Реферат: Принятие краткосрочных решений по данным бухгалтерского управленческого учета

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;letter-spacing: 3.6pt">ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">КАФЕДРА

<span Arial",«sans-serif»">Бухгалтерского учета и
анализа хозяйственной деятельности<span Arial",«sans-serif»">

   <span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">КУРСОВАЯ

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">РАБОТА

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">ПО ДИСЦИПЛИНЕ БУХГАЛТЕРСКИЙ

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">тема: "

Принятие краткосрочных решений по данным бухгалтерскогоуправленческого учета<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">".

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Выполнил:

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Принял:______________________

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">МОСКВА2005 г.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

Введение.

Сегоднятрудно представить компанию, которая не старается увеличить объемы продаж,которую не интересуют вопросы повышения прибыли и которой полностью безразлична«погода» в том секторе рынка, где работают ее люди и деньги. Законысовременного бизнеса не прощают ни головокружения от однажды достигнутогоуспеха, ни «бега не месте», ни малейшей потери бдительности по отношению кмножеству конкурентов. Бизнес – это непрерывное движение вперед, к новым иновым целям, это путь от одной покоренной вершины к другой. Одни компаниипроходят эту сложную трассу успешно, другие оказываются в пропасти. Как непопасть в число сошедших с дистанции и настроить «экономику» своего предприятияна новые достижения в бизнесе?

Какпоказывает мировой опыт, путь к «строительству» эффективной компании, успешнопретворяющей в жизнь свои планы, лежит через внедрение системы управленческогоучета.

Классическийуправленческий учет начинался с анализа и управления затратами. Сегодня сфераего «полномочий» значительно шире. Важнейшими элементами современногоуправленческого учета являются планирование и бюджетирование,помогающие распределить ресурсы компании для достижения намеченных целей ипроконтролировать их использование. Управленческий учет является особойсистемой обработки, анализа и представления данных о финансово-хозяйственнойдеятельности, адресованной руководству и акционерам компании. Главноеназначение системы управленческого учета – помочь руководителю правильноуправлять, дав ему полные и оперативные данные для дальнейших решений.

Почему ведение этого видаучета не менее важно, чем ведение бухгалтерского и налогового учетов? В силусвоей специфики, бухгалтерский учет жестко регламентирован государством,предназначен для налоговых органов, акционеров и кредиторов, «отталкивается» отмодели абстрактного «типового» предприятия и «работает» с данными об ужесовершившихся операциях. «Круг интересов» налогового учета, управляемого главой25 НК РФ, «сосредоточен» на исчислении и уплате налога на прибыль. А вот«законодателем» управленческого учета является само предприятие. Управленческийучет организуется, исходя из характера его бизнеса, исходя из окружающей егосреды и возможных будущих изменений в этой среде. Поэтому управленческий учетобращен не только к прошлому, но также к настоящему и будущему, и оперирует нетолько количественными, но и качественными данными. Управленческий учетоценивает эффективность различных проектов, производительность труда персонала,расходы подразделений и служб, помогает поддерживать необходимые объемызапасов, снижать издержки, планировать производство и сбыт, предотвращать«финансовый дефицит», а также оптимально распоряжаться имеющимися средствами.

Как«запустить» механизм управленческого учета на предприятии? Для этого,разумеется, нужно разработать порядок его ведения. Данный порядок включает всебя принципы отражения хозяйственных операций, план счетов управленческогоучета, номенклатуру статей бюджета, статей затрат, центров ответственности ипр., а также регламент документооборота и формы управленческой отчетности. Таккак одним из важнейших ресурсов современного бизнеса является информация, акачество информации зависит от времени и способов ее обработки, то эффективнаяорганизация управленческого учета невозможна без соответствующего программногообеспечения. И, конечно же, необходимо позаботиться об «отладке» икомпьютеризации оперативного и бухгалтерского учетов.

Очевидно,что одна из главных задач управленческого учета – сформировать целостнуюкартину состояния дел в компании. В своей работе я бы хотела рассмотреть вопросвлияния управленческого учета на принятие управленческих решений напредприятию, ведь как известно, принятие мотивированного управленческогорешения невозможно без анализа планов, полученных фактических результатов иотклонений, то есть без налаженного, отработанного и точного управленческогоучета. Приемы и методы бухгалтерского управленческого учета позволяет датьправильные рекомендации для принятия всех видов решений направленных наразрешение всех видов проблем возникающих на предприятии.

Принятие решений– это функция руководителя любого уровня, в егоподготовке принимают участие сотрудники данной и смежных организаций, возможно,специалисты консультационных организаций. Свою управленческую деятельностьруководитель реализует через решения, поэтому они являются его основной«продукцией». Если одного из руководителей автомобильного завода спросить, чтоявляется непосредственным продуктом его деятельности, он ответит: «Выпускавтомобилей». Он ответит неверно. Продуктом непосредственной деятельностируководителя является принятие грамотных решений. Выпуском же конкретнойпродукции занимаются те или иные исполнители на определенных рабочих местах.Принятие решений – это задача для руководителя, решаемая в процессе управления.В связи с этим знание технологии, методов принятия решений является необходимымэлементом профессиональной квалификации руководителя.

Принятиеэффективных решений руководителями любого ранга – одно из наиболее важныхусловий успешного развития организации, ее выживания в конкурентной борьбе,успешной адаптации к изменениям внешней среды.

Иногда говорят, чтонастоящее – это хорошо забытое прошлое. Это изречение касается также вопросовпринятия решений, методологической основы данного процесса – системногоанализа. Эти научно-прикладные дисциплины были проработаны с достаточнойглубиной еще 30–50 лет назад, о чем свидетельствуют фундаментальные публикациитех лет.

1. Основные понятия

Принятиерешений непосредственно связано с целенаправленной деятельностью человека. Вличной жизни каждый человек принимает решения о выборе профессии, устройствесемьи, проведении отдыха, распределении бюджета т.п. Формирование и выбор этихрешений, как правило, производится эмпирически: путем логического мышления иинтуиции.

Вто же время человек готовит или принимает различные решения в рамках своейслужебной деятельности. Такая деятельность прежде всего характеризует трудруководителя, который как лично принимает решения, так и организует работусотрудников по подготовке и реализации тех или иных решений. Очевидно, чтопринятие решений руководителем не может осуществляться только эмпирически; воснову таких решений должны быть положены научные подходы и методы.

Втеории принятия решения широко используется термин «лицо, принимающее решение»(ЛПР). Понятие ЛПР является собирательным. Это может быть одно лицо – индивидуальное ЛПР —или группа лиц, вырабатывающих коллективное решение,– групповое ЛПР. Поскольку в управленческой практике чащеиспользуется термин «руководитель» или «Совет директоров», то в данной работе,особенно когда речь будет вестись о практических вопросах управления, этоттермин мною будет использоваться чаще, чем более научный термин «лицо,принимающее решение». Индивидуальное ЛПР и руководитель (любого уровня) вуправлении, по сути дела, являются однотипными понятиями.

Вроли руководителя человек в процессе управления может принимать решения, последствиякоторых затрагивают интересы и влияют на жизнь многих других людей. Поэтомуошибки в принятии решений могут привести к большим негативным последствиям. Всвязи с этим закономерным является требование повышения эффективностиуправленческих решений на основе научного подхода к их формированию и выбору.Поэтому вполне обоснованно можно говорить, что повышение качества решений,принимаемых руководителями и сотрудниками, является важнейшим резервомулучшения всей управленческой деятельности.

Понятие- «принятие решения» можно трактовать в узком и широком смысле.
         В узком смысле — этозаключительный акт деятельности по выявлению, анализу различных вариантоврешения, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения. В данномслучае решение рассматривается как актвыбора, осуществляемый руководителем или Советом директоров с помощьюопределенных правил.
В этой связи, например, говорят: «Руководитель принял решение». В узком планерешение можно также трактовать как результатвыбора, тогда оно представляет собой предписание к действию (планработы, вариант проекта и т. п.).

В широком смыслепринятие решения — это процесс, протекающийво времени, осуществляемый в несколько этапов. Другими словами, этосовокупность всех этапов и стадий по подготовке (выработке) решения, включаязаключительный этап непосредственного принятия решения. Именно в таком широкомсмысле этот я буду использовать этот термин в своей работе. После принятия решения осуществляется деятельность пореализации принятого решения. Иногда этот этап также включается в понятие«принятие решения».

Вопросамиподготовки и принятия решений занимаются многие науки.

Представителикаждого научного направления, исходя из специфики рассматриваемых задачи ииспользуемых методов, дают различные определения понятию «принятие решения».Математики рассматривают принятие решения с позиций рекомендуемых ими методов иалгоритмов; социологи — с точки зрения процессов, протекающих в обществе;психологи пытаются «заглянуть в душу человека», определяя мотивы принятия тогоили иного решения. Экономическая составляющая присутствует практически в любомкомплексном решении и касается прежде всего вопросов рациональногораспределения и использования ресурсов, определения рациональных объемовпроизводства, повышения экономической эффективности отдельных направленийпроизводственно-хозяйственной деятельности и др. Юристы рассматривают принятиерешения с точки зрения права.

Намой взгляд, объединяет все различные подходы к трактовке понятия «принятиерешения» следующее его определение. Принятие решения – это выбородного курса действий, одной альтернативы из ряда имеющихся. Если нетальтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения. С этих позицийподписание руководителем документа под названием, например, «О подготовке котопительному сезону» не является принятием решения, хотя иногда так иназывается.

Такимобразом, характерной особенностью любой ситуации, связанной с принятиемрешения, является наличие нескольких альтернативных (взаимоисключающих)вариантов действий, из которых надо выбрать наилучший. Выбор одного извариантов действий и представляет собой решение руководителя. Причем вариантыдействий направлены как на проведение определенных изменений, так и насохранение (поддержание) существующего положения, например высокой рыночнойдоли, производительности труда. Наиболее сложные решения связаны с проведениемразличных изменений, прежде всего стратегического характера.

Наилучший вариантдействий принято называть оптимальным. Решение называется оптимальным, если оно обеспечивает экстремум (максимум илиминимум) критерия выбора руководителя или удовлетворяет принципу согласованиясуждений Совета директоров. В условиях неопределенности не всегда возможнонахождение оптимального решения в строго формальном виде. Во многих случаях руководительосуществляет оптимизацию в неявном виде, опираясь на некоторые общие принципы исвои предпочтения. В этом плане понятие оптимальности будет трактоваться не такстрого, как принято в математике.

Решениеназывается допустимым(рациональным), если оно удовлетворяет определенным ограничениям:ресурсным, правовым, морально-этическим. Это варианты действий, эффективностькоторых может удовлетворить руководителя, который всегда стремится найтиоптимальный или хотя бы рациональный вариант.

Обобщеннойхарактеристикой решения является его эффективность. Этахарактеристика включает эффект решения, определяющий степень достижения целей,отнесенный к затратам на их достижение. Решение тем эффективнее, чем большестепень достижения целей и меньше затраты на их реализацию.

Важнойособенностью решения является целенаправленность и сознательностьвыбора. Бесцельный выбор, импульсивное действие, исходя из вышеизложенного, нерассматриваются как решение.

Можноговорить, что при принятии решения используется три элемента человеческойпсихики: ум, чувство и воля. Ум предполагает использование знаний, логическогомышления, научных методов при принятии решений (рациональный подход). На основеэтого осуществляется генерация и анализ вариантов решений. Такое решение можетбыть получено как в результате осознанного поиска с расчетами и экспериментами,так и в результате подсознательного процесса мышления — интуиции. Характернойособенностью интуиции является скрытность логического вывода. Человек не можетобъяснить, как на основе интуиции логически получено решение.

Чувствохарактеризует субъективный характер принятия решения, то что оно преломляетсячерез призму характера и интересов руководителя. Это находит свое отражение в егопредпочтениях. Предпочтения руководителя– это синтетическое сочетание рациональности вариантов решений и мотивовповедения руководителя, его интересов. Предпочтение руководителя отражает нетолько объективную рациональную характеристику решения, но и психологию егомышления, его понимание полезности решений.

Руководительтакже должен использовать свою волю как при выборе решения, так и при егореализации. Необходимость волевого акта руководителя при выборе решенияопределяется тем, что руководитель формирует решение через борьбу интересов имнений. Очевидно, что чтобы принятое решение было реализовано, руководительдолжен приложить много энергии, преодолеть сопротивление отдельных лиц иорганизаций, найти союзников.

Подытоживаявышеизложенное, можно констатировать, что принятие решения, так же как иуправление, можно рассматривать как науку и искусство в их взаимосвязи.

Научнуюсторону принятия решений прежде всего составляет теория принятия решений, вкоторой содержится система основных идей, описываются закономерности процессапринятия решений, определяются методы и технология принятия решений.

Впринятии решений большую роль играет также искусство как творческаяиндивидуальная способность личности в определении путей решения проблем,нахождении оригинальных способов действий в сложных ситуациях. Однако искусствонеповторимо и этим кардинально отличается от науки. Поэтому ориентациятолько на искусство принятия решений не позволяет ставить и решать вопрос опланомерном повышении эффективности решений. Только научный подход дает основудля постановки и целенаправленного решения проблемы повышения качества иэффективности решений.

Научныйподход не отвергает решение, основанное на интуиции. Искусство должно дополнятьнаучные методы, обогащать их. Рациональное использование логического мышления иинтуиции человека с применением математических методов и вычислительных средств,а также его обоснованность на данных бухгалтерского управленческого учетасущественно повышает вероятность принятия оптимальных решений.

Выявлениеи анализ проблем, определение целей их решения, формирование и оценкаальтернативных вариантов решений не являются полностью формализуемымипроцедурами. Их выполнение может осуществить только руководитель, обладающийкак необходимым объемом знаний, так и интуицией и опытом. На результатывыполнения этих процедур влияют психологические особенности мышления человека.

Еслибольше концентрироваться на принятии краткосрочных управленческих решений,то  их специфика будет лишь в том, чтоони принимаются в рамках основной линии управления, и лишь дополняют уже ранеепринятые долгосрочные управленческие решения. Также потребность в принятиикраткосрочных управленческих решений возникает при форс-мажорныхобстоятельствах, когда оперативно надо решить куда следовать и какие действиянеобходимо предпринять для устранения тех или иных негативных последствий.  В этом случае кроме все перечисленных вышеусилий со стороны руководителя основополагающим фактором будут являться данныеуправленческого учета, которые смогут скоординировать деятельность руководителяи привести его к наиболее эффективному и целесообразному краткосрочномууправленческому решению.

Методы используемые припринятии управленческих решений.

Впроцессе принятия управленческих решений решается задача поиска, распознавания,классификации, упорядочения и выбора. Для решения этих задач используютсяметоды анализа и синтеза, индукции и дедукции.

Анализ– расчленение (мыслимоеили реальное) объекта на элементы. Синтез – соединение элементовв единое целое.

Наразных этапах развития управленческого мировоззрения удельный вес этих методови их значение были различными. На одном из начальных этапов этого развития (векмашин) любая организация рассматривалась как машина и считалось, что человекявляется частью этой машины. Полагалось, что организацию (объект управления)можно расчленить на независимые части, связи с внешней средой нерассматривались. Для понимания объекта его надо: 1) расчленить на части; 2)понять поведение каждой части; 3) объединить понимание частей в пониманиецелого. Как видно, в данном случае анализ преобладал над синтезом.

Внедрах машинной эпохи (граница XIX – XX веков) возник век систем. Организациястала рассматриваться как социальная система, в которой человек имеет своицели. Пришло осознание того, что любая организация является частью системыболее высокого уровня и осознание важности внешней среды организации. Отсюдавытекает необходимость исследовать три уровня целей: внешней системы,организации и ее сотрудников.

Впрактике управления возникло представление, что источники процветания и угрозпрежде всего находятся во внешней среде и что простое суммирование результатованализа функционирования отдельных элементов организации не дает возможностисделать правильные выводы о ее функционировании в целом. Принцип системностигласит: максимальная эффективность функционирования частей системы не приводитк максимальной эффективности системы в целом. Например, невозможно собратьнаилучшую модель автомобиля из наиболее эффективных узлов и агрегатов,используемых в разных моделях автомобилей.

Сточки зрения методологии исследования возникло представление о том, что,например, части исследуемой проблемы не соответствуют точно отдельным научнымнаправлениям. Так, деление учебного заведения на факультеты и кафедрынеобходимо только для упорядочения и организации учебного процесса. В реальной,скажем управленческой, практике одновременно используются экономические,финансовое, математические, правовые и другие знания. Взаимодействие решений,совместное использование знаний важнее решений частных проблем. Возниклимеждисциплинарные решения. Все междисциплинарные исследования имеют дело ссистемами, их нельзя понять посредством только метода анализа. Ключевыммоментом системного мышления является синтез. Анализ и синтез дополняют другдруга. Системное мышление предполагает:

1)идентификацию объекта как части объекта (системы) более высокого уровня (еслирешения принимаются на уровне подразделения, надо понять его место и роль ворганизации как целого, определить важнейшие взаимосвязи с другимподразделениями данной организации (системы);

2)объяснение поведения, целей, свойств системы в целом;

3)объяснение поведения (функций) объекта исследования с точки зрения системы вцелом.

Как видно, синтезпредшествует анализу.

Пришлоосознание того, что подготовку решений нельзя основывать только на логике«причина – следствие», в которую не вписываются многие реалии нашего мира(беспочвенный поиск ответа на вопросы типа «Что первично – курица или яйцо,желудь или дуб»?) При принятии решений стало также использоваться отношениепроизводитель – продукт, которое снимает противоречие в ответах на поставленныевыше вопросы.

Индукцияпредполагает ход рассуждений, направленный на получениеумозаключения (общего утверждения) на основе логики от частного (отдельныхфактов) к общему. Методы прецедента, аналогий, рассмотрение конкретных ситуацийв целях принятия решения представляют примеры использования метода индукции.

Дедукция– получение выводов по правилам логики, рассуждения строятсяна основе некоторых аксиом, постулатов, гипотез (посылок), имеющих характеробщих утверждений, из которых выводятся следствия. Если какая-то посылкаистинна, то истинно и ее следствие.

Классификацияуправленческих решений.

Управленческиерешения можно классифицировать, руководствуясь различными классификационнымипризнаками (табл. 1). При рассмотрении данной классификации следует иметь ввиду, что, как и любая классификация, приведенная классификация управленческих решенийиспользует частично пересекающиеся, порой не однозначно определенныеклассификационные признаки. Например, трудно провести четкие разграничениямежду творческими и рациональными управленческими решениями, при принятиипоследних, безусловно, присутствуют элементы творчества. То же можно сказатьпро программируемые и формализуемые решения, про творческие и уникальныерешения и т.п. Реальные управленческие решения одновременно могут относиться кразличным типам решений.

Таблица 1

<table cellspacing=«0» cellpadding=«0» ">

Kлассификационныйпризнак

Тип управленческого решения бю

1. Содержание

Социальные, экономические, технические, политические, военные и др.

2.Содержательно-функциональный

Решения относительно финансов, производства, снабжения, персонала, маркетинга и др.

3. Лица, принимающие решения

Индивидуальное
Групповое

4.Управленческая ситуация

Принятие решения как процесс
Принятие решения как выбор

5. Степень неопределенности (полноты информации)

Решения в условиях определенности
Решения в условиях риска (вероятностной определенности)
Решения в условиях неопределенности (частичной или полной)

6. Направленность

На решение внешних проблем
На решение внутренних проблем

7. Число целей

Одноцелевые
Многоцелевые

8. Степень охвата и влияния (срок действия)

Стратегические (долгосрочные)
Тактические (среднесрочные)
Оперативные (текущие)

9. По возможности программирования

Программируемые
Непрограммируемые

10. Возможность формализации

Полностью формализуемые
Частично формализуемые
Неформализуемые

11. Обязательность выполнения

Директивные
Рекомендательные

12. Важность

Важные
Маловажные

13. Уровень управления

Государственные
Региональные
Решения на уровне отдельных организаций
Решения внутри организаций

14. Уровень творчества

Рутинные
Творческие

15. Степень повторяемости

Периодически повторяющиеся
Не периодические
Уникальные

16. Функции управления

Плановые
Организационные
Мотивационные
Kонтрольные

17. Форма

Письменные
Устные
На электронных носителях

18. Срочность

Срочные
Несрочные

19. Подход к принятию решения

Интуитивные
Основанные на суждении
Рациональные

20. Срок на который принимается решение

Краткосрочные

Долгосрочные

Прокомментируемотдельные менее понятные позиции вышеприведенной классификации, не затронутыенами ранее, прежде всего с точки зрения управленческих решений.

Внешние решениякасаются выбора альтернатив, направленных нареализацию целей установления деловых отношений с юридическими и физическимилицами, входящими в состав внешней среды организации. Возможности исполнениятаких решений в основном определяются внешними факторами, оценками и суждениями.

Вкачестве примера таких решений можно назвать выбор банка-партнера, строительнойорганизации, торгового посредника и т.п.

Вобласти управления большинство решений относятся к категории внутреннихрешений, то есть решений, реализация которых в рамках имеющихсяресурсов, определяется внутриорганизационными факторами.

Попризнаку количества целей различают одноцелевые и многоцелевые(комплексные) решения. Если цели описаны формализовано, в виде целевыхфункций, то одноцелевые решения называют однокритериальными, а многоцелевые –многокритериальными. Реальные управленческие решения, как правило, являютсямногоцелевыми. Комплексные решения одновременно направлены на достижениесоциальных, экономических, производственных и других целей. Обычно одну генеральную(общую) цель детализируют на несколько подцелей, строя дерево целей. Какправило, различные цели конкурируют друг с другом. Это объясняется тем, чторесурсы, находящиеся в распоряжении общества, регионов, отдельных организаций,всегда ограничены. Ресурсы, направленные на достижение цели, скажем, увеличениявыпуска определенной продукции, не могут одновременно быть выделены на развитиедругих направлений деятельности. В этом случае при выборе решений возникаетпроблема согласования противоречивых целей. Это предполагает нахождениеопределенного баланса в распределении ресурсов между этими целями. Болееподробно такое разделение раскрывается при делении управленческих решений надолгосрочные и краткосрочные.

Стратегические решенияпрежде всего связаны с разработкойстратегических документов (концепций, планов, целевых программ). Такие решенияориентированы на достаточно длительную перспективу (не менее 3 – 5 лет).

Тактические решениянаправлены на детализацию стратегических решенийна относительно коротком (среднесрочном и более кратком) интервале времени сточки зрения выбора способов, методов реализации стратегических решений. Иногдаих называют стратегическими решениями для этого интервала времени. Еслистратегические решения принимаются руководством высшего звена управления, тотактические – преимущественно руководителями среднего звена.

Оперативные решениянепосредственно воздействуют на процессреализации стратегических и тактических решений. Оперативные решения определяютсодержание текущей деятельности организации, лежат в основеоперативно-календарных планов и действий по их реализации. Иногда оперативныерешения приобретают характер срочных решений. Решения по найму и увольнению,проведению рекламной кампании, изменению цен и многие другие могут носитьоперативный характер, их принятие часто обусловливается изменением внешних ивнутренних условий, хода выполнения планов.

Тактическиеи оперативные решения можно смело отнести к краткосрочным управленческимрешениям, которые выделяются как подвиды к ходе рассмотрения дисциплиныбухгалтерский управленческий учет.

Программируемые решениянаправлены на решение сильно структурированных,как правило, стандартных проблем. Они являются результатом реализацииопределенных шагов или действий. Как правило, число возможных альтернативограничено, и исходя из прежнего опыта используется апробированный алгоритмпринятия решений. К программируемым решениям могут быть отнесены определенныетипы рутинных решений. Если при принятии программируемых решенийиспользуются математические методы, то их также можно отнести к формализованнымрешениям.

Непрограммируемые решенияпринимаются в ситуациях, которые вопределенной мере являются новыми, слабо структуризированными,предполагают учет неизвестных факторов. Для таких решений практическиневозможно составить конкретную последовательность необходимых шагов попринятию решения. Такие решения могут содержать достаточно много вариантоврешений. Они плохо поддаются формализации. К числу таких решений относятся творческие,уникальные решения. Краткосрочные решения, также как правило являютсянепрограммируемыми.

Принятиерешения может выполняться как формализованным, так и неформализованнымпутем. В первом случае речь идет о решениях в высокой мере структурированныхзадач на основе достаточно четких алгоритмов, когда при обоснованиирассматриваемых решений используются формальные средства – математическиеметоды и вычислительная техника (как минимум, простые арифметические расчеты,например составление графика выхода на работу медицинских сестер, исходя иззадачи обеспечения необходимого соотношения между ними и числом больных). Вовтором случае решения выбираются преимущественно на основе мышления руководителяи специалистов, то есть неформальным образом. Частично формализуемые решенияв большей мере отражают реальную практику принятия управленческих решений.Например, для обработки данных эвристического происхождения используютсяматематические методы.

Рутинные решенияпрактически не предполагают использованиятворческого потенциала руководителя, применения специальных методов обоснованиярешений. Примером таких решений являются решения о найме и увольнении, приобосновании которых руководствуются четкими законами и правилами, критериями,характеризующими соответствие кандидатов определенным требованиям (имеется ввиду объективный подход к принятию данных решений). Другой пример — решениянаучно-технических, ученых и других советов, органов законодательной власти и томуподоюных, где принятие решения определяется четкимрегламентом (скажем, простым или абсолютным большинством голосов, понятиемкворума). (Здесь не рассматривается процесс выработки альтернатив решения,который может носить творческий характер.) Многие такие решения носятстандартный характер.

Творческие решения основываются на нетрадиционных подходах,инновациях, на умении нестандартно взглянуть на возникшую проблему. Для такихрешений обычно заранее не известны все имеющиеся альтернативы, невозможноиспользовать прежний опыт. Творческий подход используется при выборе направленийразвития организации, разработке стратегических планов, различных комплексныхпрограмм, принятии уникальных решений.

Периодические повторяющиеся решения характеризуются определеннойповторяемостью. Примером таких решений являются решения о найме и увольнении,если их рассматривать с точки зрения данного классификационного признака.

Кнепериодическим решениям можно отнести многие решения, принимаемые поотдельным проблемам нерегулярно, по мере возникновения этих проблем. Появлениетаких проблем может повторяться. Например, проблемы повышения качества,производительности труда, разумеется, если они не являются перманентнымипроблемами.

Уникальные решенияпредполагают решение судьбоносных, уникальныхпроблем, появляющихся очень редко, когда заранее не известны варианты решения инадо приложить много усилий по их определению и оценке. К таким решениям можноотнести выбор новых направлений развития предприятия. Например, принятие ГенриФордом решения о переходе к серийному выпуску автомобилей; президентом однойяпонской компании о переходе к выпуску белья и одежды с использованием нейлона,материала, который тогда существовал только в лаборатории ученых. Практикаговорит о том, что не все такие решения относятся к числу тв

еще рефераты
Еще работы по бухгалтерскому учету. менеджменту (теория управления и организации)