Лекция: Оперативные и аварийные работы по обслуживанию сети и компьютеров

Выполняются при возникновении аварийной или внештатной ситуации, которая существенно влияет на основную деятельность Клиента и требует оперативного разрешения.

Начинаются:

• В день поступления заявки, и продолжаются до полного устранения возникших проблем.

Включают:

• Оперативные консультации для руководителей и пользователей по телефону;
• Выезд системного администратора в офис Клиента;
• Оперативное восстановление работоспособности программного и аппаратного обеспечения;
• Восстановление данных Клиента из резервной копии (если требуется).

+ IT manager — это:

• Ваш личный специалист, который решает все-все-все вопросы, связанные с IT;
• IT-менеджер — профессионал, отвечающий за своё дело от А до Я;
• Владеет методами сокращение издержек на IT, изыскивает и предлагает Вам варианты сокращения затрат на Интернет, телефонию, технику и программное обеспечение. Согласно нашей статистике, 80% компаний окупили стоимость абонентского обслуживания компьютеров, за счет снижение издержек по отношению к уровню, предшествующему работе с нами;
• Всегда на связи! Всегда вовремя!;
• IT-менеджер говорит с Вами на одном языке (никаких патчей, портов, прошивок и драйверов);
• Ведёт документацию по Вашей информационной системе: паспорта ПК, схема и конфигурация сети, отслеживание работоспособности IT системы;
• На период отсутствия организует себе полноценную замену, передаёт всю документацию и контакты;
• Берет на себя общение с провайдерами связи, хостинга, официальными сервис-центрами по ремонту оборудования и т.д.;
• Человек, который всегда за Вас!

Стоимость абонентского обслуживания компьютеров по принципу «Всё включено» (без доплат):