Доклад: По ранжированию показателей качества
Эксперт 1
| Групповые показатели | Ранг | Единичные показатели | Ранг |
| Эргономические | Размер Масса Удобство застежки | ||
| Эстетические и т.д. |
4.8. Определение коэффициентов весомости показателей качества товара.
На основании данных анкет составьте сводную таблицу и рассчитайте коэффициент весомости ( ) по формуле (4):
, (4)
| где | — сумма ранговых оценок экспертов по каждому показателю; |
| — ранг; | |
| — число экспертов; | |
| — число показателей. |
Таблица 5. Определение коэффициентов весомости
| Показатели | Эксперты | ( )2 | |||||||||
| 1. 2. и т.д. | |||||||||||
| Всего: |
Сумма коэффициентов весомости должна равняться 1.
Если вы проводите расчет коэффициента весомости отдельно групповых и единичных показателей, то итоговый коэффициент весомости .
Далее можно определить существенно значимые показатели качества обуви.
Если бы все показатели были одинаково значимы, то их коэффициенты весомости были одинаковы и равны .
Существенно значимыми считают показатели, для которых .
Выберем существенно значимые показатели у которых j >. Сумма их должна быть равна, коэффициенты весомости существенно значимых показателей пересчитаем по формуле (5):
, (5)
| где | — коэффициент весомости существенно значимых показателей. |
4.9 Определение согласованности мнений экспертов путем расчета коэффициента конкордации (W) по формуле 6:
W =, где (6)
— средняя сумма рангов для всех показателей.
Значение W должно быть более 0,5. Чем ближе W к 1, тем лучше согласованность мнений экспертов.
4.10.Выбор шкалы оценки.
Для оценки показателей качества можно использовать 3, 5, 10, 20, 40, 100 балльные оценки, как целые, так и дробные.
Например:
| Пятибалльная шкала | |
| Оценка | Число баллов |
| Отлично | |
| Хорошо | |
| Вполне удовлетворительно | |
| Удовлетворительно | |
| Плохо |
Например:
| Семибалльная шкала | |
| Оценка | Число баллов |
| Качество очень высокое | |
| Качество высокое | |
| Качество выше среднего | |
| Качество среднее | |
| Качество ниже среднего | |
| Качество низкое | |
| Качество очень низкое |
Данные оценки каждый эксперт заносит в анкету.
Выбранную шкалу оценки экспертная комиссия использует в оценке качества.
Можно составить и другие шкалы оценки по желанию комиссии.
Основной характеристикой балльной шкалы является диапазон – количество градаций, которое включает шкала, то есть количество оценочных точек. Оно не всегда совпадает с количеством баллов, так как баллы могут делиться на доли (1,1; 1,2;…; 1,7 балла и т.д.) или при оценке могут использоваться не все баллы (5; 10; 15 баллов и т.д.).
Число градации шкалы определяется характером решаемых задач, качеством экспертов, требуемой точностью результатов и возможностью качественного описания количественных градаций.
4.11. Оценка показателей качества товара
Для проведения оценки качества товара по выбранным показателям и шкале оценки экспертам предлагаются анкеты, где каждый эксперт проставляет свои баллы.
Анкета