценить организацию и услуги, предоставляемые ею.