Реферат: Менеджмент организации или предприятия

В годы перехода нашей экономики нарыночные основы ведения хозяйства наряду с привычным словосочетанием«управление организацией или предприятием» стало нередким и другое –«менеджмент организации или предприятия». В настоящее время они чащевсего используются как понятия идентичные, взаимозаменяемые. Основанием дляэтого является одинаковая сущность категорий, выражаемых русским словом «управление»и английским «менеджмент».

Российская Федерация как самостоятельноегосударство взяла курс на проведение рыночных реформ, которые должны обеспечитьблагосостояние и свободу граждан России, экономическое возрождение страны, рости процветание отечественной экономики. В связи с этим были сформированыосновные цели и функции управления организацией.

Цели организациии их классификация.

Представление о значении организации илипредприятия образует фундамент для установления целей организации в целом, еёподразделений и функциональных подсистем (маркетинг, нововведения,производство, персонал, финансы, менеджмент), каждая из которых ставит иреализует свои цели, логически вытекающие из общей цели предприятия.

Цели – конечные состояния или желаемый результат,которого стремиться добиться трудовой коллектив. Для целей характерны следующиечерты и свойства:

• четкая ориентация на определенныйинтервал времени,

• конкретность и измеримость,

• непротиворечивость и согласованность сдругими целями и ресурсами,

• адресность и контролируемость,

• гибкость,

• понятность для исполнителя,

• реалистичность.

Как правило, организации ставят иреализуют не одну, а несколько целей, которые важны для их функционирования иразвития. Наряду со стратегическими целями и задачами им приходится решатьогромное количество текущих и оперативных. Кроме экономических перед ними стоятсоциальные, организационные, научные и технические задачи. Наряду с регулярноповторяющимися, традиционными проблемами они должны принимать решения понепредвиденным ситуациям и т. д. Классификация целей позволяет конкретизироватьзадачу целеполагания и использовать соответствующие механизмы и методы,наработанные для разных групп целей.

Классификацияцелей

Период установления

Содержание

Функциональная структура

Среда

Приоритетность

Измеримость

Повторяемость

Иерархия

Стадии жизненного цикла

Стратегические Оперативные

Тактические

Экономические Социальные

Организационные Технические

Научные Политические

Маркетинговые Производственные

Инновационные Финансовые

Кадровые Административные

Внутренние Внешние

Особо приоритетные Прочие

Приоритетные

Количественные Качественные

Постоянные Разовые

Организации Подразделений

Проектирование Зрелость объекта

и создание объекта Завершение

Рост объекта жизненного цикла

объекта

Иерархия целей:

— по уровню (народнохозяйственные,отраслевые, территориальные, предприятия);

— по сроку действия (перспективные,текущие);

— по охвату проблемы и масштабу действий(тактические, стратегические).

Помимо общих целей менеджмента можнообозначить конкретные цели для организаций разного рода деятельности.

Цели менеджмента для коммерческихорганизаций:

— получение максимальной прибыли затекущий период времени или за время рыночного цикла товара, необходимого объёмаприбыли;

— завоевание большей доли рынка;

— максимизация цены акций

Цели менеджмента для производственныхорганизаций:

— минимизация затрат на изготовлениеопределённого количества продукции;

— максимизация количества выпускаемойпродукции;

— максимизация загрузки оборудования;

— обеспечение равномерности загрузкиоборудования, при ограничении на другие параметры производственного процесса(годовой фонд времени работы оборудования, недогрузку оборудования, пропускнойспособности оборудования и т. п.)

Процесс менеджмента по целям состоит изчетырех этапов.

1. Определяется круг полномочий иобязанностей всех руководителей предприятия;

2. Осуществляется разработка целейменеджмента в рамках установленных обязанностей;

3. Составляются реальные планы достиженияпоставленных целей;

4. Производится контроль, измерение,оценка работы и полученных каждым руководителем результатов.

Менеджеры не только составляют планы, но иорганизуют их выполнение путём формирования структур, процессов и методов, с помощьюкоторых организуется совместный и эффективный труд.

Функциименеджмента.

Цели и задачи управления и менеджеровявляются отправным моментом для определения объема и видов управленческихработ, которые обеспечивают их достижение. Речь идет о функциях, которыеявляются составными частями любого процесса управления вне зависимости отособенностей (размера, назначения, формы собственности и т.д.) той или инойорганизации. Поэтому их называют общими и в их составе выделяют планирование,организацию, координацию, контроль и мотивацию.

Взаимосвязь между ними может бытьпредставлена круговой диаграммой, показывающей содержание любого процессауправления. Стрелки на диаграмме показывают, что движение от стадиипланирования к контролю возможно лишь путем выполнения работ, связанных сорганизацией процесса и с мотивированием работающих. В центре диаграммынаходится функция координации, обеспечивающая согласование и взаимодействиевсех  остальных.

Взаимосвязь функций менеджмента.

/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/>/> 

Планирование.

Планирование — это вид управленческойдеятельности, связанной с составлением планов организации и ее составныхчастей. Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяютпоследовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые длядостижения поставленных целей. Соответственно, планирование включает:

• установление целей и задач;

• разработку стратегий, программ и плановдля достижения целей;

• определение необходимых ресурсов и ихраспределение по целям и задачам;

• доведение планов до всех, кто их долженвыполнять и кто несет ответственность за их реализацию.

В командно-административной системепланирование на предприятии выполняло роль инструмента постановки задачподразделениям и распределения ресурсов между ними для реализации жесткозаданных сверху целей. Оно также было средством контроля и оценки результатов исоздавало основу для стимулирования труда работников предприятия. Его главнаяхарактерная черта — директивность отражала концепцию народнохозяйственногопланирования как единой системы планов, каждый из которых должен точновыполнять предписанные ему задания и обеспечивать тем самым бесперебойнуюработу всего народнохозяйственного механизма.

В новых условиях хозяйствования планы незадаются предприятиям сверху, ресурсы предприятие «добывает» самостоятельно,неся полную ответственность за ассортимент, качество и результаты. Планстановится основой деятельности организаций всех форм собственности и размеров,так как без него невозможно обеспечивать согласованность в работеподразделений, контролировать процессы, определять потребность в ресурсах,стимулировать трудовую активность работающих на предприятии. Сам процесспланирования позволяет более четко формулировать целевые установки организациии использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующегоконтроля результатов. Кроме того, планирование укрепляет взаимодействиеруководителей разных служб организации. Планирование в новых условиях — этонепрерывный процесс использования, новых путей и способов совершенствованиядеятельности организации за счет выявленных возможностей, условии и факторов.Следовательно, планы не могут быть директивными, а должны меняться в соответствиис конкретной ситуацией.

Органической составной частью планированияпри этом становится составление долгосрочных и среднесрочных прогнозов,показывающих возможные направления будущего развития организации,рассматриваемой в тесном взаимодействии с окружающей ее средой.

Прогнозы на будущее закладываются в основустратегических планов, в которых находят отражение важнейшие для любойорганизации связи между целями, ресурсами и возможностями окружающей среды. Всвою очередь, стратегические планы составляют основу текущих планов с помощьюкоторых организуется работа предприятия.

Организация.

Организация — вторая функция управления,задачей которой является формирование структуры организации, а такжеобеспечение, всем необходимым для ее нормальной работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др,;

Организовать — это значит разделить начасти и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределенияответственности и полномочии, а также установления взаимосвязей междуразличными видами работ.

В любом плане, составляемом в организации,всегда имеется стадия организации, т. е. создания реальных условий длядостижения запланированный целей. Нередко это требует перестройки структурыпроизводства и управления с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемостьк требованиям рыночной экономики. Для многих организаций (прежде всего,государственных) эта задача является новой, так как в прежних условияххозяйствования использовались типовые структуры управления, разрабатываемыецентрализованно для различных отраслей. В связи с тем, что они были жесткосвязаны со штатным расписанием, предприятия не стремились к их изменению,которое могло привести к сокращению штата. В настоящее время организацииформируют структуру управления в соответствии с собственными потребностями.Анализ изменений показывает, что многие организации отходят от функциональногопринципа построения структур, сокращают так называемую вертикаль (иерархию)управления, делегируют полномочия сверху вниз. В структуру вводятся новыезвенья, в том числе связанные с необходимостью изучения рынка и разработкойстратегии развития организации.

Вторая, не менее важная задача функцииорганизации — создание условий для формирования такой культуры внутриорганизации, которая характеризуется высокой чувствительностью к изменениям,научно-техническому прогрессу, единым для всей организации ценностям. Здесьглавное — это работа с персоналом, развитие стратегического и экономическогомышления в сознании руководителей, поддержка работников предпринимательскогосклада, склонных к творчеству, нововведениям и не боящихся рисковать и брать насебя ответственность за решение проблем предприятия.

Мотивация.

При планировании и организации работыруководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация,когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решенийсделан эффективно, руководитель получает возможность координировать усилиямногих людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группыработников. К сожалению, руководители часто ошибочно полагают, что если некаяорганизационная структура или некий род деятельности прекрасно “работают” набумаге, то они также хорошо будут “работать” и в жизни. Но это далеко не так.Руководитель, чтобы эффективно двигаться навстречу цели, должен координироватьработу, и заставлять людей выполнять ее. Менеджеров часто называютисполнительными руководителями, потому что главный смысл их деятельностисостоит в том, чтобы обеспечить исполнение работы данной организации.

Руководители воплощают свои решения вдела, применяя на практике основные принципы мотивации. В данном контексте,т.е. в отношении управления, можно дать такое определение:

Мотивация — это процесс побуждения себя идругих к деятельности, для достижения личных целей или целей организации.

Процесс мотивации включает:

• установление или оценка (понимание)неудовлетворенных потребностей;

• формулировка целей, направленных наудовлетворение потребностей;

• определение действий, необходимых дляудовлетворения потребностей.

Действия по мотивации включаютэкономическое и моральное Стимулирование, обогащение самого содержания труда исоздание Условий для проявления творческого потенциала работников и ихсаморазвития. Осуществляя эту функцию, менеджеры должны постоянновоздействовать на факторы результативной работы членов трудового коллектива. Кним в первую очередь относятся: разнообразие работы по содержанию, рост ирасширение профессиональной квалификации работающих, удовлетворение отполученных результатов, повышение ответственности, возможности проявленияинициативы и осуществления самоконтроля и т. д.

Контроль.

Контроль — это управленческаядеятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка иучет результатов работы организации. В ней выделяют два основных направления:

• контроль за выполнением работ,намеченных планом;

• меры по коррекции всех значительныхотклонений от плана.

Главные инструменты выполнения этойфункции — наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. В общемпроцессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как поего данным производится корректировка ранее принятых решений, планов и даженорм и нормативов. Эффективно поставленный контроль обязательно должен иметьстратегическую направленность, ориентироваться на результаты, бытьсвоевременным и достаточно простым. Последнее требование особенно важно всовременных условиях, когда организации стремятся строить свою работу напринципе доверия к людям, а это приводит к необходимости и возможностисущественного сокращения контрольных функций, выполняемы. непосредственноменеджерами. В этих условиях контроль становится менее жестким и болееэкономичным.

Некоторые наиболее важные виды контроляданной организации могут быть замаскированы среди других функций управления.Так, например, хотя планирование и создание организационных структур редкоотносят к процедуре контроля, они как таковые позволяют осуществлятьпредварительный контроль над деятельностью организации. Этот вид контроляназывается предварительным потому, что осуществляется до фактического началаработ.

Основными средствами осуществленияпредварительного контроля является реализация (не создание, а именнореализация) определенных правил, процедур и линий поведения. Поскольку правилаи линии поведения вырабатываются для обеспечения выполнения планов, то ихстрогое соблюдение — это способ убедиться, что работа развивается в заданномнаправлении. Аналогично, если писать четкие должностные инструкции, эффективнодоводить формулировки целей до подчиненных, набирать в административный аппаратуправления квалифицированных людей, все это будет увеличивать вероятность того,что организационная структура будет работать так, как задумано. В организацияхпредварительный контроль используется в трех ключевых областях — по отношению кчеловеческим, материальным и финансовым ресурсам.

В процедуре контроля есть три четкоразличимых этапа:

выработка стандартов и критериев;

сопоставление с ними реальных результатов;

принятие необходимых корректирующихдействий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер.

Координация.

Координация — это функция процессауправления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задачакоординации — достижение согласованности в работе всех звеньев организациипутем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этихсвязей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов.Поэтому для выполнения этой функции могут использоваться как всевозможные документальныисточники (отчеты, докладные, аналитические материалы), так результатыобсуждения возникающих проблем на совещаниях, собраниях, при интервьюировании ит. д. Большую роль при этом играх технические средства связи, помогающие быстрореагировать на отклонения в нормальном ходе работ в организации.

С помощью этих и других форм связиустанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляетсяманеврирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадийпроцесса управления (планирования, организации, мотивации и контроля), а такжедействий руководителей.

В условиях роста самостоятельности иответственности руководителей всех уровней и исполнителей происходит рост такназываемых неформальных связей, которые обеспечивают горизонтальную координациюработ, выполняемых на одном уровне управленческой структуры. Одновременносокращается необходимость в вертикальной координации, когда структурыуправления становятся «плоскими».

Основныевзаимосвязи целей и функций менеджмента.

Одной из главных задач менеджментаявляется установление взаимосвязи между целями и функциями менеджмента,достижение которой формируется, функционирует и развивается как целостнаясистема. Целеполагание – это исходный момент в деятельности менеджера, приобретающийвсё большее значение в условиях развивающейся рыночной экономики.

Следующий важный момент заключается в том,чтобы цели менеджмента соответствовали его функциям и не противоречили им.Достижение целей не должно выходить за рамки какой-либо функции.

Цели и функции менеджмента взаимосвязанымежду собой. Все функции управления выполняются в рамках определённой целевойструктуры системы управления. Организация, как система управления, включаеткомплекс взаимосвязанных между собой целевых и функциональных подсистем,реализующих средства достижения целей, стоящих перед организацией.

Списоклитературы

1. Максимов М.М. Менеджмент.-М.: Юнити,1999.

2. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. — М.: Экономпресс, 1998.

3. Менеджмент/под ред.Ф.М.Русинова.-М.: ФБК-пресс, 1999.

4. Управление организацией: Учебник / подред. А.Г. Поршнева-М.: Инфра-М, 1999.

5. Кусков А.Н., Чумаченко А.П. Менеджмент:учебное пособие.-М.: МГИУ, 1999.