Реферат: Мотивация

Каждый владелец (управляющий) предприятия стремиться максимизировать прибыльсвоего предприятия. Основным фактором, который позволяет это сделать (врыночных условиях) является увеличение производительности труда работниковпредприятия. Существует много способов достижения этого, об этом написано многокниг. И на каждом предприятии владелец (управляющий) имеет и использует своиметоды. Казалось, что может быть проще, регулируешь оплаты труда и получаешь результат.Действительно оплата труда рассматривается многими экономистами как основнойинструмент побуждения и непрерывного поддержания интереса работника квысокопроизводительной отдаче своих трудовых усилий. Механизм этой связи прост:“ больше и лучше работаешь – больше платят, а если больше платят работаешь ещебольше и лучше”. Теперь только осталось добавить, что человек ленив и стараетсяизбегать работы; людей нужно принуждать к труду; они хотят, чтобы имируководили; они не хотят ответственности, не терпят перемен; им нельзя доверятьи т. д. и получим теория Ф. Тейлора, которая очень распространена на Западе. Ноэто не верная теория и это подтверждается существованием почти противоположнойтеории. В этой теории главное внимание уделяется природе взаимоотношений,созданию среды, благоприятствующей возникновению преданности, организационнымцелям, предоставляющим возможность для максимального проявления инициативы,изобретательности и самостоятельности при достижении их. Приведу в примервысказывание одного крупного японского менеджера “Многие иностранцы, посещаянашу фирму, удивляются, как мы, используя ту же технологию, то же оборудованиеи то же сырье, что и Европе и США, добивается более высокого уровня качества.Они не понимают, что качество делают не станки, а люди”.

Успокаивающее действие успехов западных корпораций приводило к тому, чтомногие негативные черты модели управления персоналом не замечались. Например,необходимость согласования многих видов работ, необходимость контроля заработой персонала и т. д. приводила к росту экономических функций и разработкеуправленческой иерархии. А это деньги и очень большие. Характерной особенностьюуправления становилась ситуация, при которой небольшая группа высшихуправляющих принимала решения, которые становились обязательными для “сероймассы” исполнителей – рядовых работников фирмы. Соответственно сформировалсяопределенный стиль поведения этой категории работников – нежелание проявлятьинициативу, брать на себя ответственность, рисковать. Работник как бы пряталсяза спину всей организации, растворялся в массе, получал возможность уйти отличной ответственности (то есть, что хотели получить, то и получили) и какследствие усиливающееся противоборство “управляющие – рабочие”; высокий обороткадров; сопротивление технологическим переменам. Но самое интересное началось,когда японские фирмы стали вытеснять американские на мировом рынке из-завысокого качества товара.

Как же японцы обеспечивают реализацию человеческого потенциала.

1. Гарантия занятости и создание обстановки доверия. Стабильность служитстимулом для рабочих и служащих, она укрепляет чувство общности, улучшаетотношение рядовых сотрудников с руководителями.

2. Постоянное присутствие руководства на производстве.

3. Гласность и ценности корпорации. Все уровни управления и рабочиепользуются общей базой информации о политике и деятельности фирмы, в результатечего развивается атмосфера участия в общей ответственности, что улучшаетвзаимодействие и повышает производительность.

Достоинства такого управления достаточно высоки, что привело к тому, что внекоторых странах приняты законы об участии трудящихся в управлениипроизводством, на основании которого осуществляется плодотворное сотрудничествомежду администрацией и трудящимися.

Мотивация Трудовая активность, % Материальная 48.2 Комфортная 55.6 Самореализация 37.5 Социоцентрическая 56.4

Мотивационная модель.

Претворение в жизнь потребностей своей личности. Реализация своего потенциала, увеличение количества знаний. Уважение к себе и признание со стороны других. Компетентность в своей профессии. Право самостоятельно принимать решения. Социальные контакты. Быть признанным в родственной по духу группе. Контакты с людьми. Быть приятным. Уверенность в завтрашнем дне. Долгосрочное обеспечение денежным доходом, с целью удовлетворения физиологических потребностей. Гарантия рабочего места на длительный срок. Физиологические потребности. Питание. Квартира. Одежда.

Рост социальной карьеры снизу вверх.

Авторитарный стиль Руководство с участием сотрудников Грубое принуждение Мягкое принуждение Поддержка Коллегиальное руководство Производительность Средняя Довольно высокая Высокая Очень высокая Себестоимость Высокая Высокая Умеренная Низкая Невыход на работу Высокий Высокий Умеренный Низкий Текучесть, брак, сбои и т. п. Высокие Высокие Умеренные низкие